꾸뛰르

디올 웹사이트 관련 (3)

보안 및 개인정보 보호

개인정보와 관련된 디올 하우스의 정책은 어떠한가요?

크리스챤 디올 꾸뛰르는 모든 고객의 개인정보를 소중하게 취급하며, 개인정보의 보호 및 보안을 중요시합니다.

당사는 개인정보 관련 적용 규정에 관한 일반 개인정보 보호법(GDPR)에 따라, 귀하의 개인정보 보호권 및 선택권을 존중하며, 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

개인정보 취급 방침 항목에서 크리스챤 디올 꾸뛰르 개인정보 보호 방침을 참조하시기 바랍니다.

전 세계적으로 동일한 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해, 귀하의 개인정보는 프랑스를 비롯하여 귀하의 국가 또는 유럽 연합의 개인정보 보호법과 상이한 법률을 시행하는 국가를 포함한 지역의 크리스챤 디올 꾸뛰르 계열사에 제공될 수 있습니다. 예를 들어 귀하가 주로 이용하는 부띠크 외 다른 부띠크에서 귀하의 구매 내역을 열람할 수 있습니다. 귀하의 개인정보는 위에서 언급한 목적을 위해, 신뢰할 수 있는 당사의 제3자 서비스 제공업체에서 대신 처리될 수 있습니다. 당사는 계약 및 기술, 조직에 대한 귀하의 개인정보 보호 및 보안을 유지하여 정보의 변형, 훼손, 삭제 또는 허용되지 않은 제3자의 접근을 막기 위해 적절한 보장 조치를 모두 시행하고 있습니다.

귀하가 본인의 개인정보를 관리하는 것은 매우 중요합니다. GDPR에 따라, 귀하는 본인의 개인정보를 확인, 수정할 권리를 지니며 삭제를 요청할 수 있고, 합법적인 경우 개인정보 취급을 거부할 수 있으며 해당되는 범위 내에서 정보를 제한하거나 이동할 수 있습니다. 또한, 디올 제품 및 서비스에 관한 맞춤 정보의 수신 거부를 요청하실 수 있습니다.

귀하의 개인정보 처리 및 사용에 대해 문의 사항이 있거나 상기 권리의 행사를 원하시면 고객 서비스 센터에 연락하시기 바랍니다. 또한 privacy@christiandior.com을 통해 개인정보 보안 책임자에게 문의하실 수 있습니다.

디올의 새로운 소식 살펴보기

디올 하우스의 최신 정보는 어떻게 받아볼 수 있나요?

디올 뉴스레터에 가입하시면 하우스의 신상품과 이벤트, 새로운 소식 등을 가장 먼저 만나보실 수 있습니다. 

디올 뉴스레터의 가입/탈퇴 방법은 무엇인가요?

디올 뉴스레터에 가입하시려면 “뉴스레터” 카테고리에서 가입 신청서를 작성해 주십시오.

구독 해지를 원하시면 뉴스레터 하단에 표시된 하이퍼링크를 클릭해 주십시오.

또한 뉴스레터와 관련된 문의 사항이 있으신 경우 고객 서비스 센터로 연락하시면 디올 상담원이 친절하게 답변해 드립니다.

디올 패션쇼

디올 패션쇼에는 어떻게 참석하나요?

디올 하우스는 패션쇼 좌석 티켓을 절대 판매하지 않습니다. 패션쇼 초대 손님은 파리 본사의 홍보팀에서 선발하고 있습니다. 

디올 웹사이트의 “여성” 및/또는 “남성” 카테고리를 방문하시면 디올 패션쇼를 감상하실 수 있습니다.

디올 패션쇼는 어떻게 시청할 수 있나요?

디올 웹사이트의 “여성” 또는 “남성” 카테고리를 방문하시면 디올 패션쇼를 감상하실 수 있습니다. 이곳에서 오뜨 꾸뛰르와 “레디-투-웨어” 패션쇼를 비롯하여 패션쇼 실루엣을 만나보실 수 있습니다.

온라인 부띠크 (11)

디올 제품

온라인 부띠크에서 디올 제품을 구매할 수 있나요?

디올 웹사이트의 온라인 부띠크에서 제품을 구매하실 수 있습니다. 제품 페이지에 “주문하기”가 표시되면 온라인 구매가 가능합니다. 또한, 고객 서비스 센터에 연락하여 제품 구매를 안내받으실 수 있으며, 원하시는 경우 해당 서비스를 제공하는 디올 네트워크 부띠크에서 제품을 예약하실 수 있습니다.

디올 부띠크는 어떻게 찾을 수 있나요?

디올 하우스의 제품은 전 세계의 220개가 넘는 디올 부띠크에서 판매되고 있습니다.
디올 웹사이트의 “부띠크” 카테고리에서 부띠크 리스트를 찾아보실 수 있습니다.

디올 웹사이트에서 제품 구매가 가능한지 어떻게 알 수 있나요?

디올 하우스의 제품 중 일부는 디올 웹사이트에서 구매하실 수 있습니다. 구매 가능 여부를 확인하시려면 디올 웹사이트에서 원하시는 제품을 선택하여 클릭해 보시기 바랍니다. 이어서 두 가지 옵션이 제시될 수 있습니다: 

“주문하기” 버튼이 나타나면 온라인으로 주문하실 수 있는 제품입니다. 이때 주문 가능한 사이즈만 표시됩니다.

온라인 주문이 불가능한 제품인 경우, “부띠크에서만 만나보실 수 있습니다.”라는 문구가 표시됩니다.

또한, 고객 서비스 센터에 연락하여 제품 구매를 안내받으실 수 있으며, 원하시는 경우 해당 서비스를 제공하는 디올 네트워크 부띠크에서 제품을 예약하실 수 있습니다.

디올 웹사이트에서 어떻게 제품을 검색하나요?

디올 웹사이트는 품목별, 라인별로 분류되어 있습니다.

돋보기 모양으로 표시된 아이콘에서 추천하는 검색어의 도움을 받으시거나 직접 키워드를 입력하시면 검색하신 항목에 부합하는 다양한 제품이 표시됩니다.

잡지나 TV 광고, 소셜 네트워크 등의 매체를 통해 관심을 가지게 된 디올 제품을 웹사이트에서 찾을 수 없을 경우, 고객 서비스 센터로 연락해 주십시오.

디올 상담원이 원하시는 제품의 특성과 부띠크 구입 가능 여부 및 다양한 정보를 친절하게 안내해 드릴 것입니다.

디올 웹사이트에 없는 제품 가격은 어떻게 알 수 있나요?

가까운 디올 부띠크에 직접 방문하시면 제품 셀렉션과 가격 등 컬렉션에 관한 다양한 정보를 안내 받으실 수 있습니다. 디올 웹사이트의 “부띠크” 카테고리에서 부띠크 리스트를 찾아보실 수 있습니다.
또한, 월요일부터 금요일, 오전 11시에서 오후 7시까지 02 3480 0104로 연락 주시거나 CONTACTDIORKR@DIOR.COM으로 이메일을 보내주시면 디올 상담원이 고객님의 질문에 답해 드립니다.

내 계정

개인 계정은 어떻게 생성하나요?

웹사이트 상단 메뉴에 위치한 “내 계정” 카테고리를 클릭하시면 디올 고객 계정을 만드실 수 있습니다. 그런 다음 “계정 만들기”를 클릭하여 별(*) 표시가 되어있는 항목에 필요한 정보를 입력하시고 “확인”을 클릭하시면 절차가 완료됩니다.

계정 생성 시 제공하신 이메일 주소로 확인 이메일이 전송됩니다.
도움이 필요하시거나 더욱 자세한 정보를 원하시면 고객 서비스 센터로 문의하시기 바랍니다.

계정을 개설하면 어떤 이점이 있나요?

디올 웹사이트에 개인 계정을 소지하고 계신 경우, 온라인 부띠크의 구매 서비스를 더욱 신속하게 이용하실 수 있습니다.

또한, 다음의 서비스도 함께 제공됩니다.

- 지난 주문 내력 확인

- 배송 조회

- 반품, 교환

- 연락처 업데이트

디올 하우스는 안전한 거래를 위해 디올 웹사이트에서 사용하신 고객님의 카드정보를 보관하지 않으며, 어떤 상황에서도 제3자에게 개인정보를 유출하지 않습니다.

디올 웹사이트의 내 계정을 수정하거나 삭제할 수 있나요?

계정과 관련된 정보는  계정에서 수정하실 수 있습니다. 고객님의 ID와 비밀번호로 접속한 다음, "내 프로필"에서 정보를 수정하거나 삭제하실 수 있습니다.

계정 삭제를 원하시는 경우, 고객 서비스 센터로 연락주시면 삭제 절차를 안내해 드립니다.

내 계정의 비밀번호를 어떻게 찾나요?

비밀번호가 기억나지 않는 경우, “내 계정”, 그리고 “비밀번호 찾기”를 클릭하십시오. 비밀번호를 다시 설정할 수 있는 이메일이 발송됩니다.

주문

온라인 주문은 어떻게 진행되나요?

디올 하우스의 일부 제품은 디올 웹사이트에서 구매하실 수 있습니다.

주문을 진행하시려면 원하시는 상품 페이지에 표시된 “주문하기”를 클릭하여 장바구니에 담습니다. 필요시, 사이즈와 수량을 입력하십시오. 제품을 선택한 다음에는 “장바구니”와 “주문 완료”를 클릭하여 주문을 완료해 주십시오.

장바구니에서 주문을 실행하거나 수정하실 수 있으며, 결제 단계 전에 배송방법을 선택하십시오.

다음의 두 가지 옵션 중 하나를 선택하여 배송 및 청구서 주소를 입력하십시오.

- 디올 계정을 가지고 계신 고객님은 개인 계정에 접속하십시오.

- 디올 웹사이트에서 처음 구매하시는 고객님은 개인 계정을 개설하십시오.

주문을 완료하시려면 결제방법을 선택하시고 필요정보를 입력하십시오.
잠시 후, 주문 확인 이메일을 받으시게 됩니다. 제품배송 준비완료 시, 배송 단계를 확인하실 수 있도록 송장 번호가 기재된 또 다른 이메일을 받으시게 됩니다.

추가 문의 사항이 있으신 경우 고객 서비스 센터로 언제든지 연락 주시기 바립니다.

주문에 어려움이 있을 때 어떻게 도움을 받을 수 있나요?

디올 상담원이 고객님의 주문을 도와 드립니다. 월요일부터 금요일, 오전 11시에서 오후 7시까지 02 3480 0104로 고객 서비스 센터에 연락 주시거나 CONTACTDIORKR@DIOR.COM으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

“디올 고객센터” 페이지에서 디올 하우스와 관련된 모든 연락처를 확인하실 수 있습니다.

주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문을 수정하거나 취소하고 싶으신 경우, 고객 서비스 센터로 연락 주시면 디올 상담원이 친절히 안내해 드립니다.

지난 주문 내역은 어떻게 확인하나요?

디올 계정에 접속하시면 주문 내역을 확인하실 수 있습니다. 고객님의 계정에 로그인하신 다음, “주문 내역”을 살펴보시기 바랍니다.

주문은 어떤 단계를 거쳐 준비되나요?

주문을 완료한 다음, 24시간 이내에 제품이 준비됩니다(일요일 및 공휴일 제외).

고객님께 특별한 경험을 선사하기 위해, 디올 하우스는 언제나 제품 준비에 세심한 정성을 기울입니다. 

디올 아뜰리에에서 준비된 제품은 케이스에 개별 포장되어 실크 리본으로 장식됩니다. 포장된 제품은 내용물을 확인할 수 없는 안전한 박스에 담겨 배송지로 출발합니다.

이때 제품 보증서와 정품 증명서, 반품용 송장이 함께 첨부됩니다.

온라인 구매에 관한 영수증은 어떻게 발급받을 수 있나요?

디올 계정에 로그인하여 웹사이트에서 주문하신 각 주문에 대해, 주문 확인 및 영수증이 포함된 이메일이 발송됩니다. 디올 웹사이트의 내 계정, 그리고 “주문 내역” 카테고리에 접속하신 다음, 원하시는 영수증을 클릭하여 인쇄하실 수 있습니다.

영수증 사본이 필요하신 경우 고객 서비스 센터로 연락 주시기 바랍니다.

디올 제품 선물하기

주문 제품은 기프트 포장으로 배송되나요?

고객님께 특별한 경험을 선사하기 위해, 디올 하우스는 언제나 제품 준비에 세심한 정성을 기울입니다. 

디올 아뜰리에에서 준비된 제품은 케이스에 개별 포장되어 실크 리본으로 장식됩니다. 포장된 제품은 내용물을 확인할 수 없는 안전한 박스에 담겨 배송지로 출발합니다.

주문할 때 메시지를 첨부할 수 있나요?

주문을 완료하시기 전, 고객님의 개인 메시지를 첨부할 수 있습니다. 메시지는 카드에 인쇄된 후 크리스챤 디올 봉투에 담겨 주문 상품과 함께 전달됩니다.

제품 가격이 표시되나요?

영수증은 고객님의 계정에 입력된 이메일 주소로 바로 발송됩니다.

주문하신 제품의 가격표는 제거 후 발송됩니다.

기프트 수령인이 제품을 교환할 수 있나요?

기프트 수령인이 제품을 교환하길 원하시는 경우, 고객 서비스 센터로 연락하시면 디올 상담원이 절차를 친절히 안내해 드립니다. 교환 조건은 판매 이용약관에 명시되어 있습니다.

여성 컬렉션과 남성 컬렉션의 디올 기프트 셀렉션을 만나보세요.

결제

디올 웹사이트에서는 어떤 결제방법을 이용할 수 있나요?

디올 웹사이트는 신용카드, 계좌 이체, 간편 결제 수단을 지원합니다. 

판매 이용약관을 통해 이와 관련된 더욱 정확한 정보를 확인하실 수 있습니다.

디올 웹사이트에서의 온라인 구매는 안전한가요?

디올 웹사이트상의 모든 결제는 매우 안전한 환경에서 이루어집니다. 개인정보와 결제정보를 보호하기 위해 SSL 암호화 시스템이 설치되어 있습니다. 그뿐만 아니라, 디올 하우스는 고객님의 카드정보를 절대 보관하지 않습니다.

크리스찬디올꾸뛰르코리아주식회사(주)이니시스의 결제대금 예치서비스인 LG U+ 에스크로의 이용사용자로 등록하여 에스크로 서비스를 제공하고 있으며, 귀하의 결제 정보의 보안이 최상의 상태로 유지되고 있습니다.

안전이 우려되신다면, 월요일부터 금요일, 오전 11시에서 오후 7시까지 02 3480 0104로 고객 서비스 센터에 연락하셔서 전화로 주문하실 수 있습니다.

결제한 금액은 언제 계좌에서 출금되나요?

결제금액은 제품발송 시 출금되며 이때 배송추적이 가능한 송장 번호와 함께 확인 이메일이 발송됩니다.

배송

주문한 제품이 발송되었나요?

내 계정에 접속하신 다음 “주문 내역”을 클릭하시면 진행 상태를 확인하실 수 있습니다.

처리 중: 주문이 완료되었으며 배송 준비 중입니다.

배송 완료: 고객님의 기재하신 주소에 배송이 완료되었습니다. 다음 주소에 접속한 뒤 송장 번호를 추적하여 주문 배송상황을 살펴보실 수 있습니다: 일양택배

대기: 결제가 완료되지 않은 상태이며, 고객 서비스 센터 상담원이 고객님의 주문을 완료할 수 있도록 곧 연락드릴 것입니다.

주문취소: 고객님이 주문을 취소하셨거나 제품 판매가 불가능한 상태입니다. 또한 주문 결제가 확인되지 않았을 수 있습니다.

배송 위치추적은 어떻게 하나요?

내 계정에 접속하신 뒤 “주문 내역”을 클릭하시면 주문하신 제품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 그런 다음 송장 번호를 클릭하여 주문하신 제품의 배송 단계를 살펴보시기 바랍니다.

해당 번호는 배송 확인 이메일을 통해 전달받으셨던 송장 번호와 동일하며, 일양택배 운송사의 웹사이트에서 주문하신 제품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

배송기간은 얼마나 걸리나요?

제품은 고객님의 평소 거주지나 온라인 주문 시 기재하신 주소로 배송될 수 있습니다. 구매하신 제품은 주문 금액이 결제된 후 익일이내 배송되며, 영업일 5일 이내에 완료됩니다

제품이 일시 품절일 경우, 배송 기간은 달라질 수 있습니다. 더욱 다양한 정보를 원하시는 경우, 판매 이용약관을 살펴보시거나 고객 서비스 센터로 연락해 주시기 바랍니다.

주문한 제품을 받아보지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

내 계정에 접속하신 다음 “주문 내역”을 클릭하시면 진행 상태를 확인하실 수 있습니다.

영업일 5일 이내에 제품을 받지 못하신 경우, 월요일부터 금요일, 오전 9시에서 오후 6시까지 일양택배 고객센터 1588 0002으로 문의하시기 바랍니다.

반품

디올 웹사이트에서 주문한 제품을 반품하여 교환 및 환불받을 수 있나요?

제품 수령 후 7 일 이내에 주문하신 제품을 반품하실 수 있습니다.

반품하실 때는 제품을 본래의 케이스에 담고 모든 부속품과 서류(설명서, 보증서, 진품 증명서) 및 배송 출고장을 함께 넣어 주십시오. 제품이 안전한 상태를 유지할 수 있도록 포장에 주의를 기울여주시기 바랍니다. 불완전 또는 손상, 훼손, 오염된 상태 또는 사용 및 착용된 것으로 판단되는 상태의 제품은 교환 및 환불되지 않습니다. 슈즈의 경우 밑창이 손상되지 않아야 하므로, 카펫 또는 깔개 위에서 크리스챤 디올 꾸뛰르 슈즈를 착용해 보는 것을 권장합니다.

마찬가지로, 본인의 요청 및/또는 요청에 따라 맞춤제작 또는 수선한 제품, 제품이 배송된 후 개봉된 밀봉 제품(수영복 등)과 같이 위생상의 이유로 반품할 수 없는 제품은 교환될 수 없습니다.

온라인 반품은 어떻게 진행하나요?

디올 공식 온라인스토어 에서는 무료 반품 서비스를 제공합니다.

1-디올 고객 서비스 센터 02 3480 0104로 연락하시어 반품 요청을 합니다.

환불인 경우, 보내신 제품이 도착하여 반품이 승인된 후 14일 이내에 주문 시 사용된 결제 방법을 통해 환불됩니다.

2- 픽업 서비스 일정을 정합니다.

운송사에서 고객님께 연락드려 픽업 날짜와 선택합니다.

3- 운송원에게 소포를 전달합니다.

운송원이 사전에 선택된 픽업 서비스 시간에 고객님의 거주지를 방문합니다.

페이지에 주문번호와 이메일을 입력하시면 고객님의 주문 내역을 확인하실 수 있으며, 교환 또는 환불 요청서를 작성하실 수 있습니다.

기프트 반품 및 교환인 경우 판매 이용약관을 참조하시기 바랍니다.

제품이 파손되었거나 오배송되었을 경우 어떻게 해야 하나요?

제품이 파손되었거나 오배송되었을 경우 고객 서비스 센터로 연락해 주시기 바랍니다.

무상 기간 내의 A/S의 경우, 구입 당시 정보 확인이 필요하므로 구입하신 매장으로 문의 주시기 바랍니다. 공식 웹사이트에서 구매하신 경우 고객서비스센터로 연락 주십시오.

무상 기간 이후의 유상 A/S를 받으시려면 디올 부띠크를 방문해 주시기 바랍니다. 디올 웹사이트의 “부띠크” 카테고리에 접속하시면 고객님의 거주지와 가장 가까운 디올 부띠크를 확인하실 수 있습니다. 부띠크 판매 직원들이 문의하신 내용을 친절히 안내해 드릴 것입니다. 

또한, 애프터 서비스 이용약관을 참조하시기 바랍니다.

근처에 디올 “부띠크”가 없거나 이동이 어려우신 경우, 고객 서비스 센터로 언제든지 연락하시기 바랍니다. 디올 상담원들이 진행 절차를 친절하게 안내해 드립니다.

품질보증을 위해 제품수리는 디올 하우스 전속 아뜰리에와 장인들의 손길로 이루어집니다.

온라인 예약 서비스

“온라인 예약 서비스”란 무엇인가요?

“온라인 예약 서비스”는 “디올 웹사이트”에서 제공하는 서비스로, 판매 가능한 제품이나 특정 사이즈의 제품을 사전에 선택하여 디올 부띠크에서 착용해 볼 수 있는 서비스입니다. “온라인 예약 서비스”를 통해 선택하신 제품을 반드시 구매해야 하는 의무는 없습니다.

“온라인 예약 서비스”는 어떻게 이용하나요?

“디올 웹사이트”의 내 계정에 접속합니다. “온라인 예약 서비스”는 디올 계정을 소지하신 고객에게만 제공되는 서비스입니다. 판매 웹사이트에서 원하는 제품이나 제품의 특정 사이즈를 선택한 다음 “온라인 예약하기”를 클릭합니다.

해당 제품을 보유한 부띠크의 리스트가 제시되며, “부띠끄 예약하기” 버튼을 눌러 서비스 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

 “온라인 예약 서비스” 조건에 동의하시면 서비스 신청이 완료됩니다.

“온라인 예약 서비스”를 신청할 수 있는 제품 수량은 얼마나 되나요?

“온라인 예약 서비스”는 한 번에 한 라인의 1개 제품 또는 한 사이즈의 1개 제품만 신청하실 수 있습니다. 최대 2개 제품을 온라인으로 예약하실 수 있습니다.

부띠크에는 언제 방문하나요?

“온라인 예약 서비스” 신청 후 2시간 이내에 이메일이나 SMS를 통해 확인 메시지가 발송되며, 이 메시지를 받으신 후 24시간 이내에 부띠크를 방문하시면 됩니다. 24시간 이내에 부띠크를 방문하지 않으시면 해당 서비스는 자동으로 취소됩니다.

피팅은 어떻게 진행되나요?

“온라인 예약 서비스” 확인 메시지를 받으신 후, 제품의 “온라인 예약 서비스”가 유효한 24시간 이내에 부띠크를 방문합니다. 이메일이나 SMS를 통해 수신된 “온라인 예약 서비스” 번호를 제시하시면(이메일 사본 또는 스마트폰 또는 태블릿의 이메일/SMS) 피팅하실 제품을 전해 드립니다. 

사전 주문

사전 주문이 무엇인가요?

이제 엄선된 최신 Dior 컬렉션 아이템을 Dior.com에서만 특별히 사전 주문으로 예약을 하실 수 있습니다.

사전 주문을 어떻게 하나요?

사전 주문을 확정하기 위해 결제 정보와 배송 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 확정이 완료되면 사전 주문한 상품 정보와 함께 확인 이메일이 발송됩니다.

사전 주문은 어떻게 결제하나요?

주문하신 상품이 발송될 때 신용카드로 결제됩니다.

부띠크에서 수령

주문한 제품을 부띠크에서 수령할 수 있나요?

디올 웹사이트에서 주문하신 제품을 부띠크에서 수령하실 수 있습니다. 본 서비스는 온라인 주문 시, 해당 배송 방법을 선택하셨을 경우 일부 크리스챤 디올 꾸뛰르 부띠크 및 제품에서만 이용하실 수 있습니다.

부띠크에 제품이 도착하면 이메일이나 SMS로 알려드립니다. 제품 도착 후 14일 이내에 제품을 수령하지 않으시면 해당 주문이 완전히 취소됩니다.

제품을 수령하시려면 부띠크를 방문하시어 판매 직원에게 다음을 제출하시기 바랍니다:

- 제품 수령 가능 확인 이메일 또는 SMS(이메일 사본이나 스마트폰 또는 태블릿의 이메일/SMS) 그리고 

- 유효한 신분증

부띠크 수령을 위해 대리인을 지정할 수 있나요?

이메일을 통해 영수증을 받으신 후 부띠크에서 제품을 수령할 대리인을 지정하실 수 있습니다. 이를 위해 제공된 필드에 대리인의 성명을 기입해 주십시오. 대리인에게 부띠크 수령 양식 및 제품 입고 확인 이메일 또는 SMS를 전달해 주시고, 대리인의 신분증을 지참하면 고객님의 제품을 수령할 수 있습니다. 제3자에 의한 부띠크 수령 양식은 판매 이용약관의 첨부자료에서 확인하실 수 있습니다.

주문한 제품은 언제 부띠크에 입고되나요?

부띠크에 제품이 도착하면 이메일이나 SMS로 알려드립니다. 제품 도착 후 14일 이내에 제품을 수령하지 않으시면 해당 주문이 취소되어 환불됩니다.

케어 서비스

애프터 서비스(케어 서비스)는 어떻게 의뢰하나요?

제품 수리가 필요한 경우 고객님의 디올 제품을 부띠크의 애프터 서비스에 의뢰하실 수 있습니다. 의뢰하신 제품은 디올 아뜰리에의 체계적인 감정을 받게 됩니다. 그런 다음 견적 및 수리 기간을 고객님께 알려 드립니다.

애프터 서비스(케어 서비스) 이용약관은 [이곳]에서 확인하실 수 있습니다.

Dior & You (2)

디올 전시회 소식은 어떻게 알 수 있나요?

디올 뉴스레터를 구독하시면 디올 하우스의 최신 소식(패션쇼, 전시회, 새로운 부띠크 등)을 모두 받아보실 수 있습니다. 또한 디올 웹사이트의 “디올 하우스” 그리고 “전시회” 카테고리에서 확인하실 수 있습니다.

뉴스레터 구독자가 아니신 분은 디올 웹사이트의 “뉴스레터” 카테고리를 방문하여 무료로 가입하시기 바랍니다. 뉴스레터 가입을 원치 않으시는 분은 디올 웹사이트의 “디올 하우스”, 그리고 “전시회” 카테고리를 참조하시기 바랍니다.

디올 하우스에 관해 더 자세히 알아보려면 어떻게 해야 하나요?

디올 하우스와 관련된 자세한 정보를 살펴보시려면 디올 웹사이트의 “디올 하우스” 카테고리를 방문하시기 바랍니다. 또한, 디올 뉴스레터에 가입하시면 하우스의 신상품과 이벤트, 새로운 소식 등을 가장 먼저 만나보실 수 있습니다.

디올 하우스의 소셜 네트워크나 Dior Mag 애플리케이션을 통해서도 하우스의 최신 소식을 확인하실 수 있습니다. 문의 사항이 있으신 경우고객 서비스 센터로 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

디올 셀렉션 (1)

디올의 다채로운 세계 살펴보기

디올 하우스의 제품은 어느 곳에서 제작되나요?

디올 하우스는 제품 생산 과정에서 유럽과 프랑스의 현행법을 준수하며

관련 분야 최고의 노하우를 보유한 국가에서 제품을 제작합니다. 디올 가죽 제품 컬렉션은 이탈리아에서 단독 생산합니다. 슈즈와 레디-투-웨어 컬렉션은 프랑스와 이탈리아에서, 시계는 스위스의 디올 아뜰리에에서 단독 제작됩니다. 오뜨 꾸뛰르와 주얼리 컬렉션은 프랑스 파리 아뜰리에에서 특별 제작하고 디올 선글라스 및 스카프는 이탈리아에서, 디올 진 제품은 일본에서 제작합니다.

디올 하우스는 공예 기술을 보존하기 위해 다양한 소규모 아뜰리에(이탈리아 피렌체의 가죽 제품, 스위스의 워치메이킹)를 인수했습니다. 아뜰리에에서는 고급 재료를 선택할 뿐만 아니라 창작 과정별로 세심한 정성을 기울이기 때문에 우아함과 탁월함을 추구하는 하우스의 전통이 담긴 걸작품이 탄생하게 됩니다.

고객 서비스 센터 (2)

디올 하우스에 어떻게 연락할 수 있나요?

월요일부터 금요일, 오전 11시에서 오후 7시까지 02 3480 0104로 고객 서비스 센터에 연락 주시거나 CONTACTDIORKR@DIOR.COM으로 이메일을 보내주시면 디올 상담원이 고객님의 질문에 답해 드립니다.

“디올 고객센터” 페이지에서 디올 하우스와 관련된 모든 연락처를 확인하실 수 있습니다.

우편물은 어디로 보내야 하나요?

아래의 주소로 우편물을 보내실 수 있습니다.

크리스챤 디올 꾸뛰르 코리아

서울시 강남구 도산대로 458

청담 한국빌딩 8층 (06062)

“디올 고객센터” 페이지에서 디올 하우스와 관련된 모든 연락처를 확인하실 수 있습니다.