Servizio ClientiBoutique

FAQ Couture

Sicurezza e privacy

Qual è la politica della Maison Dior in materia di privacy?

Riserviamo un'attenzione particolare al trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei tuoi dati personali.

Ci impegniamo a offrire dei servizi personalizzati rispettando la tua vita privata e le tue preferenze, ai sensi della normativa applicabile in materia di dati personali e in particolare in riferimento al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Ti invitiamo a consultare l'informativa sulla tutela della privacy di Christian Dior Couture nella sezione Protezione dei dati.

Al fine di fornire il medesimo servizio personalizzato in tutti i paesi, per esempio per accedere alla cronologia degli ordini da una boutique diversa dalla tua boutique principale, i tuoi dati potrebbero essere consultati da altre società di Christian Dior Couture con sede in Francia o in altri paesi ove la normativa sulla protezione dei dati potrebbe differire dalla normativa in vigore nel tuo paese di provenienza o nell'Unione Europea. Per il perseguimento delle finalità summenzionate, i tuoi dati personali potrebbero essere trattati per nostro conto anche da soggetti terzi di fiducia. Adottiamo tutte le garanzie del caso, in particolare di natura contrattuale, tecnica e logistica, al fine di preservare la tua riservatezza e la tutela dei tuoi dati personali per impedire che vengano alterati, danneggiati, distrutti o che soggetti terzi non autorizzati vi abbiano accesso.

È importante che i tuoi dati personali rimangano sempre sotto il tuo controllo. Ai sensi del GDPR, hai diritto ad accedere e rettificare i tuoi dati personali, nonché a richiederne la cancellazione, opporti al loro trattamento per motivi legittimi e ottenerne la limitazione o la portabilità, laddove applicabile. Puoi inoltre chiedere di non ricevere comunicazioni personalizzate sui nostri articoli e servizi.

Per qualunque domanda sulle modalità attraverso cui avviene il trattamento e l'utilizzo dei tuoi dati personali, o qualora desiderassi esercitare uno dei diritti summenzionati, puoi contattare il nostro Servizio Clienti. Puoi altresì contattare il nostro addetto alla Protezione dei Dati al seguente indirizzo: privacy@christiandior.com.

Scoprire le novità Dior

Come restare informati sulle novità della Maison Dior?

Iscrivendoti alla Newsletter Dior, sarai tra i primi a ricevere informazioni su nuovi articoli, eventi e notizie della Maison. Potrai inoltre seguire le notizie della Maison sui social network o tramite l'applicazione DiorMag.

Come iscriversi/annullare l'iscrizione alla Newsletter Dior?

Per iscriverti alla nostra newsletter, ti invitiamo a visitare la sezione "Newsletter" per compilare il modulo d'iscrizione.

Per annullare l'iscrizione, clicca sul collegamento ipertestuale riportato in fondo a ogni newsletter Dior.

Puoi anche contattare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi domanda relativa alla newsletter Dior, i nostri consulenti saranno lieti di fornirti assistenza.

Le sfilate Dior

Come assistere a una sfilata Dior?

La Maison Dior non vende posti per le sfilate. La selezione degli invitati alle sfilate è curata dall’ufficio stampa ubicato presso la sede di Parigi. 

Puoi comunque visualizzare le sfilate sul sito Dior.com nella sezione "Donna" e/o "Uomo".

Come visualizzare la sfilata Dior?

Puoi visualizzare la sfilata Dior sul sito Dior.com nella sezione "Donna" o "Uomo". Troverai le nostre sfilate Haute Couture e prêt-à-porter, nonché le silhouette delle sfilate.

I prodotti Dior

È possibile acquistare gli articoli Dior nella boutique online ?

Nelle boutique online di Dior.com è possibile acquistare una selezione di articoli contraddistinti da uno dei marchi Dior. Quando si visualizza l'indicazione "Acquistare", l’articolo è disponibile online. Puoi inoltre contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza durante gli acquisti e, se lo desideri, prenotare gli articoli scelti nella boutique da te indicata della rete Dior che offre questo servizio.

Come trovare una boutique Dior?

Gli articoli Dior sono in vendita in oltre 220 boutique Dior in tutto il mondo.
Troverai l'elenco delle nostre boutique Dior sul sito Dior.com nella sezione "Boutique".

Come sapere se un articolo è disponibile su Dior.com?

Alcuni dei nostri articoli sono disponibili online sul sito Dior.com. Per conoscere la disponibilità di un articolo di tuo interesse è sufficiente cliccare sullo stesso. A questo punto si aprono due possibilità: 

Se si visualizza l'opzione "Acquistare", è possibile procedere all'acquisto online. Ti informiamo che verranno visualizzate soltanto le taglie disponibili.

Oppure, l'articolo di tuo interesse non è disponibile online: in tal caso si visualizzerà la dicitura "Disponibile esclusivamente in boutique".

Puoi contattare il Servizio Clienti, i nostri consulenti saranno lieti di fornirti assistenza durante gli acquisti e, se lo desideri, prenotare gli articoli scelti nella boutique da te indicata della rete Dior che offre questo servizio.

Come trovare un articolo su Dior.com?

Puoi contattare il Servizio Clienti, i nostri consulenti saranno lieti di fornirti assistenza durante gli acquisti e, se lo desideri, prenotare gli articoli scelti nella boutique da te indicata della rete Dior che offre questo servizio.

Ti invitiamo a utilizzare la barra di ricerca contrassegnata dal simbolo della lente di ingrandimento e a inserire le parole chiave. Ti verranno proposti tutti gli articoli corrispondenti ai criteri di ricerca immessi.

Se non riesci a reperire sul nostro sito un articolo Dior visto su riviste, in pubblicità televisive, nei social network, ecc., contatta il nostro Servizio Clienti.

I nostri consulenti ti forniranno informazioni sulle caratteristiche dell’articolo e sulla sua disponibilità in boutique.

Come conoscere il prezzo di un articolo Dior non indicato sul sito?

Ti invitiamo a recarti presso una delle boutique Dior per scoprire la nostra selezione di articoli e i relativi prezzi. Saremo lieti di presentarti le nostre collezioni. Troverai l'elenco delle nostre boutique Dior sul sito Dior.com nella sezione "Boutique". I nostri consulenti saranno inoltre a tua disposizione per fornirti informazioni dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00 al numero +39 02 38 59 59 59 o via e-mail al seguente indirizzo: contactdioreu@dior.com.

Il tuo account

Come creare un account?

Puoi creare il tuo account cliente Dior facendo clic sulla sezione "Il tuo account” nella barra del menu in alto. In seguito, clicca su "Creare un account" e compila i campi obbligatori contraddistinti da un asterisco. Infine, clicca sul pulsante "Convalidare".

Riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito durante la procedura di creazione dell'account. Per ricevere assistenza o maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Quali sono i vantaggi legati alla creazione di un account?

La creazione di un account su www.dior.com consente alla Maison una rapida identificazione dell'utente al momento degli acquisti sulla boutique online.

Potrai inoltre:

- consultare la cronologia degli ordini

- seguire lo stato della spedizione degli ordini

- sostituire articoli o effettuare resi

- aggiornare i dati personali

Per garantire la tua sicurezza, Dior.com non memorizza i dati relativi alle carte di credito e non condivide in alcun caso i tuoi dati personali con terzi.

Posso modificare o eliminare il mio account su Dior.com?

Potrai modificare i dati del tuo account Dior nella sezione "Il tuo account”. Inserisci il tuo nome utente e la password e, una volta effettuata la connessione, visita la sezione "Il mio profilo" per modificare o eliminare dati.

Se desideri eliminare il tuo account, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti che ti indicherà la prassi da seguire.

Come recuperare la password del mio account?

Se hai dimenticato la password, fai clic sulla sezione "Il tuo account” e quindi su "Password dimenticata". Riceverai un'e-mail per resettare la password.

Il tuo ordine

Come effettuare un ordine online?

Alcuni dei nostri articoli sono disponibili online sul sito.

Per effettuare un ordine, aggiungi un articolo al carrello facendo clic sul pulsante "Acquistare" sulla scheda dell’articolo selezionato. È importante indicare, se necessario, la taglia e la quantità desiderata. Dopo aver selezionato gli articoli, finalizza l'ordine facendo clic su "Carrello" e quindi su "Confermare l'ordine".

Sarà possibile modificare o convalidare il carrello e selezionare il metodo di consegna prima di procedere al pagamento.

A questo punto dovrai indicare l'indirizzo di consegna e di fatturazione scegliendo una delle due opzioni seguenti: 

- effettuare il login se sei già in possesso di un account Dior

- creare un account Dior se effettui per la prima volta un ordine su Dior.com

Per concludere l'ordine, è necessario indicare il metodo di pagamento. Nei minuti seguenti riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Al momento della spedizione dell'ordine, riceverai una seconda e-mail con un numero di tracking per seguire il pacco.

Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Come ricevere assistenza durante l'ordine?

I nostri consulenti sono a tua disposizione per offrirti assistenza durante l'ordine. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00 al numero +39 02 38 59 59 59 o via e-mail al seguente indirizzo: contactdioreu@dior.com

Ti invitiamo inoltre a consultare la pagina "Tu e Dior" per conoscere tutti i nostri recapiti.

Posso annullare o modificare l'ordine?

Se desideri modificare o annullare l'ordine ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, i nostri consulenti saranno lieti di fornirti assistenza in merito alla tua richiesta.

Come accedere alla cronologia degli ordini?

Puoi consultare la cronologia degli ordini dal tuo account Dior. Effettua il login al tuo account e quindi accedi alla sezione "I tuoi ordini".

Come verrà preparato il mio ordine?

Dopo la convalida dell'ordine, la preparazione avverrà entro 24 ore (eccetto domenica e festivi).

Per offrirti un'esperienza unica, dedichiamo particolare cura alla preparazione degli ordini. 

Ogni ordine è preparato nell’atelier Dior, confezionato singolarmente in un cofanetto e chiuso da un nastro di seta.Il cofanetto viene quindi inserito in una scatola per garantirne la protezione e l'anonimato durante la spedizione.

Garanzie, certificati di autenticità e modulo di reso saranno allegati all'ordine.

Come ricevere la fattura relativa al mio acquisto online?

Per ogni ordine effettuato sul sito Dior.com dal tuo account Dior riceverai via e-mail la conferma dell'ordine e la relativa fattura.Puoi inoltre stampare la fattura facendo clic sul documento dal tuo account cliente sul sito Dior.com, nella sezione "I tuoi ordini".

Se desideri ricevere una copia della fattura, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Desidero fare un regalo Dior

Il mio ordine sarà spedito in una confezione regalo?

Per offrirti un'esperienza unica, dedichiamo particolare cura alla preparazione degli ordini. 

Ogni ordine è preparato nell’atelier Dior, confezionato singolarmente in un cofanetto e chiuso da un nastro di seta.Il cofanetto viene quindi inserito in una scatola per garantirne la protezione e l'anonimato durante la spedizione.

Posso aggiungere all'ordine un messaggio personalizzato?

Prima di convalidare l'ordine avrai la possibilità di scrivere un messaggio personalizzato che sarà stampato e inviato unitamente al tuo ordine. Il messaggio sarà scritto su un biglietto che verrà inserito in una busta Christian Dior.

Il prezzo dell'ordine sarà visualizzato?

La fattura verrà inviata in formato elettronico direttamente all'indirizzo e-mail indicato nel tuo account.

Il prezzo sarà eliminato dall'etichetta degli articoli ordinati.

Il destinatario potrà sostituire il regalo?

Se il destinatario del regalo desidera effettuare la sostituzione dell'articolo, può contattare il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di offrirgli assistenza in merito alla procedura. Le condizioni di sostituzione sono consultabili anche nelle Condizioni Generali di Vendita.

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati sul sito Dior.com?

Il pagamento degli acquisti sul sito Dior.com avviene tramite carta di credito del circuito "CB", Visa©, Eurocard©, Mastercard©, American Express©. 

Il pagamento degli acquisti può essere effettuato anche tramite Paypal (ad eccezione degli ordini telefonici) o tramite bonifico bancario contattando il nostro Servizio Clienti.

Per maggiori informazioni, puoi consultare anche le nostre condizioni generali di vendita.

Acquistare online sul sito Dior.com è sicuro?

Tutte le transazioni effettuate sul sito Dior.com sono protette da un alto livello di sicurezza. Un sistema di crittografia SSL protegge i dati personali e di pagamento. Inoltre, Dior si impegna a non memorizzare nessun dato della tua carta di credito. Infine, rafforziamo ulteriormente la sicurezza dei pagamenti grazie al sistema 3D Secure per le carte Visa, Mastercard e American Express che ne siano dotate. Una fase supplementare ha luogo al momento del pagamento per permettere di verificare l'identità del titolare della carta di credito e convalidare la transazione. Ogni istituto bancario ha una propria autenticazione. Per qualsiasi domanda sul codice 3D Secure, ti invitiamo a contattare direttamente la tua banca.

In caso di dubbi, puoi effettuare un ordine telefonicamente contattando il nostro Servizio Clienti dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00 al numero +39 02 38 59 59 59.

In quale momento il pagamento sarà addebitato sul mio conto?

L'addebito sul conto avviene al momento dell'invio del pacco. A quel punto riceverai una nostra e-mail che ti confermerà la spedizione dell'ordine e riporterà il numero di tracking.

Consegna

Il mio ordine è stato spedito?

Collegati alla tua area cliente, quindi clicca su "I tuoi ordini". Avrai così la possibilità di controllare lo stato dell'ordine:

Annullato: l'ordine è stato annullato da te o a seguito dell'eventuale mancata disponibilità dell’articolo. È anche possibile che il pagamento dell'ordine non sia stato confermato.

In sospeso: il pagamento dell'ordine non è stato finalizzato, un consulente del Servizio Clienti ti contatterà al più presto per fornirti assistenza relativamente al tuo ordine.

In lavorazione: l'ordine è stato convalidato ed è in preparazione.

Terminato: l'ordine è stato spedito all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'acquisto online. Potrai seguire il tuo ordine tramite il numero di tracking fornito collegandoti al seguente indirizzo: UPS

Come monitorare il mio ordine?

Puoi seguire la spedizione dell'ordine collegandoti alla tua area, quindi cliccando su "I tuoi ordini». Infine, facendo clic sul numero di tracking verrai informato sulle fasi di spedizione dell'ordine.

Lo stesso numero di tracking è indicato anche nell'e-mail di conferma della spedizione; ti invitiamo a inserirlo sul sito del corriere UPS per seguire la spedizione dell'ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

La consegna degli articoli sarà effettuata presso la residenza abituale oppure all'indirizzo indicato nell'ordine online sul sito Dior.com. Dopo la ricezione del pagamento dell'ordine, gli articoli saranno consegnati entro 5 giorni lavorativi per la spedizione standard e 2 giorni lavorativi per la spedizione express

In caso di mancata disponibilità di un articolo, i tempi di consegna possono subire modifiche. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le nostre condizioni generali di vendita e/o contattare il nostro Servizio Clienti.

Ho effettuato un ordine ma non l’ho ricevuto. Che cosa posso fare?

Collegati alla tua area cliente, quindi clicca su "I tuoi ordini". Avrai così la possibilità di seguire lo stato dell'ordine.

In caso di mancata ricezione del pacco entro 5 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti UPS.

Procedura di reso e sostituzione

Posso effettuare il reso di un articolo ordinato online e richiederne la sostituzione o il rimborso?

Hai la possibilità di restituirci qualsiasi articolo ordinato entro 30 giorni a partire dalla data di ricezione. La Maison Dior propone due modalità di reso: online o in una delle nostre boutique.

Al momento della restituzione, riporre l’/gli articolo/i nell'imballaggio originale, accompagnato/i dagli accessori e dai documenti forniti (istruzioni, garanzie, certificati d'autenticità), allegando anche il modulo di consegna. Si raccomanda di prendere ogni precauzione possibile al fine di garantire l'integrità del prodotto reso. Gli articoli non restituiti, restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati, sporchi o in qualsiasi altra condizione che possa ragionevolmente suggerire che siano stati usati o indossati, non potranno essere rimborsati o sostituiti. Per quanto riguarda le scarpe, anche la suola deve essere intatta: per questo consigliamo vivamente di provare le calzature Christian Dior su una superficie tipo moquette o su un tappeto.

Analogamente, non possono essere sostituiti gli articoli personalizzati, realizzati secondo e/o su richiesta del Cliente oppure ritoccati, nonché gli articoli sigillati (costumi da bagno, ecc.) che siano stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici o di tutela della salute.

Come restituire un articolo online?

Le spese di restituzione sono offerte dalla Maison Dior, nel limite di un reso per ogni ordine.

1- Accedere alla tua area cliente Dior (1)

Nella sezione "I tuoi ordini” clicca su "Richiesta di reso". Seleziona l’/gli articolo/i da restituire e indica se si tratta di una sostituzione o di un rimborso.

Nel caso di una sostituzione, si prega di indicare la nuova taglia o colore nello spazio apposito.

Nel caso di un rimborso, sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto ed entro 14 giorni dalla ricezione dell’/degli articolo/i, previa accettazione del reso.

2- Pianificare il ritiro del pacco a domicilio

Scegli il giorno e la fascia oraria proposta dal nostro corriere. Stampa l'etichetta prepagata da incollare sul pacco. Ti sarà inviata una e-mail di conferma della richiesta di ritiro.

3- Consegnare il pacco al corriere UPS

Un corriere si presenterà al tuo domicilio, nella fascia oraria precedentemente scelta per il ritiro dell’/degli articolo/i.

Come restituire un articolo in boutique?

1. Recati in una delle nostre boutique situata nell’Unione Europea o in Svizzera (esclusi i grandi magazzini e gli aeroporti).

2. Consegna l’articolo in perfetto stato nell’imballaggio originale completo accompagnato dal modulo di consegna a uno dei nostri consulenti.

3. Specifica se si tratta di una richiesta di sostituzione o di un reso.

In base al prezzo in vigore nella boutique selezionata, hai la possibilità di scegliere un altro articolo disponibile, di valore equivalente, inferiore o superiore, o di usufruire di un credito valido 1 anno in tutte le boutique Dior.

Per il reso o la sostituzione di un regalo, ti invitiamo a consultare le nostre condizioni generali di vendita.

Che cosa posso fare se il mio articolo è danneggiato o non è l'articolo che avevo ordinato?

Se uno degli articoli fosse danneggiato o gli articoli consegnati non risultassero conformi al tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Prenotazione online

Cos'è la prenotazione online?

La "prenotazione online" è un servizio disponibile sul sito "dior.com" che ti permette di prenotare un articolo in una variante o una taglia specifica in una boutique Dior previamente selezionata al fine di poterlo provare. La "prenotazione online" non comporta alcun obbligo di acquisto dell’articolo selezionato.

Come prenotare online un articolo?

Connettiti al sito Dior.com con il tuo account cliente. L’accesso al servizio "prenotazione online" è riservato ai clienti che dispongono di un account sul nostro sito. Una volta effettuata la connessione al sito di vendite, potrai selezionare un articolo in una variante o una taglia specifica e prenotarlo online.

Cliccando sul pulsante "Prenotare in boutique", ti verrà proposta una lista di boutique nelle quali l’articolo è disponibile.

Dopo aver accettato le condizioni di "prenotazione online", l’azione verrà confermata.

Quanti articolo posso prenotare online?

La "prenotazione online" è limitata a un (1) articolo alla volta, in una (1) variante o una (1) taglia. È possibile avere un massimo di due (2) articoli in prenotazione online.

Quando posso recarmi in boutique?

Nelle 2 ore successive alla "prenotazione online" riceverai un’e-mail o un SMS di conferma con un invito a recarti in boutique nelle 24 ore successive alla ricezione dell’e-mail.In caso di mancato passaggio in boutique nell’arco di queste 24 ore, la "prenotazione online" sarà automaticamente annullata.

Come procedere alla prova?

Ti invitiamo a recarti nella boutique selezionata durante la conferma della "prenotazione online" del tuo articolo nelle 24 ore successive alla convalida della tua "prenotazione online". Dovrai presentare il/i numero/i di "prenotazione online" trasmesso/i tramite l’e-mail o l’SMS di conferma (copia cartacea dell’e-mail o e-mail/SMS sul tuo smartphone o tablet) e ti sarà/saranno proposto/i l’/gli articolo/i da provare. 

Ritiro in boutique

Posso ritirare il mio ordine in boutique?

Gli articoli ordinati sul sito Dior.com possono essere ritirati in boutique. Questo servizio è disponibile solo in alcune boutique Christian Dior Couture e per alcuni articoli al momento della scelta del metodo di consegna durante la procedura di ordine online.

Riceverai un’e-mail o un SMS di conferma dell’arrivo del tuo ordine in boutique. Avrai 14 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine. In caso di mancato ritiro, l’ordine verrà annullato.

Per ritirare il tuo ordine, ti invitiamo a rivolgerti al personale di vendita presentando:

- l’e-mail o l’SMS di conferma di disponibilità dell’ordine (copia cartacea dell’e-mail o e-mail/SMS sul tuo smartphone o tablet); e 

- un documento di identità in corso di validità.

Posso delegare un'altra persona a ritirare il mio ordine in boutique?

Dopo aver ricevuto la fattura via e-mail, potrai delegare un’altra persona al ritiro dei tuoi articoli in boutique. Ti invitiamo a indicare il suo nome e cognome negli appositi campi. Consegna alla persona delegata questo documento e inoltrale l’e-mail o l’SMS di conferma della disponibilità in boutique che le permetterà, mostrando il suo documento di identità, di ritirare i tuoi articoli.Il modulo di ritiro in boutique da parte di terzi è disponibile in appendice alle nostre condizioni generali di vendita.

Quando sarà disponibile il mio ordine in boutique

Riceverai un’e-mail o un SMS di conferma dell’arrivo del tuo ordine in boutique. Avrai 14 giorni di tempo per ritirarlo. In caso di mancato ritiro, il tuo ordine verrà annullato e rimborsato.

Serbizio post-vendita

Come posso consegnare un articolo al servizio post-vendita

Per eventuali riparazioni, puoi consegnare i tuoi articoli Dior al servizio post-vendita delle nostre boutique. Gli articoli verranno esaminati attentamente dai nostri ateliere ti verrà quindi comunicato un preventivo e una tempistica di riparazione.

I termini e le condizioni di utilizzo del servizio post-vendita sono consultabili [qui].

TU E DIOR

Come posso ricevere informazioni sulle esposizioni dedicate a Dior?

Con l’iscrizione alla Newsletter Dior, riceverai tutte le novità della Maison Dior (sfilate, mostre, nuove boutique…). Puoi inoltre visitare il sito Dior.com nella sezione "La Maison Dior" e quindi alla pagina "Mostre".

Se desideri iscriverti alla Newsletter, potrai farlo gratuitamente visitando il sito Dior.com nella sezione "Newsletter".Se non desideri iscriverti alla Newsletter Dior, ti invitiamo a visitare il sito Dior.com nella sezione "La Maison Dior" e quindi alla pagina "Mostre".

Come posso avere ulteriori informazioni sulla Maison Dior?

Per qualsiasi informazione sulla Maison Dior, ti invitiamo a consultare il sito www.Dior.it alla sezione "La Maison Dior". Ti invitiamo a iscriverti alla Newsletter Dior per ricevere in anteprima tutte le informazioni su nuovi prodotti, eventi e notizie della Maison.

Hai inoltre la possibilità di seguire le ultime novità della Maison sui social network, tramite l’applicazione Dior Mag. Non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Scoprire i differenti universi Dior

Dove sono realizzati gli articoli della Maison Dior?

Durante le fasi di produzione, la Maison Dior presta la massima attenzione affinché la legislazione francese ed europea in vigore siano rispettate.

Dior si impegna a realizzare i suoi articoli nei Paesi in possesso del miglior savoir-faire per l’articolo in questione. Le collezioni di pelletteria Dior sono fabbricate esclusivamente in Italia. Le nostre collezioni di calzature e di prêt-à-porter sono confezionate in Francia e in Italia. I nostri orologi sono fabbricati esclusivamente nei nostri atelier in Svizzera. Realizziamo le nostre collezioni di haute couture e di gioielleria esclusivamente nei nostri atelier a Parigi, in Francia.  Gli occhiali da sole e i foulard Dior sono realizzati in Italia.  Infine, i jeans Dior sono prodotti in Giappone.

Per preservare questi mestieri d'arte (come la pelletteria a Firenze e l'orologeria in Svizzera), la Maison Dior rileva numerosi atelier di piccole dimensioni. Nei diversi atelier, la scelta di materiali pregiati e la cura dedicata a ciascuna fase del processo di produzione portano avanti e rinnovano la nostra tradizione di eccellenza e di eleganza.

Come posso far riparare un prodotto Dior?

La Maison mette a disposizione una gamma di servizi di riparazione per gli articoli acquistati in boutique e su Dior.com.

Se desideri far riparare un articolo Dior, ti invitiamo a recarti presso una boutique Dior. La sezione "Boutique" del sito Dior.com consente di localizzare la boutique più vicina a te. I nostri consulenti di vendita in boutique saranno lieti di consigliarti e rispondere alle tue domande. 

Puoi consultare anche le condizioni generali del servizio post-vendita.

Se non ci sono boutique Dior nelle vicinanze o non hai la possibilità di spostarti, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti. I nostri consulenti saranno lieti di indicarti la procedura da seguire.

Per garantirne la qualità, gli articoli Dior sono riparati esclusivamente nei nostri atelier e dai nostri artigiani.

SERVIZIO CLIENTI

Come contattare la Maison Dior?

Gli ambasciatori Dior del Servizio Clienti saranno lieti di offrirti consigli personalizzati e di rispondere alle tue domande dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00 al numero +39 02 38 59 59 59 o via e-mail al seguente indirizzo: contactdioreu@dior.com

Ti invitiamo inoltre a consultare la pagina "Tu e Dior" per conoscere tutti i nostri recapiti.

A quale indirizzo posso inviare una lettera?

Puoi inviarci una lettera al seguente indirizzo:

Christian Dior Couture

Service Relation Clients

11 bis, rue François 1er

75008 Paris

Ti invitiamo inoltre a consultare la pagina "Tu e Dior" per conoscere tutti i nostri recapiti.

Stai per uscire da dior.com

Votre panier d'achats ne sera pas sauvegardé.
Procedere con l'ordine?