常見問題

線上旗艦店 (11)

如何在線上下單

在要購買的商品頁上選擇購買數量,再點選「立即購買」即可將商品置入購物車,於挑選完所有商品後,點選頁面上的「購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。如顯示補貨中,您可點選登記到貨通知,當商品到貨時將寄發通知至您的電子郵件信箱,請注意此通知不代表為您保留庫存。若您查看的商品無顯示「立即購買」或「補貨中」,表示僅可於實體櫃點購買,您可以聯繫我們的客服專員詢問可供購買之櫃點,或是確認庫存到貨之時間。

迪奧線上旗艦店支付方式

您可使用以下付款方式進行線上支付:
Visa卡​
萬事達卡
APPLE PAY

發票相關問題

若您選擇紙本發票,我們會在您所訂購之商品送達/取件後,將紙本發票另行寄送至帳單地址。

若您選擇電子發票,我們會將發票開立通知發送至您的電子郵件信箱。您也可以至「我的帳戶 」內,透過發票號碼下之查詢連結,輸入相關資訊,即可查看電子發票明細。

若您選擇捐贈發票,我們將寄送不包含完整發票號碼的發票開立通知至您的電子郵件信箱,您將無法在「我的帳戶 」內檢視發票明細。

在線上旗艦店購物安全嗎

我們使用SSL安全數位憑證確保您的個人資料的安全與私密,並防止這些資訊被曲解、損壞、損毀或被未經授權的第三方存取。在交易過程中,啟用3D驗證確保您的交易安全,也不會存取您的信用卡資訊。

若有交易安全上的疑問,可以聯繫我們的客服人員。
客服專線0800-211-530,客服專線服務時間為:週一至週五上午9:30至12:00,以及下午1:30至6:00;週六上午09:00至下午1:00,國定假日除外,或寄發電子郵件至:contact@diorbeauty.tw

我要如何使用折扣碼

僅需添加商品至您的購物車並開始結帳程序。在付款流程中,請於在線上活動代碼下提供之空格處輸入您的活動代碼並點選">"符號後使用。

物流配送

線上旗艦店提供宅配及超商取貨服務。於訂單成立日起,預計5個工作日內(訂單成立當日不計算在內,並不含國定例假日),送達您指定的配送地址。若配送地址為離島地區,則需時較長,依配送單位實際作業時間而定。若遇氣候等不可抗力之因素,將依實際情況調整配送日期。

以下郵遞區號不包含於配送服務範圍: 
290, 817, 819, 882, 883, 884, 952, 894, 896

我可以取消訂單嗎

訂單一經確認即無法修改或取消,如您希望提出退貨申請,請聯繫我們的客服專員協助。
客服專線0800-211-530,客服專線服務時間為:週一至週五上午9:30至12:00,以及下午1:30至6:00;週六上午09:00至下午1:00,國定假日除外,或寄發電子郵件至:contact@diorbeauty.tw

已經完成訂購卻沒收到包裹如何處理

您可以至官網,登入您的帳戶後點選「我的訂單」,並點選訂單號碼以追蹤您的訂單。此相同的訂單號碼於進入配送流程後,將產生一組配送編號,此編號亦透過您所提供之電子郵件寄給您;您也可以進入我們委託之貨運公司網站,以該組配送編號追蹤訂單運送狀態。
黑貓宅急便包裹查詢: https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

超商取貨服務也可以透過配送編號追蹤訂單運送狀態。
-全家:https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
-7-11:https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

若在5個工作日內未收到包裹,可透過電子郵件或是客服專線與我們聯繫。

追蹤訂單配送狀態

您可以至官網,透過登入您的帳戶後點選「我的訂單」,並點選訂單號碼以追蹤您的訂單。此相同的訂單號碼於進入配送流程後,將產生一組配送編號,此編號亦透過您所提供之電子郵件寄給您;您也可以進入我們委託之貨運公司網站,以該組配送編號追蹤訂單運送狀態。
黑貓宅急便包裹查詢: https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

超商取貨服務也可以透過配送編號追蹤訂單運送狀態。
-全家:https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
-7-11:https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

如何進行商品退貨

退貨流程

Dior希望您享有愉快的線上購物經驗,您在我們的官方網站完成訂購,於收到商品後享有7天猶豫期,可對未拆封或未使用之商品申請退貨。在Dior.com購買者,無法透過實體店面退貨或換貨。如您希望退回商品,請透過電子郵件或於客戶服務專線開放時間內,告知我們您的訂單編號與確認退貨。提醒您,疫情期間全台運量大,物流繁忙可能導致退貨/退款時間延誤7-14天,如有疑問請與DIOR客服專員連繫,以便我們向物流廠商確認。

如何退貨

服務時間:週一至週五上午9:30至12:00,以及下午1:30至6:00;週六上午09:00至下午1:00,國定假日除外
客服專線:0800-211-530
客服信箱:contact@diorbeauty.tw

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,並請將完整的(1)未開封之商品(2)贈品與組合(3)訂單明細下方之退貨單,一起裝箱,退貨產品內容需與訂單內的出貨清單(包含贈品)一致,由我們指定之宅配公司至您指定之退貨地址收回整筆訂單商品及贈品,恕不接受部分退貨,您無需負擔任何運費。

您的帳戶 (5)

如何建立帳戶

您可以至「我的帳戶」一欄,點擊「建立帳戶」,並在標有星號的必填欄內提供完整正確資訊。最後點擊「確認」。

您在建立帳戶後,將會收到一封確認郵件,發送至您建立帳戶時所填寫的郵件地址。

您若需要協助或希望了解更多資訊,請聯繫我們的客戶服務部門。

建立帳戶的好處

在www.dior.com上建立帳戶後,當您在線上旗艦店購物時,我們能為您提供更精準的推薦。 您還可以:
- 查閱訂單記錄
- 關注訂單進度
- 更新您的個人資料
請注意,Dior.com不會留存您的信用卡資訊,並不會與任何第三方單位分享您的個人資料。

我能修改或刪除在DIOR.COM上建立的帳戶嗎
您可以透過「我的帳戶」一欄登入後,前往「我的個人資料」一欄,就能更改或刪除資訊。
若您希望刪除帳戶,請聯絡迪奧香水化妝品事業部客服專員,我們將引導您完成後續步驟。

我可以修改或取消我的帳戶嗎?

您可以透過點擊位於我們首頁上方選單(右側)中的帳戶圖示,進入您的 DIOR 帳戶並修改相關資訊。請輸入您的電子郵件地址和密碼,登入後在「您的個人資料」選項下進行更改或刪除資訊。

若您欲刪除您的帳戶,請聯繫我們的客戶服務,客服專員將協助您完成相關步驟。

如何取回我的帳戶密碼

若您忘記密碼,請進入「我的帳戶」,接著點擊「忘記密碼」。您將收到一封重置密碼的電子郵件。

如何訂閱/取消訂閱DIOR電子報

如要訂閱電子報,請瀏覽網頁下方「訂閱最新資訊」一欄,並填寫您的電子郵件信箱。 如要取消訂閱電子報,請點擊位於每封Dior電子報下方的超連結。 若有與Dior 電子報相關的問題,您可以聯繫迪奧香水化妝品事業部,客服專員將竭誠為您服務。

客製化服務 (3)

何時可以收到我的客製化商品?

訂單完成後,您的客製化商品將於3-6個工作天出貨至您指定的地址。

客製化商品可以退換貨嗎?

產品若無瑕疵,如經客製化服務後恕不接受退貨。

哪些商品有提供刻字服務?

產品頁下方有《客製化刻字服務》字樣之商品,方可享刻字服務。

*因系統限制,同一色號或容量之商品,於同一訂單僅能輸入一種刻字內文。

入會/續會 (3)

如何加入迪奧會員

首次靠櫃或在線上消費並註冊入會即可成為「迪奧之星」會期1年。

如何計算不同會籍的開始日?

迪奧之星:首次消費日

藍星會員 & 白金會員:符合升級條件的隔日

如何續會新的會期?

迪奧之星:一年會期內至少一次消費,不含首次消費。

藍星會員:一年會期內累積消費金額達10,000元。

白金會員:一年會期內累積消費金額達120,000元。若未達120,000元但滿10,000元以上,則續會為藍星會員。

*針對迪奧之星、升級藍星或白金會員資格與酬賓點數兌換,若發現交易異常情況,迪奧具有進一步審核與取消之權利。

迪奧商品 (5)

迪奧商品含麩質嗎?

迪奧竭力確保所有商品的成分配方不含麩質。此外,為進一步預防美妝品過敏反應,迪奧採取積極防範措施,將所有蛋白質與水解麥蛋白從所有商品中排除。然而,儘管迪奧高度投注於相關原料成分追蹤,但無法完全保證商品在供應商製造過程中沒有接觸到麩質。

迪奧有做動物實驗嗎?

迪奧所有商品皆未經動物實驗。

如何得知商品保存期限?

保存期限均標示於商品外盒包裝上的中文標籤。如有疑問,歡迎透過客服專線0800-211-530或電子郵件contact@diorbeauty.tw洽詢。

如何得知商品成分?

成分均標示於商品外盒包裝。如有疑問,歡迎透過客服專線0800-211-530或電子郵件contact@diorbeauty.tw洽詢。

迪奧商品屬於低致敏性嗎?

迪奧以防止消費者產生過敏反應為原則製造商品。

顧客服務 (1)

如何聯繫迪奧?

我們的客服專員很樂意針對您個人的情況提供建議,以及解答您所有疑問。請於週一至週五上午9:30至12:00,以及下午1:30至6:00;週六上午09:00至下午1:00(國定假日除外),撥打客服專線0800-211-530,或發送電子郵件至contact@diorbeauty.tw 聯繫我們。 我們亦竭誠邀請您至迪奧官網的「聯絡我們」頁面,了解更多。

您也可以寫信至以下地址與我們聯絡

台北市大安區忠孝東路四段285號10樓 迪奧香水化粧品事業部 客戶服務部 我們亦竭誠邀請您至迪奧官網的「聯絡我們」頁面,取得我們的聯絡資訊。

迪奧與您 (1)

我想要在迪奧工作

請至Dior.com點選「職業生涯」或至LVMH.com點選「人才」,您將會看到我們目前的職缺與實習機會,以及申請表格。 您也可以將履歷郵寄至以下地址: 台北市大安區忠孝東路四段285號10樓 迪奧香水化粧品事業部

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