Legal terms

Diese Website (nachstehend die «Website») wird von Parfums Christian Dior veröffentlicht, einer Aktiengesellschaft mit Sitz in 33, avenue Hoche, 75008 PARIS, eingetragen im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 552 065 187, E-Mail: contact@dior.com. 

Der Zugang zur Website sowie die Nutzung ihrer Inhalte unterliegen den folgenden Nutzungsbedingungen. Mit dem Zugriff auf die Website und dem Surfen auf der Website akzeptiert der Besucher resp. die Besucherin vorbehaltlos die folgenden Bestimmungen: Die Website ist ausschliessliches Eigentum von Parfums Christian Dior, die als einzige befugt ist, die damit verbundenen geistigen Eigentums- und Persönlichkeitsrechte zu nutzen, insbesondere die Marke, die Modelle, die Urheberrechte und die Bildrechte, sei es im Original oder durch ausdrückliche Genehmigung. Christian Dior ist die Eigentümerin der Marken: 克麗絲汀, 迪奧, 姫仙蒂婀 克里斯蒂昂 迪奥, КРИСТИАН ДИОР, דיור ディオール, クリスチャンディオール. Die Nutzung der gesamten oder eines Teils der Website, insbesondere durch Herunterladen, Vervielfältigung, Übertragung oder Darstellung zu anderen Zwecken als der persönlichen und privaten Nutzung zu nicht kommerziellen Zwecken, ist strengstens untersagt.

Parfums Christian Dior bemüht sich nach besten Kräften, die Richtigkeit und Aktualität der auf der Website verbreiteten Informationen zu gewährleisten, und behält sich das Recht vor, deren Inhalt jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren. Parfums Christian Dior kann jedoch nicht für die Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit der auf der Website verfügbaren Informationen garantieren.

Daher übernimmt Parfums Christian Dior keinerlei Verantwortung: für jegliche Ungenauigkeit, Unrichtigkeit oder Auslassung der auf der Website verfügbaren Informationen, für Schäden, die aus dem Eindringen Dritter resultieren, das zu einer Veränderung der auf der Website verfügbaren Informationen führt, und ganz allgemein für alle direkten oder indirekten Schäden, unabhängig von Ursache, Ursprung, Art und Folge, die von Personen verursacht werden, die Zugang zur Website haben, oder für die Unmöglichkeit des Zugangs zur Website; ebenso für die Nutzung der Website und/oder die Anerkennung von Informationen, die direkt oder indirekt von der Website stammen.

Mit dem Zugriff auf die Website und dem Surfen auf ihr erklärt sich der Besucher resp. die Besucherin vorbehaltlos mit den folgenden Datenschutzbestimmungen einverstanden: https://www.dior.com/de_ch/beauty/folder?fid=personal-data.

Parfums Christian Dior weist die Besucherinnen und Besucher der Website darauf hin, dass diese Bestimmungen jederzeit geändert werden können. Diese Änderungen werden online veröffentlicht und gelten als bedingungslos akzeptiert von allen Besucherinnen und Besuchern, die auf die Website zugreifen, nachdem sie online veröffentlicht wurden.

Die vorliegenden rechtlichen Bestimmungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Besuch oder der Nutzung der Website ergeben, ist Zürich, Schweiz.

Diese Website (nachstehend die «Website») wird von Parfums Christian Dior veröffentlicht, einer Aktiengesellschaft mit Sitz in 33, avenue Hoche, 75008 PARIS, eingetragen im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 552 065 187, E-Mail: contact@dior.com. 

Der Zugang zur Website sowie die Nutzung ihrer Inhalte unterliegen den folgenden Nutzungsbedingungen. Mit dem Zugriff auf die Website und dem Surfen auf der Website akzeptiert der Besucher resp. die Besucherin vorbehaltlos die folgenden Bestimmungen: Die Website ist ausschliessliches Eigentum von Parfums Christian Dior, die als einzige befugt ist, die damit verbundenen geistigen Eigentums- und Persönlichkeitsrechte zu nutzen, insbesondere die Marke, die Modelle, die Urheberrechte und die Bildrechte, sei es im Original oder durch ausdrückliche Genehmigung. Christian Dior ist die Eigentümerin der Marken: 克麗絲汀, 迪奧, 姫仙蒂婀 克里斯蒂昂 迪奥, КРИСТИАН ДИОР, דיור ディオール, クリスチャンディオール. Die Nutzung der gesamten oder eines Teils der Website, insbesondere durch Herunterladen, Vervielfältigung, Übertragung oder Darstellung zu anderen Zwecken als der persönlichen und privaten Nutzung zu nicht kommerziellen Zwecken, ist strengstens untersagt.

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Daher übernimmt Parfums Christian Dior keinerlei Verantwortung: für jegliche Ungenauigkeit, Unrichtigkeit oder Auslassung der auf der Website verfügbaren Informationen, für Schäden, die aus dem Eindringen Dritter resultieren, das zu einer Veränderung der auf der Website verfügbaren Informationen führt, und ganz allgemein für alle direkten oder indirekten Schäden, unabhängig von Ursache, Ursprung, Art und Folge, die von Personen verursacht werden, die Zugang zur Website haben, oder für die Unmöglichkeit des Zugangs zur Website; ebenso für die Nutzung der Website und/oder die Anerkennung von Informationen, die direkt oder indirekt von der Website stammen.

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Willkommen bei www.dior.com In diesem Abschnitt unserer Website sind unsere Verkaufsbedingungen (die «Geschäftsbedingungen») einschliesslich unseres gesamten Liefer- und Rücksendeverfahren aufgeführt.Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Produktkäufe, die Sie über www.dior.com/de_ch (die «Website») tätigen.Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

In diesen Geschäftsbedingungen wird erklärt, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können und was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt. Zudem liefern sie Ihnen weitere wichtige Informationen.

Unsere Verkäufe beschränken sich auf Kundinnen und Kunden, die die Produkte für ihren persönlichen Gebrauch oder den Gebrauch in der Familie erwerben.Wir bieten Ihnen die Produkte nur für Ihren privaten Gebrauch und nicht für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke oder zum Weiterverkauf an.Der kommerzielle Weiterverkauf ist strengstens untersagt.Darüber hinaus sind unsere Verkäufe auf Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein beschränkt und es können keine Bestellungen an Postfachadressen oder für die Postleitzahlengebiete 7562 und 7563 aufgegeben werden.

Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie eine Konsumentin oder ein Konsument sind und mit diesen Bedingungen einverstanden sind.Für das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und uns gelten ausschliesslich diese Geschäftsbedingungen.Sie sind integraler Bestandteil des Vertrags.Vereinbarungen, die von diesen Geschäftsbedingungen abweichen, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.Wenn Sie mit den Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, geben Sie bitte keine Bestellungen über die Website auf.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.Die neue Version der Geschäftsbedingungen gilt für alle Angebote und Bestellungen auf der Website, nachdem die neue Version veröffentlicht wurde.Wir empfehlen Ihnen daher, sich bei jeder Bestellung über diese Geschäftsbedingungen zu informieren.

1.Informationen über uns und wie Sie uns kontaktieren können

Verkäuferin der Produkte auf dieser Website ist die Parfums Christian Dior AG, eine Aktiengesellschaft, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich, Schweiz, Firmennummer CHE-105.834.929, Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-105.834.929 MWST; Geschäftsadresse Buckhauserstrasse 32, 8048 Zürich, Schweiz.Sie können uns über unser Kundendienstteam kontaktieren, das Sie wie folgt erreichen:

Geschäftszeit:

von Montag bis Freitag jeweils von 10 bis 18 Uhr verfügbar, ausser an Feiertagen in der Schweiz und in Frankreich.
Telefonnummer:+41435479917

Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

2.Angebot

Unsere Angebote zu den Produkten auf unserer Website sind unverbindlich.Die Abbildungen der Produkte dienen nur zur Veranschaulichung.Obwohl wir uns bemühen, die Farben präzise wiederzugeben, können wir nicht garantieren, dass die Farbanzeige genau der Farbe der Produkte entspricht.Ihre Produkte können leicht von diesen Abbildungen abweichen.Für Umfang und Ausführung der Lieferung ist nicht unser Angebot auf unserer Website massgebend, sondern unsere schriftliche Bestellbestätigung, mit der der Vertrag zustande kommt.

3.Vertragsabschluss

3.1 Bestellung

Sie können aus unserem Parfüm- und Kosmetiksortiment Produkte auswählen und diese durch Anklicken des Buttons «In den Warenkorb» in einem sogenannten Warenkorb sammeln.Danach müssen Sie sich mit Ihrem Kundenkonto anmelden und die Zahlungsart auswählen.Durch Anklicken des Buttons «Jetzt bestellen» oder «Kostenpflichtig bestellen» geben Sie einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel ab.Bevor Sie die Bestellung abschicken, können Sie Ihre Bestellung jederzeit ändern und einsehen.Ihre Bestellung kann jedoch nur aufgegeben und übermittelt werden, wenn Sie diese Verkaufsbedingungen durch Anklicken des Buttons «Verkaufsbedingungen akzeptieren» akzeptiert und damit in Ihren Antrag auf Kauf der Produkte aufgenommen haben.Unsere Angaben zu Produkten und Preisen im Rahmen eines Bestellvorgangs können ohne Ankündigung geändert werden und sind unverbindlich.

Ihre Bestellung stellt ein Angebot dar, das wir mit einem separaten E-Mail annehmen werden.Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

Mit der Abgabe der Annahmeerklärung durch uns durch die separate Bestellbestätigung kommt der Kaufvertrag zwischen uns zustande.Wenn wir Ihre Bestellung akzeptiert haben, sehen Sie eine Bestätigungsseite, auf der Sie Ihre eindeutige Referenznummer und den Gesamtbetrag, der von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht wurde, finden.Sie können diese Seite als Referenz ausdrucken oder auch warten, bis Sie diese Informationen in unserem Annahme-E-Mail mit dem Titel «Vielen Dank für Ihre Bestellung» erhalten.Das E-Mail enthält alle Details zu den gekauften Produkten, Lieferadressen, Lieferoptionen und Verpackungsoptionen, die Sie für Ihre Unterlagen aufbewahren können.

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter den in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns wegen Ihrer Bestellung kontaktieren.

3.2 Preis und Zahlung

Der Preis der Produkte (einschliesslich Mehrwertsteuer) wird angezeigt, wenn Sie unsere Website besuchen, und ist entweder im Dropdown-Warenkorb im oberen Banner der Website oder auf den Kassenseiten sichtbar, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Für alle Bestellungen über CHF 100.– ist der Versand kostenlos.Ansonsten beträgt die Standard-Liefergebühr CHF 7.–.

Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass die Ihnen mitgeteilten Preise für die Produkte korrekt sind, aber in dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen als Preisfehler hätte erkannt werden müssen, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rücksendung aller Ihnen gelieferten Produkte verlangen.

Sie können die Produkte mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

Akzeptierte Kreditkarten:

Ihre Kreditkarte wird belastet, wenn Ihre Bestellung von uns versandt wird.

Wichtige Information:Zu Ihrer Sicherheit und um betrügerische Transaktionen zu vermeiden, müssen Ihr Rechnungsname und Ihre Rechnungsadresse mit denen der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte übereinstimmen.Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die diese Kriterien nicht erfüllen.

Leider können wir zurzeit keine Geschenkgutscheine oder Geschenkkarten anbieten.

Bei Überschreitung der vereinbarten Zahlungsfrist werden ohne vorherige Mahnung Verzugszinsen in Höhe von 5 % nach Ablauf der Zahlungsfrist geschuldet.Sie geraten ohne ausdrückliche Mahnung in Verzug.

Ohne unsere schriftliche Zustimmung sind Sie nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten oder mit Gegenansprüchen aufzurechnen.  

3.3 Maximalbestellmenge
Leider müssen wir Bestellungen auf maximal fünf (5) Einheiten eines Artikels pro Bestellung und (ii) pro Kunde im Falle von Mehrfachbestellungen innerhalb von 12 Monaten beschränken.

3.4 Stornierung von Bestellungen
Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile von Bestellungen durch unser System aus verschiedenen Gründen storniert.Zu diesen Gründen gehören:

Wenn Ihre Bestellung von uns storniert wird, erhalten Sie ein E-Mail, in dem der Grund für die Stornierung erläutert wird.Der entsprechende Betrag wird Ihnen auf das Zahlungsmittel rückerstattet, das Sie zur Bezahlung verwendet haben.Weitergehende Ansprüche, wie z. B. Schadensersatzansprüche, haben Sie nicht.

Übermittelte Bestellungen können nur mit unserer Zustimmung nachträglich geändert oder storniert werden.Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren möchten, rufen Sie bitte unser Kundendienstteam unter +41 43 547 99 17 an und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, um zu besprechen, welche praktischen Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen in der Regel sehr schnell bearbeiten und innerhalb von 2 bis 3 Tagen versenden, sodass es nicht immer möglich ist, den Versand Ihrer Bestellung zu verhindern.In diesem Fall senden Sie bitte Ihre bestellten Produkte nach Erhalt gemäss unseren Rückgabebestimmungen zurück, die unten und in unserem Dokument Kundenbetreuung und FAQs beschrieben sind.

4.Lieferung

4.1 Standardlieferung

Wir bieten die Lieferung an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse durch DPD für alle Bestellungen, in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung durch uns.Alle von uns angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte.Bei mangelndem Lagerbestand erfolgt die Lieferung innerhalb der in der Bestellbestätigung genannten Lieferfrist.Werktage sind Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen.Wir sind berechtigt, Teillieferungen an die bei der Bestellung angegebene Adresse vorzunehmen, soweit dies unter Abwägung Ihrer und unserer Interessen für Sie zumutbar ist.Dadurch entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.

Verzögert sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis, auf das wir keinen Einfluss haben (z. B. Mobilmachung, Krieg, Aufstand, Streik, Barrikaden, Sperren, Epidemien, Unfälle, Transportverzögerungen, behördliche Einfuhr-, Ausfuhr- oder Durchfuhrsperren oder durch verspätete oder mangelhafte Lieferungen unserer Lieferanten), werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Massnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren.Wenn wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden, aber wenn das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

Alle Bestellungen erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.Wenn Sie nicht da sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, hinterlässt DPD Kontaktinformationen und eine Zustellkarte, damit Sie alternative Vorkehrungen treffen können.Um eine sichere und unbeschädigte Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, ist DPD nicht in der Lage, Ihre Bestellung «versteckt» an der Lieferadresse zu hinterlassen, es sei denn, Sie haben dies ausdrücklich bei DPD beantragt.Wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren oder die Produkte nicht vom Lieferdepot abholen, werden entweder wir oder DPD Sie kontaktieren, um weitere Anweisungen zu erhalten, und können Ihnen die Lagerkosten und alle weiteren Lieferkosten in Rechnung stellen.Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu vereinbaren, können wir den Vertrag beenden und Sie können verpflichtet sein, uns eine Entschädigung zu zahlen.

4.2 Lieferadressen

Sofern Sie uns während des Bestellvorgangs nichts anderes mitteilen, liefern wir Ihre gekauften Produkte an die Lieferadresse, die Sie in Ihren Kontoinformationen angegeben haben.Die Lieferadresse muss in der Schweiz oder in Liechtenstein liegen.Bestellungen an Postfächer und Bestellungen an die Postleitzahlen 7562 und 7563 können nicht angenommen werden.

Wir werden alle angemessene Sorgfalt walten lassen, um an die angegebene Adresse zu liefern.Wir haften jedoch nicht für Nicht- oder Fehllieferungen, die auf eine fehlerhafte Dateneingabe Ihrerseits zurückzuführen sind.

4.3 Gefahrenübergang
Sobald die Produkte von uns zum Versand übergeben werden, gehen Nutzen und Gefahr auf Sie über.Dies gilt auch für Teillieferungen.

5.Ihr Recht auf Beendigung des Vertrags

5.1 Beendigung des Vertrags für noch nicht gelieferte Produkte
Wenn Sie den Vertrag aus einem der unten genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für noch nicht gelieferte Produkte.Diese Gründe sind:

5.2 Ihr Recht, Ihre Meinung zu ändern

Sie sind möglicherweise berechtigt, den Vertrag mit uns zu beenden und die Produkte aus Kulanz zurückzusenden.Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem wir den Vertrag angenommen haben.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Parfums Christian Dior AG, Kundenretourenservice Dior.com, Buckhauserstrasse 32, 8048 Zürich, Schweiz, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eines mit der Post versandten Briefs oder eines E-Mails) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht zwingend ist.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des freiwilligen Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), nachdem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags sowie die zurückgesandten Produkte und ggf. Beigabeartikel erhalten haben.Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel und dieselben Zahlungsdaten bzw. dasselbe Kreditkartenkonto, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Um die Erstattung zu erhalten, müssen Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen sieben (7) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden:

Parfums Christian Dior AG
Kundenretourenservice Dior.com
Buckhauserstrasse 32
8048 Zürich

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 7-Tage-Frist zurücksenden.Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

BEI DEN FOLGENDEN VERTRÄGEN BESTEHT DAS WIDERRUFSRECHT NICHT ODER ERLISCHT:

Sind einer Lieferung bei Erreichen bestimmter Warenwerte Gratisbeigaben (z. B. Bonusartikel oder Gratisproben) beigefügt, so sind diese im Falle des Widerrufs vollständig zurückzusenden.

Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist die Rücksendung der vollständigen, unbeschädigten und ungeöffneten Produkte und allfälliger Beigaben durch Sie.Ausserdem müssen die Produkte in der Originalverpackung zusammen mit allen Handbüchern und Anleitungen und mit unbeschädigtem/unversehrtem Siegel sein.Sie müssen für jeglichen Wertverlust der Waren aufkommen.

***
MUSTER-Widerrufsformular
(nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen)

An:
Parfums Christian Dior AG
Kundenretourenservice Dior.com
Buckhauserstrasse 32
8048 Zürich

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren*/die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte/die Erbringung der folgenden verbundenen Dienstleistung*:
Bestellt am*/erhalten am*:_____________________________________
Bestellnummer:_____________________________________
Name des/der Kunden:_____________________________________
Adresse des/der Kunden:_____________________________________
Datum:____________________

__________________________(Unterschrift des/der Kunden)
(nur bei Einreichung dieses Formulars auf Papier)
* Nichtzutreffendes streichen

***

6.Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt («Gewährleistungsrechte»)

Wir sind bestrebt, Ihnen Produkte zu liefern, die Ihrem Vertrag entsprechen.Wir garantieren ausschliesslich die in der Bestellbestätigung schriftlich vereinbarten Spezifikationen.Produktionsbedingte, unwesentliche Abweichungen hiervon lösen keine Gewährleistungsrechte aus.Wir behalten uns das Recht vor, nach unserer Wahl neue, mangelfreie Produkte zu liefern, wenn Sie Mängel an den von uns gelieferten Produkten feststellen und beanstanden.Weitergehende Ansprüche des Käufers wegen mangelhafter Lieferung, insbesondere Minderung, Ersatzvornahme, Rücktritt vom Vertrag und jeglicher Ersatz von unmittelbaren, mittelbaren oder Folgeschäden sind ausgeschlossen.Die Garantie erstreckt sich nicht auf natürliche Abnutzung, unsachgemässe Lagerung, die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch Sie oder Dritte sowie auf Mängel, die durch äussere Umstände verursacht wurden.

Bitte informieren Sie uns unverzüglich (spätestens sieben (7) Tage nach Erhalt der Lieferung) über Schäden, Mängel, falsch gelieferte Produkte oder wenn die auf dem Lieferschein aufgeführten Produkte nicht mit den in Ihrer Lieferung enthaltenen übereinstimmen, indem Sie unser Kundendienstteam unter der Telefonnummer +41435479917 (von Montag bis Freitag jeweils von 10 bis 18 Uhr verfügbar, ausgenommen Feiertage in der Schweiz und in Frankreich) unter Angabe Ihrer Bestelldaten anrufen.Zugesicherte Eigenschaften sind nur solche, die in der Bestellbestätigung ausdrücklich als solche bezeichnet worden sind.Um eine rasche Abwicklung zu gewährleisten, geben Sie bitte die Bestellnummer an und bewahren Sie den Karton, das Verpackungsmaterial, alle Beigabeartikel und die beschädigten Artikel für die Überprüfung durch den Spediteur auf.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt als genehmigt gilt, wenn Sie uns später als sieben (7) Tage nach Erhalt der Lieferung benachrichtigen und/oder das Produkt später als vierzehn (14) Tage nach dem Lieferdatum zurücksenden.

Defekte Waren müssen an uns zurückgesandt werden.Wir übernehmen die Kosten für Porto oder Abholung.Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (Kontaktdaten s. Ziffer 1), um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandbeleg erhalten, wenn Sie die Produkte an uns zurücksenden.Sie sollten den Versandbeleg aufbewahren, damit Sie uns in dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Rücksendepaket nicht bei uns eingeht, beweisen können, dass Sie die Produkte und allfällige Beigabeartikel zurückgesandt haben.

7.Wie man eine Rückgabe macht

7.1 Rückgabe

Wenn Sie gemäss Ziffer 6 zur Rückgabe berechtigt sind, können Sie Ihre Bestellung kostenlos per DPD zurücksenden.Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Rücksendung mit einem anderen Anbieter als DPD (z. B. mit der Schweizerischen Post oder einem anderen Kurierdienst) oder wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben (siehe Ziffer 5.2), für alle damit verbundenen Kosten und Gebühren verantwortlich sind.In der Verpackung Ihrer Bestellung finden Sie ein Rücksendeformular mit Einzelheiten zu Ihrer Bestellung und zu unserem Rücksendeverfahren.

a) Rückgabe von Produkten

Die Produkte und allfällige Beigabeartikel sind unverzüglich (siehe Ziffern 5.2 und 6) an unser Vertriebszentrum an der Buckhauserstrasse 32, 8048 Zürich, Schweiz, zurückzusenden.

Wenn Sie Ihr Paket mit DPD zurücksenden, erhalten Sie einen Versandnachweis und einen Code, mit dem Sie Ihre Rücksendung online unter www.dpd.ch nachverfolgen können.
Wenn Sie eine Rücksendung mit einem anderen Anbieter als DPD vornehmen, besorgen Sie sich bitte den Versandnachweis und bewahren Sie ihn auf, um uns zu beweisen, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, für den unwahrscheinlichen Fall, dass das Rücksendepaket nicht bei uns eingeht.

b) Erstattungsvorgehen

Wenn Sie Produkte zurückgesandt haben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, und Sie die Anforderungen der vorstehenden Ziffern erfüllen, erstatten wir den berechneten Rückerstattungsbetrag so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben, oder (falls früher) dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte an unser Vertriebszentrum zurückgesandt haben.Wir sind nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie die Produkte und alle Beigabeartikel an uns zurückgesandt haben.Achten Sie daher darauf, dass Sie den Versandbeleg aufbewahren und vorlegen.

Die Rückerstattung erfolgt nur auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Kreditkarte.Sie erhalten von unserem Kundendienstteam eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung.

8.Haftung

Wir haften nur für Mängel an der Ware selbst.Wir haften in keinem Fall für (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) indirekte und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (iii) nicht realisierte Einsparungen, (iv) Schäden aus Lieferverzug, (v) Kosten für die Geltendmachung von Schäden (wie z. B. interne Verwaltung oder Rechtsberatung) und (vi) Handlungen oder Unterlassungen unserer Beauftragten, ob vertraglich oder ausservertraglich.

Unsere Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis mit Ihnen ruhen, solange die Erbringung der geschuldeten Leistung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt oder sonstige Umstände wie Streik, Sperre, Pandemie oder Epidemie, Lieferprobleme bei Lieferanten, Grenzschliessungen oder behördliche Anordnungen), wesentlich erschwert oder unmöglich ist.Wir haften auch nicht für Schäden aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt oder sonstige Umstände wie Streik, Sperre, Pandemie oder Epidemie, Lieferschwierigkeiten bei Lieferanten, geschlossene Grenzen oder behördliche Anordnungen).

9.Personenbezogene Daten

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen:
(a) um Ihnen die Produkte zu liefern;
(b) um Ihre Zahlung für die Produkte abzuwickeln und, im Falle der Nichtzahlung, um das Inkasso durch uns oder einen Dritten durchzuführen; und
(c) wenn Sie während des Bestellvorgangs zugestimmt haben, um Sie über ähnliche Produkte zu informieren, die wir anbieten; Sie können den Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit beenden, indem Sie uns kontaktieren.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist.

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie (https://www.dior.com/de_ch/beauty/folder?fid=personal-datazz), in der unter anderem erläutert wird, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden, die Sie bei der Erstellung eines Kontos, beim Kauf von Produkten oder bei der sonstigen Nutzung der Website angeben.

10.Gerichtsstand und anwendbares Recht

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen ausschliesslich dem materiellen Schweizer Recht.Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und andere zwischenstaatliche Übereinkommen finden keine Anwendung.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Besuch oder der Nutzung der Website ergeben, ist Zürich, Schweiz.

11.Andere wichtige Bestimmungen

Wir können unsere Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen auf eine andere Person oder Organisation übertragen.Wir werden Sie in diesem Fall schriftlich informieren und sicherstellen, dass Ihre Rechte durch die Übertragung nicht beeinträchtigt werden.Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.Wir werden unsere Zustimmung nicht unangemessen verweigern oder verzögern.

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie nach diesen Geschäftsbedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir es unterlassen, Massnahmen gegen Sie in Bezug auf eine Vertragsverletzung durch Sie zu ergreifen, bedeutet dies nicht, dass Sie nicht verpflichtet sind, solche Massnahmen zu ergreifen, es stellt keinen Verzicht auf irgendwelche Rechte dar und hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Massnahmen gegen Sie zu ergreifen.

Version:[10.2023]