سياسة الخصوصية الخاصة بـ CHRISTIAN DIOR

تولي شركة Parfums Christian Dior اهتمامًا خاصًا بمعالجة بياناتك الشخصية وسريتها وأمانها. 

يهدف ميثاق الخصوصية هذا إلى تزويدك بمعلومات واضحة وبسيطة ومتكاملة حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية التي تقدمها لنا أو البيانات التي قد نجمعها أثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني، وكيف يمكن مشاركتها مع أطراف ثالثة، بالإضافة إلى حقوقك وخياراتك في التحكم بمعلوماتك الشخصية وحماية خصوصيتك. 

تُعد PCD SAUDI ARABIA LLC شركة ذات مسؤولية محدودة مُسجلة وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية ويقع مقرها الرئيسي في هذا العنوان: صندوق بريد 2091، جدة 23326، المملكة العربية السعودية برأس مال قدره 27,000,000 ريال سعودي وهي الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية على الموقع الإلكتروني وفي المتاجر ونقاط البيع وفقًا للأنظمة المتعلقة بالبيانات الشخصية، لا سيما اللائحة الأوروبية (EU) 2016/679 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والتنقل الحر لهذه البيانات (المشار إليها فيما يلي باسم "GDPR"). 

  

ما المقصود بالبيانات الشخصية؟

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال رقم تعريف أو عنصر أو أكثر يخصه، مثل اسم العائلة والاسم الأول وتاريخ الميلاد ورقم العميل ورقم الطلب والصورة وما إلى ذلك. 

  

متى يمكننا جمع بياناتك الشخصية؟

يمكننا جمع بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

- عند إنشائك حساب عميل على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو في متاجرنا؛

- عند طلبك لمنتجات من موقعنا الإلكتروني؛

- عند قيامك بعمليات شراء في نقاط البيع داخل المتاجر؛

- عند انضمامك إلى برنامج الولاء الخاص بنا؛

- عند موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية منا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وذلك وفقًا لاختياراتك؛

- عند إجابتك على الاستبيانات أو استطلاعات رضا العملاء استنادًا إلى تجربتك معنا؛

- عند تفاعلك مع شركتنا عبر صفحتها الرسمية على شبكات التواصل الاجتماعي أو عندما نقترح إعادة استخدام المحتوى الذي نشرته على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي؛

- عند تواصلك مع خدمة العملاء لدينا؛

- عند إرسال طلبات للحصول على معلومات من شركتنا؛

- عند مشاركتك في أحد الفعاليات التي ننظمها؛

- عند تصفحك الإنترنت باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة، أو عند النقر فوق إعلانات لمنتجاتنا. 

 

ما البيانات الشخصية التي يمكن أن نجمعها؟

(1)            كجزء من الخدمات التي نقدمها، قد نحتاج إلى جمع بيانات معينة منك مباشرة باستخدام النماذج الإلكترونية على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو في بعض المتاجر، أو من خلال نماذج ورقية، وذلك لأغراض متعددة (انظر القسم الرابع للاطلاع على قائمة أغراض المعالجة). 

قد تشمل المعلومات التي نجمعها ما يلي:

- هويتك (على سبيل المثال الاسم وتاريخ الميلاد وما إلى ذلك)

- بيانات الاتصال (على سبيل المثال عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وما إلى ذلك)

- تفضيلاتك الشخصية فيما يتعلق بالمنتجات التي نقوم بتسويقها أو بموقعنا الإلكتروني (مثل اللغة)؛

- معلومات تتعلق بطلباتك وتتبعها وفواتير الشراء؛

- المعلومات التي قد تقدمها لخدمة العملاء لدينا؛

- بيانات صحية محددة إذا أبلغتنا عن أي آثار جانبية غير مرغوب فيها تتعلق بأي من منتجاتنا و/أو إذا خضعت لعلاج للعناية بالبشرة في أحد معاهدنا أو زوايانا المتخصصة عند الاقتضاء؛

- بياناتك المصرفية إذا قمت بإجراء طلب شراء عبر موقعنا الإلكتروني؛

  

يتم تمييز البيانات الشخصية الضرورية لشركة Parfums Christian Dior بعلامة النجمة في جميع نماذج جمع البيانات الشخصية على موقعنا الإلكتروني، وفي النماذج الإلكترونية ببعض نقاط البيع والمتاجر، وكذلك في النماذج الورقية غير الإلكترونية. إذا لم تقم بملء هذه الحقول الإلزامية، فقد لا تتمكن شركة Parfums Christian Dior من الاستجابة لطلبك و/أو تقديم الخدمات التي تطلبها. المعلومات الأخرى اختيارية وتساعدنا في التعرف عليك بشكل أفضل وتحسين مستوى التواصل والخدمات المقدمة لك. 

(2)          قد نقوم أيضًا بجمع بعض البيانات الناتجة عن مشترياتك من المنتجات أو الخدمات، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر، وخاصة المعلومات المتعلقة بكمية مشترياتك ونوعها. 

(3)         وأخيرًا، قد نقوم بجمع معلومات تتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، وخاصة فيما يتعلق بتصفحك (مثل الصفحات التي قمت بزيارتها، والروابط التي قمت بالنقر عليها، وما إلى ذلك). قد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط الموجودة في متصفحك عند تصفح موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يُرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. 

  

ما الغرض من جمع بياناتك الشخصية واستخدامها؟

تقوم شركة Parfums Christian Dior بمعالجة بياناتك من أجل:

- تمكينك من إنشاء حساب عميل على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وفي نقاط البيع ومتاجرنا؛

- إدارة وصولك حسابك عبر الإنترنت أو من خلال التطبيقات؛

- معالجة طلبات الشراء التي تُجريها عبر الإنترنت وإدارة توصيلها؛

- تسجيل المشتريات التي تتم في نقاط البيع أو المتاجر الخاصة بنا؛ وتأمين المعاملات الإلكترونية، ومنع الاحتيال وحالات الدفع غير الناجحة وإدارة تحصيل الديون (راجع الشروط والأحكام الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل؛

- إدارة علاقات العملاء فيما يتعلق بأي طلبات للحصول على معلومات أو شكاوى قد ترسلها إلينا عبر موقعنا الإلكتروني أو خدمة العملاء أو صفحاتنا على شبكات التواصل الاجتماعي؛

- إدارة برنامج الولاء الخاص بنا؛

- تتبع أي تنبيهات قد ترسلها إلينا وإدارتها في إطار التزاماتنا بمراقبة سلامة المنتجات التجميلية أو عند الاقتضاء أو عندما تشرع في الخضوع لعلاج بشرتك في أحد مراكزنا؛

- إدارة تجربتك كعميل وتحسينها من خلال تطوير فهمنا لاحتياجات عملائنا؛

- تقديم خدمات ملائمة ومصممة خصيصًا، خاصة عندما نعمل على تحسين منتجاتنا وخدماتنا؛

- إجراء تحليلات إحصائية بهدف تطوير أدوات الإدارة والقياس وإعداد التقارير بما يسمح لنا بضبط وتحسين استراتيجياتنا في المبيعات والتسويق وتصنيع المنتجات؛

- بناءً على موافقتك، نرسل إليك معلومات حول عروضنا وأخبارنا وفعالياتنا عبر وسائل الاتصال التي تختارها؛

- إدارة مشاركتك في أي أحداث قمت بالتسجيل فيها؛

 

ما الأسس القانونية التي تُشرّع معالجة بياناتك؟

تقوم شركة Parfums Christian Dior بمعالجة معلوماتك الشخصية استنادًا إلى:

- تنفيذ العقد المبرم بينك وبين شركة Parfums Christian Dior، وذلك لإدارة وصولك إلى حساب العميل، ومعالجة طلباتك وتتبعها؛

- في إطار مصلحتها المشروعة لأغراض إدارة التسويق وتأمين الوسائط الرقمية الخاصة بها (مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات وما إلى ذلك) ومكافحة الاحتيال؛

- عندما تعطي موافقتك على معالجة بياناتك، لا سيما فيما يتعلق بإدارة أنشطة التسويق المباشر واستخدام بيانات التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط وما إلى ذلك؛ 

- في إطار الامتثال لالتزاماتنا القانونية في النطاق القضائي المعني، لا سيما ما يتعلق بالالتزامات المالية (مثل الاحتفاظ بفواتير الشراء) والامتثال لمتطلبات مراقبة سلامة المنتجات التجميلية

 

 

 

من الذي يستلم بياناتك الشخصية؟

يتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل موظفي شركة Parfums Christian Dior. نحرص على أن يكون الوصول إلى بياناتك مقصورًا فقط على الأشخاص المصرح لهم داخل شركة Parfums Christian Dior وذلك في حدود الحاجة لتنفيذ الأنشطة التجارية أو للامتثال للالتزامات القانونية. 

وقد نشارك بياناتك الشخصية أيضًا مع:

- الشركات التابعة الأخرى لمجموعة Parfums Christian Dior؛

- كيانات أخرى تابعة لمجموعة LVMH، حيث تقوم بعض هذه الكيانات بدور معالِج بيانات في حالات وأدوار محددة. فعلى سبيل المثال، في سياق إنشاء الحسابات، أبرمت شركتا Christian Dior Couture وParfums Christian Dior اتفاقية لمعالجة البيانات ونقلها بهدف ضمان استمرارية الخدمة وتحسين عروضنا؛

- المقاولون الفرعيون ومزودو الخدمات مثل مزودي خدمات استضافة الموقع وصيانته، ومزودو حلول جمع البيانات الشخصية الإلكترونية في نقاط البيع والمتاجر

يرجى ملاحظة أن هؤلاء الشركاء قد يكونون جهات مسؤولة عن معالجة البيانات؛ وفي هذه الحالة، لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم. نوضح بعض الأمثلة في القائمة التالية:هناك أطراف ثالثة ترغب في معرفة اهتماماتك حتى يتمكنوا من استقطاب الجماهير التي لها نفس الاهتمامات، بالإضافة إلى استهداف آفاق تتوافق مع ملفك الشخصي. وفي سياق هذه المعالجة المحددة، يجوز لهؤلاء الشركاء إعادة استخدام البيانات الشخصية المتاحة لهم، لإجراء استهداف مستقل ومتميز لأغراض البحث والاستكشاف التجاري؛ وهو الإجراء الذي يتحملون مسؤوليته، بالإضافة إلى مسؤوليتهم عن الوفاء بالتزاماتهم القانونية والتنظيمية.

يُرجى ملاحظة أن هؤلاء الشركاء يعملون - في سياق إعادة استخدام البيانات- كجهات مسؤولة عن معالجة البيانات؛ ومن ثم، يتعين عليك الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم. نوضح بعض الأمثلة فيما يلي.

- فيسبوك (سياسة الخصوصية متوفرة هنا https://www.facebook.com/about/privacy/)
- جوجل (سياسة الخصوصية متوفرة هنا https://policies.google.com/privacy)
- إنستجرام (سياسة الخصوصية متوفرة هنا https://help.instagram.com/519522125107875/)

- تيك توك (سياسة الخصوصية متوفرة هنا)

- سناب شات (سياسة الخصوصية متوفرة هنا)

- بينج (سياسة الخصوصية متوفرة هنا)

- بنترست (سياسة الخصوصية متوفرة هنا)

- تويتر (سياسة الخصوصية متوفرة هنا)

على سبيل المثال ومن باب الشفافية، تستخدم شركة Parfums Christian Dior خدمة "Shopify" كمزود لحلول الاستضافة والتجارة الإلكترونية، و"Checkout.com" كمزود لخدمات الدفع، و"CGR FZE" كشريك تقني لتمكين الموقع وخدمة العملاء. 

- مزودو خدمات الدفع؛

- مزودو خدمات مكافحة الاحتيال؛

- مزودو الخدمات اللوجستية؛

- مزودو خدمات حلول التسويق؛

- مزودو خدمات استكشاف المبيعات والتواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي؛

- مزودو خدمات العملاء؛

- مزودو خدمات إدارة بلاغات سلامة المنتجات التجميلية؛

- مزودو خدمات تنظيم الفعاليات؛

وأخيرًا، قد تحتاج شركة "Parfums Christian Dior" إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة للامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية، أو للرد على طلبات صادرة عن جهات قانونية مخوّلة. 

لمعرفة كيفية ممارسة حقوقك فيما يتعلق بمشاركة البيانات هذه، بما في ذلك الحق في الاعتراض على أسس مشروعة، يُرجى الاطلاع على قسم "ما حقوقك وكيف يمكنك ممارستها؟" أدناه.   

نقل البيانات إلى الخارج

قد يكون بعض متلقي بياناتك الشخصية موجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. 

تخضع جميع عمليات نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لضمانات مناسبة، لا سيما الضمانات التعاقدية والفنية والتنظيمية، بما يتماشى مع القوانين المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية. 

  

ما مدة احتفاظنا ببياناتك؟

نحتفظ ببياناتك الشخصية ونعالجها طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وكذلك وفقًا لما تقتضيه القوانين، مثل المتطلبات الضريبية والمحاسبية. 

  

ما حقوقك وكيف يمكنك ممارستها؟

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة وطلب الحدّ من استخدامها أو نقلها، بقدر ما ينطبق ذلك. 

يمكنك ممارسة هذه الحقوق مباشرة مع شركة Parfums Christian Dior من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى: contact.sa@diorparfums.com مع إرفاق وثيقة تُثبت هويتك. 

إذا لم تعد ترغب في تلقي تفاصيل عروضنا أو أخبارنا أو فعالياتنا، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق استخدام رابط النص التشعبي المقدّم لهذا الغرض في كل بريد إلكتروني نرسله إليك.