الشروط القانونية

معلومات عامّة

يُدار الموقع الإلكتروني https://www.dior.com/en_ae/beauty/ (ويشار إليه فيما يلي بلفظ «الموقع») بواسطة «Parfums Christian Dior Emirates L.L.C» التي تمارس نشاطها التجاري باسم «Parfums Christian Dior»، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة قائمة حسب الأصول وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة، ويقع مقرها الرئيسي في ص.ب 115962، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويبلغ رأس مالها المدفوع 2,500,000 درهم إماراتي، (يشار إليها فيما يلي بلفظ «Parfums Christian Dior Emirates» و «نحن» ومختلف ضمائر الملكية وضمائر المتكلم).

الموقع مملوك بشكل حصري لـ Parfums Christian Dior Emirates، الجهة الوحيدة المخولة باستخدام واستغلال حقوق الملكية الفكرية والحقوق الفردية وأي من حقوق الملكية الفكرية الأخرى ذات الصلة بهذا الموقع والتي تملكها Parfums Christian Dior Emirates أو تحمل ترخيصًا باستخدامها صراحةً، ولا سيما العلامات التجارية والرسومات والنماذج وحقوق الطبع والنشر وحقوق ملكية الصور.

إذا كان لديك أي شكوك أو استفسارات أو مقترحات، يُرجى إرسال تعليقاتك إلينا عبر البريد الإلكتروني على: contact.ae@diorparfums.com.

شروط استخدام الموقع

يخضع تصفح هذا الموقع واستخدام محتوياته لشروط الاستخدام التي تحددها Parfums Christian Dior Emirates («يشار إليها فيما يلي بلفظ «شروط الاستخدام»)»، وبموجب الدخول إلى هذا الموقع وتصفحه، يوافق المستخدم بالكامل على شروط الاستخدام هذه.

الغرض ونطاق التطبيق

يتمثل الغرض من هذه الشروط العامة للعقد في تنظيم عملية توافر المعلومات المقدمة في المتجر الإلكتروني على الموقع بالإضافة إلى المعاملات التجارية التي يتم إبرامها بين Parfums Christian Dior Emirates ومستخدمي النطاق https://www.dior.com/en_ae/beauty/.

يمكن لـ Parfums Christian Dior Emirates تعديل الموقع أو الشروط أو كليهما في أي وقت وبدون إشعار متى رأت أن هذا التعديل نافعًا أو ضروريًا لكي يعمل الموقع بشكل صحيح، ولهذا، يجب قراءة هذه الشروط قبل تقديم كل طلب.

يمكن لمستخدمي الموقع جميعهم طباعة و/أو حفظ هذه الشروط رقميًا من أجل قراءة شروطنا بمزيد من التفصيل.

منطقة التوصيل

يتم توزيع منتجات Parfums Christian Dior Emirates المعروضة على الموقع بشكل حصري في الإمارات العربية المتحدة («منطقة التوصيل»). ويتم رفض أي طلب يرد بعنوان توصيل يقع خارج منطقة التوصيل أثناء عملية معالجة الطلب.

الشروط القانونية

يتمثل الغرض من شروط الاستخدام هذه والشروط العامة للعقد («الشروط») في تنظيم استخدام الموقع وتوافر المعلومات المقدمة في المتجر الإلكتروني عليه بالإضافة إلى المعاملات التجارية التي يتم إبرامها بين Parfums Christian Dior Emirates ومستخدمي نطاق الموقع. ويُشار إلى شروط الاستخدام والشروط مجتمعة بلفظ «الشروط القانونية».

يمكن لـ Parfums Christian Dior Emirates تعديل الموقع و/أو الشروط القانونية في أي وقت وبدون إشعار متى رأت أن هذا التعديل نافعًا أو ضروريًا لكي يعمل الموقع بشكل صحيح. وتبعًا لذلك، ندعوكم للاطلاع على هذه الشروط القانونية بانتظام.

بموجب تصفح الموقع، يوافق المستخدم موافقة تامة على جميع شروط استخدام الموقع والشروط العامة للعقد بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع. ويُحظر حظرًا تامًا استخدام الموقع بأكمله أو جزء منه لأسباب غير الاستخدام الشخصي والخاص وغير التجاري، بما في ذلك التنزيل وإعادة الإنتاج والنقل والتمثيل.

الدقة والتحديثات والمسؤولية

تبذل Parfums Christian Dior Emirates قصارى جهدها لضمان دقة وتحديث المعلومات المنشورة على الموقع وتحتفظ بالحق في تصحيح المحتوى في أي وقت. وتُخلي مسؤوليتها عن: (1) أي حالات التباس أو عدم دقة أو سهو أو ضرر ينتج عن تدخل طرف خارجي قام بتعديل المعلومات الواردة في الموقع؛ و(2) الأضرار الناجمة عن وصول طرف خارجي غير مصرح له إلى الموقع أو عدم القدرة على الوصول إليه. ولا تتحمل مسؤولية محتوى الصفحات الأخرى المرتبطة بالموقع. ويجوز تعديل شروط الاستخدام في أي وقت وتصبح التعديلات نافذة عند نشرها. وقد يتم حجب الوصول للموقع لأغراض الصيانة أو لأسباب أمنية أو لأي سبب آخر.

المحتوى الخاص بك

تتحمل أنت المسؤولية عن استخدامك للموقع وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تضطلع بتحميلها أو نشرها على الموقع («المحتوى الخاص بك») وعن أي تبعات تترتب على ذلك. قد يكون معظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه من خلال الموقع عامًا ويُمكن للمستخدمين الآخرين رؤيته ومن خلال خدمات ومواقع أطراف خارجية (مع استثناء معلومات الشراء الخاصة بك ما لم تُقدَّم لأغراض أخرى غير الشراء). لا ينبغي لك سوى تقديم المحتوى الذي تشعر بالارتياح عند مشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط القانونية.

عند نشر المحتوى الخاص بك، توافق على عدم إبداء تعليقات غير واقعية بطبيعتها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التعليقات العنصرية أو الألفاظ النابية أو الإساءة لمستخدم آخر أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مهينة أو غير لائقة. قد لا نراقب المحتوى الخاص بك أو نتحكم فيه ولا يمكننا تحمل المسؤولية عنه. أي استخدام أو اعتماد على المحتوى الخاص بك أو «المحتوى الآخر» المقدم من أي طرف بخلاف Parfums Christian Dior Emirates (مثل المستخدمين الآخرين) أو الذي تحصل عليه عبر الموقع يتم على مسؤوليتك الخاصة. قد يخضع المحتوى الخاص بك للإشراف وقد يستغرق عرضه ما يصل إلى 48 ساعة، ومع ذلك لا نلتزم بالتحقق من جميع المحتويات ولن نكون مسؤولين عنها. إذا كانت لديك شكوى بشأن أي منشورات، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء. نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا، في عدم نشر أو حذف أي محتوى نراه غير قانوني أو مسيئًا أو عنصريًا أو تشهيريًا أو يحرض على الكراهية أو العنف أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو بخصوصية الأفراد أو قد يضر بالقُصّر أو بالعلامات التجارية أو براءات الاختراع أو حقوق الطبع والنشر أو يحتوي على بيانات شخصية أو يستخدم الوسائط بشكل غير سليم للترويج والإعلان.

لا نُصادق أو ندعم أو نضمن اكتمال أو مصداقية أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر أو نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع. أنت تدرك أنه باستخدامك للموقع قد تتعرض لمحتوى مسيء أو ضار أو غير دقيق أو غير لائق، أو منشورات مضللة. لن نتحمل بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك الأخطاء أو حالات السهو أو أي خسائر أو أضرار ناجمة عن استخدامه أو بثه أو نقله أو إتاحته عبر الموقع أو في أي مكان آخر.

تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. وبموجب تقديمه أو نشره أو عرضه على الموقع أو من خلاله، تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ومجانيًا (مع الحق في الترخيص من الباطن) لاستخدام ونسخ وإعادة إنتاج ومعالجة وتعديل ونشر ونقل وعرض وتوزيع المحتوى الخاص بك بجميع الوسائط وطرق التوزيع (المعروفة حاليًا أو التي ستُستحدث لاحقًا). وتوافق على أن هذا الترخيص يشمل حق Parfums Christian Dior Emirates في تقديم خدماتها والترويج لها وتحسينها وإتاحة المحتوى لشركات أو مؤسسات أو أفراد آخرين يتشاركون معها في النشر أو البث أو التوزيع أو النشر وفق شروط استخدام المحتوى، دون أي تعويض.

يجوز لنا تعديل المحتوى الخاص بك لأسباب تقنية أو لملاءمته لمتطلبات الشبكات والأجهزة والخدمات والوسائط. ونحتفظ دائمًا بالحق (دون التزام) في إزالة أي محتوى أو رفض توزيعه وتعليق أو إنهاء المستخدمين واسترداد أسماء المستخدمين. كما نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها بالقدر اللازم للامتثال للقانون، وإنفاذ الشروط، ومعالجة الاحتيال أو المشاكل الأمنية، والرد على طلبات الدعم، وحماية حقوق وممتلكات وسلامة Parfums Christian Dior Emirates ومستخدميها والجمهور.

لا يجوز لك: (1) الوصول إلى المناطق غير العامة من الموقع أو أنظمتنا أو أنظمة مزودي الخدمات أو العبث بها أو استخدامها؛ (2) فحص الأنظمة أو الشبكات أو اختبار ثغراتها أو خرق تدابير الأمان أو المصادقة؛ (3) الوصول إلى الموقع أو البحث فيه بوسائل غير واجهاتنا المنشورة المتاحة؛ (4) تزوير رؤوس الحزم أو إرسال معلومات مصدر مضللة؛ (5) التدخل في المستخدمين أو الشبكات (مثل الفيروسات أو التحميل الزائد أو الرسائل المزعجة أو البرمجة النصية التي تُثقل كاهل الموقع).

الأهلية

يقتصر شراء المنتجات عبر الموقع على الأطراف التي يمكنها قانونًا إبرام عقود على الإنترنت وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة. ولإجراء عمليات الشراء يجب تقديم بيانات شخصية صحيحة (الاسم الأول والأخير، رقم هاتف متحرك صالح، بريد إلكتروني صالح، تفاصيل الدفع، عنوان إرسال فواتير صالح... إلخ). وتقر بأن تفاصيل الدفع صالحة وكاملة وصحيحة وأنك الشخص المُشار إليه في معلومات الفوترة.

لا يتاح الموقع إلا للأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية لدى Parfums Christian Dior Emirates، والذين يحملون بطاقة ائتمان/خصم صالحة من بنك مقبول، والذين فوضونا بخصم مبلغ الشراء الكامل للمنتجات. والمنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية. وتحتفظ Parfums Christian Dior Emirates بالحق في تقييد الكميات إلى عميل واحد أو عنوان توصيل واحد.

بتقديم عرض شراء، تفوّض Parfums Christian Dior Emirates بإجراء تحققات ائتمانية والحصول على معلومات بطاقتك أو تقريرك الائتماني من جهات خارجية للتحقق من الهوية وصحة البطاقة والتفويضات اللازمة. ونستخدم بياناتك لإجراء تحققات مكافحة الاحتيال وقد نُفصح عنها لجهات مراجع ائتمانية أو منع احتيال. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية حول كيفية استخدام بياناتك.

الشروط العامة للشراء

تقديم طلب شراء

لتقديم طلب شراء، يجب على الزوار إنشاء حساب أو الطلب كضيف عبر تعبئة النموذج الإلكتروني واتباع التعليمات المعروضة، مع إضافة المنتجات إلى عربة التسوق ثم إتمام الدفع.

لا تبيع Parfums Christian Dior Emirates إلا للمستهلك النهائي للاستخدام الشخصي. الأسعار والعروض على الموقع تسري على الطلبات عبر الإنترنت فقط وقد تختلف عن موزعين آخرين. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل الضرائب.

بتأكيد الطلب، تقر وتوافق صراحةً على الشروط. تمثّل البيانات المسجلة في الموقع دليلًا على المعاملات. تحتفظ الشركة بالوثيقة الإلكترونية للعقد وتتيح الوصول إليها.

بعد الشراء، تُرسل إدارة خدمة العملاء إيصالًا عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة. وتُصدر فاتورة ورقية بعد مغادرة الطلب المخازن ويمكن تنزيلها من «طلباتي» في «حسابي». لا تُعدّل الفواتير بعد إصدارها إلا وفق الأنظمة المعمول بها.

توافر المنتجات

يظل عرض المنتجات ساريًا ما دامت ظاهرة على الموقع ومتاحة بالمخزون. قد ينفد المخزون أثناء الإتمام. عند عدم التوفر، سيتم التواصل لاقتراح موعد توصيل جديد أو إلغاء الطلب. ونحتفظ بحق تعديل المنتجات في أي وقت مع بذل الجهد لتقديم بديل مُرضٍ.

تأكيد طلب الشراء

بعد تأكيد الطلب يُرسل للمعالجة. لا يمكن التعديل أو الإلغاء إلا وفق الشروط أو قوانين دبي. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تلخيصية.

طرق الدفع

أسعار منتجات Parfums Christian Dior Emirates بالدرهم الإماراتي وتشمل الضرائب. نحتفظ بالحق بتعديل الأسعار دون إشعار؛ تُحتسب الفاتورة حسب سعر تأكيد الطلب وتوافر المنتج. وسائل الدفع المقبولة: APPLE PAY، فيزا، ماستركارد. تُعالج المدفوعات عبر المؤسسة المصرفية التي تخزّن وتعالج بيانات الطلبات والبطاقات تلقائيًا. تُعالَج الطلبات بعد إتمام الشراء والدفع بالكامل. عند عدم التوفر، سنقترح بدائل أو نُلغي البنود غير المتاحة مع رد المبالغ على نفس البطاقة.

توصيل المنتجات

عنوان التوصيل

• تُسَلَّم الطلبات داخل منطقة التوصيل فقط. تُرفَض العناوين خارجها. لا تُعالَج الطلبات إلى صناديق بريد. تُرسل البضائع إلى العنوان المحدد داخل المنطقة.

شروط التوصيل

• التوصيل القياسي: مجاني خلال يومين (2) إلى ثلاثة (3) أيام عمل*. *قد تستغرق بعض المناطق النائية داخل دولة الإمارات زمنًا أطول تبعًا لمزوّد الخدمة.
• التوصيل السريع خلال 4 ساعات (دبي فقط): للطلبات قبل الخامسة مساءً. رسم 50 درهمًا للطلبات أقل من 300 درهم، ومجاني للطلبات التي تبلغ 300 درهم أو أكثر. قد يتأخر أو يتوقف مؤقتًا خلال المواسم والعطلات.

مشكلات التوصيل

• في حال الإخفاق المنسوب إلينا فقط في شحن الطلب السريع خلال 4 ساعات، قد تكون مؤهلًا لاسترداد رسم الخدمة. تواصل خلال 24 ساعة على contact.ae@diorparfums.com مع رقم الطلب. لا ينطبق الاسترداد عند أخطاء العنوان، القوة القاهرة، المواسم أو الأسباب المستثناة.
• عند عدم الاستلام أو تأخر التوصيل القياسي لأكثر من أربعة (4) أيام عمل، يُرجى التواصل على contact.ae@diorparfums.com.
• عند غياب المستلم، يتواصل المرسِل للاتفاق على موعد جديد أو نقطة استلام. عند التسليم تحقّق من الشحنة ودوّن أي ملاحظة على إشعار الاستلام وتواصل عبر قسم «اتصل بنا». مع قبول التسليم تنتقل الملكية والمخاطر للمستلم. يمكن الاستبدال أو الإرجاع وفق «سياسة الإرجاع».

عمليات الإرجاع

• لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل (مثلًا الماسكارا وأحمر الشفاه والبودرة...).
• المنتجات المنقوشة و/أو المخصّصة والمنتجات المصممة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.
• يمكن إرجاع مشتريات الموقع خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء. املأ نموذج الإرجاع وأرسله إلى contact.ae@diorparfums.com.
• تُعاد المنتجات في حالتها الأصلية ومغلفة ومختومة مع كامل الملحقات والهدايا الترويجية/هدايا الولاء إن وُجدت. تواصل معنا بعد ملء النموذج لتنسيق الاستلام مع شركة النقل.
• لنا كامل التقدير لتحديد مطابقة الحالة الأصلية. العناصر غير المكتملة/المكسورة/التالفة/المستعملة/غير المختومة غير قابلة للاسترداد وقد تُعاد للمرسل أو تُحفظ وفق تقديرنا.
• نُخلي المسؤولية عن أي فقد/تأخير/عنوان خاطئ عند الإرجاع؛ وتتحمل مخاطر وسيلة الشحن المختارة. احتفظ بإثبات الإرسال.
• نردّ المدفوعات (بما فيها الشحن) خلال أربعة عشر (14) يومًا من إخطار الإلغاء، ويجوز لنا الحجب حتى استلام البضاعة أو تقديم إثبات الإرجاع، باستخدام وسيلة الدفع الأصلية. يسري ذلك على مشتريات الموقع فقط.

الملكية الفكرية

الموقع عمل أصلي محمي بقوانين الملكية الفكرية، وهو وجميع عناصره ملك حصري لـ Parfums Christian Dior Emirates. يُحظر تمامًا إعادة إنتاج أو تمثيل أو تعديل الموقع كليًا أو جزئيًا. العلامات وأسماء النطاقات ملك حصري؛ وأي استخدام غير مرخّص ممنوع. بُذلت الجهود لضمان دقة المعلومات، دون أي ضمان للصحة أو الاكتمال أو الحداثة، ونُخلي المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناشئة عن الاستخدام.

جميع المواد (رسومات، شيفرة مصدر، تصاميم، صور، شعارات، علامات...) ملك حصري للشركة أو شركاتها التابعة ومحميّة بالحقوق ذات الصلة. يُحظر استخدامها أو نسخها أو توزيعها أو نشرها أو تحويلها دون موافقة خطية مسبقة. يقتصر الترخيص على التنزيل للاستخدام الخاص مع بقاء الإشعارات. لطلبات الانتهاك تواصل عبر contact.ae@diorparfums.com أو العنوان البريدي: Parfums Christian Dior Emirates LLC، ص.ب. 115962، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

تحديد المسؤولية

نظرًا لطبيعة المعلومات والخدمات المرنة والمتغيّرة، وعلى الرغم من قصارى الجهد، لا تضمن Parfums Christian Dior Emirates الصحة أو الدقة أو الموثوقية أو الفائدة أو الحداثة. قد تتغير المعلومات دون إشعار. نُخلي المسؤولية عن عدم التوافر/الاستمرارية، ولا نضمن خلو الموقع من الفيروسات أو العناصر الضارة ونُخلي المسؤولية عن الأضرار الناتجة عنها. كما نُخلي المسؤولية عن (1) أي غموض/أخطاء/سهو بسبب تدخل طرف خارجي، و(2) أضرار الوصول غير المصرّح به أو العجز عن الوصول.

التعويض

توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن وتعويض وإبراء ذمة Parfums Christian Dior Emirates والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها ووكلائها ومورديها ومرخِّصيها من أي مطالبات وأضرار وتكاليف ونفقات (بما فيها أتعاب المحامين) الناشئة عن استخدامك للموقع أو خرقك لهذه الشروط أو استخدام أي شخص يدخل للموقع عبر حسابك. ويجوز لنا تولّي السيطرة الحصرية على أي مسألة خاضعة للتعويض. ويبقى هذا التعويض نافذًا.

التوافر

تقرُّ بأن (1) من المستحيل تقنيًا توفير موقع خالٍ من الأعطال وأننا لا نتحمّل مسؤولية ذلك، و(2) قد تؤدي الأعطال إلى عدم التوافر المؤقت، و(3) قد يتأثر التشغيل بعوامل خارج السيطرة مثل روابط النقل والاتصالات بينك وبين Parfums Christian Dior Emirates والأنظمة والشبكات الأخرى. ويجوز لنا في أي وقت تعديل أو إيقاف الموقع كليًا أو جزئيًا للصيانة أو التحسينات، دون مسؤولية.

إخلاء المسؤولية

يتم توفير موقعنا الإلكتروني على أساس «كما هو» و«كما هو متاح». ولا نقدم أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن التشغيل أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المُدرجة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي المسؤولية عن جميع الضمانات بما فيها القابلية للتسويق والصلاحية لغرض معيّن والجودة المقبولة والرعاية والمهارة المعقولتين وعدم الانتهاك. إن استخدامك للموقع على مسؤوليتك وحدك. لا ينطبق هذا على أي ضمان يقدّمه المُصنِّع للمنتج. ويُعد هذا الإخلاء جزءًا أساسيًا من هذه الشروط.

الحد من المسؤولية

لا يؤثّر أي بند في هذه الشروط على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين الإمارات. إن استخدام الموقع أو خدماته/منتجاته يقع على مسؤوليتك. لا تتحمّل Parfums Christian Dior Emirates أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو العجز عن استخدامه، حتى ولو تم الإخطار باحتمال حدوثها. وفي جميع الأحوال لا تزيد مسؤوليتنا عن المبلغ الذي دفعته لقاء سعر المنتج محل المطالبة. وتُبرئ ذمتنا من أي التزامات تتجاوز هذا الحد.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي

يخضع الوصول إلى الموقع واستخدام محتوياته لشروط استخدام موقع Parfums Christian Dior Emirates. وتخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتخضع جميع المنازعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي. هذه الشروط مُحرّرة باللغتين العربية والإنجليزية، وعند التعارض يُعتد بالنص الإنجليزي.

الشروط القانونية لبرنامج Dior Beauty Privé (الإمارات العربية المتحدة)

تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2025

إن شركة عطورات كريستيان ديور الامارات ش ذ م م، التي تزاول أعمالها التجارية تحت اسم "DIOR" أو "CHRISTIAN DIOR"، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مُؤسسة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل الرخصة التجارية رقم 587077 ومقرها المسجل صندوق بريد 115962، دبي، الإمارات العربية المتحدة (يُشار إليها فيما بعد باسم "عطورات كريستيان ديور الامارات" أو "DIOR")، تُدير برنامج ولاء يُسمى Dior Beauty Privé (يُشار إليه فيما بعد باسم "البرنامج") في متاجر DIOR BEAUTY المُشارِكة في دولة الإمارات العربية المتحدة ("متاجر DIOR BEAUTY (ديور بيوتي) المُشارِكة")، وعلى موقع DIOR الإلكتروني، كما هو موضح أدناه.

1- قبول الشروط

بمجرد تسجيلك أو مشاركتك في البرنامج، فإنك ("العضو" أو "أنت") توافق على الالتزام بهذه الشروط القانونية ("الشروط القانونية"). يُرجى قراءة الشروط بعناية. وإن لم توافق عليها، فيجب عدم المشاركة في البرنامج.

2- أهلية المشاركة في البرنامج

2-1 البرنامج متاح للأفراد الذين تتوفر فيهم الشروط التالية:

• يبلغون 18 عامًا على الأقل.
• وإذا كان العضو أقل من 18 عامًا و/أو قاصرًا ("العضو القاصر")، يُشترط أن يقوم ولي الأمر أو الوصي القانوني بالتسجيل أو التصريح بتسجيله، والموافقة على هذه الشروط نيابةً عن العضو القاصر. يتحمل ولي الأمر/الوصي مسؤولية الحساب وجميع الأنشطة المتعلقة بالبرنامج.

تحتفظ DIOR بحق طلب إثبات العمر/الهوية وإثبات سلطة/موافقة ولي الأمر، ويجوز لها تعليق الحساب أو إغلاقه إذا لم يتم تقديم هذه الوثائق أو إذا كانت المعلومات المقدمة غير صحيحة. في حال قدم شخص معلومات خاطئة عن عمره أو موافقة غير صالحة، يجوز لنا إلغاء التسجيل، وإلغاء أي مكافآت وفقًا لنص البند 10، ومنعه من إعادة التسجيل.

• يقيمون في دولة الإمارات العربية المتحدة أو يجرون عملية الشراء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة؛ و
• ينشئون حسابًا إما في المتجر أو عبر الإنترنت: https://www.dior.com/en_ae/beauty (بالإنجليزية) وhttps://www.dior.com/ar_ae/beauty (بالعربية).

• 2-2 يُسمح بحساب عضوية واحد فقط لكل شخص طبيعي، مرتبط ببيانات شخصية فريدة (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول). يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومُحدّثة.
• 2-3 العضوية شخصية وغير قابلة للنقل أو الاستخدام من قبل الغير.
• 2-4 لا يشترط الشراء للتسجيل، لكن يلزم تقديم البيانات الشخصية. العضوية للاستخدام الشخصي غير التجاري.
• 2-5 يمكن لغير المقيمين التسجيل، لكن تحتسب فقط المشتريات داخل الإمارات للتأهيل للفئات.
• 2-6 تحصيل الهدايا والمزايا متاح في المتاجر المشاركة لجميع الفئات. التحصيل عبر الموقع الإلكتروني متاح حاليًا للذهبية والبلاتينية فقط ويخضع لقاعدة نقطة البيع الرئيسية (2-12). يخضع لتوفر المخزون والتحقق من الهوية والفئة.
• 2-7 التسجيل مجاني عند الشراء في متاجر Dior Beauty المشاركة؛ يتم تفعيل البطاقة خلال 72 ساعة من التسجيل.
• 2-8 يجوز لـ DIOR طلب مستندات للتحقق من الهوية في أي وقت.
• 2-9 لا تصدر بطاقة عضوية مادية.
• 2-10 تُضاف المشتريات تلقائيًا إلى حسابك؛ الإلغاءات/المرتجعات تُعكس أيضًا. تفاصيل البرنامج متاحة لدى Dior Beauty Privé.
• 2-11 في حال تعدد الحسابات لنفس الشخص، تُدمج البيانات والمزايا في حساب واحد وتحذف التكرارات.

2-12 قاعدة نظام نقاط البيع الرئيسية (Mother POS)

يُخصص لكل عضو نقطة بيع رئيسية (متجر فعلي، كاونتر تجزئة، أو الموقع الإلكتروني) حيث سجّل أعلى عدد من المشتريات المؤهلة خلال 12 شهرًا متجددة. عند التساوي يُعتد بالإنفاق الصافي الأعلى؛ وإن استمر التساوي، يجوز لـ DIOR التعيين وفق تقديرها.

• أ) مكان التحصيل: ما لم يُتفق خلافه، تُحصّل الهدايا والخدمات المجانية في نقطة البيع الرئيسية.
• ب) التحصيل عبر الإنترنت (الذهبية/البلاتينية): متاح فقط إذا كانت نقطة البيع الرئيسية هي الموقع الإلكتروني. إذا كانت نقطة البيع الرئيسية متجرًا فعليًا، فيلزم التحصيل في المتجر.
• ج) إعادة التعيين: يمكن إعادة تقييم/تحديث نقطة البيع الرئيسية عند مراجعة الحالة أو تغير أنماط الشراء.
• د) استثناءات تقديرية: قد يُسمح بالتحصيل في موقع مشارك آخر في نفس الإمارة (أو عبر الموقع) حسب التوفر ووفق تقدير DIOR.

3- متاجر DIOR BEAUTY المُشارِكة

3-1 المواقع داخل دولة الإمارات:

• دبي مول (Dubai Mall)
• مول الإمارات (Mall of the Emirates)
• مردف سيتي سنتر (Mirdif City Center)
• سيتي سنتر الزاهية (Al Zahia City Centre)
• سيتي سنتر الفجيرة (Fujairah City Center)
• العين مول (Al Ain Mall)
• مارينا مول أبوظبي (Marina Mall Abu Dhabi)
• ياس مول (YAS Mall)
• غاليريا مول (Galleria Mall)
• منار مول (Manar Mall)

المتاجر التابعة لجهات أخرى:

• بلومينغديلز (Dubai Mall)
• هارفي نيكلز (Mall of the Emirates)
• تريانو (YAS Mall)
• غاليري لافاييت (Dubai Mall)

3-2 الموقع الإلكتروني:

https://www.dior.com/en_ae/beauty (بالإنجليزية)  |  https://www.dior.com/ar_ae/beauty (بالعربية). قد تستغرق بيانات المشتريات عبر الإنترنت حتى 3 أيام عمل للظهور. تُستبعد القنوات والجهات غير المذكورة.

4- فئات العضوية

تُحدّد حالة العضو بناءً على عدد المشتريات المؤهلة وإجمالي الإنفاق الصافي بالدرهم الإماراتي خلال 12 شهرًا متجددة:

¹ قد تُفرض رسوم على الطلبات الأقل من 300 درهم. الشحن السريع في دبي يعتمد على المناطق المؤهلة ومواعيد الإغلاق وقد لا يتوفر أحيانًا. لا ينطبق الحد الأدنى على البلاتينية.

² "العينات العادية" حتى عينتين لكل طلب؛ وقد تطبق DIOR حدًا شهريًا معقولًا. جميع العينات رهن التوفر.

³ "صافي" يعني بعد الخصومات والقسائم وبطاقات الهدايا، ودون رسوم الشحن وتغليف الهدايا والضريبة.

5- مراجعة الحالة والصلاحية

• 5-1 تقييم الحالة بشكل متجدد كل 12 شهرًا من تاريخ آخر ترقية/تأكيد.
• 5-2 الترقيات تلقائية عند استيفاء الشروط؛ المزايا لمدة 12 شهرًا؛ هدية ترحيب عند الترقية (رهن التوفر). لا تراكم لمزايا فئات متعددة.
• 5-3 تخفيض الفئة عند عدم استيفاء الشروط خلال 12 شهرًا، ويسري عند نهاية الفترة؛ سماح 30 يومًا لتحصيل المزايا السابقة.
• 5-4 الأساس: المشتريات المؤهلة والإنفاق الصافي التراكمي (يستثني الضرائب والشحن ويخصم المرتجعات والخصومات).
• 5-5 إشعار التغيير عبر البريد الإلكتروني المسجل؛ DIOR غير مسؤولة عن بريد غير صحيح/مشكلات خارجة عن سيطرتها.
• 5-6 يمكن الاطلاع على الحالة عبر الموقع/بوابة الحساب/تطبيق Captain Wallet (إن توفر).

6- المشتريات المؤهلة

• 6-1 تشمل: عطور، عناية بالبشرة، مكياج، La Collection Privée، خدمات تجميل مدفوعة، وإكسسوارات أزياء (نظارات، مجوهرات أزياء، سلع جلدية صغيرة) من المتاجر المشاركة. لا تُحسب الكوتور.
• 6-2 مستبعد: الكوتور، مبيعات شركاء مخفضة، هدايا ترويجية، ضرائب، شحن، مرتجعات.
• 6-3 يتم عكس الإنفاق/العدد عند الإرجاع أو الاسترداد.

7- المزايا والاسترداد

7-1 المزايا غير قابلة للنقل/الاستبدال أو الاسترداد نقدًا؛ وتُمنح وفق مستوى العضوية وتقدير فريق DIOR.

7-2 خدمات التجميل:

• الذهبية: خدمتان مجانيتان لكل سنة مزايا؛ البلاتينية: ثلاث خدمات. تنتهي الصلاحية ولا تُرحّل.
• الحجز مسبقًا مطلوب وخاضع للتوافر في المواقع المشاركة.
• الإلغاء/عدم الحضور: الإلغاء قبل 24 ساعة؛ خلاف ذلك تُفقد الاستحقاقات.
• الخدمات شخصية وغير قابلة للبيع/التحويل/التحويل لنقد.
• التحقق مطلوب؛ قد تُستبدل الخدمات بقيمة مساوية/أعلى؛ يخضع للبند 11.

7-3 الهدايا الترحيبية وهدايا أعياد الميلاد:

• هدية عيد الميلاد: متاحة في تاريخ الميلاد وما بعده.
• هدية الترحيب: عند تأكيد الفئة الجديدة فقط.
• التحصيل خلال 60 يومًا من الإشعار. التحصيل عبر الإنترنت للذهبية/البلاتينية فقط إذا كانت نقطة البيع الرئيسية هي الموقع.
• الهدايا رهن التوفر وقد تُستبدل بما يوازيها قيمةً وفق تقدير DIOR/المتجر المشارك.

7-4 يلزم إبراز هوية سارية وإثبات العضوية عند التحصيل.

7-5 لا يجوز بأي حال نقل المزايا (بما فيها الهدايا والخدمات) أو استبدالها نقدًا.

8- إدارة الحساب

• 8-1 متابعة الحساب عبر https://www.dior.com/en_ae/beauty أو تطبيق Captain Wallet.
• 8-2 يجوز طلب مستندات للتحقق من الهوية في أي وقت.
• 8-3 يتعين إبقاء بيانات التواصل مُحدّثة.
• 8-4 طلبات الإلغاء عبر خدمة العملاء 800DIOR أو contact.ae@diorparfums.com.
• 8-5 يجب أن تكون المعلومات شخصية وكاملة وصحيحة ومقروءة وصالحة للاستخدام؛ DIOR غير مسؤولة عن ضياع المزايا بسبب معلومات قديمة/خاطئة.

9- الخصوصية وحماية البيانات

في إطار الاشتراك و/أو العضوية، تجمع DIOR بيانات شخصية لإدارة البرنامج (مثل تتبع المشتريات وتحديد الفئات وإبلاغ الاستحقاقات). بالانضمام، توافق على معالجة البيانات لأغراض الإدارة. يتطلب التخصيص/التسويق الموجّه موافقة اختيارية منفصلة يمكنك إدارتها من إعدادات الحساب. قد تشارك DIOR البيانات مع متعاقدين/تابعين داخل الإمارات وتنقلها خارجها وفق ضمانات مناسبة متماشية مع قانون حماية البيانات الشخصي (مثل البنود التعاقدية القياسية) إلى كيانات DIOR/LVMH (مثل Parfums Christian Dior Orient FZCO – الإمارات؛ Parfums Christian Dior SA – فرنسا). يمكن ممارسة حقوق القانون (وصول، تصحيح، حذف، تقييد، اعتراض بما فيه التسويق، نقل بيانات، سحب موافقة) في المتجر أو عبر الموقع أو عبر 800DIOR أو contact.ae@diorparfums.com. تحتفظ DIOR بالبيانات ما دامت ضرورية؛ عند إنهاء العضوية يُبلّغ بذلك عبر البريد الإلكتروني المذكور. قد يتم الإفصاح للجهات القانونية/المحاكم/الجهات الحكومية/الأغراض البحثية/حيث يقتضي القانون. يمكن تحديث البيانات في أي وقت عبر صفحة "حسابي". عند قبول ملفات تعريف الارتباط، قد نستخدمها مع بيانات البرنامج لتخصيص المحتوى والإعلانات على DIOR ومواقع طرف ثالث (إدارتها عبر المتصفح أو "وثيقة الخصوصية"). مزيد من التفاصيل: وثيقة حماية البيانات وملفات تعريف الارتباط.

10- الاحتيال وإساءة الاستخدام

• يجوز تعليق/إنهاء الحساب في حالات الاحتيال/الاشتباه، السلوك غير الطبيعي، تعدد الحسابات، خرق الشروط، إساءة استخدام المزايا.
• تفقد جميع المزايا المتراكمة عند الإنهاء.
• عدم الامتثال قد يؤدي للتعليق/الإنهاء دون أي تعويض.

11- تعديل البرنامج أو إنهاؤه

• يجوز تعديل/تعليق/إنهاء البرنامج/الشروط وفق قانون حماية المستهلك الإماراتي.
• إشعار التغييرات الجوهرية عبر البريد أو النشر؛ الاستمرار يُعد قبولًا.
• في حال الإنهاء، يُخطر الأعضاء ولهم 30 يومًا لتحصيل المزايا قبل فقدانها؛ لا مسؤولية عن المزايا غير المستخدمة ولا تعويض.

عند عدم استخدام العضوية لمدة 12 شهرًا متتالية، يجوز إلغاء تنشيطها وفقدان المزايا المتراكمة.

12- المسؤولية

لا تتحمل DIOR المسؤولية عن تبعات مباشرة/غير مباشرة متعلقة بالبرنامج؛ وستبذل قصارى جهدها لتمكين استفادة الأعضاء من حالاتهم عند حدوث خلل.

13- حدود المسؤولية

• بقدر ما يسمح به القانون، لا تتحمل عطورات كريستيان ديور الامارات الأضرار غير المباشرة/العرضية/التبعية أو انقطاع الخدمة/عدم إمكانية الوصول.

لا شيء مما سبق يحد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة بسبب الإهمال أو الاحتيال.

14- الملكية الفكرية

تبقى جميع المحتويات والعلامات والمواد المرتبطة بالبرنامج ملكًا فكريًا لـ DIOR. يُحظر أي استخدام غير مصرح به.

15- القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية السارية في الإمارات. وتُحال جميع النزاعات إلى الاختصاص الحصري لمحاكم دبي.

16- خدمة العملاء

لأي استفسار يتعلق بعضويتك أو البرنامج أو الحساب، خدمة العملاء متاحة على 800DIOR (3467) يوميًا من 10 صباحًا – 10 مساءً (بتوقيت الإمارات) باستثناء العطلات الرسمية، أو عبر البريد: contact.ae@diorparfums.com.