CHRISTIAN DIOR PRIVACY POLICY
سياسة الخصوصية الخاصة بـ CHRISTIAN DIOR (1)
سـيـاسـة الـخـصـوصـيـة الـخـاصـة
تولي شركة Parfums Christian Dior Emirates (‘PCDE’) اهتمامًا بالغًا بمعالجة بياناتك الشخصية وسريّتها وأمانها.
نهدف من وثيقة الخصوصية الماثلة تزويدك بمعلومات واضحة وبسيطة وكاملة حول طريقة معالجتنا للبيانات الشخصية التي تزودنا بها أو البيانات التي قد نقوم بجمعها أثناء تصفُّحك موقعنا الإلكتروني، وكيف قد يتم نقلها إلى أطراف خارجية واطلاعك على حقوقك وخيارات التحكم في معلوماتك الشخصية وحماية خصوصيتك.
تتوافق هذه السياسة مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (“قانون حماية البيانات الشخصية”) في دولة الإمارات العربية المتحدة، بالإضافة إلى لائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 المتعلقة بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يخص معالجة البيانات الشخصية وحرية حركة تلك البيانات.
تُعدّ شركة “Parfums Christian Dior Emirates L.L.C”، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مُنظمة وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل رقم الرخصة التجارية 587077، ويقع مقرّها الرئيسي في ص.ب: 115962، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، ويبلغ رأس مالها المدفوع 2,500,000 درهم إماراتي؛ هي المتحكمة في بيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني وفي المتاجر ونقاط البيع، وذلك بالمعنى المقصود في اللوائح المُنظّمة لحماية البيانات الشخصية، خاصة لائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 المتعلقة بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يخص معالجة البيانات الشخصية وحرية حركة تلك البيانات (ويُشار إليها فيما بعد بـ “اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)”).
لقد قمنا بتعيين مسؤول لحماية البيانات، ويمكنكم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني contact.ae@diorparfums.com للاستفسارات.
ما المقصود بالبيانات الشخصية؟
البيانات الشخصية هي أي معلومات حول شخص طبيعي محدّد الهوية أو شخص طبيعي قد يمكن تحديد هويته بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال رقم تعريف أو عنصر واحد أو أكثر خاص به، مثل الاسم الأخير، الاسم الأول، تاريخ الميلاد، رقم العميل، رقم الطلب، صورة، وما إلى ذلك.
متى يمكننا القيام بجمع بياناتك الشخصية؟
- إنشاء حساب عميل على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو في متاجرنا؛
- طلب منتجات من موقعنا الإلكتروني؛
- إجراء مشتريات من متاجرنا؛
- الاشتراك في برنامج الولاء الخاص بنا؛
- الموافقة على استلام الاتصالات التسويقية (بريد إلكتروني/هاتف/رسائل قصيرة/بريد)؛
- الإجابة على الاستبيانات/استطلاعات الرضا؛
- التفاعل عبر صفحاتنا الرسمية على الشبكات الاجتماعية أو عند اقتراح إعادة استخدام محتوى نشرته؛
- التواصل مع خدمة العملاء؛
- إرسال طلبات معلومات لشركتنا؛
- المشاركة في فعالية ننظمها؛
- التصفُّح باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة أو عند الضغط على إعلاناتنا.
ما البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها؟
(1) في إطار الخدمات التي نقدمها، قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات منك مباشرة باستخدام نماذج إلكترونية على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف أو في متاجر معينة، أو باستخدام نموذج ورقي، لمجموعة من الأغراض (راجع البند 4 الذي يتضمن قائمة بأغراض المعالجة).
تتضمن المعلومات التي قد نجمعها:
- هويتك (الاسم، تاريخ الميلاد، …إلخ)
- تفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان…)
- تفضيلاتك المتعلقة بمنتجاتنا أو بموقعنا (اللغة)؛
- معلومات الطلبات وتتبعها وفواتير المشتريات؛
- المعلومات المقدمة لخدمة العملاء؛
- بيانات صحية محددة عند الإبلاغ عن آثار جانبية و/أو الخضوع لعلاج عناية بالبشرة (إن وُجد)؛
- تفاصيلك المصرفية عند الطلب عبر الموقع الإلكتروني.
توضع علامة نجمة على البيانات الشخصية الضرورية لشركة "Parfums Christian Dior Emirates"… والمعلومات الأخرى اختيارية، ونستطيع من خلالها التعرُّف عليك بشكل أفضل وتحسين اتصالاتنا معك وخدماتنا التي نقدمها لك.
(2) قد نقوم بجمع بيانات معينة تتأتّى من مشترياتك لمنتجاتنا أو خدماتنا، عبر الإنترنت أو في المتاجر…
(3) أخيرًا، قد نقوم بجمع معلومات بخصوص استخدام موقعنا الإلكتروني… ولمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يمكنك قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا…
ما أغراض جمع بياناتك الشخصية واستخدامها؟
- تمكينك من إنشاء حساب عميل على الموقع/التطبيقات/نقاط البيع والمتاجر؛
- إدارة وصولك إلى حسابك؛
- معالجة الطلبات وإدارتها وتوصيلها؛
- تسجيل المشتريات وتأمين المعاملات ومنع الاحتيال وإدارة التحصيل؛
- إدارة علاقات العملاء (الاستفسارات/الشكاوى)؛
- إدارة برنامج الولاء؛
- إدارة تنبيهات اليقظة لمستحضرات التجميل/علاجات البشرة؛
- تحسين تجربة العميل ومعرفة تفضيلات العملاء؛
- تقديم خدمات ملائمة ومخصصة؛
- تحليلات إحصائية لتطوير أدوات الإدارة/القياس/التقارير؛
- وبموافقتك، إرسال العروض/الأخبار/الفعاليات عبر وسيلة الاتصال المختارة؛
- إدارة مشاركتك في الفعاليات المسجَّل بها.
ما الأسس القانونية التي يتم الاستناد إليها في معالجة بياناتك؟
- تنفيذ العقد المبرم وإدارة حسابك وتتبع طلباتك؛
- المصلحة المشروعة (إدارة التسويق/تأمين الوسائط الرقمية/مكافحة الاحتيال)؛
- موافقتك المسبقة (التسويق المباشر، ملفات تعريف الارتباط، إلخ)؛
- الالتزامات القانونية (الضرائب/اليقظة على مستحضرات التجميل وفق اللائحة الأوروبية 1223/2009).
مَن يستلم بياناتك الشخصية؟
تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل موظفي "Parfums Christian Dior"… ونضمن وصول المصرّح لهم فقط عند الضرورة.
وقد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع:
- الشركات الفرعية التابعة لـ Parfums Christian Dior؛
- كيانات مجموعة LVMH (بعضها كمعالِج بيانات)، بما في ذلك اتفاقية معالجة/نقل البيانات بين Christian Dior Couture وParfums Christian Dior لضمان استمرارية الخدمة؛
- المتعهدون ومزوّدو الخدمات (استضافة/صيانة المواقع، حلول جمع البيانات في المتاجر…)
وقد يعمل بعض الشركاء كمتحكمين بالبيانات بسياسات خصوصية خاصة بهم. أمثلة:
- أطراف خارجية لبناء جماهير مماثلة واستهداف عملاء محتملين… وتتحمل هذه الأطراف مسؤولياتها القانونية والتنظيمية.
- وفي سياق إعادة الاستخدام، يعمل هؤلاء الشركاء كمراقبين للبيانات؛ يُرجى الرجوع لسياساتهم.
- فيسبوك: https://www.facebook.com/about/privacy/
- جوجل: https://policies.google.com/privacy
- إنستغرام: https://help.instagram.com/519522125107875/
- تيك توك (سياسة الخصوصية)
- سناب شات (سياسة الخصوصية)
- بينج (سياسة الخصوصية)
- بينتريست (سياسة الخصوصية)
- تويتر (سياسة الخصوصية)
على سبيل المثال والشفافية، تستعين "Parfums Christian Dior Emirates" بـ Salesforce (استضافة/تجارة إلكترونية)، و Checkout.com (مزود الدفع)، وCGR FZE (شريك التمكين وخدمة العملاء).
- مزوِّدو خدمات الدفع؛
- مزوِّدو خدمات مكافحة الاحتيال؛
- المزوِّدون اللوجستيون؛
- مزوِّدو حلول التسويق؛
- مزوِّدو خدمات التواصل الاجتماعي/الاستهداف؛
- مزوِّدو خدمة العملاء؛
- مزوِّدو إدارة تنبيهات اليقظة لمستحضرات التجميل؛
- مزوِّدو تنظيم الفعاليات.
وأخيرًا، قد نشارك بياناتك مع أطراف خارجية للوفاء بالالتزامات القانونية أو للاستجابة لطلبات السلطات المخوّلة.
نقل البيانات للخارج
قد يكون بعض مستلمي بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل الولايات المتحدة وكندا).
تخضع عمليات النقل لضمانات تعاقدية/تقنية/تنظيمية مناسبة (مثل الشروط التعاقدية القياسية والقواعد الملزمة داخل المجموعة) لضمان مستوى حماية مماثل.
ما مدة احتفاظنا ببياناتك؟
نحتفظ ونعالج بياناتك الشخصية طالما لزم الأمر لتحقيق الأغراض المذكورة ووفق المتطلبات القانونية (كالضرائب والمحاسبة).
التدابير الأمنية
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير، ضوابط وصول، مراجعات دورية)… وفي حال خرق للبيانات يُخطر الجهات المختصة خلال 72 ساعة، ويُخطر المستخدم المتأثر إذا لزم.
ما حقوقك وكيف يمكنك ممارستها؟
بموجب اللائحة العامة وحسب قانون حماية البيانات الإماراتي، لك حقوق الوصول/التصحيح/المحو/تقييد المعالجة/الاعتراض/قابلية النقل، والاعتراض على القرارات الآلية، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى. نرد خلال شهر.
تمارس حقوقك عبر البريد الإلكتروني: contact.ae@diorparfums.com مع إرفاق ما يثبت الهوية.
ولإلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية، استخدم رابط الإلغاء الموجود في أسفل كل رسالة بريدية نرسلها إليك.