JOY by Dior

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Envío estándar: la entrega se realizará de 3 a 5 días laborables desde el envío (requiere la firma del cliente).

Por los miembros de "Mi Programa Exclusivo de Belleza" :

La entrega es gratuita para todos los pedidos.

Por los invitados : 

Para los pedidos inferiores a 50 €, la entrega cuesta 3,50 €.
Para pedidos superiores a 50 €, la entrega es gratuita.


Los envíos se hacen de lunes a viernes. No hay entregas los sábados. El tiempo de entrega entra en vigor en cuanto reciba el correo de confirmación de envío del pedido.

Sus artículos podrán entregarse en su domicilio habitual o en la dirección indicada al realizar su pedido en línea en la página web Dior.com. En caso de indisponibilidad de artículos, los plazos de entrega podrán modificarse.



Tenga en cuenta que su pedido tardará entre 1 y 4 días en prepararse, excluyendo los fines de semana. Si quiere devolver su paquete, tenga en cuenta las condiciones de devolución para la aceptación del reembolso de su pedido.



Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción utilizando la etiqueta de devolución franqueada que se encuentra en el interior de su pedido. Dior se hará cargo de los gastos de devolución, hasta un límite de una devolución por pedido. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir, en perfecto estado, completos (accesorios, bolsas, instrucciones, garantía, etc.) y acompañados de los documentos de devolución debidamente cumplimentados.



En caso de devolución de productos que hayan sido objeto de una oferta promocional que incluya uno o varios regalos como muestras, bolsas y cofres regalo, todos los artículos deberán ser devueltos por el cliente a PCD. Si alguno de ellos no se envía, no podremos aceptar la devolución y su reembolso quedará bloqueado. No autorizaremos ningún reenvío al cliente si se retira la decisión de devolución. Los productos personalizados o grabados no están sujetos a reembolso, a excepción de los productos dañados. Desgraciadamente, no es posible intercambiar sus productos Dior. Puede devolver sus productos no deseados si están sin abrir y cumplen las condiciones de retractación y realizar un nuevo pedido en Dior.com.



Se recomienda al cliente que conserve todas las pruebas de la devolución (número de seguimiento, etc.). Una vez devuelto el artículo, recibido en nuestro almacén y si cumple las condiciones de devolución, el reembolso se efectuará mediante abono o transferencia bancaria en función del método de pago utilizado en el momento de la compra online. En caso de pago mediante tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el plazo de reembolso se ampliará.



Para cualquier información adicional sobre devoluciones o reembolsos, consulte nuestras condiciones generales de venta.



Recibirá su reembolso en un plazo de 14 días naturales desde que su pedido devuelto llegue a nuestros almacenes y cumpla los requisitos de devolución. El reembolso se abonará en la misma cuenta bancaria desde la que se realizó el pago original. Si el pedido se pagó con una tarjeta regalo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una nueva tarjeta. Si no ha recibido el reembolso en los 20 días naturales posteriores a la devolución del paquete, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.



Los productos grabados y personalizados no pueden devolverse a menos que sean defectuosos.