Bob enfant

Retours et échanges offerts

Vous avez la possibilité de nous retourner ou échanger tout produit commandé (hors articles personnalisés) dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine (en particulier avec toutes ses étiquettes ou patchs attachés).

Pour plus d'informations consultez notre FAQ.

Livraison standard offerte

Les délais de livraison sont estimés à partir de l'expédition de votre commande, qui vous sera notifiée par email. En fonction de la destination et les spécificités de votre commande, Dior vous propose cinq modes de livraison rapides et sécurisés : 
- Livraison Standard (1 à 4 jours selon la destination) : Gratuit pour toute commande  
- Livraison Prioritaire (1 jour ouvré sauf exception) : $30. Gratuit pour toute commande au-delà de $3,000.

- Créneau de livraison souhaité : $35. Gratuit pour toute commande au-delà de $3,000 , et disponible dans certains emplacements

- Livraison Samedi : $40. Gratuit pour toute commande au-delà de $3,000 , et disponible dans certains localités.

- Retrait en boutique: Gratuit pour toute commande, et disponible dans certaines boutiques.

Les commandes vers des endroits difficiles d’accès ou reculés peuvent donner lieu à des délais de livraison plus longs. La date exacte de livraison, qui inclut les délais de préparation et d’expédition, sera communiquée lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison précise.
Les livraisons s’effectuent du Lundi au Vendredi (hors jours fériés). Une signature est requise lors de la remise du colis.
 

Certaines boutiques proposent un service de retrait des commandes e-commerce. Cette option de livraison sera proposée lors de la validation de votre commande si les produits de votre panier sont éligibles.

Expédition sous 24h

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi si placées avant 14h30 (EST) et dans les 24 heures suivantes pour les commandes placées l’après-midi. En cas d’indisponibilité d’un ou des articles, le temps de préparation peut se trouver modifié. De tels délais vous seront communiqués.