Datos Personales

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD (14)

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE - CHRISTIAN DIOR

Última atualização em agosto de 2025

 

A confidencialidade e a segurança de seus dados pessoais são importantes para nós. Nosso objetivo é oferecer serviços personalizados, respeitando sua privacidade e suas escolhas.

 

Esta Declaração de Privacidade (“Declaração”) é apresentada pela Maison Christian Dior Couture (“Christian Dior”, “Dior”, “Maison”, “nós” ou “nosso”), marca de varejo e atacado de luxo com sede global em Paris, França, sede das regiões da América em Nova York, Estados Unidos da América, sede da América Latina na Cidade do México, México, além de escritórios e boutiques no Brasil.

 

O objetivo desta Declaração é informar, de forma transparente e simples, sobre o tratamento dos dados pessoais que você nos fornece ou que coletamos por meio dos diversos canais de interação utilizados (como lojas físicas, atendimento ao cliente, site dior.com, telefone, redes sociais, anúncios digitais e eventos), sobre possíveis transferências a terceiros, bem como sobre os seus direitos enquanto titular de dados e as opções disponíveis para o controle de seus dados pessoais e a proteção da sua privacidade.

 

Importante destacar que a Maison Parfums Christian Dior (“Dior Beauty”) é uma empresa distinta da Christian Dior (casa de moda), dedicada à oferta de produtos de beleza. Por serem empresas independentes, cada uma mantém sua própria base de dados de clientes. Recomendamos que você consulte a política de privacidade da Dior Beauty para obter informações específicas sobre o tratamento de dados realizado por essa empresa.

 

Nesta Declaração, você encontrará informações sobre: 

 

QUEM SOMOS?

A Maison Christian Dior Couture

 

A Christian Dior Couture SA, sociedade anônima constituída sob as leis da França, com sede localizada na Avenue Montaigne, nº 30, 75008, Paris, França, juntamente com todas as afiliadas da Christian Dior Couture com as quais você compartilha seus dados pessoais.

 

A Christian Dior Couture é feita de sonhos, elegância, paixão e excelência; é também uma história de savoir-faire. As criações da Christian Dior Couture expressam a paixão pelos gestos estéticos e objetos excepcionais. Da alta-costura ao prêt-à-porter, passando por artigos de couro, relojoaria e joalheria, o savoir-faire é transformado na arte de criar.

 

A Christian Dior Couture e suas afiliadas atuam como controladoras dos dados pessoais que você venha a compartilhar conosco. 

QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR OU RECEBER?

"Dados pessoais" são quaisquer informações que possam razoavelmente identificá-lo, seja de forma direta (por exemplo, seu nome) ou indireta (por exemplo, por meio de um número de identificação exclusivo de cliente).

 

Os dados pessoais que coletamos variam conforme o ponto de contato utilizado na interação com a Dior e são limitados ao que for relevante e adequado para a finalidade específica da interação. A menos que você opte por interagir conosco por outros meios, os pontos de contato mais comuns incluem (sem se limitar a): realização de compras em nossas boutiques físicas ou remotamente, navegação em nosso site dior.com (para busca de produtos), inscrição em nossos programas ou serviços, interação com nossos anúncios digitais, comunicação por e-mail ou telefone, preenchimento de formulários online (por exemplo, para agendar atendimentos presenciais ou virtuais), ou publicação de comentários e curtidas em nossas plataformas digitais. 

 

Conforme detalhado nesta Declaração, para clientes e demais titulares que se inscrevem em nossos programas ou serviços, ou que interagem conosco além da simples navegação em nosso site, por meio dos pontos de contato mencionados anteriormente, coletamos determinadas informações relevantes. As informações que coletamos estão relacionadas tanto à transação específica quanto ao nosso relacionamento contínuo com você. Por exemplo, ao realizar compras em nossas lojas ou remotamente, precisamos coletar informações para processar (e, se aplicável, concluir e enviar) seu pedido. Para clientes e demais titulares que se inscrevem em nossos programas ou serviços, geralmente coletamos seus dados de contato, preferências de comunicação e informações que nos permitam oferecer recomendações personalizadas de produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. Podemos centralizar as informações relacionadas aos nossos clientes e demais titulares para que tenhamos elas organizadas em uma única, facilitando a gestão do relacionamento com você, bem como de suas escolhas e preferências. Ou, por exemplo, se você se inscrever em nossa newsletter personalizada, coletaremos seu endereço de e-mail.

 

Dependendo da forma como você interage conosco, os dados pessoais que coletamos ou recebemos podem incluir informações relacionadas a:

 

  • - Sua identidade e seus dados de contato (por exemplo, nome, endereço, e-mail, data de nascimento)

  • - Seu perfil Dior, com informações que você pode fornecer ao criar ou atualizar sua conta: (a) em uma boutique no seu país ou em outro país, ou por telefone (como seus interesses e preferências), ou (b) no site dior.com (para gerenciar suas listas de desejos ou visualizar suas transações);

  • - Suas compras, em loja física ou online, incluindo seus pedidos, informações de rastreamento, notas fiscais, valor e tipo de compra, bem como eventuais devoluções ou trocas. Para compras remotas, é necessário ser cliente já cadastrado para realizar pedidos via WhatsApp ou telefone;

  • - Seus pagamentos, incluindo a apresentação de documento de identificação oficial com foto (emitido pelo governo) para que a Dior possa: (a) incluir as informações exigidas por lei em (i) suas notas fiscais ou (ii) quando você realiza um depósito para um produto Dior, e (b) manter uma cópia do documento;

  • - Suas experiências na loja ou interações remotas;

  • - Seu uso de nossas imagens e conteúdo online, incluindo visitas e interações, páginas acessadas e uso de funcionalidades. Também recebemos informações para ajudar na detecção e prevenção de fraudes, como configurações de idioma do navegador e teclado, se os dados foram preenchidos automaticamente ou manualmente, se foram digitados ou colados, e detecção de proxy (em dior.com, redes sociais, sites parceiros (como os utilizados para eventos) e bases de dados, como as utilizadas para armazenamento e manutenção de dados);

  • - Suas informações financeiras, para processar pedidos em loja ou remotamente por um link de pagamento de terceiros via WhatsApp;

  • - Suas solicitações, realizadas por meio de nosso serviço de atendimento ao cliente terceirizado ou nosso departamento de relações públicas;

  • - Mensagens de áudio gravadas, quando você nos envia mensagens de áudio via WhatsApp ou entra em contato por telefone com o atendimento ao cliente;

  • - Imagens de videovigilância, capturadas por meio das câmeras de segurança utilizadas em nossas lojas para detectar e lidar com incidentes relacionados à segurança, furtos, outras atividades potencialmente ilegais e questões operacionais. Ao entrar em nossas lojas, suas imagens poderão ser coletadas para esses fins;

  • - Publicações e menções aos nossos produtos em redes sociais;

  • - Eventos da Dior dos quais você participa;

  • - Quaisquer outras informações adicionais que você forneça ao entrar em contato conosco.

Convidamos você a nos manter informados, por escrito, sobre qualquer alteração em seus dados de contato.

COMO COLETAMOS OU RECEBEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Podemos coletar ou receber seus dados pessoais por meio dos seguintes pontos de contato:

 

  • - Nas lojas físicas, inclusive durante a comunicação com nossos consultores de vendas, que podem auxiliá-lo na criação de um perfil Dior por meio do sistema da Christian Dior Couture, em seu celular ou em ferramenta disponível na loja;

  • - Via WhatsApp ou telefone, quando você fornece verbalmente seus dados pessoais ao nosso consultor de vendas para criar um perfil em nosso sistema interno;

  • - Mensagens de voz deixadas por telefone, WhatsApp ou nos canais de atendimento ao Cliente;

  • - Ao criar uma conta online no site dior.com em outro país, as informações sobre suas compras realizadas em sites específicos de outros países poderão ser vinculadas ao seu perfil Dior; 

  • - Em eventos da Dior dos quais você participa;

  • - Relacionamento e comunicação com a área de Relações Públicas;

  • - Contato com os canais de atendimento ao cliente, inclusive quando você nos envia e-mails por meio da seção “Fale Conosco” do site dior.com. Também podemos oferecer a opção de comunicação via aplicativos de mensagens instantâneas (como WhatsApp) com um consultor de vendas. Nesse caso, você compartilhará conosco informações do seu perfil público, conforme as configurações da plataforma utilizada. Ressaltamos que essas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade;

  • - Formulários que você preenche (na loja ou via WhatsApp);

  • - Páginas da Dior em redes sociais que você visita ou interage, ou outras páginas nas quais você publica conteúdo ou comentários relacionados à Dior;

  • - Anúncios digitais e em redes sociais nos quais você clica; 

  • - Anúncios pagos em mecanismos de busca nos quais você clica;

  • - Sistemas de videovigilância, utilizados em nossas lojas com o objetivo de detectar e lidar com incidentes relacionados à segurança, furtos, outras atividades potencialmente ilegais e questões operacionais. Ao entrar em nossas lojas, suas imagens poderão ser coletadas para esses fins;

  • - Por meio de terceiros, como prestadores de serviços de detecção e prevenção de fraudes, fontes públicas para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, entidades governamentais, sistemas operacionais e plataformas; 

  • - Também podemos usar cookies, web beacons, flash cookies e outras tecnologias de rastreamento quando você visita ou navega em nosso site, como páginas e vídeos visualizados;

  • - Pesquisas ou questionários de satisfação que você responde.

 

Podemos combinar os dados pessoais coletados em loja com aqueles obtidos por meio de nosso site, dos dispositivos que você utiliza para acessá-lo ou de terceiros. 

PARA QUAIS FINALIDADES A DIOR TRATA SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo do contexto em que seus dados são coletados, usamos seus dados para:

 

  • - Fornecimento de produtos e serviços Dior, incluindo o gerenciamento de seus pedidos, gerenciamento de conteúdo personalizado, comunicações e interações com a Dior (digitais ou não), além de suporte ao cliente;

  • - Gestão sua conta e perfil Dior, (por exemplo, para simplificar sua navegação nos websites da Dior em diferentes países, se você navegar para um outro país, seu perfil Dior será automaticamente duplicado no novo mercado. Isso significa que não será necessário criar um novo perfil Dior);

  • - Contato com você por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios de comunicação, conforme permitido pela legislação aplicável; 

  • - Gestão de suas solicitações relacionadas à Dior;

  • - Gestão de eventos ou experiências da Dior nos quais você se inscreve, participa ou frequenta, no Brasil ou no exterior;

  • - Gestão do nosso website e aplicativos digitais;

  • - Gestão e aprimoramento de nossos produtos, serviços, imagem e reputação;

  • - Gestão de pagamentos (segurança de transações online, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incidentes de pagamento e cobrança de dívidas);

  • - Finalidades de marketing, por exemplo, podemos utilizar seus dados para entrar em contato sobre novos produtos e ofertas especiais que possam ser do seu interesse, ou para inscrevê-lo em nossa newsletter mediante solicitação (você tem o direito de cancelar a inscrição se não quiser mais recebê-la). Nós e nossos parceiros podemos realizar publicidade personalizada com base em seus dados coletados em diversos sites, dispositivos ou outras plataformas; 

  • - Gravações de áudio e imagens (podemos coletar gravações de áudio, fotos de produtos enviados para reparo e outras informações enviadas por você quando entra em contato conosco);

  • - Finalidades de segurança e jurídicas, para proteger nossa empresa, nossos clientes, colaboradores e plataformas. Por exemplo, nós e/ou nossos prestadores de serviço usamos seus dados para prevenir e proteger contra fraudes ao consumidor e violações dos Termos de Compra; 

  • - Outras finalidades internas, como atendimento de exigências de seguros, administrativos, auditorias e, em alguns casos, mediante seu consentimento quando exigido por lei;

  • - Finalidades analíticas, como:

    • - Analisar o desempenho da Maison nas redes sociais para produzir análises estatísticas (resultados por país, influência da marca e análise das campanhas realizadas);

    • - Analisar suas preferências e hábitos, antecipar suas necessidades com base em seu perfil Dior e publicações/menções nas redes sociais;

    • - Personalizar sua experiência como cliente, por meio de comunicações direcionadas por e-mail, correio, SMS, mensagens instantâneas ou ligações, conforme suas preferências de contato e seu perfil Dior (quando permitido). Com seu consentimento livre, específico, informado e inequívoco (quando exigido), utilizamos seus dados para enviar comunicações personalizadas com base em seus interesses (newsletters, ofertas, convites e inquéritos).

 

Nas duas últimas finalidades mencionadas ("analisar suas preferências e hábitos" e "personalizar sua experiência como cliente"), ao enviarmos comunicações ou conteúdos personalizados, podemos utilizar técnicas de perfilamento (“profiling”). Para fins de transparência nesta Declaração, entende-se por profiling qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que envolva o uso dessas informações para avaliar certos aspectos específicos de uma pessoa natural, em particular para analisar ou prever suas preferências, interesses, comportamentos ou localização. Nesses casos, você tem o direito de optar por não ter seus dados tratados dessa forma, ou seja, o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, cancelando a inscrição ou entrando em contato conosco por meio da seção "Fale conosco" abaixo.

 

A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais poderá ser uma das seguintes, a depender do contexto em que os dados são coletados:

 

  • - Seu consentimento (por exemplo, para gestão dos nossos serviços personalizados ou navegação por meio de cookies);

  • - Execução de contrato (por exemplo, gerenciar seu acesso à sua conta de cliente no dior.com, processar e rastrear seus pedidos, sua assinatura em nosso programa de fidelidade);

  • - Obrigação legal ou regulatória, quando o tratamento é exigido por leis ou normas (por exemplo, armazenamento de notas fiscais de compras); 

  • - Prevenção de fraudes (por exemplo, confirmação de sua identidade durante a realização de determinada compra); ou

  • - Nosso interesse legítimo (por exemplo, melhorar nossos produtos e serviços, evitar fraudes, proteger nossas ferramentas ou personalizar nossas comunicações).

POR QUANTO TEMPO PODEMOS ARMAZENAR SEUS DADOS PESSOAIS?

Salvo disposição em contrário, armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, atender às suas necessidades, cumprir nossas obrigações legais, regulatórias ou comerciais, e para atender às finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade. 

 

Usamos os seguintes critérios para determinar o período de retenção dos dados pessoais:

 

  • - Nosso relacionamento com você e os produtos ou serviços que lhe oferecemos;

  • - Suas solicitações relacionadas às suas informações ou aos nossos produtos e serviços;

  • - Obrigações legais ou regulatórias de retenção de dados pessoais (de acordo com leis de proteção de dados ou outras normas aplicáveis), ou para fins jurídicos próprios (como execução de contratos, exercício regular de direitos e defesa em processos judiciais);

  • - Recomendações e exigências legais, incluindo normas internacionais, nacionais, federais e estaduais aplicáveis;

  • - Considerações técnicas e de viabilidade, bem como o nível de proteção aplicado aos seus dados pessoais.

 

Quando não houver mais necessidade de utilizar seus dados pessoais, eles serão descartados de nossos sistemas e registros ou anonimizados, de forma que você não possa mais ser identificado a partir deles.

 

Armazenaremos seus dados por até 10 anos após sua última compra.

QUEM PODE TER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Garantimos que apenas pessoas devidamente autorizadas tenham acesso aos seus dados pessoais, quando necessário para as finalidades mencionadas anteriormente.

 

Seus dados podem ser compartilhados, sempre que possível em formato que não permita sua identificação direta, com:

 

  • - Outras entidades Dior e do grupo LVMH, que atuam como operadores de dados de acordo com nossas instruções e exclusivamente em nosso nome, com o objetivo de fornecer a você o mesmo serviço personalizado em nível global.

  • - Prestadores de serviços terceirizados de confiança, incluindo: empresas responsáveis pela gestão de nossas comunicações e alertas; empresas que nos auxiliam na organização de eventos ou experiências; fornecedores de serviços de tecnologia da informação, agências de comunicação digital e relações públicas; empresas que prestam serviços como Atendimento ao Cliente, suporte ao consumidor e logística; empresas que nos auxiliam na disponibilização de nossos aplicativos e ferramentas; empresas responsáveis pela gestão de seus pedidos. Em especial, confiamos determinados serviços a terceiros encarregados da entrega de produtos, processamento de pagamentos e segurança de transações contra fraudes. Em situações específicas, seus dados também podem ser compartilhados com escritórios de advocacia para proteção dos interesses da Dior;

  • - Parceiros terceirizados, que fornecem marketing, desempenho do site, análises e serviços semelhantes para a Dior, incluindo cookies ou outros rastreadores. 

 

Observe que, em determinados casos, esses parceiros terceirizados podem atuar como controladores de dados. Nesses casos, eles possuem suas próprias políticas de privacidade. Esses terceiros incluem:

 

  • - Terceiros envolvidos em situações de mudança de controle societário, por motivos legais ou mediante seu consentimento prévio (quando aplicável);

  • - Terceiros interessados em conhecer seus principais interesses para formar públicos semelhantes e direcionar prospecções a perfis compatíveis com o seu. Nesse tratamento específico de dados, a Dior não atua como controladora em relação à prospecção, e você não será alvo de ações de prospecção. Seus dados são utilizados apenas para compor perfis semelhantes ao seu;

Ilustramos alguns exemplos abaixo:

  • - Facebook (política de privacidade, acessível aqui)

  • - Google (política de privacidade, acessível aqui)

  • - Instagram (política de privacidade, acessível aqui)

  • - Terceiros que realizam estatísticas sobre nosso desempenho nas redes sociais em nosso nome.

  • Terceiros como a IAS (International Accreditation Service), que nos auxiliam, por exemplo, na análise da taxa de exposição dos formatos que criamos. Para mais informações, a política de privacidade da IAS está disponível aqui.

 

Publicidade direcionada em plataformas de terceiros vinculada ao seu endereço de e-mail e possibilidade de opt-out

Caso você tenha fornecido seu endereço de e-mail à Dior, poderemos utilizá-lo, juntamente com outras informações pessoais não coletadas por cookies, para veicular publicidade direcionada de produtos Dior em plataformas de terceiros, como redes sociais e mecanismos de busca (por exemplo, Google e Bing). Você pode optar por não permitir o compartilhamento de suas informações pessoais com essas plataformas, que as processam com o objetivo de exibir tais anúncios. Para exercer esse direito, consulte a seção “Fale Conosco” abaixo e envie um e-mail solicitando o opt-out da publicidade direcionada vinculada ao seu e-mail. Observe que esta é uma desativação separada das configurações de cookies de publicidade direcionada, também disponíveis no dior.com e descritas abaixo.

 

Cookies e capacidade de desativar

Podemos compartilhar informações com terceiros por meio de cookies e outros rastreadores utilizados para fins de desempenho, publicidade direcionada e funcionalidades de redes sociais, conforme descrito anteriormente. As informações compartilhadas com esses terceiros incluem informações básicas de identificação, informações do dispositivo e outros identificadores exclusivos, atividade na Internet e dados comerciais. A Dior usa cookies, incluindo cookies de terceiros e outros rastreadores, para fins estritamente necessários que permitem o funcionamento do nosso site, por motivos de desempenho que nos permitem medir e melhorar o desempenho do nosso site, por motivos funcionais, como fornecer funcionalidade e personalização aprimoradas, para anúncios direcionados, como fornecer marketing alinhado com suas escolhas e comportamentos anteriores, e para fins de mídia social que permitem que você compartilhe nosso conteúdo com seus amigos e redes.

Você tem o direito de aceitar ou rejeitar todos os cookies, exceto os cookies estritamente necessários. Para desativar todos os cookies ou cookies selecionados com a opção de ativação/desativação, visite o aviso de cookies no site dior.com. 

 

Você também pode optar por divulgar separadamente seus dados pessoais a determinados parceiros, anunciantes ou afiliados ao acessar seus sites por meio de links. Observe que esses sites têm suas próprias políticas de privacidade, que se aplicam aos dados que você decidir compartilhar com eles.

 

Para sua referência, informações detalhadas sobre os cookies usados em nosso site, bem como opções para gerenciar suas preferências de cookies, são fornecidas no banner de cookies exibido em sua visita. Você pode revisar e ajustar suas preferências a qualquer momento por meio deste banner.

COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS E GARANTIMOS SUA CONFIDENCIALIDADE?

Adotamos medidas de segurança físicas, técnicas e organizacionais razoáveis e adequadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, alteração, destruição ou acesso por terceiros não autorizados. Contudo, é importante destacar que a Internet, redes sem fio e sistemas de armazenamento de informações não são 100% seguros, e, portanto, não podemos garantir integralmente a segurança dos dados pessoais armazenados ou transmitidos para nós. Recomendamos que você também adote precauções para proteger suas informações. Por exemplo, ao criar sua conta no site dior.com, é obrigatório definir uma senha pessoal conforme os requisitos de segurança estabelecidos, o que constitui parte integrante desta Declaração de Privacidade. As medidas de segurança adotadas são proporcionais à sensibilidade dos dados coletados.

 

No contexto de suas compras, seus dados bancários são criptografados por meio dos servidores da Dior. Os pagamentos são realizados por meio de uma plataforma segura e certificada pelo padrão PCI-DSS, complementada por controles adicionais, com o objetivo de garantir a segurança das transações e prevenir fraudes.

 

Exigimos que nossos parceiros e empresas do grupo mantenham um nível equivalente de proteção aos seus dados pessoais. As medidas de segurança são avaliadas e atualizadas regularmente, considerando novas ameaças, desafios tecnológicos e exigências legais dos países em que atuamos.

 

Na medida permitida pela legislação aplicável, você reconhece e concorda que a Dior não poderá ser responsabilizada por qualquer uso ou divulgação indevida de suas informações decorrente de acesso não autorizado ou ilegal aos nossos sistemas ou aos sistemas de nossos fornecedores, agentes, contratados, afiliados ou parceiros. Caso você tenha motivos para acreditar que a segurança de suas comunicações ou dados pessoais foi comprometida, solicitamos que nos informe imediatamente utilizando os dados de contato indicados abaixo.

COMO TRATAMOS A PROTEÇÃO DE DADOS EM TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS?

Como a Dior atua em diversos países ao redor do mundo, alguns de seus dados pessoais podem ser coletados, acessados ou armazenados fora do país em que você reside. É importante que você saiba que os requisitos legais de proteção e segurança de dados variam de acordo com a jurisdição e podem não oferecer o mesmo nível de proteção que aquele previsto na legislação do seu país de origem.

 

Ainda assim, a Dior e as empresas do grupo adotam medidas para garantir um nível adequado de proteção, independentemente do local onde os dados estejam armazenados. Essas medidas incluem, por exemplo, o uso de mecanismos de transferência de dados aprovados pela Comissão Europeia e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil, ou a celebração de contratos com cláusulas específicas que asseguram proteção adequada conforme os requisitos legais aplicáveis. Também exigimos que nossos parceiros terceirizados cumpram as obrigações legais relativas à transferência internacional de dados pessoais que tratam em nosso nome.

 

Podemos transferir seus dados pessoais para outras entidades da Dior ao redor do mundo, refletindo nossa atuação global, bem como para prestadores de serviços terceirizados localizados em outros países. Esses prestadores podem incluir, entre outros, provedores de serviço de computação em nuvem, fornecedores de infraestrutura de software e empresas de logística, embalagem e processadores de pagamento. Como resultado, suas informações podem ser tratadas nos seguintes países: França e Estados Unidos. Essas transferências são realizadas por meio de acesso virtual seguro e continuarão pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Declaração. Asseguramos que todas as transferências internacionais de dados sejam realizadas em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, com garantias apropriadas para proteger suas informações.

COMO SÃO TRATADAS AS PREFERÊNCIAS DOS CONSUMIDORES E OS DIREITOS DOS TITULARES?

A Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) assegura a você (ou "titular”) uma série de direitos relacionados ao tratamento dos seus dados pessoais. Esses direitos incluem, mas não estão limitados a:

 

  • - confirmação da existência do tratamento; 

  • - acesso aos dados;

  • - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

  • - portabilidade de dados pessoais a outro prestador de serviço ou fornecedor de produtos, mediante requisição expressa e regulamentação a ser editada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”);

  • - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, conforme aplicável;

  • - informação das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o uso compartilhado de dados;

  • - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

  • - revogação do consentimento para nossos programas e ofertas;

  • - revisão de decisões automatizadas que podem afetar seus interesses;

  • - peticionamento em relação aos seus dados pessoais perante a ANPD; e

  • - disponibilização da íntegra das cláusulas utilizadas para a realização de transferência internacional de dados, observados os segredos comercial e industrial.

 

Recomendamos que os titulares que confiam seus dados pessoais à Dior os mantenham sempre atualizados (por exemplo, em caso de alteração de endereço de e-mail, endereço físico ou número de telefone), para que possamos manter informações corretas em nossos registros. Também incentivamos que os consumidores atualizem suas preferências, como em relação aos produtos de interesse e à frequência das comunicações, permitindo que nossos serviços sejam personalizados de acordo com suas expectativas e necessidades.

 

Você pode exercer seus direitos por meio dos canais disponibilizados em nosso site ou nesta Declaração (consulte a seção “Fale Conosco”). Envidaremos os melhores esforços para atender às suas solicitações com a maior agilidade possível, respeitando os prazos estabelecidos pela LGPD e manteremos você informado sobre o andamento da sua solicitação.

 

Para garantir a segurança e o tratamento adequado dos dados pessoais, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender à solicitação. Caso não sejam apresentados elementos suficientes para comprovar sua legitimidade como titular dos dados, a solicitação poderá ser indeferida.

QUAIS DIREITOS ADICIONAIS SÃO OFERECIDOS A RESIDENTES DE DETERMINADAS REGIÕES?

Em conformidade com a legislação aplicável, você pode exercer os direitos descritos nesta Declaração. Vale destacar que alguns desses direitos podem variar conforme o país, estado ou província de residência do titular.

 

A Dior adota práticas de proteção e segurança de dados descritas nesta Declaração para todos os titulares abrangidos, em nível local ou regional. Isso inclui os direitos previstos para residentes da União Europeia/Espaço Econômico Europeu sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (“GDPR”) 2016/679, aqueles exigidos para residentes da Califórnia sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 seções 1798.100 e seguintes. ("CCPA") e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 ("CPRA"), e as previstas na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

 

Direitos de Privacidade na União Europeia

 

O GDPR da União Europeia assegura os seguintes direitos (com algumas exceções):

 

  • - Direito à informação: você tem o direito de obter informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como utilizamos seus dados pessoais e sobre seus direitos. Todas essas informações estão disponíveis nesta Declaração;

  • - Direito de acesso: você tem o direito de acessar os dados pessoais que a Dior mantém sobre você;

  • - Direito de retificação: você tem o direito de corrigir seus dados pessoais caso estejam incorretos, desatualizados ou incompletos;

  • - Direito de exclusão / direito ao esquecimento: você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais. No entanto, esse direito não é absoluto, podendo haver fundamentos legais ou legítimos que justifiquem a retenção dos dados;

  • - Direito de oposição ao marketing direto: você pode cancelar sua inscrição ou optar por não receber comunicações de marketing direto a qualquer momento, clicando no link de “descadastro” presente em nossos e-mails ou comunicações;

  • - Direito de revogação do consentimento: você pode revogar seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais a qualquer momento, quando esse tratamento tiver como base o consentimento;

  • - Direito à portabilidade dos dados: você tem o direito de mover, copiar ou transferir seus dados pessoais de nossa base para outra. Esse direito se aplica apenas aos dados fornecidos por você, quando o tratamento for baseado em contrato ou consentimento, e realizado por meios automatizados.

COMO A DIOR PROTEGE A PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES?

O compromisso da Dior com a privacidade inclui práticas desenvolvidas para atender às legislações e exigências em constante evolução relacionadas à coleta e ao tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes no Brasil e nas demais regiões em que atuamos. 

 

A Dior não comercializa nem compartilha, de forma consciente, informações de crianças ou adolescentes de qualquer idade.

 

Adotamos práticas projetadas para garantir que não coletamos ou mantemos intencionalmente dados pessoais de qualquer criança ou adolescente menor de 18 anos, embora não realizemos monitoramento direto da idade dos usuários de nossos serviços. Caso tomemos conhecimento de que dados de menores de 18 anos foram coletados indevidamente, eliminaremos imediatamente tais informações de nossos registros, exceto nos casos em que seja necessário responder a uma dúvida ou solicitação pontual feita por seu responsável legal.

 

Se você tem menos de 18 anos, não deve enviar dados pessoais neste site ou em qualquer outro site sem o consentimento de seus pais ou responsáveis. Caso um pai, mãe ou responsável legal acredite que uma criança ou adolescente tenha fornecido dados pessoais à Dior, deverá entrar em contato conosco (consulte a seção “Fale Conosco” abaixo). Pais e responsáveis legais que desejarem exercer os direitos de seus filhos ou dependentes também estarão sujeitos a procedimentos de autenticação, com o objetivo de evitar o acesso indevido às informações de menores por terceiros não autorizados.

ATUALIZAÇÕES DESTA DECLARAÇÃO

A Dior reserva-se o direito de alterar esta Declaração a qualquer momento, a seu exclusivo critério, e publicará a data da última atualização na parte superior deste documento. Tais alterações terão efeito imediato a partir da publicação no site da Dior ou da disponibilização por outros meios. Enviaremos notificação adicional a você caso sejam realizadas alterações que impactem materialmente seus direitos de privacidade. 

FALE CONOSCO

Caso tenha dúvidas gerais ou preocupações sobre como tratamos e utilizamos seus dados pessoais, ou deseje exercer algum dos seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo.

 

Se precisar acessar esta Declaração em formato alternativo devido a alguma deficiência, entre em contato conosco pelos mesmos meios indicados.

 

Para residentes de outros países ou para entrar em contato com a Parfums Christian Dior, consulte os dados de contato disponíveis na Declaração de Privacidade correspondente ao seu país de residência.

 

Para os residentes no Brasil contatarem Christian Dior Couture: 

 

  • - Telefones e e-mails das boutiques:

     

 

  • - Serviço de Atendimento ao Cliente 

 

  • - SAC LVMH

    • - Telefone: 0800 017 0506 - Opção 1

    • - Email:  [email protected]

    • - Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).

 

O Encarregado responsável pelas atividades de tratamento da Christian Dior Couture no Brasil é Gabriella Barbara.