Livraison & retours

Retrouvez le contenu de votre commande, suivez la livraison de votre colis ou demandez un échange ou remboursement.

Si vous possédez déjà un compte, identifiez-vous.

Si vous avez passé une commande en tant qu'invité remplissez les champs ci-dessous:

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi si placées avant 14h30 (EST) et dans les 24 heures suivantes pour les commandes placées l’après-midi. En cas d’indisponibilité d’un ou des articles, le temps de préparation peut se trouver modifié. De tels délais vous seront communiqués.  

Le délai de livraison est estimé à partir du moment où votre commande est expédiée. Selon l'adresse de livraison et la spécificité de votre commande, Dior propose jusqu’à cinq options de livraison rapides et sécurisées :
- Livraison Standard (habituellement de 1 à 4 jours ouvrables selon la localisation) : Offerte pour toutes les commandes.
- Livraison Prioritaire (1 jour ouvré sauf exception) : 30 $. Offerte pour toute commande au-delà de $3 000.
- Créneau de livraison souhaité : $35. Offerte pour toute commande au-delà de $3 000, disponible dans certaines localités.
- Livraison Samedi : $40. Offerte pour toute commande au-delà de $3 000 et disponible dans certaines localités.
- Retrait en boutique: Offert pour toute commande et disponible dans certaines boutiques.

Les commandes vers des endroits difficiles d’accès ou reculés peuvent donner lieu à des délais de livraison plus longs. La date exacte de livraison, qui inclut les délais de préparation et d’expédition, sera communiquée lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison précise.

Les livraisons s’effectuent du Lundi au Vendredi (hors jours fériés). Une signature est requise lors de la remise du colis.

Certaines boutiques proposent un service de retrait des commandes e-commerce. Cette option de livraison sera proposée lors de la validation de votre commande si les produits de votre panier sont éligibles.

Click & Collect 

Vous pouvez aussi commander en ligne et décider de récupérer votre commande dans la boutique Dior de votre choix.

Vous avez la possibilité de nous retourner tout article commandé dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception en utilisant l’étiquette de retour fournie ou en remettant votre commande dans une de nos boutiques. Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis (notices, garanties, étiquettes de retour, certificats d’authenticité). Les produits endommagés, utilisés, incomplets ou souillés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Chaque commande est soigneusement préparée dans le coffret iconique de la Maison. Les produits sont harmonieusement agencés et enveloppés de papier de soie plissé. Le nœud poignard, vient parfaire le tout pour une expérience unique. Dior vous offre également la possibilité de joindre une carte message personnalisée, attention idéale pour vos cadeaux.