FAQ

보안 및 개인정보 보호

개인정보와 관련된 디올 하우스의 정책은 어떠한가요?

크리스챤 디올 꾸뛰르는 모든 고객의 개인정보를 소중하게 취급하며, 개인정보의 보호 및 보안을 중요시합니다.

당사는 개인정보 관련 적용 규정에 관한 일반 개인정보 보호법(GDPR)에 따라, 귀하의 개인정보 보호권 및 선택권을 존중하며, 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보 취급 방침 항목에서 크리스챤 디올 꾸뛰르 개인정보 보호 방침을 참조하시기 바랍니다.

전 세계적으로 동일한 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해, 귀하의 개인정보는 프랑스를 비롯하여 귀하의 국가 또는 유럽 연합의 개인정보 보호법과 상이한 법률을 시행하는 국가를 포함한 지역의 크리스챤 디올 꾸뛰르 계열사에 제공될 수 있습니다. 예를 들어 귀하가 주로 이용하는 부띠크 외 다른 부띠크에서 귀하의 구매 내역을 열람할 수 있습니다. 귀하의 개인정보는 위에서 언급한 목적을 위해, 신뢰할 수 있는 당사의 제3자 서비스 제공업체에서 대신 처리될 수 있습니다. 당사는 계약 및 기술, 조직에 대한 귀하의 개인정보 보호 및 보안을 유지하여 정보의 변형, 훼손, 삭제 또는 허용되지 않은 제3자의 접근을 막기 위해 적절한 보장 조치를 모두 시행하고 있습니다.

귀하가 본인의 개인정보를 관리하는 것은 매우 중요합니다. GDPR에 따라, 귀하는 본인의 개인정보를 확인, 수정할 권리를 지니며 삭제를 요청할 수 있고, 합법적인 경우 개인정보 취급을 거부할 수 있으며 해당되는 범위 내에서 정보를 제한하거나 이동할 수 있습니다. 또한, 디올 제품 및 서비스에 관한 맞춤 정보의 수신 거부를 요청하실 수 있습니다.

귀하의 개인정보 처리 및 사용에 대해 문의 사항이 있거나 상기 권리의 행사를 원하시면 고객 서비스 센터에 연락하시기 바랍니다. 또한 privacy@christiandior.com을 통해 개인정보 보안 책임자에게 문의하실 수 있습니다.

디올의 새로운 소식 살펴보기

디올 하우스의 최신 정보는 어떻게 받아볼 수 있나요?

디올 뉴스레터에 가입하시면 하우스의 신제품과 이벤트, 새로운 소식 등을 가장 먼저 만나보실 수 있습니다. 또한, 소셜 네트워크나 DiorMag을 통해서도 디올의 최신 정보를 살펴보실 수 있습니다.

디올 뉴스레터의 가입/탈퇴 방법은 무엇인가요?

뉴스레터에 가입하시려면 “뉴스레터” 카테고리에서 구독 신청 서식을 작성해 주시기 바랍니다.
구독 해지를 원하시면 뉴스레터 하단에 표시된 하이퍼링크를 클릭해 주십시오.  
뉴스레터와 관련된 기타 문의 사항이 있으신 경우 고객 서비스 센터 로 연락 주시면 디올 상담원이 친절하게 안내해 드릴 것입니다.

디올 패션쇼

디올 패션쇼에는 어떻게 참석하나요?

디올 하우스는 패션쇼 좌석 티켓을 절대 판매하지 않습니다. 패션쇼 초대 손님은 파리 본사 홍보팀에서 선발하고 있습니다.
디올 웹사이트의 "여성 패션""남성 패션" 카테고리를 방문하시면 디올 패션쇼를 감상하실 수 있습니다. 또한 “Dior TV” 카테고리에서 패션쇼 영상 전체와 디올 하우스 관련 영상을 감상하실 수 있습니다.

디올 패션쇼는 어떻게 시청할 수 있나요?

디올 웹사이트의 "여성 패션" 또는 "남성 패션" 카테고리를 방문하시면 디올 패션쇼를 감상하실 수 있습니다. 오뜨 꾸뛰르와 "레디-투-웨어" 패션쇼를 비롯하여 다양한 패션쇼를 만나보시기 바랍니다.
또한 "Dior TV" 카테고리를 방문하시거나 스마트폰에 "Dior TV" 애플리케이션을 다운로드하시면 패션쇼 영상 전체를 감상하실 수 있습니다.

디올 제품

온라인 부띠크에서 디올 제품을 구매할 수 있나요?

디올 웹사이트에 마련된 6개 온라인 부띠크(프랑스, 영국, 독일, 스페인, 이탈리아, 대한민국)에서 제품 셀렉션을 구매하실 수 있습니다. "주문" 표시가 나타나면 해당 제품을 온라인으로 구매하실 수 있습니다. 또한, 제품 구매 및 특정 부띠크에 제품 예약을 원하시는 경우 고객 서비스 센터 로 연락 주시면 친절하게 안내받으실 수 있습니다.

디올 부띠크는 어떻게 찾을 수 있나요?

디올 제품은 전 세계의 220개가 넘는 디올 부띠크에서 판매되고 있습니다.
디올 웹사이트의 "부띠크" 카테고리에서 매장 리스트를 확인하실 수 있습니다.

디올 웹사이트에서 제품 구매가 가능한지 어떻게 알 수 있나요?

일부 제품은 디올 웹사이트에서 구매하실 수 있습니다. 제품 구매 가능 여부를 확인하고 싶으신 경우 웹사이트에서 관심 제품을 클릭하십시오. 그러면 두 가지 옵션이 제시될 것입니다.
“주문” 버튼이 나타나면 해당 제품을 온라인으로 구매하실 수 있습니다. 또한, 구매 가능한 사이즈만 표시됨을 알려드립니다.
반면 “부띠크에서만 만나보실 수 있습니다.”라고 표시되어 있다면, 해당 제품은 온라인으로 구매하실 수 없습니다.
제품 구매 및 특정 부띠크에 제품 예약을 원하시는 경우 고객 서비스 센터 로 연락 주시면 디올 상담원이 친절하게 안내해 드릴 것입니다.

디올 웹사이트에서 어떻게 제품을 검색하나요?

디올 웹사이트는 품목별, 라인별로 분류되어 있습니다.
돋보기 모양으로 표시된 아이콘에서 추천하는 검색어의 도움을 받으시거나 직접 키워드를 입력하시면 검색하신 항목에 부합하는 다양한 제품이 표시됩니다.

잡지나 TV 광고, 소셜 네트워크 등의 매체를 통해 관심을 가지게 된 디올 제품을 웹사이트에서 찾을 수 없을 경우, 고객 서비스 센터로 연락해 주십시오. 디올 상담원이 원하시는 제품의 특성과 부띠크 구입 가능 여부 및 다양한 정보를 친절하게 안내해 드릴 것입니다.

디올 웹사이트에 없는 제품 가격은 어떻게 알 수 있나요?

가까운 디올 부띠크에 직접 방문하시면 제품 셀렉션과 가격 등 컬렉션에 관한 다양한 정보를 안내 받으실 수 있습니다. 디올 부띠크 리스트는 디올 웹사이트의 "부띠크" 카테고리에서 확인하실 수 있습니다.
또한 월요일부터 토요일, 오전 10시에서 오후 7시까지 33 1 40 73 73 73으로 연락 주시거나 contactdioreu@dior.com로 이메일을 보내주시면 디올 상담원이 고객님의 질문에 친절히 답변해 드립니다.

내 계정

개인 계정은 어떻게 개설하나요?

개인 계정을 개설하고 싶으시면 웹사이트 상단의 “내 계정”을 클릭하십시오. “계정 만들기”를 클릭하신 다음, 별(*) 표시가 되어 있는 항목에 필요한 정보를 입력하시고 “확인”을 클릭하십시오.
그러면 계정 개설 시 입력하신 이메일 주소로 확인 이메일이 발송됩니다.
도움이 필요하시거나 더욱 다양한 정보를 원하시는 경우, 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다.

계정을 개설하면 어떤 이점이 있나요?

디올 웹사이트에 개인 계정을 소지하고 계신 경우, 온라인 부띠크의 구매 서비스를 더욱 신속하게 이용하실 수 있습니다.
또한, 다음의 서비스도 함께 제공됩니다.
- 지난 주문 내역 확인
- 배송 조회
- 반품 및 교환
- 연락처 업데이트

디올 하우스는 안전한 거래를 위해 디올 웹사이트에서 사용하신 고객님의 카드정보를 보관하지 않으며, 어떤 상황에서도 제3자에게 개인정보를 유출하지 않습니다.

디올 웹사이트의 내 계정을 수정하거나 삭제할 수 있나요?

계정과 관련된 정보는 "내 계정"에서 수정하실 수 있습니다. 고객님의 ID와 비밀번호로 접속한 다음, "내 프로필"에서 정보를 수정하거나 삭제하실 수 있습니다.
계정 삭제를 원하시는 경우, 고객 서비스 센터로 연락주시면 삭제 절차를 안내해 드립니다.

내 계정의 비밀번호를 어떻게 찾나요?

비밀번호가 기억나지 않는 경우, "내 계정", 그리고 "비밀번호 찾기"를 클릭하십시오. 비밀번호를 다시 설정할 수 있는 이메일이 발송됩니다.

주문

온라인 주문은 어떻게 진행되나요?

일부 제품은 웹사이트에서 구매하실 수 있습니다.
제품 주문을 원하시는 경우, 원하시는 상품 페이지에 표시된 "주문"을 클릭하여 장바구니에 담습니다. 필요 시, 사이즈와 수량을 정확히 입력하십시오. 원하시는 제품을 선택한 다음 "장바구니"와 "구매하기"를 클릭하여 주문을 완료해 주시기 바랍니다.
장바구니에서 주문을 수정하거나 실행하실 수 있으며, 결제 단계 전에 배송 방법을 선택하십시오.
다음 세 가지 옵션 중 하나를 선택하여 배송 및 청구지 주소를 입력해 주십시오.
- 디올 계정을 가지고 계신 고객님께서는 개인 계정에 접속해 주시기 바랍니다.
- 디올 웹사이트에서 처음으로 제품을 주문하는 경우 디올 계정을 개설합니다.
- '비회원으로 주문하기'를 통해서도 제품 주문이 가능하지만, 고객님의 구매 내역은 저장되지 않습니다.
주문을 완료하시려면 결제 방법을 선택한 후 필요한 정보를 입력해 주십시오.
잠시 후, 주문 확인 이메일을 받으시게 됩니다. 제품 배송 준비가 완료되면, 배송 단계를 확인하실 수 있도록 송장 번호가 기재된 또 다른 이메일을 받으시게 됩니다.
기타 문의 사항이 있으신 경우 고객 서비스 센터 로 연락 주시기 바랍니다.

주문에 어려움이 있을 때 어떻게 도움을 받을 수 있나요?

디올 고객 서비스 센터 상담원이 고객님의 주문을 도와 드립니다. 고객 서비스 센터(02-3480-0104)는 월요일-금요일, 오전 11시에서 오후 7시까지 이용하실 수 있으며, 토/일요일은 운영하지 않습니다. 또는 이메일 contactdiorjp@dior.com 을 통해 디올 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다.

"디올 고객 서비스" 페이지에서 모든 연락처를 확인하실 수 있습니다.

주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문을 수정하거나 취소하시고 싶은 경우, 고객 서비스 센터로 연락 주시면 디올 상담원이 친절하게 안내해 드립니다.

지난 주문 내역은 어떻게 확인하나요?

디올 계정을 소지하고 계신 고객님께서는 주문 내역을 확인하실 수 있습니다. 고객님의 계정에 로그인하신 다음, "주문 내역"을 살펴보시기 바랍니다.

비회원으로 제품을 주문하신 경우, 고객 서비스 센터로 연락 주시면 해당 정보를 안내해 드립니다.

주문은 어떤 단계를 거쳐 준비되나요?

주문을 완료한 다음, 24시간 이내에 제품이 준비됩니다.
고객님께 특별한 경험을 선사하기 위해, 디올 하우스는 언제나 제품 준비에 세심한 정성을 기울입니다.
디올 아뜰리에에서 준비된 제품은 케이스에 개별 포장되어 실크 리본으로 장식됩니다. 포장된 제품은 내용물을 확인할 수 없는 안전한 박스에 담겨 배송지로 출발합니다.
이때 제품 보증서와 정품 증명서가 함께 첨부됩니다.

온라인 구매에 관한 영수증은 어떻게 발급받을 수 있나요?

디올 웹사이트에서 고객님의 계정으로 주문하신 경우, 주문 내역과 영수증을 이메일로 받아보실 수 있습니다. 또한, 고객님께서 기재하신 송장 주소로 제품과 영수증이 함께 발송됩니다. 디올 웹사이트에서 고객님의 계정에 로그인하신 다음, “주문 내역”에서 원하시는 영수증을 클릭하여 인쇄하실 수 있습니다.

비회원으로 제품을 주문하신 경우, 고객님께서 기재하신 배송지로 제품과 영수증이 동시에 발송됩니다. 영수증 사본이 필요하시면 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다.

디올 제품 선물하기

주문 제품은 선물 포장으로 배송되나요?

고객님께 특별한 경험을 선사하기 위해, 디올 하우스는 언제나 제품 준비에 세심한 정성을 기울입니다.
디올 아뜰리에에서 준비된 제품은 케이스에 개별 포장되어 실크 리본으로 장식됩니다. 포장된 제품은 내용물을 확인할 수 없는 안전한 박스에 담겨 배송지로 출발합니다.

주문할 때 메시지를 첨부할 수 있나요?

주문을 완료하시기 전, 고객님의 개인 메시지를 첨부할 수 있습니다. 메시지는 카드에 인쇄된 후 크리스챤 디올 봉투에 담겨 주문 상품과 함께 전달됩니다.

제품 가격이 표시되나요?

디올 웹사이트에서 고객님의 계정 으로 제품을 주문하신 경우, 계정에 입력된 이메일 주소로 영수증이 발송됩니다.
주문하신 제품의 가격표는 제거 후 발송됩니다.

선물 수령인이 제품을 교환할 수 있나요?

선물 수령인이 제품 교환을 원하는 경우, 고객 서비스 센터로 연락 주시면 필요한 절차를 친절히 안내해 드립니다.

결제

디올 웹사이트에서는 어떤 결제방법을 이용할 수 있나요?

디올 웹사이트는 신용카드 / 계좌이체 / K-pay 결제 수단을 지원합니다(단, 모바일 버전은 신용카드만 사용하실 수 있습니다.).
신용카드 결제는 외환 / 롯데 / 현대 / 국민 / BC / 삼성 / 신한 / NH / 하나SK카드로 이용하실 수 있습니다.

이용약관을 통해서도 관련 정보를 확인하실 수 있습니다.

디올 웹사이트에서의 온라인 구매는 안전한가요?

디올 웹사이트는 KG 이니시스가 제공하는 구매안전서비스(에스크로)에 가입되어 있어, 안전한 환경에서 결제가 이루어지도록 하고 있습니다.
 개인정보와 결제정보를 보호하기 위해 SSL 암호화 시스템이 설치되어 있습니다. 또한, 디올 하우스는 고객님의 카드 정보를 절대 보관하지 않습니다.

결제한 금액은 언제 계좌에서 출금되나요?

배송

주문한 제품이 발송되었나요?

디올 계정을 소지하신 고객님께서 제품을 주문하신 경우, 고객님의 계정에 로그인하신 다음, “주문 내역”을 클릭하시면 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

주문 취소: 고객님이 주문을 취소하셨거나 제품판매가 불가능한 상태입니다. 또한, 결제가 정상적으로 처리되지 않았을 수도 있습니다.
대기: 결제가 완료되지 않은 상태이며, 고객 서비스 센터 상담원이 고객님의 주문을 완료할 수 있도록 곧 연락드릴 것입니다.
처리 중: 주문이 완료되었으며 배송 준비 중입니다.
배송 완료: 고객님께서 기재하신 주소에 배송이 완료되었습니다. 다음 사이트에 접속하여 송장 번호를 입력하면 배송 상태를 조회하실 수 있습니다. UPS

비회원으로 제품을 주문하신 경우, 고객 서비스 센터로 연락 주시면 디올 상담원이 주문 진행 상황을 친절하게 안내해 드립니다.

소포 위치추적은 어떻게 하나요?

고객님의 디올 계정을 통해 제품을 주문하신 경우, 계정 에 로그인하신 다음, “주문 내역” 및 송장 번호를 클릭하시면 주문하신 제품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

이 번호는 배송 확인 이메일을 통해 전달 받으셨던 송장 번호와 같으며 UPS 운송사의 웹사이트 에서 배송 상황을 조회하실 수 있습니다.

비회원으로 제품을 주문하신 경우, 고객 서비스 센터 로 연락 주시면 디올 상담원이 주문 진행 상황을 친절하게 안내해 드립니다.

배송기간은 얼마나 걸리나요?

제품은 고객님의 기본 거주지 또는 디올 웹사이트의 온라인 주문 시 기재하신 주소로 배송됩니다. 주문하신 제품은 결제 완료 후 “일반 배송(standard)”은 영업일 5일 이내, “특급 배송(express)”은 영업일 2일 이내로 배송됩니다. 제품 준비가 어려운 경우에는 배송 기간이 변경될 수 있습니다. 더 많은 정보를 원하시는 경우, 이용약관 을 살펴보시거나 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다. 

주문을 완료했으나 상품을 받아보지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

디올 계정을 소지하신 고객님께서 제품을 주문하신 경우, 고객님의 계정에 로그인하신 다음 “주문 내역”을 클릭하시면 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
비회원으로 제품을 주문하신 경우 주문 확인 이메일을 통해 전달받으셨던 송장 번호를 다음 사이트에서 입력하시면 배송 상태를 조회하실 수 있습니다. http://www.ups.com.

영업일 5일(공휴일과 주말 제외) 이내 제품을 수령하지 못하신 경우, 배송 상태 확인을 위해 UPS 운송사 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다.

반품

온라인에서 주문한 제품을 반품하여 교환 및 환불받을 수 있나요?

제품 수령 후 30일 이내에 주문하신 제품을 반품하실 수 있습니다. 디올 계정을 소지하신 고객님께서 주문하신 제품의 반품을 원하시는 경우, 고객님의 계정에 접속한 다음 “주문 내역”에서 “반품 요청”을 클릭합니다.

주문하신 제품을 반품하시는 경우에 한하여 디올 하우스는 반송 택배와 반송 요금을 무료로 제공합니다. 제품을 받으셨을 때와 완전히 동일한 상태의 제품을 본래의 케이스에 담고 부속품과 서류 및 영수증 복사본을 함께 반품해 주시기 바랍니다.

반품이 완료되면 온라인 구매 시 사용한 결제 방법에 따라 카드 또는 계좌 이체로 환불 처리됩니다. 카드 결제한 경우, 디올에서 제품 수령 후 14일 이내에 환불 절차가 이루어집니다. 계좌 이체로 결제한 경우, 환불 처리 기간이 다소 길어질 수 있습니다.

비회원 주문 시의 반품을 원하시는 경우에는 고객 서비스 센터로 연락 주시면 디올 상담원이 진행 절차를 친절하게 안내해 드립니다.

온라인으로 구매하신 제품의 교환을 원하시는 경우 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다.

반품, 교환, 환불과 관련된 기타 모든 정보는 판매 이용약관.에서 확인하실 수 있습니다.

제품은 어떻게 반송해야 하나요?

고객님께서 반품을 원하시는 경우 아래 절차대로 진행 부탁 드립니다.

1. 디올 사이트에 로그인하신 후, " 주문내역" 에서 " 반품요청" 을 클릭합니다.
2. 반품 내용 확인을 위해 고객센터 02-3480-0104 로 전화를 주시면 고객센터를 통해 상품 수거가 요청. 진행 됩니다.
3. 상품을 수령하셨을때와 동일한 상태의 제품을 본래의 케이스에 담고, 동봉되었던 반품양식을 작성하신 후 함께 포장해 주십시오 .
4. 일양택배에서 고객님의 제품 수거를 위해 방문하시면 포장된박스를 전달해 주십시오.
(제품이 안전한 상태를 유지할 수 있도록 포장에 주의를 기울여주시길 바랍니다. )
5. 환불처리는 반품하신 상품의 도착일로부터 영업일 기준 3일 이내 처리가 이루어집니다.

고객변심으로인한 교환/반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일이내 접수해 주셔야 하며,
해당 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 교환/환불이 지연되거나 되지 않을 수 있음을 알려드립니다.

또한 파손 및 오염되었거나 이미 사용한 흔적이 있는 경우,
또는 부속품이 완전히 갖춰지지 않은 제품의 경우는 환불처리가 불가하며, 고객님께 재반송 됨을 알려드립니다.

비회원 주문시 반품을 원하시는 고객님께서는 고객센터 02-3480-0104로 전화주시면 필요한 절차를 안내해 드립니다.
반품, 교환, 환불과 관련된 기타 모든 정보는 메인 페이지의 이용약관을 참고해 주시길 바랍니다.

제품이 파손되었거나 오배송되었을 경우 어떻게 해야 하나요?

제품이 파손되었거나 오배송되었을 경우 고객 서비스 센터 로 연락 주시기 바랍니다.

디올 & 당신

디올 전시회 소식은 어떻게 알 수 있나요?

디올 뉴스레터를 구독하시면 디올 하우스의 최신 정보(패션쇼, 전시회, 새로운 부띠크 등)를 받아보실 수 있습니다. 또한, 디올 웹사이트의 "디올 하우스""전시회" 카테고리를 살펴보실 수도 있습니다.

아직 뉴스레터를 신청하지 않으셨다면, 디올 웹사이트의 “뉴스레터” 카테고리에서 무료로 구독 신청을 하실 수 있습니다. 뉴스레터 구독을 원하지 않는 경우, 디올 웹사이트의 "디올 하우스" 와 "전시회" 카테고리를 살펴보시기 바랍니다.

디올 하우스에 관해 더 자세히 알아보려면 어떻게 해야 하나요?

디올 하우스와 관련된 모든 정보는 디올 웹사이트 www.Dior.fr의 “디올 하우스” 카테고리에서 확인하실 수 있습니다. 디올 뉴스레터를 구독하셔서 하우스의 신제품과 이벤트, 새로운 소식 등을 가장 먼저 만나보시기 바랍니다. 또한, 디올 뉴스 받아보기의 소셜 네트워크 및 Dior Mag 애플리케이션과 Dior TV 를 통해서도 최신 정보를 살펴보실 수 있습니다. 문의 사항이 있으신 경우 고객 서비스 센터로 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

디올의 다채로운 세계 살펴보기

디올 하우스의 제품은 어느 곳에서 제작되나요?

디올 하우스는 제품 생산 과정에서 유럽과 프랑스의 현행법을 준수하며, 관련 분야 최고의 노하우를 보유한 국가에서 제품을 제작합니다. 디올 가죽 제품 컬렉션은 이탈리아에서 단독 생산합니다. 슈즈와 레디-투-웨어 컬렉션은 프랑스와 이탈리아에서, 시계는 스위스의 디올 아뜰리에에서 단독 제작됩니다;오뜨 꾸뛰르와 주얼리 컬렉션은 프랑스 파리 아뜰리에에서 특별 제작하고, 디올 선글라스 및 스카프는 이탈리아에서, 디올 진 제품은 일본에서 제작합니다.

디올 하우스는 공예 기술을 보존하기 위해 다양한 소규모 아뜰리에(이탈리아 피렌체의 가죽 제품, 스위스의 워치메이킹)를 인수했습니다. 아뜰리에에서는 고급 재료를 선택할 뿐 아니라, 창작 과정별로 세심한 정성을 기울이기 때문에 우아함과 탁월함을 추구하는 하우스의 전통이 담긴 작품이 탄생하게 됩니다.

디올 제품을 A/S 받으려면 어떻게 해야 하나요?

디올 부띠크와 웹사이트에서 제품을 구매하신 고객님을 위해 디올 하우스는 다양한 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.

디올 제품의 A/S를 원하시는 경우 디올 부띠크를 방문해 주십시오. 디올 웹사이트의 “부띠크” 카테고리에서 고객님의 거주지와 가장 가까운 부띠크의 위치를 확인하실 수 있습니다. 디올 부띠크 상담원이 고객님의 질문에 친절하게 답변해 드릴 것입니다.
거주지에서 가까운 부띠크가 없거나 방문하실 수 없는 경우에는 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다. 디올 상담원들이 진행 절차를 친절하게 안내해 드립니다.

품질 보증을 위해 제품 수리는 디올 하우스 전속 아뜰리에와 장인들의 손길로 이루어집니다.

고객 서비스 센터

디올 하우스에 어떻게 연락할 수 있나요?

디올 고객 서비스 센터 상담원이 고객님의 주문을 도와 드립니다. 고객 서비스 센터(02-3480-0104)는 월요일-금요일, 오전 11시에서 오후 7시까지 이용하실 수 있으며, 토/일요일은 운영하지 않습니다. 또는 이메일 contactdiorkr@dior.com 을 통해 디올 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다.

"디올 고객 서비스" 페이지에서 모든 연락처를 확인하실 수 있습니다.

우편물은 어디로 보내야 하나요?

"디올 고객 서비스" 페이지에서 모든 연락처를 확인하실 수 있습니다.

여성 패션

디올 가죽 제품은 어떻게 관리하나요?

링크 수정 필요.
2년마다 아뜰리에의 정기 점검 권유 내용은 리테일과 확인 필요

디올 슈즈는 어떻게 관리하나요?

고객님께서 구입하신 크리스챤 디올 슈즈는 최고급 소재로 제작되는 명품으로서 고유의 특성을 유지하기 위해 세심한 취급과 관리가 필요합니다. 일상에서 간단하게 실천할 수 있는 주의사항은 다음과 같습니다.

가죽이 통풍될 수 있도록 이틀 연속 같은 슈즈를 착용하지 마십시오.
구매 당시 제품과 함께 제공된 더스트 백에 슈즈를 보관하여 습기, 직사광선, 먼지 등 이물질과의 접촉을 피해 주십시오. 또한, 보관 전 부드러운 천으로 제품 표면의 오염 물질을 제거해 주십시오.
슈즈 형태가 변형되지 않도록 슈트리를 끼워 보관해 주십시오.
슈즈 뒤축이 손상되지 않도록 슈혼을 이용해 착용해 주십시오. 슈즈 착용 시, 매듭을 풀어 제품이 손상되지 않도록 주의해 주십시오.
굽이 지나치게 마모되기 전에 굽창(굽의 마모를 방지하기 위해 덧붙인 플라스틱)을 교체해 주십시오. 마모의 적정 수준을 넘어서면 수선이 불가능할 수 있습니다.
열기나 직사광선, 습기에 노출되는 것을 피해 주십시오.
화학물질이나 유분으로부터 보호해 주십시오.
디올 메탈 장식이 손상되지 않도록 물, 향수, 래커와의 접촉을 피해 주시고 세탁용 화학 제품을 사용하지 말아 주십시오.
비에 많이 젖었을 때는 슈즈를 옆으로 비스듬히 눕혀 열기를 피해 말려 주십시오.

제품에 얼룩 또는 자국이 생겼거나 취급상 주의사항 및 세탁 방법이 궁금하신 경우 고객 서비스 센터로 연락 주시면 관련 지식을 갖춘 전문 상담원이 적절한 케어 방법을 안내해 드립니다

남성 패션

Dior Homme 가죽 제품은 어떻게 관리하나요?

고객님의 제품을 정성껏 제작하기 위해 디올 하우스는 최고급 가죽 소재만을 선별합니다. 이렇게 선택된 가죽 표면에는 가는 주름과 가죽 결 또는 미세한 흔적과 같은 가죽의 특징이 자연스럽게 드러나 은은한 아름다움을 더해줍니다. Dior Homme 백의 유지 및 관리 방법은 다음과 같습니다.

제품의 형태를 오래도록 보존하기 위해 과도한 수납을 피해 주십시오.
제거할 수 없는 흔적을 남기는 모든 물질과의 접촉을 피해주십시오. 제품이 물에 젖었을 때 마르는 동안 얼룩이 생기거나 가죽이 부풀어 오를 수 있고, 알코올(향수) 성분이나 유분기 및 잉크가 함유된 제품(수성펜, 볼펜) 역시 흔적을 남길 수 있습니다.
표면에 연마재나 염료를 칠한 제품이나 더욱 밝은 색깔의 물질과 접촉을 피해 주십시오. 긁힘 자국이나 이염 자국이 생길 수 있습니다.
구매 당시 들어 있던 더스트 백에 제품을 보관해 주십시오. 보관하기 전 제품 내부에 티슈페이퍼를 채워 주시고, 스트랩은 백 안에 넣어 주십시오. 가죽에 자국을 남기지 않도록 손잡이를 세워 보관해 주십시오.
직사광선과 열기를 피해 건조한 곳에 보관하십시오.
스쿠터/오토바이와 같은 교통수단 이용 시, 제품을 트렁크에 안전하게 보관하여 손상 및 이염을 유발할 수 있는 다른 물질과의 접촉을 피해 주십시오.

전체 세탁 또는 간단한 청결 관리를 원하시는 경우, 부띠크에 의뢰하시면 하우스의 가죽 장인이 전문적으로 관리해 드립니다. 기타 문의 사항이 있으신 경우 고객 서비스 센터로 연락해주십시오. 디올 상담원이 진행 절차를 친절하게 안내해 드립니다.

세심하게 관리된 Dior Homme 백은 시간이 흘러도 변치 않는 아름다움을 간직하며, 고객님께 세련된 스타일을 선사해 드릴 것입니다.

Dior Homme 슈즈는 어떻게 관리하나요?

디올 하우스는 최고의 장인기술과 전통에 따라 세련된 디자인과 편안한 착용감을 갖춘 탁월한 슈즈를 제작해 왔습니다. 간단한 몇 가지 방법으로 더욱 편안하고 아름다운 제품 상태를 유지할 수 있습니다.
• 제품을 신고 벗을 때 매듭을 풀어 형태와 편안한 착용감을 유지할 수 있도록 해주십시오.
• 가죽이 통풍될 수 있도록 이틀 연속 같은 슈즈를 착용하지 마십시오.
• 제품의 본래 형태와 디자인을 유지할 수 있도록 착용 후에는 우드 슈트리를 끼워주십시오.
• 구매 당시 들어 있던 더스트 백에 제품을 넣어 직사광선과 열기를 피해 건조한 곳에 보관하십시오.
정기적으로 관리하시면 제품을 오랫동안 착용하실 수 있습니다. 세탁하기 전 부드러운 브러시로 먼지를 먼저 털어내 주십시오.

Dior Homme 의류는 어떻게 관리하나요?

의류는 어떻게 관리하나요?

수공 방식에 따른 전통적인 인터페이싱 작업으로 이탈리아에서 제작된 Dior Homme 의상은 탁월한 노하우와 현대적인 우아함의 결합으로 탄생했습니다. 품격 있는 의류를 오랫동안 간직할 수 있도록 다음과 같이 간단한 방식으로 정기적인 관리를 해주시기 바랍니다.

매일 의복을 번갈아 착용하여 패브릭에 무리가 가지 않도록 주의해 주십시오.
원래의 형태와 실루엣을 유지할 수 있도록 포켓에 과도한 수납을 피해 주십시오.
의복을 환기시켜 준 다음, 부드러운 브러시로 표면을 가볍게 털어주십시오. 특히 칼라와 라펠, 포켓을 세심하게 관리해 주십시오. 접착 성분이 남을 수 있는 접착테이프의 사용을 피해 주십시오.
가능하면 재킷 형태와 완벽히 일치하는 나무 옷걸이에 걸어 습기를 피해 보관해 주십시오. 팬츠의 경우, 밑단이 위쪽으로 향하도록 거꾸로 걸어 실루엣이 떨어지게 보관해 주십시오.
계절당 최대 두 번에 걸쳐 반드시 전문 세탁소에 맡겨 세탁하십시오. 주름 제거 시, 패브릭이 상하지 않도록 최소 20cm의 간격을 두고 스팀 다리미로 문질러 주십시오.

셔츠는 어떻게 관리하나요?

오랫동안 셔츠를 간직할 수 있도록 다음과 같이 간단한 방식으로 정기적인 관리를 해주십시오.
세탁 전에 칼라 받침살을 떼어내고 단추를 푼 뒤 뒤집어 세탁하십시오.
셔츠 안쪽 라벨에 명시된 주의사항을 지켜주십시오. 손세탁을 권장하며, 기계세탁을 원하시는 경우 가능하면 면 커버에 담아 섬세한 의류용 세탁코스를 이용하십시오.
기계건조를 피하시고 형태를 보존할 수 있도록 옷걸이에 걸어 말려 주십시오.
패브릭의 탄력과 광택을 보존하기 위해 습기가 조금 남아 있을 때 다림질하십시오.

가죽 제품은 어떻게 관리하나요?

변색을 유발할 수 있는 모든 제품 및 유분기, 습기, 알코올이 함유된 물질이나 화학 제품과의 접촉을 피해주십시오. 가죽에 제거할 수 없는 흔적을 남길 수 있습니다.
물과 접촉한 경우 부드러운 면으로 된 천을 사용해 문지르지 말고 가볍게 두드려 물기를 제거해 주십시오.
얼룩이 생긴 경우 천을 살짝 적셔 닦아낸 후, 필요 시 마른 천으로 가볍게 닦아 광택을 내주십시오.

니트는 어떻게 관리하나요?

원래의 형태를 보존하고 패브릭에 무리가 가지 않도록 이틀 연속 같은 니트의 착용을 피해주십시오. 원래의 외형을 보존하기 위해 니트를 (옷걸이에 걸지 마시고) 접어서 보관해 주십시오.
니트 안쪽 라벨에 명시된 주의사항을 지켜주십시오. 30°C의 물에서 순한 비누를 이용한 손세탁을 권장합니다. 울 또는 캐시미어 제품에는 절대 섬유 유연제를 사용하지 마십시오.
니트 제품은 기계로 건조하지 마시고 햇빛이나 열기를 피해, 타월 위에 평평하게 펼쳐서 말려 주십시오.

데님은 어떻게 관리하나요?

고객님의 체형에 맞춘 진 형태로 만들어 유니크한 특성을 간직하기 위해, 첫 세탁은 가능한 미뤄 주시길 권해 드립니다.
의복 라벨에 명시된 주의사항을 잘 지켜주십시오. 진을 뒤집어 차가운 물에 단독 손세탁하시기를 권해 드립니다. 원래의 형태와 컬러를 보존하기 위해 문지르지 마시고 가볍게 헹궈 주십시오.
진을 뒤집어 통풍이 잘되는 곳에 평평하게 펼쳐 말려 주십시오.
진의 품질과 편안한 착용감을 보존하기 위해 뒤집어서 미온으로 다림질하십시오.

타임피스

손목 사이즈에 맞춰 시계 스트랩/브레이슬릿을 조절할 수 있나요?

시계 스트랩/브레이슬릿 조정 서비스를 통해 착용자의 손목 사이즈에 맞게 제품을 착용하면, 시계는 최적의 상황에서 작동할 수 있을 뿐만 아니라 사용으로 인한 긁힘이나 파손 등을 예방할 수 있습니다.
브레이슬릿 조정 후 남는 링크는 고객님께 돌려 드립니다. 브레이슬릿을 연장할 경우, 추가된 링크는 브레이슬릿 모델에 따라 비용이 청구됩니다.

시계 스트랩/브레이슬릿을 교체할 수 있나요?

취급시 주의사항에 따라 가죽이나 패브릭 소재의 스트랩은 6개월-12개월 간격으로 교체하실 것을 권해 드립니다. 디올 부띠크를 방문하시면 스트랩을 교체하실 수 있습니다.

시계 스트랩/브레이슬릿은 어떻게 관리하나요?

고객님께서 구매하신 시계는 세심한 관리가 필요한 제품입니다. 다음의 기본 주의사항에 따라 관리해 주시면 시계의 정확도를 유지할 수 있을 뿐만 아니라 사용으로 인한 파손을 예방하실 수 있습니다.
세라믹 소재의 시계 케이스와 브레이슬릿: 세라믹 소재의 시계와 브레이슬릿을 올바른 상태로 유지하기 위해서는 정기적으로 세척해 주실 것을 권해 드립니다. 미지근한 비눗물(물비누)에 적신 부드러운 브러시를 이용하여 세척한 다음, 연수로 헹궈 비눗물을 완전히 제거합니다. 시계의 수명을 최적의 상태로 연장하기 위해 염분이 포함된 물이나 화장품과의 접촉 후에는 시계를 세척해 주십시오. 내구성이 뛰어난 세라믹 소재일지라도, 충격이나 낙하 또는 표면이 단단한 물질에 갑작스럽게 부딪히는 경우 파손될 수 있습니다. 따라서 시계 착용 시, 항상 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

메탈 소재의 케이스와 브레이슬릿: 메탈 소재의 시계와 브레이슬릿을 올바른 상태로 유지하기 위해서는 정기적으로 세척해 주실 것을 권해 드립니다. 시계 케이스와 브레이슬릿 링크에 쌓여 있는 오염물질을 없애기 위해서는 미지근한 비눗물(물비누)에 적신 부드러운 브러시를 이용하여 세척한 다음, 연수로 헹궈 비눗물을 완전히 제거하고, 부드러운 소재의 마른 천으로 건조해 주십시오.

가죽 스트랩: 고급 재료인 가죽은 시간이 경과함에 따라 변형되거나 색깔이 변합니다. 스트랩의 수명은 사용 빈도수와 사용 환경의 습도에 따라 달라지며, 사용하는 방식에 따라 쉽게 변형되기도 합니다. 스트랩의 급속한 마모를 방지하기 위해서는 물과 화장품(크림, 향수)과의 접촉을 피해 주십시오.

러버 스트랩: 미지근한 비눗물(물비누)에 적신 부드러운 천으로 닦으신 다음. 연수에 헹궈 비눗물을 완전히 제거합니다. 위의 설명대로 세척하였음에도 얼룩이 남아 있는 경우, 부드러운 브러시를 비눗물에 적셔 닦아주십시오. 주의사항: 스트랩을 손상시킬 수 있는 용매 제품를 사용하지 말아 주십시오.

시계 배터리는 어떻게 교체하나요?

쿼츠 무브먼트가 장착된 시계는 뛰어난 정확성을 자랑하며, 배터리는 2년에서 3년까지 유지됩니다. 무브먼트의 손상을 방지하기 위해, 이미 사용된 배터리는 분리하여 시계를 보관해 주십시오. 배터리 교체는 방수 기능 점검과 조인트 교체가 가능한, "디올 타임피스" 공인 판매점에서 시행되어야 합니다. 크로노그래프를 제외한 쿼츠 무브먼트 시계의 경우 배터리 방전 표시기능이 장착되어 있습니다. 대략 배터리 방전 2주 전부터 초침이 멈추었다가 4초 간격으로 점핑합니다.

디올 시계는 보증이 적용되는 제품인가요?

고객님이 소지하신 디올 시계는 부품 및 제작상의 문제에 따른 모든 결함을 보완할 수 있도록 국제보증이 인증된 제품입니다. 보증서에 표시된 구매 날짜 후 24개월까지 보증이 적용되며, 이 기간에 결점이 발견될 시 무상으로 수리가 가능합니다.

시계의 모든 결함은 먼저 디올의 기술 서비스 센터에서 확인할 것이며, 다음 상황에는 보증 서비스를 받으실 수 없습니다.
취급 부주의(충격, 압박 등), 사고, 손상, 변형.
"디올 타임피스"에서 공인하지 않은 판매점에서 시행한 수리는 심각한 손상을 초래할 수 있습니다. 예를 들어 배터리 교체 시 부적절한 조치에 따라 결함이 발생했을 경우 디올은 이를 책임지지 않습니다.
시계 케이스와 브레이슬릿(메탈 또는 가죽), 크라운, 글래스의 통상적인 마모.

무상 보증 서비스를 받기 위해 보증서를 제시하는 경우, 반드시 의무사항(구매 날짜, "디올 타임피스" 공인 판매점 명과 서명)이 기재되어 있어야 합니다. 보증서 및 손상된 시계는 디올 부띠크나 "디올 타임피스" 공인 판매점에서만 취급될 수 있습니다.

디올 시계는 방수 기능이 갖춰졌나요?

케이스백의 "water resistance" 표시 아래 새겨진 방수력을 확인하시기 바랍니다.

방수 기능은 침수로 인한 결함은 물론, 먼지나 습기 때문에 발생하는 손상으로부터 시계를 보호해줍니다.
하지만 방수 기능이 영구적으로 보증될 수는 없습니다. 조인트의 마모(화장품, 땀, 온도의 변화 등에 노출)나 사고로 인한 충격으로 크라운 그리고/또는 푸쉬피스가 손상될 수 있기 때문입니다. 따라서 방수 기능을 보존하기 위해서는 물속에서 시간 조정 크라운과 푸쉬피스를 절대 작동하지 말아 주시고, 조정이 끝났을 때마다 크라운을 완벽하게 잠그거나 (모델에 따라) 밀어 넣었는지를 반드시 확인하시기 바랍니다.

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