Boutique Terms and Conditions of Sales

Allmänna försäljningsvillkor / Terms and Conditions of Sale (2)

Allmänna försäljningsvillkor

Föremål för dessa försäljningsvillkor

Christian Dior Couture Sweden AB är ett aktiebolag med sitt säte på Stureplan 19, 111 45 Stockholm, Sverige, registrerat under organisationsnummer 559493-9802, och kan nås via e-post på [email protected] ("Dior").

Dior skapar och marknadsför lyxprodukter, inklusive haute couture, exklusiva smycken, armbandsur, konfektion, lädervaror, heminredning och porslin, skor och accessoarer, inklusive under varumärkena Christian Dior, Dior, Baby Dior eller CD (tillsammans "Produkter"). Dessa försäljningsvillkor reglerar försäljningen av Produkter i Diors butiker i Sverige.

  1. Försäljningsbegränsningar

Produkter säljs uteslutande till privatpersoner som är slutanvändare, för eget bruk eller som gåva ("Kunden" eller "du"), och utesluter särskilt köp för yrkesmässiga ändamål samt köp av återförsäljare eller mellanhänder som agerar för återförsäljares räkning.

För att säkerställa både bättre service och tillgänglighet av Produkterna begränsar Dior antalet Produkter som kan köpas till:

  • Max 8 Produkter per transaktion; och/eller

  • Max 2 identiska Produkter, oavsett färg och storlek, köpta under en 30-dagarsperiod; undantaget väskor där gränsen är 1 artikel köpt under en 30-dagarsperiod; och/eller

  • Max 3 väskor, oavsett linje, färg och storlek, under en period av 6 månader.

Produkter för Hemmet och Herr "Intemporel"-produkter (i kategorin Herr "Ready to Wear": kostymer, smokingar, jackor, skjortor och byxor samt i kategorin Herr "Accessoarer": bälten, slipsar, flugor, kuvertväskor, manschettknappar och knappöverdrag) är undantagna från ovanstående begränsningar.

Dior kan neka varje köp eller beställning som är bedräglig, onormal eller inte uppfyller ovanstående begränsningar. Dior kan även neka transaktioner med en Kund där det finns en tvist om en tidigare transaktion, eller vid överträdelse av dessa försäljningsvillkor.

  1. Betalningsvillkor

Det debiterade priset inkluderar alla skatter ("moms") och är det som gäller på transaktionsdagen.

Betalningar görs i SEK och följande betalningsmetoder accepteras:

  • kreditkort från dessa kortnätverk: Visa©, MasterCard©, American Express©, JCB©, Diners©, Discover©, Maestro©, UnionPay International (China UnionPay)©, V Pay©;

  • Kontant – Kontant upp till 44 999 SEK (inklusive moms) antingen (a) i en enskild transaktion, (b) flera kontantbetalningar för en enskild transaktion eller (c) i flera kontantbetalningar för flera transaktioner under en 90-dagarsperiod;

  • banköverföring, om det använda bankkontot är godkänt av Dior och matchar Kundens identitet, observera att Produkterna levereras först när överföringen mottagits och validerats av Dior;

  • Alipay©, Swish©, WeChat PAY© och pay-by-link (med särskilda villkor – detaljer kan ges på begäran). 

Ingen betalning från företag accepteras.

Försäljning till minderåriga (under 18 år) är förbjuden.

Vid ansökan om skatteåterbäring krävs originalpass. Vid betalning med betalkort återbetalas skatten till samma kort som användes vid köpet.

Dior kräver giltig legitimation (pass, utländskt ID eller körkort) i Kundens namn vid kontantbetalning. Giltig legitimation kan även begäras vid andra betalningsmetoder, bland annat för verifieringsändamål. Kvitton och fakturor utfärdas i namnet på den Kund som genomfört betalningen. Vid kontantbetalning måste Kunden, för dokumentationsändamål, skapa en profil som inkluderar fullständigt namn, adress, nationalitet, bosättningsland och födelsedatum. All personlig information behandlas i enlighet med Diors integritetspolicy, tillgänglig på https://www.dior.com/en_se/fashion/personal-data#christian-dior-privacy-policy-how-do-we-collect-or-receive-your-data . Dior förbehåller sig rätten att neka försäljning till Kund som inte följer dessa villkor.

  1. Äganderätt till Produkter

Dior förblir ägare till Produkterna tills Kunden (eller den person som utsetts av Kunden) fysiskt tar emot Produkterna. Fram till dess får Kunden inte sälja vidare Produkterna, som omfattas av äganderättsförbehåll, om inte Dior ger skriftligt förhandsgodkännande.

  1. Leverans

Produkter ska hämtas av Kunden i den Dior-butik där köpet gjordes. Om Kunden begär leverans till en adress i Sverige kan sådan leverans ordnas till en av Kunden angiven adress (Kundens personliga adress eller, vid gåva, annan persons adress). Leveranskostnader meddelas av Dior före köpet och leveransdatum anges i butiken vid köpet.

Om leverans avtalats och Dior inte levererar Produkterna på avtalat leveransdatum har Kunden rätt att (i) hålla inne betalning för Produkterna, (ii) kräva att köpet fullföljs och leverans sker, eller, om förseningen är av väsentlig betydelse för Kunden, (iii) häva köpet, förutsatt att Kunden först begärt leverans inom skälig tilläggstid.

Försening i leverans ger inte rätt till ersättning om förseningen beror på force majeure eller handling (eller underlåtenhet) av tredje part eller Kunden.

  1. Tillgänglighet

Produkter som inte finns tillgängliga i butik kan beställas, vilket kräver att Kunden erlägger en deposition enligt villkor som anges i butik. Vid beställning informeras Kunden om förväntat tillgänglighetsdatum för Produkten.

Om beställningen inte kan genomföras informerar Dior Kunden så snart som möjligt och köpet annulleras, varpå depositionen omedelbart återbetalas till Kunden med samma betalningsmedel i den Dior-butik där Produkten beställdes.

  1. Returpolicy

Produkter kan returneras i butik inom 30 dagar från köp, om Kunden visar originallegitimation och kvitto, och om Produkterna är nya, äkta, i perfekt originalskick och oanvända, samt, beroende på Produkt, i obruten förpackning och med garantier, certifikat, originalkartonger och original skatteåterbäringsnota (ej inlöst).

Observera att Dior inte erbjuder återbetalning för genomförda köp.

Följande Produkter kan inte returneras eller bytas: (a) personliga, specialtillverkade eller beställda Produkter; (b) exklusiva smycken, baddräkter och örhängen; (c) Produkter som kräver CITES-intyg; samt (d) Produkter för vilka skatteåterbäring erhållits (skatteåterbäringsnota stämplad av tull) eller som köpts skattefritt.

Produkter kan returneras till valfri Dior-butik utom i Brasilien, Kina, Indien, Jordanien, Libanon, Kazakstan, Mexiko, Ryssland, Taiwan, Thailand, Turkiet, Ukraina, Vietnam, Sydkorea och Indonesien.

Produkter som returnerats i enlighet med villkoren kan ge rätt till antingen:

  1. ett byte (i mån av tillgång) 

  2. om den nya Produkten har högre värde än den returnerade Produkten betalar Kunden mellanskillnaden; 

  3. om den nya Produkten har lägre värde än den returnerade Produkten utfärdar Dior en personlig tillgodonota till Kunden, giltig i ett (1) år och endast i Diors egna butiker i samma land som butiken som utfärdade tillgodonotan. Dior kan neka byte efter två på varandra följande byten;

  4. en tillgodonota giltig i ett (1) år som kan användas i Dior-butiker i samma land som butiken som utfärdade tillgodonotan (exklusive flygplatsbutiker). Tillgodonota utfärdad av varuhus kan endast användas i Dior-butiken i samma varuhus.

  5. Lagstadgade garantier

Dior ansvarar för fel eller brister ("Fel") i Produkterna enligt Konsumentköplagen (SFS 2022:260). Enligt svensk konsumentskyddslagstiftning har Kunden rätt att reklamera en Produkt inom tre (3) år från leveransdagen, förutsatt att Felet fanns vid leverans. Fel som visar sig inom två (2) år från leveransdagen anses ha funnits vid leverans, om inte Dior kan bevisa motsatsen eller om detta är oförenligt med Produktens eller Felets art.

Kunden måste meddela Dior om Felet inom skälig tid efter att Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt Felet. Vid giltig reklamation har Kunden rätt att få Produkten (i) avhjälpt (reparerad eller utbytt), eller om detta inte är möjligt eller innebär oskälig olägenhet för Kunden, (ii) prisavdrag, eller (iii) om Felet är av väsentlig betydelse, häva köpet och få återbetalning.

Kunden har rätt att hålla inne betalning för felaktig Produkt och kan ha rätt till ersättning för direkta förluster orsakade av Felet, om inte Dior kan visa att Felet beror på omständigheter utanför Diors kontroll.

Dessa garantirättigheter gäller inte för skador på Produkterna som uppkommit genom normalt slitage, felaktig användning av Kunden (inklusive men inte begränsat till stötar, slag, tryck, repor), direkt och långvarig exponering för UV eller höga temperaturer, obehörig modifiering eller reparation som inte utförts av Dior, olyckor eller omständigheter hänförliga till Kunden.

  1. Eftermarknadsservice

Villkor för eftermarknadsservice finns tillgängliga på vår webbplats www.dior.com samt via följande länk: https://www.dior.com/en_se/fashion/legal-terms#general-terms-and-conditions-of-use-of-after-sales-services-general-terms-and-conditions-of-use-of-after-sales-services.

  1. Integritetspolicy

Du har rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa eller invända mot behandlingen av dina uppgifter genom att kontakta [email protected]. För mer information, läs vår integritetspolicy på vår webbplats, tillgänglig via denna länk: https://www.dior.com/en_se/fashion/personal-data#christian-dior-privacy-policy-how-do-we-collect-or-receive-your-data. 

  1. Medling, tvister och tillämplig lag

Dessa försäljningsvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

Tvist som uppstår ur eller i samband med dessa försäljningsvillkor ska slutligt avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Som konsument har du rätt att få tvister prövade av behörig domstol. Alternativa tvistlösningsmekanismer finns också tillgängliga. Du kan även kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige eller besöka www.arn.se. Observera att Dior inte är skyldigt att följa beslut från alternativ tvistlösningsnämnd.

 

Vid frågor om ovanstående, vänligen kontakta din lokala Dior-butik.

 

Terms and Conditions of Sale

Subject of these terms and conditions of sale

Christian Dior Couture Sweden AB is a limited liability company with its registered office at Stureplan 19, 111 45 Stockholm, Sweden, registered under company registration number  
559493-9802, and can be reached by e-mail at [email protected] (“Dior”).

Dior creates and markets luxury products, including haute-couture, haute-jewelry, watch making, ready-to-wear, leather goods, Home decoration and tableware, shoes and accessories, including under its trademarks Christian Dior, Dior, Baby Dior or CD (together the “Products”).  These terms and conditions govern the sale of Products in Dior boutiques in Sweden.

  1. Sales limitations

The Products are to be sold exclusively to individuals who are end-customers, for their own use or for a gift (the “Customer” or “you”), excluding notably purchases for professional activities and purchases by resellers or intermediaries acting on behalf of resellers.

To ensure both a better service and availability of the Products, Dior limits the number of Products that can be purchased to:

  • Maximum of 8 Products per transaction; and/or 

  • Maximum of 2 identical Products, of any color and size, purchased over a 30-day period; excluding bags for which the limit is set to 1 article purchased over a 30-day period and/or

  • Maximum of 3 bags, of any line, color and size, for a period of 6 months.

Products for the Home and Men ‘Intemporel’ Products (in the Men “Ready to Wear” category: suits, tuxedos, jackets, shirts and trousers and, in the Men "Accessories" category: belts, ties, bow ties, clutches, cufflinks and button covers) are excluded from the above limitations.

Dior can refuse any order which is fraudulent, abnormal or does not comply with the above limitations. Dior may also refuse any transaction with a Customer with whom there is a dispute over a previous transaction; or any transaction breaching the present terms and conditions of sale.

  1. Payment terms

The price charged includes all taxes (“VAT”) and is the one in effect on the day of the transaction. 

Payments are made in SEK and the following payment methods are accepted: 

  • credit card of these networks: Visa©, MasterCard©, American Express©, JCB©, Diners©,  Discover©, Maestro©, UnionPay International (China UnionPay) ©, V Pay©;

  • Cash – Cash up to SEK 44,999 (including VAT) either (a) in a single transaction, (b) several cash payments for a single transaction or (c) in multiple cash payments for multiple transactions in any 90 days period ; 

  • wire transfer, if the bank account used are approved by Dior and match the Customer’s identity, please note that the Products will be delivered only once the transfer has been received and validated by Dior;  

  • Alipay©, Swish©, WeChat PAY©, and pay-by-link (with specific conditions - details can be provided upon request).

     

No payment from a company will be accepted. 

 

Sales to minor (under 18 years) are prohibited. 

For any tax refund application, an original passport will be required.  For any transaction paid by payment card, the tax refund will be made on the same card used to make the purchase.

Dior requires a valid ID (passport, foreign ID, driving license) in the name of the Customer when using cash payments. A valid ID may also be requested when using other forms of payment, including for verification purposes. Receipts and invoices will be issued in the name of the Customer who made the payment. 

When an individual Customer uses a cash payment the Customer will be required, for records purposes, to create a profile which includes Full name, Address, Nationality, Country of Residence and Date of Birth. Any personal information provided will be processed in accordance with Dior’s privacy policy, available at https://www.dior.com/en_se/fashion/personal-data#christian-dior-privacy-policy-what-data-may-we-collect-or-receive-about-you . Dior is entitled to refuse the sale to any Customer who does not comply with these terms.

  1. Ownership of Products

Dior will remain the owner of the Products until the Customer (or the person designated by the Customer) physically takes possession of the Products. Until that, the Client will not be able to resell the Products, which are subject to a retention of title, unless Dior grants a prior written approval.

  1. Delivery

Products shall be collected by the Customer at the Dior store where the purchase was made. If the Customer requests delivery to an address in Sweden, such delivery can be arranged to an address specified by the Customer (Customer’s personal address or, for gifts, address of another individual). The delivery fees will be communicated by Dior prior to the validation of the purchase and the delivery date will be indicated in the Dior store at the time of the purchase.

  

If delivery has been agreed and Dior fails to deliver the Products on the scheduled delivery date, the Customer shall be entitled to (i) withhold payment for the Products, (ii) demand completion of the sale and delivery, or, if the delay is of material importance to the Customer, (iii) cancel the sale, provided that the Customer has first requested Dior to deliver within a reasonable additional period of time.  

 

A delay in delivery will not entitle the Customer to any compensation if such delay results from a force majeure event or an act (or failure to act) of a third party or of the Customer. 

  1. Availability

Products that are not available in stores may be ordered, which requires that the Customer makes a deposit, according to terms specified in store. When placing the order, the Customer will be informed by the store of the expected date for the availability of the Product.

If the order cannot be performed, Dior will inform the customer as soon as possible and the sale will then be cancelled and the deposit paid will be immediately refunded to the Customer in full, on the payment mean used for the transaction, exclusively in the Dior store where the Product was ordered.

  1. Return policy

The Products purchased can be returned in store within 30 days of their purchase, if the Customer shows an original ID and the receipt, and if the Products are new, authentic, in a perfect state of origin and not worn, and, depending on the Product, in their sealed packaging and with their guarantees, certificates, original boxes and original tax refund note (not collected).

Please note that Dior does not offer any refunds for purchases made. 

Products which are personalized, custom-made or on-demand, as well as high jewelry, swimsuits and earrings, and Products subject to a CITES issuance, cannot be returned or exchanged. Any Product that has given rise to a tax refund (tax refund note stamped by customs), or has been purchased duty free, cannot be returned.

Products can be returned to any Dior store except in Brazil, China, India, Jordan, Lebanon, Kazakhstan, Mexico, Russia, Taiwan, Thailand, Turkey, Ukraine, Vietnam, South Korea and Indonesia.

Products validly returned may give rise to either:

  1. an exchange (subject to availability)  

  2. if the new Product chosen as a replacement has a greater value than the returned Product, the price difference will be paid by the Customer; 

  3. if the new Product has a lower value, Dior will issue a nominative credit note to the Customer, valid for one (1) year and only for Dior's own stores located in the same country as the store that issued the credit note. Dior can refuse to exchange a Product beyond two successive exchanges;  

  4. a credit note valid for one (1) year which can be used in Dior stores located in the same country as the store which issued the credit note (excluding airport stores). A credit note issued by a department store can be used only in the Dior store of that same department store.  

  5. Legal warranties

Dior is liable for any non-conformity or other defects (“Defect”) in the Product(s) in accordance with the Swedish Consumer Sales Act (Sw. Konsumentköplag (SFS 2022:260)). Under Swedish consumer protection law, the Customer is entitled to make a claim regarding a Product within three (3) years from the date of delivery, provided that the Defect existed at the time of delivery. A Defect that becomes apparent within two (2) years from the date of delivery shall be presumed to have existed at the time of delivery, unless Dior can prove otherwise or if such presumption is incompatible with the nature of the Product or the Defect. 

The Customer must notify Dior of the Defect within a reasonable time after the Customer discovered or ought to have discovered the Defect. If the Customer makes a valid claim regarding a Defect, the Customer is entitled to have the Product (i) remedied (repaired or replaced), or if remedy is not possible or causes unreasonable inconvenience to the Customer, (ii) receive a price reduction, or (iii) if the Defect is of material significance, cancel the purchase and receive a refund. 

The Customer has the right to withhold payment for a defective Product and may be entitled to compensation for direct losses caused by the Defect, unless Dior can prove that the Defect is due to circumstances beyond Dior's control. 

These warranty rights do not apply to damage to the Products resulting from normal wear and tear, improper use by the Customer (including but not limited to shocks, blows, crushes, scratches), direct and continued exposure to UV or high temperatures, unauthorized modification or repair not performed by Dior, accidents, or circumstances attributable to the Customer. 

  1. After-sale services

Terms of use of the after-sale services are available on our website www.dior.com and thanks to the following link: https://www.dior.com/en_se/fashion/legal-terms#general-terms-and-conditions-of-use-of-after-sales-services-general-terms-and-conditions-of-use-of-after-sales-services. 

  1. Privacy policy 

You have the right to access, rectify, delete, restrict or object to the processing of your data, by contacting [email protected]. For more information, please read our privacy policy on our website, accessible via this link:  https://www.dior.com/en_se/fashion/personal-data#christian-dior-privacy-policy-what-data-may-we-collect-or-receive-about-you . 

  1.  Mediation, Disputes and Applicable law

These terms and conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Sweden. 

 

Any dispute, controversy or claim arising out of or in connection with these terms and conditions, or the breach, termination or invalidity thereof, shall be finally settled by Swedish general courts, with Stockholm District Court having jurisdiction as the court of first instance. 

 

As a consumer, you have the right to have any disputes resolved by a competent court. Additionally, alternative dispute resolution mechanisms are available to you, as you may also contact The National Board for Consumer Disputes (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sweden or visit www.arn.se. Please note that Dior is not obligated to comply with any decision rendered by an alternative dispute resolution body. 

 

For any questions regarding the above, please contact your local Dior store.