FAQ

Seguridad y privacidad

¿Cuál es la política de la Maison Dior en materia de privacidad?

Concedemos una especial importancia al tratamiento, a la confidencialidad y a la seguridad de sus datos personales.

Nos esforzamos por ofrecerle servicios personalizados respetando a la vez su privacidad y sus elecciones personales, de conformidad con el reglamento aplicable en materia de datos personales y, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Le invitamos a consultar la Política de Privacidad de Christian Dior Couture en la sección Política de Privacidad.

Para proporcionarle un servicio personalizado idéntico en todo el mundo, sus datos pueden ser consultados por entidades de Christian Dior Couture ubicadas en Francia y el extranjero, incluso en un país donde la legislación de protección de datos difiera de la de su país o de la de la Unión Europea, por ejemplo, para acceder a su historial de compras desde una boutique que no sea su boutique habitual. Nuestros proveedores de confianza también pueden consultar sus datos personales en nuestro nombre con los fines mencionados anteriormente. Tomamos todas las medidas de seguridad oportunas, sobre todo contractuales, técnicas y organizativas, a fin de garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos e impedir que sean alterados, dañados o destruidos, o que terceras personas no autorizadas tengan acceso a ellos.

Es importante que usted pueda controlar sus datos personales. De conformidad con el RGDP, tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales, así como a solicitar su eliminación, oponerse a su tratamiento por motivos legítimos y obtener su limitación o portabilidad en la medida en la que sea aplicable. También puede pedir no recibir ningún tipo de comunicación personalizada sobre nuestros productos o servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre la manera en la que tratamos y utilizamos sus datos personales, o si desea ejercer alguno de los derechos arriba enumerados, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos en la siguiente dirección: privacy@christiandior.com.

Descubra la actualidad de Dior

¿Cómo mantenerse al día de las noticias de la Maison Dior?

Suscribiéndose a la Newsletter Dior, usted estará entre los primeros en recibir las novedades de los productos, los eventos y noticias de la Maison. También puede seguir las noticias de la Maison en las redes sociales o en la aplicación DiorMag.

¿Cómo suscribirse/ cancelar la suscripción al Newsletter Dior?

Para suscribirse a nuestra newsletter, le invitamos a visitar la sección "Newsletter" para completar el formulario de suscripción.
Si desea cancelar la suscripción a nuestra newsletter, haga clic en el hipervínculo que figura en la parte inferior de cada newsletter Dior.  
También podrá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por cualquier asunto relativo a la newsletter Dior, nuestros asesores estarán encantados de poder asistirle.

Los desfiles Dior

¿Cómo puedo asistir a un desfile Dior?

La Maison Dior no vende ningún lugar para sus desfiles.  Nuestro departamento de prensa, con sede en París, realiza la selección de las personas invitadas a nuestros desfiles.
Sin embargo, puede ver nuestros desfiles visitando la sección "Moda mujer" del sitio Dior.com o "Moda hombre". También puede dirigirse a la sección "Dior TV" para ver todos nuestros desfiles, además de vídeos sobre nuestra Maison.

¿Cómo puedo ver el desfile Dior?

Usted puede ver el desfile Dior dirigiéndose al sitio Dior.com en la sección "Moda mujer" o "Moda hombre". Allí podrá encontrar nuestros desfiles de Alta Costura como también el "prêt-à-porter" y las siluetas del desfile.
También puede consultar la sección "Dior TV" o descargar la aplicación "Dior TV" en su smartphone para ver todos nuestros desfiles.

Los productos Dior

È possibile acquistare i prodotti Dior nella boutique online?

A selection of Dior products is available for sale online on the six Dior.com e-Boutiques (France, United Kingdom, Germany, Italy and South Korea). A product is available for online purchase whenever the word “Order” appears. You can also contact our Customer Service who can assist you with your purchases and, if you wish, reserve your articles at the boutique of your choice.

Come trovare una boutique Dior?

I prodotti Dior sono in vendita in oltre 220 boutique Dior in tutto il mondo.
Troverai l'elenco delle nostre boutique Dior sul nostro sito Dior.com nella sezione "Boutique"

Come sapere se un prodotto è disponibile su Dior.com?

Some of our Dior items are available for purchase on the Dior.com website. In order to check the availability of an item, choose the article that interests you on our website and click on it. This will result in one of two things:
If the "order" button appears, this means that you can order it online. Please be aware that only the available sizes will be displayed.
It is, however, possible that the item you are looking for is not available for online purchase, in which case it will be marked "only available in boutiques".

You can contact our Customer Service, where our advisors will be delighted to assist you with your purchases and, if you wish, reserve your articles at the boutique of your choice.

Come trovare un prodotto su Dior.com?

I prodotti sul sito sono ordinati per categoria e per linea.
Ti invitiamo a utilizzare la barra di ricerca contrassegnata dal simbolo della lente di ingrandimento e a inserire le parole chiave. Ti verranno proposti tutti i prodotti corrispondenti ai criteri di ricerca immessi.

Se non riesci a reperire sul nostro sito un prodotto Dior visto su riviste, in pubblicità televisive, nei social network, ecc., contatta il nostro Servizio Clienti. I nostri consulenti ti forniranno informazioni sulle caratteristiche dei prodotti e sulla disponibilità in boutique.

Come conoscere il prezzo di un prodotto Dior non indicato sul sito?

We invite you to visit one of our Dior boutiques to discover our selection of items and prices. We will be happy to show you our collections. You can find the list of our Dior boutiques at Dior.com by clicking on “Boutiques”.
Our advisors are also available to help you from Monday to Saturday from 10 am to 7 pm by calling 800 929 DIOR (3467) or by email at: contactdioreu@dior.com.

Su cuenta

Come creare un account?

You can create your Dior customer account by clicking on the "Your Account" section located in the menu at the top of our website. Then click on "Create an Account" and fill in the obligatory information marked with an asterisk. Finally, click on "Validate". You will be sent a confirmation email to the address provided when creating your account.If you require assistance or further information, please contact our Customer Service.

Quali sono i vantaggi legati alla creazione di un account?

La creazione di un account su www.dior.com consente alla Maison una rapida identificazione dell'utente al momento degli acquisti sulla boutique online.
Potrai inoltre:
- consultare lo storico degli ordini
- seguire lo stato della spedizione degli ordini
- sostituire prodotti o effettuare resi
- aggiornare i dati personali

Per garantire la tua sicurezza, Dior.com non memorizza i dati relativi alle carte di credito e non condivide in alcun caso i tuoi dati personali con terzi.

Posso modificare o eliminare il mio account su Dior.com?

Potrai modificare i dati del tuo account Dior nella sezione "Il tuo account". Inserisci il tuo nome utente e la password e, una volta effettuata la connessione, visita la sezione "Il mio profilo" per modificare o eliminare dati.
Se desideri eliminare il tuo account, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti che ti indicherà la prassi da seguire.

Come recuperare la password del mio account?

Se hai dimenticato la password, fai clic sulla sezione "Il tuo account" e quindi su "Password dimenticata". Riceverai un'e-mail per resettare la password.

Su pedido

Come effettuare un ordine online?

Some of our Dior products are available for purchase on our website.
To place an order, add a product to your basket by clicking “Order” on the selected product page. Please also select the size and quantity you want to order, if required. Once you have selected your items, complete your order by clicking on “My basket” and then “Complete the order”.
You can then modify or validate your basket and select your delivery method before making your payment.
You will be asked to complete your delivery and billing address by selecting one of the following three options:
- log on to your Dior account if you already have one
- create a Dior account if you are ordering for the first time on Dior.com
- continue as a guest; this option enables you to place an order without creating an account, but your order history will not be saved.
Select your method of payment and fill in the information to complete your order.
Within a few minutes, you will receive an email confirming your order. When your order is shipped, you will receive a second email with a tracking number so that you can track your package's shipping.
For further information, do not hesitate to contact our Customer Service.

Come ricevere assistenza durante l'ordine?

I nostri consulenti sono a tua disposizione per aiutarti durante l'ordine. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00 al numero +39 02 38 59 59 59 oppure inviare un'e-mail al seguente indirizzo: contactdioreu@dior.com

Ti invitiamo inoltre a consultare la pagina "Tu e Dior" per conoscere tutti i nostri recapiti.

Posso annullare o modificare l'ordine?

If you wish to modify or cancel your order, please contact our Customer Service; our advisors will be very happy to assist you with your request.

Come accedere allo storico ordini?

Se hai creato un account cliente Dior puoi consultare lo storico dei tuoi ordini. Effettua il login al tuo account e quindi accedi alla sezione "I tuoi ordini".

Se hai effettuato un ordine come ospite, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti che ti fornirà tali informazioni.

Come verrà preparato il mio ordine?

Dopo la convalida dell'ordine, la preparazione avverrà entro 24 ore.
Per offrirti un'esperienza unica, dedichiamo particolare cura alla preparazione dell'ordine.
Ogni ordine è preparato nell'atelier Dior e confezionato singolarmente in un cofanetto chiuso da un nastro di seta. Il cofanetto viene quindi inserito in una scatola per garantirne la protezione e l'anonimato durante la spedizione.
Garanzie, certificati di autenticità e modulo di reso saranno allegati all'ordine.

Come ricevere la fattura relativa a un acquisto online?

For all orders placed on our Dior.com website via your Dior account, you will receive an order confirmation and receipt by email. Your receipt will also be sent along with your package to the billing address you provided. You can also get a hard copy of your receipt from your customer account on the Dior.com website by visiting the "My Orders" section then clicking on the receipt you wish to print.

If you placed your order as a guest, your receipt will be sent together with your order to the delivery address you provided. Should you wish to obtain a duplicate receipt, please contact our Customer Service.

Quiero hacer un regalo Dior

L'ordine sarà spedito in una confezione regalo?

Per offrirti un'esperienza unica, dedichiamo particolare cura alla preparazione degli ordini.
Ogni ordine è preparato nell'atelier Dior e confezionato singolarmente in un cofanetto chiuso da un nastro di seta. Il cofanetto viene quindi inserito in una scatola per garantirne la protezione e l'anonimato durante la spedizione.

Posso aggiungere all'ordine un messaggio personalizzato?

Prima di convalidare l'ordine avrai la possibilità di scrivere un messaggio personalizzato che sarà stampato e inviato unitamente al tuo ordine. Il messaggio sarà scritto su un biglietto che verrà inserito in una busta Christian Dior.

Il prezzo dell'ordine sarà visualizzato?

If you place an order via your customer account on the Dior.com website, the receipt will be sent directly to you electronically at the email address registered to your account.
Price tags will be removed from the items you order.

Il destinatario potrà sostituire il regalo?

If the recipient of your gift wishes to exchange the item, they should contact our Customer Service who will be delighted to guide them through the process.

Su pago

Quali sono i metodi di pagamento accettati sul sito Dior.com?

Il pagamento degli acquisti sul sito Dior.com avviene tramite carta di credito Visa, Eurocard, Mastercard e American Express
o tramite bonifico bancario (contattare il nostro Servizio Clienti.

Potrai consultare anche le nostre condizioni generali di vendita

Acquistare online sul sito Dior.com è sicuro?

Tutte le transazioni effettuate sul sito Dior.com sono protette da un alto livello di sicurezza. Un sistema di crittografia SSL protegge i dati personali e di pagamento. Inoltre, Dior si impegna a non memorizzare nessun dato della tua carta di credito.
Infine, rafforziamo ulteriormente la sicurezza dei pagamenti grazie al sistema 3D Secure per le carte Visa, Mastercard e American Express che ne siano dotate. Una fase supplementare ha luogo al momento del pagamento per permettere di verificare l'identità del titolare della carta di credito e convalidare la transazione.
Ogni istituto bancario ha una propria autenticazione. Per qualsiasi domanda sul codice 3D Secure, ti invitiamo a contattare direttamente la tua banca.
In caso di dubbi, puoi effettuare un ordine telefonicamente contattando il nostro Servizio Clienti dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00 al numero +39 02 38 59 59 59.

In quale momento il pagamento sarà addebitato sul mio conto?

L'addebito sul conto avviene al momento dell'invio del pacco. A quel punto riceverai una nostra e-mail che ti confermerà la spedizione dell'ordine e riporterà il numero di tracking.

Su entrega

Il mio ordine è stato spedito?

If you placed your order via your Dior customer account, log in to your account then click on "my orders". You will then be able to consult the status of your order:

Cancelled: the order has been canceled by you or due to lack of availability of the product. It is also possible that payment of your order has not been validated.
Pending: payment for the order has not been finalized. A Customer Service advisor will contact you as soon as possible to assist you with your order.
In preparation: the order has been validated and is being prepared.
Completed: the order has been shipped to the delivery address that you provided when you placed your order online. You can track your order using the tracking number at the following address: http://www.ups.com

If you placed your order as a guest, please contact our Customer Service, where our advisors will be pleased to inform you of the progress of your order.

Come monitorare il mio ordine?

If you placed your order via your Dior customer account, you can follow the progress of your order by logging in to your account then clicking on "my orders". Then click on the tracking number to track your order.

This same tracking number was also sent to you with your shipping confirmation email; enter it on the UPS courier website to track your order.

If you placed your order as a guest, please contact our Customer Service, where our advisors will be pleased to inform you of the progress of your order.

Quali sono i tempi di consegna?

Your items can be delivered to your home address or to the address that you provided when placing your order on the Dior.com website. Your items will be delivered as soon as payment for your order has been registered, within 5 working days for standard deliveries and 2 working days for express deliveries. Should any items be unavailable, the delivery times may be modified. For more information, please refer to our general terms and conditions of sale and/or contact our Customer Service.

I placed an order but I have not received my package. What can I do?

If you placed your order via your Dior customer account, log in to your account then click on "my orders". You will then be able to follow the status of your order.
If you placed your order as a guest, please track the progress of your delivery using the tracking number provided in the order confirmation email at the following address: http://www.ups.com.

If you do not receive your package within 5 working days, please contact the UPS Customer Service.

Devolver su pedido

Posso restituire o sostituire presso una boutique un prodotto acquistato su Dior.com?

I prodotti acquistati nella boutique online Dior non possono essere restituiti a una boutique Dior né a un distributore autorizzato Dior.
D'altra parte, un prodotto acquistato in una boutique o presso un distributore autorizzato Dior non può essere restituito o sostituito tramite la boutique online.

Posso effettuare il reso di un prodotto ordinato online e richiederne la sostituzione o il rimborso?

You can return any order to us within 30 days of receiving it. If you wish to return a Dior product that you ordered via your Dior customer account, log in to your account then click on "request a return" in the "my orders" section.

The means and costs of returning your order are offered free of charge by Dior, subject to a limit of one return shipment per order. The items must be returned in perfect condition in their original packaging, along with any accompanying accessories and documents provided when sending your order, as well as the receipt.

Once your item has been returned you will be reimbursed by credit or bank transfer, depending on the method of payment used when making your online purchase. For card payments, you will be refunded within 14 days of receipt of the items by Dior. For payments made by bank transfer, the refund will take longer to arrive.

For orders placed as a guest and for all returns requests, please contact our Customer Service, where our advisors will be pleased to guide you through the process.

Finally, if you wish to exchange a product that you purchased from our online boutique, please contact our Customer Service.

For any additional information regarding the terms of return, exchange and reimbursement, you can also refer to our general terms and conditions of sale.

Come restituire un prodotto?

Se disponi di un account Dior, per effettuare un reso occorre procedere come segue:
1. Accedere all'account cliente.
Nella sezione "I tuoi ordini", fare clic su "Richiesta di reso"

2. Compilare il modulo di reso ricevuto insieme al pacco e accessibile anche dall'account cliente. Indicare se si tratta di una richiesta di sostituzione o di rimborso.

3. Richiedere il ritiro a domicilio.
Scegliere una delle fasce orarie proposte, indicando anche il/i prodotto/i da ritirare e precisando la preferenza (rimborso o sostituzione) e i motivi del reso.

4. Stampare l'etichetta UPS prepagata da incollare sul pacco.
Si riceverà un'e-mail di conferma della richiesta di ritiro.

5. Riporre il prodotto nell'imballaggio originale in perfetto stato, accompagnato da tutti gli accessori e i documenti forniti (garanzie, certificati d'autenticità), allegando anche la copia della fattura. Chiudere accuratamente il pacco.

6. Consegnare il pacco al corriere UPS.
Quest'ultimo si presenterà all'indirizzo indicato nella fascia oraria precedentemente scelta per il ritiro del prodotto. Si raccomanda di prendere ogni precauzione possibile al fine di garantire l'integrità del prodotto reso. Il reso di un qualsiasi prodotto danneggiato, usato, incompleto o sporco farà decadere il diritto al rimborso e ti verrà nuovamente inviato.

Se hai effettuato l'ordine come ospite, per procedere al reso ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che ti fornirà assistenza nella procedura.

Per qualsiasi informazione complementare relativa alle condizioni di reso, sostituzione e rimborso, puoi consultare anche le nostre condizioni generali di vendita

Che cosa posso fare se il mio prodotto è danneggiato o non è il prodotto che avevo ordinato?

If one of your products is damaged or the items delivered do not correspond to your order, please contact our Customer Service.

DIOR Y USTED

Quiero postular en Dior

Le invitamos a consultar la sección "carreras" en nuestro sitio Dior.com o la sección "nuestros talentos" en el sitio LVMH.com. Allí encontrará todas nuestras ofertas de empleo y de prácticas actualizadas, como también los formularios de candidatura.

También puede enviarnos su candidatura por correo a la siguiente dirección:
Service des Ressources Humaines
11 bis, rue François 1er
75008 París Francia

Quiero ser un revendedor Dior

Cualquier profesional que desee presentar sus colecciones de prêt-à-porter Femme y/o Dior Homme en su boutique nos debe enviar un dossier de candidatura a la siguiente dirección:
Christian Dior Couture
Département Wholesale Dior Homme/ Femme
11 rue François 1er 75008 París Francia

En este dossier deberá especificar:
La ubicación precisa de su boutique en la ciudad (adjuntar planos, en caso de que se trate de una apertura de boutique, solicite los planos).
Los nombres de las marcas ya distribuidas.
La historia de la empresa/ o creación.
La descripción de los clientes o los clientes potenciales.
Las motivaciones y las potencialidades.
Fotografías digitales del interior y del exterior de la boutique.
Para los profesionales que deseen ser revendedores de Baby Dior, les invitamos a enviar su dossier completo a la siguiente dirección:

Christian Dior Couture
Département Baby Dior
44 bis, rue François 1er
75008 París
Francia

Para los profesionales que deseen ser revendedores de relojería Dior, les invitamos a enviar su dossier completo a la siguiente dirección:

Christian Dior Couture
Département Wholesale Montres
44 rue François 1er
75008 París Francia

Para los profesionales que deseen ser revendedores de gafas Dior (de sol y de vista), les invitamos a contactar con nuestro socio Safilo:

Por cualquier otra solicitud de revendedor (joyería, bisutería de fantasía, alta marroquinería y servicio de mesa), les agradecemos su interés en nuestra Maison, pero nos vemos en la obligación de rechazar su propuesta, ya que estas líneas de productos se presentan exclusivamente en nuestras boutiques Dior.

Quiero ser un proveedor Dior

Para cualquier profesional que quiera ser proveedor de Dior, le invitamos a enviarnos un correo describiendo su propuesta como también una presentación de su empresa y del producto en cuestión a la siguiente dirección:

Christian Dior Couture
Division Merchandising/ Studio/Architecture/Autres Services Généraux
11bis, rue François 1er
75008 París Francia

¿Cómo me puedo mantener informado de las exposiciones sobre Dior?

Si se suscribe a la Newsletter Dior, podrá estar al tanto de todas las noticias de la Maison Dior (desfiles, exposiciones, noticias, boutiques...). También puede visitar nuestro sitio Dior.com, sección "La Maison Dior", luego "Exposiciones".

Si no está suscrito a la Newsletter, se puede suscribir de manera gratuita visitando el sitio Dior.com en la sección "Newsletter". Si no desea suscribirse a la Newsletter Dior, le invitamos a consultar nuestro sitio Dior.com, sección "La Maison Dior", luego "Exposiciones".

¿Cómo puedo acceder a los resultados financieros del grupo Christian Dior?

Para cualquier cuestión relativa a nuestra información financiera, le invitamos a consultar el sitio www.dior-finance.com.

How can I find out more about Dior?

For all information about Dior, please visit the La Maison Dior section of the www.Dior.com website. Subscribe to the Newsletter to be one of the first to hear about new products, events and news from the House of Dior. You can also follow all the Dior news on the social networks, the Dior Mag app and on Dior TV. Also, do not hesitate to contact Dior Customer Service.

Descubra los diferentes universos Dior

¿Dónde se fabrican los productos de la Maison Dior?

Durante la creación de sus productos, la Maison Dior dedica un gran cuidado y controla que su fabricación respete la legislación francesa y europea en vigor. Dior se preocupa por fabricar sus productos en los países que poseen el mejor savoir-faire para cada producto.
Las colecciones de marroquinería Dior se fabrican exclusivamente en Italia.
Nuestras colecciones de calzado y prêt-à-porter se elaboran en Francia e Italia.
Nuestros relojes se fabrican exclusivamente en nuestros talleres en Suiza.
Realizamos nuestras colecciones de alta costura y joyería exclusivamente en nuestros talleres de París, en Francia.
Nuestras gafas de sol y nuestros fulares Dior se fabrican en Italia. Finalmente, nuestros vaqueros Dior se fabrican en Japón.

La Maison Dior adquiere muchos pequeños talleres para preservar estos oficios de arte (como la marroquinería en Florencia, Italia, o la relojería en Suiza). En estos diferentes talleres, la elección de materiales nobles y el cuidado que se le brinda a cada fase del proceso de creación de nuestros productos perpetúan y renuevan nuestra tradición de la excelencia y la elegancia.

¿Cómo hacer para reparar un producto Dior?

La Maison pone a disposición de sus clientes una amplia gama de servicios de reparación para los productos comprados en las boutiques y en Dior.com.

Si desea solicitar la reparación de un producto Dior, diríjase a una boutique Dior. La sección "puntos de venta" del sitio Dior.com le permite encontrar la boutique más cercana a su domicilio. Nuestros asesores de venta estarán encantados de orientarle y responder a sus preguntas.
Si no dispone de una boutique Dior cercana o no puede desplazarse, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros asesores estarán encantados de indicarle el procedimiento que debe seguir.

Para garantizar su calidad, le informamos de que los productos Dior son reparados exclusivamente en nuestros talleres y por nuestros artesanos.

SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo ponerse en contacto con la Maison Dior?

Nuestros embajadores Dior de la Atención al Cliente estarán encantados de proporcionarle consejos personalizados y responder a sus preguntas de lunes a sábado de las 10:00 a las 19:00 en el +34 91 754 70 07 o por correo electrónico a la siguiente dirección: contactdioreu@dior.com

También le invitamos a consultar nuestra página "Dior y usted" para obtener todos nuestros datos de contacto.

¿A qué dirección puedo enviar un correo?

Puede enviarnos un correo a la siguiente dirección:

Christian Dior Couture
Service Relation Clients 11 bis, rue François 1er
75008 París Francia

También le invitamos a consultar nuestra página "Dior y usted" para obtener todos nuestros datos de contacto.

Moda mujer

¿Cómo debo cuidar mi marroquinería Dior?

Su artículo de marroquinería Christian Dior es un producto de lujo y requiere un cuidado especial a fin de conservar sus características excepcionales. Compartimos aquí algunos sencillos consejos y cuidados para llevar a cabo todos los días:

Para que su forma elegante perdure con el paso del tiempo, es conveniente no sobrecargarlo.
Evite la exposición a cualquier fuente de calor, de luz y de humedad.
Protéjalo del contacto con cualquier sustancia química o grasa (perfumes, alcoholes, solventes, productos de maquillaje). Si su bolso se moja, séquelo sin frotar con un tejido de algodón absorbente.
Es fundamental no utilizar un producto impermeabilizante para tratar su bolso, porque lo dañará.
Al guardarlo, colóquelo de pie en su funda, asegurándose de que las asas no se apoyen en el cuerpo del bolso y siempre fuera del alcance de las fuentes de humedad, luz y calor.
Para no alterar los accesorios metálicos Dior, evite todo contacto con agua, perfume, laca y no utilice productos químicos de mantenimiento para limpiarlos.
Preste atención a que su bolso no esté en contacto con materias ásperas o abrasivas: se desaconseja llevarlo con un vaquero o apoyarlo en el suelo. También le desaconsejamos colocarlo en contacto con otro material para evitar la transferencia de los pigmentos.
En sus desplazamientos en vehículos de dos ruedas, guarde su artículo de marroquinería con precaución en el maletero a fin de no dañarlo y evitar cualquier contacto con otros materiales que podrían causar una transferencia de los pigmentos.

En general, si su bolso se mancha o se marca osi tiene alguna pregunta sobre el mantenimiento y la limpieza de su bolso, póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente: uno de nuestros especialistas le asesorará y le orientará de la mejor manera sobre los pasos que debe seguir. Por último, le recomendamos un mantenimiento en un taller DIOR antes de cualquier periodo de guardado prolongado o por intervalos regulares cada 24 meses.

¿Cómo debo cuidar mi calzado Dior?

Sus zapatos Christian Dior son productos de lujo y requieren un cuidado especial a fin de conservar sus características excepcionales. Compartimos aquí algunos sencillos consejos y cuidados para realizar todos los días:

No utilice sus zapatos más de dos días seguidos a fin de dejar que las fibras de la piel se ventilen.
Guarde sus zapatos en su bolsa de fieltro que trae de regalo, para protegerlos de la humedad, la luz, el polvo, etc. Previamente, retire con un paño suave la suciedad que se pueda haber depositado en la parte inferior.
Para que sus zapatos conserven su forma, utilice hormas.
Use un calzador para que no se deforme la parte trasera de sus zapatos cuando se los coloque. También, desate los cordones del zapato si los tuviera para abrirlo y no dañarlo al colocarlo.
Reemplace las tapillas (partes de plástico debajo del tacón que evitan el desgaste) de sus tacones antes de que estén demasiado usadas, ya que no es posible la reparación al alcanzar cierto nivel de desgaste.
Evite la exposición a cualquier fuente de calor, de luz y de humedad.
Proteja sus zapatos de toda sustancia química o grasa.
Para no alterar los accesorios metálicos Dior, evite todo contacto con agua, perfume, laca y no utilice productos químicos de mantenimiento para limpiarlos.
En caso de lluvia fuerte, deje secar sus zapatos colocándolos sobre el costado, lejos de toda fuente de calor.

En general, si sus zapatos se manchan o se marcan o si tiene alguna pregunta sobre el mantenimiento y la limpieza de sus zapatos, póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente: uno de nuestros especialistas le asesorará y le orientará de la mejor manera sobre los pasos que debe seguir.

Moda hombre

¿Cómo debo cuidar mi marroquinería Dior Homme?

Nuestros artesanos han seleccionado las pieles más nobles para elaborar su bolso. Por eso, estas pieles presentan características naturales como pequeñas arrugas, vetas o ligeras marcas que forman parte de su belleza. Compartimos algunos consejos para la conservación y el mantenimiento de su bolso Dior Homme:

No lo sobrecargue, para que conserve su forma.
Mantener alejado de toda sustancia que podría marcarlo de manera indeleble: el agua que, al secarla, dejaría marcas o ampollas; el alcohol (perfumes), productos grasos o tinta (rotuladores y bolígrafos) que dejarían manchas.
Evite el contacto con superficies abrasivas, colorantes o más claras, a fin de prevenir posibles arañazos o transferencias de color.
Guárdelo en la funda de algodón que acompaña su artículo de marroquinería en el momento de la compra, tras haber tomado la precaución de rellenarlo con papel de seda y colocar la bandolera en el interior y las asas hacia arriba para no marcar la parte exterior del bolso.
Guárdelo en un lugar seco fuera del alcance de las fuentes de luz y calor.
En sus desplazamientos en scooter/moto, guarde su marroquinería con precaución en el maletero a fin de no dañarlo y evitar cualquier contacto con otros materiales que podrían causar una migración de los pigmentos.

Para una limpieza profunda o un simple arreglo general, le invitamos a que se dirija a la boutique para entregar su bolso a nuestro experto en piel que lo dejará en manos de uno de nuestros artesanos. Pora cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros asesores estarán encantados de indicarle el procedimiento que debe seguir.

Con este mantenimiento, podrá disfrutar durante un largo tiempo y al máximo su bolso Dior Homme.

¿Cómo debo cuidar mi calzado Dior Homme?

El calce y la comodidad de sus zapatos son fruto de su concepción, que sigue al pie de la letra las mejores tradiciones y técnicas artesanales. Existen algunos gestos simples para hacerlos aún más cómodos y preservar su belleza:
• Tome la precaución de desatar los cordones antes de colocarlos y de quitarlos, para preservar su forma y comodidad.
• No utilice sus zapatos más de dos días seguidos a fin de dejar que las fibras de la piel se ventilen.
• Introduzca en su interior, después de cada uso, hormas de madera, para conservar la forma y el calce original.
• Guárdelos en la funda de algodón entregada en el momento de la compra y consérvelos en un lugar seco, alejado de las fuentes de luz y calor.
Un mantenimiento periódico garantizará una larga vida a sus zapatos. Antes de cualquier limpieza, le recomendamos quitar el polvo de sus zapatos con un cepillo suave.

Para una limpieza profunda, le invitamos a que se dirija a la boutique para entregar sus zapatos a nuestro experto en piel que los dejará en manos de uno de nuestros artesanos.

¿Cómo debo cuidar mis prendas Dior Homme?

¿Cómo debo cuidar mi traje?

Confeccionados en Italia respetando los métodos artesanales, los trajes Dior Homme, de montaje tradicional, conjugan el savoir-faire y la elegancia contemporánea. Para garantizar una larga vida a su traje, le aconsejamos que realice periódicamente estos gestos simples:

Alterne sus trajes todos los días para distender las fibras del tejido del traje.
Evite sobrecargar los bolsillos de su traje a fin de mantener su calce y su forma inicial.
Ventile su traje y luego cepille la superficie del tejido con un cepillo suave. Dedíquele una especial atención al cuello, las solapas y los bolsillos. Finalmente, evite la utilización del rodillo adhesivo que podría dejar residuos de pegamento en su traje.
Coloque su traje fuera del alcance de la humedad, preferentemente en una percha grande de madera que se adaptará perfectamente a la forma de la chaqueta. El pantalón debe colgarse desde el bajo, para una caída perfecta.
Realice la limpieza de su traje únicamente en una tintorería especializada, dos veces por temporada como máximo. Si desea quitar un falso pliegue, le aconsejamos utilizar la plancha a vapor a una distancia mínima de 20 cm para evitar dañar el tejido.

¿Cómo debo cuidar mi camisa?

Para conservar su camisa y la calidad de su tejido, le aconsejamos que realice periódicamente estos sencillos gestos:
Antes del lavado de su camisa, retire las ballenas del cuello, desabotónela y colóquela del revés.
Siga atentamente las instrucciones de la etiqueta ubicada en el interior de su camisa. Preferentemente, lávela a mano o, a máquina, en un programa para prendas delicadas, si fuera posible, en una bolsa de algodón.
No seque su camisa en la secadora, cuélguela en una percha para que retome su forma.
Le aconsejamos planchar su camisa cuando todavía esté ligeramente húmeda para mantener la suavidad y el brillo del tejido.

¿Cómo debo cuidar mi artículo de piel?

Mantenga su artículo de piel lejos de cualquier producto que pueda desteñir, como también de sustancias grasas, húmedas, alcohólicas o químicas para evitar manchar la piel de manera indeleble.
En caso de contacto con el agua, séquelo sin frotar con un paño suave de algodón.
En caso de que se manche, humedezca ligeramente el paño y luego, si fuera necesario, lustre delicadamente con un paño seco.

¿Cómo debo cuidar mi prenda de punto?

Evite llevar dos días consecutivos su prenda de punto para dejar descansar la fibra y permitirle retomar su forma original. Doble su prenda de punto para conservar su aspecto original (no la cuelgue en una percha).
Siga atentamente las instrucciones de la etiqueta ubicada en el interior de su prenda de punto. Preferentemente, lávela a mano a 30 °C con un jabón suave. Se desaconseja utilizar cualquier tipo de suavizantes sobre su lana o su cachemira.
Tome la precaución de no secar su prenda de punto en la secadora, póngala sobre una toalla fuera del alcance del sol o de cualquier fuente de calor.

¿Cómo debo cuidar mi vaquero?

Para hacer que su vaquero se adapte a su morfología y le dé un carácter único, le aconsejamos retrasar su primer lavado.
Siga atentamente las instrucciones presentes en la etiqueta de su prenda. Coloque del revés su vaquero y lávelo por separado, preferentemente a mano y con agua fría. Aclárelo sin frotar con el fin de que conserve su forma y su color original.
Aconsejamos secar su vaquero del revés y en un lugar plano, preferentemente al aire libre.
Durante el planchado, mantenga el vaquero del revés y regule su plancha a una temperatura tibia para preservar la calidad y la comodidad de la tela.

Relojería

¿Cómo regular la pulsera de mi reloj Dior?

El servicio de tamaño personalizado de la pulsera permite ajustarla correctamente a la muñeca de quien la lleva y, así, asegurar al reloj un funcionamiento perfecto y protegerlo del desgaste o de los rayones prematuros.
En caso de retirarlos, se le entregarán los eslabones suplementarios. En caso de deber añadir, se le facturarán los eslabones suplementarios en función del modelo de pulsera.

¿Puedo cambiar la pulsera de mi reloj Dior?

Siguiendo las condiciones de utilización, una pulsera de piel o tejido se debe cambiar cada 6 o 12 meses. Se podrá sustituir dirigiéndose a una de nuestras boutiques Dior.

¿Cómo cuidar la pulsera de mi reloj Dior?

Su reloj requiere cuidados especiales. Algunas recomendaciones básicas le permitirán conservar su fiabilidad y protegerla de la mejor manera contra el paso del tiempo.
Cajas y pulseras de cerámica: Para mantener su reloj y su pulsera de cerámica en buen estado, le aconsejamos limpiarlas periódicamente. El mantenimiento se debe realizar con un cepillo suave, humedecido con agua jabonosa tibia (jabón líquido). A continuación, aclarar su reloj con agua corriente para eliminar los residuos de jabón. A fin de garantizar una vida útil óptima de su reloj, proceda a una limpieza cada vez que esté en contacto con agua salada o cosméticos. Por su gran dureza, la cerámica es sensible a los golpes, una caída o un golpe violento sobre una superficie dura la puede quebrar. Por ello, recomendamos manipular su reloj con precaución.

Cajas y pulseras de metal: A fin de mantener su reloj y su pulsera de metal en buen estado y garantizar una vida útil óptima, le aconsejamos limpiarlos periódicamente. El mantenimiento se debe realizar con un cepillo suave, humedecido con agua jabonosa tibia (jabón líquido) para eliminar los depósitos acumulados en la caja y entre los eslabones. A continuación, aclarar su reloj con agua corriente para eliminar los residuos de jabón y secar con un paño suave y seco.

Pulseras de piel: Material noble, la piel envejece y adquiere una pátina. La vida útil de su pulsera depende de la frecuencia de utilización de su reloj y de la humedad a la que lo someta. En efecto, algunas condiciones de utilización acentúan su envejecimiento. A fin de evitar un desgaste acelerado, evite todo contacto con el agua y los cosméticos (cremas, perfumes).

Pulseras de caucho: El mantenimiento se debe realizar con un paño suave, humedecido con agua jabonosa tibia (jabón líquido). A continuación, aclare su pulsera con agua corriente para eliminar los residuos de jabón. Si todavía quedan manchas tras haber usado el método descrito anteriormente, proceda a una limpieza con un cepillo suave, previamente sumergido en agua jabonosa. Para las manchas persistentes en la superficie, proceda a una limpieza inmediata con un goma (de tipo plástica), luego utilice un paño suave humidificado con agua jabonosa tibia. Precauciones de uso: no se debe utilizar ningún producto solvente, ya que se expone al riesgo de deteriorar su pulsera.

¿Cómo cambiar la pila de mi reloj Dior?

Los relojes equipados con un movimiento de cuarzo son de una gran precisión. La pila del movimiento tiene una vida útil de 2 a 3 años. No se recomienda dejar una pila usada en su reloj, ya que podría dañar el movimiento. El cambio de la pila debe ser realizado por un minorista autorizado "Dior relojes" que controlará también la estanqueidad y cambiará las juntas. Los movimientos de cuarzo, salvo los cronógrafos, están equipados con una indicación de final de la vida útil de la pila. Aproximadamente dos semanas antes del final de la vida útil de la pila, la aguja de los segundos se detiene y salta cada cuatro segundos.

¿Mi reloj Dior está en garantía?

Su reloj Dior goza de una garantía internacional contra cualquier defecto originado por piezas defectuosas o por un defecto de fabricación. Esta se extiende durante 24 meses a partir de la fecha de compra que se indica en la tarjeta de garantía. Si durante este periodo resulta que dicho defecto efectivamente existe, la reparación se realizará de manera gratuita.

Cualquier defecto de su reloj deberá ser constatado previamente por nuestros servicios técnicos. Se excluyen de la presente garantía los defectos ocasionados por:
mala utilización (golpes, aplastamientos, etc.), accidentes, alteraciones, transformaciones;
toda intervención efectuada fuera de nuestra red de minoristas autorizados "Dior relojes" que pueda exponer su reloj a graves daños y que no estarían bajo nuestra responsabilidad, por ejemplo, en caso de manipulaciones no conformes durante el cambio de pila;
el desgaste normal de la caja, de la pulsera (de metal o de piel), de la corona o del cristal.

La presentación de la tarjeta de garantía debidamente cumplimentada (fecha de compra, nombre del minorista autorizado "Dior relojes", firma) es obligatoria para beneficiarse de la garantía gratuita. El reloj defectuoso y la tarjeta de garantía pueden presentarse tanto en una boutique Dior como en un minorista autorizado "Dior relojes".

¿Mi reloj es sumergible?

Consulte las inscripciones grabadas en el dorso de la caja, debajo del título "water resistance".

La estanqueidad de un reloj protege el movimiento del polvo, la humedad y de todo riesgo de deterioro en caso de inmersión.
La estanqueidad de un reloj no se puede garantizar de manera indefinida. Puede verse afectada por el envejecimiento de las juntas (exposición a los productos cosméticos, sudor, cambio de temperatura...) o por un golpe accidental en la corona y/o los pulsadores. Así, a fin de proteger la estanqueidad de su reloj, le recomendamos no activar nunca la corona de puesta en hora y los pulsadores bajo el agua y asegurarse que la corona esté ajustada y atornillada (según el modelo) hasta el tope después de cada manipulación.

Tras una inmersión en agua salada, aclare su reloj con agua dulce para evitar cualquier tipo de corrosión.
De manera general, es importante limpiar periódicamente su reloj para evitar una alteración de las juntas de estanqueidad.

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