FAQ Christian Dior Fragrance and Beauty

You can modify the information in your Dior account by clicking on the account symbol located in the menu at the top of our home page (on the right side). Enter your email address and your password and, once you are logged in, click on the options under "Your profile" to change or delete information.

If you want to delete your account, please contact our Customer service where an adviser will assist you with the steps to follow.

You can create your account by clicking on the account symbol located in the menu at the top of our home page (on the right side). Then click on "Create an account" and fill in the obligatory information. Finally, click on Create my account".

You will be sent a Confirmation email to the email address provided when creating your account. If you require assistance or further information, please contact our Customer service.

Creating an account enables you to track the delivery of your Dior purchases and helps you to consult your order history. You can also update your contact information in your account.

For your security, Dior.com does not save your credit card information and will not share your personal data with any third parties.

To subscribe to our newsletter, please scroll down to the bottom of this page. You can fill in your email address in the “Newsletter” option.

If you wish to unsubscribe from our newsletter, click on the link at the bottom of each Dior newsletter. You can also subscribe/unsubscribe to the Dior newsletters in your account under “Your information”.

The Dior Beauty Privé Loyalty Program is designed to reward clients for their Dior Beauty purchases. We offer premium gifts, benefits & experiences that are exclusive to the Dior Beauty Privé Loyalty Program. The Dior Beauty Privé Loyalty Program has four membership status: Pearl, Silver, Gold & Platinum. Purchases made in Dior Beauty Boutiques or Dior Beauty Counters listed on contribute to your Dior Beauty Privé Loyalty Program membership status.

CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT DIOR BEAUTY PRIVÉ LÀ GÌ?

Dior Beauty Privé là Chương trình Khách hàng thân thiết được thiết kế để tri ân khách hàng sau những trải nghiệm mua sắm với Dior Beauty. Chúng tôi mang đến những phần quà tặng, lợi ích và trải nghiệm cao cấp độc quyền dành riêng cho thành viên của Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé. Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé có bốn hạng hành viên: Pearl, Silver, Gold và Platinum. Mọi giao dịch mua sắm tại các cửa hàng Dior Beauty được liệt kê trên sẽ góp phần nâng cấp hạng thành viên Dior Beauty Privé của bạn.

To enroll in the Dior Beauty Privé Loyalty Program, you must be a lawful permanent resident of Vietnam, and have reached the age of majority. To view the full eligibility criteria, please visit the Dior Beauty Privé Loyalty Program Terms & Conditions page.

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT DIOR BEAUTY PRIVÉ LÀ AI?

Để đăng ký tham gia Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé, bạn phải là thường trú nhân hợp pháp tại Việt Nam và đã đủ tuổi trưởng thành. Để xem đầy đủ điều kiện đủ tiêu chuẩn, vui lòng truy cập trang Điều khoản và Điều kiện của Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé.

If you are an existing Dior Beauty customer, there is no need to sign up. You will automatically be included in the Dior Beauty Privé Loyalty Program. If you are new to Dior Beauty, you are required to visit your preferred Dior Beauty Boutique or Counter in Vietnam. To sign up to the Dior Beauty Privé Loyalty Program, you must provide a unique email address and mobile number. For more information, please visit the Dior Beauty Privé Loyalty Program Terms & Conditions page.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI ĐĂNG KÝ CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT DIOR BEAUTY PRIVÉ?

Nếu bạn là khách hàng hiện tại của Dior Beauty, bạn không cần đăng ký. Bạn sẽ tự động được tham gia Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé. Nếu bạn là khách hàng mới hoặc chưa là khách hàng của Dior Beauty, bạn cần đến các cửa hàng Dior Beauty gần nhất trên toàn quốc. Để đăng ký tham gia Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé, bạn cần phải cung cấp duy nhất một địa chỉ email và số điện thoại di động. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Điều khoản và Điều kiện của Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé.

No, there are no membership fees required to join the Dior Beauty Privé Loyalty Program.

CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT DIOR BEAUTY PRIVÉ CÓ TÍNH PHÍ KHÔNG?

Không, bạn sẽ không chi trả bất kỳ khoản phí thành viên nào để tham gia Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé.

You will not be able to update them online. You can only update at your preferred Dior Beauty Boutique or Counter in Vietnam with the help of our staff.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ CẬP NHẬT TRỰC TUYẾN CÁC THÔNG TIN LIÊN LẠC VÀ TÙY CHỌN LIÊN HỆ CỦA TÔI?

Bạn sẽ không thể tự cập nhật các thông tin cá nhân trực tuyến. Để cập nhật thông tin, xin vui lòng ghé các cửa hàng Dior Beauty trên toàn quốc để các chuyên viên chúng tôi hỗ trợ bạn.

To view the Dior Beauty Privé Loyalty Program Terms & Conditions, please click here. To view the Dior Beauty Privacy Policy, please click here.

TÔI CÓ THỂ XEM ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA CHƯƠNG TRÌNH DIOR BEAUTY PRIVÉ Ở ĐÂU?

Để tìm hiểu thêm về Điều khoản và Điều kiện Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé, hãy truy cập liên kết này. Để tìm hiểu thêm về Chính sách Bảo mật của Dior Beauty, hãy truy cập liên kết này.

You will not be able to view or update them online. Please visit your preferred Dior Beauty Boutique or Counter in Vietnam where a Dior Beauty Consultant can update your account details for you. You may also update by contacting us through our Customer Service team which is available to you as follow: Email address: vnservice@diormail.com Working hours: Mondays to Fridays between 9.00am – 6.00pm; excluding Public Holidays You will need to provide us with your name and email address for us to securely retrieve your information and make any updates to your account.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI KIỂM TRA HOẶC CẬP NHẬT THÔNG TIN TÀI KHOẢN CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT DIOR BEAUTY PRIVÉ?

Bạn sẽ không thể tự kiểm tra hoặc cập nhật các thông tin cá nhân trực tuyến. Để cập nhật thông tin, xin vui lòng đến các cửa hàng Dior Beauty trên toàn quốc để các chuyên viên chúng tôi hỗ trợ bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để hỗ trợ cập nhật thông tin qua cách liên hệ sau: Địa chỉ email: vnservice@diormail.com Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 9.00 - 18.00; không bao gồm các ngày Lễ, Tết. Bạn cần phải cung cấp tên và địa chỉ email để chúng tôi đảm bảo an toàn về bảo mật thông tin khi trích xuất và cập nhật tài khoản của bạn.

Each individual must have their own individual account associated with the Dior Beauty Privé Loyalty Program. This ensures each individual will receive their Dior Beauty Privé Loyalty Program rewards & benefits, based on their purchases, and keeps personal information safe.

TÔI CÓ THỂ SỬ DỤNG CHUNG TÀI KHOẢN VỚI NGƯỜI THÂN TRONG CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT DIOR BEAUTY PRIVÉ KHÔNG?

Mỗi khách hàng phải có tài khoản riêng liên kết với Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé. Điều này đảm bảo rằng mỗi khách hàng sẽ nhận được phần quà tặng và lợi ích của Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé dựa trên giao dịch mua sắm của mình, đồng thời bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

The Dior Beauty Privé Loyalty Program has four membership tiers – Pearl, Silver, Gold and Platinum. Your Dior Beauty Privé Loyalty Program membership tier is calculated based on the spend and number of purchases you have made in Dior Beauty Boutiques and Counters. Please refer to the table here for more information on the membership levels as well as their respective rewards & benefits.

CÁC HẠNG THÀNH VIÊN CHƯƠNG TRÌNH DIOR BEAUTY PRIVÉ HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?

Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé có bốn hạng thành viên – Pearl, Silver, Gold và Platinum. Hạng thành viên Dior Beauty Privé của bạn sẽ được cập nhật dựa trên tổng số tiền và tần suất mua hàng của bạn tại các cửa hàng Dior Beauty. Vui lòng tham khảo bảng dưới đây để biết thêm thông tin về các hạng thành viên cũng như phần quà tặng và lợi ích tương ứng.

To find out your Dior Beauty membership tier, you can visit a Dior Beauty Boutique or Counter in Vietnam, where one of our Beauty Consultants can assist you. Alternatively, you can contact Dior Beauty Customer Service via the details below. To view your purchase history, please visit your preferred Dior Beauty Boutique or Counter. Email address: vnservice@diormail.com Working hours: Mondays to Fridays between 9.00am – 6.00pm; excluding Public Holidays.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI BIẾT VỀ HẠNG THÀNH VIÊN CỦA TÔI?

Để kiểm tra hạng thành viên Dior Beauty, bạn có thể đến các cửa hàng Dior Beauty tại Việt Nam để các chuyên viên tư vấn của chúng tôi hỗ trợ cung cấp thông tin đến bạn. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng Dior Beauty qua thông tin liên hệ như bên dưới. Để xem lịch sử mua hàng của bạn, xin vui lòng đến các cửa hàng Dior Beauty gần bạn nhất. Địa chỉ email: vnservice@diormail.com Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 9.00 - 18.00; không bao gồm các ngày Lễ, Tết.

Your Christian Dior Couture purchases do not contribute to your Dior Beauty Privé Loyalty Program membership. Your Dior Beauty Privé Loyalty Program membership is calculated based on your spend and number of purchases in the last 365 days in Dior Beauty Boutiques / Counters in Vietnam.

CÁC SẢN PHẨM MUA SẮM TẠI CHRISTIAN DIOR COUTURE (THỜI TRANG) CÓ ĐƯỢC TÍCH ĐIỂM VÀO TÀI KHOẢN CHƯƠNG TRÌNH DIOR BEAUTY PRIVÉ CỦA TÔI KHÔNG?

Giao dịch mua sắm tại Christian Dior Couture (Thời trang) của bạn sẽ không được tích điểm vào tài khoản Dior Beauty Privé của bạn. Hạng thành viên Dior Beauty Privé của bạn được tính dựa trên tổng số tiền và tần suất mua hàng trong 365 ngày tại các cửa hàng Dior Beauty tại Việt Nam.

If you have any queries relating to your Dior Beauty Privé membership status, please contact Dior Beauty Customer Service via the details below. If your recent purchase was made in your local Dior Beauty Boutique or Counter, the purchase does contribute to your membership status. To view your purchase history of purchases made in Boutiques and Counters, please visit your preferred Dior Beauty Boutique or Counter. Email address: vnservice@diormail.com Working hours: Mondays to Fridays between 9.00am – 6.00pm; excluding Public Holidays

TẠI SAO TÔI VỪA MUA SẢN PHẨM NHƯNG HẠNG THÀNH VIÊN CHƯƠNG TRÌNH DIOR BEAUTY PRIVÉ CỦA TÔI CHƯA ĐƯỢC CẬP NHẬT?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến hạng thành viên Dior Beauty Privé của mình, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng Dior Beauty qua thông tin như bên dưới. Lần mua sắm gần nhất của bạn tại các cửa hàng Dior Beauty tại Việt Nam sẽ góp phần nâng hạng thành viên của bạn. Để xem lịch sử mua hàng của bạn tại các cửa hàng, xin vui lòng đến các cửa hàng Dior Beauty gần nhất. Địa chỉ email: vnservice@diormail.com Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 9.00 - 18.00; không bao gồm các ngày Lễ, Tết.

If you have upgraded into a new Dior Beauty Privé membership tier, you will receive an email from us shortly after your most recent purchase. This email will confirm your new membership tier. You can also check your membership status by visiting a Dior Beauty Boutique or Counter. Alternatively, you can contact Dior Beauty Customer Service via the details below: Email address: vnservice@diormail.com Working hours: Mondays to Fridays between 9.00am – 6.00pm; excluding Public Holidays

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI BIẾT ĐƯỢC HẠNG THÀNH VIÊN CHƯƠNG TRÌNH DIOR BEAUTY PRIVÉ MỚI ĐƯỢC NÂNG HẠNG?

Nếu bạn đã nâng cấp hạng thành viên Dior Beauty Privé mới, bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi ngay sau lần mua hàng gần nhất. Email này được dùng để xác nhận hạng thành viên mới của bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra hạng thành viên của mình khi đến các cửa hàng Dior Beauty. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng Dior Beauty qua thông tin như bên dưới: Địa chỉ email: vnservice@diormail.com Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 9.00 - 18.00; không bao gồm các ngày Lễ, Tết.

When you upgrade to a new Dior Beauty Privé membership tier, you will receive an email from us shortly after your most recent purchase that will confirm your new membership tier. If you are eligible for a welcome gift, it will also include an invitation to visit your preferred Boutique or Counter for collecting your gift. When you visit your preferred Boutique or Counter to collect your gift, our Beauty Consultants will ask to see this email to help confirm your eligibility. You must visit a Dior Beauty Boutique or Counter to collect your gift within two months of receiving this email. You won’t be eligible to collect your gift after this 2-month period. You are only eligible for one welcome gift per tier. For example, if you upgrade to Silver, you are only eligible to receive one Silver welcome gift within a 12-month period. If you upgrade to Gold, you are only eligible to receive one Gold welcome gift within a 12-month period. If you upgrade to Platinum, you are only eligible to receive on Platinum welcome gift within a 12-month period.

TÔI CÓ THỂ NHẬN QUÀ TẶNG CHÀO MỪNG DIOR BEAUTY PRIVÉ NHƯ THẾ NÀO?

Khi bạn nâng cấp lên hạng thành viên Dior Beauty Privé mới, bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi ngay sau lần mua hàng gần nhất để xác nhận hạng thành viên mới của bạn. Nếu bạn đủ điều kiện nhận quà tặng chào mừng, email cũng sẽ bao gồm lời mời đến cửa hàng Dior Beauty yêu thích của bạn để nhận quà tặng. Khi bạn đến cửa hàng để nhận quà tặng,các chuyên viên tư vấn của chúng tôi sẽ yêu cầu xem email này để xác nhận điều kiện đủ tiêu chuẩn của bạn. Bạn cần đến các cửa hàng Dior Beauty để nhận quà tặng trong vòng hai tháng kể từ khi nhận được email này. Bạn sẽ không thể nhận quà tặng sau thời gian 2 tháng kể từ ngày nhận email. Bạn chỉ đủ điều kiện nhận một quà tặng chào mừng cho mỗi hạng thành viên. Ví dụ: Nếu bạn nâng cấp lên Hạng Silver, bạn chỉ đủ điều kiện nhận một quà tặng chào mừng Silver trong vòng 12 tháng. Nếu bạn nâng cấp lên Hạng Gold, bạn chỉ đủ điều kiện nhận một quà tặng chào mừng Gold trong vòng 12 tháng. Nếu bạn nâng cấp lên Hạng Platinum, bạn chỉ đủ điều kiện nhận một quà tặng chào mừng Platinum trong vòng 12 tháng.

During your birthday month, registered on your Dior Beauty account, Platinum members will receive an email from us wishing you a Happy Birthday and it will also include the gift you are eligible for, and an invitation to visit your preferred Dior Beauty Boutique or Counter to collect your gift. Please note, Birthday gifts are subject to availability, and they may vary.

QUÀ TẶNG SINH NHẬT DIOR BEAUTY PRIVÉ CỦA TÔI LÀ GÌ?

Trong tháng sinh nhật đã được đăng ký trên tài khoản Dior Beauty của bạn, thành viên Hạng Platinum sẽ nhận được email chúc mừng sinh nhật từ chúng tôi, trong đó bao gồm quà tặng sinh nhật và lời mời đến cửa hàng Dior Beauty yêu thích của bạn để nhận quà tặng. Xin lưu ý, quà tặng sinh nhật tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và có thể thay đổi.

If you aren’t receiving Dior Beauty Privé Loyalty Program communications from us, please ensure you have subscribed to receive email communications and your contact details are correct. To check or update your contact preferences, please visit your preferred Dior Beauty Boutique or Counter where one of our Beauty Consultants can assist you. Or, contact Dior Beauty Customer Service via the details below. Email address: vnservice@diormail.com Working hours: Mondays to Fridays between 9.00am – 6.00pm; excluding Public Holidays

TẠI SAO TÔI KHÔNG NHẬN ĐƯỢC EMAIL HOẶC THÔNG BÁO VỀ CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT DIOR BEAUTY PRIVÉ?

Nếu bạn không nhận được thông báo từ Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé từ chúng tôi, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đăng ký nhận email và thông tin liên lạc của bạn là chính xác. Để kiểm tra hoặc cập nhật tùy chọn liên hệ của bạn, vui lòng đến các cửa hàng Dior Beauty gần nhất để các chuyên viên tư vấn của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng Dior Beauty qua thông tin như bên dưới. Địa chỉ email: vnservice@diormail.com Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 9.00 - 18.00; không bao gồm các ngày Lễ, Tết.

If you aren’t subscribed to our emails, unfortunately we won’t be able to communicate with you to offer you any rewards & benefits. If you decide to update your contact preferences at any point and subscribe to our email communications, you will automatically receive Dior Beauty Privé Loyalty Program communications moving forward. We won’t backdate or resend any Dior Beauty Privé Loyalty Program communications that include rewards or benefits you were previously eligible for. You will only receive Dior Beauty Privé Loyalty Program communications from the point at which you update your contact preferences, onwards.

TÔI CÓ ĐƯỢC THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH DIOR BEAUTY PRIVÉ NẾU TÔI KHÔNG MUỐN NHẬN EMAIL HOẶC CÁC THÔNG BÁO KHÁC KHÔNG?

Nếu bạn không đăng ký nhận email của chúng tôi, thật rất tiếc là chúng tôi sẽ không thể liên lạc với bạn để cung cấp cho bạn bất kỳ phần quà tặng và đặc quyền nào. Nếu bạn quyết định cập nhật tùy chọn liên hệ của mình và đăng ký nhận email của chúng tôi vào bất kỳ thời điểm nào, bạn sẽ tự động nhận được bản tin điện tử của Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé trong tương lai. Chúng tôi sẽ không gửi lại bất kỳ thông tin nào của Chương trình Thành viên Dior Beauty Privé, trong đó bao gồm phần quà tặng hoặc đặc quyền mà trước đây bạn đủ điều kiện nhận. Bạn sẽ chỉ nhận được thông tin của Chương trình Thành viên Dior Beauty Privé từ thời điểm bạn cập nhật tùy chọn liên hệ của mình trở đi.

If you no longer want to receive Dior Beauty Privé Loyalty Program communications, you can also contact Dior Beauty Customer Service via the details below. Email address: vnservice@diormail.com Working hours: Mondays to Fridays between 9.00am – 6.00pm; excluding Public Holidays

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI KHÔNG NHẬN BẢN TIN ĐIỆN TỬ CỦA CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT DIOR BEAUTY PRIVÉ?

Nếu bạn không muốn nhận các bản tin điện tử của Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng Dior Beauty qua thông tin như bên dưới: Địa chỉ email: vnservice@diormail.com Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 9.00 - 18.00; không bao gồm các ngày Lễ, Tết.

When you upgrade to a new membership tier, you will have an anniversary date. This date refers to 365 days after your upgrade. From the point at which you upgrade to your new membership tier, up until the end of your 365-day anniversary date, you will be able to enjoy the rewards & benefits associated with your membership tier. Upon your Dior Beauty Privé Loyalty Program anniversary date, we will review your Dior Beauty spend and number of purchases for the past 365 days and reassign your new membership tier based on this.

THỜI GIAN TÔI ĐƯỢC TẬN HƯỞNG CÁC PHẦN QUÀ TẶNG VÀ ĐẶC QUYỀN CỦA CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT DIOR BEAUTY PRIVÉ TRONG BAO LÂU?

Khi bạn nâng cấp lên hạng thành viên mới, bạn sẽ có một ngày kỷ niệm. Ngày kỷ niệm này đánh dấu 365 ngày sau khi bạn nâng cấp. Từ thời điểm bạn nâng cấp lên hạng thành viên mới cho đến hết ngày kỷ niệm 365 ngày của bạn, bạn sẽ được tận hưởng các phần quà tặng và lợi ích tương ứng với hạng thành viên của mình. Vào ngày kỷ niệm Chương trình Khách hàng thân thiết Dior Beauty Privé của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra tổng số tiền và tần suất mua hàng của bạn trong 365 ngày qua và phân loại lại hạng thành viên mới cho bạn dựa trên các tiêu chí trên.