Warunki Prawne

INFORMACJE PRAWNE I WARUNKI UŻYTKOWANIA

 

Ostatnia aktualizacja: 11.07.2025

 

Dostęp do strony internetowej Dior.com, w tym jej wersji zoptymalizowanych do przeglądania na telefonach komórkowych i tabletach (zwanej dalej „Stroną internetową”), a także korzystanie z jej treści podlega poniższym informacjom prawnym i warunkom użytkowania. Uzyskanie dostępu do strony internetowej i przeglądanie jej oznacza bezwarunkową akceptację przez odwiedzającego poniższych informacji prawnych i warunków użytkowania:

 

1.  Administrator strony internetowej

Właścicielem strony internetowej jest:

• Nazwa firmy: PARFUMS CHRISTIAN DIOR (zwana dalej „Parfums Christian Dior”)
• Forma prawna: spółka akcyjna
• Kapitał zakładowy: 2 620 860 euro
• Adres siedziby: 33 avenue Hoche, 75008 Paris, FRANCJA
• Numer rejestrowy: 552 065 187 (Rejestr Handlowy i Spółek w Paryżu, Francja)
• Numer identyfikacji podatkowej VAT: FR 16 552 065 187
• Dyrektor publikacji: Véronique COURTOIS, Dyrektor Generalny

 

2. Warunki użytkowania

 

2.1.Prawa własności intelektualnej

Właścicielem witryny jest wyłącznie firma Parfums Christian Dior, która jest jedynym podmiotem uprawnionym do korzystania z praw własności intelektualnej i praw osobistych z nią związanych, w szczególności znaków towarowych, modeli, praw autorskich i praw do wizerunku.

Korzystanie z całości lub części witryny, w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób, w szczególności poprzez pobieranie, reprodukcję, przekazywanie lub publiczne udostępnianie, w celach innych niż osobiste i prywatne, jest surowo zabronione.

 

2.2. Dopuszczalne użytkowanie

Użytkownicy zobowiązują się nie wykorzystywać witryny ani jej zawartości do celów niezgodnych z prawem lub do przekazywania materiałów niezgodnych z prawem, zniesławiających, napastliwych, obraźliwych, zawierających groźby, szkodliwych, naruszających lub mogących naruszać prawa własności intelektualnej lub inne prawa osób trzecich.

 

2.3. Gwarancja

Firma Parfums Christian Dior dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i aktualność informacji publikowanych na stronie internetowej i zastrzega sobie prawo do poprawiania jej treści w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Dlatego firma Parfums Christian Dior nie może zagwarantować dokładności i kompletności informacji dostępnych na stronie internetowej.

W związku z tym firma Parfums Christian Dior nie ponosi żadnej odpowiedzialności za: błędy, nieścisłości czy braki w informacjach umieszczonych na stronie; szkody spowodowane działaniem osób trzecich, które mogły doprowadzić do zmiany treści na stronie; ani – w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo – jakiekolwiek inne szkody, bez względu na ich przyczynę, charakter czy skutki, wynikające z dostępu do strony, braku takiego dostępu, korzystania ze strony lub polegania na informacjach tam zawartych, niezależnie od tego, czy pochodzą one bezpośrednio czy pośrednio z serwisu.

Ponadto firma Parfums Christian Dior nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przerwy w działaniu lub nieprawidłowe funkcjonowanie strony internetowej ani za występowanie błędów.

 

2.4. Przechowywanie danych

Użytkownicy mogą przekazywać dane osobowe takie jak np.: imię i nazwisko, adres korespondencyjny i/lub adres zamieszkania czy  adres e-mail. Prosimy o zapoznanie się z Polityką Ochrony Danych Parfums Christian Dior dostępną na stronie internetowej lub na naszej stronie poświęconej Polityce Prywatności, która opisuje, w jaki sposób firma Parfums Christian Dior będzie wykorzystywała, przetwarzała i chroniła dane osobowe oraz dane przekazane przez użytkowników, na przykład podczas tworzenia konta, zakupu produktów lub korzystania ze strony internetowej.

Zgodnie z rozporządzeniem UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osobowych (RODO) odwiedzający mają prawo do wglądu, modyfikowania i usunięcia swoich danych. Odwiedzający mogą zapoznać się ze wszystkimi przysługującymi im prawami, czytając Politykę Ochrony Danych Osobowych Parfums Christian Dior. Odwiedzający mogą skorzystać z tych praw w dowolnym momencie, kontaktując się z firmą Parfums Christian Dior za pośrednictwem formularza kontaktowego..

Firma Parfums Christian Dior zapewniła środki bezpieczeństwo dla plików zawierających dane osobowe zebrane w witrynie. Jednoczesnie nie jest w stanie kontrolować ryzyka związanego z funkcjonowaniem internetu i zwraca uwagę odwiedzających na istnienie potencjalnego ryzyka dotyczącego poufności danych przesyłanych przez tę sieć i nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z tym ryzykiem. 

 

2.5. Hiperłącza

Tworzenie hiperłączy do strony internetowej jest dozwolone wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, pisemnej zgody firmy Parfums Christian Dior. Pozwolenie to może być cofnięte w dowolnym momencie. W związku z tym firma Parfums Christian Dior nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści stron, na których znajdują się te hiperłącza.

 

2.6. Jednostronna zmiana warunków

Firma Parfums Christian Dior informuje osoby odwiedzające stronę internetową, że niniejsze warunki mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Zmiany te są publikowane na stornie automatycznie. Użytkownicy korzystając ze strony internetowej akceptują niniejsze warunki.

 

2.7. Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków użytkowania zostanie uznane za nieważne z powodu zmiany przepisów ustawowych, wykonawczych lub orzeczenia sądu, nie ma to żadnego wpływu na ważność i zgodność pozostałych warunków użytkowania.

 

3. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze informacje prawne i warunki użytkowania podlegają prawu francuskiemu z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zamieszkania użytkownika. Użytkownik może wszcząć postępowanie sądowe przed sądami francuskimi w Paryżu z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zamieszkania użytkownika lub rozstrzygnąć spór za pomocą alternatywnych metod rozstrzygania sporów, zgodnie z poniższymi informacjami. 

Informacje dotyczące alternatywnych metod rozstrzygania sporów: Komisja Europejska umożliwia konsumentom skorzystanie z internetowej platformy do rozwiązywania sporów online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Dostęp do tej platformy możliwy jest poprzez zewnętrzny link. Nasza firma nie ma jednak obowiązku uczestniczenia w takiej procedurze i niestety nie może w niej brać udziału

 

 

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Ostania aktualizacja: 11/07/2025

Witaj na dior.com

W tej sekcji naszej strony internetowej przedstawiono nasze ogólne warunki sprzedaży („Warunki”), w tym pełny proces dostawy i zwrotów.

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich produktów sprzedawanych klientom, za pośrednictwem strony internetowej www.dior.com/pl_pl („Strona internetowa”). Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami. Niniejsze Warunki zawierają informacje o tym, kim jesteśmy, w jaki sposób dostarczamy produkty i możemy zmienić lub rozwiązać umowę, co zrobić w przypadku wystąpienia problemu oraz inne ważne informacje.

Składając zamówienie, zgadzasz się z niniejszymi Warunkami. Jeśli nie,  prosimy nie składać zamówień za pośrednictwem Strony internetowej.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach w dowolnym momencie. Nowa wersja będzie obowiązywać w odniesieniu do wszystkich ofert i zamówień złożonych na stronie po jej opublikowaniu. Dlatego zalecamy, aby przed każdym złożeniem zamówienia upewnić się, że akceptujesz aktualne Warunki. Warunki można w każdej chwili pobrać lub wydrukować.

 

1.  Informacje o nas i sposoby kontaktu

Jesteśmy spółką akcyjną Parfums Christian Dior, z kapitałem w wysokości 2 620 860 euro, zarejestrowaną w rejestrze handlowym w Paryżu (FRANCJA) pod numerem 552 065 187, z siedzibą pod adresem 33 avenue Hoche, 75008 Paryż, FRANCJA (zwaną dalej „PCD”).

Firma Parfums Christian Dior zobowiązuje się do przestrzegania zasad określonych w Kodeksie postępowania LVMH, który można znaleźć i pobrać tutaj.Kodeks ten zawiera zasady etyczne, którymi kieruje się firma we wszystkich obszarach swojej działalności. 

Zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta. Wszystkie szczegóły znajdują się na naszej stronie w sekcji Kontakt. 

Informacje można również znaleźć pod linkiem do sekcji „FAQ”.

Jeśli będziemy musieli się skontaktować, zrobimy to telefonicznie lub pisemnie, lub korzystając z adresu e-mail, lub adresu korespondencyjnego podanego w zamówieniu albo w formularzu „Skontaktuj się z nami”.

 

2. Nasze produkty

Produkty oferowane do sprzedaży sa przedstawione a naszej stronie internetowej. Wszystkie zdjęcia produktów, filmy i treści wizualne mają charakter wyłącznie poglądowy i informacyjny. Choć dokładamy wszelkich starań, aby obrazy były dokładne, a kolory wiernie odwzorowywały rzeczywistość, mimo to mogą wystąpić różnice spowodowane procesem ich produkcji oraz indywidualnymi ustawieniami ekranu i oświetlenia.

Nie możemy zagwarantować, że obrazy i/lub kolory wyświetlane na Twoim urządzeniu będą dokładnie odpowiadać rzeczywistemu wyglądowi produktów. Mogą występować niewielkie różnice w kolorze, fakturze lub wykończeniu. Różnice te nie mają wpływu na jakość produktów i nie mogą być traktowane jako wada.

W związku z tym wszystkie obrazy na stronie internetowej mają charakter wyłącznie poglądowy i informacyjny, przez co rzeczywisty produkt może się nieznacznie różnić.

 

3. Nasza umowa z Tobą

 

3.1. Zamówienia

Aby złożyć zamówienie na stronie internetowej, musisz być osobą fizyczną, klientem niebędącym przedsiębiorcą, mieć ukończone 18 lat i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.

Zamówienie możesz złożyć w następujący sposób:

•            Logując się na swoje konto klienta,

•           Zakładając nowe konto klienta lub

•            Kontynuując jako gość poprzez wypełnienie wymaganych informacji podczas procesu składania zamówienia.

W celu złożenia zamówienia, wystarczy wybrać żądane produkty, określić ich ilość i dodać je do koszyka, klikając przycisk „Zamówienie”. Klikając ikonę koszyka można w dowolnym momencie wyświetlić i edytować jego zawartość, a także możesz to zrobić podczas procesu składania zamówienia.

Po zakończeniu wyboru należy kliknąć przycisk „PRZEJDŹ DO KASY”. Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail, adresu rozliczeniowego, adresu i sposobu dostawy. Koszty dostawy zostaną wyraźnie określone na tym etapie.

Przed sfinalizowaniem zamówienia zachęcamy do dokładnego sprawdzenia wszystkich produktów w koszyku oraz podanych danych związanych z realizacją zamówienia ponieważ po jego potwierdzeniu nie będzie można wprowadzać żadnych zmian.

Aby dokończyć zamówienie, należy:

•            RZapoznać się z warunkami sprzedaży oraz zaakceptować je klikając przycisk "Zapłać i zamów",

•            Kliknąć przycisk "ZAPŁAĆ I ZAMÓW", aby przejść do bezpiecznej płatności. Po jej autoryzacji Twoje zamówienie zostanie przesłane do realizacji.

 

3.1.1.  Potwierdzenie Zamówienia i Zawarcie Umowy

Twoje zamówienie zostanie potwierdzone dopiero po wysłaniu przez nas wiadomości z taką informacją na podany adres e-mail.  Składając zamówienie, wyrażasz zgodę na otrzymanie potwierdzenia pocztą elektroniczną. W tym momencie zostaje zawarta umowa sprzedaży.

Wiadomość e-mail potwierdzająca zamówienie będzie zawierała:

•            Szczegóły dotyczące zakupionych produktów,

•           Adres rozliczeniowy oraz adres dostawy,

•             Sposób i koszt dostawy

•            Numer zamówienia,

•            Całkowitą kwotę do zapłaty,

•          Wybraną opcję pakowania (jeśli dotyczy), oraz

•           Link do obowiązujących warunków użytkowania (prosimy pamiętać, że dokument jest dostępny online, a nie jako załącznik PDF).

Prosimy o zachowanie tej wiadomości w celach informacyjnych.

 

3.1.2. Ważne informacje dotyczące warunków zamawiania i dostawy

Należy pamiętać, że:

•           Nie realizujemy dostaw do skrytek pocztowych ani adresów firmowych (niektóre hotele mogą być traktowane jako adresy firmowe).

•             Zalecamy podanie prawidłowego adresu dostarczenia, aby zapewnić sprawne przetworzenie i dostarczenie zamówienia.

Jeśli nie będziemy w stanie przyjąć zamówienia, poinformujemy o tym pocztą elektroniczną i nie zostanie naliczona żadna opłata. 

 

Może to nastąpić z jednego z następujących powodów:

•          Produkt został wyprzedany,

•          Podczas składania zamówienia wystąpił problem techniczny,

•          Wystąpił błąd w cenie lub opisie produktu.

 

3.1.3.  Płatność i opłaty

Termin pobrania płatności zależy od metody płatności wybranej podczas finalizacji zamówienia:

•           W przypadku niektórych metod, takich jak PayPal, iDEAL, Bancontact i Klarna, kwota jest pobierana w momencie złożenia zamówienia.

•           W przypadku płatności kartą (w tym Apple Pay) kwota jest zazwyczaj pobierana w momencie wysyłki zamówienia.

Należy pamiętać, że rodzaje metod płatności są dostępne w zależności od kraju.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane z jakiegokolwiek powodu, zostaniesz o tym poinformowany i nie zostaną naliczone żadne opłaty.

IW przypadku pytań dotyczących zamówienia prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, korzystając z danych kontaktowych podanych w artykule 1. Podanie numeru zamówienia ułatwi nam udzielić wsparcia.

 

3.2. Koszty i formy płatności

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i są wyświetlane podczas całego procesu zakupowego online w koszyku, na stronach produktów oraz podczas płatności za zamówienie. Jeśli między datą złożenia zamówienia, a datą dostawy produktów nastąpi zmiana stawki podatku VAT, automatycznie dostosujemy wysokość VAT, którą płacisz. Nie zrobimy tego jeśli zapłaciłeś za produkty w całości przed wejściem w życie zmian. 

Dokładamy wszelkich starań, aby ceny produktów podane w ofercie były prawidłowe. W przypadku wystapienia błędu w cenie produktu skontaktujemy się w tej sprawie z Tobą przed przyjęciem zamówienia.  Jeśli przyjmiemy i zrealizujemy zamówienie, w którym błąd w cenie jest oczywisty i niebudzący wątpliwości oraz mógł zostać przez Ciebie rozpoznany jako błędna cena, możemy rozwiązać umowę, zwrócić wszelkie wpłacone kwoty i zażądać zwrotu dostarczonych produktów.

Produkty należy opłacić w euro (EUR), z wyjątkiem niektórych krajów, w których akceptowana jest płatność w lokalnej walucie. Obowiązująca waluta jest wyraźnie wskazana w wersji strony internetowej obowiązującej dla każdego kraju.

 

3.2.1. Akceptowane formy płatności

Oferujemy następujące formy płatności, dostępne w Twoim kraju:

Karta płatnicza: 

•            MasterCard

•            Visa

•            Apple Pay

Inne metody płatności:

•            PayPal

•            iDEAL

•            Bancontact

•            Klarna

Należy pamiętać, że rodzaje metod płatności zależą od kraju. Opcje płatności dostępne w Twojej lokalizacji zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.

Obecnie nie akceptujemy żadnych innych form płatności poza tymi wymienionymi podczas finalizacji zamówienia.

Należy pamiętać, że obecnie nie oferujemy kart podarunkowych ani bonów upominkowych.

W przypadku płatności kartą płatniczą zostanie ona obciążona w momencie wysłania zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności (np. PayPal, Klarna) stanowi inaczej.

Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie podatki, opłaty lub prowizje bankowe związane z zakupem, w tym te, które mogą być nakładane przez instytucję finansową klienta.

Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przez zaufanych dostawców usług — Cybersource i Adyen — którzy spełniają najwyższe standardy w zakresie bezpieczeństwa płatności (certyfikat PCI DSS).

Oprócz rodzajów metod płatności dostępnych na stronie internetowej oferujemy również dwie alternatywne opcje dostępne wyłącznie za pośrednictwem naszego Biura Obsługi Klienta:

•            Płatność za pomocą Pay by Link (PBL)

•            Płatność za pomocą Pay by Call (PBC)

Opcje te są dostępne, jeśli potrzebujesz wsparcia przy składaniu zamówienia. Wystarczy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, korzystając z danych kontaktowych podanych w artykule 1, a nasz zespół z przyjemnością pomoże Ci sfinalizować zakup za pomocą jednej z tych metod.

W przypadku tych dwóch opcji płatność jest pobierana w momencie wysyłki i obowiązują standardowe zasady dotyczące dostawy: nie dostarczamy przesyłek do skrytek pocztowych, adresów firmowych ani hoteli, które mogą być uznane za nieruchomości komercyjne. Zalecamy podanie adresu prywatnego w celu prawidłowego przetworzenia i zatwierdzenia zamówienia.

 

3.2.2. Ważne informacje

Dla bezpieczeństwa i w celu uniknięcia nieuczciwych transakcji imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy muszą być zgodne z danymi użytej karty płatniczej. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, które nie spełnia tych kryteriów. 

 

3.3. Polityka zakupowa

Produkty są sprzedawane detalicznie osobom fizycznym wyłącznie do użytku osobistego. W związku z tym ograniczamy zamówienia do nie więcej niż trzech (3) sztuk każdego produktu na jedno zamówienie.

 

3.4. Anulowanie zamówienia

Z różnych przyczyn nasz system może czasami anulować zamówienia lub ich poszczególne części.

Może to nastąpić z jednego z następujących powodów:

•          Produkt został wyprzedany,

•          Podczas składania zamówienia wystąpił problem techniczny,

•           Wystąpił błąd w cenie lub opisie produktu.

Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane przez nas, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a odpowiednia kwota zostanie zwrócona zgodnie z pierwotną metodą płatności.

Należy pamiętać, że po potwierdzeniu zamówienia nie może ono zostać zmodyfikowane ani anulowane przez nasze Biuro Obsługi Klienta, ponieważ zamówienia są przetwarzane i przygotowywane bardzo szybko - zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.

Jeśli posiadasz konto klienta, możesz samodzielnie anulować zamówienie w ciągu jednej godziny od jego złożenia. Aby to zrobić:

1.          Zaloguj się na swoje konto

2.          Przejdź do zakładki „Moje zamówienia”

3.           Kliknij w odpowiednie zamówienie

4.           Przewiń stronę na dół, gdzie znajdziesz opcję "Anuluj zamówienie" (jeśli jest dostępna)

Uwaga:

•            Ta opcja anulowania jest dostępna tylko dla wybranych rodzajów metod płatności. Jeśli zapłaciłeś w sposób, który nie pozwala na anulowanie, ta funkcja nie będzie dostępna.

•            Klienci zamawiający jako gość (bez zakładania konta na stronie internetowej) nie mają dostępu do tej funkcji anulowania.

•            Biuro Obsługi Klienta nie może anulować zamówień w Twoim imieniu, chyba że kwalifikujesz się do tego i zamówienie spełnia powyższe warunki.

Jeśli nie kwalifikujesz się do anulowania zamówienia lub jeśli zamówienie zostało już wysłane, nadal możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, pod warunkiem że prośba ta jest zgodna z naszą Polityką Zwrotów.

Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot zamówienia. Należy pamiętać, że:

•            Produkty spersonalizowane lub grawerowane nie podlegają zwrotowi i prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w takim przypadku.

•            Wszystkie warunki i instrukcje dotyczące zwrotów można znaleźć w sekcji Zwroty poniżej.

 

4. Dostawa

 

4.1. Dostawa standardowa

Koszty i opcje dostawy zostaną podane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia na stronie internetowej.

Koszty dostawy

•           Klienci posiadający konto korzystają z bezpłatnej standardowej dostawy wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości.

•           Klienci bez konta ponoszą koszt 20 PLN za standardową dostawę zamówień o wartości poniżej 200 zł. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości równej lub większej 200 PLN.

 

4.2. Czas dostawy i przewoźnicy

Współpracujące z nami firmy kurierskie dostarczają przesyłki tylko od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w kraju dostawy. Zamówienia są przygotowywane i wysyłane z Francji, a w dni świąteczne we Francji nie są realizowane żadne zamówienia.

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych dla większości krajów. Jednak w niektórych regionach dostawa może potrwać do 10 dni roboczych. Szacowana data dostawy zostanie wyświetlona podczas finalizacji zamówienia. Należy traktować tę informację jako orientacyjną, a nie jako gwarantowaną datę dostawy.

 

4.3. Adres dostawy i zmiany

Zamówienia będą dostarczane na adres podany podczas finalizacji zamówienia. Jeśli chcesz zmienić ten adres po potwierdzeniu, musisz skontaktować się bezpośrednio z kurierem. Możliwość zmiany adresu zależy od warunków przewoźnika, a firma Parfums Christian Dior nie gwarantuje, że takie zmiany zostaną zaakceptowane.

 

4.4. Próby dostawy i zwroty

Wszystkie zamówienia wymagają podpisu przy odbiorze, chyba że klient wybrał lub zaakceptował alternatywną metodę dostawy (np. dostawa do punktu odbioru, sąsiada lub bezpiecznego miejsca). W takich przypadkach będziemy traktować to jako odbiór przez zamawiającego przy rozpatrywaniu wszelkich reklamacji lub sporów dotyczących dostawy.

W przypadku niedostarczenia przesyłki z powodu nieobecności kurier może podjąć drugą próbę dostawy (w zależności od kraju) lub przekierować paczkę do najbliższego punktu odbioru, gdzie będzie ona przechowywana przez 15 dni kalendarzowych. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w tym terminie, zostanie zwrócona do naszego magazynu we Francji. Po jej otrzymaniu automatycznie dokonamy zwrotu kosztów. Należy pamiętać, że nie wysyłamy ponownie zamówień, które zostały do nas zwrócone.

 

4.5. Opóźnienia i siła wyższa

Firma Parfums Christian Dior nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie. Jednoczesnie dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie w podanym terminie, nie później niż w ciągu 30 dni od przyjęcia zamówienia. Jeśli dostawa produktów zostanie opóźniona z przyczyn niezależnych od nas, powiadomimy Cię o tym pocztą elektroniczną i podejmiemy kroki minimalizujące skutki opóźnienia. Jeśli opóźnienie przekroczy 30 dni, możesz anulować zamówienie i zażądać pełnego zwrotu kosztów za wszystkie niedostarczone produkty.

 

4.6. Kontrola przy dostawie

Zalecamy dokładne sprawdzenie paczki w momencie odbioru. Jeśli paczka wygląda na uszkodzoną, otwartą lub naruszona, zalecamy odmowę przyjęcia dostawy i natychmiastowy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, korzystając z informacji podanych w artykule 1. Jeśli przyjmiesz paczkę lub zezwolisz na dostawę do alternatywnej lokalizacji (takiej jak punkt odbioru lub strona trzecia), firma Parfums Christian Dior nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty, uszkodzenia lub nieprawidłową dostawę po tym fakcie.

 

4.7. Ograniczenia dotyczące dostawy

Zamówienia internetowe dostarczamy wyłącznie na adresy zamieszkania w krajach wymienionych na naszej stronie internetowej. Niestety nie dostarczamy przesyłek do skrytek pocztowych, adresów firmowych ani hoteli, z których część może być uznana za lokalizacje komercyjne. Zachęcamy do podawania zawsze adresu zamieszkania, aby zapewnić prawidłową weryfikację zamówienia i skuteczną dostawę.

 

5.Prawo do rozwiązania umowy

Masz prawo do rozwiązania umowy z nami i zwrotu produktów. Jednak możliwość skorzystania z tego prawa zależy od rodzaju zakupionych produktów, powodu zwrotu (np. zmiana zdania, wada lub niezgodność), terminu złożenia wniosku oraz sposobu, w jaki my realizujemy warunki umowy.

•           Jeśli chcesz rozwiązać umowę z powodu działania, które podjęliśmy lub planujemy podjąć, zapoznaj się z artykułem 5.1.

•           Jeśli chcesz skorzystać z przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy, zapoznaj się z punktem 5.2. Możesz mieć prawo do zwrotu kosztów, pod warunkiem że nie upłynął termin na odstąpienie i spełniasz warunki określone w punkcie 5.2.

•            Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub nie odpowiada opisowi, możesz mieć prawo do wymiany produktu lub zwrotu kosztów (częściowego lub całkowitego). Więcej informacji znajdziesz w artykule 5.3.

Pamiętaj, że zgodnie z naszą Polityką Zwrotów nie przyjmujemy zwrotów ani odstąpień od umowy w przypadku produktów, które zostały dostosowane do indywidualnych potrzeb, grawerowane lub w inny sposób spersonalizowane.

 

5.1. Rozwiązanie umowy z powodu naszych działań lub planowanych działań

Masz prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy z nami i otrzymania pełnego zwrotu kosztów za wszelkie niedostarczone produkty, jeśli ma zastosowanie jedna z poniższych sytuacji:

•            Poinformowaliśmy Cię o błędzie w cenie lub opisie zamówionego produktu i nie chcesz kontynuować realizowania zamówienia.

•            Istnieje ryzyko, że dostawa produktów zostanie znacznie opóźniona, tzn. o ponad trzydzieści (30) dni od dnia przyjęcia zamówienia.

•            Zawiesiliśmy lub poinformowaliśmy Cię, że zamierzamy zawiesić dostawę produktów z przyczyn technicznych.

 

5.2. Odstąpienie od umowy

Mamy nadzieję, że jesteś w pełni zadowolony z zamówienia. Jeśli jednak zmienisz zdanie, możesz skorzystać z przysługującego prawa do odstąpienia od umowy na następujących warunkach:

Musisz poinformować nas o swojej decyzji w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktów. Jeśli zamówienie zostało dostarczone w kilku partiach, trzydziestodniowy okres rozpoczyna się od otrzymania ostatniej partii.

Możesz powiadomić nas, dostarczając pisemne oświadczenie wyrażające zamiar odstąpienia od umowy przed odesłaniem zamówienia.

Musisz zwrócić produkt(y) wraz ze wszystkimi produktami otrzymanymi bezpłatnie (np. próbkami, upominkami dołączonymi do zakupu) w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

•            Produkty, które zostały spersonalizowane lub grawerowane.

•            Produkty, które zostały otwarte lub naruszone. 

Produkty, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które nie mamy wpływu.

Zwroty muszą być zgodne z Polityką Zwrotów opisaną w sekcji poniżej. Jeśli warunki te nie zostaną spełnione, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu i refundacji.

 

5.3. Wady produktów

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do żądania wymiany lub zwrotu kosztów zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Rozwiązanie zaproponowane przez nas będzie zależało od indywidualnej sytuacji, przyczyny zwrotu oraz wyniku czynności sprawdzających przeprowadzonych przez nasze Biuro Obsługi Klienta. Dlatego przed podjęciem jakichkolwiek działań lub zainicjowaniem zwrotu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (patrz artykuł 1). Nasz zespół rozpozna sytuację i poinformuje o dalszych krokach.

Pamiętaj, aby podać numer zamówienia i dostarczyć zdjęcia i/lub fizyczne dowody wady (w tym opakowanie, materiały ochronne, produkt i wszelkie bezpłatne dodatki). Ułatwi nam to zbadać sytuację i zgłosić reklamację do naszego przewoźnika lub magazynu.

Wszystkie sprzedawane przez nas produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności, która pozwala na żądanie wymiany lub zwrot kosztów, jeśli produkt nie odpowiada opisowi, nie nadaje się do zamierzonego użytku lub ma wady ukryte uniemożliwiające użytkowanie w normalnych warunkach.

Szczegółowe informacje na temat zwrotu wadliwego produktu znajdują się w sekcji „Polityka Zwrotów” w artykule 6.

 

Zgodność produktu z umową 

Artykuły L217-3 do L217-20 francuskiego kodeksu konsumenckiego regulują kwestię zgodności z umową. Informujemy również o istnieniu ustawowej gwarancji zgodności produktów z umową w kraju zamieszkania. Poniżej zamieszczamy tłumaczenie niektórych artykułów francuskiego kodeksu konsumenckiego:

Artykuł L217-3 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Sprzedawca dostarcza produkty zgodne z umową i kryteriami określonymi w artykule L. 217-5.

Odpowiada on za wady  istniejące w momencie dostawy produktu w rozumieniu artykułu L. 216-1, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od tej dostawy. (...)

Sprzedawca ponosi również odpowiedzialność, w tym samym okresie, za wszelkie niezgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli ta ostatnia została mu powierzona na mocy umowy lub została wykonana pod jego nadzorem, lub jeżeli nieprawidłowa instalacja, wykonana przez konsumenta wynika z braków lub błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez sprzedawcę.

Okres gwarancji ma zastosowanie bez uszczerbku dla art. 2224 i następnych francuskiego kodeksu cywilnego. Punktem wyjścia dla biegu terminu przedawnienia roszczeń konsumenta jest dzień, w którym konsument wysłał wiadomość o niezgodności.

 

Artykuł L217-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Produkt jest zgodny z umową, jeżeli spełnia następujące kryteria:

1° Odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości, w szczególności w odniesieniu do funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności lub wszelkich innych cech przewidzianych w umowie;

2° Nadają się do wszelkich specjalnych celów, o których poinformował sprzedawcę konsument najpóźniej w momencie zawarcia umowy i które zostały przez niego zaakceptowane;

3° Są dostarczane wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami montażu, które mają być dostarczone zgodnie z umową;

4° Są aktualizowane zgodnie z umową.

 

Artykuł L217-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego:

„I. Oprócz kryteriów zgodności z umową, produkt jest zgodny, jeżeli spełnia następujące kryteria:

1° Produkt nadaje się do użytku, którego można się normalnie spodziewać po produktach tego samego rodzaju, z uwzględnieniem – jeśli mają zastosowanie – przepisów prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego, a także obowiązujących norm technicznych lub, w przypadku ich braku, właściwych kodeksów dobrych praktyk w danej branży;

2° Jeśli ma to zastosowanie posiada cechy, które sprzedawca przedstawił konsumentowi w formie próbki lub modelu przed zawarciem umowy;

3° Jeśli ma to zastosowanie elementy cyfrowe zawarte w umowie są dostarczane w najnowszej wersji dostępnej w momencie zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej;

4° Jeśli ma to zastosowanie, produkt jest dostarczany wraz ze wszystkimi akcesoriami, w tym opakowaniem i instrukcjami instalacji, których konsument może się w uzasadniony sposób spodziewać;

5° Jeśli ma to zastosowanie jest dostarczana wraz z aktualizacjami, których konsument może zgodnie z prawem oczekiwać, zgodnie z postanowieniami artykułu L. 217-19;

6° odpowiada ilości, jakości i innym cechom, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwu, których konsument może słusznie oczekiwać w przypadku produktów tego samego rodzaju, biorąc pod uwagę ich charakter, a także publiczne oświadczenia sprzedawcy, osób działających na wcześniejszym etapie łańcucha transakcji lub osób działających w ich imieniu, w tym w reklamach lub na etykietach.

II.    Sprzedawca nie jest jednak związany żadnymi publicznymi oświadczeniami, o których mowa w poprzednim akapicie, jeżeli wykaże, że:

1° nie znał ich i nie mógł ich znać w sposób uzasadniony;

2° w momencie zawarcia umowy publiczne oświadczenia zostały skorygowane w sposób porównywalny z pierwotnymi oświadczeniami; lub

3° publiczne oświadczenia nie mogły mieć wpływu na decyzję o zakupie.

III.    Konsument nie może kwestionować zgodności, powołując się na wadę dotyczącą jednej lub kilku szczególnych cech produktu, o której został wyraźnie poinformowany, że odbiega od kryteriów zgodności określonych w niniejszym artykule, a na którą wyraźnie i oddzielnie wyraził zgodę w momencie zawarcia umowy.

 

Artykuł L217-7 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Wady, które ujawniają się w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od daty dostawy produktu, w tym produktów zawierających elementy cyfrowe, są, o ile nie udowodniono inaczej, domniemane jako istniejące w momencie dostawy, chyba że domniemanie to jest niezgodne z charakterem produktu lub zgłoszonej wady. (...)”

 

Artykuł L217-8 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „W przypadku braku zgodności produktu z umową konsument ma prawo do naprawy lub wymiany produktu lub w przypadku niemożności wykonania tych czynności, do obniżenia ceny lub unieważnienia umowy, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym podrozdziale. (…) Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają wpływu na przyznanie odszkodowania”.

 

Artykuł L217-9 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Konsument ma prawo żądać, aby produkty spełniały kryteria określone w podpunkcie 1 niniejszego paragrafu. Konsument powinien zwrócić się do sprzedawcy o doprowadzenie ich do zgodności z umową, wybierając między naprawą, a wymianą. W tym celu konsument powinien udostępnić produkt(y) sprzedawcy”.

 

Artykuł L217-10 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Produkt zostanie dostosowany do wymogów zgodności z umową w rozsądnym terminie, który nie może przekroczyć trzydziestu dni (30) od złożenia wniosku przez konsumenta i nie może powodować znacznych niedogodności dla konsumenta, biorąc pod uwagę charakter produktu i przeznaczenie, jakie zamierza mu nadać konsument. Naprawa lub wymiana produktu niezgodnego z umową obejmuje, w razie potrzeby, demontaż i zwrot oraz montaż naprawionego lub wymienionego produktu przez sprzedawcę. Dekret określa warunki doprowadzenia produktu do zgodności”.

 

Artykuł L217-11 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Produkt jest doprowadzany do zgodności z umową bez żadnych kosztów dla konsumenta. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za normalne użytkowanie wymienionego produktu w okresie poprzedzającym jego wymianę”.

 

Artykuł L217-12 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Sprzedawca nie może postępować zgodnie z wyborem dokonanym przez konsumenta, jeżeli żądane dostosowanie do zgodności z umową jest niemożliwe lub wiąże się z nieproporcjonalnymi kosztami w szczególności w odniesieniu do:

1° wartości, jaką miałby produkt, gdyby nie występowała niezgodność z umową;

2° znaczenia braku zgodności z umową; oraz

3° możliwość wyboru innej opcji bez większych niedogodności dla konsumenta.

Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnymi kosztami, w szczególności w odniesieniu do pkt 1° i 2°.

Jeżeli warunki umowy nie są dotrzymane, konsument – po wcześniejszym wezwaniu do wykonania – ma prawo domagać się realizacji świadczenia dokładnie w takiej formie, jaka była pierwotnie przez niego zgłoszona. Uprawnienie to wynika z artykułów 1221 i następnych kodeksu cywilnego.

Każda odmowa sprzedawcy dotycząca postępowania zgodnie z wyborem konsumenta lub doprowadzenia produktu do zgodności z umową musi być uzasadniona na piśmie lub na trwałym nośniku”.

Artykuł L217-13 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Każdy produkt naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności z umową korzysta z sześciomiesięcznego przedłużenia tej gwarancji. Jeżeli konsument zdecyduje się na naprawę produktu, ale sprzedawca tego nie zrobi, wymiana w celu doprowadzenia go do zgodności z umową spowoduje powstanie nowego okresu gwarancji dla wymienionego produktu. Przepis ten ma zastosowanie od dnia dostarczenia produktu zastępczego konsumentowi”.

Artykuł L217-14 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Konsument ma prawo żądania obniżenia ceny produktu lub odstąpienia od umowy w następujących przypadkach:

1° W przypadku, gdy sprzedawca odmawia doprowadzenia produktu do zgodności z umową;

2° Jeśli produkt zostanie doprowadzony do zgodności po upływie trzydziestu (30) dni od zgłoszenia przez konsumenta lub jeśli spowoduje to dla niego poważne niedogodności;

3° Jeśli konsument ponosi koszty odbioru lub usunięcia niezgodności z umową, lub jeśli ponosi koszty instalacji naprawionego lub wymienionego produktu;

4° Jeżeli niezgodność produktu z umową utrzymuje się pomimo podjęcia przez sprzedawcę próby doprowadzenia go do zgodności, a ta nie zakończyła się powodzeniem.

Konsument ma również prawo do żądania obniżenia ceny produktu lub odstąpienia od umowy, jeżeli brak zgodności jest tak poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Konsument nie jest wówczas zobowiązany do uprzedniego żądania naprawy lub wymiany produktu.

Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, jeśli niezgodność jest niewielka, co sprzedawca ma obowiązek udowodnić. Niniejszy paragraf nie ma zastosowania do umów, w których konsument otrzymał produkt bezpłatnie.

Artykuł L217-15 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „W przypadkach przewidzianych w art. L. 217-14 francuskiego kodeksu konsumenckiego konsument informuje sprzedawcę co do swojej decyzji o zgodzie na obniżenie ceny produktu. Obniżenie ceny jest proporcjonalne do różnicy między wartością dostarczonego produktu, a jego wartością, gdyby nie występowała niezgodność z umową.

Artykuł L217-14 francuskiego kodeksu konsumenckiego: W przypadkach wskazanych w art. L217-14 konsument może odstąpić od umowy, informując o tym sprzedawcę. Produkt odsyła sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi zapłaconą cenę oraz oddać wszystkie inne świadczenia, które konsument „wniósł” do umowy.

Artykuł L217-17 francuskiego kodeksu konsumenckiego: „Zwrot konsumentowi kwot należnych od sprzedawcy na mocy niniejszego podpunktu następuje po otrzymaniu produktu lub dowodu jego zwrotu przez konsumenta, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni. Sprzedawca zwraca te kwoty przy użyciu tej samej metody płatności, której użył konsument do zawarcia umowy, chybaże konsument wyraźnie wyrazi zgodę na zmianę, jednocześnie nie może ponosić dodatkowych kosztów z tą zmianą związanych ”

Gwarancja prawna na wady ukryte 

Artykuły 1641–1649 francuskiego kodeksu cywilnego regulują gwarancję prawną na wady ukryte. 

Poniżej znajduje się tłumaczenie niektórych z tych przepisów:

Artykuł 1641 francuskiego kodeksu cywilnego: „Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji na ukryte wady sprzedawanego produktu, które sprawiają, że nie nadaje się on do zamierzonego celu lub które tak ograniczają jego użyteczność, że kupujący nie nabyłby go lub zapłaciłby za niego mniejszą cenę, gdyby o nich wiedział”.

Artykuł 1644 francuskiego kodeksu cywilnego: „W przypadku artykułów 1641 i 1643 francuskiego kodeksu cywilnego kupujący ma prawo do zwrotu produktu i otrzymania zwrotu ceny lub zatrzymania produktu i otrzymania zwrotu części ceny”.

Artykuł 1646 francuskiego kodeksu cywilnego: „Jeżeli sprzedawca nie był świadomy wad produktu, jest zobowiązany jedynie do zwrotu ceny oraz do zwrotu konsumentowi kosztów poniesionych w związku ze nabyciem”.

Artykuł 1648 francuskiego kodeksu cywilnego: „Powództwo wynikające z ukrytych wad musi zostać wniesione przez kupującego w ciągu dwóch lat od wykrycia wady. (...)”

Jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw w przypadku niezgodności lub ukrytej wady produktów w ramach odpowiednich gwarancji ustawowych, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta  (dane kontaktowe znajdują się w artykule 1), które udzieli wskazówek dotyczących zwrotu produktów i/lub złożenia wniosku o wymianę lub zwrot kosztów. 

 

6. Proces i warunki zwrotu

Jeśli przysługuje Ci prawo do zwrotu produktów zgodnie z artykułem 5, musisz zwrócić je wraz z wszystkimi bezpłatnymi produktami otrzymanymi do zamówienia (np. prezentami dołączonymi do zakupu, próbkami itp.). Nie poniesiesz żadnych kosztów zwrotu korzystając z dołączonej do przesyłki etykiety zwrotnej lub z platformy zwrotnej dostępnej na naszej stronie internetowej (platforma dostępna w zależności od kraju dostawy).

 

6.1. Metody zwrotu

Metoda zwrotu może się różnić w zależności od kraju:

•           W większości krajów w paczce znajduje się opłacona z góry etykieta zwrotna lub instrukcje dotyczące jej wygenerowania online za pośrednictwem naszej platformy zwrotów.

•           W niektórych przypadkach, aby otrzymać instrukcję zwrotu dopasowaną do danego kraju, należy zgłosić zwrot na naszej platformie zwrotów.

•          W niektórych krajach nie jest dostarczana etykieta zwrotna opłacona z góry i zwrot odbywa się na koszt klienta.

Prosimy zapoznać się z instrukcjami dla poszczególnych krajów poniżej:

•            GGRECJA, IRLANDIA, FINLANDIA

Zwroty muszą być dokonywane na koszt klienta na następujący adres:

PCD – U3

185, avenue de Verdun

45804 Saint Jean de Braye Cedex

France

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia oraz  jeśli to możliwe, wydrukowanej faktury w celu łatwiejszej identyfikacji.

•            DANIA, RUMUNIA, SZWECJA, KRAJE BAŁKAŃSKIE

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (patrz artykuł 1) w celu uzyskania etykiety zwrotnej..

•            NORWEGIA

Zwroty należy dokonywać na koszt klienta na następujący adres:

Dior Beauty Boutique Oslo

Steen & Strøm

Kongensgate 31

0153 Oslo

Norwegia

Przed wysłaniem paczki prosimy o poinformowanie Biura Obsługi Klienta.

W razie potrzeby wsparcia na dowolnym etapie prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. 

 

6.2. Warunki zwrotu

•            Każde zamówienie obejmuje tylko jeden bezpłatny zwrot (jeśli dotyczy). Dodatkowe zwroty są na koszt klienta.

•           Jeśli zwracasz produkt, korzystając z niezalecanej metody i korzystasz z prawa do odstąpienia od umowy (patrz artykuł 5.2), ponosisz pełne koszty zwrotu, które nie podlegają zwrotowi przez firmę Parfums Christian Dior.

•           Należy zachować dowód nadania przesyłki.

•          Wszystkie zwrócone produkty podlegają regularnej kontroli po dostarczeniu, aby sprawdzić ich zgodność z naszą Polityką Zwrotów:

o            Produkty muszą być nieużywane, nieotwarte, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.

o            Produkty z grawerunkiem lub personalizowane nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wad produktu i po zatwierdzeniu ich przez Biuro Obsługi Klienta.

o            Jeśli zwrot nie jest zgodny z nasza polityka zwrotów, zwrot kosztów nie zostanie zrealizowany, a my nie będziemy mogli odesłać zwróconych produktów do klienta.

 

6.2.1. Produkty bezpłatne i upominki lojalnościowe

•           W przypadku zwrotu całego zamówienia należy zwrócić wszystkie produkty bezpłatne, w tym próbki, miniatury, kosmetyczki i inne upominki.

•           W przypadku zwrotu tylko części zamówienia można zatrzymać produkty bezpłatne.

•           Upominki lojalnościowe w krajach, w których uruchomiono program lojalnościowy, są wyłączone z niniejszej polityki zwrotów i nie trzeba ich zwracać.

 

6.3. Termin zwrotu kosztów

Po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu zwrotu (zgodnie z naszą Polityką Zwrotów), zostanie dokonany zwrot kosztów. Możemy potrzebować do czternastu (14) dni roboczych od otrzymania zwrotu na zakończenie kontroli.

Zwrot kosztów zostanie zrealizowany przy użyciu oryginalnej metody płatności. W zależności od banku i dostawcy usług płatniczych, pojawienie się zwrotu na koncie może potrwać od 48 godzin do 7 dni roboczych.

Zwrot kosztów zostanie zrealizowany przy użyciu oryginalnej metody płatności. W zależności od banku i dostawcy usług płatniczych, pojawienie się zwrotu na koncie może potrwać od 48 godzin do 7 dni roboczych.

Należy pamiętać, że jeśli mieszkasz w kraju, gdzie zapewniamy opłaconą z góry etykietę zwrotną, a mimo to zdecydujesz się skorzystać z własnej metody wysyłki lub alternatywnego przewoźnika, przyjmujesz pełną odpowiedzialność za zwrot. W takich przypadkach firma Parfums Christian Dior nie ponosi odpowiedzialności za problemy powstałe podczas transportu — w tym między innymi utratę, opóźnienie, uszkodzenie lub otrzymanie pustej paczki. W związku z tym nie zostanie przyznany zwrot kosztów, wymiana ani odszkodowanie.

 

7. Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie

Jeśli nie dotrzymamy niniejszych Warunków lub nie dołożymy należytej staranności w związku z naszymi ustaleniami z Tobą, ponosimy odpowiedzialność za bezpośrednie, przewidywalne straty i szkody poniesione przez Ciebie w wyniku tego. Strata lub szkoda jest przewidywalna, jeśli jest oczywiste, że do niej dojdzie lub jeśli w momencie zawierania umowy między nami zarówno my, jak i Ty wiedzieliśmy, że może do niej dojść.

Dostarczamy produkty wyłącznie do użytku prywatnego, a nie do celów komercyjnych, biznesowych lub odsprzedaży. W związku z tym nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za utratę zysków, utratę działalności, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

 

8. Gromadzone dane

Prosimy zapoznać się z naszą Polityce Ochrony Danych dostępną na stronie internetowej, aby zrozumieć, w jaki sposób będziemy wykorzystywać, przetwarzać i chronić dane osobowe oraz dane przekazane podczas tworzenia konta, zakupu produktów oraz podczas korzystania ze strony internetowej.

Będziemy wykorzystywać dane, w tym przekazane nam dane osobowe:

(a) w celu dostarczenia produktów;

(b) w celu przetworzenia płatności za produkty; oraz

(c) jeśli otrzymaliśmy zgodę podczas procesu składania zamówienia, w celu informowania o podobnych produktach, które oferujemy. W każdej chwili można zrezygnować z otrzymywania takich informacji, kontaktując się z nami.

Będziemy przekazywać dane osobowe stronom trzecim wyłącznie na warunkach określonych w naszej Polityce Ochrony Danych.

 

9. Inne ważne warunki

Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na inną osobę lub organizację. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym na piśmie i zapewnimy, że przeniesienie nie wpłynie na Twoje prawa wynikające z umowy.

Użytkownik może przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na inną osobę wyłącznie za naszą pisemną zgodą. Nie będziemy bezzasadnie wstrzymywać ani opóźniać udzielenia zgody.

Niniejsza umowa została zawarta między użytkownikiem, a nami. Żadna inna osoba nie ma prawa egzekwować jej warunków.

Każdy z paragrafów niniejszych Warunków działa oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ uzna którykolwiek z nich za niezgodny z prawem lub niewykonalny, pozostałe paragrafy pozostaną w pełnej mocy.

Jeśli nie będziemy natychmiast nalegać na wykonanie przez użytkownika czynności wymaganych na mocy niniejszych Warunków lub jeśli opóźnimy podjęcie kroków przeciwko użytkownikowi w związku z naruszeniem przez niego niniejszej umowy, nie będzie to oznaczało zrzeczenia się naszych praw ani zwolnienia użytkownika z odpowiedzialności za wykonanie tych czynności i nie zablokuje nam podjęcia kroków przeciwko użytkownikowi w późniejszym terminie.

Niniejsze Warunki podlegają prawu francuskiemu z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania użytkownika i użytkownik może wszcząć postępowanie sądowe w sprawie produktów przed sądami francuskimi z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania użytkownika lub rozstrzygnąć spór za pomocą alternatywnego mechanizmu rozstrzygania sporów, zgodnie z poniższym opisem.

Informacje dotyczące alternatywnych metod rozstrzygania sporów: Komisja Europejska umożliwia konsumentom skorzystanie z internetowej platformy do rozwiązywania sporów online http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dostęp do tej platformy możliwy jest poprzez zewnętrzny link. Nasza firma nie ma jednak obowiązku uczestniczenia w takiej procedurze i niestety nie może w niej brać udziału