FAQ Parfum

Sicherheit und Datenschutz

Wie steht die Maison Dior zum Thema Datenschutz?

Die Verarbeitung, Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten liegt uns sehr am Herzen.

Wir möchten Ihnen gerne einen individuellen Service bieten, dabei aber auch gemäß den anwendbaren Vorschriften zum Datenschutz und insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Präferenzen respektieren.
Wir empfehlen Ihnen, die Christian Dior Couture Datenschutzerklärung in der Rubrik Datenschutz zu lesen.

Damit wir Ihnen weltweit den gleichen individuellen Service bieten können, können Ihre Daten von Christian Dior Couture Gesellschaften in Frankreich und in anderen Ländern abgerufen werden, auch in Ländern, in denen die Gesetzgebung zum Datenschutz von jener abweicht, die in Ihrem Land oder in der Europäischen Union gilt, um etwa Ihre Einkäufe von einer Boutique aus einsehen zu können, in der Sie sonst nicht einkaufen. Ihre personenbezogenen Daten können ebenfalls zu den vorgenannten Zwecken durch von uns beauftragte, vertrauenswürdige Dritte für uns verarbeitet werden. Wir treffen alle zweckdienlichen Maßnahmen, insbesondere auf vertraglicher, technischer und organisatorischer Ebene, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und um zu verhindern, dass sie verfälscht, beschädigt oder zerstört werden oder dass nicht autorisierte Dritte auf sie zugreifen können.

Es ist wichtig, dass Sie die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten haben. Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie das Recht auf deren Berichtigung und Löschung, auf Widerspruch gegen deren Verarbeitung aus berechtigten Gründen und auf die Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar. Sie können zudem angeben, dass Sie keine personalisierten Nachrichten bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen erhalten möchten.

Wenn Sie Fragen zur Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und verwenden, oder wenn Sie eines Ihrer vorgenannten Rechte ausüben wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter privacy@christiandior.com.

Dior News entdecken

Wie kann ich mich über Neuigkeiten aus dem Hause Dior informieren?

Wenn Sie sich für den Dior Newsletter anmelden, zählen Sie zu den Ersten, die über Produktneuheiten, Events und News aus der Maison informiert werden. Sie können die News der Maison auch in den sozialen Netzwerken oder mit der DiorMag App verfolgen.

DIE ONLINE BOUTIQUE

Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Dior.com verfügbar ist?

Einige unserer Dior Artikel sind auf unserer Seite Dior.com erhältlich. Um zu erfahren, ob ein Artikel verfügbar ist, wählen Sie einen Artikel, der Sie interessiert, auf unserer Seite aus und klicken ihn an. Dann haben Sie zwei Möglichkeiten:
Wenn der Button „Bestellen“ erscheint, heißt das, dass Sie den Artikel online bestellen können. Es werden nur verfügbare Größen angezeigt.
Oder es kann sein, dass der Artikel, den Sie suchen, nicht online verfügbar ist. In dem Fall erscheint der Vermerk „exklusiv in unseren Boutiquen erhältlich“.

Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, der Sie beim Einkauf gerne berät und Ihnen auf Wunsch Artikel in der Boutique Ihrer Wahl reserviert.

Wie bekomme ich eine Rechnung für meinen Online-Einkauf?

Sie erhalten für jede auf unserer Seite Dior.com über Ihr Dior Konto getätigte Bestellung eine Bestellbestätigung sowie die Rechnung per E-Mail. Ihre Rechnung wird Ihnen ebenfalls mit Ihrem Paket an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse geschickt. Sie finden Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenkonto auf unserer Seite Dior.com, wo Sie in die Rubrik „Meine Bestellungen“ gehen und auf die Rechnung klicken können, die Sie ausdrucken möchten.

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, wird Ihnen die Rechnung gleichzeitig mit Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geschickt. Wenn Sie eine Rechnungskopie wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Welche Zahlungsmittel werden auf Dior.com akzeptiert?

Die Bezahlung der Einkäufe auf Dior.com ist mit EC-Karte des "CB"-Netzes, mit Visa, Eurocard, Mastercard oder American Express möglich.
oder per Überweisung, kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice.

Sie können sich auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren

Ist der Online-Einkauf auf Dior.com sicher?

Alle Transaktionen, die auf der Seite Dior.com getätigt werden, sind äußerst sicher. Das SSL-Verschlüsselungssystem schützt personenbezogene Daten und die Zahlungsangaben. Ferner verpflichtet sich Dior, keine Informationen zu Ihrer Geldkarte zu speichern.
Außerdem sorgt das 3D Secure System für erhöhte Sicherheit für Visa, Mastercard und American Express Karten, die damit ausgestattet sind. Ein zusätzlicher Schritt beim Zahlungsvorgang dient zur Identifizierung des Karteninhabers und zur Validierung der Transaktion.
Jede Bank hat ein eigenes Authentifizierungssystem. Bei Fragen zu Ihrem 3D Secure Code kontaktieren Sie bitte direkt Ihre Bank.
Falls Sie nicht sicher sind, können Sie Ihre Bestellung auch per Telefon bei unserem Kundenservice aufgeben: Montag bis Samstag von 10 bis 19 Uhr unter + 49 (0)69 29993467 .

Ist meine Bestellung unterwegs?

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Dior Kundenkonto getätigt haben, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen:

Storniert: Die Bestellung wurde von Ihnen storniert oder, weil der Artikel eventuell nicht verfügbar ist. Es kann auch möglich sein, dass die Bezahlung Ihrer Bestellung nicht bestätigt wurde.
Noch offen: Die Bezahlung der Bestellung ist noch nicht abgeschlossen. Ein Berater des Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um Ihnen bei der Bestelllung zu helfen.
In Bearbeitung: Die Bestellung wurde validiert und wird bearbeitet.
Abgeschlossen: Die Bestellung wurde an die Lieferanschrift versandt, die Sie bei Ihrem Online-Einkauf angegeben haben. Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung über die angegebene Sendungsverfolgungsnummer unter folgender Adresse einsehen: UPS

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, unsere Berater informieren Sie gern über den Status Ihrer Bestellung.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Sendung erhalten. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Dior Kundenkonto getätigt haben, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets über die Sendungsverfolgungsnummer einsehen, die Sie in der Bestätigungsmail zur Ihrer Bestellung finden und auf folgender Seite eingeben können: http://www.ups.com

Wenn Sie Ihr Paket innerhalb von 5 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den UPS

Welche liefermöglichkeiten gibt es in Deutschland?

Sie haben die Wahl zwischen Standard DPD.

Standard (DPD): Die Lieferfrist beträgt 3 bis 5 Werktage ab Versand (Lieferung gegen Unterschrift). Diese Lieferart ist für jede Bestellung kostenfrei.

Wie kann ich meine lieferadresse ändern?

Sie können Ihre Lieferadresse in der Rubrik “Ihr Profil”, bei “Mein Konto” ändern.Die Bestellung wird an die Lieferadresse versandt, die in der E-Mail mit der Bestellübersicht und im Bereich “Ihre Bestellungen” angegeben ist.
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.

Bietet dior miniaturen an?

Sie erhalten bei jeder Bestellung mit einem Einkaufswert ab 75 € ein Gratisprodukt in Reisegröße aus einer ständig aktualisierten Auswahl.
Dior bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, eine Karte mit einer persönlichen Nachricht beizulegen, die Ihr Geschenk perfekt macht.

Die bestellung soll an eine andere adresse als meinen wohnsitz versandt werden, wie gehe ich vor?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie eine Rechnungsadresse (die Sie ändern können) und eine Lieferadresse eingeben.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Dior Kundenkonto getätigt haben, melden Sie sich bitte im Kundenbereich an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Klicken Sie dann auf die Sendungsverfolgungsnummer, um sich über den Fortschritt Ihrer Bestellung zu informieren.

Sie haben die Sendungsverfolgungsnummer auch mit der E-Mail erhalten, in der Ihnen der Versand Ihrer Bestellung bestätigt wird. Geben Sie die Nummer auf der Seite des Kurierdienstes UPS und verfolgen Sie den Versand Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, unsere Berater informieren Sie gern über den Status Ihrer Bestellung.

Die bestellung soll ins ausland versandt werden, wie gehe ich vor?

Bestellungen, die über Dior.com aufgegeben werden, können nur ins Deutschland.

Welche versandkosten gibt es?

Die Artikel werden von der französischen Post.

Die Versandkosten werden pauschal berechnet:

Standard DPD : Gratis.

Wie kann ich meine bestellung zurückschicken?

Sie möchten einen Artikel oder eine Bestellung zurückschicken.

Sie können uns Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen mit dem vorbezahlten Etikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, per Post zurückschicken.
Die Modalitäten und Kosten der Rücksendung übernimmt die Maison Dior. Pro Bestellung ist nur eine Rücksendung möglich.
Die Artikel müssen uns originalverpackt, in tadellosem Zustand zusammen mit den Miniaturen, Proben und bei der Bestellung mitgelieferten Unterlagen sowie mit einer Kopie des Rechnungsbelegs zurückgeschickt werden.

SIE MÖCHTEN EINEN VORTEILSCODE EINLÖSEN?

Legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Beim Schritt Bezahlung setzen Sie ein Häkchen bei “Vorteilscode einlösen”, geben Sie den Vorteilscode dann in das Feld ein.
Sie können pro Bestellung nur einen Vorteilscode einlösen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unsere Berater helfen Ihnen gerne weiter.

Ihr Konto

Wie kann ich ein Konto einrichten?

Sie können ein Dior Kundenkonto anlegen, indem Sie im Menü oben auf unserer Seite auf „Ihr Konto“ klicken. Klicken Sie dann auf „Konto einrichten“ und geben Sie alle erforderlichen Informationen in die mit einem Sternchen gekennzeichneten Pflichtfelder ein. Klicken Sie abschließend auf „Bestätigen“. Sie erhalten eine Bestätigungsmail an die bei der Kontoerstellung angegebene E-Mail-Adresse.Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Welche Vorteile bietet ein Konto?

Mit einem Konto auf www.dior.com können Sie schneller in der Online-Boutique der Maison einkaufen.
Sie können ebenfalls:
- Ihre Bestellübersicht einsehen
- den Versand Ihrer Bestellungen verfolgen
- Produkte umtauschen oder zurückgeben
- Ihre Daten aktualisieren

Zu Ihrer Sicherheit speichert Dior.com keine Informationen zu Ihrer Kreditkarte und gibt Ihre personenbezogenen Daten keinesfalls an Dritte weiter.

Kann ich Änderungen an meinem Konto auf Dior.com vornehmen oder es löschen?

Sie können die Angaben in Ihrem Dior Konto in der Rubrik "Ihr Konto" ändern. Melden Sie sich dazu mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und gehen Sie in die Rubrik "Mein Profil", um Angaben zu ändern oder zu löschen.
Wenn Sie Ihr Konto löschen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen die Vorgehensweise erklären wird.

Wie bekomme ich das Passwort zu meinem Konto?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Ihr Konto", dann auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Wie melde ich mich für den Dior Newsletter an / ab?

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden möchten, gehen Sie in die Rubrik „Newsletter“ und füllen Sie bitte das Anmeldeformular aus.
Wenn Sie sich von unserem Newsletter abmelden wollen, klicken Sie bitte auf den Hypertext-Link, den Sie am Ende eines jeden Dior Newsletters finden.  
Sie können auch unseren Kundenservice kontaktieren. Wenn Sie Fragen zum Dior Newsletter haben, helfen Ihnen unsere Berater gerne weiter.

Dior Produkte

Enthalten dior artikel gluten?

Alle Dior Artikel haben Inhaltsstoffe, die frei von Gluten sind.

Als Vorbeugung und zur Bekämpfung von Kosmetikallergien verzichtet Dior auch auf Proteine, vor allem auf hydrolisiertes Weizenprotein, in seinen Artikeln.
Trotz größter Sorgfalt bei der Rückverfolgung kann Dior nicht versichern, dass die Artikel im Produktionsprozess bei den Lieferanten nicht mit Gluten in Kontakt gekommen sind.

Arbeitet dior mit tierversuchen?

Unsere Artikel werden nicht an Tieren getestet.

Wo finde ich die inhaltsstoffe eines artikels?

Die Inhaltsstoffe sind auf der Verpackung all unserer Artikel aufgelistet.
Bitte kontaktieren Sie bei Fragen unseren Kundenservice per Telefon unter 49.69.2999.3999 oder per E-Mail in der Rubrik Kontakt auf Dior.com.

Sind dior artikel hypoallergen?

Dior Artikel werden so hergestellt, dass Allergierisiken vermieden werden..

DIOR & SIE

Ich möchte mich bei Dior bewerben

Bitte informieren Sie sich in der Rubrik "Karriere" auf unserer Seite Dior.com oder in der Rubrik "Unsere Talente" auf der Seite LVMH.com. Dort finden Sie alle aktuellen Stellenangebote und Praktikumsmöglichkeiten sowie die Bewerbungsformulare.

Sie können uns Ihre Bewerbung auch per Post an folgende Adresse schicken:

Parfums Christian Dior
Service des Ressources Humaines
30 avenue Hoche
75008 París

IHR KUNDENSERVICE

Wie kann ich die Maison Dior kontaktieren?

Unsere Dior Botschafter vom Kundenservice geben Ihnen gern persönliche Tipps und beantworten Ihre Fragen Montag bis Samstag von 10 bis 19 Uhr unter + 49 (0)69 29993467 oder per E-Mail unter folgender Adresse: contactdioreu@dior.com

Bitte gehen Sie auch auf unsere Seite "Dior und Sie", wo Sie all unsere Kontaktdaten finden.

Wie lautet die Postanschrift?

Sie können uns auch an folgende Adresse schreiben:

Parfums Christian Dior
33 Avenue Hoche,
75008 Paris

Bitte gehen Sie auch auf unsere Seite "Dior und Sie", wo Sie all unsere Kontaktdaten finden.

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