Personal Data
FASHION & ACCESSORIES
PERSÖNLICHE DATEN
DATENSCHUTZERKLÄRUNG VON CHRISTIAN DIOR COUTURE
Die Verarbeitung, Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten liegt uns sehr am Herzen. Wir möchten Ihnen gerne personalisierte Services anbieten und gleichzeitig Ihre Privatsphäre sowie Ihre persönlichen Wünsche respektieren.
Mit dieser Datenschutzerklärung wollen wir Sie klar, einfach und umfassend über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten informieren, die Sie uns übermitteln oder die wir eventuell über verschiedene Kontaktaufnahmen mit Ihnen sammeln (z.B.: Boutique, Kundenservice, dior.com, soziale Netzwerke, digitale Anwendungen, Events), über die eventuelle Übermittlung an Dritte sowie über Ihre Rechte und Möglichkeiten, die Sie zur Kontrolle Ihrer persönlichen Informationen und zum Schutz Ihrer Privatsphäre haben.
In dieser Erklärung finden Sie Informationen zu:
- Wer sind wir
- Welche personenbezogenen Daten können wir erheben
- Wie sammeln oder erhalten wir Ihre Daten
- Zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre Daten
- Wie lange speichern wir die Daten
- Wer erhält Zugang zu Ihren Daten
- Wie schützen wir Ihre Daten und deren Vertraulichkeit
- Welche Rechte haben Sie laut eropäischer Datenschutzverordnung
- Wie können Sie uns bei Fragen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren
- Cookies auf der Seite dior.com
- Die Änderung dieser Datenschutzerklärung
WER sind wir?
“Dior”, “wir”, “unser” und “unsere” beziehen sich auf:
Christian Dior Couture, Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Geschäftssitz in 30 avenue Montaigne, Paris 8, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 612 035 832 und vertreten durch Hien Tran Trung in seiner Eigenschaft als Verwaltungs- und Finanzdirektor von Christian Dior Couture.
Und
Christian Dior Austria GmbH, Gesellschaft nach österreichischem Recht mit Geschäftssitz in Kohlmarkt 6, 1010 Wien, Österreich, vertreten durch Vincenzo Equestre in seiner Eigenschaft als Geschäftsführer.
Christian Dior Couture und Christian Dior Austria GmbH sind verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß gesetzlicher Bestimmungen, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679, welcher zum Schutz natürlicher Personen dient bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten hinsichtlich des freien Datenverkehrs (nachstehend genannte “DSGVO”).
WELCHE Sie betreffenden Daten sammeln wir?
“Personenbezogene Daten” bezeichnen jede Information, mit der Sie direkt (z.B. Ihr Name) oder indirekt (z.B. über eine einmalige Kundennummer) identifiziert werden können.
Je nachdem, welche Daten Sie uns übermitteln oder Sie mit uns teilen, können die personenbezogenen Daten Informationen zu folgenden Punkten enthalten:
- Ihre Identität und Ihre Kontaktdaten
- Ihre Größe und Ihre Stylingpräferenzen
- Ihre Interessenschwerpunkte
- Ihre Einkäufe (in der Boutique und online) und Ihre Reparaturen
- Ihren Navigationsverlauf (dior.com, Seiten in sozialen Netzwerken, Partner-Internetseiten)
- Ihre Anfragen an unseren Kundenservice oder unsere PR-Abteilung
- Die Dior Events, an denen Sie teilnehmen
Bei Ihren Einkäufen läuft Ihre Bankverbindung nicht unverschlüsselt über die Dior Server. Die Zahlungen erfolgen über eine gesicherte Zahlungsplattform mit PCI-DSS Zertifikat, dazu kommen Kontrollmaßnahmen, die die Sicherheit der getätigten Einkäufe gewährleisten und Betrugsversuche vorbeugt.
Im Rahmen einer Bewerbung bei Christian Dior Couture können wir folgende Informationen sammeln:
- Ihre Identität und Ihre Kontaktdaten
- Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben
Bitte informieren Sie uns schriftlich, sobald sich etwas an Ihren Kontaktdaten ändern möchten.
WIE sammeln oder erhalten wir Ihre Daten?
Im Rahmen unserer Beziehung können wir bestimmte Daten über folgende Kontaktstellen sammeln:
- Navigation auf Dior.com
- Kontakt mit unseren Beratern in den Boutiquen
- Ein Dior Event, an dem Sie teilnehmen
- Kontakt mit unseren PR-Abteilungen
- Kontakt mit dem Kundenservice
- Formulare, die Sie ausfüllen (in der Boutique oder online)
- Digitale Anwendungen, die Sie nutzen
- Dior Seiten in sozialen Netzwerken, die Sie aufrufen und kommentieren/mit "Gefällt mir" markieren
- Werbung in den Medien im Internet, auf die Sie klicken
- Werbung in den Suchmaschinen, auf die Sie klicken
Die für Dior unerlässlichen personenbezogenen Daten sind in jedem Formular, mit dem personenbezogene Daten abgefragt werden, mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn Sie diese Pflichtfelder nicht ausfüllen, können wir Ihre Anfragen wahrscheinlich nicht beantworten und/oder die angefragten Services nicht durchführen. Die anderen Informationen sind optional und ermöglichen es uns, Sie besser kennenzulernen und für Sie unsere Kommunikation und Services zu verbessern.
ZU WELCHEN ZWECKEN verwendet Christian Dior Couture Ihre Daten?
Im Rahmen unserer Beziehung können wir Ihre Daten je nach Kontext, in dem Ihre Daten gesammelt wurden, wie folgt verwenden:
- Bearbeitung Ihrer Bestellungen
- Verwaltung der personalisierten Inhalte und Dior Mitteilungen (digital und anders)
- Verwaltung Ihres Profils
- Bearbeitung Ihrer Anfragen in Verbindung mit dem Maison Dior
- Verwaltung der Events, zu denen Sie angemeldet sind / an denen Sie teilnehmen
- Bearbeitung Ihrer Bewerbung
- Verwaltung unserer Internetseite und unserer digitalen Anwendungen
- Verbesserung unserer Produkte und Services
Im Rahmen Ihrer Bewerbung verwenden wir Ihre Daten zur Bearbeitung und Betreuung Ihrer Bewerbung.
Die gesetzliche Grundlage der Verarbeitung Ihrer Daten kann je nach Kontext, indem sie abgefragt werden, folgende sein:
- Ihre Zustimmung (z.B. zur Verwaltung unserer personalisierten Werbeangebote, zur Verwaltung Ihrer Navigation über Cookies)
- Die Ausführung eines Vertrags (z.B. den Zugang zu Ihrem Kundenkonto verwalten, Bearbeitung und Betreuung Ihrer Bestellungen)
- Eine gesetzliche Verpflichtung, wenn die Verarbeitung von Gesetzes wegen erforderlich ist (z.B. Aufbewahrung von Rechnungen)
- Unser berechtigtes Interesse: unsere Produkte und Services verbessern, Betrug vorbeugen, unsere Tools schützen oder unsere Kommunikation personalisieren
WIE LANGE können wir die Daten speichern?
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange wie nötig auf; bis der Zweck, zu dem sie abgefragt wurden, erfüllt ist, um Ihre Anforderungen oder unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.
Generell werden Ihre personenbezogenen Daten in unserer Datenbank wie folgt aufbewahrt:
- Wenn Sie ein “Kunde” sind (d.h. Sie haben bereits ein Dior Produkt gekauft): maximal 10 Jahre ab Ihrem ersten Einkauf; dieser Zeitraum beginnt jedes Mal neu, wenn Sie mit Dior in Kontakt treten (z.B. über einen Einkauf)
- Wenn Sie ein “potenzieller Kunde” sind (d.h. Sie haben noch kein Dior Produkt gekauft, sind jedoch an der Marke Dior interessiert): 3 Jahre ab der Abfrage Ihrer Daten; dieser Zeitraum beginnt jedes Mal neu, wenn Sie mit Dior in Kontakt treten (z.B. über die Teilnahme an einem Event)
- Wenn Sie mit den PR-Abteilungen in Kontakt stehen: maximal 10 Jahre ab Ihrem ersten Kontakt; dieser Zeitraum beginnt jedes Mal neu, wenn Sie mit Dior in Kontakt treten (z.B. über eine Informationsanfrage an das Maison Dior)
- Wenn Sie ein Bewerber sind (d.h. Sie bewerben sich auf eine von Christian Dior Couture angebotene Stelle): 2 Jahre ab Ihrer Bewerbung
Wenn Cookies auf Ihrem Computer abgelegt werden, speichern wir diese maximal 13 Monate.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden sie aus unseren Systemen und Registern gelöscht oder anonymisiert, damit wir Sie nicht mehr identifizieren können.
WER hat Zugang zu Ihren Daten?
Ihre Daten sind für die Christian Dior Couture Abteilungen bestimmt, die Ihre Anfragen bearbeiten. Wir stellen sicher, dass nur ordnungsgemäß berechtigte Personen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenn dies für vorgenannte Zwecke notwendig ist.
Wir geben Ihre Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Wir sind angehalten, Ihre Informationen im Falle der Notwendigkeit möglichst so, dass keine direkte Identifizierung möglich ist, an Folgende zu übermitteln:
- Andere Dior Bereiche, um Ihnen weltweit denselben personalisierten Service bieten zu können.
- Parfums Christian Dior, sofern Sie auch Parfums Kunde sind.
In der Datenschutzerklärung von Parfums Christian Dior finden Sie weitere Informationen darüber, wie Parfums Christian Dior Ihre Daten verwendet.
- Unsere vertrauenswürdigen Dienstleister, einschließlich anderer Bereiche der LVMH Gruppe, die als Subunternehmer nur für uns auf unsere Anordnung agieren.
Wir übertragen zum Beispiel bestimmte Dienstleistungen an Dritte, die Ihr Produkt liefern, Zahlungsdienstleister, die Transaktionen vor Betrug schützen, an Dritte, die uns bei der Organisation von Events unterstützen, IT-Dienstleister, Agenturen für digitale Kommunikation und PR-Agenturen, an Dritte, die uns im Kundenservice unterstützen.
- Dritte im Falle eines Wechsels der Kontrolle aus juristischen Gründen oder mit Ihrer vorherigen Zustimmung.
Sie können Ihre persönlichen Daten auch an unsere Partner, unsere Werbetreibenden oder an angeschlossene Unternehmen weitergeben, indem Sie einem Link zu oder von deren Websites folgen. Bitte beachten Sie, dass diese Internetseiten ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben.
Wir können Ihnen ebenfalls anbieten, Ihre Login-Daten in den sozialen Netzwerken zu nutzen. In diesem Fall teilen Sie dann Ihre Profilinformationen mit uns. Die geteilten personenbezogenen Daten hängen von den Einstellungen ab, die Sie auf der Plattform des sozialen Netzwerks vorgenommen haben. Bitte beachten Sie, dass diese sozialen Netzwerke eine eigene Datenschutzpolitik haben.
WIE schützen wir Ihre Daten und deren Vertraulichkeit?
Wir treffen alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten und um zu verhindern, dass sie nicht verfälscht, beschädigt oder zerstört werden oder dass nicht autorisierte Dritte auf sie zugreifen können.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt und gespeichert werden sowie auf sie zugegriffen werden können und dass sie dort für das Personal zugänglich ist, das für uns oder einen unserer vertrauenswürdigen Dienstleister arbeitet, z.B. Zugriff auf Ihre bisherigen Einkäufe von einer Boutique aus, die nicht Ihre Stammboutique ist. Dies geschieht streng gesichert und im Rahmen der geltenden Gesetze. Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um sicher zu gehen, dass sich die Dritten an die in dieser Datenschutzerklärung ausgeführten Pflichten halten, insbesondere durch den Abschluss von Verträgen, die an das Modell der Europäischen Kommission angepasst sind.
Im Rahmen der Erstellung Ihres Kundenkontos auf dior.com oder im Rahmen Ihrer Bewerbung auf unsere Stellenangebote ist die Eingabe eines persönlichen Passwortes obligatorisch und Bestandteil unserer Datenschutzpolitik.
IHRE RECHTE LAUT EUROPÄISCHER DATENSCHUTZVERORDNUNG “DSGVO”
Es ist wichtig, dass Sie die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten haben. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Rechte, die Sie gemäß der DSGVO haben:
- Recht auf Information: Sie haben das Recht, klare, transparente und verständliche Informationen über die Art und Weise der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Rechte zu erhalten. Alle Informationen dazu finden Sie in dieser Datenschutzerklärung
- Recht auf Zugang: Sie haben das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die Christian Dior Couture von Ihnen hat
- Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen, wenn sie falsch oder veraltet sind, und können sie bei Unvollständigkeit ergänzen
- Recht auf Löschung / Recht auf Vergessenwerden: Sie haben das Recht auf Entfernung oder Löschung Ihrer Daten. Dieses Recht kann jedoch durch einen juristischen Grund oder unser berechtigtes Interesse bezüglich der Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten beschränkt sein
- Widerspruchsrecht gegen Direktmarketing: Sie können jederzeit bestimmen, dass Sie keine Mitteilungen mehr zu unseren Angeboten, News und Events erhalten möchten. Dies können Sie tun, indem Sie etwa auf den dafür vorgesehenen Link am Ende jeder E-Mail klicken, die wir Ihnen schicken. Sie können zudem angeben, dass Sie nicht personalisierte Nachrichten bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen erhalten möchten
- Recht auf jederzeitigen Widerruf des Einverständnisses zur Verarbeitung der Daten, die auf Ihrer Zustimmung beruht: Sie können Ihre Zustimmung zu unserer Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen, wenn diese Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung basiert
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Daten aus unserer Datenbank in eine andere zu transferieren, zu kopieren oder zu verschieben. Dieses Recht gilt ausschließlich für die von Ihnen übermittelten Daten und wenn die Verarbeitung auf einem Vertrag oder Ihrer Zustimmung basiert und mithilfe automatisierter Prozesse erfolgt
Sie haben ebenfalls das Recht, die Datenschutzbehörde in Ihrem Land zu kontaktieren, um eine Beschwerde gegen die Datenschutzpraktiken von Dior einzureichen.
Bitte kontaktieren Sie uns zu den folgenden Modalitäten, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben wollen oder Fragen oder Reklamationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben.
Wir weisen darauf hin, dass wir von Ihnen einen Identitätsnachweis sowie weitere Details Ihrer Anfrage fordern können, um sie zu bearbeiten.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie Fragen zur Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und verwenden, oder wenn Sie eines Ihrer vorgenannten Rechte ausüben wollen, kontaktieren Sie uns bitte:
- Wenn Sie ein Kunde oder potenzieller Kunde sind:
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter 0800333467, per E-Mail an contactdiorEU@dior.com
Oder über das Kontaktformular auf dior.com: https://www.dior.com/couture/de_at/kontakt
- Wenn Sie in Kontakt mit den PR-Abteilungen stehen:
Schicken Sie eine E-Mail an pressemode@christiandior.com
- Wenn Sie ein Bewerber sind
Schicken Sie eine E-Mail an privacycareers@christiandior.com
Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter privacy@christiandior.com.
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Hier erfahren Sie mehr über die Herkunft und Nutzung der Informationen, die bei Ihrem Besuch auf unserer Internetseite verarbeitet werden sowie über Ihre Rechte.
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Im Folgenden informieren wir Sie über Cookies, die von Christian Dior Couture oder Dritten auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können, wenn Sie die Internetseite dior.com besuchen, sowie über Möglichkeiten, wie Sie die Speicherung dieser Cookies auf Ihrem Endgerät ablehnen bzw. die gespeicherten Cookies löschen können.
WELCHEN ZWECK HABEN DIE VON DIOR.COM HINTERLEGTEN COOKIES?
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- Von Christian Dior Couture und seinen Dienstleistern hinterlegte Cookies
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Die Speicherung eines Cookies auf Ihrem Endgerät unterliegt Ihrer Entscheidung.
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Die Konfigurierung einer Browsersoftware ist sehr unterschiedlich. Sie wird normalerweise im Hilfemenü Ihrer Browsersoftware beschrieben. Bitte informieren Sie sich dort. So erfahren Sie, wie Sie Ihre gewünschten Einstellungen zu den Cookies vornehmen können.
- Für Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
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ÄNDERUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Bei Änderungen dieser Datenschutzerklärung sind wir bemüht, Sie über diese Änderungen in Kenntnis zu setzen, entweder über eine gesonderte Mitteilung auf unserer Seite oder über eine persönliche Benachrichtigung, die wir vor allem im Rahmen unseres Newsletters verschicken.
05/11/2019 12:20 pm
FRAGRANCE & BEAUTY
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Parfums Christian Dior pays particular attention to the processing, confidentiality and safety of your personal data.
The aim of this privacy charter is to provide you with clear, simple and complete information about how we process the personal data you give us or the data we may collect while you are browsing our website, how it may be transferred to third parties and your rights and options to control your personal information and protect your privacy.
Parfums Christian Dior, a limited by shares company with headquarters located at UK House, 6th Floor, 180 Oxford Street, London W1D 1AB, registered in the England and Wales trade and companies register under no. 01012371 and Parfums Christian Dior SA, with headquarters located 33 avenue Hoche, 75008 Paris, registered in the Paris trade and companies register under n° 552 065 187 (hereinafter Parfums Christian Dior) are the data controllers of personal data collected on the website www.dior.com, in Dior shops and counters in the sense of regulations applying to personal data, in particular Regulation (EU) 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of such data (hereinafter the "GDPR").
- I. What is personal data?
Personal data is any information about an identified physical person or a physical person that may be directly or indirectly identified via an identification number or one or more elements particular to them, such as their last name, first name, date of birth, customer number, order number, photo, etc.
- II. When can we collect your personal data?
We can collect your personal data when you:
- create a customer account on our website, apps, or in our stores;
- order goods from our website;
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- join our loyalty program;
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- contact our customer service;
- send requests for information to our Company;
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- III. What personal data might we collect?
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Personal data essential to Parfums Christian Dior is marked with an asterisk on all personal data collection forms on our website, in electronic form at some of our counters and stores, as well as off-line in paper form. If you do not fill in these compulsory fields, Parfums Christian Dior will probably be unable to respond to your request and/or provide you with the requested services. Other information is optional and enables us to get to know you better and improve our communications and services with respect to you.
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- Your identity;
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- IV. For what purpose is your personal data collected and used?
Parfums Christian Dior processes your data to:
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- trace and manage any alerts you may send us as part of our cosmetic vigilance obligations;
- manage and optimise your customer experience by improving our knowledge of our customers;
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- manage any online job applications
- V. What legal grounds legitimise the processing of your data?
Parfums Christian Dior processes your personal information:
- to perform the contract agreed between yourself and Parfums Christian Dior, to manage your access to your customer account and to process and track your orders;
- within the framework of its legitimate interest for the purposes of marketing management, securing its digital media (websites, applications, etc.) and combating fraud;
- when you have given your consent for the processing of your data, especially for the purposes of managing our sales prospection, and of your browsing data via cookies, etc;
- within the framework of compliance with our legal obligations, particularly fiscal obligations (conserving purchase invoices) and cosmetic vigilance with regard to Regulation (EU) 1223/2009 of 30 November 2009 on cosmetic products
- VI. Who are the recipients of your personal data?
Your personal data is processed by the personnel of Parfums Christian Dior. We ensure that only authorised persons within Parfums Christian Dior have access to your personal data when this is necessary for the purpose of managing our commercial relations or meeting our legal obligations.
We may also share your personal data with:
- other entities of the LVMH Group, with some of these entities acting as data processors;
- subcontractors, such as:
- site hosting and maintenance service providers and the providers of our electronic personal data collection solutions at counters and in stores;
- payment service providers;
- anti-fraud service providers;
- logistic service providers;
- marketing solution service providers;
- sales prospection and social network communication service providers;
- customer service providers;
- service providers for managing cosmetic vigilance alerts;
- event organisation service providers
Lastly, Parfums Christian Dior may need to share your personal data with third parties to meet its legal, regulatory or treaty obligations, or to respond to requests from authorised legal authorities.
Parfums Christian Dior and Christian Dior Couture may share some of your personal data, including data collected via cookies, for the shared management of the website www.dior.com, particularly to allow you to have a single customer account on this website, update the information on your customer account and customise communication about Christian Dior products that we may send you.
Furthermore, if you have expressed a wish to receive sales offers from Christian Dior Couture, we will share your personal data with this company. In this context, Christian Dior Couture will be acting as a data controller and applying its own privacy policy. For more information about the Christian Dior Couture privacy policy, click here URL: https://www.dior.com/couture/en_gb/personal-data
With your consent, data regarding your job application may be shared with other companies of the Parfums Christian Dior Group and of the LVMH Group worldwide, for recruitment purposes.
- VII. Transferring data abroad
Some recipients of your personal data may be located abroad, including outside of the European Economic Area.
All data transfers outside of the European Economic Area are subject to appropriate guarantees, especially contractual, technical and organisational guarantees, that comply with applicable regulations relating to the protection of personal data.
- VIII. How long do we keep your data?
We keep and proceed your personal data for as long as it is required in order to fulfil the purposes described in this Privacy Policy and as long as it may be required by law such as for tax and accounting purposes.
- IX. What are your rights and how can you exercise them?
Under current regulations, particularly the GDPR, you have the right to access and correct your personal data, request erasure, object to processing on legitimate grounds and obtain limitation or portability, insofar as this is applicable.
You can exercise these rights directly with Parfums Christian Dior by sending an email to contact@dior.com or a non-registered letter by post to LVMH Perfumes and Cosmetics, 11-13 Old Esher Road, Hersham, Surrey KT12 4NH, including a document proving your identity.
If, at any time, you no longer wish to receive details of our offers, news and events, you can unsubscribe using the hypertext link provided for this purpose in each email newsletter we send you. You can also telephone us on 0207 216 0216 (landline charges apply) from [9am to 8pm Monday to Saturday] or send a non-registered letter to LVMH Perfumes and Cosmetics, 11-13 Old Esher Road, Hersham, Surrey KT12 4NH.
You may also lodge a complaint with the Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
- X. Contact details of the Data Protection Officer (DPO) and your right to lodge a complaint
For all questions relating to the collection and processing of your data by Parfums Christian Dior, you can contact the Parfums Christian Dior Data Protection Officer at Dpo_uk@diormail.com.
05/11/2019 12:20 pm
