Christian Dior – INSTORE Terms and Conditions of Sale

Terms and conditions of sale (instore sales)

Christian Dior Couture – Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης –  Καταστήματα στην Κύπρο – 01.04.2023

1. Υποκείμενο αυτών των όρων και προϋποθέσεων πώλησης

Η Christian Dior Couture Cyprus Limited, που εδρεύει στην οδό Λάμπουσας 1, 1095, Λευκωσία, Κύπρος, εγγεγραμμένη στο μητρώο του Εφόρου Εταιρειών και Διανοητικής Ιδιοκτησίας με αριθμό ΗΕ 443578, ΑΦΜ 10443578Y, και μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς στο +357 25 862070 ή μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] (η ‘Dior’).

Η Dior δημιουργεί και εμπορεύεται προϊόντα πολυτελείας, όπως υψηλής ραπτικής, υψηλής ποιότητας κοσμήματα, ρολόγια, έτοιμα να φορεθούν, δερμάτινα είδη, διακοσμητικά είδη για το σπίτι και επιτραπέζια σκεύη, παπούτσια και αξεσουάρ, συμπεριλαμβανομένων εκείνων υπό των εμπορικών σημάτων Christian Dior, Dior, Baby Dior ή CD (μαζί τα ‘Προϊόντα’). Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις διέπουν την πώληση Προϊόντων σε μπουτίκ Dior στην Κύπρο.

1. Περιορισμοί πωλήσεων

Τα Προϊόντα πρέπει να πωλούνται αποκλειστικά σε άτομα που είναι τελικοί καταναλωτές (δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις σε νομικά πρόσωπα), για δική τους χρήση ή για δώρο (ο ‘Πελάτης’ ή ‘εσείς’), εξαιρουμένων ειδικότερα αγορών για επαγγελματικές δραστηριότητες και αγορών από μεταπωλητές ή μεσάζοντες που ενεργούν για λογαριασμό των μεταπωλητών.

Για να εξασφαλιστεί  η καλύτερη εξυπηρέτηση και η  διαθεσιμότητα των Προϊόντων, η Dior περιορίζει τον αριθμό των Προϊόντων που μπορούν να αγοραστούν σε:

-     8 Προϊόντα ανά συναλλαγή, ή

-     2 πανομοιότυπα Προϊόντα, κάθε χρώματος και μεγέθους, που αγοράστηκαν εντός προθεσμίας 30 ημερών, εξαιρουμένων των τσαντών για τις οποίες το όριο είναι 1 είδος που αγοράστηκε εντός προθεσμίας 30 ημερών, ή

-    3 τσάντες, κάθε γραμμής χρώματος και μεγέθους, σε διάστημα 6 μηνών.

Προϊόντα για το Σπίτι και ορισμένα Ανδρικά Προϊόντα (στην κατηγορία ‘Έτοιμα να Φορεθούν’ για άνδρες: κοστούμια, σμόκιν, σακάκια, πουκάμισα και παντελόνια και, στην κατηγορία ‘Αξεσουάρ’ Ανδρών: ζώνες, γραβάτες, παπιγιόν, θήκες, μανικετόκουμπα και καλύμματα κουμπιών) εξαιρούνται από τους παραπάνω περιορισμούς.

Η Dior μπορεί να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία είναι απατηλή, μη συνηθισμένη ή δεν συμμορφώνεται με τους παραπάνω περιορισμούς. Η Dior μπορεί επίσης να αρνηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή με Πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφωνία αναφορικά με προηγούμενη συναλλαγή, ή οποιαδήποτε συναλλαγή που παραβιάζει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις πώλησης.

1. Όροι πληρωμής

Η τιμή που χρεώνεται περιλαμβάνει όλους τους φόρους και ισχύει κατά την ημέρα της συναλλαγής.

Οι πληρωμές γίνονται σε Ευρώ και γίνονται δεκτές οι ακόλουθες μέθοδοι πληρωμής:

-     Πιστωτική κάρτα από τα δίκτυα: Visa©, Eurocard©, MasterCard©, American Express©, Diners©, Union Pay©

-    Επιταγή

-     Μετρητά - για αγορές έως 9.999 Ευρώ

-     Τραπεζικό έμβασμα, εάν ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποιείται έχει εγκριθεί από την Dior και ταιριάζει με την ταυτότητα του Πελάτη, παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι τα Προϊόντα θα παραδοθούν μόνο μετά την καταβολή και την επικύρωση του εμβάσματος από τη Dior.

-     Alipay © και pay-by-link (με συγκεκριμένους όρους - λεπτομέρειες μπορούν να παρασχεθούν κατόπιν αιτήματος).

Μπορεί να ζητηθεί γνήσιο αναγνωριστικό για οποιαδήποτε πληρωμή, ακόμη και για λόγους επαλήθευσης. Οι αποδείξεις και τα τιμολόγια θα εκδίδονται στο όνομα του Πελάτη που πραγματοποίησε την πληρωμή.

Για οποιαδήποτε αίτηση επιστροφής φόρου, θα απαιτείται έγκυρο διαβατήριο. Για κάθε συναλλαγή που πληρώνεται με κάρτα πληρωμής, η επιστροφή φόρου θα γίνεται στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

1. Κυριότητα Προϊόντων

Η Dior θα παραμείνει ο κύριος των Προϊόντων έως ότου τα Προϊόντα περιέλθουν στην φυσική κατοχή του Πελάτη (ή το πρόσωπο που έχει οριστεί από τον Πελάτη). Μέχρι τότε, ο Πελάτης δεν θα μπορεί να μεταπωλήσει τα Προϊόντα, εκτός εάν η Dior δώσει προηγούμενη γραπτή έγκριση.

1. Παράδοση

Μόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή των Προϊόντων, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την παράδοσή τους σε μια διεύθυνση στην Κύπρο που καθορίζεται από τον Πελάτη (προσωπική διεύθυνση του Πελάτη ή διεύθυνση άλλου ατόμου, για δώρα). Τα έξοδα αποστολής θα γνωστοποιηθούν από την Dior πριν από την επικύρωση της αγοράς και η ημερομηνία παράδοσης θα αναφέρεται στο κατάστημα Dior.

Η αποτυχία της Dior να παραδώσει τα Προϊόντα κατά την προγραμματισμένη ημερομηνία θα δώσει τη δυνατότητα στον Πελάτη να τερματίσει την πώληση, αφού έχει προηγουμένως ζητήσει από την Dior να παραδώσει εντός εύλογου επιπλέον χρόνου σύμφωνα με το άρθρο 28(3) του  περί Προστασίας του Καταναλωτή Νόμος του 2021 (112(I)/2021). Μια καθυστέρηση στην παράδοση δεν θα δίνει στον Πελάτη το δικαίωμα σε οποιαδήποτε αποζημίωση εάν η καθυστέρηση αυτή οφείλεται σε ένα γεγονός ανωτέρας βίας, ένα τυχηρό γεγονός, ή μια ενέργεια (ή αποτυχία ενέργειας) τρίτου ή του Πελάτη.

1. Διαθεσιμότητα

Προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα σε καταστήματα μπορούν να παραγγελθούν, γεγονός που απαιτεί ο Πελάτης να δώσει μια προκαταβολή, σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται στο κατάστημα. Κατά την παραγγελία, ο Πελάτης θα ενημερωθεί από το κατάστημα για την αναμενόμενη ημερομηνία για τη διαθεσιμότητα του Προϊόντος.

Εάν η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί, η Dior θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και στη συνέχεια η πώληση θα ακυρωθεί και η προκαταβολή που είχε καταβληθεί θα επιστραφεί αμέσως στον Πελάτη εξ ολοκλήρου, στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή, αποκλειστικά στο κατάστημα Dior όπου παραγγέλθηκε το Προϊόν.

1. Πολιτική Επιστροφών

Τα Προϊόντα που αγοράστηκαν μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα εντός 30 ημερών από την αγορά τους, εάν ο Πελάτης εμφανίσει ένα πρωτότυπο αναγνωριστικό έγγραφο και την απόδειξη, και εάν τα Προϊόντα είναι καινούργια, αυθεντικά, σε τέλεια κατάσταση προέλευσης και δεν έχουν φορεθεί, και, ανάλογα με το Προϊόν, στη σφραγισμένη συσκευασία τους και με τις εγγυήσεις τους, τα πιστοποιητικά, τα πρωτότυπα κουτιά και το πρωτότυπο σημείωμα επιστροφής φόρου (εάν δεν έχει οδηγήσει σε επιστροφή φόρου).

Τα προϊόντα που είναι εξατομικευμένα, κατά παραγγελία ή κατά ζήτηση, καθώς και υψηλής ποιότητας κοσμήματα, μαγιό και σκουλαρίκια, και Προϊόντα που υπόκεινται σε έκδοση CITES, δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν. Οποιοδήποτε Προϊόν έχει οδηγήσει σε επιστροφή φόρου (σημείωση επιστροφής φόρου με σφραγίδα από τελωνείο), ή έχει αγοραστεί αφορολόγητα, δεν μπορεί να επιστραφεί.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν σε οποιοδήποτε κατάστημα Dior εκτός από τη Βραζιλία, την Κίνα, την Ινδία, τον Λίβανο, το Καζακστάν, το Μεξικό, τη Ρωσία, την Ταϊβάν, την Ταϊλάνδη, την Τουρκία, την Ουκρανία, το Βιετνάμ, τη Νότια Κορέα και την Ινδονησία.

Για τα προϊόντα που επιστρέφονται έγκυρα, ενδέχεται να λάβει χώρα διαζευκτικά:

1. μια ανταλλαγή (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα) - εάν το νέο προϊόν που έχει επιλεγεί ως αντικατάσταση έχει μεγαλύτερη αξία από το προϊόν που επιστρέφεται, η διαφορά τιμής θα πληρωθεί από τον Πελάτη. Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη αξία, η Dior θα εκδώσει ένα ονομαστικό πιστωτικό σημείωμα στον Πελάτη, που ισχύει για 1 έτος και μόνο για τα καταστήματα της Dior που βρίσκονται στην ίδια χώρα με το κατάστημα που εξέδωσε το πιστωτικό σημείωμα. Η Dior μπορεί να αρνηθεί την ανταλλαγή Προϊόντος πέρα ​​από 2 διαδοχικές ανταλλαγές, ή

2. ένα ονομαστικό πιστωτικό σημείωμα που ισχύει για 1 έτος και για καταστήματα Dior στην Κύπρο.

Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων.

Ανεξάρτητα από αυτήν την πολιτική επιστροφών, τα Προϊόντα επωφελούνται από την νόμιμη εγγύηση και από την εγγύηση έναντι κρυφών ελαττωμάτων σύμφωνα με τις πρόνοιες του περί Ορισμένων Πτυχών που αφορούν τις Συμβάσεις για τις Πωλήσεις Αγαθών Νόμος του 2021 (154(I)/2021).

1. Νομικές Εγγυήσεις

Επωφελείστε από μια νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για διάρκεια 2 ετών από την παράδοση, που σας επιτρέπει να δώσετε το ελαττωματικό Προϊόν για επισκευή ή να το αντικαταστήσετε,  κατά την διακριτική ευχέρεια της Dior. Δεν θα χρειαστεί να αποδείξετε ότι το ελάττωμα υπήρχε τη στιγμή της παράδοσης του Προϊόντος.

Έχετε επίσης εγγύηση για κρυφά ελαττώματα 2 ετών μετά την ανακάλυψη του κρυμμένου ελαττώματος, η οποία σας επιτρέπει να επιλέξετε μεταξύ υπαναχώρησης από την  πώληση ή μείωσης της τιμής του Προϊόντος. Θα πρέπει να αποδείξετε ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις της εγγύησης, εκτός εάν αποδειχθεί διαφορετικά.

Οι δύο ανωτέρω εγγυήσεις αποκλείουν ζημιά στα Προϊόντα ως αποτέλεσμα των ακόλουθων συμβάντων: ατυχήματα, καταχρηστικός χειρισμός ή χρήση, ή ακατάλληλη χρήση (σοκ, χτυπήματα, συντριβές, εκδορές κ.λπ.), άμεση και συνεχής έκθεση σε υπεριώδη ακτινοβολία ή σε υψηλές θερμοκρασίες, τροποποίηση ή επισκευή που δεν επιτρέπεται ή δεν εκτελείται από την Dior, συνήθη χρήση και παλαιότητα, απώλεια ή κλοπή.

1. Υπηρεσίες μετά την πώληση

Οι όροι χρήσης των υπηρεσιών μετά την πώληση διατίθενται στον ιστότοπό μας www.dior.com και στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.dior.com/couture/fr_fr/folder-media/folder-fichiers/folder-mentions-legales/folder-conditions-generales-sav/conditions-generales-sav-fr.

1. Πολιτική απορρήτου

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή αντίρρησης στην επεξεργασία των δεδομένων σας, επικοινωνώντας με το [email protected]. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική απορρήτου μας στον ιστότοπό μας, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω αυτού του συνδέσμου: https://www.dior.com/fr_fr/donnees-personnelles#politique-de-protection-de-la-vie-privee-de-christian-dior-notice-sur-la-protection-de-la-vie-privee-christian-dior.

1. Διαμεσολάβηση, διαφορές και εφαρμοστέο δίκαιο

Σε περίπτωση δυσκολίας που σχετίζεται με την αγορά σας, μπορείτε να αναζητήσετε μια φιλική λύση μέσω φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών σας σύμφωνα με τον περί της Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών Νόμο του 2017 (Ν. 85(I)/2017) που ενσωματώνει την Οδηγία 2013/11/ΕΕ (Οδηγία για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών). Μπορείτε να ξεκινήσετε την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών μέσω της ειδικής πλατφόρμας για την επίλυση τέτοιων διαφορών σύμφωνα με αυτό το πλαίσιο, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Η χρήση εναλλακτικής επίλυσης διαφορών είναι ένας εναλλακτικός μηχανισμός που δεν αποτελεί προϋπόθεση για νομική ενέργεια.

Οποιαδήποτε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει εξαιτίας αυτών των προϋποθέσεων θα υπόκειται στο κυπριακό δίκαιο και στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Κύπρου, εκτός εάν εφαρμόζονται διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα παραπάνω σημεία, παρακαλώ επικοινωνήστε με τις ομάδες πωλήσεων της Dior.

English version

1. Subject of these terms and conditions of sale

Christian Dior Couture Cyprus Limited, registered office address at  1 Lampousas street, 1095 Nicosia Cyprus, registered at the registry of the Registrar of Companies and Intellectual Property under no. HE 443578, VAT number 10443578Y, and can be reached by phone at +357 25 862070 or by e-mail [email protected] (“Dior”).

Dior creates and markets luxury products, including haute-couture, haute-jewelry, watch making, ready-to-wear, leather goods, Home decoration and tableware, shoes and accessories, including under its trademarks Christian Dior, Dior, Baby Dior or CD (together the "Products").  These terms and conditions govern the sale of Products in Dior boutiques in Cyprus.

1. Sales limitations

The Products are to be sold exclusively to individuals who are end-customers (No sales to legal entity) , for their own use or for a gift  (the  "Customer"  or "you"), excluding notably purchases for professional activities and purchases by resellers or intermediaries acting on behalf of resellers.

To ensure both a better service and availability of the Products, Dior limits the number of Products that can be purchased to:

-        8 Products per transaction; Or

-        2 identical Products, of any color and size, purchased over a 30-day period; excluding bags for which the limit is set to
1 article purchased over a 30-day period Or
 

-        3 bags, of any line, color and size, for a period of 6 months.

Products for the House and some Men’s Products (in the Men "Ready to Wear" category: suits, tuxedos, jackets, shirts and trousers and, in the Men "Accessories" category: belts, ties, bow ties, clutches, cufflinks and button covers) are excluded from the above limitations.

Dior can refuse any order which is fraudulent, abnormal or does not comply with the above limitations. Dior may also refuse any transaction with a Customer with whom there is a dispute over a previous transaction; or any transaction breaching the present terms and conditions of sale.

1. Payment terms

The price charged includes all taxes and as applicable on the day of the transaction.

Payments are made in Euros and the following payment methods are accepted:

-   credit card of these networks: Visa©, Eurocard©, MasterCard©, American Express©,Diners©, Union Pay©;  

-   cheque;

-   cash – for up to 9. 999 euros;  

-   wire transfer, if the bank account used are approved by Dior and match the Customer’s identity, please note that the Products will be delivered only once the transfer has been received and validated by Dior;  

-   Alipay© and pay-by-link (with specific conditions - details can be provided upon request).

An original ID may be requested for any payment, including for verification purposes. Receipts and invoices will be issued in the name of the Customer who made the payment.

For any tax refund application, an original passport will be required.  For any transaction paid by payment card, the tax refund will be made on the same card used to make the purchase.

1. Ownership of Products

Dior will remain the owner of the Products until the Customer (or the person designated by the Customer) physically takes possession of the Products. Until that, the Client will not be able to resell the Products, unless Dior grants a prior written approval.

1. Delivery

Once the Products are paid, the Customer can request their delivery to an address in Cyprus specified by the Customer (Customer’s personal address or address of another individual, for gifts). The delivery fees will be communicated by Dior prior to the validation of the purchase and the delivery date will be indicated in the Dior store.

Dior's failure to deliver the Products on the scheduled date will authorize the Customer to terminate the sale, after having instructed Dior to deliver within a reasonable additional time in accordance with Section 28(3) of Consumer Protection Law of 2021 Law number (112(Ι)/2021). A delay in delivery will not entitle the Customer to any compensation if such delay results from a force majeure event, a fortuitous case, or an act (or failure to act) of a third party or of the Customer.

1. Availability

Products that are not available in stores may be ordered, which requires that the Customer makes a deposit, according to terms specified in store. When placing the order, the Customer will be informed by the store of the expected date for the availability of the Product.

If the order cannot be performed, Dior will inform the customer as soon as possible and the sale will then be cancelled and the deposit paid will be immediately refunded to the Customer in full, on the payment mean used for the transaction, exclusively in the Dior store where the Product was ordered.

1. Return policy

The Products purchased can be returned in store within 30 days of their purchase, if the Customer shows an original ID and the receipt, and if the Products are new, authentic, in a perfect state of origin and not worn, and, depending on the Product, in their sealed packaging and with their guarantees, certificates, original boxes and original tax refund note (not collected).

Products which are personalized, custom-made or on-demand, as well as high jewelry, swimsuits and earrings, and Products subject to a CITES issuance, cannot be returned or exchanged. Any Product that has given rise to a tax refund (tax refund note stamped by customs), or has been purchased duty free, cannot be returned.

Products can be returned to any Dior store except in Brazil, China, India, Lebanon, Kazakhstan, Mexico, Russia, Taiwan, Thailand, Turkey, Ukraine, Vietnam, South Korea and Indonesia.

Products validly returned may give rise to either:

1. an exchange (subject to availability) -  if the new product chosen as a replacement has a greater value than the returned Product, the price difference will be paid by the Customer; if the new product has a lower value, Dior will issue a nominative credit note to the Customer, valid for 1 year and only for Dior's own stores located in the same country as the store that issued the credit note. Dior can refuse to exchange a Product beyond 2 successive exchanges; or
2. a nominative credit note valid for 1 year and for Dior stores in Cyprus.

No refund will be payable.

Regardless of this return policy, the Products benefit from the legal warranty of conformity and from the warranty against hidden defects in accordance with the provisions of Certain Aspects of Contracts for the Sale of Goods Law 2021 (Law number. 154(I)/2021).

1. Legal warranties

You benefit from a legal warranty of conformity for a duration of 2 years from the delivery, allowing you to have the defective Product repaired or to obtain its replacement, upon Dior’s discretion. You will not have to prove that the defect existed at the time the Product was delivered.

You also have a warranty against hidden defects of 2 years after the discovery of the hidden defect, allowing you to choose between cancelling the sale or reducing the price of the Product . You will have to prove that the conditions for the warranty are met, .unless proven otherwise.

The two aforementioned warranties exclude damage to the Products resulting from the following events: accidents, abusive manipulation or use, or improper use (shocks, blows, crushes, abrasions, etc.), direct and continued exposure to UV or high temperatures, modification or repair not authorized or not performed by Dior, normal wear and ageing, loss or theft.

1. 9.         After-sale services

Terms of use of the after-sale services are available on our website www.dior.com and thanks to the following link: https://www.dior.com/couture/fr_fr/folder-media/folder-fichiers/folder-mentions-legales/folder-conditions-generales-sav/conditions-generales-sav-fr.

1. Privacy policy

You have the right to access, rectify, delete, restrict or object to the processing of your data, by contacting [email protected]. For more information, please read our privacy policy on our website, accessible via this link:  https://www.dior.com/fr_fr/donnees-personnelles#politique-de-protection-de-la-vie-privee-de-christian-dior-notice-sur-la-protection-de-la-vie-privee-christian-dior.

1. 11.      Mediation, disputes and applicable law

In case of difficulty related to your purchase, you can seek an amicable solution through an alternative dispute resolution body for the resolution consumer disputes via electronic means in accordance with the Alternative resolution for consumer disputes Law of 2017, (Law number. 85(Ι)/2017);  transposing Directive 2013/11/EU (Directive on consumer ADR). You may launch the alternative dispute resolution procedure through the dedicated platform for the resolution of such disputes in accordance with this framework available at: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. The use of alternative dispute resolution is an alternative mechanism that is not a precondition for legal action.

Any dispute to which these conditions may give rise will be subject to Cyprus law and the jurisdiction of the courts of Cyprus, unless otherwise mandatory provisions are applicable.

For any question on the above points, please contact your Dior sales teams.