الشروط القانونية

الشروط والأحكام العامة للبيع والعملاء

معلومات عامة

يُدار هذا الموقع الإلكتروني https://www.dior.com/en_qa/beauty (سيُشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني") من قِبل شركة PCD DOHA PERFUMES & COSMETICS WLL التي تتعامل تحت اسم شركة Parfums Christian Dior، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقًا لقوانين دولة قطر، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة الدوحة، بدولة قطر، صندوق البريد رقم 23971، ويبلغ رأس مالها المدفوع 200,000 ريال قطري (سيُشار إليها فيما يلي باسم شركة "Parfums Christian Dior" أو "نحن" أو "لدينا/الخاصة بنا").

هذا الموقع الإلكتروني ملكيةٌ حصريةٌ لشركة Parfums Christian Dior، وهي الجهة الوحيدة المخولة باستخدام حقوق الملكية الفكرية والحقوق الفردية وأي حقوق أخرى متعلقة بهذا الموقع الإلكتروني والمملوكة لشركة Parfums Christian Dior أو المرخصة لها صراحةً، ولا سيما العلامات التجارية والرسومات والنماذج وحقوق النشر وحقوق الصور ذات الصلة.

في حال وجود أي شكوك أو أسئلة أو اقتراحات لديكم، يُرجى إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: contact.qa@diorparfums.com

شروط استخدام الموقع الإلكتروني

يخضع تصفح هذا الموقع الإلكتروني واستخدام محتوياته لشروط الاستخدام الخاصة بشركة Parfums Christian Dior (المشار إليها فيما يلي بـ "شروط الاستخدام"). يقبل المستخدم بالكامل شروط الاستخدام هذه بمجرد الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني وتصفحه.

الغرض من شروط الاستخدام ونطاق تطبيقها

تهدف هذه الشروط العامة للعقد إلى تنظيم إتاحة المعلومات المقدمة في المتجر الإلكتروني على هذا الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى تنظيم المعاملات التجارية التي تتم بين شركة Parfums Christian Dior ومستخدمي نطاق الدومين https://shop-beauty.dior.ae/.

يجوز لشركة Parfums Christian Dior تعديل الموقع الإلكتروني و/أو شروط الاستخدام ذات الصلة في أي وقت ودون إشعار مسبق كلما رأت ذلك مفيداً أو ضرورياً لسير عمل هذا الموقع الإلكتروني بشكل سليم. لذلك يجب قراءة هذه الشروط جيدًا قبل بدء أي طلب شراء.

يمكن لجميع مستخدمي هذا الموقع الإلكتروني طباعة و/أو حفظ هذه الشروط رقمياً بهدف قراءتها بمزيد من التعمُّق والتفصيل.

منطقة التسليم

تُوزَّع منتجات Parfums Christian Dior المعروضة على الموقع الإلكتروني حصرياً في دولة قطر (سيُشار إليها فيما يلي باسم "منطقة التسليم"). وبناءً عليه سيُرفض أي طلب يحتوي على عنوان تسليم خارج منطقة التسليم أثناء عملية الطلب.

الشروط والأحكام

تهدف شروط الاستخدام هذه والشروط العامة للعقد (التي سيُشار إليها فيما يلي باسم "الشروط") إلى تنظيم استخدام الموقع الإلكتروني، وإتاحة المعلومات المقدمة في المتجر الإلكتروني على هذا الموقع، بالإضافة إلى المعاملات التجارية التي تتم بين شركة Parfums Christian Dior ومستخدمي نطاق دومين هذا الموقع الإلكتروني. ويُشار إلى شروط الاستخدام والشروط مجتمعةً باسم "الشروط والأحكام".

يجوز لشركة Parfums Christian Dior تعديل الموقع الإلكتروني و/أو الشروط والأحكام ذات الصلة في أي وقت ودون إشعار مسبق. لذلك ندعوكم إلى مراجعتها بانتظام قبل كل طلب.

بمجرد تصفح الموقع الإلكتروني، فإن المستخدم يقبل بالكامل شروط الاستخدام والشروط العامة للعقد وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط. ويُحظر استخدام أي جزء من الموقع لأغراض غير شخصية أو غير تجارية مثل التنزيل أو النسخ أو النقل أو العرض.

الدقة والتحديث والمسؤولية

تبذل شركة Parfums Christian Dior قصارى جهدها لضمان دقة المعلومات وتحديثها، وتحتفظ بالحق في التصحيح في أي وقت. تُخلي مسؤوليتها عن: (i) أي غموض أو عدم دقة أو إغفال أو ضرر ناتج عن تدخُّل طرف ثالث؛ (ii) أي أضرار ناجمة عن دخول غير مُصرَّح به أو عدم القدرة على الدخول. كما لا تتحمل مسؤولية محتوى الصفحات المرتبطة، وقد يتم تعليق الدخول للموقع لأغراض الصيانة أو الأمان.

المحتوى الخاص بك

أنت مسؤول عن استخدامك للموقع وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها ("المحتوى الخاص بك")، وعن أي عواقب لذلك. يكون معظم المحتوى الذي تقدمه متاحًا للعامة افتراضيًا وقد يظهر عبر خدمات ومواقع جهات خارجية (باستثناء معلومات الشراء إلا لأغراض أخرى).

عند نشر المحتوى الخاص بك، توافق على عدم الإدلاء بتعليقات غير واقعية، بما في ذلك التعليقات العنصرية أو الألفاظ النابية أو الإساءة للآخرين أو عدم احترام الثقافات أو أي تعليقات مهينة. قد لا نُراقب كل المحتوى ولا نتحمل مسؤوليته؛ أي اعتماد عليه يكون على مسؤوليتك. قد يخضع المحتوى للمراجعة وقد يستغرق ظهوره حتى 48 ساعة.

نحتفظ بالحق في عدم نشر أو إزالة أي محتوى نراه غير قانوني أو مسيئًا أو مُحرِّضًا أو ضارًا أو منتهكًا للعلامات التجارية/البراءات/حقوق النشر أو يحتوي بيانات شخصية أو يُسيء استخدام المنصّة للإعلان.

لا ندعم أو نضمن اكتمال أو دقة "المحتوى الآخر" المقدم من غيرنا. قد تتعرض لمحتوى مسيء أو مضلل؛ لن نكون مسؤولين عن أي أخطاء أو خسائر ناتجة عن استخدام أي محتوى.

تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. بمنحه لنا، تُرخص عالميًا وغير حصري وبدون رسوم (مع الحق في الترخيص من الباطن) لاستخدامه ونسخه ونشره وتوزيعه في أي وسائط. قد نعدّل المحتوى لأسباب تقنية، ونحتفظ بحق إزالة المحتوى أو إنهاء المستخدمين أو استعادة الأسماء، كما قد نصل إلى المعلومات ونكشفها للامتثال للقانون أو حماية الحقوق أو معالجة الاحتيال أو طلبات الدعم.

لا يجوز لك الدخول إلى المناطق غير العامة أو اختبار الثغرات أو استخدام واجهات غير منشورة أو تزوير الرؤوس أو إرباك الشبكات (مثل الفيروسات أو الإغراق أو الرسائل غير المرغوبة أو سكربتات إثقال المنصّة).

أهلية الاستخدام

يقتصر شراء المنتجات عبر الموقع على من يملكون الأهلية القانونية وفق قوانين دولة قطر. يجب تقديم بيانات شخصية دقيقة ومعلومات دفع وفوترة صالحة. المنتجات للاستخدام الشخصي أو كهدايا فقط، وقد نقيّد الكميات لعميل/عنوان واحد.

بتقديم عرض الشراء، تُفوّضنا بإجراء فحوصات ائتمانية ومكافحة احتيال وقد نكشف بياناتك لوكالات مختصة. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية استخدام بياناتك.

الشروط العامة لعمليات الشراء

وضع أمر الشراء

يمكن تقديم الطلب بالتسجيل كمستخدم أو كضيف عبر النموذج الإلكتروني واتباع الإرشادات. أضِف المنتجات إلى السلة ثم أكمِل نموذج الطلب وأرسِله.

تبيع Parfums Christian Dior للمستهلكين فقط وللاستخدام الشخصي. الأسعار والعروض على الموقع خاصة بالطلبات الإلكترونية وقد تختلف عن الموزعين الآخرين. جميع الأسعار بالريال القطري (QR) وتشمل الضرائب.

بتأكيد الطلب تُقِر وتقبل الشروط، وتُعد البيانات المسجلة دليلاً على المعاملات. نحتفظ بالوثيقة الإلكترونية التي تُنظم العقد.

بعد الشراء، سيُرسل إيصال بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة، وتصدر فاتورة ورقية عند مغادرة الطلب للمستودع، ويمكن تنزيلها من "طلباتي" في "حسابي". لا يمكن تعديل الفواتير بعد إصدارها إلا في الحالات المقررة نظامًا.

توفر المنتج

العرض ساري ما دام المنتج ظاهرًا وبحد توفر المخزون. قد ينفد أثناء الإتمام. سنُخطر بعدم التوفر مع خيار موعد جديد أو إلغاء، وسنحاول تقديم بديل مُرضٍ.

تأكيد طلب الشراء

بعد التأكيد يُرسل الطلب للمعالجة. لا يمكن تعديله/إلغاؤه إلا وفق الشروط أو قوانين قطر. ستتلقى رسالة تلخص طلبك.

طُرق الدفع

الأسعار بالريال القطري (QR) وتشمل الضرائب. قد تتغير دون إشعار؛ الفوترة حسب السعر عند التأكيد وبحسب التوفر. نقبل: VISA، MasterCard. تُعالَج المدفوعات عبر المؤسسة المصرفية، وتُخزن وتعالج بيانات الطلب/الدفع تلقائيًا. يُعالَج الطلب بعد إتمام الشراء والدفع.

إذا تعذر التوريد، سنعرض بدائل؛ وإذا ألغيت، يُردّ مبلغ المنتجات غير المسلّمة إلى بطاقة الدفع/حساب PayPal المستخدم وتم إلغاء الطلب.

تسليم المنتج

• عنوان الشحن والتوصيل: التسليم داخل منطقة التسليم فقط. تُرفض العناوين خارجها. لا تُعالَج العناوين بصندوق بريد.
• مواعيد الشحن والتوصيل: من يومين (2) إلى خمسة (5) أيام عمل. يوم الجمعة والعطل المصرفية مستثناة. التسليم خلال ساعات العمل وبعد تأكيد الدفع.
• مشاكل الشحن والتسليم: عند التأخير لأكثر من ستة (6) أيام عمل أو عدم الاستلام، تواصل عبر contact.qa@diorparfums.com. إذا لم يتواجد أحد للتسلم، سيتواصل البريد السريع لتحديد موعد/موقع جديد. تحقق من الشحنة عند الاستلام ودوّن أي اختلاف على مذكرة التسليم، ثم تواصل معنا عبر قسم "اتصل بنا". تنتقل الملكية والمخاطر عند القبول.

تكاليف الشحن

تُدرج تكاليف الشحن/المناولة في سعر المنتج لجميع الشحنات داخل منطقة التسليم.

المرتجعات

• لا يمكن إرجاع مستحضرات المكياج (مثل الماسكارا وأحمر الشفاه والمساحيق).
• يجوز الإرجاع خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الشراء. املأ نموذج الإرجاع وأرسله إلى contact.qa@diorparfums.com. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة ومختومة وبحالتهـا وعبواتها الأصلية كاملة مع الملحقات والهدايا الترويجية.
• بعد تعبئة النموذج، تواصل معنا لترتيب الاستلام مع شركة النقل. تقدير الحالة الأصلية وفق تقديرنا المنفرد. العناصر غير المكتملة/المكسورة/التالفة/المستعملة/غير المختومة لا تُرد قيمتها.
• لا نتحمل المسؤولية عن الفقد أو التأخير أو العناوين الخاطئة في المرتجعات؛ احتفِظ بإثبات الإرسال.
• عند ممارسة حق الإرجاع، نُعيد جميع المدفوعات (بما فيها الشحن) خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من إخطار الإلغاء، ويجوز حبس الرد حتى الاستلام أو تقديم إثبات الإرسال. تُستخدم وسيلة الدفع الأصلية.

الملكية الفكرية

الموقع عمل أصيل محمي بقوانين الملكية الفكرية وهو ملكية حصرية لـ Parfums Christian Dior. يُحظر نسخه أو عرضه أو تعديله كليًا أو جزئيًا. العلامات والأسماء المجالـية ملك حصري؛ وأي استخدام غير مُصرّح به محظور.

جميع المواد (رسومات، كود مصدري، تصاميم، صور، صوت، نصوص، شعارات، علامات...) مملوكة لـ Parfums Christian Dior أو شركاتها التابعة ومحميّة. الترخيص للاستخدام الخاص يقتصر على التنزيل مع بقاء الإشعارات. لا يجوز إزالة إشعارات حقوق النشر أو العلامات.

تحديد المسؤولية

نظرًا للطبيعة الديناميكية للمحتوى والخدمات، لا يمكن ضمان الصحة التامة أو الدقة أو الموثوقية أو الحداثة. قد تتغير المعلومات دون إشعار. لا نضمن خلو الموقع من الفيروسات ونُخلي المسؤولية عن الأضرار الناتجة عنها.

التعويض

توافق على الدفاع عن Parfums Christian Dior وتعويضها وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف (بما فيها أتعاب المحاماة) الناشئة عن استخدامك للموقع أو خرقك للشروط. يجوز لنا تولي السيطرة على أي مسألة خاضعة للتعويض، ويبقى هذا الالتزام نافذًا بعد استخدامك للموقع.

مدى التوفر

(i) من غير الممكن تقنيًا ضمان خلو الموقع من العيوب؛ (ii) قد تؤدي العيوب إلى عدم توفره مؤقتًا؛ (iii) قد تتأثر العملية بظروف خارجة عن السيطرة. قد نعدّل/نوقف الموقع كليًا أو جزئيًا للصيانة أو التحسين دون مسؤولية.

إخلاء المسؤولية

يُقدَّم موقعنا "كما هو" و"حسب التوفر" بدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الجودة المرضية أو عدم الانتهاك. لا يمسّ ذلك بأي ضمان يقدمه مُصنّع المنتج.

تحديد المسؤولية (إعادة تأكيد)

لا تؤثر هذه الشروط على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين دولة قطر. إن استخدامك للموقع أو الخدمات/المنتجات على مسؤوليتك. لا تتحمل Parfums Christian Dior أو الشركات التابعة/الموظفون/المديرون أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية بأي نظرية كانت، وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا المبلغ المدفوع مقابل المنتج محل المطالبة، وتُبرئنا من أي التزامات تتجاوز هذا الحد.

القوانين المطبقة والاختصاص القضائي

يخضع الدخول إلى الموقع واستخدام محتوياته لهذه الشروط. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر وتختص محاكم الدوحة حصريًا بنظر أي نزاع. نُسخت هذه الشروط بالإنجليزية والعربية، وعند التعارض يُحتَكَم إلى النص الإنجليزي.