winkelmandje

Voorkeuren

Account

FAQ Couture

Veiligheid en privacy

Wat is Dior’s beleid op het gebied van privacy?

Het verwerken, de vertrouwelijkheid en de veiligheid van uw persoonsgegevens is belangrijk voor ons.

Wij streven ernaar om u op maat gemaakte diensten aan te bieden met respect voor uw privacy en keuzes, overeenkomstig de toepasselijke bepalingen ten aanzien van de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder de algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Raadpleeg het privacybeleid van Christian Dior Couture in de rubriek Privacybeleid.

Om u wereldwijd van dezelfde gepersonaliseerde service te kunnen voorzien, kunnen uw persoonsgegevens doorgegeven worden aan Christian Dior Couture-entiteiten in Frankrijk en in het buitenland, inclusief waar de wetgeving omtrent bescherming van persoonsgegevens afwijkt van de wetgeving die in uw land of binnen de Europese Unie van toepassing is, bijvoorbeeld voor toegang tot uw aankoopgeschiedenis in een andere boutique dan uw gebruikelijke boutique. Uw persoonsgegevens kunnen namens ons ook voor de bovengenoemde doeleinden verwerkt worden door onze vertrouwde externe leveranciers. We treffen alle benodigde voorzorgsmaatregelen, met name contractuele, technische en organisatorische maatregelen, om de privacy en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen en om deze gegevens te beschermen tegen elke verkeerde voorstelling, beschadiging, vernietiging of onrechtmatige toegang door derden.

Het is belangrijk dat u uw persoonsgegevens kunt controleren. Overeenkomstig de AVG heeft u recht op toegang tot en het wijzigen van uw persoonsgegevens, naast het recht op het verwijderen van en het verzet tegen gebruik van uw gegevens, mits u hiervoor een legitieme reden hebt, en recht op beperking en portabiliteit voor zover van toepassing. U kunt ook vragen om niet langer persoonlijke communicatie over onze producten en diensten te ontvangen.

Indien u vragen of twijfels heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en gebruiken, of indien u een van de bovengenoemde rechten wilt uitoefenen, verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice. U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op het volgende adres: privacy@christiandior.com.

Ontdek het laatste nieuws van Dior

Hoe kan ik Dior-nieuws volgen?

Door u aan te melden voor de Dior Newsletter bent u als een van de eersten op de hoogte van onze nieuwe producten, events en het laatste nieuws van het Huis Dior. Tevens kunt u het Dior-nieuws volgen op sociale media of de DiorMag-app.

Hoe kan ik mij aan-/afmelden voor de Dior-newsletter?

Om u aan te melden voor onze nieuwsbrief gaat u naar het gedeelte Newsletter en vult u het formulier in.
Om u af te melden voor onze nieuwsbrief klikt u op de link onderaan elke Dior-newsletter.
Tevens kunt u contact opnemen met onze Customer Service wanneer u vragen hebt over de Dior-newsletter. Onze adviseurs zijn u graag van dienst.

Dior modeshows

Hoe kan ik een modeshow van Dior bijwonen?

Dior verkoopt geen ticket voor de modeshows. De gasten die worden uitgenodigd voor onze modeshows worden geselecteerd door onze afdeling persrelaties, gevestigd in ons hoofdkantoor in Parijs.
U kunt onze modeshows echter bekijken via het gedeelte Damesmode en/of Herenmode op de website Dior.com. Tevens kunt u naar het gedeelte Dior TV gaan om al onze modeshows, en de video’s, over Dior te bekijken.

Hoe kan ik een modeshow van Dior zien?

Om een modeshow van Dior te bekijken gaat u naar de website Dior.com. Klik op het gedeelte Damesmode en/of Herenmode. Hier vindt u de haute-coutureshows en de ready-to-wear-shows, evenals de looks van de catwalks.
U kunt ook klikken op Dior TV of de Dior TV-app downloaden op uw smartphone om alle modeshows te zien.

Dior-producten

Kan ik Dior-producten kopen in de online boutique?

Een selectie Dior-producten is online verkrijgbaar in de zes DIOR.com e-Boutiques (Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië en Zuid-Korea). Een product is beschikbaar voor online verkoop wanneer het woord ‘Bestellen’ verschijnt. U kunt ook contact opnemen met onze Customer Service. Onze medewerkers kunnen u helpen bij uw aankoop en, indien gewenst, uw artikelen reserveren in de boutique van uw keuze.

Hoe vind ik een Dior-boutique?

Dior-producten worden verkocht in meer dan 220 boutiques wereldwijd.
U vindt de lijst van onze Dior-boutiques op Dior.com door te klikken op Boutiques.

Hoe zie ik of een product verkrijgbaar is op Dior.com?

Sommige Dior-artikelen kunnen worden aangeschaft op de website Dior.com Om de beschikbaarheid van een artikel te controleren kiest u het artikel waar uw interesse naar uitgaat en klikt u erop. Dit resulteert in een van de twee opties:
De knop 'bestellen’ verschijnt. Dat betekent dat u het artikel online kunt bestellen. Let op: uitsluitend de beschikbare maten worden getoond.
Het is echter mogelijk dat het artikel dat u zoekt, niet online wordt verkocht. In dat geval staat er ‘alleen in de boutiques verkrijgbaar’.

U kunt contact opnemen met onze Customer Service. Onze medewerkers adviseren u graag bij uw aankopen en reserveren, indien gewenst, uw artikelen in de boutique van uw keuze.

Hoe vind ik een product op Dior.com?

De artikelen op de website worden ingedeeld op categorie en productlijn.
U kunt de zoekmachine gebruiken, aangeduid met een vergrootglas, en hierin de zoekwoorden invoeren. Alle producten die voldoen aan uw zoekopdracht worden getoond.

Hebt u een Dior-product dat u interesseert in de pers gezien (magazine, tv-reclame, sociale media, enz.) en kunt u het niet vinden op onze website? Neem dan contact op met onze Customer Service. Onze adviseurs zullen u informeren over de eigenschappen van het product en de beschikbaarheid ervan in de boutiques.

Hoe kan ik een prijs van een Dior-artikel achterhalen dat niet op de website staat?

We nodigen u uit om een van onze Dior-boutiques te bezoeken en onze selectie artikelen en bijbehorende prijzen te ontdekken. We laten u graag onze collecties zien. U vindt de lijst van onze Dior-boutiques op Dior.com door te klikken op Boutiques.
Onze adviseurs zijn bereikbaar om u te assisteren van maandag tot en met zaterdag van 10 tot 19 uur, op het telefoonnummer +44 (0)20 7172 01 72 , of per e-mail via: contactdioreu@dior.com.

Uw account

Hoe maak ik een account aan?

U kunt uw Dior-account aanmaken door te klikken op het gedeelte Uw account, te vinden in het menu bovenaan onze website. Klik dan op Account aanmaken en vul de verplichte informatie in, aangeduid met een sterretje. Klik tot slot op Bevestigen.

U ontvangt een bevestigingsmail op het mailadres dat u hebt verstrekt bij het aanmaken van uw account. Neem contact op met onze Customer Service indien u hulp nodig hebt of meer informatie wenst.

Wat zijn de voordelen van een account?

Door een account aan te maken op www.dior.com kunt u snel worden geïdentificeerd wanneer u een online aankoop doet.
Tevens kunt u:
- uw bestelgeschiedenis inzien
- uw bestellingen volgen
- producten ruilen of retourneren
- uw contactgegevens bijwerken

Voor uw veiligheid bewaart Dior.com uw creditcard- en betaalgegevens niet en Dior zal in geen geval uw persoonlijke gegevens met derden delen.

Kan ik mijn account op Dior.com wijzigen of verwijderen?

U kunt de gegevens van uw Dior-account wijzigen door te klikken op Uw account. Voer uw gebruikers-ID en wachtwoord in en klik wanneer u bent ingelogd op Mijn profiel om gegevens te wijzigen of te verwijderen.
Indien u uw account wilt verwijderen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Customer Service. Een adviseur zal u assisteren bij de te volgen stappen.

Hoe vind ik het wachtwoord van mijn account?

Weet u uw wachtwoord niet meer? Klik dan op Uw account en dan op Wachtwoord vergeten. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Uw bestelling

Hoe plaats ik een online bestelling?

Sommige Dior-artikelen kunnen worden besteld op onze website.
Om een bestelling te plaatsen: voeg een product toe aan uw winkelmandje door te klikken op Bestellen op de geselecteerde productpagina. Selecteer indien nodig ook de maat en hoeveelheid die u wenst te bestellen. Wanneer u uw artikelen hebt geselecteerd, voltooit u de bestelling door te klikken op Mijn winkelmandje en dan op Bestelling afronden.
U kunt vervolgens uw mandje wijzigen of bevestigen en uw bezorgmethode selecteren alvorens te betalen.
U wordt gevraagd om het bezorg- en factuuradres te verstrekken door een van de drie volgende opties te selecteren:
- log in op uw Dior-account indien u die al hebt
- maak een Dior-account aan als u voor de eerste keer op Dior.com bestelt
- ga door als gast. Met deze optie kunt u een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken. Uw bestelgeschiedenis wordt echter niet bewaard.
Selecteer de betaalwijze en vul de gegevens in om uw bestelling te voltooien.
Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail waarin uw bestelling wordt bevestigd. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een tweede e-mail met een tracking-nummer waarmee u de levering van uw pakket kunt volgen.
Neem voor meer informatie gerust contact op met onze Customer Service.

Hoe kan ik hulp krijgen bij het plaatsen van mijn bestelling?

Onze adviseurs zijn u graag van dienst om u te helpen met uw bestelling: U kunt contact opnemen met onze Customer Service van maandag tot en met zaterdag van 10 tot 19 uur, op het telefoonnummer +44 (0)20 7172 01 72, of per e-mail via: contactdioreu@dior.com

Kijk op onze pagina Dior en u voor onze contactgegevens.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Customer Service. Onze adviseurs helpen u graag bij uw verzoek.

Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis inzien?

Als u een Dior-klantaccount hebt aangemaakt, kunt u uw bestelgeschiedenis inzien. Log in op uw account en klik op Mijn bestellingen.

Hebt u uw bestelling als gast geplaatst? Neem dan contact op met onze Customer Service om deze informatie te verkrijgen.

Hoe wordt mijn bestelling voorbereid?

Nadat u uw bestelling hebt bevestigd, wordt het binnen 24 uur gereedgemaakt.
Om u een unieke beleving te laten ervaren, besteden wij extra aandacht aan het gereedmaken van uw bestelling.
Elke bestelling wordt gereedgemaakt in een Dior-atelier en individueel verpakt in de geschenkverpakking, vastgebonden met zijden lint. De geschenkverpakking wordt vervolgens in een doos geplaatst die uw bestelling beschermt en zorgt dat deze tijdens de verzending anoniem blijft.
Garantiebewijzen, echtheidscertificaten en een retourvoucher worden bij uw bestelling gevoegd.

Hoe kan ik een betalingsbewijs krijgen voor mijn online aankoop?

Voor alle bestellingen die op onze website Dior.com worden geplaatst via uw Dior-account, ontvangt u een bestelbevestiging en factuur per e-mail. Uw betalingsbewijs zal ook met het pakket worden meegestuurd naar het factuuradres dat u hebt opgegeven. U kunt ook een uitdraai van uw betalingsbewijs krijgen via uw account op Dior.com. Ga hiervoor naar het gedeelte Mijn bestellingen en klik dan op het betalingsbewijs dat u wenst af te drukken.

Indien u uw bestelling als gast hebt geplaatst, wordt uw betalingsbewijs samen met uw bestelling verzonden naar het bezorgadres dat u hebt opgegeven. Indien u een duplicaat betalingsbewijs wenst, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Customer Service.

Ik wil een Dior-geschenk geven

Wordt mijn bestelling als geschenk verpakt?

Om u een unieke beleving te laten ervaren, besteden wij extra aandacht aan het gereedmaken van uw bestelling.
Elke bestelling wordt gereedgemaakt in een Dior-atelier en individueel verpakt in de geschenkverpakking, vastgebonden met zijden lint. De geschenkverpakking wordt vervolgens in een doos geplaatst die uw bestelling beschermt en zorgt dat deze tijdens de verzending anoniem blijft.

Kan ik een persoonlijk bericht bij mijn bestelling voegen?

Voordat u uw bestelling bevestigt, kunt u een gepersonaliseerd bericht versturen dat zal worden afgedrukt en bij uw bestelling worden gevoegd. Het bericht wordt afgedrukt op een kaartje en dit wordt in een Christian Dior-envelop gestoken.

Is de prijs van de bestelling zichtbaar?

Als u een bestelling plaatst via uw account op Dior.com, wordt het betalingsbewijs onmiddellijk verstuurd naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
De prijskaartjes worden verwijderd van alle artikelen die u bestelt.

Kan de ontvanger het geschenk ruilen?

Indien de ontvanger van uw geschenk het artikel wenst te ruilen, dient hij/zij contact op te nemen met onze Customer Service. Onze medewerkers begeleiden hem/haar graag bij dit proces.

Uw betaling

Welke betaalmogelijkheden worden op de website Dior.com geaccepteerd?

De betaling voor aankopen op Dior.com kunnen worden gedaan met een creditcard van Visa, Eurocard, MasterCard, American Express, via iDeal,
of via een online bankoverschrijving. Neem hiervoor contact op met onze Customer Service.

U kunt ook onze algemene verk4oopvoorwaarden raadplegen.

Is een aankoop op Dior.com veilig?

Alle transacties op de website Dior.com zijn uiterst veilig. Het SSL-encryptiesysteem beschermt uw persoonsgegevens en uw betaalgegevens. Daarnaast verplicht Dior zich jegens u om geen creditcardgegevens te bewaren.
Tot slot vergroten we de beveiliging van onze betalingen door middel van een 3D Secure-systeem voor de creditcards van Visa, Mastercard en American Express die hiervoor geschikt zijn. Op het moment van betaling wordt een extra stap genomen, waarmee de identiteit van de creditcardhouder kan worden geverifieerd en de transactie kan worden bevestigd.
Elke bank beschikt over een eigen authenticatie. Neem voor vragen over uw 3D Secure-code rechtstreeks contact op met uw bank.
Indien u twijfelt, kunt u uw bestelling telefonisch plaatsen bij onze Customer Service, van maandag tot en met zaterdag van 10 tot 19 uur, via het telefoonnummer +44 (0)20 7172 01 72.

Wanneer wordt het bedrag van de bestelling van mijn rekening afgeschreven?

Het bedrag wordt van uw rekening afgeschreven op het moment dat uw pakket wordt verzonden. Dan ontvangt u een e-mail van ons met daarin de bevestiging van de verzending en het tracking-nummer van het pakket.

Uw levering

Is mijn bestelling verzonden?

Hebt u uw bestelling geplaatst via uw Dior-account? Log dan in op uw account en klik op Mijn bestellingen. U kunt dan de status van uw bestelling inzien:

Geannuleerd: de bestelling is geannuleerd door uzelf of doordat het product niet beschikbaar is. Het is ook mogelijk dat de betaling van uw bestelling niet is bevestigd.
In behandeling: de betaling voor de bestelling is nog niet afgerond. Een adviseur van de Customer Service zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om u te helpen met uw bestelling.
In voorbereiding: de bestelling is bevestigd en wordt gereedgemaakt.
Afgehandeld: de bestelling is verzonden naar het bezorgadres dat u hebt verstrekt toen u de bestelling online plaatste. U kunt uw bestelling volgen met behulp van het tracking-nummer op het volgende adres: UPS

Indien u uw bestelling als gast hebt geplaatst, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Customer Service. Onze adviseurs informeren u graag over de voortgang van uw bestelling.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Indien u uw bestelling hebt geplaatst via uw Dior-account, kunt u de voortgang van uw bestelling volgen door in te loggen op uw account, en dan op Mijn bestellingen te klikken. Klik dan op het tracking-nummer om uw bestelling te volgen.

Dit tracking-nummer hebt u reeds ontvangen samen in de e-mail met de verzendbevestiging. Voer dit nummer in op de website van UPS om uw bestelling te volgen.

Indien u uw bestelling als gast hebt geplaatst, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Customer Service. Onze adviseurs informeren u graag over de voortgang van uw bestelling.

Hoe lang duurt het voor de bestelling wordt geleverd?

Uw artikelen kunnen op uw huisadres worden geleverd of op het adres dat u hebt opgegeven toen u uw bestelling plaatste op Dior.com Uw artikelen zullen worden geleverd zodra de betaling voor uw bestelling is ontvangen, binnen 5 werkdagen voor standaardleveringen en 2 werkdagen voor spoedleveringen.

Indien bepaalde artikelen niet beschikbaar zijn, kunnen de bezorgtijden worden aangepast. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene verkoopvoorwaarden en/of neem contact op met onze Customer Service.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb mijn pakket niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Hebt u uw bestelling geplaatst via uw Dior-account? Log dan in op uw account en klik op Mijn bestellingen. U kunt dan de status van uw bestelling volgen.
Indien u uw bestelling als gast hebt geplaatst, kunt u uw bestelling volgen met behulp van het tracking-nummer dat in de e-mail met orderbevestiging staat. Ga hiervoor naar het volgende adres: http://www.ups.com

Indien u uw bestelling niet binnen 5 werkdagen hebt ontvangen, verzoeken wij u contact op te nemen met UPS.

Procedure voor retourneren en ruilen

Kan ik een product dat online is besteld ruilen of kan ik het aankoopbedrag terugkrijgen?

U kunt elke bestelling binnen 30 dagen na ontvangst naar ons retourneren. Dior biedt twee retourmogelijkheden: online of in een van onze boutiques.

Om een product terug te sturen, plaatst u het ongebruikte artikel / de ongebruikte artikelen in de originele verpakking, samen met de bijbehorende accessoires en documenten (instructies, garantiebewijzen, echtheidscertificaten) en de pakbon. We adviseren u om alle nodige maatregelen te nemen zodat uw product beschermd is. Elk artikel dat beschadigd, gebruikt, onvolledig of vervuild wordt geretourneerd, zal niet worden omgeruild of terugbetaald.

Hoe kan ik een product online retourneren?

De middelen en kosten om uw bestelling te retourneren worden gratis aangeboden door Dior, behoudens de limiet van één retour per bestelling.

1- Log in op uw Dior-account (1)
In het gedeelte Mijn bestellingen, klikt u op Retour aanvragen.
Selecteer het artikel dat/de artikelen die u wilt retourneren en vermeld of u een omruiling of een terugbetaling wenst.
Vermeld voor een omruiling de nieuwe maat of kleur in de daarvoor bedoelde ruimte. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop werd gebruikt en binnen 14 dagen na ontvangst van het product, afhankelijk van de acceptatie van uw retour.
2 - Maak een afspraak om het pakket bij u thuis te laten ophalen
Kies een datum en tijdstip uit de door de bezorgdienst voorgestelde mogelijkheden.
Print het reeds gefrankeerde label en plak het op uw pakket. U ontvangt een e-mail waarin uw retour en de ophaling van het pakket worden bevestigd.
3 - Draag het pakket over aan de UPS-koerier.
Er zal een koerier naar uw huisadres komen op het vooraf gekozen tijdstip om het product op te halen.

(1) Voor alle bestellingen die als gast zijn geplaatst en voor alle retourverzoeken, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Customer Service. Onze adviseurs begeleiden u graag bij de procedure.

Hoe kan ik een product in de winkel retourneren?

1. Ga naar een van onze boutiques in de Europese Unie (2) of Zwitserland (met uitzondering van warenhuizen).

2. Zorg dat uw product in perfecte conditie is voordat u het samen met de pakbon overhandigt aan een van onze adviseurs.

3. Specificeer of u een product wilt omruilen of retourneren.

Op basis van de huidige prijs in de boutique van uw keuze kunt u een ander beschikbaar artikel kiezen of een artikel met een gelijke, hogere of lagere waarde, of u kunt een tegoedbon accepteren die 1 jaar geldig is in het gehele netwerk van Dior Boutiques.

(2) Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Frankrijk, Griekenland, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Oekraïne.

Wat moet ik doen indien mijn product is beschadigd of als het niet het product is dat ik heb besteld?

Indien een van uw artikelen is beschadigd of de geleverde artikelen niet in overeenstemming zijn met uw bestelling, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Customer Service.

DIOR EN U

Ik wil graag solliciteren bij Dior

Ga naar de website Dior.com en klik op Carrières of klik op Onze talenten op LVMH.com. Hier vindt u onze huidige jobs en stages, evenals sollicitatieformulieren.

Tevens kunt u uw sollicitatie per brief sturen, naar het volgende adres:
Human Resources Department
11 bis rue François 1er
75008 Parijs – Frankrijk

Ik wil graag dealer van Dior worden

Professionals die de ready-to-wear-collecties van Dior Femme en/of Dior Homme in hun winkels willen verkopen, moeten een aanvraag versturen naar dit adres:
Christian Dior Couture
Wholesale Department Dior Homme/Femme
11 rue François 1er 75008 Parijs Frankrijk

In deze aanvraag moeten worden vermeld:
De specifieke locatie van de winkel in de stad (voeg plattegronden bij, in het geval van de opening van een nieuwe winkel, vraag naar de plattegronden)
Reeds gedistribueerde merknamen
De geschiedenis van het bedrijf/oprichting
De beschrijving van de clientèle of de targetclientèle
Motivaties en mogelijkheden
Digitale foto's van de binnen- en buitenkant van de winkel
Professionals die dealer van Baby Dior willen worden, mogen een complete aanvraag versturen naar dit adres:

Christian Dior Couture
Afdeling Baby Dior
44 rue François 1er
75008 Parijs – Frankrijk
Frankrijk

Professionals die dealer van Dior-horloges willen worden, mogen een complete aanvraag versturen naar dit adres:

Christian Dior Couture
Wholesale Watches Department
44 rue François 1er
75008 Parijs – Frankrijk

Professionals die graag dealer willen worden van de Dior-brillen (zonnebrillen en modebrillen) worden uitgenodigd om contact op te nemen met onze partner Safilo.

Voor elke andere aanvraag voor distributie (sieraden, imitatiesieraden, fijne lederwaren en arts de la table), danken wij voor uw interesse in Dior. Helaas moeten wij uw aanbod afslaan, aangezien deze collecties exclusief in onze Dior Boutiques worden aangeboden.

Ik wil graag leverancier van Dior worden

Professionals die graag een Dior-leverancier willen worden, worden uitgenodigd ons een brief te sturen waarin zij hun voorstel toelichten, evenals een presentatie van hun bedrijf of het desbetreffende product. Deze brief kan naar het volgende adres worden gestuurd:

Christian Dior Couture
Merchandising Division/ Studio/Architecture/Other General Services
11bis, rue François 1er
75008 Parijs – Frankrijk

Hoe kan ik op de hoogte worden gehouden van tentoonstellingen over Dior?

Als u zich hebt aangemeld voor de Dior Newsletter wordt u op de hoogte gehouden over al het Dior-nieuws (modeshows, tentoonstellingen, nieuwe boutiques, enz.). U kunt ook naar onze website Dior.com gaan en klikken op La Maison Dior en daarna op Tentoonstellingen.

Als u zich nog niet hebt aangemeld voor de Newsletter, kunt u dat gratis doen door op de website Dior.com naar het gedeelte Newsletter te gaan. Indien u zich niet wilt aanmelden voor de Dior Newsletter, nodigen we u uit om naar onze website Dior.com te gaan en te klikken op La Maison Dior en dan op Tentoonstellingen.

Waar kan ik de financiële resultaten van de Christian Dior groep vinden?

Voor vragen over onze financiële informatie verwijzen we u naar de website www.dior-finance.com.

Hoe kan ik meer te weten komen over Dior?

Ga voor alle informatie over Dior naar het gedeelte La Maison Dior op de website www.Dior.com. Schrijf u in voor de Newsletter en u bent als een van de eersten op de hoogte van de nieuwe producten, events en nieuws van het Huis Dior. Tevens kunt u al het nieuws volgen op de sociale netwerken, de app Dior Mag app en Dior TV. En neem gerust contact op met onze Dior Customer Service.

Ontdek de verschillende werelden van Dior

Waar worden Dior-producten vervaardigd?

Bij de vervaardiging van zijn producten, besteedt het Huis Dior veel aandacht aan de garantie dat de productie hiervan voldoet aan de wetgeving die in Frankrijk en in Europa van kracht is. Dior spant zich in om zijn producten te vervaardigen in landen die de beste expertise hebben voor het desbetreffende product.
De lederwaren van Dior worden exclusief Italië gemaakt.
Onze ready-to-wear- en schoenencollecties worden vervaardigd in Frankrijk en Italië.
Onze horloges worden exclusief in onze ateliers in Zwitserland vervaardigd.
We produceren onze collecties haute couture en exclusieve sieraden exclusief in onze ateliers in Parijs, Frankrijk.
Onze Dior-zonnebrillen en sjaals worden in Italië gemaakt. En onze Dior-jeans worden in Japan geproduceerd.

Het Huis Dior koopt regelmatig kleine ateliers om deze ambachtelijke beroepen te behouden (zoals lederbewerking in Florence, Italië en horlogerie in Zwitserland). In deze ateliers blijven de selectie van natuurlijke materialen en de zorg die aan elke fase van het proces wordt besteed om onze producten te creëren, voortbestaan en vernieuwen zo onze traditie van uitmuntendheid en elegantie.

Hoe kan ik een Dior-product laten repareren?

Dior biedt zijn klanten diverse reparatiediensten aan voor eender welk product dat in de Boutiques en op Dior.com is aangeschaft.

Indien u een Dior-product wilt laten repareren, verzoeken wij u naar een Dior Boutique te gaan. In het gedeelte Boutiques op de website Dior.com ziet u de locatie van de dichtstbijzijnde boutique. De verkoopmedewerkers van onze boutiques zijn u graag van dienst en beantwoorden uw vragen.
Neem contact op met onze Customer Service als er geen Dior-winkel bij u in de buurt is of u niet kunt reizen. Onze adviseurs vertellen u graag welke procedure u moet volgen.

Om de kwaliteit van de Dior-producten te garanderen, informeren we u dat deze uitsluitend worden gerepareerd in onze ateliers en door onze ambachtslieden.

UW CUSTOMER SERVICE

Hoe kan ik contact opnemen met Dior?

Onze Dior-ambassadeurs bij Customer Relations geven u graag persoonlijk advies en beantwoorden uw vragen van maandag tot en met vrijdag van 10 tot 20 uur en op zaterdag van 10 tot 18 uur. Ze zijn bereikbaar op telefoonnummer +44 (0)20 7172 01 72 of via e-mail op: contactdioreu@dior.com.

Tevens nodigen we u uit om naar onze pagina ‘Dior en u’ te gaan voor al onze contactgegevens.

Welk adres moet ik gebruiken om een brief te sturen naar Dior?

U kunt ons ook schrijven op dit adres:

Christian Dior Couture
Customer Service 11 bis, rue François 1er
75008 Parijs – Frankrijk

Tevens nodigen we u uit om naar onze pagina ‘Dior en u’ te gaan voor al onze contactgegevens.

Damesmode

Hoe onderhoud ik mijn Dior-lederwaren?

Uw lederwaren van Christian Dior zijn een luxeproduct. Ze behoeven dan ook speciale verzorging om het uitzonderlijke karakter ervan te behouden. Hieronder vindt u advies over het onderhoud en eenvoudige routines die u dagelijks kunt toepassen.

Om de elegante vorm van de lederwaren met de jaren te behouden, is het belangrijk de lederwaren niet te zwaar te beladen.
Zorg dat u het artikel niet blootstelt aan warmtebronnen, licht of vocht.
Bescherm het tegen contact met chemische of vettige substanties (parfum, alcohol, oplosmiddelen, make-up). Indien uw tas nat wordt, gebruik dan een doekje of een absorberende katoenen stof en dep lichtjes op de vochtige plek.
Het is belangrijk dat u geen waterafstotend product op uw tas gebruikt. Dit kan namelijk schade toebrengen aan de tas.
Wanneer u de tas opbergt, zet deze dan rechtop in de meegeleverde zachte hoes, en zorg dat de handvatten rechtop staan zodat deze niet rusten op het lijf van de tas. Zorg verder dat de tas altijd beschermd is tegen vocht, licht en warmte.
Om veranderingen aan de metallic Dior-accessoires te voorkomen, dient u elk contact met water, parfum of haarspray te voorkomen en geen chemische producten te gebruiken om de accessoires te reinigen.
Zorg dat u uw tas niet in contact brengt met ruwe of schurende oppervlakken: we adviseren u de tas niet te dragen met jeans en niet op de grond neer te zetten. Tevens raden we u aan dat u de tas niet in aanraking laat komen met andere materialen, om overdracht van kleurpigmenten te voorkomen.
Als u op een scooter of motor zit, is het belangrijk om uw lederwaren voorzichtig in het opbergvak te plaatsen om schade te voorkomen, en elk contact met andere materialen die overdracht van kleurpigmenten zouden kunnen veroorzaken, te vermijden.

Algemeen: indien uw tas vuil is geworden of vlekken heeft, of als u vragen hebt over het onderhoud en de reiniging ervan, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Customer Service. Een van onze specialisten zal u adviseren over welke werkwijze u het beste kunt volgen. Tot slot adviseren we onderhoud in een DIOR-atelier voorafgaand aan een lange periode van opslag, of met regelmatige tussenpozen van elke 24 maanden.

Hoe onderhoud ik mijn Dior-schoenen?

Uw Christian Dior-schoenen zijn een luxeproduct. Ze behoeven dan ook speciale verzorging om het uitzonderlijke karakter ervan te behouden. Hieronder vindt u algemeen advies over het onderhoud en eenvoudige routines die u dagelijks kunt toepassen.

Draag uw schoenen niet langer dan twee dagen achtereen. Zo kunnen de leervezels ademen.
Berg uw schoenen op in de bij aankoop meegeleverde zachte tas, om ze te beschermen tegen vocht, licht en stof. Gebruik voordat u ze wegzet een zachte doek om vuil af te vegen dat zich mogelijk heeft vastgezet op de schoenen.
Gebruik schoenspanners zodat uw schoenen hun vorm behouden.
Gebruik een schoenlepel om beschadiging van de achterkant van de schoen bij het aantrekken te voorkomen. Wees ook voorzichtig bij het losmaken van de schoenveters, indien aanwezig, om de schoen te openen en vermijd beschadiging van de schoenveters bij het aantrekken van de schoen.
Laat de beschermkapjes (de plastic stukjes onder de hak om slijtage te voorkomen) vervangen voordat ze te veel versleten zijn. Het is namelijk niet mogelijk de beschermkapjes te repareren wanneer de slijtage hiervan te vergevorderd is.
Vermijd blootstelling aan elke bron van warmte, licht of vocht.
Bescherm uw schoenen tegen chemische of vettige substanties.
Om veranderingen aan de metallic Dior-accessoires te voorkomen, dient u elk contact met water, parfum of haarspray te voorkomen en geen chemische producten te gebruiken om de accessoires te reinigen.
Mocht u in een zware regenbui terechtkomen, droog uw schoenen dan door ze op hun zijkant neer te leggen, uit de buurt van een warmtebron.

Algemeen: indien uw schoenen vuil zijn geworden of vlekken hebben, of als u vragen hebt over het onderhoud en de reiniging ervan, verzoeken wij u contact op te nemen met onze Customer Service. Een van onze specialisten zal u adviseren over welke werkwijze u het beste kunt volgen.

Herenmode

Hoe onderhoud ik mijn Dior Homme lederwaren?

Onze ambachtslieden hebben de natuurlijkste huiden geselecteerd om uw tas te vervaardigen. Deze leersoorten hebben natuurlijke kenmerken, zoals fijne lijntjes, aders of lichte markeringen. Deze kenmerken vormen een aspect van de schoonheid van het leer. We geven u wat tips om uw Dior Homme-tas te beschermen en te onderhouden:

Om de vorm van de tas te behouden is het belangrijk de tas niet te zwaar te beladen.
Houd de tas uit de buurt van substanties die een permanente afdruk kunnen achterlaten: water, dat sporen of vochtbubbels achterlaat wanneer het opdroogt; alcohol (parfum), vette producten of inkt (viltstiften en andere schrijfinstrumenten).
Vermijd contact met schurende oppervlakken, kleurstoffen of bleekmiddelen om mogelijke krassen of overdracht van pigmenten te voorkomen.
Vul uw tas met vloeipapier en berg de tas op in de zachte katoenen hoes die meegeleverd werd op het moment van aankoop. Plaats de schouderriem in de tas en laat de handvatten rechtop staan zodat deze geen afdrukken kunnen achterlaten op de buitenkant van de tas.
Berg de tas op uit de buurt van licht en warmte.
Als u op een scooter of motor zit, is het belangrijk om uw lederwaren voorzichtig in het opbergvak te plaatsen om schade te voorkomen, en elk contact met andere materialen die overdracht van kleurpigmenten zouden kunnen veroorzaken, te vermijden.

Voor een grondige reiniging of verzorgend onderhoud nodigen we u uit om naar een Dior Boutique te gaan. Hier kunt u uw tas afgeven bij een van onze lederwarendeskundigen, die de tas vervolgens overdragen aan een van onze ambachtslieden. Neem voor meer informatie gerust contact op met onze Customer Service. Onze adviseurs vertellen u graag welke procedure u moet volgen.

Als u uw Dior Homme-tas op deze wijze onderhoudt, zult u nog lange tijd optimaal van uw tas kunnen genieten.

Hoe onderhoud ik mijn Dior Homme-schoenen?

Het uiterlijk en comfort van uw schoenen zijn het resultaat van het ontwerp ervan, volgens de beste tradities en ambachtelijke technieken. Door bepaalde eenvoudige routines toe te passen, kunt u genieten van meer comfort en de schoenen mooi houden.
• Zorg ervoor dat u de veters losmaakt voordat u de schoenen aan- en uittrekt, om ze de vorm en het comfort te behouden.
• Draag uw schoenen niet langer dan twee dagen achtereen. Zo kunnen de leervezels ademen.
• Plaats na elk gebruik houten schoenspanners in de schoenen, om de oorspronkelijke vorm en het uiterlijk te behouden.
• Berg uw schoenen op in de bij aankoop meegeleverde zachte tas en zet ze op een droge plek, uit de buurt van licht en warmte.
Regelmatig onderhoud zorgt voor een langere levensduur van uw schoenen. We adviseren dat u stof verwijdert met een zachte borstel alvorens de schoenen te poetsen.

Voor een grondige reiniging nodigen we u uit om naar een Dior Boutique te gaan. Hier kunt u uw schoenen afgeven bij een van onze lederwarendeskundigen, die ze vervolgens overdragen aan een van onze ambachtslieden.

Hoe onderhoud ik mijn Dior Homme-kleding?

Hoe onderhoud ik mijn kostuum?

Dior Homme-kostuums worden vervaardigd in Italië volgens beproefde kleermakerstechnieken en vormen, met hun traditionele verstevigingen, de perfecte combinatie van vakmanschap en een eigentijdse stijl. Om uw kostuum langer in goede conditie te houden, adviseren we u deze simpele routines regelmatig toe te passen:

Wissel uw pakken elke dag af, zodat de vezels in de stof terug op hun plek kunnen vallen.
Vul de zakken van uw kostuum niet te vol, zodat ze hun oorspronkelijke vorm blijven behouden.
Lucht uw kostuum en borstel de buitenzijde van de stof dan af met een zachte borstel. Besteed extra aandacht aan de kraag, manchetten en zakken. Gebruik geen kleefrollers. Deze kunnen plakkerige resten achterlaten op uw kostuum.
Berg uw kostuum op uit de buurt van vocht, bij voorkeur op een brede houten hanger die de vorm van het jasje perfect volgt. De broek dient te worden opgehangen bij de broekomslag om de perfecte valling te garanderen.
Laat uw kostuum uitsluitend reinigen bij een gespecialiseerde stomerij, niet vaker dan twee keer per seizoen. Als u een vouw wilt verwijderen, adviseren we u dat u stoom gebruikt uit een stoomstrijkijzer. Houd het strijkijzer op een afstand van minimaal 20 cm van de stof om beschadiging van de stof te voorkomen.

Hoe onderhoud ik mijn overhemd?

Om uw overhemd en de kwaliteit van de stof in goede conditie te houden, adviseren we u deze simpele routines regelmatig toe te passen:
Verwijder voordat u het overhemd gaat wassen de baleinen in de kraag, maak de knopen los en keer het binnenstebuiten.
Volg de onderhoudsinstructies op het label aan de binnenkant van het overhemd. Handwas heeft de voorkeur boven machinewas. Als u de wasmachine gebruikt, kies dan het fijnwasprogramma, en gebruik indien mogelijk een katoenen wasnet.
Stop het overhemd niet in de droger. Hang het overhemd op een hanger zodat het zijn vorm terugkrijgt.
We adviseren u het overhemd te strijken wanneer het nog enigszins vochtig is. Zo blijft de stof zacht en glanzend.

Hoe onderhoud ik mijn leren artikelen?

Zorg dat u uw leren artikel uit de buurt houdt van producten die kleurverlies zouden kunnen veroorzaken, en uit de buurt van vettige, vochtige, alcoholische of chemische substanties om permanente vlekken in het leer te voorkomen.
Als het artikel in contact komt met water: zachtjes deppen met een katoenen doek. Niet wrijven.
Als er vlekken op het artikel zitten: maak het materiaal enigszins vochtig en indien nodig met een droge doek lichtjes napoetsen.

Hoe onderhoud ik mijn gebreide kleding?

Draag uw gebreide kleding bij voorkeur niet twee dagen achterelkaar, zodat de vezels tot rust kunnen komen en het kledingstuk weer in zijn oorspronkelijke vorm kan komen. Vouw uw gebreide artikelen op om het oorspronkelijke uiterlijk ervan te behouden (niet op een hanger hangen).
Volg de onderhoudsinstructies op het label aan de binnenkant van de gebreide artikelen. Handwas op 30°C met een mild wasmiddel. We raden u nadrukkelijk af om wasverzachter te gebruiken voor kledingstukken van wol of kasjmier.
Droog gebreide kleding niet in de droger; leg de kleding vlak neer op een handdoek. Zorg dat de breisels niet in de zon of bij een warmtebron liggen.

Hoe onderhoud ik jeans?

Om de jeans zich naar uw lichaam te laten vormen en de broek zijn unieke uitstraling te geven, adviseren we u de eerste wasbeurt uit te stellen.
Volg de wasinstructies in het kledingetiket. Keer de jeans binnenstebuiten en was hem apart, bij voorkeur met de hand in koud water. Spoel de broek voorzichtig uit zonder te wrijven. Dit helpt om de oorspronkelijke vorm en kleur van de jeans te behouden.
We adviseren u uw jeans plat te laten drogen, binnenstebuiten en bij voorkeur in de buitenlucht.
Strijk de jeans binnenstebuiten en op lage temperatuur om de kwaliteit en het comfort van de stof te behouden.

Uurwerken

Hoe pas ik de lengte van de band van mijn Dior-horloge aan?

De horlogebandservice kan de band op maat maken, zodat deze goed past aan de pols van de drager. Tevens zorgt deze service ervoor dat het horloge met optimale efficiëntie werkt en dat het wordt beschermd tegen slijtage en vroegtijdige krassen.
Als er schakels worden verwijderd, krijgt u de extra schakels terug. Als er schakels worden toegevoegd, worden de extra schakels aan u in rekening gebracht in overeenstemming met het model van de band.

Kan ik de band van mijn Dior-horloge wisselen?

Afhankelijk van de gebruiksomstandigheden dient een leren of stoffen band elke 6 tot 12 maanden worden vervangen. U kunt de band laten vervangen door naar een van onze Dior Boutiques te gaan.

Hoe onderhoud ik de band van mijn Dior-horloge?

Uw horloge behoeft een oplettende behandeling. Dankzij sommige basisaanbevelingen kunt u de betrouwbaarheid van uw horloge behouden en het beter beschermen tegen de beschadigingen die mettertijd ontstaan.
Keramische kasten en banden: Om uw keramische horloge en bandje in goede conditie te houden, adviseren we u dat u deze regelmatig reinigt. Dit onderhoud moet worden uitgevoerd met een zacht borsteltje, bevochtigd met lauw water met zeep (vloeibare zeep). Spoel uw horloge vervolgens af met vers water om de zeepresten te verwijderen. Reinig uw horloge na contact met zout water of cosmetica om de optimale levensduur van uw horloge te garanderen. Keramiek is zeer hard en gevoelig voor schokken en stoten. Als het valt of met kracht tegen een hard oppervlak botst, kan keramiek breken. Daarom adviseren we u dat u uw horloge met zorg behandelt.

Metalen kasten en banden: Om uw metalen horloge en bandje in goede conditie te houden en een optimale levensduur te garanderen, adviseren we u dat u deze regelmatig reinigt. Dit onderhoud moet worden uitgevoerd met een zacht borsteltje, bevochtigd met lauw water met zeep (vloeibare zeep) om eventuele afzettingen te verwijderen die zich hebben opgehoopt op de kast en tussen de schakels. Spoel uw horloge vervolgens af met vers water om de zeepresten te verwijderen. Afdrogen met een zachte droge doek.

Leren bandjes: Leer is een natuurlijk materiaal dat veroudert en een patina-glans ontwikkelt. De levensduur van uw horlogeband hangt af van hoe vaak u uw horloge draagt en de vochtigheid waaraan het horloge wordt blootgesteld. Bepaalde gebruiksomstandigheden zullen het verouderingsproces versnellen. Vermijd al het contact met water en cosmetica (crèmes, parfum) om versnelde slijtage te voorkomen.

Rubberen bandjes: Onderhoud moet worden uitgevoerd met een zachte doek, bevochtigd met lauw water met zeep (vloeibare zeep). Spoel het bandje vervolgens af met vers water om de zeepresten te verwijderen. Mochten er vlekken achterblijven na het toepassen van bovengenoemde methode, reinig het bandje dan met een zacht borsteltje en water en zeep. Bij hardnekkige vlekken op het oppervlak, onmiddellijk reinigen met een gummetje (van plastic) en dan een zachte doek gebruiken, bevochtigd met lauw water met zeep. Voorzorgsmaatregelen: gebruik geen oplosmiddelen, deze kunnen het bandje beschadigen.

Hoe vervang ik de batterij van mijn Dior-horloge?

Horloges met een kwartsuurwerk zijn extreem nauwkeurig. De levensduur van de batterij voor het uurwerk is 2 tot 3 jaar. We raden u aan om een lege batterij niet in uw horloge te laten zitten, aangezien dat het uurwerk kan beschadigen. Het verwisselen van de batterij moet worden uitgevoerd door een geautoriseerde dealer van Dior Horloges, die tevens de waterdichtheid zal controleren en de dichtingen zal vervangen. Kwartsuurwerken, met uitzondering van de chronografen, zijn uitgerust met een indicator die het einde van de levensduur van de batterij aangeeft. Ongeveer 2 weken voordat de batterij leeg is, zal de secondewijzer stoppen en vervolgens elke 4 seconden opspringen.

Valt mijn Dior-horloge onder garantie?

Uw Dior-horloge valt onder internationale garantie voor enig defect dat voortkomt uit gebrekkige onderdelen of een mankement in de vervaardiging. Gedurende 24 maanden vanaf de aankoopdatum die staat op het garantiebewijs. Indien gedurende deze periode duidelijk wordt dat er een dergelijk defect aanwezig is, zal de reparatie gratis worden uitgevoerd.

Voorafgaand aan de reparatie moeten onze technische diensten enig mankement in uw horloge erkennen. Mankementen die resulteren uit de volgende oorzaken worden in het bijzonder uitgesloten van deze garantie:
verkeerd gebruik (schokken en stoten, pletten, enz.), ongelukken, aanpassingen, transformaties.
Interventies uitgevoerd buiten ons netwerk van geautoriseerde dealers van Dior Horloges, wat uw horloge zou kunnen blootstellen aan ernstige schade en waarvoor we geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden, bijvoorbeeld in het geval van een onjuiste behandeling bij het vervangen van de batterij.
normale slijtage van de kast, band (van metaal of leer), kroon of het kristal.

Het vertonen van het garantiebewijs, volledig ingevuld, (aankoopdatum, naam van de geautoriseerde dealer van Dior Horloges, handtekening) is verplicht om te profiteren van de gratis garantie. Het horloge dat gebreken vertoont evenals het garantiebewijs mogen worden aangeboden in een Dior Boutique of een geautoriseerde dealer van Dior Horloges.

Is mijn horloge waterdicht?

Alle Dior-horloges zijn waterdicht. De mate van waterdichtheid kan echter variëren tussen 30 m (3 atu) en 50 m (5 atu), afhankelijk van het model. Raadpleeg de gegraveerde inscriptie op de achterkant van de kast onder ‘waterdichtheid’.

De waterdichtheid van een horloge beschermt het uurwerk tegen stof, vocht en risico’s op beschadiging in het geval van onderdompeling.
De waterdichtheid van een horloge kan niet voor een onbepaalde periode worden gegarandeerd. Het kan worden aangetast doordat de afdichtingen verouderen (blootstelling aan cosmetische producten, transpiratie, temperatuurschommelingen, enz.) of door een accidentele schok tegen de kroon en/of de drukknoppen. Om de waterdichtheid van uw horloge te behouden, adviseren we daarom dat u nooit onder water de drukknoppen of de kroon activeert om de tijd in te stellen, en dat u ervoor zorgt dat de kroon volledig is ingedrukt en vastgedraaid (afhankelijk van het model) na elke manipulatie.

Spoel uw horloge na onderdompeling in zout water af met vers water om corrosie te voorkomen.
Algemeen: het is belangrijk om uw horloge regelmatig te reinigen om veranderingen aan de waterdichte afsluitingen te voorkomen.

You are leaving dior.com

Votre panier d'achats ne sera pas sauvegardé.
Do you wish to complete your order?