preguntas frecuentes costura

ACERCA DEL SITIO DIOR.COM (3)

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE LA MAISON DIOR EN MATERIA DE PRIVACIDAD?

Concedemos una especial importancia al tratamiento, a la confidencialidad y a la seguridad de sus datos personales.

Nos esforzamos por ofrecerle servicios personalizados respetando a la vez su privacidad y sus elecciones personales, de conformidad con el reglamento aplicable en materia de datos personales y, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Le invitamos a consultar la Política de Privacidad de Christian Dior Couture en la sección Política de Privacidad.

Para proporcionarle un servicio personalizado idéntico en todo el mundo, sus datos pueden ser consultados por entidades de Christian Dior Couture ubicadas en Francia y el extranjero, incluso en un país donde la legislación de protección de datos difiera de la de su país o de la de la Unión Europea, por ejemplo, para acceder a su historial de compras desde una boutique que no sea su boutique habitual. Nuestros proveedores de confianza también pueden consultar sus datos personales en nuestro nombre con los fines mencionados anteriormente. Tomamos todas las medidas de seguridad oportunas, sobre todo contractuales, técnicas y organizativas, a fin de garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos e impedir que sean alterados, dañados o destruidos, o que terceras personas no autorizadas tengan acceso a ellos.

Es importante que usted pueda controlar sus datos personales. De conformidad con el RGDP, tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales, así como a solicitar su eliminación, oponerse a su tratamiento por motivos legítimos y obtener su limitación o portabilidad en la medida en la que sea aplicable. También puede pedir no recibir ningún tipo de comunicación personalizada sobre nuestros productos o servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre la manera en la que tratamos y utilizamos sus datos personales, o si desea ejercer alguno de los derechos arriba enumerados, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos en la siguiente dirección: privacy@christiandior.com.

 

 

DESCUBRA LA ACTUALIDAD DE DIOR

¿CÓMO MANTENERSE AL DÍA DE LAS NOTICIAS DE LA MAISON DIOR?

Suscribiéndose a la Newsletter Dior, usted estará entre los primeros en recibir las novedades de los productos, los eventos y noticias de la Maison. También puede seguir las noticias de la Maison en las redes sociales o en la aplicación DiorMag.

¿CÓMO SUSCRIBIRSE/ CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER DIOR?

Para suscribirse a nuestra newsletter, le invitamos a visitar la sección "Newsletter" para completar el formulario de suscripción.
Si desea cancelar la suscripción a nuestra newsletter, haga clic en el hipervínculo que figura en la parte inferior de cada newsletter Dior.  
También podrá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por cualquier asunto relativo a la newsletter Dior, nuestros asesores estarán encantados de poder asistirle.

LOS DESFILES DIOR

¿CÓMO PUEDO ASISTIR A UN DESFILE DIOR?

La Maison Dior no vende ningún lugar para sus desfiles.  Nuestro departamento de prensa, con sede en París, realiza la selección de las personas invitadas a nuestros desfiles.
Sin embargo, puede ver nuestros desfiles visitando la sección "Moda mujer" del sitio Dior.com o "Moda hombre". También puede dirigirse a la sección "Dior TV" para ver todos nuestros desfiles, además de vídeos sobre nuestra Maison.

¿CÓMO PUEDO VER EL DESFILE DIOR?

Usted puede ver el desfile Dior dirigiéndose al sitio Dior.com en la sección "Moda mujer" o "Moda hombre". Allí podrá encontrar nuestros desfiles de Alta Costura como también el "prêt-à-porter" y las siluetas del desfile.
También puede consultar la sección "Dior TV" o descargar la aplicación "Dior TV" en su smartphone para ver todos nuestros desfiles.

DIOR Y USTED (2)

¿CÓMO ME PUEDO MANTENER INFORMADO DE LAS EXPOSICIONES SOBRE DIOR?

Si se suscribe a la Newsletter Dior, podrá estar al tanto de todas las noticias de la Maison Dior (desfiles, exposiciones, noticias, boutiques...). También puede visitar nuestro sitio Dior.com, sección "La Maison Dior", luego "Exposiciones".

Si no está suscrito a la Newsletter, se puede suscribir de manera gratuita visitando el sitio Dior.com en la sección "Newsletter". Si no desea suscribirse a la Newsletter Dior, le invitamos a consultar nuestro sitio Dior.com, sección "La Maison Dior", luego "Exposiciones".

¿CÓMO PUEDO TENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA MAISON DIOR?

Para obtener cualquier información relativa a la Maison Dior, consulte el sitio www.Dior.com, sección " La Maison Dior ". Le invitamos a suscribirse a la Newsletter Dior y recibir en exclusiva las novedades de los productos, eventos y noticias de la Maison. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

LA SELECCIÓN DIOR (1)

DESCUBRA LOS DIFERENTES UNIVERSOS DIOR

¿DÓNDE SE FABRICAN LOS PRODUCTOS DE LA MAISON DIOR?

Durante la creación de sus productos, la Maison Dior dedica un gran cuidado y controla que su fabricación respete la legislación francesa y europea en vigor. Dior se preocupa por fabricar sus productos en los países que poseen el mejor savoir-faire para cada producto.
Las colecciones de marroquinería Dior se fabrican en Europa.
Nuestras colecciones de calzado y prêt-à-porter se elaboran en Francia e Italia.
Nuestros relojes se fabrican exclusivamente en nuestros talleres en Suiza.
Realizamos nuestras colecciones de alta costura y joyería exclusivamente en nuestros talleres de París, en Francia.
Nuestras gafas de sol y nuestros fulares Dior se fabrican en Italia. Finalmente, nuestros vaqueros Dior se fabrican en Japón.

La Maison Dior adquiere muchos pequeños talleres para preservar estos oficios de arte (como la marroquinería en Florencia, Italia, o la relojería en Suiza). En estos diferentes talleres, la elección de materiales nobles y el cuidado que se le brinda a cada fase del proceso de creación de nuestros productos perpetúan y renuevan nuestra tradición de la excelencia y la elegancia.

¿CÓMO HACER PARA REPARAR UN PRODUCTO DIOR?

La Maison pone a disposición de sus clientes una amplia gama de servicios de reparación para los productos comprados en las boutiques y en Dior.com.

Si desea solicitar la reparación de un producto Dior, diríjase a una boutique Dior. La sección "puntos de venta" del sitio Dior.com le permite encontrar la boutique más cercana a su domicilio. Nuestros asesores de venta estarán encantados de orientarle y responder a sus preguntas.
Si no dispone de una boutique Dior cercana o no puede desplazarse, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestros asesores estarán encantados de indicarle el procedimiento que debe seguir.

Para garantizar su calidad, le informamos de que los productos Dior son reparados exclusivamente en nuestros talleres y por nuestros artesanos.

SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (3)

¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON LA MAISON DIOR?

Nuestros Asesores de atención al cliente estarán encantados de proporcionarle consejos personalizados y responder a sus preguntas por correo electrónico a la siguiente dirección: contactdiorus@dior.com

También le invitamos a consultar nuestra página "Dior y usted" para obtener todos nuestros datos de contacto.

CITA EN LA BOUTIQUE

¿EN QUÉ BOUTIQUES DE DIOR PUEDO AGENDAR UNA CITA PRIVADA?

Puede elegir cualquiera de las boutiques que aparecen en la página "localizador de boutiques" o en la lista desplegable que encontrará en la selección de boutiques de la página "Contacto".

¿CÓMO PUEDO AGENDAR UNA CITA?

Puede agendar una cita haciendo clic en el botón "solicitar una cita" que aparece en la página "contacto", o directamente en el ícono de la boutique desde la sección "Seleccionar una boutique".

Al solicitar una cita, podrá indicar la boutique y el servicio en el formulario. Puede elegir la fecha y el horario que más se ajuste a sus necesidades.

Deberá completar todos los campos con su nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, además del motivo de su visita (por ejemplo, descubrir nuestras colecciones y novedades).

¿CUÁNDO Y CÓMO MI CITA SERÁ CONFIRMADA POR LA BOUTIQUE?

Una vez haya solicitado su cita en línea, recibirá una confirmación por correo electrónico. 

También le enviaremos un recordatorio antes de la fecha de la cita a su correo electrónico y por SMS, (en caso de que lo haya seleccionado como preferencia de contacto).

¿CÓMO PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI CITA?

Puede modificar o cancelar su cita a través del enlace que le proporcionamos en el correo electrónico de confirmación de la cita o en el de recordatorio.

¿CÓMO SE GESTIONARÁN MIS DATOS?

Sus datos personales serán procesados conforme a lo establecido en la "Declaración de Privacidad de Dior".

¿A QUÉ DIRECCIÓN PUEDO ENVIAR UN CORREO?

Puede enviarnos un correo a la siguiente dirección:

Christian Dior Couture
Client Service Center
510 Madison Ave
NEW YORK US NY 10022
United States

También le invitamos a consultar nuestra página "Dior y usted" para obtener todos nuestros datos de contacto.