Preguntas frecuentes Couture

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE LA MAISON DIOR EN MATERIA DE PRIVACIDAD? 

Para información sobre nuestras prácticas de privacidad de datos y cómo procesamos sus datos personales, consulte nuestra  Declaración de Privacidad. 

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¿CÓMO PUEDO MANTENERME AL DÍA CON LAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE LA CASA DIOR? 

Al suscribirte a la Newsletter de Dior, serás de los primeros en enterarte de los nuevos productos, eventos y novedades de la Casa. 

¿CÓMO SUSCRIBIRSE/ CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER DIOR? 

Para suscribirse a nuestra newsletter, le invitamos a visitar la sección "Newsletter" para completar el formulario de suscripción. 
Si desea cancelar la suscripción a nuestra newsletter, haga clic en el hipervínculo que figura en la parte inferior de cada newsletter Dior.   
También podrá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por cualquier asunto relativo a la  newsletter Dior, nuestros asesores estarán encantados de poder asistirle. 

LOS DESFILES DIOR

¿CÓMO PUEDO ASISTIR A UN DESFILE DIOR? 

La Maison Dior no vende ningún lugar para sus desfiles.  Nuestro departamento de prensa, con sede en París, realiza la selección de las personas invitadas a nuestros desfiles. 
Sin embargo, puede ver nuestros desfiles visitando la sección "Moda mujer" del sitio Dior.com o "Moda hombre".  
  

¿CÓMO PUEDO VER EL DESFILE DIOR? 

Usted puede ver el desfile Dior dirigiéndose al sitio Dior.com en la sección "Moda mujer" o "Moda hombre". Allí podrá encontrar nuestros desfiles de Alta Costura como también el "prêt-à-porter" y las siluetas del desfile. 

Dior y Usted (2)

¿CÓMO PUEDO MANTENERME AL DÍA SOBRE LAS EXPOSICIONES DIOR?

Si está suscrito a la Newsletter de Dior, se mantendrá informado de las últimas novedades de la Maison Dior (desfiles, exposiciones, nuevas boutiques, etc.).

Si no está suscrito a la Newsletter, puede suscribirse gratuitamente en Dior.com, en la sección "Newsletter".

Si no le interesa suscribirse a la Newsletter de Dior, le invitamos a descubrir las secciones "Noticias" y eventos" en "Dior World", accesibles a través del menú.

¿CÓMO PUEDO SABER MÁS SOBRE LA MAISON DIOR?

Para obtener toda la información sobre la Maison Dior, visite la sección "Noticias y eventos" en www.Dior.com. Suscríbase a la Newsletter y será de los primeros en enterarse de los nuevos productos, eventos y novedades de la Maison. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de Dior 

DESCUBRA LOS DIFERENTES UNIVERSOS DIOR

¿DÓNDE SE FABRICAN LOS PRODUCTOS DE LA MAISON DIOR? 

Durante la creación de sus productos, la Maison Dior dedica un gran cuidado y controla que su fabricación respete la legislación francesa y europea en vigor. Dior se preocupa por fabricar sus productos en los países que poseen el mejor savoir-faire para cada producto. 
Las colecciones de marroquinería Dior se fabrican en Europa. 
Nuestras colecciones de calzado y prêt-à-porter se elaboran en Francia e Italia. 
Nuestros relojes se fabrican exclusivamente en nuestros talleres en Suiza. 
Realizamos nuestras colecciones de alta costura y joyería exclusivamente en nuestros talleres de París, en Francia. 
Nuestras gafas de sol y nuestros fulares Dior se fabrican en Italia. Finalmente, nuestros vaqueros Dior se fabrican en Japón. 

La Maison Dior adquiere muchos pequeños talleres para preservar estos oficios de arte (como la marroquinería en Florencia, Italia, o la relojería en Suiza). En estos diferentes talleres, la elección de materiales nobles y el cuidado que se le brinda a cada fase del proceso de creación de nuestros productos perpetúan y renuevan nuestra tradición de la excelencia y la elegancia. 

¿CÓMO HACER PARA REPARAR UN PRODUCTO DIOR? 

La Maison pone a disposición de sus clientes una amplia gama de servicios de reparación para los productos comprados en las boutiques y en Dior.com. 

Si desea solicitar la reparación de un producto Dior, diríjase a una boutique Dior. La sección "puntos de venta" del sitio Dior.com le permite encontrar la boutique más cercana a su domicilio. Nuestros asesores de venta estarán encantados de orientarle y responder a sus preguntas. 
Si no dispone de una boutique Dior cercana o no puede desplazarse, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros asesores estarán encantados de indicarle el procedimiento que debe seguir. 

Para garantizar su calidad, le informamos de que los productos Dior son reparados exclusivamente en nuestros talleres y por nuestros artesanos.

¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON LA MAISON DIOR?

Nuestros Asesores de atención al cliente estarán encantados de proporcionarle consejos personalizados y responder a sus preguntas por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] 

Consulta nuestra página para consultar todas las formas de contacto. 

¿A QUÉ DIRECCIÓN PUEDO ENVIAR UN CORREO?

Puede enviarnos un correo a la siguiente dirección: 

Christian Dior Couture 
Client Service Center 
Av. F.C. de Cuernavaca 416  
Piso 2 

Colonia Polanco 

Ciudad de México, C.P.  

¿EN QUÉ TIENDAS DIOR PUEDO PROGRAMAR UNA CITA PRIVADA?

Puede seleccionar una de las tiendas que aparecen en la página Localizador de Tiendas o de la lista que aparece a continuación, disponible en la página de programación a través de la Página de Contacto. 

¿CÓMO PUEDO PROGRAMAR UNA CITA?

Puede programar su cita haciendo clic en el botón "Reservar cita" en la página "Contacto" o directamente haciendo clic en el icono de reserva de cita en la tienda que haya seleccionado en el formulario de la tienda a través de la página Localizador de Tiendas. 

Para solicitar una cita en tienda, podrá seleccionar la tienda y el servicio en el formulario de cita. Podrá elegir la fecha y la hora que mejor se adapten a sus necesidades. 

Deberá completar el formulario con su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el motivo de su cita (por ejemplo, descubrir nuestras colecciones y novedades). 

¿CÓMO Y CUÁNDO LA TIENDA CONFIRMARÁ MI CITA?

Una vez programada su cita en línea, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. 

Le enviaremos un recordatorio de su cita antes de la fecha programada por correo electrónico (y por SMS, si seleccionó esta opción de contacto). 

Puede modificar o cancelar su cita a través del enlace incluido en el correo electrónico de confirmación o en el correo electrónico de recordatorio. 

¿CÓMO SE GESTIONA MI INFORMACIÓN?

Su información personal se gestiona de acuerdo con la "Declaración de Privacidad de Dior".