POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHRISTIAN DIOR COUTURE

 

Concedemos una especial importancia al tratamiento, a la confidencialidad y a la seguridad de sus datos personales. Nos esforzamos por ofrecerle servicios personalizados respetando a la vez su privacidad y sus elecciones personales.

 

El objetivo de esta declaración de privacidad es informarle de manera clara, sencilla y completa de los tratamientos realizados con los datos personales que usted nos proporciona, o que podemos llegar a recopilar a través de las distintas tomas de contacto que puedan producirse entre usted y nosotros (p. ej. boutique, servicio de atención al cliente, dior.com, redes sociales, aplicaciones digitales, eventos) y de su eventual transmisión a terceros, así como de sus derechos y de las opciones de las que dispone para controlar sus datos personales y proteger su privacidad.

 

En la presente Política, encontrará información sobre: 

• Quiénes somos
• Qué datos podemos recopilar sobre usted
• Cómo recopilamos o recibimos sus datos
• Con qué finalidades utilizamos sus datos
• Cuánto tiempo los conservamos
• Quiénes son los destinatarios de sus datos 
• Cómo los protegemos y garantizamos su confidencialidad
• Cuáles son sus derechos derivados del Reglamento Europeo 
• Cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre la utilización de sus datos de carácter personal
• La gestión de cookies en el sitio dior.com
• La modificación de la presente Política de Privacidad

 

 

¿QUIÉNES somos?

 

"Dior", "nosotros", "nuestro/a" y "nuestros/as" hacen referencia a:

 

Christian Dior Couture, sociedad anónima de derecho francés con domicilio social en el número 30 de la avenida Montaigne, París 8, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 612 035 832 y representada por Hien Tran Trung en calidad de director administrativo y financiero de Christian Dior Couture.

 

Y

 

Christian Dior Española S.L., sociedad de derecho español con domicilio social en Calle Isla de Java 33 - 28034 Madrid, España, representada por Vincenzo Equestre en calidad de Administrador solidario.

 

Christian Dior Couture y Christian Dior Española son los responsables de tratamiento en el sentido de la reglamentación aplicable en materia de datos personales y, en particular, del Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante el "RGPD").

 

 

¿QUÉ datos recopilamos sobre usted?

 

Los "datos personales" designan toda información que permita identificarle directa (como su nombre) o indirectamente (por ejemplo, mediante un número de cliente único).

 

En función de los datos que nos proporcione o que comparta con nosotros, los datos personales pueden incluir informaciones relativas a:

• Su identidad y sus datos de contacto
• Su talla y sus preferencias de estilo
• Sus intereses
• Sus compras (en boutique o en línea) y sus reparaciones
• Su recorrido en línea (dior.com, páginas de redes sociales, sitios web colaboradores)
• Sus peticiones a través de nuestro servicio de atención al cliente o nuestro servicio de relaciones públicas
• Los eventos Dior en los que participe

 

En lo relativo a sus compras, sus datos bancarios transitan cifrados por los servidores de Dior. Los pagos se realizan a través de una plataforma de pago segura con certificación PCI-DSS, que cuenta además con medidas de control, para garantizar la seguridad de las compras efectuadas y luchar contra el fraude.

 

En el caso de envío de candidatura para Christian Dior Couture, podemos recoger la información siguiente:

• Su identidad y sus datos de contacto
• Su Curriculum Vitae y su carta de motivación

 

Le invitamos a informarnos periódicamente y por escrito de toda modificación relativa a sus datos.

 

 

¿CÓMO recopilamos o recibimos sus datos?

 

En el marco de nuestras relaciones, podemos recoger ciertos datos mediante los puntos de contacto siguientes:

• Trayectoria en Dior.com
• Relación con nuestros asesores en boutique
• Eventos Dior en los que usted participe
• Relación con nuestros servicios de relaciones públicas
• Contacto con el servicio de atención al cliente
• Formularios que usted rellene (en boutique o en línea)
• Aplicaciones digitales que usted utilice
• Páginas Dior en las redes sociales que usted consulte o comente/dé "me gusta"
• Anuncios publicitarios en los medios de internet en los que usted haga clic
• Anuncios publicitarios en los motores de búsqueda en los que usted haga clic

 

Los datos personales obligatorios para Dior están señalados con un asterisco en todos los formularios de recogida de datos personales. Si usted no completa estos campos obligatorios, es posible que no podamos responder a sus peticiones ni/o proporcionarle los servicios solicitados. Los otros datos son de carácter opcional y nos permiten conocerle mejor y mejorar la comunicación y los servicios que le proporcionamos.

 

 

¿CON QUÉ FINALIDADES utiliza sus datos Christian Dior Couture?

 

En el marco de nuestras relaciones y, según el contexto en que se recopilen sus datos, podemos utilizar dichos datos para:

• La gestión de sus pedidos
• La gestión de los contenidos personalizados y de las comunicaciones Dior (digitales o de otro tipo)
• La gestión de su perfil
• La gestión de sus peticiones relacionadas con la Maison Dior
• La gestión de los eventos en los que usted se inscriba/participe
• La gestión de su candidatura
• La gestión de nuestro sitio web y de nuestras aplicaciones digitales
• La mejora de nuestros productos y servicios

 

En el marco de su candidatura, utilizamos sus datos con fines de gestión y de seguimiento de la misma.

 

El fundamento legal del tratamiento de sus datos puede ser, según el contexto en que se recojan:

• Su consentimiento (p. ej. con fines de gestión de nuestras ofertas comerciales personalizadas, de gestión de su navegación mediante las cookies)
• La ejecución de un contrato (p. ej. gestionar sus accesos a su cuenta cliente, tratamiento y seguimiento de sus pedidos)
• Una obligación legal cuando la legislación requiere el tratamiento (p. ej. conservación de las facturas de compra)
• Nuestro interés legítimo: mejorar nuestros productos y servicios, prevenir el fraude, proteger nuestras herramientas o personalizar nuestras comunicaciones

 

 

¿CUÁNTO TIEMPO podemos conservarlos?

 

Conservaremos sus datos personales solo el tiempo necesario para alcanzar el objetivo perseguido, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

De manera general, sus datos personales se conservan en nuestra base de datos:

 

• Si usted es un "cliente" (es decir, si ha comprado un producto Dior): durante un periodo no superior a 10 años a partir de su primera compra, este periodo se renovará cada vez que usted interactúe con Dior (por ejemplo, efectuando una compra)

 

• Si usted es un "cliente potencial" (es decir, si nunca ha comprado un producto Dior, pero está interesado por la marca Dior): 3 años a partir de la recopilación de sus datos; este periodo se renovará cada vez que usted interactúe con Dior (por ejemplo, participando en un evento)

 

• Si usted está en relación con los servicios de relaciones públicas: durante un periodo no superior a 10 años a partir de su primer contacto, este periodo se renovará cada vez que usted interactúe con Dior (por ejemplo, efectuando una solicitud de información sobre la Maison Dior)

 

• Si usted es un candidato (es decir, si postula para un puesto de trabajo publicado por Christian Dior Couture): 2 años a partir de su candidatura

 

Si se localizan cookies en su ordenador, las conservaremos durante un periodo no superior a 13 meses. Cuando dejemos de necesitar sus datos personales, estos serán eliminados de nuestros sistemas y de nuestros registros, o se convertirán en anónimos de manera que ya no permitan identificarle.

 

 

¿QUIÉN puede acceder a sus datos?

 

Sus datos están destinados a los servicios de Christian Dior Couture encargados de responder a sus peticiones. Velamos porque solo las personas debidamente habilitadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario para las finalidades arriba mencionadas.

 

No transmitimos sus datos a terceros con fines comerciales.

 

Solo comunicaremos su información únicamente cuando sea necesario y, si es posible, de manera que no permitan una identificación directa, a:

 

• Otras entidades Dior para proporcionarle un servicio personalizado idéntico en todo el mundo

 

• Parfums Christian Dior, en la hipótesis de que usted también sea cliente de Parfums

Le invitamos a consultar la Política de Privacidad de Parfums Christian Dior para más información sobre la manera en la que Parfums Christian Dior utiliza sus datos

 

• Nuestros proveedores de confianza, incluyendo otras entidades del grupo LVMH, que actúan como subcontratistas según nuestras instrucciones y solo por nuestra cuenta.

Por ejemplo, confiamos ciertos servicios a terceros encargados de entregarle un producto, proveedores de servicios de pago y de protección de las transacciones contra el fraude, terceros que nos prestan asistencia en la organización de nuestros eventos, terceros proveedores de servicios informáticos, agencias de comunicación digital y de relaciones públicas, y terceros que nos prestan asistencia para el servicio de atención al cliente

 

• Terceros en caso de cambio de control, por motivos de orden jurídico, o con su consentimiento previo

 

Usted también puede decidir divulgar sus datos personales a nuestros colaboradores, anunciantes y empresas afiliadas siguiendo un enlace hacia y desde sus sitios web. Tenga en cuenta que estos sitios web aplican su propia política de privacidad.

 

Sepa que, en este caso, usted comparte con nosotros las informaciones de su perfil. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de la plataforma de la red social. Tenga en cuenta que estas redes sociales aplican su propia política de privacidad.

 

 

¿CÓMO protegemos y garantizamos la confidencialidad de sus datos?

 

Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos e impedir que sean alterados, dañados o destruidos, o que terceras personas no autorizadas tengan acceso a ellos.

 

Tenga en cuenta que es posible acceder a sus datos, transferirlos o almacenarlos fuera de la Unión Europea, y que estos pueden estar accesibles para el personal que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores de confianza; por ejemplo, acceder a su historial de compras desde una boutique distinta de su boutique principal. Lo hacemos de manera rigurosamente protegida y de conformidad con la legislación aplicable, y tomamos las medidas necesarias para asegurarnos de que los terceros respeten los compromisos enunciados en la presente Política, especialmente mediante contratos adaptados según el modelo adoptado por la Comisión Europea.

 

En el marco de la creación de su cuenta en dior.com o de su candidatura a nuestras ofertas de empleo, es obligatorio introducir una contraseña personal, formando parte de nuestra política de confidencialidad.

 

 

SUS DERECHOS EN VIRTUD DEL REGLAMENTO EUROPEO "RGPD"

 

Es importante que usted pueda controlar sus datos personales. A continuación encontrará un resumen de los derechos de los que disfruta en virtud del RGPD:

 

• Derecho a la información: usted tiene derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre nuestra manera de utilizar sus datos personales y sobre sus derechos. Encontrará toda esta información en la presente política

 

• Derecho de acceso: usted tiene derecho a acceder a los datos personales que estén en posesión de Christian Dior Couture

 

• Derecho de modificación: usted puede exigir la rectificación de sus datos personales si estos son inexactos o están obsoletos, así como que sean completados si están incompletos

 

• Derecho a la supresión/derecho al olvido: usted tiene derecho a exigir la eliminación o la supresión de sus datos. En cambio, este derecho puede limitarse, por un motivo legal o por nuestro interés legítimo, a la conservación de sus datos personales

 

• Derecho de oposición al marketing directo: en todo momento, usted puede renunciar a recibir comunicaciones relativas a nuestras ofertas, noticias y eventos. En particular, puede ejercer este derecho utilizando el enlace de hipertexto destinado a este fin en cada uno de los correos electrónicos que le enviamos. También puede pedir recibir comunicaciones no personalizadas sobre nuestros productos o servicios.

 

• Derecho de revocación del consentimiento, en todo momento, al tratamiento de los datos basado en el consentimiento: usted puede revocar su consentimiento relativo al tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento esté basado en el consentimiento

 

• Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a desplazar, copiar o transferir datos de nuestra base de datos a otra. Este derecho se aplica únicamente a los datos que usted haya proporcionado, siempre y cuando el tratamiento se base en un contrato o en su consentimiento, y que se efectúe mediante procedimientos automatizados

 

Usted también tiene derecho a acudir a la autoridad de protección de datos de su país para anteponer una reclamación contra las prácticas de protección de datos y de privacidad de Dior.

 

Si desea ejercer estos derechos o si tiene preguntas o reclamaciones relativas al tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros según las modalidades siguientes.

 

Tenga en cuenta que podremos solicitarle un justificante de identidad, así como los detalles completos de su solicitud antes de tratarla.

 

 

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

 

 

Si tiene alguna pregunta sobre la manera en la que tratamos y utilizamos sus datos personales, o si desea ejercer uno de los derechos arriba enumerados, póngase en contacto con nosotros:

 

• Si usted es un cliente o un cliente potencial:

Llamando a nuestro Servicio de atención al cliente al +34 91 754 70 07, enviando un e-mail a la dirección contactdiorEU@dior.com  

O utilizando el formulario de contacto dior.com disponible en https://www.dior.com/couture/es_es/contacto

 

• Si usted está en relación con los servicios de relaciones públicas:

Enviando un correo electrónico a la dirección: pressemode@christiandior.com  

 

• Si usted es un candidato

Enviando un correo electrónico a la dirección: privacycareers@christiandior.com  

 

También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos en la siguiente dirección: privacy@christiandior.com   

 

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

Esta sección está dedicada a nuestra política de gestión de cookies en el sitio web dior.com.

La finalidad de esta sección es informarle acerca de la procedencia y el uso de los datos de navegación tratados a raíz de su consulta de nuestro sitio web, así como de sus derechos.

 

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

 

Al visitar nuestro sitio web, podemos instalar, salvo que usted haya dispuesto lo contrario en sus preferencias, archivos de texto en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) mediante su navegador.

 

Estos archivos de texto se denominan cookies. Las cookies permiten a Christian Dior Couture, durante su periodo de vigencia o de almacenamiento, identificar su dispositivo en sus visitas posteriores. 

 

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar los datos que esta contiene.

 

A continuación, encontrará las informaciones relativas a los tipos de cookies que pueden instalarse en su dispositivo al visitar el sitio web dior.com, ya sea a través de Christian Dior Couture, o a través de terceros, así como la forma de desactivarlas/bloquear la instalación de cookies en su dispositivo.

 

 

¿PARA QUÉ SIRVEN LAS COOKIES ENVIADAS EN DIOR.COM?

 

Existen varios tipos de cookies, algunas enviadas directamente por Christian Dior Couture y sus proveedores, y otras enviadas por terceros.

 

• Las cookies propias, enviadas por Christian Dior Couture y sus proveedores

 

Diferentes tipos de cookies pueden ser instaladas en su dispositivo durante su navegación por nuestro sitio web:

 

Las cookies "Esenciales" son indispensables para la navegación por nuestro sitio web, especialmente para la correcta ejecución del proceso de pedido. Su desactivación puede conllevar dificultades de navegación en nuestro sitio web, e imposibilitar la realización de pedidos. Estas cookies pueden ser instaladas en su dispositivo por Christian Dior Couture o por sus proveedores.

 

Las cookies "analíticas y de personalización", no son indispensables para la navegación, pero pueden permitirle, por ejemplo, facilitar sus búsquedas y optimizar su experiencia de compra

 

Las cookies "publicitarias", no son indispensables para la navegación, pero son capaces de generar una oferta publicitaria más pertinente.

 

Si su dispositivo es utilizado por varias personas y si un mismo dispositivo dispone de diferentes navegadores, no podremos garantizar completamente que los servicios y anuncios destinados a su dispositivo correspondan a su uso personal del mismo y no al de otro usuario del dispositivo. De ser así, el uso compartido de su dispositivo y la configuración de los parámetros de su navegador en relación con las cookies responden a su libertad de elección y a su responsabilidad.

 

• Las cookies enviadas por terceros

 

El envío y el uso de cookies de terceros en nuestro sitio web están sujetos a las políticas de privacidad de dichos terceros. Estas cookies no son indispensables para la navegación por nuestro sitio web.

 

Es posible que incluyamos en nuestro sitio web aplicaciones informáticas procedentes de terceros que le permitan compartir contenidos de nuestro sitio con otras personas o dar a conocer a otras personas su consulta o su opinión relativa a un contenido de nuestro sitio web. Es el caso de los botones "Compartir" o "Me gusta", procedentes de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

 

La red social que proporciona dicho botón puede identificarle gracias al botón, incluso si no lo ha utilizado durante la visita a nuestro sitio web. Nosotros no tenemos ningún tipo de control sobre el procedimiento empleado por las redes sociales para recopilar datos relativos a su navegación por nuestro sitio web y relacionados con los datos personales de los que dichas redes sociales disponen. Le invitamos a consultar las políticas de privacidad de dichas redes sociales.

 

 

GESTIONAR LAS COOKIES INSTALADAS EN SU DISPOSITIVO

 

El almacenamiento de una cookie en su dispositivo está supeditado a su voluntad.

 

Puede configurar su navegador según sus deseos, para que estas cookies sean aceptadas y almacenadas en su dispositivo o, por el contrario, para que sean rechazadas.

 

La configuración de cada navegador es distinta. Generalmente, se describe en el menú de ayuda de su navegador. Le invitamos a consultarlo. De este modo, podrá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.

 

• Para Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies    
• Para Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
• Para Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en  
• Para Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences 
• Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html 

 

Atención: toda configuración que realice en su navegador en relación con la aceptación o rechazo del uso de cookies podrá modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieran el uso de dichas cookies. Por ejemplo, al rechazar el uso de determinadas cookies esenciales, es posible que ya no pueda realizar pedidos en nuestro sitio web.

 

 

MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

En caso de modificación de la presente política, velaremos por informarle de dichas modificaciones, mediante una mención especial en nuestro sitio web o mediante una advertencia personalizada específica en el marco de nuestros envíos de newsletters.

 

13/02/2019 17:35

Parfums Christian Dior presta una particular importancia al tratamiento, a la confidencialidad y a la seguridad de sus datos personales.

 

Esta carta de protección de la vida privada tiene por objetivo informarle de manera clara, sencilla y completa los tratamientos realizados sobre los datos personales que usted nos suministra o que podemos tener que recoger durante su navegación en nuestro sitio internet, de su eventual transferencia a terceros, así como de sus derechos y de las opciones de las que dispone para controlar sus informaciones personales y proteger su vida privada. 

 

LVMH Iberia, Sociedad Limitada cuya sede social se encuentra en  la Calle Isla de Java, 33, 28034 de Madrid y Parfums Christian Dior SA, cuya sede social se encuentra en 33 avenue Hoche 75008  de Paris, inscrita en el « Paris Trade and Companies Register » con el número 552 065 187 son los responsables del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio www.dior.com, en el sentido de la reglamentación aplicable en materia de datos personales y, en particular, del Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos (a continuación “RGPD”).

 

1. I.                 ¿Qué es un dato personal?

 

Un dato personal es toda información relativa a una persona física identifica o que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios como su nombre, su apellido, su fecha de nacimiento, su número de cliente o de pedido, su foto, etc…

 

 

1. II.               ¿En qué ocasiones podemos recoger sus datos personales?

 

Podemos recoger sus datos personales:

 

• al crear su cuenta cliente en nuestro sitio internet, en nuestras aplicaciones o en la boutiques,
• al pasar pedido en nuestro sitio internet,
• con las compras realizadas en las boutiques,
• al inscribirse en nuestro programa de fidelidad,
• al utilizar nuestros servicios en línea como el chat,
• al aceptar recibir comunicaciones comerciales de nuestra parte por email, teléfono, sms o correo postal, según sus elecciones,
• por sondeos o encuestas de satisfacción referentes a su experiencia como cliente,
• al interactuar con nuestra Maison a través de su página oficial en las redes sociales o bien cuando le proponemos reutilizar un contenido que usted había publicado en una red social,
• en sus interacciones con nuestro servicio cliente,
• al solicitar informaciones dirigidas a nuestra Casa,
• al participar en un evento que organizamos,
• al navegar en internet por medio de cookies o tecnologías similares o cuando hace clic en las publicidades relativas a nuestros productos.

 

1. III.              ¿Qué datos personales podemos tener que recoger?

 

(i)               Dentro del marco de nuestras actividades, podemos tener que recoger ciertos datos directamente con usted por medio de formularios desmaterializados en nuestro sitio internet, nuestras aplicaciones móviles y en algunas de nuestras boutiques o en formato papel, para diferentes objetivos (Ver IV para la lista de los objetivos de tratamiento).

 

Las informaciones que tenemos que recoger son:

 

• Su identidad
• Sus datos de contacto (ej. dirección email)
• Sus preferencias personales en relación con los productos que comercializamos o con nuestro sitio internet (idioma),
• Las informaciones relativas a sus pedidos, a su seguimiento, así como las facturas de compra,
• Las informaciones que usted puede tener que comunicar a nuestro servicio cliente,
• Algunos datos de salud en el caso en que nos señale un efecto indeseable de uno de nuestros productos,
• Sus datos bancarios, cuando pasa pedido en nuestro sitio internet,

Se debe señalar que sus datos bancarios transitan de forma cifrada por nuestros servidores. Los pagos se realizan a través de una plataforma de pago protegida, completada por medidas de control, para garantizar la seguridad de las compras efectuadas en www.dior.com y luchar contra el fraude.

Los datos de su Tarjeta de pago comunicados al efectuar su pedido nunca transitan de forma clara en la red: son cifrados gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer).

 

Los datos personales obligatorios para Dior están señalados con un asterisco en todos los formularios de recogida de datos personales. Si usted no completa estos campos obligatorios, es posible que no podamos responder a sus peticiones ni/o proporcionarle los servicios solicitados. Los otros datos son de carácter opcional y nos permiten conocerle mejor y mejorar la comunicación y los servicios que le proporcionamos.

 

 

(ii)              También podemos tener que recoger ciertos datos procedentes de sus compras de productos o servicios, en línea o en la tienda y, en particular, las informaciones relativas al importe y a la naturaleza de sus compras

 

(iii)            Por último, podemos recoger informaciones relativas a la utilización de nuestro sitio internet, en particular su navegación (páginas visitadas, vínculos en los que ha hecho clic, etc). Algunas de sus informaciones se pueden recoger por medio de cookies depositados en su terminal durante su navegación en nuestro sitio internet. Para saber más sobre las cookies, consulte el punto Información sobre la gestión de cookies de la presente política.

 

En el caso de envío de candidatura para Parfums Christian Dior, podemos recoger la información siguiente:

 

-        Su identidad,

-        Sus datos de contacto,

-        Su Curriculum Vitae,

-        Su carta de motivación

 

 

Tratándose de datos relativos a su candidatura, le invitamos a mantenernos informados por escrito de toda modificación referente a sus generales o, de manera más general, su recorrido y situación profesional, para asegurar una gestión eficaz de su candidatura.

 

 

1. IV.             ¿Con qué fines se recogen y utilizan sus datos personales?

 

 

Parfums Christian Dior trata sus datos para:

 

• permitirle crear una cuenta cliente en nuestro sitio internet y en nuestras aplicaciones, pero también en nuestros mostradores y boutiques,
• administrar sus accesos a su cuenta cliente en internet o en nuestras aplicaciones,
• tratar y administrar sus pedidos en línea y su entrega,
• registrar las compras efectuadas en nuestros mostradores o en nuestras boutiques,
• garantizar la seguridad de las transacciones en línea, evitar los fraudes, incidentes de pago y administrar el cobro (ver nuestras Condiciones Generales de Venta para más detalles),
• administrar la relación cliente dentro del marco de solicitudes de información o de reclamación que usted pudiera enviarnos a través de nuestro sitio internet, nuestro servicio cliente o nuestras páginas en las redes sociales,
• administrar nuestro programa de fidelidad,
• trazar y administrar las alertas que usted puede enviarnos dentro del marco de nuestra obligación de cosmeto vigilancia,
• administrar y optimizar su experiencia cliente a través de un mejor conocimiento de nuestros clientes,
• proponer servicios adaptados y personalizados, en particular dentro del marco de la evolución de nuestros productos y servicios,
• realizar análisis estadísticos para desarrollar herramientas de pilotaje, de medida y de reporting con vistas de adaptar y mejorar nuestras actividades comerciales, de marketing y de producción de productos,
• a reserva de su consentimiento: enviarle informaciones sobre nuestras ofertas, actualidades y eventos en los soportes de comunicación que usted haya seleccionado,
• administrar su participación en los eventos en los que está inscrito,
• administrar sus eventuales candidaturas en nuestra web.

 

1. V.               ¿Cuáles son los fundamentos jurídicos que legitiman el tratamiento de sus datos?

[Nombre de la Casa] trata sus datos personales:

• para ejecutar el contrato realizado entre usted y [Nombre de la Casa], para administrar su acceso a su cuenta cliente, así como para el tratamiento y el seguimiento de sus pedidos,
• dentro del marco de su legítimo interés con fines de gestión marketing, de protección de sus soportes numéricos (sitios internet, aplicaciones, etc.) y de la lucha contra el fraude,
• cuando usted nos ha indicado su consentimiento para tratar sus datos, en particular con fines de gestión de nuestra prospección comercial, de sus datos de navegación a través de cookies, etc.
• dentro del marco del respeto de obligaciones legales, especialmente fiscales (conservación de las facturas de compra) y de cosmeto vigilancia con respecto al Reglamento UE 1223/2009 del 30 de noviembre de 2009 relativo a los productos cosméticos,

 

 

1. VI.             ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

 

Sus datos personales son tratados por el personal de Parfums Christian Dior. Cuidamos que sólo las personas habilidades dentro de Parfums Christian Dior puedan acceder a sus datos personales cuando esto es necesario para fines de gestión de nuestra relación comercial o de nuestras obligaciones legales.

 

También podemos tener que comunicar sus datos personales a:

 

• otras filiales de Parfums Christian Dior en España o en el extranjero, así como a nuestra sociedad madre,
  • otras entidades del Grupo LVMH, algunas actúan en calidad de subcontratistas,
  • subcontratistas como:
    • prestatarios de alojamiento y de mantenimiento del sitio y de nuestras soluciones desmaterializadas de recogida de datos personales en mostradores y tiendas,
    • prestatarios de servicio de pago,
    • prestatarios de prevención y de lucha contra el fraude,
    • prestatarios logísticos,
    • prestatarios de soluciones marketing,
    • prestatarios de gestión de prospección comercial y de comunicación a través de las redes sociales,
    • prestatarios de servicio cliente,
    • prestatarios de gestión de alertas de cosmeto vigilancia,
    • prestatarios de organización de eventos,

 

 

Por último, Parfums Christian Dior, podrá tener que comunicar a terceros sus datos para satisfacer las obligaciones legales, reglamentarias, convencionales o para responder a las demandas de las autoridades legalmente habilidades.

 

 

 

Caso particular de Dior:

 

Parfums Christian Dior y Christian Dior Couture pueden compartir algunos de sus datos personales, incluyendo los recogidos con la ayuda de cookies, dentro del marco de su gestión común del sitio www.dior.com, en particular para permitirle disponer de una cuenta cliente única en este sitio, asegurar la actualización de las informaciones de su cuenta cliente o incluso para personalizar las comunicaciones relativas a los productos Christian Dior que podremos enviarle.

 

Por otra parte, en la hipótesis de que usted nos haya indicado que desea recibir la prospección comercial de Christian Dior Couture, comunicaremos sus datos personales a esta última. En este contexto, Christian Dior Couture actuará en calidad de responsable de tratamiento y aplicará su propia política de protección de la vida privada. Para toda información relativa a la Política de protección de la vida privada de Christian Dior Couture, haga clic aquí

 

Tratándose de los datos relativos a su candidatura, con su consentimiento, estos podrán ser compartidos con otras sociedades del Grupo Parfums Christian Dior, así como con otras Casas del Grupo LVMH en el mundo con fines de reclutamiento.

 

 

1. VII.            Transferencias de datos al extranjero

 

Algunos destinatarios de sus datos personales pueden estar en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

 

Toda transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo se efectúa mediando las garantías apropiadas, en particular contractuales, técnicas y organizacionales, de conformidad con la reglamentación aplicable en materia de protección de los datos personales.

 

1. VIII.          ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

 

Conservaremos sus datos personales sólo el tiempo necesario para alcanzar el objetivo perseguido, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

 

 

 

1. IX.              ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

 

De conformidad con la Reglamentación en vigor, en particular con la RGPD, usted dispone de un derecho de acceso y de rectificación de sus datos personales, así como el de pedir que se eliminen, oponerse a su tratamiento por motivos legítimos y obtener su limitación o la transferibilidad en la medida en que esto sea aplicable.

 

Estos derechos se pueden ejercer directamente con Parfums Christian Dior por correo electrónico a la dirección contact@dior.com o por correo ordinario a la dirección:

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, PARFUMS CHRISTIAN DIOR: 33, avenue Hoche,75008, París acompañados por un documento de identidad.

 

En todo momento, usted puede pedir dejar de recibir nuestras comunicaciones relativas a nuestras ofertas, actualidades y eventos utilizando el link previsto a este efecto en cada email que le enviamos.

 

Usted también dispone del derecho a interponer una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, http://www.agpd.es/. C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

 

 

1. X.               Generales del delegado a la protección de los datos (DPO) y derecho de introducir una reclamación

 

Para toda cuestión relacionada con la recogida y el tratamiento de sus Datos por Parfums Christian Dior, usted puede contactar por email con nuestro delegado para la protección de los datos de Parfums Christian Dior en la siguiente dirección Dpo_espana@diormail.com .

 

 

Información sobre la gestión de cookies

 

Esta rúbrica está dedicada a nuestra política de gestión de cookies en el sitio www.dior.com

Su objetivo es informarle sobre el origen y el uso de las informaciones de navegación tratadas con motivo de su consulta de nuestro sitio internet y sobre sus derechos.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Salvo que usted haya dispuesto lo contrario, al visitar nuestro sitio web, podemos instalar, en sus preferencias, archivos de texto en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) mediante su navegador.

Estos archivos de texto se denominan cookies. Las cookies permiten a Parfums Christian Dior, durante su periodo de vigencia o de almacenamiento, identificar su dispositivo en sus visitas posteriores

Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar las informaciones en él contenidas.

A continuación, encontrará las informaciones relativas a los tipos de cookies que pueden instalarse en su dispositivo al visitar el sitio web dior.com, ya sea a través de Parfums Christian Dior, o a través de terceros, así como la forma de desactivarlas/bloquear la instalación de cookies en su dispositivo
¿PARA QUÉ SIRVEN LAS COOKIES ENVIADAS EN DIOR.COM?

 

Existen varias categorías de cookies, algunas son emitidas directamente por Parfums Christian Dior y sus prestatarios, otras pueden ser emitidas por terceras sociedades.

 

  I.   Las cookies propias, enviadas por Parfums Christian Dior y sus proveedores

 

Se pueden depositar diferentes tipos de cookies en su terminal durante su navegación en nuestro sitio internet:

 

(i)               Los cookies “Esenciales” 

 

Estas cookies son indispensables para navegar en nuestro sitio, en particular para la buena ejecución del proceso de pedido. 

Las cookies "Esenciales" son indispensables para la navegación por nuestro sitio web, especialmente para la correcta ejecución del proceso de pedido. Su desactivación puede conllevar dificultades de navegación en nuestro sitio web, e imposibilitar la realización de pedidos. Estas cookies pueden ser instaladas en su dispositivo por Parfums Christian Dior o por sus proveedores.

(ii)              Las cookies “Analíticos y de personalización”

 

Estas cookies no son indispensables para la navegación, pero pueden permitirle, por ejemplo, facilitar sus búsquedas y optimizar su experiencia de compra.

 

(iii)            Las cookies “Publicitarios”

 

Estas cookies no son indispensables para la navegación, pero son capaces de generar una oferta publicitaria más pertinente para usted. 

 

¿Cuál es el interés de ver que se le presenten ofertas promocionales y publicidades adaptadas a su navegación?

 

El objetivo es presentarle las ofertas y las publicidades más pertinentes posibles. A este fin, la tecnología de los cookies permite mostrar, en tiempo real, el contenido más adaptado a sus centros de interés deducidos de su reciente navegación en nuestro sitio. 

 

Su interés por los contenidos que se visualizan en su terminal, cuando usted consulta un sitio, frecuentemente determina los recursos publicitarios de este sitio, permitiéndole explotar sus servicios, con frecuencia ofrecidos gratuitamente a los usuarios. Sin dudas, usted prefiere ver que se presenten ofertas y publicidades que le interesan más bien que contenidos que no tienen ningún interés para usted. De igual forma, [Nombre de la Casa] como los anunciadores, desean que sus ofertas y publicidades se difundan a internautas que puedan estar interesados por las mismas. 

Atención, si usted comparte la utilización de su terminal con otras personas:

 

Si su dispositivo es utilizado por varias personas y si un mismo dispositivo dispone de diferentes navegadores, no podremos garantizar completamente que los servicios y anuncios destinados a su dispositivo correspondan a su uso personal del mismo y no al de otro usuario del dispositivo.

 

De ser así, el uso compartido de su dispositivo y la configuración de los parámetros de su navegador en relación con las cookies responden a su libertad de elección y a su responsabilidad.

  II.   Las cookies emitidas por terceros:

 

Es posible que incluyamos en nuestro sitio web aplicaciones informáticas procedentes de terceros que le permitan compartir contenidos de nuestro sitio con otras personas o dar a conocer a otras personas su consulta o su opinión relativa a un contenido de nuestro sitio web. Es el caso de los botones "Compartir" o "Me gusta", procedentes de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

Como la red social suministra este tipo de botón aplicativo le puede identificar gracias a este botón, incluso si no ha utilizado este botón al consultar nuestro sitio.

En efecto, este tipo de botón aplicativo puede permitir a la red social concernida seguir su navegación en nuestro sitio, por el solo hecho de que su cuenta en la red social concernida se activó en su terminal (sesión abierta) al navegar en nuestro sitio. 

No tenemos ningún control sobre el proceso empleado por las redes sociales para recoger informaciones relativas a su navegación en nuestro sitio y asociadas a los datos personales de los que disponen.
La red social que proporciona dicho botón puede identificarle gracias al botón, incluso si no lo ha utilizado durante la visita a nuestro sitio web. Nosotros no tenemos ningún tipo de control sobre el procedimiento empleado por las redes sociales para recopilar datos relativos a su navegación por nuestro sitio web y relacionados con los datos personales de los que dichas redes sociales disponen.
Le invitamos a consultar las políticas de privacidad de dichas redes sociales.

  III.  Administrar las cookies depositados en su terminal

 

El registro de un cookie en su terminal está subordinado a su voluntad.

 

Usted puede configurar su software de navegación según su voluntad, de modo que las cookies sean (a) aceptadas y registrados en su terminal o, por el contrario, (b) para que sean rechazadas. 

 

1. El acuerdo sobre las cookies

 

Si su software de navegación está parametrizado para aceptar el registro de cookies en su terminal, las cookies integradas en las páginas y contenidos que usted ha consultado se registrarán sistemáticamente en su terminal. 

 

 

1. El rechazo de las cookies 

 

Usted puede parametrizar su software de navegación para:

 

• que se proponga puntualmente la aceptación o el rechazo de las cookies antes de que un co­okie se pueda registrar,
• rechazar sistemáticamente el registro de cookies en su terminal.

Atención: Toda parametrización que usted pueda realizar en su software de navegación referente a la aceptación o el rechazo de cookies puede modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a ciertos servicios que necesitan utilizar estas mismas cookies.

Por ejemplo, rechazando ciertas cookies esenciales usted corre el peligro de ya no poder pasar pedido en nuestro sitio. 

Si usted selecciona rechazar el registro de cookies en su terminal o si usted suprime las que ya están registrados, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros servicios que resultan de la imposibilidad para nosotros de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted habría rechazado o suprimido. 

 

¿Cómo ejercer sus elecciones, según el navegador que utiliza? 

 

La configuración de cada navegador es distinta. Generalmente, se describe en el menú de ayuda de su navegador. Le invitamos a consultarlo. De este modo, podrá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.

 

• Para Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies   
• Para Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
• Para Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en 
• Para Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.htm.

 A adaptar en función de las Casas

 Ídem

 A validar y adaptar en función de cada Casa/Mercado. En la hipótesis en que ciertos mercados conservados en el n° CB de los clientes, será necesario enviarlo al DPO.

Ver para actualización concomitante con la privacy policy

 A indicar, dado el caso, para las Casas o filiales en curso de reflexión sobre la actualización de un programa de este tipo, aconselo dejar esta mención.

A adaptar, dado el caso, en función de las Casas/mercados

Únicamente para Dior

A insertar cuando no es posible realizar la candidatura en el sitio internet (y no a través del sitio LVMH)

 

02/01/2019 17:05