個人資訊及隱私聲明

隱私聲明 (1)

迪奧官方線上旗艦店 隱私權政策

您個人資料的機密性和安全性對我們而言至關重要。我們致力為您提供個人化的服務,同時尊重您的隱私和選擇。

本隱私聲明(以下稱「聲明」)由總部位於法國巴黎的奢侈品零售及批發品牌The Maison Parfums Christian Dior(以下合稱「Dior」、「迪奧」、 「品牌」或「我們」)提供。

本聲明的目的是以透明、簡單的方式告知您我們如何處理您提供的個人資料,或是您透過不同管道與我們互動時我們所蒐集到的資訊(例如實體店面、客戶關懷服務中心、迪奧官方線上旗艦店、社群媒體、應用程式、活動等)。這些資訊可能轉移給第三方,政策亦包括您控制個資和保護隱私的權利和選項。

 

我們是誰?

法華香水化粧品

Parfums Christian Dior(總部),一家受法國法律管轄的有限公司,其總部位於 75008法國巴黎,Hoche大道33號,以及所有您與之分享資訊的Parfums Christian Dior的附屬公司。

Parfums Christian Dior是一個關於夢想、魅力、創造力和卓越的故事。 品牌擁有獨特的專業知識,由才華洋溢、雄心勃勃的專業人士組成,他們致力於延續Dior的傳統,傳遞他們對美的熱情。

 

我們可以蒐集或獲得哪些關於您的資料?

「個人資料」是指可以合理的直接(例如您的姓名)或間接(例如通過特定媒體用戶的帳號)識別您身份的任何資訊。


我們蒐集的個人資料與互動的方式、管道有關,並僅限於與互動相關且適當的資訊。除非您選擇透過其他管道與我們互動,例如(但不限於)在我們的網站上進行購買、註冊我們的計畫(如Parfums Christian Dior的My Exclusive Loyalty Program)或服務,使用我們的應用程式,透過電子郵件、電話與我們進行溝通或送出線上表格,或在網路上發言按讚等,我們蒐集的資料僅限於網站訪客使用的「cookies」。

例如,對於註冊計畫或服務或以藉由上述管道瀏覽我們網站之外的其他方式與我們互動的客戶和其他個人,我們必須向您蒐集某些相關資訊。我們蒐集的資訊與特定交易以及我們與您的整體關係有關。例如,如果您從迪奧官方線上旗艦店或實體店面購物,我們必須蒐集資訊以處理(如果有關,並及於履行及發貨)您的訂單。對於註冊我們的計畫或服務的客戶和其他個人,我們通常會蒐集您的聯絡資訊、偏好的聯繫方式、以及讓我們可以就您可能感興趣的產品或服務向您提出建議的某些資訊。我們可能會統整與客戶相關的資訊,以便將其組織在一起,因為此有助於我們管理與您的關係以及您的選擇與偏好。或者,如果您訂閱我們的個人化電子報,我們會蒐集您的電子郵件地址。

如果您想深入了解我們所蒐集的資訊類型,請參閱此連結所提供的表格

我們邀請您定期以書面形式通知我們您聯繫方式的任何變更。

 

我們蒐集與使用有限的敏感資訊。

如上所述,我們會蒐集在某些法律下被認定為敏感個人資料、特殊類別的個人資料、敏感個人資訊或類似用語的個人資料(合稱「敏感個人資料」)。於此,我們說明了更多關於上述哪些類別的個人資料可能被認定為敏感個人資料的資訊,以及我們如何使用這些類別的敏感個人資料。我們僅於為您提供商品和服務的目的使用敏感個人資料,並且不會使用此類資訊來推斷您的特徵。根據您選擇提供的資訊內容以及我們與您互動的管道,我們會蒐集:

  • 用於提供迪奧產品與服務的帳號登入資訊。帳號登入資訊是用於辨識任何需要登入的網站上的活躍用戶。登入資訊包括該帳號的名字與姓氏及對應的電子郵件,以及相關的帳戶密碼。
  • 用於處理訂單的財務資訊。我們蒐集與使用信用卡或簽帳金融卡的資訊以及所需的安全碼或存取碼,以處理付款並完成您的訂單。
  • 用於履行法定化妝品預警監測義務的有關不良反應的自我回報資料。 如果您對Parfums Christian Dior的產品出現醫學反應,並選擇填寫有關這些不良反應的問卷和/或向我們提供照片或其他自我回報的資料,我們的客戶服務和品質控制團隊將評估這些資訊,並決定是否將其提供給衛生監管機關,以履行法定化妝品預警監測義務。

 

我們如何蒐集或獲得您的資料?

  • 迪奧官方線上旗艦店之使用
  • 與我們的銷售顧問的店內關係
  • 您參加的迪奧活動
  • 公共關係與溝通
  • 與客戶服務中心聯繫
  • 您填寫的表格(店內或線上)
  • 在購物旅程中,您可以選擇(1)登入您現有的迪奧帳號、(2)建立新帳號,或(3)以來賓身份付款。
  • 您使用的應用程式
  • 數位體驗,如商店中的虛擬美容科技(如果您選擇使用透過零售商提供的該科技),或者我們的第三方供應商可能會透過線上虛擬試穿接收資料
  • 您從中受益的忠誠度或回饋計畫
  • 您探訪或互動的迪奧社群媒體頁面,或您在其上發表有關迪奧的內容或評論的其他社群媒體頁面
  • 您點擊的數位媒體廣告
  • 您點擊的搜尋引擎付費廣告
  • 您購買迪奧產品且同意(例如透過iPad)將您的詳細資訊與迪奧品牌之一分享以接收其通訊的零售商(如百貨公司); 或
  • 您回答的調查或滿意度問卷

 

我們使用您資訊的目的

根據蒐集您資料的情況,我們會將您的資料用於:

  • 提供迪奧產品與服務,包括訂單管理、個人化內容管理、與迪奧的通訊與互動(數位或其他方式)以及提供客戶支援;
  • 協助向您展示您選擇的產品在您身上的樣子(與使用我們的虛擬美容及試穿科技有關,儘管在線上時,提供該功能的所有處理程序均由我們的第三方供應商的專屬技術完成),對於某些實體店面內之虛擬試穿,您可以選擇藉由電子郵件接收照片;
  • 您的帳號與個人檔案的管理(例如,為了簡化您在我們不同國家/地區特定網站上的瀏覽,如果您瀏覽至另一個國家/地區,您的用戶帳號將自動在該市場上複製。這表示您無須再建立新的用戶帳號);
  • 分析我們的品牌在社群網路上的表現,以便進行統計分析(按國家/地區對結果的研究、品牌的影響以及對所實施的活動的分析)。
  • 分析您的偏好與習慣,從您的消費者檔案與您在社群網路上的發表/發言中預測您的需求。
  • 個人化客戶體驗:我們可能會根據您指定的通訊偏好與您的消費者資料(如經允許),透過電子郵件、郵政郵件、簡訊或電話的方式為您提供個人化通訊(如果您有帳號,請連結到您的 Parfums Christian Dior 帳號修改您的途徑偏好,或是您可以聯絡我們的客戶服務(請參閱下方的「聯絡我們」部分)。經您自由、具體特定、知情且明確的同意(如需要),我們將使用您的個人資料以根據您的興趣向您發送個人化通訊(電子報、優惠、邀請與調查)。

在後兩種互動(「分析您的偏好與習慣」及「為您提供個人化的客戶體驗」)中,當我們發送個人化的通訊或內容時,我們可能會使用所謂的分析技術。為了本聲明的透明公開性,分析目前被定義為對個人資料的任何類型的自動化處理,其中包括使用該個人資料來評估與自然人有關的某些個人層面,尤其是分析或預測與該自然人的偏好、興趣、行為或位置有關的要素。在此情況下,您有權選擇退出,即有權透過取消訂閱或參閱下方的「聯絡我們」部分來撤回您的同意。

如果您想了解更多關於我們蒐集與使用您的資訊所進行的處理活動類別,以及我們進行此類處理的指示性法律依據,請參閱此連結提供的表格

處理您的資料的法律依據可能取決於蒐集資訊的情況:

  • 您的同意(例如管理我們的個人化服務、透過cookie管理您的瀏覽)
  • 履行合約(例如管理您的用戶帳號、處理和追蹤您的訂單、您對我們的忠誠度計畫的訂閱)
  • 處理資料時的相關法律義務(例如保留購買發票、對迪奧產品的化妝品預警監測義務)
  • 我們的合法利益:改善我們的產品與服務、防止詐欺、保護我們的工具或定制我們的通訊

 

我們保留資訊的時間

  • 對於客戶(即:擁有用戶帳號者)或「來賓」(即沒有用戶帳號但以「來賓」身分進行購買者),我們將自您上次與我們互動(即:最後一次購買)起5 年內保留您的資料
  • 對於潛在客戶(即尚未購買且沒有用戶帳號,但已註冊我們的通訊者),我們將自您上次與我們互動(即:參加活動)起 3 年內保留您的資料

當您選擇使用我們的虛擬試妝工具時,在使用結束後不會保留或儲存任何照片或影像。

當我們不再需要使用您的個人資料時,我們將從系統和記錄中刪除或匿名,如此就無法再從中辨識您的身份。

我們使用以下標準來決定保留個人資料的時間:

  • 我們與您的關係,以及我們為您提供的產品和服務;
  • 您就您的資訊、我們的產品或服務向我們提出的請求;
  • 保留資料的任何法律義務,或出於我們自己的法律目的(例如執行我們的協議或訴訟);
  • 建議和法律要求,包括適用的國際、國內、聯邦與州法規;以及
  • 技術考量因素與可行性,及對您的個人資料的保護等級。

 

誰能取得您的資訊?

我們將您的訊息,包含以無法直接識別的形式(如果可能的話),傳輸給:

  • 其他迪奧實體以及您購買我們產品的所有官方授權通路(無論為線上或線下、虛擬或實體通路),以便在全球範圍內為您提供相同的個人化服務
  • 我們信賴的第三方供應商,包括LVMH集團的其他事業體,根據我們的指示並僅代表我們作為處理者
  • 例如,我們將某些服務委託給負責向您送達產品的第三方,支付服務供應商與防止交易詐欺、協助我們組織活動的第三方、提供IT服務的第三方、數位通訊和公共關係機構、協助我們進行客戶服務的第三方、協助我們對我們的產品、計畫或服務進行品質調查的第三方。
  • 希望了解您對我們的計劃和服務的偏好與消費趨勢,以提高可見性、可及性與績效的第三方,包括 LVMH 集團在內。
  • 由我們信賴的第三方合作夥伴協助我們管理您的訂單,特別是我們將某些服務委託給第三方,負責送達產品、支付服務供應商和防止交易詐欺的第三方供應商。
  • 為迪奧提供廣告、行銷、網站效能、分析與類似服務(包括cookie或其他追蹤器,亦包括用於基於行為的定向廣告的目的)的第三方合作夥伴。

請注意,這些第三方合作夥伴可能會作為資料控制者;於此情況下,他們有自己的隱私政策。這些第三方包括:

  • 出於法律原因或事先徵得您同意而發生控制權變更的第三方
  • 希望了解您的主要興趣,以建立與您的個人檔案相符合的類似受眾和目標潛在客戶的第三方。在此特定資料處理的情境下,迪奧不是與該探測相關的資料控制者且您不會受到探測,您的資料僅使用於建立與您相似的個人檔案

舉例如下:

- Facebook(隱私政策請點此

- Google(隱私政策請點此

- Instagram(隱私政策請點此

  • 第三方代表我們對我們在社群網路上的表現進行統計
  • 第三方如IAS(國際認證機構),其協助我們諸如了解我們所建立的格式的曝光率。若欲了解更多資訊,請點此查看其隱私政策

- Tiktok (隱私政策請點此)

- Snapchat (隱私政策請點此)

- Bing (隱私政策請點此)

- Pinterest (隱私政策請點此)

- Twitter (隱私政策請點此)

- LINE (請參閱以下說明)

  • 我們可能透過LINE的通知型訊息與您聯繫。通知型訊息是LINE Corporation所提供的功能,此功能可接收來自企業LINE官方帳號的高便利性通知。只要同意使用本功能,即可在不將官方帳號加入好友的狀態下,簡單接收通知訊息。
  • 通知型訊息只會傳送經我們判斷對用戶有用且適當的訊息,以廣告為目的之訊息不會被傳送。
  • 若想知道關於「通知型訊息」的更多詳細內容,請參閱此處:https://help.line.me/line/ios/?contentId=20011417&lang=zh-Hant
  • 若想確認或變更「通知型訊息」的接收設定,請參閱此處 (服務中心連結):https://help.line.me/line/ios/?contentId=20011418&lang=zh-Hant

如果您想了解更多關於品牌可能用以處理您的個人資訊的第三方,請參閱此連結提供的說明表

 

您的資料如何分享給 LVMH 集團?

 

處理的情況是什麼?

Parfum Christian Dior 隸屬於LVMH 集團,該集團由許多卓越的品牌組成,在時尚和皮革製品、香水和化妝品、手錶和珠寶、葡萄酒和烈酒、精選零售和酒店、文化和休閒等各個領域提供高品質的產品和服務。所有 LVMH 品牌的清單均可在 https://www.lvmh.com 上查看。如果您是我們品牌的客戶,您也可能是其他 LVMH 品牌的客戶。

 

處理的目的是什麼?

我們致力於透過提出符合您興趣的個人化優惠和服務以及客製化行銷通訊來改善您的體驗。這取決於了解您的偏好與興趣。

 

處理過程如何進行?

如果您同意,我們將以匿名方式與我們的母公司 LVMH 分享您在過去 3 年中進行的購買行為(這表示您的姓名和聯絡資訊不會傳送給 LVMH)。我們將對您的購買行為進行分析,並與您已給予類似同意的 LVMH 集團其他品牌的購買行為進行比較。獲得您同意的每個品牌都將從 LVMH 收到有關您的購買習慣和偏好的綜合資訊。

 

誰是資料控制者?

Parfum Christian Dior 將仍然是唯一的資料控制者,這代表其會對您提供的資訊負責。LVMH 作為我們的資料處理者或服務提供者,不會將您的資料用於上述目的以外的任何目的。例如,LVMH 不會將您的資料用於其自身目的,不會根據我們提供的資料而為了行銷目的與您聯繫,也不會與您並非其客戶的 LVMH 集團品牌和/或您未給予同意的人分享您的資訊。

 

我們如何保護您資料的機密性?

我們採取了合理和適當的物理、技術與組織安全保障措施,以預防您的資訊遭到未經授權的第三方遺失、誤用、竄改、破壞或取得。但網路、無線網路和資訊儲存無法保證百分之百安全,我們鼓勵您採取預防措施來保護您的個人資料。例如,在迪奧官方線上旗艦店上建立帳號時,必須輸入符合我們安全要求的個人密碼,這也是本隱私聲明的一部分。

我們所採用的安全保護措施與所蒐集的特定資料的敏感度相符。例如,信用卡、簽帳金融卡與其他付款資訊受到更嚴格的安全措施的約束。

關於您的購買,您的銀行詳細資料將透過迪奧伺服器進行加密。付款透過經 PCI-DSS認證的安全支付平台進行,並輔以控制措施,以確保購買的安全並打擊詐欺。

我們也要求我們的合作夥伴和集團公司對您的資料提供大致上相似的保護等級。這些措施經過評估和更新,以應對新的威脅與挑戰,以及我們的業務所在的國家/地區的新的法律要求。

在法律適用允許的最大範圍內,您同意並承認,如果是因為未經授權或非法進入我們的系統或我們的供應商、代理商、承包商、附屬公司或合作夥伴的系統,迪奧對您的資訊的使用或揭露不負擔任何責任。如果您有理由相信您的通訊或個人資料的安全性已受到威脅,請使用下方的聯繫資訊立即通知我們。

 

我們如何跨境保護個資?

由於迪奧在世界各地的許多國家/地區營運,因此可能會在您居住的國家/地區之外搜集、取得或存取您的部分資訊。請謹記資訊保護和安全要求因地而異,並且可能無法提供與您所在國家/地區相同的保護等級。儘管如此,無論位於何處,迪奧及其集團公司已採取措施,確保您的資訊得到足夠的保護,例如使用歐盟委員會批准的資料傳輸方法(全球最先進的個資保護法)。我們同時要求我們的第三方合作夥伴,針對他們代表我們收到的個人資料,履行應適用的資料傳輸義務。

於此情況下:

  • Parfums Christian Dior及其所有附屬公司皆已簽訂資料處理及傳輸協定
  • 在特殊情况和角色中,Christian Dior Couture與Parfums Christian Dior已簽訂資料處理及傳輸協定

 

我們如何處理消費者偏好和個人權利?

根據適用的法律和要求,迪奧及其集團公司已採取措施,確保能夠尊重個人對我們(或我們的第三人)擁有的個人資料的權利。這包括,例如,了解我們持有的有關您的資料或獲得副本的權利,以及修改您的資料、請求刪除或反對我們處理您的資料的有限權利。我們鼓勵已向我們提供資料的用戶即時更新資料(例如,如果您更改了電子郵件地址、地址或電話號碼),以便我們將您的正確資訊紀錄在我們的文件中。我們也鼓勵消費者向我們更新他們的偏好,例如產品和聯繫頻率,以便我們配合您的期望和需求提供個人化服務。最後,我們為個人提供隨時撤回對我們的計劃和產品的同意的權利。要執行此操作或行使任何其他權利,請使用下方「如何聯絡我們」部分中的聯繫資訊。我們亦會對於想取得其資訊的個人進行身份驗證,以確保我們不會將個人資料提供給未經授權的人員。

 

我們提供給特定地區居民的額外權利

迪奧已針對負責範圍內的所有個人採用本聲明中描述的資訊保護和安全措施。除此之外,我們亦了解並已經採取地方或區域層面所需的資訊保護和安全措施,例如包括歐盟/歐洲經濟區居民適用的歐盟一般資料保護規則(GDPR)2016/679。

特別是GDPR提供了以下權利(有某些例外):

  • 知情權:您有權以清晰、透明和易懂的方式得知我們如何使用您的個人資料和您的權利。您將在本聲明中得知這些資訊;
  • 接近使用權:您有權取得迪奧持有的您的個人資料
  • 修正權:如果您的個人資料不正確或過時和/或如果不完整,您有權修正您的個人資料;
  • 刪除/被遺忘權:您有權消除或刪除您的個人資料。請注意,這不是絕對的權利,因為我們可能有保留您個人資料的合法或合理的理由;
  • 拒絕直接行銷權:您可以隨時取消訂閱或退出我們的直接行銷通訊。您可以點擊我們發送給您的任何電子郵件或通訊中的「取消訂閱」連結,您還可以要求接收非個人化的產品和服務資訊;
  • 隨時撤銷資料處理同意的權利:在須經同意才能處理您資料的情況下,您可以撤銷同意
  • 資料可攜帶權:您有權從我們的資料庫將您的資料移動、複製或傳輸到另一個資料庫。這僅適用於您提供的資料,須基於合約或您的同意才能處理,並且以自動化的方式進行處理。

您也有權決定您在死亡或外部情況下的個人資料保護指南和指令。

您也有權聯繫您所在國家/地區的個人資料保護機構,以便對迪奧的資料保護和隱私做法提出投訴。

我們也希望告知您其他歐洲機構的聯繫方式,您可以在歐盟個人資料保護委員會的網站上得知並聯繫這些機構:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr.

在我們處理之前,我們可能會要求您提供身分證明和請求的完整詳細資訊。
 

我們如何保護孩童隱私?

迪奧採取了旨在確保不會故意或知情地蒐集或保存16歲以下孩童的任何資訊的做法,儘管我們不監控使用我們服務的用戶的年齡。如果我們得知我們錯誤地從16歲以下的任何人那裡蒐集了任何資訊,我們將立即清除這些資訊,除非是以一次為限地回答他/她的父母或法定代理人的問題或詢問。如果您未滿 16 歲,未經父母或法定代理人同意,您不應在本網站或任何其他網站上提交個人資料。如果 16 歲以下孩童的父母或法定代理人認為該孩童向我們提供了個人數據,該孩童的父母或法定代理人應聯繫我們,請參閱下面的「聯絡我們」部分。

我們不會知情地出售或分享任何年齡區間的孩童的資訊。

 

本聲明的更新

迪奧保留在任何時候自行決定變更本聲明的權利,並將在本聲明最上方公佈最後更新日期。此類變更應在發佈到迪奧網站或以其他管道提供給您後立即生效。如果我們做出任何會實質影響您隱私權的變更,我們將向您發送另外的通知。

 

聯絡我們

如果您對我們如何處理和使用您的個人資料有任何一般性問題或疑慮,或者想行使您的任何隱私權利,您可以在下方處理您個人資訊的品牌處與我們聯繫。請注意,如果您對您的資料有任何疑問,您應直接向可能保存您個人資訊的品牌提出詢問。每個品牌都管理自己的資料庫,並無法提供其他品牌可能持有的資料的資訊。

 

克麗絲汀迪奧精品

請致電我們的客服部門:0800-862-668,或發送電子郵件至contactdiorasia@christiandior.com

 

迪奧香水化粧品事業部

請致電我們的客服部門:0800-211-530,或發送電子郵件至contact@diorbeauty.tw