FAQ

Безопасность и конфиденциальность

Какой политики придерживается Дом Dior в вопросах конфиденциальности данных?

Согласно закону "Об обработке данных и персональных свободах" от 6 января 1978 г., у клиента есть право на доступ к своим персональным данным, внесение в них изменений, их удаление и опротестование.
Сбор Ваших персональных данных осуществляется исключительно с Вашего предварительного согласия. Компания Christian Dior Couture несет ответственность за сбор и обработку данных личного характера, предоставляемых пользователями Сайта, и является единственным получателем таких данных.
С Политикой защиты частной жизни Вы можете ознакомиться в разделе Личные данные.

Узнать новости Dior

Каким образом я могу узнавать о новостях Дома Dior?

Подписка на новостную рассылку Dior позволит Вам в числе первых узнавать о новых изделиях, событиях и новостях из жизни Дома Dior. Кроме того, Вы можете следить за новостями Дома в социальных сетях или с помощью приложения DiorMag.

Как подписаться / отменить подписку на новостную рассылку Dior?

Чтобы оформить подписку на нашу новостную рассылку, выберите раздел "Новостная рассылка" и заполните регистрационную форму.
Для того чтобы отменить подписку на нашу новостную рассылку, перейдите по ссылке, присутствующей в конце каждого сообщения новостной рассылки Dior.  
Вы также можете обратиться в отдел обслуживания клиентов Дома Dior. Наши сотрудники будут рады проконсультировать Вас по всем вопросам, касающимся новостной рассылки.

Показы Dior

Как попасть на показ Dior?

Дом Dior не осуществляет продажу входных билетов на свои показы.  Решение о том, кто будет приглашен на дефиле, принимается нашим отделом по связям с общественностью и СМИ в штаб-квартире компании в Париже.
Тем не менее у Вас есть возможность посмотреть наши дефиле на сайте Dior.com в разделе "Мода для женщин" и/или "Мода для мужчин". Кроме того, Вы можете посмотреть все показы и видео Дома Dior в разделе "Dior TV".

Как посмотреть показ Dior?

Посмотреть дефиле можно на сайте Dior.com в разделе "Мода для женщин" или "Мода для мужчин". Для просмотра доступны показы коллекций Haute Couture и prêt-à-porter. Вы также сможете просмотреть силуэты дефиле.
Кроме того, у Вас есть возможность посмотреть все показы Dior в разделе "Dior TV" или в мобильном приложении Dior TV.

DIOR И ВЫ

Я хочу работать в Dior

Пожалуйста, перейдите в раздел "Карьера" сайта Dior.com или в раздел "Таланты" сайта LVMH.com. Вы найдете список доступных вакансий, который постоянно обновляется, и форму для подачи кандидатуры.

Вы также можете отправить свою кандидатуру по почте на адрес нашего отдела кадров:
Service des Ressources Humaines
11 bis, rue François 1er
75008 Paris France

Я хочу стать дистрибьютором Dior

Чтобы получить возможность предлагать в своем бутике коллекции prêt-à-porter от Dior для женщин и/или изделия Dior Homme, Вы должны отправить свою кандидатуру с сопроводительными документами на адрес:
Christian Dior Couture
Département Wholesale Dior Homme/ Femme
11 rue François 1er 75008 Paris France

В частности, нас интересует:
расположение бутика (приложить подробную карту);
какие бренды в настоящий момент представлены в бутике;
история компании или проекта;
с какими сегментами потребителей работает бутик;
почему Вы хотите работать с Dior и на какие результаты рассчитываете;
цифровые фотографии фасада и интерьера бутика.
Чтобы стать дистрибьютором коллекций Baby Dior, отправьте свою кандидатуру с полным пакетом сопроводительных документов на адрес:

Christian Dior Couture
Département Baby Dior
44 rue François 1er
75008 Paris
France

Чтобы стать дистрибьютором часов Dior, отправьте свою кандидатуру с полным пакетом сопроводительных документов на адрес:

Christian Dior Couture
Département Wholesale Montres
44 rue François 1er
75008 Paris

Если Вы желаете стать дистрибьютором очков Dior (солнцезащитных и оптических), свяжитесь с нашим партнером Safilo.

Если же Вас интересуют другие коллекции Dior (ювелирные изделия, бижутерия, изделия из кожи, посуда и аксессуары для дома), мы можем только искренне поблагодарить Вас за внимание к нашему Дому, но не имеем возможности рассмотреть Ваше предложение, поскольку представлять эти коллекции – прерогатива фирменных бутиков Dior.

Я хочу стать поставщиком Dior

Если Вы желаете пополнить ряды поставщиков Dior, просим Вас отправить Ваше предложение по почте, включив в письмо презентацию компании и продукции:

Christian Dior Couture
Division Merchandising/ Studio/Architecture/Autres Services Généraux
11bis, rue François 1er
75008 Paris FRANCE

Как узнавать о проводимых Dior выставках?

Если Вы подписались на новостную рассылку Dior, Вы будете получать информацию обо всех новостях Дома (показы, выставки, новые бутики и т. п.). На сайте Dior.com Вы также можете выбрать раздел " Дом Dior", а в нем – рубрику "Выставки".

Если Вы еще не подписались на новостную рассылку, Вы можете сделать это бесплатно на сайте Dior.com в разделе "Новостная рассылка". Если Вы не желаете подписываться на новостную рассылку Dior, на сайте Dior.com выберите раздел " Дом Dior", а в нем – рубрику "Выставки".

Как получить доступ к финансовым результатам группы Christian Dior?

Если Вас интересует финансовая информация группы, посетите сайт www.dior-finance.com.

Как мне получить дополнительную информацию о Доме Dior?

Для получения информации о Доме Dior посетите сайт www.Dior.fr, раздел "Дом Dior". Подписка на новостную рассылку позволит Вам в числе первых узнавать о новых изделиях, событиях и новостях из жизни Дома Dior. Кроме того, Вы можете следить за новостями Дома в социальных сетях или с помощью приложения Dior Mag, а также в разделе Dior TV. Мы также приглашаем Вас связаться с нашим отделом обслуживания клиентов.

Категории изделий Dior

Где производятся изделия Дома Dior?

Дом Dior крайне ответственно подходит к созданию своих изделий. Их производство отвечает требованиям действующего французского и европейского законодательства. Место производства каждого вида изделий Dior выбирается в соответствии с исторически сложившимися традициями мастерства. Все изделия из кожи Dior изготавливаются исключительно в Италии. Наши коллекции обуви и prêt-à-porter производятся во Франции и Италии.  Часы Dior производятся исключительно в наших мастерских в Швейцарии.  Все модели коллекций Haute Couture и ювелирных изделий создаются исключительно в наших парижских мастерских. Производство солнцезащитных очков и платков Dior доверено итальянским мастерам. Наконец, джинсы Dior изготавливаются в Японии.

Дом Dior приобрел многочисленные небольшие мастерские, такие как кожевенные мастерские во Флоренции (Италия) и часовые мастерские в Швейцарии, чтобы сберечь ремесленные традиции. На всех этих производствах применение самых благородных материалов и тщательность мастеров на каждом этапе работы позволяют сохранять и приумножать великое наследие Дома Dior, в котором объединены элегантность и совершенство.

Как починить изделие Dior?

Дом Dior предлагает своим клиентам целый ряд услуг по ремонту изделий, приобретенных в бутике или на сайте Dior.com.

Если Вам необходимо сдать изделие Dior в ремонт, мы приглашаем Вас сделать это в одном из бутиков Dior. Найти ближайший бутик можно в разделе "Магазины" на сайте Dior.com. Наши консультанты по продажам в бутике с удовольствием помогут Вам и ответят на Ваши вопросы.
Если поблизости от Вас нет mагазины Dior или Вы не можете его посетить, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов . Наши сотрудники проконсультируют Вас в данной ситуации.

С целью гарантировать качество, ремонт изделий Dior осуществляется только специалистами наших мастерских.

ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Как связаться с Домом Dior?

Представители нашей компании, работающие в отделе обслуживания клиентов, всегда с удовольствием ответят на Ваши вопросы и дадут дельный совет с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00 по телефону +33 1 40 73 73 73 или по адресу электронной почты: contactdioreu@dior.com

Вся контактная информация представлена на странице "Dior и Вы".

На какой адрес я могу отправить письмо для Дома Dior?

Вы можете написать на наш адрес:

Christian Dior Couture
Service Relation Clients 11 bis, rue François 1er
75008 Paris

Вся контактная информация представлена на странице "Dior и Вы".

Мода для женщин

Как ухаживать за изделиями из кожи Dior?

Ваше изделие из кожи Christian Dior отвечает самым высоким требованиям качества. Оно надолго сохранит свои неповторимые характеристики при условии крайне бережного обращения. В повседневной жизни соблюдайте следующие простые рекомендации:

Чтобы изделие не потеряло свою изящную форму, не используйте его для ношения тяжелых вещей.
Избегайте воздействия на изделие прямых солнечных лучей, источников тепла и влаги.
Не допускайте попадания на изделие химических и жировых веществ (духов, спиртосодержащих веществ, растворителей, средств макияжа). Если сумка намокла, аккуратно просушите ее с помощью впитывающей влагу хлопковой ткани.
Сумку нельзя обрабатывать водоотталкивающей пропиткой, это может ее испортить.
Храните сумку в вертикальном положении, аккуратно поместив в защитный мешочек таким образом, чтобы ручки не соприкасались с основной частью сумки. Изделия из кожи всегда должны быть защищены от влаги, света и тепла.
Чтобы детали из металла сохранили свой первоначальный вид, не подвергайте их воздействию воды, духов, лаков или чистящих средств.
Избегайте соприкосновения с истирающими материалами и шероховатыми поверхностями. Так, не рекомендуется носить сумку с джинсами и ставить ее прямо на пол. Чтобы избежать окрашивание кожи, не допускайте длительного контакта с другими материалами.
Если Вы передвигаетесь на велосипеде или мотоцикле, аккуратно положите сумку в багажник таким образом, чтобы не возник риск повреждения сумки или ее окрашивания вследствие соприкосновения с другими материалами.

При возникновении любых вопросов, связанных с чисткой и уходом за сумкой, а также в случае образования пятен или вмятин на коже Вы всегда можете обратиться в отдел обслуживания клиентов. Наши специалисты помогут Вам решить возникшую проблему. Мы рекомендуем Вам обращаться в мастерскую DIOR для профессионального ухода один раз в 2 года или в тех случаях, когда Вы планируете на длительное время прекратить ношение сумки.

Как ухаживать за обувью Dior?

Вы приобрели обувь Christian Dior, которая отвечает самым высоким требованиям качества. Она надолго сохранит свои неповторимые характеристики при условии крайне бережного обращения. В повседневной жизни соблюдайте следующие простые рекомендации:

Не носите одну и ту же пару более двух дней подряд, позвольте волокнам кожи проветриться.
Храните предварительно очищенную мягкой тканью обувь в сумочке из войлока, которая бесплатно прилагается при покупке обуви Dior, чтобы защитить ее от воздействия влаги, света и пыли.
Для сохранения формы обуви поместите внутрь специальные колодки.
При надевании обуви пользуйтесь обувным рожком, иначе можно повредить заднюю часть модели. В случае наличия шнуровки не забудьте развязать узел шнурков, чтобы нога свободно проходила во время надевания и снятия обуви.
Необходимо регулярно заменять набойки, не дожидаясь серьезных повреждений. Если состояние набоек доведено до критического, ремонт может быть невозможен.
Избегайте воздействия на обувь прямых солнечных лучей, источников тепла и влаги.
Не допускайте контакта с химическими и жировыми веществами.
Чтобы детали из металла сохранили свой первоначальный вид, не подвергайте их воздействию воды, духов, лаков или чистящих средств.
Если Вы попали под сильный дождь, следует просушить обувь в положении на боку вдали от источников тепла.

При возникновении любых вопросов, связанных с чисткой и уходом за обувью, а также в случае образования пятен или следов на материале Вы всегда можете обратиться в отдел обслуживания клиентов. Наши специалисты помогут Вам решить возникшую проблему.

Мода для мужчин

Как ухаживать за изделиями из кожи Dior Homme?

Для производства сумок наши мастера отбирают самые изысканные виды кожи. На поверхности натуральной кожи можно увидеть мелкие морщинки, прожилки, неброские отметины – в этом естественном рисунке заключается красота и уникальность материала. Чтобы Ваша сумка Dior Homme служила долго, придерживайтесь следующих рекомендаций:

Чтобы сумка не потеряла свою изящную форму, не используйте ее для ношения тяжелых вещей.
Следите, чтобы изделие не подвергалось воздействию веществ, которые могут безвозвратно его испортить: воды, которая при высыхании оставляет следы или вздутия; спиртосодержащих веществ (духов), жировых веществ или чернил (фломастеров и ручек), которые могут образовать пятна.
Не допускайте продолжительного контакта с истирающими материалами, а также с материалами более светлых оттенков и материалами, которые могут окрасить кожу сумки.
Храните сумку в хлопковом мешочке, который всегда предлагается в комплекте с изделиями из кожи, предварительно наполнив ее папиросной бумагой и поместив ремешок внутрь, а ручки – в вертикальное положение во избежание образования отметин на поверхности сумки.
Храните сумку в защищенном от влаги, света и тепла месте.
Если Вы передвигаетесь на мотоцикле, аккуратно положите сумку в багажник таким образом, чтобы не возник риск повреждения сумки или ее окрашивания вследствие соприкосновения с другими материалами.

Для осуществления полной процедуры чистки изделия или восстановления его первоначального блеска предлагаем Вам обратиться в бутик. Специалист по кожаным изделиям осмотрит Вашу сумку и передаст ее одному из наших мастеров. Если у Вас возникли вопросы, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов Дома Dior. Наши сотрудники будут рады проконсультировать Вас по вопросам ухода за изделием.

Правильный уход позволит сохранить красоту и продлить срок службы Вашей сумки Dior Homme.

Как ухаживать за обувью Dior Homme?

Ваша обувь была изготовлена в лучших традициях ремесленного мастерства, с тем чтобы обеспечить неповторимый внешний вид и максимальный комфорт. Соблюдение наших простых рекомендаций позволит сохранить первоначальную красоту и удобство обуви:
• Всегда развязывайте шнурки перед тем, как надеть или снять обувь, чтобы не деформировать ее.
• Не носите одну и ту же пару более двух дней подряд, позвольте волокнам кожи проветриться.
• После каждого ношения помещайте внутрь деревянные колодки, которые позволят сохранить первоначальную форму обуви.
• Для хранения складывайте обувь в хлопковую сумочку, которую Вы получили при покупке обуви. Храните обувь в сухом месте вдали от источников света и тепла.
Регулярный уход поможет продлить срок службы обуви. Перед чисткой обуви рекомендуем Вам снять пыль с помощью мягкой щетки.

Для осуществления полной процедуры чистки обуви предлагаем Вам обратиться в бутик. Специалист по кожаным изделиям осмотрит Вашу обувь и передаст ее одному из наших мастеров.

Как ухаживать за предметами гардероба Dior Homme?

Как ухаживать за костюмом?

Костюмы Dior Homme, изготовленные в Италии по традиционным технологиям, сочетают в своем дизайне традиции мастерства Дома и современную элегантность. Следующие простые рекомендации по уходу позволят сохранить костюм в безупречном состоянии в течение максимально длительного периода:

Меняйте костюм каждый день, поскольку ткань должна дышать.
Не кладите тяжелые предметы в карманы для сохранения их первоначальной формы и избежания деформации.
Регулярно проветривайте костюм, снимайте пыль с ткани с помощью мягкой щетки. Особое внимание уделяйте воротнику, лацканам и карманам. По возможности не используйте липкий ролик для чистки одежды, поскольку после него на костюме могут остаться частички клеящего вещества.
Храните костюм в сухом месте на широких плечиках из дерева, которые оптимально поддерживают форму пиджака. Брюки должны быть подвешены за низ штанин.
Подвергайте костюм исключительно профессиональной химической чистке не более двух раз в сезон. Если при носке на костюме образовались складки, Вы можете разгладить их с помощью пара, держа утюг на расстоянии не менее 20 см во избежание повреждения ткани.

Как ухаживать за рубашками?

Следующие простые рекомендации по уходу позволят сохранить уникальные свойства материала и красоту рубашки:
Перед стиркой рубашки снимите косточки воротника, расстегните пуговицы и выверните рубашку наизнанку.
Следуйте правилам по уходу, указанным на бирке с внутренней стороны рубашки. Стирать рубашку рекомендуется вручную или в стиральной машине, выбрав деликатный режим и, по возможности, поместив рубашку в мешочек из хлопка.
Не сушите рубашку в сушильной машине. Чтобы рубашка восстановила свою первоначальную форму, она должна сушиться на плечиках.
Мы рекомендуем гладить рубашку, когда ткань еще слегка влажная. Это позволит сохранить мягкость и блеск материала.

Как ухаживать за изделиями из кожи?

Для того чтобы уберечь изделия из кожи от невыводимых пятен, держите их на расстоянии от любого продукта, который может оставить на них следы краски, а также вдали от жирных и влажных предметов, химических веществ и веществ с содержанием спирта.
Если на изделие попала вода, аккуратно промокните его мягкой хлопковой тканью (не трите).
Если на изделии появилось пятно, слегка намочите ткань, а затем, при необходимости, осторожно протрите сухой тканью.

Как ухаживать за вязаными и трикотажными изделиями?

Не носите одно и то же трикотажное или вязаное изделие два дня подряд, позвольте волокнам расправиться и вернуть первоначальную форму. Храните Ваше трикотажное изделие в сложенном виде, чтобы оно не утратило свой первоначальный вид (не используйте вешалку).
Следуйте правилам по уходу, указанным на бирке с внутренней стороны изделия. По возможности стирайте вязаные и трикотажные изделия вручную при температуре 30°C, используя мягкое мыло. Категорически не рекомендуется стирать изделия из шерсти и кашемира с кондиционером для белья.
Не сушите вязаное или трикотажное изделие в сушильной машине; расстелите его на впитывающем полотенце на плоской поверхности вдали от источников тепла и прямых солнечных лучей.

Как ухаживать за изделиями из денима?

Чтобы изделие из денима приняло форму Вашего тела и приобрело индивидуальный характер, рекомендуется повременить с его первой стиркой.
Внимательно следуйте инструкциям на этикетке. Выверните Ваши джинсы наизнанку и стирайте отдельно от другой одежды, предпочтительно вручную в холодной воде. Аккуратно ополосните. Не трите ткань, чтобы изделие сохранило первоначальные цвет и форму.
Рекомендуем сушить вывернутые наизнанку джинсы на плоской поверхности, желательно на свежем воздухе.
Гладьте изделие с изнаночной стороны. Используйте среднюю температуру утюга, чтобы сохранить качество и комфорт ткани.

Часы

Как подогнать по размеру браслет часов Dior?

Подгонка браслета по размеру необходима для того, чтобы часы идеально ложились на запястье, бесперебойно работали и были защищены от преждевременных царапин и износа.
В случае уменьшения браслета лишние звенья останутся у Вас. Если же браслет необходимо удлинить, Вы должны будете оплатить дополнительные звенья (цена зависит от модели браслета).

Могу ли я поменять ремешок на своих часах Dior?

В зависимости от условий использования ремешок из кожи или ткани нужно менять каждые 6-12 месяцев. Для замены ремешка Вы можете обратиться в ближайший бутик Dior.

Какого ухода требует браслет/ремешок часов Dior?

Ваши часы требуют бережного обращения. Ниже приведены основные рекомендации по уходу за часами, соблюдение которых позволит продлить их срок службы и сохранить максимальную точность.
Корпуса и браслеты из керамики: Часы и браслеты из керамики необходимо регулярно чистить. Используйте для этого мягкую щетку, смоченную в теплой воде с добавлением жидкого мыла. Затем промойте часы чистой водой, чтобы удалить остатки мыла. Чтобы продлить жизнь часов, повторяйте эти действия после каждого контакта с соленой водой или косметическими средствами. Керамика – очень твердый материал, чувствительный к ударам. Если уронить на пол изделие из керамики или ударить по нему твердым предметом, оно может сломаться. Поэтому мы рекомендуем Вам аккуратно обращаться с часами.

Корпуса и браслеты из металла: Для того чтобы сохранить Ваши часы и браслет из металла в хорошем состоянии на долгое время, рекомендуем Вам регулярно очищать их от загрязнений. С помощью мягкой щетки, смоченной в теплой воде с добавлением жидкого мыла, удалите налет с корпуса и между звеньями. Затем промойте часы чистой водой, чтобы удалить остатки мыла, и просушите их сухой мягкой тканью.

Ремешки из кожи: Кожа – благородный материал, который со временем стареет и покрывается патиной. Срок жизни Вашего ремешка зависит от частоты ношения и интенсивности воздействия на него влаги. При определенных условиях следы старения кожи проявляются быстрее и отчетливее. Чтобы не допустить преждевременного износа ремешка, ограничьте контакт с водой и косметическими средствами (кремами, духами).

Браслеты из каучука: Для ухода за браслетами из каучука используйте мягкую ткань, смоченную в теплой воде с добавлением жидкого мыла. Промойте браслет чистой водой, чтобы удалить остатки мыла. Если Вам не удастся таким образом полностью удалить загрязнения, воспользуйтесь мягкой щеткой, смоченной мыльной водой. В случае стойких загрязнений на поверхности браслета сразу очистите его с помощью ластика из пластика, а затем используйте смоченную в мыльном растворе мягкую ткань. Меры предосторожности: применение растворителей может привести к порче ремешка.

Как заменить батарейку в часах Dior?

Часы, оснащенные кварцевым механизмом, показывают время с высокой точностью. Срок службы элемента питания кварцевых часов составляет 2-3 года. Не рекомендуется оставлять элемент питания с истекшим сроком эксплуатации в часах, так как он может вызвать повреждение часового механизма. Замена элемента питания должна осуществляться дистрибьютором, аккредитованным Dior montres, который проведет контроль водонепроницаемости и при необходимости заменит прокладки. Кварцевые часы, за исключением хронографов, оснащены индикатором окончания срока службы батарейки. Примерно за две недели до окончания срока службы элемента питания Вы заметите, что секундная стрелка совершает резкие скачки один раз в 4 секунды.

Действует ли гарантия на мои часы Dior?

На Ваши часы Dior действует международная гарантия на любой производственный дефект или дефект, связанный с браком деталей. Гарантия действительна в течение 24 месяцев со дня покупки (дата покупки указана на гарантийном талоне). Если на протяжении этого гарантийного периода будет подтверждено наличие такого рода дефекта, часы будут отремонтированы бесплатно.

Наши мастера проведут проверку часов для подтверждения наличия дефекта. Данная гарантия не распространяется на:
дефекты и повреждения, связанные с неосторожным обращением (ударами и другими видами механического воздействия), несчастными случаями, различными модификациями;
повреждения, связанные с осуществлением каких-либо операций с часами лицом, не являющимся аккредитованным Dior montres дистрибьютором, например, неправильными действиями в процессе замены элемента питания;
естественный износ корпуса, металлического браслета или кожаного ремешка, заводной головки и стекла.

Для получения бесплатного гарантийного обслуживания необходимо предъявить надлежащим образом заполненный гарантийный талон с указанием даты покупки, названием и подписью аккредитованного Dior montres дистрибьютора. Вы можете принести неисправные часы с гарантийным талоном в бутик Dior или к аккредитованному Dior montres дистрибьютору.

Мои часы водонепроницаемы?

На задней крышке корпуса выгравирована информация о водонепроницаемых свойствах Ваших часов ("water resistance").

Механизм часов с герметичным корпусом защищен от воздействия пыли и влаги, а также от повреждений в случае погружения в воду.
Водонепроницаемость часов не может быть гарантирована на неограниченный срок. Она может быть снижена вследствие износа уплотнительных прокладок (связанного с воздействием косметических средств, пота, с перепадами температур и др.) или вследствие резкого механического воздействия на заводную головку и/или кнопки. Чтобы герметичность корпуса не была нарушена, не следует настраивать время или нажимать на кнопки во время пребывания в воде. После каждой манипуляции с часами необходимо убедиться, что заводная головка полностью прижата к корпусу или завинчена (в зависимости от модели).

После погружения в соленую воду промойте часы пресной водой, чтобы предотвратить коррозию.
Регулярный общий уход за часами поможет предотвратить порчу уплотнительных прокладок, обеспечивающих водонепроницаемость.

Vous quittez dior.com

Votre panier d'achats ne sera pas sauvegardé.
Souhaitez vous le finaliser ?