ДОСТАВКА ТОВАРУ

Для отримання будь-якої інформації щодо порядку, умов та можливості доставки та повернення товару, будь-ласка, звертайтеся до контакт-центру DIOR Україна за телефоном: 0800 21 71 71 або електронною поштою support.ua@diormail.com



Доставка товарів, які були замовлені та оплачені на сайті www.dior.com/uk_ua/beauty здійснюється за допомогою перевізника "Нова Пошта" протягом 5 днів з дати оформлення замовлення.

 

Терміни обробки замовлень:

 Понеділок- Четвер:

  Створене та оплачене замовлення у будній день- буде оброблено та відправлено протягом 2 днів з моменту його підтвердження.

 Наприклад:

замовлення, зроблене і оплачене у Понеділок 11.03. буде оброблено та відправлено у Вівторок 12.03 ввечері або максимум у Середу 13.03. Доставка до відділення отримувача (Нова Пошта) – по графіку перевізника..

 

П'ятниця-Субота-Неділя та святкові дні:

  Замовлення, зроблене у п'ятницю, вихідні та святкові дні – буде оброблено та відправлено протягом 2ох (двох) найближчих робочих днів, що слідують після дати розміщення замовлення.

 Наприклад:

замовлення зроблено і оплачено у П'ятницю 15.03 буде оброблено та відправлено у Понеділок 18.03 ввечері або максимум у Вівторок 19.03. Доставка до відділення отримувача (Нова Пошта) – по графіку перевізника.



ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Умови обміну та повернення товарів, що визначені нижче, застосовуються виключно до товарів, що були придбані в інтернет-магазині за адресою в мережі Інтернет: www.dior.com/uk_ua/beauty (надалі – Інтернет-магазин), що належить ДП «СЕЛДІКО» та реалізує виключно товари ТМ Cristian Dior. На товари, придбані в інших Інтернет-магазинах та магазинах будь-яких роздрібних мереж, умови обміну та повернення, що визначені нижче, не розповсюджуються.

 Для отримання інформації щодо порядку, умов та можливості обміну товарів, будь-ласка, звертайтеся до контакт-центру Інтернет-магазину за телефоном: 0800 21 71 71 або електронною поштою support.ua@diormail.com

 

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.). Таким чином, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

 

Особливості повернення товарів неналежної якості.

 Перед отриманням товару покупець зобов'язаний здійснити огляд стану упаковки і самого товару на предмет відсутності дефектів, перевірити комплектацію товару та самого замовлення відповідно до електронного чека, повідомлення з посиланням на який надсилається Покупцю ТОВ «Вчасно Сервіс» або до Товарного листа, який вкладається в кожне замовлення.

 Права покупця у випадку придбання товару неналежної якості визначені Законом України «Про захист прав споживачів». Після прийняття товару вважається, що товар повністю відповідає замовленню, товар належної якості і не містить видимих недоліків та повністю задовольняє вимоги Покупця. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості. 

1. У випадку виявлення дефекту товару (наприклад, прим’ята внутрішня або зовнішня упаковка тощо) чи некомплектності замовлення (недостача чи пересорт) покупець має право частково або повністю відмовитися від замовлення. Для цього покупцю необхідно:

• знаходячись у відділенні «Нова Пошта» або поруч із кур’єром «Нова Пошта», скласти акт на повернення на бланку поштового сервісу «Нова пошта» і відправити пошкоджений товар із замовлення Продавцю за адресою: Україна, 08330, с. Дударків, Бориспільського району Київської області, вул. Незалежності, 2/2. На ім’я: ДП «Селдіко». та
• обов’язково звернутися до контакт-центру Інтернет-магазину для отримання інформації щодо порядку повернення товару та коштів.

 У випадку, якщо товар був отриманий покупцем без перевірки або не було складено Акт на повернення на бланку поштового сервісу «Нова Пошта» у поштовому відділенні чи у присутності кур’єра, то продавець не може гарантувати вирішення питання на користь покупця в разі подальшого виявлення видимих дефектів, некомплектності (недостача чи пересорт) товару.

 2. У випадку виявлення прихованих недоліків товару після прийняття замовлення, але в межах строку придатності товару, покупцю необхідно звернутися до контакт-центру за номером телефону 0800 21 71 71.

Після надання Контакт центру підтверджуючих матеріалів і заповненої Заяви на повернення, яка вкладена в кожне замовлення (або покупець може скористатися зразком Заяви на повернення нижче у цій статті), покупцеві найдійде висновок з результатом.

У випадку, якщо після отримання товару на складі продавця заявлені покупцем недоліки не будуть підтверджені продавцем (зокрема у випадках виникнення недоліків не з вини продавця тощо), в поверненні такого товару буде відмовлено. У такому випадку товар буде повернуто покупцю шляхом його відправлення із застосуванням послуг поштового сервісу «Нова Пошта». В такому випадку повернення товару покупцю здійснюватиметься за рахунок покупця на умовах післяплати послуг доставки такого товару.

 У випадку відмови в задоволенні вимоги покупця, збільшення строку розгляду заяви покупця, необхідності встановлення причин втрати якості товару, а також у випадку виникнення інших обставин, що унеможливлюють негайне задоволення вимоги покупця про повернення товару, із покупцем-відправником товару зв’язується представник продавця, який повідомляє про відповідні обставини та рішення продавця за результатами розгляду заяви про повернення.

 Важливо:

 -                   всі витрати, пов'язані з поверненням товару неналежної якості несе продавець.

 Завантажити Заяву на повернення можна за посиланням