Legal Terms and Conditions

GENERAL SALES CONDITIONS (1)

GENERELLE BETINGELSER FOR FJERNSALG

Indledning

Dette er de Generelle Salgsbetingelser for Christian Dior Couture, et selskab (société anonyme) med en aktiekapital på € 291.125.408, der har hjemsted på adressen 30 avenue Montaigne, 75008 Paris, og er registreret i Paris Trade and Companies Register under registreringsnummer 612 035 832; Telefonnummer: +33 (0) 1 40 73 73 73; E-mail: contactdioreu@dior.com; Momsnummer: FR 37 612035832 (herefter "Christian Dior Couture").

Christian Dior Couture skaber, designer, producerer og sælger haute couture, brugsklare varer, modetilbehør, sko, livsstilsprodukter, ure og fine smykker til mænd, kvinder og børn over hele verden med Christian Dior Couture-mærker, såsom: Christian Dior, Dior, Baby Dior, Dior Joaillerie, Dior Maison og CD (sammen benævnt "Christian Dior Couture Varer").

For bedre at imødekomme sine kunders forventninger har Christian Dior Couture, udover sine butikker og distributionsnet, skabt et system til at gennemføre fjernsalg af udvalgte Christian Dior Couture Varer (i det følgende benævnt "Varer") via telefon eller internettet.

Artikel 1 – Anvendelsesområde og accept af de Generelle Salgsbetingelser

Disse Generelle Salgsbetingelser gælder for alt fjernsalg af Varer:
1) telefonisk via kundeserviceafdelingen oprettet af Christian Dior Couture og beskrevet under artikel 2.1 i disse Generelle Salgsbetingelser (i det følgende benævnt "Kundeservice"), og
2) via Christian Dior Couture-Hjemmesiden, identificeret ved domænenavnet “http://www.dior.com/en_dk” (i det følgende benævnt “Hjemmesiden”).

Varerne sælges til slutbrugere, dvs. enkeltpersoner der handler til personlige formål og uden tilknytning til nogen kommerciel aktivitet, bortset fra forhandlere og formidlere, der handler på vegne af forhandlere (i det følgende "Kunden" eller "dig").

Du bekræfter således at du handler som forbruger, og ikke har til hensigt at videresælge varerne i kommercielt øjemed.

Du bekræfter også, at du myndig, og har retslig handleevne til at acceptere disse Generelle Salgsbetingelser.

Hver gang du køber en Vare eller Varer på Hjemmesiden, skal du angive, at du accepterer Christian Dior Coutures gældende Generelle Salgsbetingelser og Privatlivspolitik (i det følgende "Privatlivspolitik") ved at klikke på "Accepter". Du kan se disse dokumenter forud for og på tidspunktet for bekræftelse af dit køb.

Christian Dior Couture kan opdatere og ændre disse Generelle Salgsbetingelser og vil informere sine kunder om sådanne ændringer via e-mail. De vilkår der gælder for salg af Varer, er dem, der er gældende på det tidspunkt, hvor købsaftalen er udfærdiget.

For yderligere oplysninger om hvordan Christian Dior Couture behandler de personoplysninger, der indsamles på Hjemmesiden og/eller telefonisk, opfordres kunder til at læse Privatlivspolitikken.

Artikel 2 – Oplysninger om ordrer

Du kan afgive ordrer via telefon eller på Hjemmesiden.

Telefonordrer skal gennemføres på engelsk.

På Hjemmesiden kan ordrer gennemføres på: Tysk, engelsk, fransk, hollandsk, portugisisk, græsk, italiensk, spansk, koreansk, japansk, russisk, taiwansk, mandarin og kantonesisk.

Sproget for købsaftalen afhænger af det land, hvor det Hjemmeside, hvor du køber varen / varerne, er vært.

2.1 Bestillinger, der afgives telefonisk via Kundeservice

Du kan afgive telefonordrer ved at ringe til kundeservice på +44 (0)20 7172 01 72 (til samme pris som et lokalt opkald), mandag til fredag fra kl. 10 til kl. 21 og lørdag fra kl. 10 til kl. 19 (bortset fra helligdage).

Ordren sendes direkte til den afdeling, der har ansvaret for at forberede ordren, når din bank trækker pengene fra din konto.

Du er bundet af enhver ordre, du afgiver på denne måde.

2.2 Bestillinger, der afgives via Hjemmesiden

2.2.1 Kundens valg af Varer

Særlige ordrer, såsom ordrer på tilpassede varer, unikke varer osv. (ekskl. tilpasninger) kan ikke afgives gennem Hjemmesiden. Hvis du ønsker at bestille specialvarer, bedes du besøge en af vores butikker.

På Hjemmesiden vælger, indtaster og godkender Kunden beskrivelsen og mængden af de varer, den ønsker at bestille, og varerne føjes til dens "Indkøbskurv".

Online-Kunder kan frit ændre indholdet af deres Indkøbskurv, slette Varer eller ændre de bestilte mængder eller tilføje Varer ved at klikke på de relevante knapper.

2.2.2 Identifikation

Når du er færdig med dit valg og er klar til at validere indholdet af din Indkøbskurv, kan du enten:
• logge ind på din kundekonto (i det følgende "Kontoen") eller
• fortsæt som en "gæst".
Du kan også logge ind, før du vælger dine Varer.

Hvis du allerede har en Konto, skal du logge ind med din e-mailadresse og adgangskode.
Hvis du endnu ikke har en Konto, kan du oprette en ved at indtaste dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, når du afgiver din ordre.
Din Konto træder i kraft, når den er bekræftet af Christian Dior Couture via en bekræftelses-e-mail.

Du kan ikke ændre din adresse, når først en ordre er afgivet. Du skal i så fald afgive en ny ordre med den nye adresse.

For yderligere information om, hvordan Kundens personoplysninger behandles, se Privatlivspolitikken.

Dit login og din adgangskode er strengt personlige. Du accepterer derfor at beskytte dem og ikke videregive dem til tredjeparter.
Du accepterer også at informere Christian Dior Couture straks, i tilfælde af tab eller tyveri af dit login og/eller adgangskode, eller ved mistanke om enhver svigagtig brug af din konto.
Christian Dior Couture kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader forårsaget af svigagtig adgang til din Konto eller Hjemmesiden, eller for manglende adgang til din konto eller Hjemmesiden.

2.2.3 Godkendelse af ordrer

Du skal vælge en leveringsmetode og give alle de oplysninger, der kræves for at gennemføre ordren:
- e-mailadresse,
- for-og efternavn,
- adresse,
- postnummer
- by
- telefonnummer
- Leveringsmetode,
- land
- Betalingsadresse,
- leverings- eller butiksadresse, hvor du ønsker at afhente din ordre, hvis det valgte land har butikker, der leverer denne service, og
- betalingsmetode og betalingsoplysninger.

Hvis en ordre er en gave, kan du tilføje et kort med en personlig besked.

Du kan bruge din leveringsadresse som faktureringsadresse eller indtaste en anden.

Når du har indtastet og godkendt alle disse oplysninger, vises prisen på varerne (som defineret under artikel 5 nedenfor) samt leveringsomkostninger og den estimerede leveringsdato automatisk.

Du skal kontrollere, at dit valg er korrekt, før du bekræfter din ordre.
For at hjælpe sine kunder med at få øje på eventuelle fejl, har Christian Dior Couture implementeret teknisk verifikation i form af en oversigt over fuldstændighed og plausibilitet (som verificerer, om alle de krævede felter er udfyldt, og om de tegn, der blev indtastet, passer til det pågældende felt).
Dine ordredata opsummeres derefter igen til endelig godkendelse.

Ved at klikke på "Fortsæt til betaling" afgiver du en endelig ordre på Varen eller Varerne i din Indkøbskurv.
Du kan ikke afgive en endelig ordre, medmindre du læser og derefter bekræfter din accept til disse Generelle Salgsbetingelser og Privatlivspolitikken ved at klikke på “Godkend min betaling og bekræft min ordre”.

Når de bekræftet efter gennemgang, vil tilpassede ABCDior-ordrer blive endeligt godkendt. 

2.2.4 Bekræftelse af ordren af Christian Dior Couture

Når du har gennemført trinnene beskrevet under artikel 2.2.3 ovenfor, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail.

Købsaftalen anses for at være indgået, når din ordre er afgivet via Hjemmesiden.

Kvitteringen for modtagelse af din ordre indeholder oplysninger om ordrenummeret, det samlede beløb for ordren, leveringsomkostninger og leveringsdato, samt hovedegenskaberne, mængden og prisen på den/de købte Varer. Kvitteringen for modtagelse indeholder også et link til de Generelle Salgsbetingelser.

Når den/de bestilte Varer sendes til den angivne leveringsadresse, sender Christian Dior Couture dig en e-mail, der informerer dig om leveringen, og at der er opkrævet betaling af købesummen, som beskrevet under artikel 5 nedenfor. Købsaftalen er hermed endeligt indgået.

Betaling for en tilpasset ABCDior-ordre sker, når gennemgangen er blevet godkendt. 

2.3 Bevis for ordren

Generelt accepterer du og Christian Dior Couture udtrykkeligt, at e-mails og de automatiske optager, der bruges af Kundeservice, er juridisk gyldige og bindende, især med hensyn til typen og datoen for din ordre.
I henhold til fransk ret, beholder Christian Dior Couture desuden alle oplysninger i forbindelse med ordrer på i alt hundrede og tyve euro (€ 120) eller mere i ti (10) år og vil fremlægge sådanne oplysninger tilgængelig på din anmodning sendt til contactdioreu@dior.com eller til Christian Dior Couture – Service Relation Clientèle, 11 bis rue François 1er – BP39, 75008 Paris
For ordrer, der afgives via Hjemmesiden, anbefaler vi dog, at du også opbevarer en kopi (elektronisk eller papir) af oplysningerne om din ordre.

Artikel 3 – Varernes tilgængelighed

Christian Dior Couture forbeholder sig retten til at ændre de varer, der udbydes på Hjemmesiden når som helst og uden forudgående varsel. Sådanne ændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er afgivet.

Inden du afgiver en ordre, vil Kundeservice (for ordrer afgivet pr. telefon) eller Hjemmesidens informationsside, der beskriver hver Vare, oplyse dig:

- om Varen er tilgængelig eller ej; eller
- hvis Varen er midlertidigt utilgængelig, om du kan bestille den til levering på et senere tidspunkt, inden for den angivne tidsramme.

Hvis du, til trods for Christian Dior Coutures bestræbelser i denne henseende, bestiller varer, der ikke længere er tilgængelige, vil Christian Dior Couture informere dig hurtigst muligt (via telefon eller e-mail).

Artikel 4 – Manglende accept af ordre

Køb foretaget på Hjemmesiden eller via telefon er udelukkende til Kundernes eget brug (eller til gaver) og ikke til videresalg.

Begrænsningerne angivet i foregående afsnit gælder ikke for varer i kategorien Hjem (”Home”) og Tidløst for Mænd (”Men’s Timeless”) ("Ready-to-Wear" til mænd, dvs. jakkesæt og smoking, blazere, skjorter og bukser, og "Tilbehør til mænd", dvs. bælter, slips, butterfly, lommetørklæder, manchetknapper og knapovertræk).

Christian Dior Couture kan også afvise enhver ordre som ikke overholder disse Generelle Salgsbetingelser.

Hvis Christian Dior Couture opdager, at din ordre ikke overholder disse Generelle Salgsbetingelser, underrettes du direkte på Hjemmesiden, telefonisk eller via e-mail.
Hvis du ikke retter de oplysninger i din ordre, der er forkerte eller i strid med disse Generelle Salgsbetingelser inden for fjorten (14) kalenderdage efter modtagelsen af en sådan meddelelse, kan Christian Dior Couture annullere ordren og den tilsvarende betaling.

Artikel 5 – Varernes priser – Fakturering

Priserne oplyses af Kundeservice eller vises på Hjemmesiden i euro (€) og omfatter alle afgifter, men ikke leveringsomkostninger, som vises separat, inden ordren er afgivet.

De fakturerede priser er de priser, der gælder på datoen for ordren, forudsat at den eller de bestilte varer er tilgængelige på dette tidspunkt.

Christian Dior Couture forbeholder sig retten til at ændre priserne på Varen/Varerne til enhver tid og uden forudgående varsel, men sådanne ændringer gælder ikke for ordrer, du allerede har afgivet.

Det præciseres, at fjernsalg (via telefon eller Hjemmesiden) af Christian Dior Coutures Varer ikke er berettiget til momsrefusion.

Du modtager en skriftlig bekræftelse af den pris, der er betalt for hver vare, og dine leveringsomkostninger senest på leveringstidspunktet.

Artikel 6 – Betalingsbetingelser

Betalingen trækkes fra din bankkonto, når Varerne afsendes.
Du får besked om den estimerede leveringsdato.

6.1 Betaling med kreditkort eller betalingskort

Du kan betale for dine køb med kredit- eller betalingskort. Kort fra "CB"-netværket, Visa©, Eurocard©, MasterCard©, American Express© og Apple Pay© accepteres. Kort udstedt af banker placeret uden for Frankrig skal være internationale kreditkort.

For at bruge disse betalingsmetoder ved bestilling via telefon, skal du bekræfte over for Kundeservice og garantere over for Christian Dior Couture, at du er den rette indehaver af det kreditkort, der bruges til at betale for ordren, og at for- og efternavnet på kortet er dit. Du skal også angive kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode, der vises på kortet, når du bestiller telefonisk, via et sikkert Hjemmeside eller via en tredjepartsplatform, der sender et betalingslink.

Når du bestiller på Hjemmesiden, får du adgang til en sikker server, der opererer i SSL-tilstand (128 bit) efter validering af dine bankoplysninger.

På denne måde udføres din transaktion i overensstemmelse med de relevante sikkerhedsstandarder. Godkendelsen er specifik for hver bank. Ved at give dit kredit- eller betalingskortnummer og/eller bankoplysninger til Christian Dior Couture via telefon eller på Hjemmesiden accepterer du ubetinget på forhånd, at Christian Dior Couture kan fortsætte den sikre transaktion og bede din bank om at trække beløbet fra din konto, efter modtagelse af oplysninger eller erklæringer herom sendt af Christian Dior Couture, selv i mangel af en kvittering underskrevet af kortindehaveren.

Dit kreditkort debiteres, når Varerne bliver eller er blevet sendt, eller når Varerne udtrykkeligt er blevet accepteret på en anden måde.

6.2 Betaling via PayPal (kun for online-ordrer)

Christian Dior Couture accepterer betaling via Paypal (kun for ordrer, der gennemføres på Hjemmesiden).

Når du godkender din ordre, kan du vælge betalingsmuligheden Paypal; du bliver herefter automatisk omdirigeret til Paypal-platformen.

Du skal derefter oprette forbindelse til din PayPal-konto ved hjælp af dit login og din adgangskode. Hvis du ikke har en PayPal-konto, kan du oprette en. Efter godkendelse af din ordre med PayPal, bliver du omdirigeret til Hjemmesidens bekræftelsesside.

Ordren sendes først, efter at betalingsmetoden er bekræftet, autorisation til at debitere dit kort eller bekræftelse fra Paypal er modtaget, og din ordres overholdelse af disse Generelle Salgsbetingelser og Varen/Varerne tilgængelighed er blevet bekræftet.

Artikel 7– Levering

Varer kan kun leveres i Danmark. Hvis du vil bestille en vare og få den leveret til et andet land end Danmark, skal du placere din ordre på det relevante Hjemmeside (hvis der er en).

Af sikkerhedsmæssige årsager behandler Christian Dior Couture ikke nogen ordre, hvor leverings- eller faktureringsadressen er en postboks, og leverer kun til et hotel eller kollegier, hvis du vælger ekspreslevering med kvittering for personlig levering.

Du kan også få alle varer, der er gaver, leveret til en anden person i Danmark.

Efter betaling af ordren er registreret, leveres varerne til den leveringsadresse, du angiver, når du bestiller. Du skal derfor gøre dit bedste for at give den korrekte leveringsadresse til Christian Dior Couture.

Med forbehold for fuld betaling af prisen leveres de bestilte varer:

- på datoen eller inden for den tidsramme, Christian Dior Couture angav for dig, før din ordre blev bekræftet, eller hvis der ikke blev givet nogen tidsramme, senest tredive (30) dage fra ordredato, medmindre der foreligger en berettiget forsinkelse; eller
- hvis Varen er midlertidigt udsolgt, inden for den tidsramme, som du blev informeret om, og som du accepterede (i) da du afgav din ordre via telefon hos Kundeservice, eller (ii) da du tilføjede varen til din Indkøbskurv på Hjemmesiden, samt lige før du accepterede din ordre.

Afhængigt af dit valg, sender Christian Dior Couture de bestilte varer med standardpost eller ekspreslevering med kvittering for personlig levering, eller afleverer dem til en butik til afhentning.

Christian Dior Couture afholder leveringsomkostningerne til almindelig post. Kunden skal betale for ekspreslevering med kvittering for personlig levering, medmindre ordrens værdi € 1.300. I så fald dækker Christian Dior Couture omkostningerne. Du vil blive oplysning om omkostningerne til ekspresleverings, inden du godkender din ordre.

Hvis levering af varerne forsinkes af en begivenhed uden for Christian Dior Coutures kontrol, vil du blive kontaktet hurtigst muligt, og der vil blive taget skridt til at begrænse konsekvenserne af forsinkelsen. Forudsat at Christian Dior Couture bestræber sig på at reducere forsinkelsen, er Christian Dior Couture ikke ansvarlig for den forsinkelse, der er forårsaget af begivenheden. Dog, hvis der er risiko for væsentlig forsinkelse, kan du kontakte Christian Dior Couture for at annullere aftalen og få en refunderet beløbet for enhver Vare, som du har betalt for, men ikke har modtaget.

Hvis UPS ikke er i stand til at levere (efter 3 mislykkede forsøg), og pakken returneres til Christian Dior Couture-lageret med angivelse af "ikke tilgængelig på adressen", vil Christian Dior Couture forsøge at kontakte dig to gange i de fire (4) uger efter modtagelse af pakken på lageret. Hvis du ikke svarer eller kontakter os inden for disse fire (4) uger, refunderer Christian Dior Couture ordren og sender dig en bekræftelse pr. e-mail på den adresse, du har angivet, da du bestilte.

Artikel 8 – Afhentning i butik

Hvis valgmuligheden "Afhentning i butik" er tilgængelig, når du bestiller, kan du vælge at afhente din ordre i en af de foreslåede Christian Dior Couture-butikker. Denne service er kun tilgængelig i visse Christian Dior Couture-butikker i Frankrig og kun for visse varer. Disse oplysninger vil blive fremhævet, inden du afgiver din ordre.

Varen gøres tilgængelig på det valgte sted inden for den tidsramme, der er angivet af Christian Dior Couture under artikel 7.

Du vil straks blive informeret via e-mail og/eller sms, når ordren er tilgængelig i butikken. Du har derefter fjorten (14) dage til at afhente din ordre i butikken.

For at afhente din ordre skal du fremvise den ordrebekræftelse, som du har modtaget via e-mail eller sms, samt et gyldigt ID. Din identitet kontrolleres, og der kan blive taget en kopi af dit ID. Hvis du brugte et kredit- eller betalingskort til at betale for din ordre, kan butikken muligvis også kontrollere dit kort. Du får derefter ordren udleveret mod at underskrive afhentningskvittering.

Du kan også få en anden person til at afhente din ordre på dine vegne under følgende betingelser: Den person du vælger, skal fremvise (i) sit eget ID, (ii) den e-mail med ordrebekræftelsen, du har modtaget, og (iii) en behørigt dateret og underskrevet fuldmagt til at afhente ordren.
En simpel fuldmagt hertil findes som bilag til disse Generelle Salgsbetingelser.

Artikel 9 – Privatliv

For yderligere oplysninger om, hvordan vi bruger de personoplysninger, vi indsamler om dig via Hjemmesiden eller via telefon, bedes du læse vores "Privatlivspolitik".

Artikel 10 – Ejendomsret

Christian Dior Couture bevarer ejendomsretten til varerne, indtil (a) du, eller (b) den person du udpeger, fysisk besidder Varen.

Du må ikke videresælge de leverede Varer, hvortil ejendomsretten er bevaret, medmindre Christian Dior Couture giver sit skriftlige forudgående samtykke til et sådan videresalg.

Artikel 11 – Immaterielrettigheder

Du må ikke direkte eller indirekte reproducere, kopiere eller tilpasse Hjemmesiden, helt eller delvist, i nogen som helst form. Enhver immateriel rettighed til ethvert Christian Dior Couture-produkt eller element (herunder Christian Dior Couture-Varer) såsom varemærker, illustrationer, fotos, billeder, design og logoer, uanset om de er registreret eller ej, er og forbliver Christians Dior Coutures eksklusive ejendom.

Enhver hel eller delvis gengivelse, downloading, ændring eller brug af Christian Dior Coutures varemærker, illustrationer, billeder, fotos, logoer eller design i enhver form og på ethvert medium er strengt forbudt uden Christian Dior Coutures udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke.

Tilsvarende gælder enhver brug, der ikke overholder licensen til at bruge Hjemmesiden, og især brugen af Hjemmesidens komponenter (præsenterede Varer, beskrivelser, priser, data, software, grafik, billeder, tekster, fotografier, værktøjer osv.), med henblik på salg eller anden direkte eller indirekte kommerciel brug, er strengt forbudt uden Christian Dior Coutures udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke.

For yderligere information, se venligst de Juridiske Oplysninger.

Artikel 12 – Fortrydelsesret

12.1 Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde din ordre inden for fjorten (14) dage, uden at skulle begrunde dette.

Fortrydelsesretten udløber fjorten (14) dage efter den dag, du eller den tredjepart, du har givet fuldmagt (bortset fra leverandøren), modtager eller har modtaget af den sidste fysisk Vare.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du oplyse os om din beslutning om, at du fortryder dit køb, ved klart at angive dette, som angivet under artikel 13.1, eller ved at anvende den standardfortrydelsesformular, der findes som bilag til disse Generelle Salgsbetingelser.

For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende din meddelelse om fortrydelse inden fristen.
Fortrydelsesretten gælder ikke køb af Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eller på forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

12.2 Virkninger af fortrydelsesretten

Hvis du bruger din fortrydelsesret, refunderer vi alle de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset ekstra omkostninger, som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end gratis standardlevering) inden for en rimelig tid og under alle omstændigheder ikke senere mere end fjorten (14) dage fra den dato, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde ordren.

Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige ordre, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Uanset hvordan tilbagebetaling gennemføres, sker dette gratis.

Du er kun ansvarlig for reduktion af Varens værdi forårsaget af håndtering, der ligger ud over hvad der er nødvendigt for at bestemme dens art, funktioner og virkemåde.

Vi henter varen for vores regning. For yderligere oplysninger, se artikel 13.

Artikel 13 – Frivillig returneringspolitik

Ud over fortrydelsesretten, der er omtalt under artikel 12 ovenfor, giver Christian Dior Couture dig tredive (30) dage til at annullere dit køb og returnere de varer, du har købt på Hjemmesiden eller telefonisk. For the holiday season Dior is offering extended returns until January 20th 2023 for all orders placed before December 20th.

Du kan dog ikke returnere:
- Personaliserede, tilpassede eller særligt bestilte varer;
- Varer, der uadskilleligt knytter sig til andre varer ved levering;

Under alle omstændigheder skal du returnere Varen/Varerne:

- inden for tredive (30) dage efter levering;
- med en behørigt udfyldt returformular (se bilaget) eller en erklæring, der klart angiver, at du ønsker at returnere Varen/Varerne;
- i dens/deres komplette originale emballage.

Varer der ikke returneres eller returneres ufuldstændige, beskadigede, uden etiketten, ændret, tilsmudset eller i en anden tilstand, der med rimelighed kan antyde, at de er brugt eller slidt, vil ikke blive refunderet eller byttet, og vil blive returneret til dig (hvis relevant).

Med hensyn til sko, skal sålen også være intakt. Vi råder dig derfor kraftigt til at prøve Christian Dior Coutures sko på et tæppe eller gulvtæppe.
Returnerede Varer skal være i deres oprindelige stand og ikke brugt, med alle Christian Dior Couture-etiketter vedhæftet og alt tilbehør og/eller instruktionsmanualer inkluderet.

Hvis du returnerer en vare mere end tredive (30) dage efter datoen for modtagelsen eller afhentning, kan Christian Dior Couture nægte at give en refundere købesummen og vil i så fald returnere varen til dig.
Gavemodtagere har ikke ret til at annullere. Kun Kunder kan udøve denne ret.

Din fortrydelsesret i henhold til artikel 12 påvirkes ikke af retten til at frivilligt returnere Varen. Indtil fortrydelsesfristen i artikel 12 udløber, gælder kun bestemmelserne artikel 12.

13.1 Frivillig returneringspolitik via Hjemmesiden

Du kan returnere Varer inden for tredive (30) dage efter købet ved enten:

1. at underrette Christian Dior Couture via din konto på Hjemmesiden om, at du ønsker at returnere Varerne, i hvilket tilfælde Christian Dior Couture sender dig en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din annullering;

2. at ringe til Kundeservice for at udøve din ret til at returnere Varerne, og aftale en dato, et klokkeslæt og et sted, hvor UPS kan afhente Varerne; eller

3. at returnere dine Varer direkte til et UPS-afleveringssted (https://www.ups.com/dropoff) ved hjælp af den forudbetalte returlabel, der er inkluderet i pakken.

Beløbet der er betalt for Varerne, der returneres via Hjemmesiden, refunderes til det betalingsmiddel, du brugte til at betale for ordren inden for en rimelig tid og senest fjorten (14) dage efter Christian Dior Coutures modtagelse af Varerne.

Eventuelle yderligere omkostninger, du har betalt på grund af dit valg af en særlig leveringsmetode, refunderes ikke.

13.2 Frivillig returneringspolitik via en Christian Dior Couture-butik

Christian Dior Couture-kunder kan også returnere varer til en Christian Dior Couture-butik i Europa. For denne type returnering erstatter de Generelle Salgsbetingelser, der gælder for butikken, disse Generelle Salgsbetingelser.

Artikel 14 – Ombytning

Ud over din ret til at fortryde og returnere Varer, som beskrevet under artikel 12 og 13 ovenfor, har du ret til at skifte mening og få ombyttet en Vare inden for tredive (30) dage i overensstemmelse med vilkårene i artikel 12 og 13.
For defekte Varer henvises til artikel 15.

Du kan inden for tredive (30) dage efter modtagelse af en Vare bytte den via Hjemmesiden eller direkte i en Christian Dior Couture-butik i det land, hvor du købte den.

Varer, der er skræddersyede eller lavet på bestilling, der er blevet ændret eller beskadiget, samt forseglede Varer (såsom badetøj), som du åbnede efter levering, og som ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde, kan ikke byttes.

Uden at det berører dine rettigheder i henhold til artikel 13, kan Christian Dior Couture i henhold til sin ombytningspolitik nægte at ombytte mere end to (2) på hinanden følgende ordrer.

Du kan ikke foretage to ombytninger for den samme ordre. Hvis du ønsker at ombytte Varer, der allerede er ombyttet, kan du returnere dem ved at ringe til Kundeservice og få refunderet købesummen.

Ombytning er betinget af, at Varerne er tilgængelige på Hjemmesiden eller i den butik, du besøger for at foretage ombytningen. Hvis en vare ikke er tilgængelig, refunderes købesummen som beskrevet under artikel 12.

14.1 Ombytning via Hjemmesiden

Hvis du skifter mening og ønsker at ombytte en vare via Hjemmesiden, skal du i det relevante afsnit på Hjemmesiden angive, hvilke varer du ønsker at modtage i bytte for din ordre. Du skal returnere varer i overensstemmelse med artikel 14 ovenfor (tidsramme og betingelser for ombytning).

Antallet af Varer der skal ombyttes, skal være det samme, som antallet af returnerede Varer.

Leveringsomkostninger for den første levering refunderes, mens den anden levering faktureres i henhold til den valgte leveringsmetode. Det nye salg er underlagt de Generelle Salgsbetingelser, der gælder, når ombytningen foretages.

14.2 Ombytning i Christian Dior Couture-butikker

Hvis du skifter mening og ønsker at bytte en eller flere Varer i en Christian Dior Couture-butik, skal Christian Dior Couture-butikken, der foretager ombytningen, tilbyde den samme kategori af varer til salg som den, du ønsker at bytte. Eksempelvis kan herresko kun ombyttes i en Christian Dior Couture-butik, der sælger herresko.

14.2.1 Ombytning af Varer solgt til en lavere pris i butikker

Du modtager et gavekort svarende til prisforskellen.

Gavekortet vil være gyldigt i et (1) år fra udstedelsesdatoen og må kun bruges i Christian Dior Couture-butikker i det land, hvor den butik, der udstedte gavekortet, er placeret.

For at reservere Varer, skal du kontakte Kundeservice.

14.2.2 Ombytning af Varer solgt til en højere pris i butikker

Du skal betale prisforskellen i overensstemmelse med de gældende Generelle Salgsbetingelser.

Artikel 15 – Dine rettigheder i tilfælde af mangler

Hvis en vare har en mangel, gælder reglerne fastsat i lovgivningen.

Nogle varer, der sælges på Hjemmesiden, er dækket af en garanti ud over hvad der er fastsat i lovgivningen. Vilkårene for og metoden til påberåbelse af denne garanti kan ses under fanen "Generelle Vilkår for Brug af Service efter Salg" og er også angivet i de papirer, der følger med Varerne.

Artikel 16 – Eftersalgskundebistand

I nogle tilfælde giver Christian Dior Couture sine kunder en udvidet garanti eller garantier, der går ud over, hvad Kunderne har ret til ifølge lovgivningen. I sådanne tilfælde vil detaljerne i den udvidede garanti blive inkluderet, når din(e) Vare(r) leveres.

Alle Varer, der teknisk kan repareres, er egnede til service efter salg.

Betingelserne for eftersalgskundebistand kan ses under fanen "Generelle Brugsvilkår for eftersalgskundebistand".

Christian Dior Couture bekræfter hermed, at der ikke er nogen garanteret tid, inden for hvilken reservedele, der kræves til at bruge varerne, vil være tilgængelige.

Christian Dior Couture vil dog gøre sit bedste for at gøre dig tilfreds, hvis du anmoder om en eller flere reservedele.

Artikel 17 – Oplysninger om Varer – Ansvarsbegrænsning – Force majeure

Oplysninger om alle Varer, der udbydes i fjernsalg, er tilgængelige i alle Christian Dior Couture-butikker, på Hjemmesiden og gennem Kundeservice.

Mens der gøres alt for at sikre, at farven og mønsteret på de varer, der er afbildet på Hjemmesiden, nøjagtigt afspejler de originale varer, kan der forekomme variationer, især på grund af tekniske begrænsninger for din computers evne til at gengive farver. Christian Dior Couture kan derfor ikke holdes ansvarlig for ikke-væsentlige fejl eller unøjagtigheder i fotografier eller grafiske gengivelser af de Varer, der vises på Hjemmesiden.

Hvis Christian Dior Couture ikke overholder disse bestemmelser, er vi kun ansvarlig for dine tab eller skader, der svarer til det forventede resultat af Christian Dior Coutures misligholdelse af kontrakten eller for konsekvenserne af manglende behørig omhu og rimelig dygtighed. Christian Dior Couture hæfter under alle omstændigheder ikke for uforudsigelige tab eller skader. Tab eller skader er forudsigelige, hvis det er indlysende, at de vil forekomme, eller hvis du og Christian Dior Couture på det tidspunkt, hvor kontrakten er oprettet, ved, at de kan forekomme, og du eksempelvis drøftede dem med Christian Dior Couture under salgsprocessen.

Artikel 18 – Diverse

Det faktum, at Christian Dior Couture afholder sig fra at påberåbe sig nogen af bestemmelserne i disse Generelle Salgsbetingelser, kan ikke fortolkes som et afkald på sin ret til efterfølgende at påberåbe sig fuldstændig eller delvis manglende opfyldelse.

Hvis nogen af bestemmelserne i disse generelle salgsbetingelser erklæres helt eller delvist ugyldige, forbliver de øvrige bestemmelser i disse generelle salgsbetingelser og de øvrige rettigheder og forpligtelser, der opstår i henhold til dem, uændrede og vil fortsat gælde.

Artikel 19 – Tvister og lovvalg

Disse Generelle Salgsbetingelser er underlagt dansk ret, medmindre andet kræves i forordning (EF) 593/2008 af 17. juni 2008 om lovgivning, der finder anvendelse på kontraktlige forpligtelser (Rom I-forordningen). Dette lovvalg har ingen betydning for forbrugerbeskyttelsen i henhold til gældende ret i dit opholdsland.

Europa-Kommissionen driver en platform til online udenretslig tvistbilæggelse (ODR-platform), som du kan få adgang til på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Christian Dior Coutures e-mailadresse er contactdioreu@dior.com.

GENDER PAY GAP REPORT 2018 (1)

In 2020, companies from the LVMH group in France have calculated their gender equality index. This index totals 92/100 points for Christian Dior Couture.