/Робота сайту тимчасово зупинена/

Через надзвичайну ситуацію на складі нашого логістичного партнера, а саме ракетну атаку з боку ворога, було знищено 100% нашої продукції.

Ми вже активно працюємо над відновленням і зовсім скоро знову порадуємо вас улюбленими товарами.

Дякуємо, що ви з нами!

________________________________________

ДОСТАВКА ТОВАРУ

Для отримання будь-якої інформації щодо порядку, умов та можливості доставки та повернення товару, будь-ласка, звертайтеся до контакт-центру DIOR Україна за телефоном:

0800 21 71 71

або

електронною поштою

support.ua@diormail.com

Доставка товарів, які були замовлені та оплачені на сайті www.dior.com/uk_ua/beauty здійснюється за допомогою перевізника "Нова Пошта" протягом 5 днів з дати оформлення замовлення.

 Терміни обробки замовлень:

 Понеділок- Четвер:

  Створене та оплачене замовлення у будній день- буде оброблено та відправлено протягом 2 днів з моменту його підтвердження.

  

П'ятниця-Субота-Неділя та святкові дні:

  Замовлення, зроблене у п'ятницю, вихідні та святкові дні – буде оброблено та відправлено протягом 2ох (двох) найближчих робочих днів, що слідують після дати розміщення замовлення.

 

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Умови обміну та повернення товарів, що визначені нижче, застосовуються виключно до товарів, що були придбані в інтернет-магазині за адресою в мережі Інтернет: www.dior.com/uk_ua/beauty (надалі – Інтернет-магазин), що належить ДП «СЕЛДІКО» та реалізує виключно товари ТМ Cristian Dior. На товари, придбані в інших Інтернет-магазинах та магазинах будь-яких роздрібних мереж, умови обміну та повернення, що визначені нижче, не розповсюджуються.

 Для отримання інформації щодо порядку, умов та можливості обміну товарів, будь-ласка, звертайтеся до контакт-центру Інтернет-магазину за телефоном: 0800 21 71 71 або електронною поштою support.ua@diormail.com

 

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.). Таким чином, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

 

Особливості повернення товарів неналежної якості.

 Перед отриманням товару покупець зобов'язаний здійснити огляд стану упаковки і самого товару на предмет відсутності дефектів, перевірити комплектацію товару та самого замовлення відповідно до електронного чека, повідомлення з посиланням на який надсилається Покупцю ТОВ «Вчасно Сервіс» або до Товарного листа, який вкладається в кожне замовлення.

 Права покупця у випадку придбання товару неналежної якості визначені Законом України «Про захист прав споживачів». Після прийняття товару вважається, що товар повністю відповідає замовленню, товар належної якості і не містить видимих недоліків та повністю задовольняє вимоги Покупця. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості. 

1. У випадку виявлення дефекту товару (наприклад, прим’ята внутрішня або зовнішня упаковка тощо) чи некомплектності замовлення (недостача чи пересорт) покупець має право частково або повністю відмовитися від замовлення. Для цього покупцю необхідно:

• знаходячись у відділенні «Нова Пошта» або поруч із кур’єром «Нова Пошта», скласти акт на повернення на бланку поштового сервісу «Нова пошта» і відправити пошкоджений товар із замовлення Продавцю за адресою: Україна, 08330, с. Дударків, Бориспільського району Київської області, вул. Незалежності, 2/2. На ім’я: ДП «Селдіко». та
• обов’язково звернутися до контакт-центру Інтернет-магазину для отримання інформації щодо порядку повернення товару та коштів.

 У випадку, якщо товар був отриманий покупцем без перевірки або не було складено Акт на повернення на бланку поштового сервісу «Нова Пошта» у поштовому відділенні чи у присутності кур’єра, то продавець не може гарантувати вирішення питання на користь покупця в разі подальшого виявлення видимих дефектів, некомплектності (недостача чи пересорт) товару.

 2. У випадку виявлення прихованих недоліків товару після прийняття замовлення, але в межах строку придатності товару, покупцю необхідно звернутися до контакт-центру за номером телефону 0800 21 71 71.

Після надання Контакт центру підтверджуючих матеріалів і заповненої Заяви на повернення, яка вкладена в кожне замовлення (або покупець може скористатися зразком Заяви на повернення нижче у цій статті), покупцеві найдійде висновок з результатом.

У випадку, якщо після отримання товару на складі продавця заявлені покупцем недоліки не будуть підтверджені продавцем (зокрема у випадках виникнення недоліків не з вини продавця тощо), в поверненні такого товару буде відмовлено. У такому випадку товар буде повернуто покупцю шляхом його відправлення із застосуванням послуг поштового сервісу «Нова Пошта». В такому випадку повернення товару покупцю здійснюватиметься за рахунок покупця на умовах післяплати послуг доставки такого товару.

 У випадку відмови в задоволенні вимоги покупця, збільшення строку розгляду заяви покупця, необхідності встановлення причин втрати якості товару, а також у випадку виникнення інших обставин, що унеможливлюють негайне задоволення вимоги покупця про повернення товару, із покупцем-відправником товару зв’язується представник продавця, який повідомляє про відповідні обставини та рішення продавця за результатами розгляду заяви про повернення.

 Важливо:

 -                   всі витрати, пов'язані з поверненням товару неналежної якості несе продавець.

 Завантажити Заяву на повернення можна за посиланням