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DIOR PRODUKTE

SIND DIOR ARTIKEL HYPOALLERGEN?

Dior Artikel werden so hergestellt, dass Allergierisiken vermieden werden..

ARBEITET DIOR MIT TIERVERSUCHEN?

Unsere Artikel werden nicht an Tieren getestet.

ENTHALTEN DIOR ARTIKEL GLUTEN?

Alle Dior Artikel haben Inhaltsstoffe, die frei von Gluten sind.
Als Vorbeugung und zur Bekämpfung von Kosmetikallergien verzichtet Dior auch auf Proteine, vor allem auf hydrolisiertes Weizenprotein, in seinen Artikeln.
Trotz größter Sorgfalt bei der Rückverfolgung kann Dior nicht versichern, dass die Artikel im Produktionsprozess bei den Lieferanten nicht mit Gluten in Kontakt gekommen sind.

WO FINDE ICH DIE INHALTSSTOFFE EINES ARTIKELS?

Die Inhaltsstoffe sind auf der Verpackung all unserer Artikel aufgelistet.
Bitte kontaktieren Sie bei Fragen unseren Kundenservice per Telefon unter 01 49 53 88 88 oder per E-Mail in der Rubrik Kontakt auf Dior.com.

DIOR KUNDENSERVICE

Wie kann ich die Maison Dior kontaktieren?

Bitte kontaktieren Sie unseren Dior Kundenservice online.
 
Unsere Botschafter stehen Ihnen Montag bis Samstag von 10 Uhr bis 21 Uhr zur Verfügung.
Sie betreuen Sie gern persönlich per Telefon unter 01.49.53.83.83 oder im Live Chat.
Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail über unseren E-Mail-Kontakt schicken/Kontaktieren Sie uns per E-Mail.

DIOR & SIE

Wie kann ich mich bei Dior bewerben?

Bitte informieren Sie sich in der Rubrik “Karriere” auf unserer Seite Dior.com oder in der Rubrik “Unsere Talente” auf der Seite LVMH.com.
 
Dort finden Sie alle aktuellen Stellenangebote und Praktikumsmöglichkeiten sowie die Bewerbungsformulare.
 
Sie können uns Ihre Bewerbung auch per Post an folgende Adresse schicken:
 
Service des Ressources Humaines
11 bis, rue François 1er
75008 Paris France

MEIN KONTO

KANN ICH ÄNDERUNGEN AN MEINEM KONTO AUF DIOR.COM VORNEHMEN ODER ES LÖSCHEN?

Sie können die Angaben in Ihrem Dior Konto in der Rubrik “Ihr Konto” ändern.
Melden Sie sich dazu mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und gehen Sie in die Rubrik “Mein Profil”, um Angaben zu ändern oder zu löschen.

WIE BEKOMME ICH DAS PASSWORT ZU MEINEM KONTO?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf “Ihr Konto”, dann auf “Passwort vergessen”.
Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

WIE KANN ICH EIN KONTO EINRICHTEN?

Sie können ein Dior Kundenkonto anlegen, indem Sie im Menü oben auf unserer Seite auf „Ihr Konto“ klicken.

Klicken Sie dann auf “Konto einrichten” und geben Sie alle erforderlichen Informationen in die mit einem Sternchen gekennzeichneten Pflichtfelder ein.

Klicken Sie abschließend auf „Bestätigen“.
Sie erhalten eine Bestätigungsmail an die bei der Kontoerstellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 49.69.2999.3999 oder per E-Mail über die Rubrik Kontakt.

WIE KANN ICH MICH VON DEM DIOR NEWSLETTER ABMELDEN?

Wenn Sie unseren DIOR Newsletter nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie auf den Link “hier klicken”, der am Ende jeder E-Mail steht, die Sie von uns erhalten.

DIE DIOR ONLINE BOUTIQUE

WIE BEKOMME ICH EINE RECHNUNG FÜR MEINEN ONLINE-EINKAUF?

Sie erhalten für jede auf unserer Seite Dior.com über Ihr Dior Konto getätigte Bestellung eine Bestellbestätigung sowie die Rechnung per E-Mail.
Ihre Rechnung wird Ihnen zudem mit Ihrem Paket an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse geschickt.
Sie finden Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Seite Dior.com, wo Sie in die Rubrik "Meine Bestellungen" gehen und auf die Rechnung klicken können, die Sie ausdrucken möchten.
Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, wird Ihnen die Rechnung gleichzeitig mit Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geschickt.
Wenn Sie eine Rechnungskopie wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 49.69.2999.3999 oder per E-Mail über die Rubrik Kontakt.

Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Dior.com verfügbar ist?

Einige unserer Dior Artikel sind auf unserer Seite Dior.com erhältlich.
Um zu erfahren, ob ein Artikel verfügbar ist, wählen Sie einen Artikel, der Sie interessiert, auf unserer Seite aus und klicken ihn an.
Dann haben Sie zwei Möglichkeiten:
Wenn der Button “Bestellen” erscheint, heißt das, dass Sie den Artikel online bestellen können. Es werden nur verfügbare Größen angezeigt. Oder es kann sein, dass der Artikel, den Sie suchen, nicht online verfügbar ist. In dem Fall ist er in unseren Boutiquen erhältlich.

Bietet Dior Miniaturen an?

Sie erhalten bei jeder Bestellung mit einem Einkaufswert ab 75 € ein Gratisprodukt in Reisegröße aus einer ständig aktualisierten Auswahl.
Dior bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, eine Karte mit einer persönlichen Nachricht beizulegen, die Ihr Geschenk perfekt macht.

Welche Liefermöglichkeiten gibt es in Deutschland?

Sie haben die Wahl zwischen Standard DPD.

  • Standard (DPD): Die Lieferfrist beträgt 3 bis 5 Werktage ab Versand (Lieferung gegen Unterschrift). Diese Lieferart ist für jede Bestellung kostenfrei.
Die Lieferfrist gilt ab Versand der Bestätigungsmail zum Versand Ihrer Bestellung.
Die Artikel können an Ihren normalen Wohnsitz versandt werden oder an die bei der Online-Bestellung auf unserer Seite Dior.com angegebene Adresse.
Die Lieferfrist kann abweichen, falls die Artikel nicht verfügbar sind.
Bitte sehen Sie für weitere Informationen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein und/oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 49.69.2999.3999 oder per E-Mail über die Rubrik Kontakt.

Die Bestellung soll ins Ausland versandt werden, wie gehe ich vor?

Bestellungen, die über Dior.com aufgegeben werden, können nur ins Deutschland.

Die Bestellung soll an eine andere Adresse als meinen Wohnsitz versandt werden, wie gehe ich vor?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie eine Rechnungsadresse (die Sie ändern können) und eine Lieferadresse eingeben.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie können Ihre Lieferadresse in der Rubrik “Ihr Profil”, bei “Mein Konto” ändern.Die Bestellung wird an die Lieferadresse versandt, die in der E-Mail mit der Bestellübersicht und im Bereich “Ihre Bestellungen” angegeben ist.
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.

Ist meine Bestellung unterwegs?

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Dior Kundenkonto getätigt haben, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen".
Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen:

  • Storniert: Die Bestellung wurde von Ihnen storniert oder weil der Artikel möglicherweise nicht verfügbar ist.
  • Es kann auch möglich sein, dass die Bezahlung Ihrer Bestellung nicht bestätigt wurde.
  • Ausstehend: Die Bezahlung Ihrer Bestellung ist noch nicht abgeschlossen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 49.69.2999.3999 oder per E-Mail über die Rubrik Kontakt.
  • In Bearbeitung: Die Bestellung wurde validiert und wird bearbeitet.
  • Abgeschlossen: Die Bestellung wurde an die Lieferanschrift versandt, die Sie bei Ihrem Online-Einkauf angegeben haben.
Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung über die angegebene Sendungsverfolgungsnummer in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, unsere Berater informieren Sie gern über den Status Ihrer Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Sie möchten einen Artikel oder eine Bestellung zurückschicken.

Sie können uns Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen mit dem vorbezahlten Etikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, per Post zurückschicken.
Die Modalitäten und Kosten der Rücksendung übernimmt die Maison Dior. Pro Bestellung ist nur eine Rücksendung möglich.
Die Artikel müssen uns originalverpackt, in tadellosem Zustand zusammen mit den Miniaturen, Proben und bei der Bestellung mitgelieferten Unterlagen sowie mit einer Kopie des Rechnungsbelegs zurückgeschickt werden.

Wenn Ihr Artikel zurückgeschickt und in Empfang genommen wurde, erfolgt die Erstattung per Gutschrift oder Banküberweisung, je nach Zahlungsart, die bei dem Onlinekauf gewählt wurde.
Bei Zahlung per Bankkarte erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Artikel in unserem Haus.
Bei Zahlung per Banküberweisung kann sich die Erstattungsfrist verlängern.
Bei Bestellungen, die als Gast aufgegeben wurden, und bei Rücksendungsanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 49.69.2999.3999 oder per E-Mail in der Rubrik Kontakt, unsere Berater helfen Ihnen gern weiter.

Weitere Informationen zu den Bedingungen von Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie möchten einen Vorteilscode einlösen?

Legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
Beim Schritt Bezahlung setzen Sie ein Häkchen bei “Vorteilscode einlösen”, geben Sie den Vorteilscode dann in das Feld ein.
Sie können pro Bestellung nur einen Vorteilscode einlösen.

Welche Zahlungsmittel werden auf Dior.com akzeptiert?

Die Bezahlung der Einkäufe auf Dior.com ist mit EC-Karte des “CB”-Netzes, mit Visa oder Eurocard, Mastercard.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber kein Paket erhalten. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Paket innerhalb von 5 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter 49.69.2999.3999 oder per E-Mail an die folgende Adresse: contact@dior.com.

Ist der Online-Einkauf auf Dior.com sicher?

Alle Transaktionen, die auf der Seite Dior.com getätigt werden, sind äußerst sicher.
Das SSL-Verschlüsselungssystem schützt personenbezogene Daten und die Zahlungsangaben.


Ferner verpflichtet sich Dior, keine Informationen zu Ihrer Geldkarte zu speichern.
Außerdem sorgt das 3D Secure System für erhöhte Sicherheit für Visa und Mastercard, die damit ausgestattet sind.


Ein zusätzlicher Schritt beim Zahlungsvorgang dient zur Identifizierung des Karteninhabers und zur Validierung der Transaktion.
Jede Bank hat ein eigenes Authentifizierungssystem.


Bei Fragen zu Ihrem 3D Secure Code kontaktieren Sie bitte direkt Ihre Bank.
Falls Sie nicht sicher sind, können Sie Ihre Bestellung auch per Telefon bei unserem Kundenservice von Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 18 Uhr unter 49.69.2999.3999 aufgeben.

Welche Versandkosten gibt es?

Die Artikel werden von der französischen Post.

Die Versandkosten werden pauschal berechnet:

  • Standard DPD : Gratis.
Lieferung der gewählten Artikel gegen Unterschrift innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab Bestelldatum.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Dior Kundenkonto getätigt haben, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen, und klicken Sie auf "Meine Bestellungen".
Klicken Sie dann auf die Sendungsverfolgungsnummer, um sich über den Fortschritt Ihrer Bestellung zu informieren.

Parfums & Kosmetik

Mode & Accessoires

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Initialen, ein Vorname, eine Erinnerung, liebe Worte … Machen Sie ein einmaliges Geschenk oder unterstreichen Sie Ihre Individualität! Mit der Personalisierung ergänzt die Maison Parfums Christian Dior ihr Angebot von außergewöhnlichen Aufmerksamkeiten und bringt die Kunst des Schenkens zur Perfektion.

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Die Anfertigung der Gravur kann mehrere Tage in Anspruch nehmen, die Lieferfristen verlängern sich dementsprechend. Dior teilt Ihnen mit, wenn die Bestellung versandt wurde. Artikel mit Gravur können nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden.