CHRISTIAN DIOR PRIVACY POLICY
CHRISTIAN DIOR PRIVACY POLICY (3)
Déclaration de confidentialité
Les Maisons Christian Dior Couture et Parfums Christian Dior attachent une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à vous offrir des services personnalisés dans le respect de votre vie privée et de vos choix personnels.
La présente politique de confidentialité (ci-après « Déclaration ») a pour objet de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements effectués sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que chacun de nos Maisons peuvent recueillir auprès des différents points de contact que vous pourriez avoir avec nous (ex : boutique, service client, dior.com, réseaux sociaux, applications digitales, événements), leur éventuelle cession à des tiers ainsi que vos droits et les options dont vous disposez pour contrôler vos informations protéger votre vie privée, conformément à la réglementation en vigueur.
Au cours de votre expérience shopping, et afin de vous informer au préalable, vous passerez de la Maison Christian Dior Couture à la Maison Parfums Christian Dior, ou inversement. Selon le type de produit commandé, le responsable du traitement sera soit la Maison Christian Dior Couture, soit la Maison Parfums Christian Dior, au sens de la réglementation applicable aux données personnelles et notamment au regard de l'article 24 du Règlement (UE) 2016/ 679 (ci-après "RGPD").
A titre d'exemple, citons quelques produits iconiques des deux Maisons :
Maison Christian Dior Couture - Sac Lady Dior - Sac 30 Montaigne - Veste de bar
Maison Parfums Christian Dior - Parfum J'adore ou Sauvage - Soin Dior Prestige - Produits Maquillage Dior Forever
Les 7 engagements clés de Christian Dior envers vous et vos données personnelles : 1.Christian Dior s'engage à respecter votre vie privée et vos choix, notamment en ce qui concerne nos communications commerciales 2.Christian Dior s'engage à rechercher la meilleure sécurité et à appliquer les normes de protection appropriées dans ses systèmes 3.Christian Dior ne vendra pas vos données 4.Christian Dior ne travaillera qu'avec des partenaires de confiance 5.Christian Dior s'engage à mettre à jour ses notices et politiques de confidentialité aussi régulièrement que possible 6. Christian Dior s'engage à répondre à vos demandes dans la mesure du possible et dans les délais impartis 7.Christian Dior s'engage à appliquer les droits de protection des données de manière harmonisée, quel que soit votre emplacement dans le monde
Dans cette déclaration, vous trouverez des informations sur : • Qui sommes-nous ? • Quelles données nous pouvons collecter à votre sujet • Comment nous collectons ou recevons vos données • À quelles fins utilisons-nous vos données • Combien de temps nous les conservons • Qui sont les destinataires de vos données • Comment nous les protégeons et assurons leur confidentialité • Comment nous traitons vos préférences et vos droits découlant du Règlement européen • Les protections supplémentaires que nous offrons aux résidents de certaines régions • Comment nous contacter si vous avez des questions sur notre utilisation de vos données personnelles • Modification de cette déclaration de confidentialité
QUI sommes-nous ?
La Maison Christian Dior Couture
Christian Dior Couture SA (siège social), société anonyme de droit français dont le siège social est situé au 30 avenue Montaigne, Paris 8, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 612 035 832 et représentée par Hien Tran Trung en sa qualité de Directeur Administratif et Financier de Christian Dior Couture.
Et toutes les filiales de Christian Dior Couture avec lesquelles vous partagez vos informations.
Christian Dior Couture est une histoire de rêve et d'élégance, de passion et d'excellence ; c'est aussi une histoire de savoir-faire. Les créations de Christian Dior Couture expriment la passion des beaux gestes et des objets d'exception. De la haute couture au prêt-à-porter en passant par la maroquinerie, l'horlogerie et la joaillerie, le savoir-faire se transforme en art de faire.
La Maison Parfums Christian Dior
Parfums Christian Dior (siège social), société anonyme de droit français dont le siège social est situé 33, avenue Hoche, 75008 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 552 065 187, et représentée par Laurent Kleitman en sa qualité de Directeur Général.
Et tous les affiliés de Parfums Christian Dior avec qui vous partagez vos informations.
Parfums Christian Dior est une histoire de rêve, de glamour, de créativité et d'excellence. La Maison, au savoir-faire unique, est composée de professionnels talentueux et ambitieux qui ont à cœur de perpétuer l'héritage du patrimoine Dior et de transmettre leur passion pour la beauté.
QUELLES données recueillons-nous à votre sujet ?
"Données personnelles" signifie toute information qui vous identifie directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple, en utilisant un numéro de client unique).
Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact par lequel vous interagissez avec nous, ainsi que des finalités de cette interaction telles que décrites dans la présente Déclaration et sont également limitées à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site Dior.com qui consultent nos produits, informations et offres peuvent choisir de le faire sans se connecter, il en est de même pour la recherche en point de vente et la navigation sur les réseaux sociaux. Sauf si vous choisissez d'interagir avec nous via ces points de contact, par exemple : • en créant un compte et en vous y connectant • en effectuant un achat sur notre site • en vous inscrivant à l'un de nos programmes ou services • en nous écrivant via les formulaires de contact consommateur • ou en nous écrivant un commentaire dans les champs de commande en ligne gratuits
Sinon, notre collecte de données est limitée à l'utilisation de "cookies" (visiteurs) pour les visiteurs du site dont les conditions sont précisément définies par notre politique en matière de cookies et selon vos préférences. Dans un souci de transparence et de clarté, notre politique de gestion des cookies est distincte de la présente Déclaration.
D'une part, pour les clients et les autres personnes qui s'inscrivent à des programmes ou à des services, nous devons collecter certaines informations pertinentes auprès de vous. Les informations que nous collectons sont liées à une transaction donnée ainsi que dans le cadre de notre relation commerciale avec vous. Par exemple, si vous effectuez des achats sur Dior.com ou dans nos points de vente, nous devons collecter des informations pour traiter (et, le cas échéant, exécuter et expédier) votre commande, assurer son suivi et sa facturation, être en mesure de vous répondre à toute demande après-vente que vous pourriez avoir. Pour les clients et autres personnes qui s'inscrivent à nos programmes ou services, nous recueillons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et des informations qui nous permettent de vous faire des recommandations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations sur nos clients pour les organiser en un seul endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences. Enfin, si vous vous abonnez à notre newsletter personnalisée, nous collectons votre adresse e-mail.
Selon les données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent comprendre des informations concernant : • Votre identité et vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, email adresse, numéro de téléphone • Vos centres d'intérêt • Un historique de vos achats (en magasin ou en ligne, incluant vos commandes, suivi et factures, montant et type d'achat) et vos réparations • Votre demandes via notre service client ou notre service relations publiques • Les événements Dior auxquels vous participez • Vos préférences de taille et de style (uniquement pour Christian Dior Couture) • Votre date de naissance en afin de bénéficier des offres Anniversaire éligibles selon votre programme • Votre satisfaction et commentaires sur nos programmes, services et produits • Les informations que vous précisez relatives aux éventuels effets indésirables que vous pourriez nous signaler (uniquement pour Parfums Christian Dior) • Vos publications et mentions de nos produits sur les réseaux sociaux
Concernant vos achats, les paiements s'effectuent via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, notamment le cryptage des coordonnées, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre fraude. Vos coordonnées bancaires ne sont donc pas accessibles sur les serveurs de Dior.
Nous vous invitons à veiller à ce que vos données soient régulièrement mises à jour, soit en les modifiant directement sur nos sites, soit, en nous informant par écrit de toute modification en vous référant à la rubrique dédiée « Comment nous contacter ».
COMMENT collectons-nous ou recevons-nous vos données ?
Dans le cadre de nos relations, les données que nous collectons peuvent être collectées via les points de contact suivants : • Parcours sur Dior.com • Echanges avec nos conseillers en boutiques Dior également comme points de vente dans les grands magasins • Les événements Dior auxquels vous participez • La relation avec nos services de relations publiques • Le contact avec le service client • Les formulaires que vous remplissez (en magasin ou en ligne) • Applications numériques avec lesquelles vous interagissez • Fournisseurs de données tiers avec lesquels vous partagez des informations • Revendeurs pour lesquels vous acceptez de recevoir nos communications • Enquêtes de satisfaction ou questionnaires auxquels vous répondez • Publications/mentions sur les réseaux sociaux
Nous veillons à identifier les données personnelles indispensables au regard de la finalité pour laquelle elles sont collectées en les indiquant par un astérisque du type ' (*)' sur chaque formulaire de collecte de données personnelles. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations sont facultatives et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et nos services. Bien que non obligatoires, nous vous recommandons de les remplir afin de vous permettre de bénéficier de la meilleure expérience possible lors de nos interactions avec vous.
Au cours de votre parcours d'achat, vous pourrez choisir entre i) vous connecter à votre compte Dior existant, ii) créer un nouveau compte, ou iii) payer en tant qu'invité (ou également appelé Guest Check out) . Cette dernière expérience d'achat se résume donc comme suit.
Le règlement des achats en tant qu'Invité désigne la possibilité pour tout client ou prospect Dior d'effectuer un achat dans notre boutique en ligne sans se connecter à un compte. Vos informations sont collectées pour le processus de paiement et de livraison des articles ou pour Dior afin de se conformer aux lois applicables. Vos informations pourront également être utilisées à des fins d'analyse par Dior et à des fins de communication via son canal privilégié (par exemple : envoi d'une newsletter générale relative à l'actualité de nos Maisons par email pour laquelle vous disposez d'un droit d'opposition). Pour plus d'informations sur ces finalités, veuillez vous reporter à la section ci-dessous, sous la rubrique « Finalités d'analyse et de personnalisation ».
POUR QUELLES FINS vos données sont-elles utilisées par Dior ?
Nous sommes amenés à utiliser vos données à des fins définies en fonction de la nature de nos relations. Ainsi, selon le contexte dans lequel vos données sont collectées, elles pourront être utilisées pour une ou plusieurs des finalités suivantes : • Gestion de vos commandes • Gestion des contenus personnalisés et des communications Dior (digitales ou non ) • Gestion de votre profil client (Par exemple, afin de simplifier votre navigation sur les différents marchés de notre site : si vous naviguez sur un autre marché, votre compte client sera automatiquement dupliqué sur ce marché. Cela signifie qu'il ne sera pas nécessaire de créer un nouveau compte client) • La gestion de vos demandes en lien avec Dior • La gestion des événements auxquels vous vous inscrivez / participez • La gestion des alertes que vous envoyez nous dans le cadre de nos obligations de cosmétovigilance (uniquement pour les produits Parfums Christian Dior) • La gestion de notre site internet et de nos applications digitales • La gestion et l'amélioration de nos produits et services, image et notoriété • Gestion des transactions (sécu sonnerie des paiements en ligne, prévention des fraudes, incidents liés aux paiements et surendettement) • La promotion de notre Maison sur les réseaux sociaux • L'envoi d'une newsletter générique : vous disposez d'un droit d'opposition si vous ne le souhaitez plus le recevoir • Finalités d'analyse : > analyser les performances de notre marque sur les réseaux sociaux afin de produire des analyses statistiques (études de résultats par marché, d'influence de la marque et analyse des campagnes mises en place). > analyser vos préférences et habitudes, anticiper vos besoins à partir de votre profil de consommateur et de vos publications/mentions sur les réseaux sociaux. > expérience client personnalisée : nous pouvons vous fournir des communications personnalisées par e-mail, courrier postal, SMS ou appels en fonction des préférences de communication que vous avez indiquées et de votre profil de consommateur (le cas échéant) ici https://www.dior.com/on/demandware.store/Sites-dior_ch-Site/fr_CH/%27Account-Show au channel preferences manager si vous avez un compte client, sinon vous pouvez contacter notre service client (voir rubrique "comment nous contacter")). Avec votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque (le cas échéant), nous utilisons vos données personnelles pour vous adresser des communications personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt (newsletters, offres, invitations et sondages).
Dans les deux dernières interactions ("analyser vos préférences et habitudes" et "vous fournir une expérience client personnalisée"), lorsque nous envoyons des communications ou du contenu personnalisés, nous pouvons utiliser des techniques dites de profilage. Dans un souci de transparence au sein de la présente Déclaration, le profilage est défini comme tout type de traitement automatisé de données à caractère personnel qui consiste à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments relatifs aux préférences , les intérêts, le comportement ou la localisation de cette personne physique. Dans ces circonstances, vous disposez d'un droit d'opposition, c'est-à-dire du droit de retirer votre consentement.
Nous assurons le fondement juridique du traitement de vos données selon la ou les finalités concernées, qui peuvent être, selon le contexte dans lequel elles sont collectées : • Votre consentement explicite : par exemple, aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies dans les conditions définies par notre Politique de Cookies, ou d'établissement de votre profil de consommateur le cas échéant • La mise en place d'un contrat, par exemple pour votre l'accès à votre compte client, le traitement et le suivi de vos commandes... • Une obligation légale lorsque le traitement est imposé par la loi, par exemple, conserver les factures d'achat pour éviter les fraudes • Notre intérêt légitime : par exemple, pour améliorer nos produits et services, pour nous défendre, pour sécuriser nos outils ou pour affiner notre connaissance client via les outils de nos partenaires tiers et notamment pour : o définir le profil personnalisé de nos clients en fonction de leur intérêts et à leur proposer des offres pertinentes de notre marque sur d'autres sites internet ; o identifier des publics similaires à notre public cible (afin de proposer nos offres à des publics de personnes présentant des similitudes avec les profils de nos clients).
COMBIEN DE TEMPS pouvons-nous les conserver ?
Veuillez noter que les Maisons Parfum Christian Dior et Christian Dior Couture sont des entités indépendantes et que chaque Maison possède sa propre base de données clients. Si vous êtes client des deux Maisons Dior et que vos données sont supprimées, soit du fait d'une demande de suppression de votre part, soit dans le cadre de notre obligation de suppression des données après un certain délai de conservation, par l'une des Maisons Dior et non par l'autre , notre site e-commerce, partagé par les Maisons Dior, peut vous reconnaître lors de la création d'un nouveau compte. Si, par exemple, vous souhaitez supprimer vos données côté Parfum et Couture, vous devez contacter les deux Maison. (Voir rubrique « COMMENT nous contacter ? » pour les coordonnées)
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la finalité poursuivie. De manière générale, vos données personnelles sont stockées dans notre base de données, comme indiqué ci-dessous :
Pour la Maison Christian Dior Couture :
• Personne concernée : Tout type de client (ayant un profil Client ou tout Invité) Durée : 10 ans à compter de la date de la dernière interaction d'achat
• Personne concernée : Prospect Durée : 3 ans à compter de la date de collecte des données Spécificité : Cette période être renouvelé à chaque interaction avec Christian Dior Couture (ex : participation à un événement) ou votre consentement à continuer d'interagir à l'issue de cette période
• Personne concernée : service client (ex : appels d'assistance, réclamations ou informations) Durée : durée du traitement de la demande, soit 30 jours maximum
• Personne concernée : Interlocuteurs privilégiés (ex. agents, stylistes, managers de célébrités, artistes) en relation avec les services Relations Publiques de Christian Dior Couture Durée : 10 ans à compter de la date de votre premier contact Spécificité : Cette durée sera renouvelée chaque moment où vous interagissez avec Christian Dior Couture (par exemple une demande d'information sur la Maison Christian Dior Couture)
Pour la Maison Parfums Christian Dior :
• Personne concernée : Client régulier (ex : ayant un profil Client) Durée : 5 ans à compter de la date du premier achat ou création de compte Spécificité : Cette durée sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfums Christian Dior (par exemple un achat ou une mise à jour de votre profil ) ou votre consentement à continuer à interagir à l'issue de cette période
• Personne concernée : Prospect Durée : 3 ans à compter de la date de collecte des données Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagir avec Parfums Christian Dior (par exemple, participation à un événement) ou votre consentement à continuer à interagir à l'issue de cette période
• Personne concernée : Client 'Guest' (c'est-à-dire n'ayant pas de Client compte) Durée : 5 ans à compter de la date du premier achat Spécificité : Cette durée sera renouvelée à chaque fois que vous interagir avec Parfums Christian Dior (ex : un achat)
• Personne concernée : service client (ex : réclamation ou information) Durée : durée de traitement de la demande plus 5 ans. Pour les exercices de droits, au titre du RGPD, la demande est conservée pendant son traitement plus 6 ans
• Personne concernée : cosmétovigilance Durée : durée du traitement de la demande plus 10 ans en archive
• Personne concernée : Interlocuteurs privilégiés (ex : agents, stylistes, journaliste, people managers, artistes) en relation avec les services de Relations Publiques de la Maison Parfums Christian Dior Durée : 10 ans à compter de votre premier contact Spécificité : Cette durée sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfums Christian Dior (par exemple une demande d'information sur les Parfums Christian Dior)
Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de notre systèmes et nos registres ou rendue anonyme afin qu'elle ne puisse plus être identifiée, sous réserve de conservation à des fins d'archivage, de gestion des réclamations et litiges ainsi que pour répondre à nos obligations légales et/ou réglementaires et/ou pour répondre aux demandes des autorités habilitées à faire le r équestre.
QUI peut accéder à vos données ?
Vos données sont destinées aux services de la Maison Christian Dior concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment autorisées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins susmentionnées.
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales.
Nous ne sommes tenus de communiquer vos informations que si nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe, à : • Les autres entités Dior ainsi que les grands magasins où vous achetez nos produits afin de vous fournir un service personnalisé identique dans le monde entier • Nos prestataires tiers de confiance, y compris d'autres entités du groupe LVMH, agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement
Pour exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des prestataires de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l'organisation de nos événements, des tiers prestataires de services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques , des tiers qui nous assistent dans le service client, des tiers qui nous assistent dans des enquêtes qualitatives sur nos produits, programmes ou services.
• Des tiers dont le groupe LVMH souhaitant connaître vos préférences et tendances de consommation de nos programmes et services afin d'en améliorer la visibilité, l'accessibilité et la performance
• Nos partenaires tiers de confiance nous assistent dans la gestion de vos commandes. En particulier, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, à des prestataires de services de paiement et à des prestataires assurant la sécurité des transactions anti-fraude
Quelques exemples clés sont listés ci-dessous : - Commandes et livraisons DHL (livraison), BlueLink (gestion centre d'appels), FluentCommerce (gestion des commandes et des stocks) et tout autre prestataire en gestion - Gestion ecommerce SMILE (hébergeur du site), CapGemini (solution eCommerce), Salesforce (gestion des profils clients) et tout autre prestataire dans la gestion de votre expérience d'achat e-commerce - Paiements et sécurité des transactions Cybersource (sécurisation des transactions contre la fraude au commerce électronique), PayPal (prestataire de services de paiement), OneyTrust (sécurisation des transactions contre la fraude au commerce électronique) et tout autre prestataire de services de paiement, de vérification ou bancaire
Veuillez noter que ces partenaires peuvent agir en tant que responsables du traitement ; dans ce cas, ils ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous illustrons quelques exemples dans la liste ci-dessous :
• Des tiers souhaitant connaître vos intérêts afin qu'ils puissent constituer des audiences similaires et cibler des prospects correspondant à votre profil. Dans le cadre de ce traitement spécifique, ces partenaires sont susceptibles de réutiliser les données personnelles mises à leur disposition pour effectuer un ciblage autonome et distinct à des fins de prospection commerciale, dont ils ont la charge, et répondent de leurs obligations légales et réglementaires.
Veuillez noter que dans le cadre de la réutilisation, ces partenaires agissent en qualité de responsables de traitement. Vous devez donc vous référer à leurs propres politiques de confidentialité. Nous illustrons quelques exemples ci-dessous. - Facebook (Politique de confidentialité accessible ici https://www .facebook.com/about/privacy/ ) - Google (Politique de confidentialité accessible ici https://policies.google.com/privacy ) - Instagram (Politique de confidentialité accessible ici https://help.instagram.com/519522125107875/ )
• Des tiers réalisant pour notre compte des statistiques sur nos performances sur les réseaux sociaux
• Des tiers en cas de changement de contrôle ou de statut ou de raison sociale, pour des raisons juridiques raisons, ou avec votre consentement préalable
• Des tiers tels que l'IAS (International Accreditation Service), qui nous aide, par exemple, à connaître le taux d'exposition de nos fo rmats. Pour plus d'informations, leur politique de confidentialité est disponible ici https://www .iasonline.org/privacy-policy/ .
• Les autorités publiques dans le cadre de leurs fonctions et missions d'intérêt public, telles que la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice
Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et affiliés en suivant un lien vers et depuis leurs sites Web. Veuillez noter que ces sites Web appliquent leur propre politique de confidentialité.
Nous pouvons également vous offrir la possibilité d'utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Veuillez noter que dans ce cas, vous partagez les informations de votre profil avec nous. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme de réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de confidentialité.
COMMENT protégeons-nous et assurons-nous la confidentialité de vos données ?
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Nous demandons à nos partenaires et sociétés du groupe de maintenir un niveau de protection similaire au nôtre concernant vos données personnelles. Les mesures de sécurité mises en place sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et aux nouveaux défis, ainsi qu'aux nouvelles exigences légales dans les pays où nous opérons.
COMMENT traitons-nous les flux de données transfrontaliers ?
Compte tenu de la présence de Dior dans de nombreux pays à travers le monde et afin de vous fournir un service personnalisé dans le monde entier, certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Vous devez savoir que les exigences en matière de protection et de sécurité des données diffèrent d'un endroit à l'autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d'origine. Toutefois, Dior et les sociétés de notre groupe ont pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quelle que soit leur localisation, par exemple en utilisant des clauses types de transfert de données, ou tout autre moyen approuvé par la Commission européenne (lorsque la législation sur la protection des données est considéré comme le plus efficace au monde) et/ou les Autorités Nationales de Protection des Données. Nous demandons également à nos partenaires tiers de respecter les obligations de transfert de données applicables, par exemple par des clauses contractuelles, en ce qui concerne les données personnelles qu'ils reçoivent en notre nom.
Dans ce cadre : - Christian Dior Couture et l'ensemble de ses affiliés ont conclu un Contrat de Traitement et de Transfert des Données Personnelles - Parfums Christian Dior et l'ensemble de ses affiliés ont conclu un un accord de traitement et de transfert de données - Dans des cas et des rôles spécifiques, Christian Dior Couture et Parfums Christian Dior ont conclu un accord de traitement et de transfert de données
COMMENT sont traités les préférences des consommateurs et les droits individuels ?
Conformément aux lois et exigences applicables, Dior et les sociétés de son groupe ont mis en place des mesures pour garantir le respect des droits des personnes à l'égard des données personnelles dont nous (ou nos tiers) disposons à leur sujet. Cela comprend, par exemple, le droit de connaître les données que nous détenons à votre sujet ou d'en obtenir une copie, ainsi que les droits limités de modifier vos données, de demander leur effacement ou de s'opposer au traitement de vos données. Nous encourageons ceux qui nous ont fourni leurs données à les tenir à jour (par exemple, si vous changez d'adresse e-mail, d'adresse ou de numéro de téléphone), afin que nous conservions vos informations correctes dans nos fichiers. Nous encourageons également les consommateurs à mettre à jour leurs préférences avec nous, par exemple concernant les produits et la fréquence des contacts, afin que nous puissions personnaliser notre service en fonction de vos attentes et de vos besoins. Enfin, nous offrons aux particuliers le droit de retirer à tout moment leur consentement à nos programmes et offres. Pour ce faire, ou pour exercer l'un de ces autres droits, veuillez utiliser ou les possibilités de contact dans la section "Comment nous contacter" ci-dessous. Pour les personnes souhaitant accéder à leurs données, nous avons également besoin d'une authentification pour nous assurer que nous ne fournissons pas de données personnelles à une personne non autorisée.
QUELLES protections supplémentaires sont prévues pour les résidents de certaines régions ?
Dior a adopté les pratiques de protection et de sécurité des données décrites dans la présente Déclaration pour toutes les personnes concernées. En outre, nous avons également identifié et pris en compte les mesures de protection et de sécurité des données requises au niveau local ou régional. Cela inclut, par exemple, ceux requis pour les résidents de l'Union européenne / Espace économique européen en vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) 2016/679.
En particulier, le RGPD prévoit les droits suivants : • Droit à l'information : vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez toutes ces informations dans cette Déclaration • Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que Dior détient à votre sujet • Droit de rectification : vous avez le droit d'avoir votre données rectifiées si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou de les compléter si elles sont incomplètes • Droit à l'effacement / droit à l'oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer v
PARFUMS CHRISTIAN DIOR - NOTICE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE - CANDIDATS
PARFUMS CHRISTIAN DIOR – NOTICE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE – CANDIDATS
Notice relative à la protection de vos données personnelles collectées dans le cadre de recrutements.
La présente notice relative à la protection des données personnelles (ci-après la « Notice relative à la Protection des Données ») a pour objet d’informer les visiteurs et les utilisateurs (ci-après « Vous ») du site Internet www.dior.com et de tous les autres sites Internet de Dior dont l’extension du nom de domaine est .com, .it, .ru, .co, .jp ou .cn (ci-après, ensemble, le « Site Internet ») sur les modalités selon lesquelles la Maison Parfums Christian Dior (ci-après « Nous ») procède au traitement de vos données personnelles (ci-après les « Données Personnelles » ou les « Données ») et sur les droits dont vous disposez.
La Maison Parfums Christian Dior attache une importance particulière à la confidentialité, au traitement et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.
La déclaration de vie privée du candidat peut être téléchargée au format PDF (cliquez ici).
Qui sommes-nous ? Qui est le Responsable de Traitement ?
Durant votre expérience de recrutement, le Responsable du traitement de vos données sera la Maison Parfums Christian Dior, au sens de l’article 24 du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).
Parfums Christian Dior S.A., société anonyme de droit français située au 33 avenue Hoche, Paris 8, France, immatriculée sous le numéro 552 065 187 et représentée par Véronique Courtois en qualité de Président Directeur Général, ainsi que toutes les sociétés affiliées de Parfums Christian Dior.
L’âme Dior s’exprime dans chacun des produits de la Maison. De Grasse à Paris jusqu’aux Jardins Dior, Parfums Christian Dior sublime les plus belles matières pour contribuer à son aura dans le monde entier.
Qu’est-ce qu’une « donnée personnelle » ?
Une Donnée Personnelle désigne toute information permettant de Vous identifier directement ou indirectement (par exemple vos nom, prénom, email, adresse personnelle, identifiants uniques tels qu’une adresse IP, etc.).
Pourquoi et comment utilisons-Nous les Données Personnelles que Nous collectons ?
3.1 Comment collectons-Nous vos Données Personnelles ?
Nous collectons vos Données Personnelles directement auprès de Vous (formulaires, échanges, candidatures) et automatiquement lors de votre navigation (informations techniques, IP, etc.).
3.2 Quelles données collectons-Nous ?
Données collectées directement auprès de Vous :
Informations d’identification et de contact (nom, prénom, email, etc.)
Informations liées aux candidatures (CV, lettre de motivation, expérience professionnelle, etc.)
Données collectées automatiquement :
Données techniques : appareil utilisé, système, type de navigateur, adresse IP, pages consultées, etc.
3.3 Fondements légaux et finalités
Les collectes reposent sur :
(i) des mesures précontractuelles (gestion des candidatures),
(ii) votre consentement (envoi d’informations, opportunités),
(iii) notre intérêt légitime (gestion des demandes, cybersécurité, prévention de fraude),
(iv) des obligations légales.
3.4 Qui a accès à vos données ?
3.4.1 Au sein de Parfums Christian Dior :
Département Communication Institutionnelle & Financière,
Département Ressources Humaines,
Département Sécurité,
Départements Juridique et Lutte contre la Fraude.
3.4.2 Tiers autorisés :
Prestataires techniques et logistiques (hébergement, sécurité, maintenance, envoi d’emails, anti-spam, agences de recrutement, etc.)
Maisons du Groupe LVMH (en cas de candidature à l’une d’elles)
Autorités/juridictions lorsque requis par la loi.
3.5 Transfert hors EEE
Certains transferts peuvent intervenir hors EEE, avec garanties appropriées. Le Groupe LVMH applique des BCR approuvées par la CNIL.
3.6 Durées de conservation
Demandes/questions : durée nécessaire à leur traitement.
Newsletters : durée de l’abonnement.
Candidatures : 2 ans après dernier contact.
Cybersécurité : 6 mois.
Litiges : durée du litige + 5 ans.
Quels sont vos droits concernant vos Données ?
Accès, rectification, portabilité : vous pouvez demander accès, correction ou portabilité de vos données dans la limite de la loi.
Effacement et limitation : vous pouvez demander l’effacement ou la limitation du traitement dans les conditions légales.
Directives post-mortem : en France, vous pouvez définir des instructions pour le traitement de vos données après votre décès.
Contact pour exercer vos droits :
Email : gdpr_hr@diormail.com
Formulaire : https://www.dior.com/fr_fr/contact-parfum
Courrier : Data Protection Officer, Parfums Christian Dior, 190 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.
Vous pouvez contacter la CNIL ou toute autre autorité européenne.
Comment vos données sont-elles sécurisées ?
Parfums Christian Dior applique des mesures techniques et organisationnelles conformes aux exigences européennes. Nos prestataires sont contractuellement tenus de garantir ce niveau de sécurité.
Nous attirons toutefois votre attention sur les risques liés à Internet.
Sites tiers : notre politique ne s’applique pas aux sites tiers accessibles via des liens.
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Déclaration de confidentialité
Les Maisons Christian Dior Couture et Parfums Christian Dior attachent une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à vous offrir des services personnalisés dans le respect de votre vie privée et de vos choix personnels.
La présente politique de confidentialité (ci-après « Déclaration ») a pour objet de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements effectués sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que chacun de nos Maisons peuvent recueillir auprès des différents points de contact que vous pourriez avoir avec nous (ex : boutique, service client, dior.com, réseaux sociaux, applications digitales, événements), leur éventuelle cession à des tiers ainsi que vos droits et les options dont vous disposez pour contrôler vos informations protéger votre vie privée, conformément à la réglementation en vigueur.
Au cours de votre expérience shopping, et afin de vous informer au préalable, vous passerez de la Maison Christian Dior Couture à la Maison Parfums Christian Dior, ou inversement. Selon le type de produit commandé, le responsable du traitement sera soit la Maison Christian Dior Couture, soit la Maison Parfums Christian Dior, au sens de la réglementation applicable aux données personnelles et notamment au regard de l'article 24 du Règlement (UE) 2016/ 679 (ci-après "RGPD").
A titre d'exemple, citons quelques produits iconiques des deux Maisons :
Maison Christian Dior Couture - Sac Lady Dior - Sac 30 Montaigne - Veste de bar
Maison Parfums Christian Dior - Parfum J'adore ou Sauvage - Soin Dior Prestige - Produits Maquillage Dior Forever
Les 7 engagements clés de Christian Dior envers vous et vos données personnelles : 1.Christian Dior s'engage à respecter votre vie privée et vos choix, notamment en ce qui concerne nos communications commerciales 2.Christian Dior s'engage à rechercher la meilleure sécurité et à appliquer les normes de protection appropriées dans ses systèmes 3.Christian Dior ne vendra pas vos données 4.Christian Dior ne travaillera qu'avec des partenaires de confiance 5.Christian Dior s'engage à mettre à jour ses notices et politiques de confidentialité aussi régulièrement que possible 6. Christian Dior s'engage à répondre à vos demandes dans la mesure du possible et dans les délais impartis 7.Christian Dior s'engage à appliquer les droits de protection des données de manière harmonisée, quel que soit votre emplacement dans le monde
Dans cette déclaration, vous trouverez des informations sur : • Qui sommes-nous ? • Quelles données nous pouvons collecter à votre sujet • Comment nous collectons ou recevons vos données • À quelles fins utilisons-nous vos données • Combien de temps nous les conservons • Qui sont les destinataires de vos données • Comment nous les protégeons et assurons leur confidentialité • Comment nous traitons vos préférences et vos droits découlant du Règlement européen • Les protections supplémentaires que nous offrons aux résidents de certaines régions • Comment nous contacter si vous avez des questions sur notre utilisation de vos données personnelles • Modification de cette déclaration de confidentialité
QUI sommes-nous ?
La Maison Christian Dior Couture
Christian Dior Couture SA (siège social), société anonyme de droit français dont le siège social est situé au 30 avenue Montaigne, Paris 8, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 612 035 832 et représentée par Hien Tran Trung en sa qualité de Directeur Administratif et Financier de Christian Dior Couture.
Et toutes les filiales de Christian Dior Couture avec lesquelles vous partagez vos informations.
Christian Dior Couture est une histoire de rêve et d'élégance, de passion et d'excellence ; c'est aussi une histoire de savoir-faire. Les créations de Christian Dior Couture expriment la passion des beaux gestes et des objets d'exception. De la haute couture au prêt-à-porter en passant par la maroquinerie, l'horlogerie et la joaillerie, le savoir-faire se transforme en art de faire.
La Maison Parfums Christian Dior
Parfums Christian Dior (siège social), société anonyme de droit français dont le siège social est situé 33, avenue Hoche, 75008 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 552 065 187, et représentée par Laurent Kleitman en sa qualité de Directeur Général.
Et tous les affiliés de Parfums Christian Dior avec qui vous partagez vos informations.
Parfums Christian Dior est une histoire de rêve, de glamour, de créativité et d'excellence. La Maison, au savoir-faire unique, est composée de professionnels talentueux et ambitieux qui ont à cœur de perpétuer l'héritage du patrimoine Dior et de transmettre leur passion pour la beauté.
QUELLES données recueillons-nous à votre sujet ?
"Données personnelles" signifie toute information qui vous identifie directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple, en utilisant un numéro de client unique).
Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact par lequel vous interagissez avec nous, ainsi que des finalités de cette interaction telles que décrites dans la présente Déclaration et sont également limitées à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site Dior.com qui consultent nos produits, informations et offres peuvent choisir de le faire sans se connecter, il en est de même pour la recherche en point de vente et la navigation sur les réseaux sociaux. Sauf si vous choisissez d'interagir avec nous via ces points de contact, par exemple : • en créant un compte et en vous y connectant • en effectuant un achat sur notre site • en vous inscrivant à l'un de nos programmes ou services • en nous écrivant via les formulaires de contact consommateur • ou en nous écrivant un commentaire dans les champs de commande en ligne gratuits
Sinon, notre collecte de données est limitée à l'utilisation de "cookies" (visiteurs) pour les visiteurs du site dont les conditions sont précisément définies par notre politique en matière de cookies et selon vos préférences. Dans un souci de transparence et de clarté, notre politique de gestion des cookies est distincte de la présente Déclaration.
D'une part, pour les clients et les autres personnes qui s'inscrivent à des programmes ou à des services, nous devons collecter certaines informations pertinentes auprès de vous. Les informations que nous collectons sont liées à une transaction donnée ainsi que dans le cadre de notre relation commerciale avec vous. Par exemple, si vous effectuez des achats sur Dior.com ou dans nos points de vente, nous devons collecter des informations pour traiter (et, le cas échéant, exécuter et expédier) votre commande, assurer son suivi et sa facturation, être en mesure de vous répondre à toute demande après-vente que vous pourriez avoir. Pour les clients et autres personnes qui s'inscrivent à nos programmes ou services, nous recueillons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et des informations qui nous permettent de vous faire des recommandations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations sur nos clients pour les organiser en un seul endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences. Enfin, si vous vous abonnez à notre newsletter personnalisée, nous collectons votre adresse e-mail.
Selon les données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent comprendre des informations concernant : • Votre identité et vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, email adresse, numéro de téléphone • Vos centres d'intérêt • Un historique de vos achats (en magasin ou en ligne, incluant vos commandes, suivi et factures, montant et type d'achat) et vos réparations • Votre demandes via notre service client ou notre service relations publiques • Les événements Dior auxquels vous participez • Vos préférences de taille et de style (uniquement pour Christian Dior Couture) • Votre date de naissance en afin de bénéficier des offres Anniversaire éligibles selon votre programme • Votre satisfaction et commentaires sur nos programmes, services et produits • Les informations que vous précisez relatives aux éventuels effets indésirables que vous pourriez nous signaler (uniquement pour Parfums Christian Dior) • Vos publications et mentions de nos produits sur les réseaux sociaux
Concernant vos achats, les paiements s'effectuent via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, notamment le cryptage des coordonnées, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre fraude. Vos coordonnées bancaires ne sont donc pas accessibles sur les serveurs de Dior.
Nous vous invitons à veiller à ce que vos données soient régulièrement mises à jour, soit en les modifiant directement sur nos sites, soit, en nous informant par écrit de toute modification en vous référant à la rubrique dédiée « Comment nous contacter ».
COMMENT collectons-nous ou recevons-nous vos données ?
Dans le cadre de nos relations, les données que nous collectons peuvent être collectées via les points de contact suivants : • Parcours sur Dior.com • Echanges avec nos conseillers en boutiques Dior également comme points de vente dans les grands magasins • Les événements Dior auxquels vous participez • La relation avec nos services de relations publiques • Le contact avec le service client • Les formulaires que vous remplissez (en magasin ou en ligne) • Applications numériques avec lesquelles vous interagissez • Fournisseurs de données tiers avec lesquels vous partagez des informations • Revendeurs pour lesquels vous acceptez de recevoir nos communications • Enquêtes de satisfaction ou questionnaires auxquels vous répondez • Publications/mentions sur les réseaux sociaux
Nous veillons à identifier les données personnelles indispensables au regard de la finalité pour laquelle elles sont collectées en les indiquant par un astérisque du type ' (*)' sur chaque formulaire de collecte de données personnelles. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations sont facultatives et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et nos services. Bien que non obligatoires, nous vous recommandons de les remplir afin de vous permettre de bénéficier de la meilleure expérience possible lors de nos interactions avec vous.
Au cours de votre parcours d'achat, vous pourrez choisir entre i) vous connecter à votre compte Dior existant, ii) créer un nouveau compte, ou iii) payer en tant qu'invité (ou également appelé Guest Check out) . Cette dernière expérience d'achat se résume donc comme suit.
Le règlement des achats en tant qu'Invité désigne la possibilité pour tout client ou prospect Dior d'effectuer un achat dans notre boutique en ligne sans se connecter à un compte. Vos informations sont collectées pour le processus de paiement et de livraison des articles ou pour Dior afin de se conformer aux lois applicables. Vos informations pourront également être utilisées à des fins d'analyse par Dior et à des fins de communication via son canal privilégié (par exemple : envoi d'une newsletter générale relative à l'actualité de nos Maisons par email pour laquelle vous disposez d'un droit d'opposition). Pour plus d'informations sur ces finalités, veuillez vous reporter à la section ci-dessous, sous la rubrique « Finalités d'analyse et de personnalisation ».
POUR QUELLES FINS vos données sont-elles utilisées par Dior ?
Nous sommes amenés à utiliser vos données à des fins définies en fonction de la nature de nos relations. Ainsi, selon le contexte dans lequel vos données sont collectées, elles pourront être utilisées pour une ou plusieurs des finalités suivantes : • Gestion de vos commandes • Gestion des contenus personnalisés et des communications Dior (digitales ou non ) • Gestion de votre profil client (Par exemple, afin de simplifier votre navigation sur les différents marchés de notre site : si vous naviguez sur un autre marché, votre compte client sera automatiquement dupliqué sur ce marché. Cela signifie qu'il ne sera pas nécessaire de créer un nouveau compte client) • La gestion de vos demandes en lien avec Dior • La gestion des événements auxquels vous vous inscrivez / participez • La gestion des alertes que vous envoyez nous dans le cadre de nos obligations de cosmétovigilance (uniquement pour les produits Parfums Christian Dior) • La gestion de notre site internet et de nos applications digitales • La gestion et l'amélioration de nos produits et services, image et notoriété • Gestion des transactions (sécu sonnerie des paiements en ligne, prévention des fraudes, incidents liés aux paiements et surendettement) • La promotion de notre Maison sur les réseaux sociaux • L'envoi d'une newsletter générique : vous disposez d'un droit d'opposition si vous ne le souhaitez plus le recevoir • Finalités d'analyse : > analyser les performances de notre marque sur les réseaux sociaux afin de produire des analyses statistiques (études de résultats par marché, d'influence de la marque et analyse des campagnes mises en place). > analyser vos préférences et habitudes, anticiper vos besoins à partir de votre profil de consommateur et de vos publications/mentions sur les réseaux sociaux. > expérience client personnalisée : nous pouvons vous fournir des communications personnalisées par e-mail, courrier postal, SMS ou appels en fonction des préférences de communication que vous avez indiquées et de votre profil de consommateur (le cas échéant) ici https://www.dior.com/on/demandware.store/Sites-dior_ch-Site/fr_CH/%27Account-Show au channel preferences manager si vous avez un compte client, sinon vous pouvez contacter notre service client (voir rubrique "comment nous contacter")). Avec votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque (le cas échéant), nous utilisons vos données personnelles pour vous adresser des communications personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt (newsletters, offres, invitations et sondages).
Dans les deux dernières interactions ("analyser vos préférences et habitudes" et "vous fournir une expérience client personnalisée"), lorsque nous envoyons des communications ou du contenu personnalisés, nous pouvons utiliser des techniques dites de profilage. Dans un souci de transparence au sein de la présente Déclaration, le profilage est défini comme tout type de traitement automatisé de données à caractère personnel qui consiste à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments relatifs aux préférences , les intérêts, le comportement ou la localisation de cette personne physique. Dans ces circonstances, vous disposez d'un droit d'opposition, c'est-à-dire du droit de retirer votre consentement.
Nous assurons le fondement juridique du traitement de vos données selon la ou les finalités concernées, qui peuvent être, selon le contexte dans lequel elles sont collectées : • Votre consentement explicite : par exemple, aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies dans les conditions définies par notre Politique de Cookies, ou d'établissement de votre profil de consommateur le cas échéant • La mise en place d'un contrat, par exemple pour votre l'accès à votre compte client, le traitement et le suivi de vos commandes... • Une obligation légale lorsque le traitement est imposé par la loi, par exemple, conserver les factures d'achat pour éviter les fraudes • Notre intérêt légitime : par exemple, pour améliorer nos produits et services, pour nous défendre, pour sécuriser nos outils ou pour affiner notre connaissance client via les outils de nos partenaires tiers et notamment pour : o définir le profil personnalisé de nos clients en fonction de leur intérêts et à leur proposer des offres pertinentes de notre marque sur d'autres sites internet ; o identifier des publics similaires à notre public cible (afin de proposer nos offres à des publics de personnes présentant des similitudes avec les profils de nos clients).
COMBIEN DE TEMPS pouvons-nous les conserver ?
Veuillez noter que les Maisons Parfum Christian Dior et Christian Dior Couture sont des entités indépendantes et que chaque Maison possède sa propre base de données clients. Si vous êtes client des deux Maisons Dior et que vos données sont supprimées, soit du fait d'une demande de suppression de votre part, soit dans le cadre de notre obligation de suppression des données après un certain délai de conservation, par l'une des Maisons Dior et non par l'autre , notre site e-commerce, partagé par les Maisons Dior, peut vous reconnaître lors de la création d'un nouveau compte. Si, par exemple, vous souhaitez supprimer vos données côté Parfum et Couture, vous devez contacter les deux Maison. (Voir rubrique « COMMENT nous contacter ? » pour les coordonnées)
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la finalité poursuivie. De manière générale, vos données personnelles sont stockées dans notre base de données, comme indiqué ci-dessous :
Pour la Maison Christian Dior Couture :
• Personne concernée : Tout type de client (ayant un profil Client ou tout Invité) Durée : 10 ans à compter de la date de la dernière interaction d'achat
• Personne concernée : Prospect Durée : 3 ans à compter de la date de collecte des données Spécificité : Cette période être renouvelé à chaque interaction avec Christian Dior Couture (ex : participation à un événement) ou votre consentement à continuer d'interagir à l'issue de cette période
• Personne concernée : service client (ex : appels d'assistance, réclamations ou informations) Durée : durée du traitement de la demande, soit 30 jours maximum
• Personne concernée : Interlocuteurs privilégiés (ex. agents, stylistes, managers de célébrités, artistes) en relation avec les services Relations Publiques de Christian Dior Couture Durée : 10 ans à compter de la date de votre premier contact Spécificité : Cette durée sera renouvelée chaque moment où vous interagissez avec Christian Dior Couture (par exemple une demande d'information sur la Maison Christian Dior Couture)
Pour la Maison Parfums Christian Dior :
• Personne concernée : Client régulier (ex : ayant un profil Client) Durée : 5 ans à compter de la date du premier achat ou création de compte Spécificité : Cette durée sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfums Christian Dior (par exemple un achat ou une mise à jour de votre profil ) ou votre consentement à continuer à interagir à l'issue de cette période
• Personne concernée : Prospect Durée : 3 ans à compter de la date de collecte des données Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagir avec Parfums Christian Dior (par exemple, participation à un événement) ou votre consentement à continuer à interagir à l'issue de cette période
• Personne concernée : Client 'Guest' (c'est-à-dire n'ayant pas de Client compte) Durée : 5 ans à compter de la date du premier achat Spécificité : Cette durée sera renouvelée à chaque fois que vous interagir avec Parfums Christian Dior (ex : un achat)
• Personne concernée : service client (ex : réclamation ou information) Durée : durée de traitement de la demande plus 5 ans. Pour les exercices de droits, au titre du RGPD, la demande est conservée pendant son traitement plus 6 ans
• Personne concernée : cosmétovigilance Durée : durée du traitement de la demande plus 10 ans en archive
• Personne concernée : Interlocuteurs privilégiés (ex : agents, stylistes, journaliste, people managers, artistes) en relation avec les services de Relations Publiques de la Maison Parfums Christian Dior Durée : 10 ans à compter de votre premier contact Spécificité : Cette durée sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfums Christian Dior (par exemple une demande d'information sur les Parfums Christian Dior)
Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de notre systèmes et nos registres ou rendue anonyme afin qu'elle ne puisse plus être identifiée, sous réserve de conservation à des fins d'archivage, de gestion des réclamations et litiges ainsi que pour répondre à nos obligations légales et/ou réglementaires et/ou pour répondre aux demandes des autorités habilitées à faire le r équestre.
QUI peut accéder à vos données ?
Vos données sont destinées aux services de la Maison Christian Dior concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment autorisées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins susmentionnées.
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales.
Nous ne sommes tenus de communiquer vos informations que si nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe, à : • Les autres entités Dior ainsi que les grands magasins où vous achetez nos produits afin de vous fournir un service personnalisé identique dans le monde entier • Nos prestataires tiers de confiance, y compris d'autres entités du groupe LVMH, agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement
Pour exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des prestataires de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l'organisation de nos événements, des tiers prestataires de services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques , des tiers qui nous assistent dans le service client, des tiers qui nous assistent dans des enquêtes qualitatives sur nos produits, programmes ou services.
• Des tiers dont le groupe LVMH souhaitant connaître vos préférences et tendances de consommation de nos programmes et services afin d'en améliorer la visibilité, l'accessibilité et la performance
• Nos partenaires tiers de confiance nous assistent dans la gestion de vos commandes. En particulier, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, à des prestataires de services de paiement et à des prestataires assurant la sécurité des transactions anti-fraude
Quelques exemples clés sont listés ci-dessous : - Commandes et livraisons DHL (livraison), BlueLink (gestion centre d'appels), FluentCommerce (gestion des commandes et des stocks) et tout autre prestataire en gestion - Gestion ecommerce SMILE (hébergeur du site), CapGemini (solution eCommerce), Salesforce (gestion des profils clients) et tout autre prestataire dans la gestion de votre expérience d'achat e-commerce - Paiements et sécurité des transactions Cybersource (sécurisation des transactions contre la fraude au commerce électronique), PayPal (prestataire de services de paiement), OneyTrust (sécurisation des transactions contre la fraude au commerce électronique) et tout autre prestataire de services de paiement, de vérification ou bancaire
Veuillez noter que ces partenaires peuvent agir en tant que responsables du traitement ; dans ce cas, ils ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous illustrons quelques exemples dans la liste ci-dessous :
• Des tiers souhaitant connaître vos intérêts afin qu'ils puissent constituer des audiences similaires et cibler des prospects correspondant à votre profil. Dans le cadre de ce traitement spécifique, ces partenaires sont susceptibles de réutiliser les données personnelles mises à leur disposition pour effectuer un ciblage autonome et distinct à des fins de prospection commerciale, dont ils ont la charge, et répondent de leurs obligations légales et réglementaires.
Veuillez noter que dans le cadre de la réutilisation, ces partenaires agissent en qualité de responsables de traitement. Vous devez donc vous référer à leurs propres politiques de confidentialité. Nous illustrons quelques exemples ci-dessous. - Facebook (Politique de confidentialité accessible ici https://www .facebook.com/about/privacy/ ) - Google (Politique de confidentialité accessible ici https://policies.google.com/privacy ) - Instagram (Politique de confidentialité accessible ici https://help.instagram.com/519522125107875/ )
• Des tiers réalisant pour notre compte des statistiques sur nos performances sur les réseaux sociaux
• Des tiers en cas de changement de contrôle ou de statut ou de raison sociale, pour des raisons juridiques raisons, ou avec votre consentement préalable
• Des tiers tels que l'IAS (International Accreditation Service), qui nous aide, par exemple, à connaître le taux d'exposition de nos fo rmats. Pour plus d'informations, leur politique de confidentialité est disponible ici https://www .iasonline.org/privacy-policy/ .
• Les autorités publiques dans le cadre de leurs fonctions et missions d'intérêt public, telles que la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice
Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et affiliés en suivant un lien vers et depuis leurs sites Web. Veuillez noter que ces sites Web appliquent leur propre politique de confidentialité.
Nous pouvons également vous offrir la possibilité d'utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Veuillez noter que dans ce cas, vous partagez les informations de votre profil avec nous. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme de réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de confidentialité.
COMMENT protégeons-nous et assurons-nous la confidentialité de vos données ?
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Nous demandons à nos partenaires et sociétés du groupe de maintenir un niveau de protection similaire au nôtre concernant vos données personnelles. Les mesures de sécurité mises en place sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et aux nouveaux défis, ainsi qu'aux nouvelles exigences légales dans les pays où nous opérons.
COMMENT traitons-nous les flux de données transfrontaliers ?
Compte tenu de la présence de Dior dans de nombreux pays à travers le monde et afin de vous fournir un service personnalisé dans le monde entier, certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Vous devez savoir que les exigences en matière de protection et de sécurité des données diffèrent d'un endroit à l'autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d'origine. Toutefois, Dior et les sociétés de notre groupe ont pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quelle que soit leur localisation, par exemple en utilisant des clauses types de transfert de données, ou tout autre moyen approuvé par la Commission européenne (lorsque la législation sur la protection des données est considéré comme le plus efficace au monde) et/ou les Autorités Nationales de Protection des Données. Nous demandons également à nos partenaires tiers de respecter les obligations de transfert de données applicables, par exemple par des clauses contractuelles, en ce qui concerne les données personnelles qu'ils reçoivent en notre nom.
Dans ce cadre : - Christian Dior Couture et l'ensemble de ses affiliés ont conclu un Contrat de Traitement et de Transfert des Données Personnelles - Parfums Christian Dior et l'ensemble de ses affiliés ont conclu un un accord de traitement et de transfert de données - Dans des cas et des rôles spécifiques, Christian Dior Couture et Parfums Christian Dior ont conclu un accord de traitement et de transfert de données
COMMENT sont traités les préférences des consommateurs et les droits individuels ?
Conformément aux lois et exigences applicables, Dior et les sociétés de son groupe ont mis en place des mesures pour garantir le respect des droits des personnes à l'égard des données personnelles dont nous (ou nos tiers) disposons à leur sujet. Cela comprend, par exemple, le droit de connaître les données que nous détenons à votre sujet ou d'en obtenir une copie, ainsi que les droits limités de modifier vos données, de demander leur effacement ou de s'opposer au traitement de vos données. Nous encourageons ceux qui nous ont fourni leurs données à les tenir à jour (par exemple, si vous changez d'adresse e-mail, d'adresse ou de numéro de téléphone), afin que nous conservions vos informations correctes dans nos fichiers. Nous encourageons également les consommateurs à mettre à jour leurs préférences avec nous, par exemple concernant les produits et la fréquence des contacts, afin que nous puissions personnaliser notre service en fonction de vos attentes et de vos besoins. Enfin, nous offrons aux particuliers le droit de retirer à tout moment leur consentement à nos programmes et offres. Pour ce faire, ou pour exercer l'un de ces autres droits, veuillez utiliser ou les possibilités de contact dans la section "Comment nous contacter" ci-dessous. Pour les personnes souhaitant accéder à leurs données, nous avons également besoin d'une authentification pour nous assurer que nous ne fournissons pas de données personnelles à une personne non autorisée.
QUELLES protections supplémentaires sont prévues pour les résidents de certaines régions ?
Dior a adopté les pratiques de protection et de sécurité des données décrites dans la présente Déclaration pour toutes les personnes concernées. En outre, nous avons également identifié et pris en compte les mesures de protection et de sécurité des données requises au niveau local ou régional. Cela inclut, par exemple, ceux requis pour les résidents de l'Union européenne / Espace économique européen en vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) 2016/679.
En particulier, le RGPD prévoit les droits suivants : • Droit à l'information : vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez toutes ces informations dans cette Déclaration • Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que Dior détient à votre sujet • Droit de rectification : vous avez le droit d'avoir votre données rectifiées si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou de les compléter si elles sont incomplètes • Droit à l'effacement / droit à l'oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer v