Datos Personales

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD - CHRISTIAN DIOR COUTURE

Última actualización: octubre de 2025

La confidencialidad y la seguridad de sus datos personales son importantes para nosotros. Nos gustaría ofrecerle servicios personalizados respetando su privacidad y sus elecciones.

Esta Declaración de Privacidad ("Declaración") es proporcionada por La Maison Christian Dior Couture ("Christian Dior", "Dior", "Maison Dior", "nosotros" o "nos"), una marca minorista y mayorista de lujo con sede mundial en París, Francia, sede de América en Nueva York, Nueva York, sede de LATAM en Ciudad de México, México. 

El propósito de esta Declaración es informarle de manera transparente y sencilla sobre el tratamiento de los datos personales que proporciona o que recopilamos a través de los diferentes puntos de contacto que utiliza para interactuar con nosotros (por ejemplo, en la boutique, servicios al cliente, dior.com, redes sociales, anuncios digitales, aplicaciones digitales, eventos), sobre posibles transferencias a terceros,  así como sus derechos y opciones para controlar sus datos personales y proteger su privacidad.

Tenga en cuenta que La Maison de Perfumes Christian Dior ("Dior Beauty") es una empresa separada de Christian Dior, la Maison de moda, que ofrece productos de belleza. Como empresas independientes, cada una tiene su propia base de datos de clientes. Consulte la declaración de privacidad de Dior Beauty para conocer sus propias divulgaciones de privacidad de datos.

Esta Declaración de Privacidad cumple con la Nueva Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y su Reglamento (“LFPDPPP”).

• ¿Quiénes somos?

• ¿Qué datos personales podemos recopilar sobre usted?

• ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

• ¿Con qué fines Dior utiliza sus datos personales?

• ¿Por cuánto tiempo podemos conservarlo?

• ¿Quién puede acceder a sus datos personales?

• ¿Cómo lo protegemos y lo mantenemos confidencial?

• ¿Cómo abordamos las protecciones transfronterizas?

• ¿Cómo se abordan las preferencias de los consumidores y los derechos individuales?

• ¿Qué protecciones adicionales se brindan a los residentes de ciertas regiones?

• ¿Cómo protege Dior la privacidad de los niños?

• Contáctenos

¿QUIÉNES SOMOS?

La Maison Christian Dior Couture

Christian Dior Couture SAS (oficina central), una sociedad anónima constituida conforme al derecho francés con sede en 30 avenue Montaigne, 75008 París, Francia, y todas las filiales de Christian Dior Couture con las que comparte su información.

Christian Dior Couture es una historia de sueños y elegancia, pasión y excelencia; es también una historia de saber hacer. Las creaciones de Christian Dior Couture expresan la pasión por los gestos bellos y los objetos excepcionales. Desde la alta costura hasta la ropa confeccionada, pasando por los artículos de cuero, la relojería y la joyería, el saber hacer se transforma en el arte de la fabricación.

Christian Dior Couture y todas sus filiales son los responsables del tratamiento de los datos personales que usted puede compartir con nosotros. 

¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR SOBRE USTED?

"Datos personales" significa cualquier información que pueda identificarlo razonablemente, ya sea directamente (por ejemplo, su nombre) o indirectamente (por ejemplo, a través de un número de identificación de cliente único).

Los datos personales que recopilamos dependen del punto de contacto de nuestra interacción y se limitan a aquellos que son relevantes y apropiados para la interacción.  A menos que decida interactuar con nosotros a través de otros puntos de contacto, nuestros puntos de contacto habituales son (entre otros) al realizar una compra o participar en nuestro sitio dior.com, crear un perfil de Dior, registrarse en uno de nuestros programas o servicios, hacer clic en nuestros anuncios digitales, usar nuestras aplicaciones, comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o enviar formularios en línea,  o publicar un comentario o un me gusta en línea.

Como se describe con más detalle en esta Declaración, para los clientes y otras personas que se registran en programas o servicios o interactúan con nosotros más allá de navegar por nuestro sitio a través de los puntos de contacto descritos anteriormente, por ejemplo, recopilamos cierta información relevante de usted.  La información que recopilamos está relacionada con la transacción en particular, así como con nuestra relación general con usted.  Por ejemplo, si realiza compras en dior.com o en nuestras boutiques, debemos recopilar información para procesar (y, si corresponde, cumplir y enviar) su pedido. Para los clientes y otras personas que se registran en nuestros programas o servicios, generalmente recopilamos sus datos de contacto, preferencias de contacto e información que nos permitirá hacerle recomendaciones sobre nuestros productos o servicios que puedan ser de su interés.  Podemos centralizar la información relacionada con nuestros clientes para tenerla organizada en un solo lugar, ya que esto nos ayuda a administrar nuestra relación con usted, así como sus elecciones y preferencias. O, si se suscribe a nuestro boletín personalizado, recopilamos su dirección de correo electrónico.

Dependiendo de sus interacciones con nosotros, los datos personales que recopilamos pueden incluir información relacionada con:

• - Su identidad y sus datos de contacto (por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento);

• - Su perfil de Dior con la información que puede proporcionar al crear su cuenta (a) en una boutique (como con sus intereses y preferencias) o (b) en dior.com (para que administre sus listas de deseos o vea sus transacciones);

• - Sus compras (en la boutique o en línea, incluidos sus pedidos, su información de seguimiento, sus recibos de compra, el monto y el tipo de su compra) y cualquier devolución o cambio, y su identificación emitida por el gobierno según lo exija la ley, como para la compra de ciertos productos (por ejemplo, joyería y relojería fina);

• - Sus experiencias digitales en la boutique o en línea (hay una colección a corto plazo de fotos o imágenes en relación con la tecnología de belleza virtual; sin embargo, nuestras experiencias digitales y de prueba en línea son operadas por proveedores externos, y Dior o cualquiera de sus socios no pueden recuperar ninguna información después del cierre de su sesión), según nuestros contratos con estos proveedores;

• - Su uso de nuestras imágenes en línea, incluso cuándo las visita e interactúa con ellas, a qué páginas accedió y su interacción con nuestras funciones. También recibimos información para ayudar a detectar y prevenir el fraude al consumidor, que incluye, entre otros, la configuración de idioma del navegador y el teclado, si los datos se completan automáticamente o se ingresan manualmente, si los datos se ingresan manualmente o se copian y pegan, y detección de proxy (dior.com, páginas de redes sociales, sitios web de socios (por ejemplo, para eventos) y bases de datos (por ejemplo, para almacenamiento y mantenimiento de datos);

• - La información de inicio de sesión de su cuenta Dior cuando crea una cuenta en dior.com;

• - Su información financiera para procesar sus pedidos en la boutique o de forma remota mediante un enlace de pago de terceros a través de WhatsApp;

• - Sus solicitudes a través de nuestro servicio de atención al cliente o nuestro departamento de relaciones públicas;

• - Sus mensajes de audio grabados, cuando nos envía mensajes de audio de WhatsApp o se comunica por teléfono con nuestro Servicio de Atención al Cliente;

• - Videovigilancia: utilizamos videovigilancia en nuestras boutiques para detectar y abordar incidentes de seguridad y protección, robos en boutiques, otras actividades potencialmente ilegales y consideraciones de personal adecuadas. Si ingresa a nuestra boutique, sus imágenes pueden ser recopiladas para estos fines; 

• - Sus publicaciones y menciones de nuestros productos en las redes sociales;

• - Los eventos de Dior a los que asista; 

• - Los establecimientos de Dior a los que asiste (como uno de nuestros cafés en México o en el extranjero); o,

• - Cualquier información adicional que proporcione al contactarnos.

Le invitamos a mantenernos informados periódicamente por escrito de cualquier cambio en sus datos de contacto.

¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Podemos recopilar sus datos personales a través de los siguientes puntos de contacto:

• - En la boutique, incluyendo la comunicación con nuestro personal de ventas, que puede ayudarle a crear un perfil Dior en su teléfono móvil o en la herramienta de la boutique, y/o cuando crea una cuenta a través de dior.com;

• - A través de WhatsApp/teléfono, cuando proporciona verbalmente sus datos personales a nuestro asociado de ventas para crear un perfil en nuestra aplicación de perfil interno;

• - Mensajes de correo de voz que puede dejar en un teléfono, WhatsApp o con el Servicio de Atención al Cliente;

• - Si crea una cuenta en línea en dior.com en otro país, la información sobre sus compras a través del otro sitio web específico de Dior estará disponible en su perfil de Dior; 

• - Eventos Dior a los que asista;

• - Los establecimientos de Dior a los que asiste; 

• - Relaciones Públicas y comunicación;

• - Contacto con el Servicio de Atención al Cliente, incluyendo cuando nos llame, envíe un mensaje de texto, nos envíe un correo electrónico a través del contacto con nosotros en dior.com, envíe un mensaje a uno de nuestros asesores a través del chat en vivo de Christian Dior Couture. También podemos ofrecerle la oportunidad de enviarnos mensajes instantáneos a través de aplicaciones (por ejemplo, WhatsApp) para comunicarse con un asociado de ventas. Tenga en cuenta que, en este caso, está compartiendo la información de su perfil público con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma. Tenga en cuenta que estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad;

• - Formularios que completa (en la boutique o a través de WhatsApp), incluso para concertar una cita en la boutique;

• - Durante su proceso de compra, podrá elegir entre i) iniciar sesión en su cuenta Dior existente, ii) crear una nueva cuenta o iii) pagar como invitado;

• - Las experiencias digitales, como la tecnología de belleza virtual en la boutique (si elige utilizar esa tecnología cuando se ofrece a través de un minorista), o nuestros proveedores externos pueden recibir datos a través de una prueba virtual en línea;

• - Páginas de redes sociales de Dior que visita o con las que interactúa, u otras páginas de redes sociales en las que publica contenido o comentarios de Dior;

• - Publicidad digital y en redes sociales en la que hace clic;

• - Publicidad pagada en motores de búsqueda en la que haga clic;

• - En una tienda departamental, si un empleado o asistente personal de compras de una tienda departamental comparte información sobre usted para la compra de un producto Dior; 

• - Videovigilancia: utilizamos videovigilancia en nuestras boutiques para detectar y abordar incidentes de seguridad y protección, robos en boutiques, otras actividades potencialmente ilegales y consideraciones de personal adecuadas. Si ingresa a nuestra tienda, sus imágenes pueden ser recopiladas para estos fines;

• - Otros terceros: proveedores de servicios de detección y prevención de fraude o de fuentes públicas para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas; 

• - También podemos usar cookies, balizas web, cookies flash y otras tecnologías de seguimiento cuando visita o navega por nuestro sitio web, como páginas y videos vistos; 

• - Encuestas o cuestionarios de satisfacción que respondes.

Podemos combinar los datos personales que recopilamos de usted en la boutique con los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web o de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web o de terceros.

¿CON QUÉ FINALIDADES UTILIZA DIOR SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo del contexto en el que se recopilen sus datos, utilizamos sus datos para:

• - la prestación de productos y servicios de Dior, incluida la gestión de sus pedidos, la gestión de contenidos personalizados, las comunicaciones e interacciones con Dior (digitales o de otro tipo) y la prestación de atención al cliente;

• - facilitarle la visualización de cómo le quedaría el producto seleccionado (en relación con el uso de nuestra tecnología de prueba, aunque cuando se encuentra en línea, todo el procesamiento para proporcionar la función lo realiza la tecnología patentada de nuestros proveedores externos);

• - la gestión de su cuenta y perfil Dior (por ejemplo, para simplificar su navegación a través de nuestros diferentes sitios web específicos de cada país, si navega a otro país, su perfil Dior se duplicará automáticamente en ese mercado. Esto significa que no será necesario crear un nuevo perfil Dior);

• - contactarlo llamándolo, enviándole correos electrónicos, SMS, WhatsApp u otras comunicaciones, según lo permita la ley;

• - la gestión de sus solicitudes vinculadas a Dior;

• - la gestión de eventos o a los establecimientos a los que se registra o asiste, ya sea aquí o en el extranjero;

• - el cumplimiento de una compra realizada con un empleado o un asistente personal de compras de la tienda departamental en nombre de un cliente de la tienda departamental; 

• - la gestión de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones digitales;

• - la gestión y mejora de nuestros productos y servicios, imagen;

• - la gestión de pagos (seguridad de transacciones en línea, prevención de fraudes, fines legales y relacionados con el cumplimiento, incidentes de pago y cobro de deudas);

• - fines de marketing. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos para ponernos en contacto con usted sobre nuevos productos y ofertas especiales que creemos que le resultarán valiosos en función de sus intereses, o para suscribirle a un boletín informativo a petición suya (tiene derecho a darse de baja si ya no desea recibirlo). Nosotros y nuestros socios podemos participar en publicidad basada en intereses utilizando sus datos recopilados en múltiples sitios web, dispositivos u otras plataformas; Grabaciones de audio e imágenes. También podemos recopilar grabaciones de audio, fotos de su producto para su reparación y otra información cuando se comunica con nosotros;

• - seguridad y fines legales para proteger nuestra empresa, nuestros clientes, nuestros asociados de ventas y nuestra plataforma. Por ejemplo, (a) nosotros y/o nuestros proveedores de servicios utilizamos sus datos para prevenir y proteger contra el fraude al consumidor y las violaciones de los Términos de compra, (b) recopilar una copia de su identificación emitida por el gobierno para la compra de ciertos productos (como joyería y relojería fina); 

• - otros fines internos, como cumplir con los requisitos de seguro y procesamiento, con fines administrativos y de auditoría, y en algunos casos, podemos solicitar su permiso si estamos legalmente obligados a hacerlo; y

• - propósito de análisis:

> analizar el rendimiento de nuestra Maison Dior en las redes sociales para producir análisis estadísticos (estudios de resultados por país, influencia de la Maison Dior y análisis de las campañas implementadas).

> analizar sus preferencias y hábitos, anticiparse a sus necesidades desde su perfil Dior y sus publicaciones/menciones en redes sociales.

> Experiencia de cliente personalizada: podemos proporcionarle comunicaciones personalizadas por correo electrónico, correo postal, SMS, WhatsApp o llamadas basadas en las preferencias de comunicación que haya indicado en su perfil Dior (cuando esté permitido) (si tiene una cuenta, conéctese a su cuenta Christian Dior Couture para modificar sus preferencias de canal).  De lo contrario, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (consulte la sección "Contáctenos" a continuación). Con su consentimiento expreso, previo y libre (cuando sea necesario), utilizamos sus datos personales para enviarle comunicaciones personalizadas basadas en sus intereses (boletines, ofertas, invitaciones, celebraciones, cumpleaños y encuestas).

En las dos últimas interacciones ("analizar sus preferencias y hábitos" y "proporcionarle una experiencia de cliente personalizada"), cuando enviamos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos utilizar las llamadas técnicas de elaboración de perfiles. En aras de la transparencia dentro de esta Declaración, la elaboración de perfiles se define actualmente como cualquier tipo de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos personales para evaluar determinados aspectos personales relacionados con una persona física, en particular para analizar o predecir elementos relacionados con las preferencias, intereses, comportamiento o ubicación de esa persona física. En estas circunstancias, tiene derecho a optar por no participar en dichas técnicas de elaboración de perfiles en el primer contacto que tenga con nosotros, o a retirar su consentimiento cancelando la suscripción o consulte la sección "Contáctenos" a continuación.

La base legal para el tratamiento de sus datos puede ser, dependiendo del contexto en el que se recopilen sus datos:

• - Su consentimiento (por ejemplo, para administrar nuestros servicios personalizados, administrar su navegación a través de cookies);

• - La ejecución de un contrato (por ejemplo, gestionar su acceso a su cuenta de cliente en dior.com, procesar y rastrear sus pedidos, su suscripción a nuestro programa de fidelización); 

• - Prevención de fraudes (por ejemplo, confirmar su identidad durante las compras); o

• - Nuestro interés legítimo: mejorar nuestros productos y servicios, prevenir el fraude, proteger nuestras herramientas o adaptar nuestras comunicaciones.

Asimismo, garantizamos la confidencialidad de sus datos personales bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, protegiéndolos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar daños, pérdidas, modificación, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizada.

¿POR CUÁNTO TIEMPO PODEMOS CONSERVARLO?

Tenga en cuenta que cada Maison Dior tiene sus propios períodos de retención que incluyen los requisitos relativos a los productos que ofrece cada Maison Dior. 

A menos que se indique lo contrario, solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para cumplir con el propósito de la recopilación, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales o comerciales, y para cumplir con los fines descritos anteriormente en esta Declaración de privacidad. 

Utilizamos los siguientes criterios para determinar cuánto tiempo debemos conservar los datos personales: 

• - Nuestra relación con usted y los productos y servicios que le brindamos;

• - Sus solicitudes a nosotros con respecto a su información o nuestros productos o servicios;

• - Cualquier obligación legal de retener los datos personales (en virtud de las leyes de privacidad de datos u otras leyes aplicables), o para nuestros propios fines legales (como hacer cumplir nuestros acuerdos o litigios); 

• - Recomendaciones y requisitos legales, incluidos los estatutos internacionales, nacionales, federales y estatales aplicables; y

• - Consideraciones técnicas y viabilidad, y nivel de protección de sus datos personales.

Cuando ya no necesitamos usar sus datos personales, se eliminan de nuestros sistemas y registros o se anonimizan para que ya no pueda ser identificado a partir de ellos.

Conservamos sus datos hasta 10 años a partir de la fecha de su última compra.

¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

Nos aseguramos de que solo las personas debidamente autorizadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario para los fines mencionados anteriormente.

Comunicamos su información, incluso si es posible, en una forma que no permita una identificación directa, a:

• - Otras entidades de Dior y otras entidades del grupo LVMH, que actúan como procesadores de acuerdo con nuestras instrucciones y únicamente en nuestro nombre, para brindarle el mismo servicio personalizado en todo el mundo.

• - Nuestros proveedores de servicios externos de confianza, incluidos los terceros encargados de gestionar nuestras comunicaciones y alertas, los terceros que nos ayudan en la organización de nuestros eventos o locales de hostelería, los terceros que prestan servicios informáticos, las agencias de comunicación digital y relaciones públicas, los terceros que nos ayudan con la atención al cliente, la logística y los servicios de entrega, los terceros que nos ayudan a proporcionar nuestras aplicaciones y otras herramientas,  y nuestros terceros que nos asisten en la gestión de sus pedidos. En particular, confiamos ciertos servicios a terceros encargados de entregarle un producto, proveedores de servicios de pago y proveedores que protegen las transacciones contra el fraude. Por último, podemos compartir sus datos personales con asesores legales en ocasiones específicas para proteger los intereses de Dior.

• - Socios externos, que proporcionan servicios de marketing, rendimiento del sitio web, análisis y similares para Dior, incluidas cookies u otros rastreadores. 

• - Tiendas  departamentales en las que compra nuestros productos que pueden ayudarlo en casos como casos de fraude o cobertura de seguro. Tenga en cuenta que los grandes almacenes pueden recopilar sus datos personales de conformidad con su propia política de privacidad, actuando como controlador de datos, cuando realiza compras de un producto Dior en una tienda departamental. 

Tenga en cuenta que estos socios externos pueden actuar como controladores de datos; En tales casos, tienen sus propias políticas de privacidad. Estos terceros incluyen:

• - Terceros en caso de cambio de control, por motivos legales o con su consentimiento previo

• - Terceros que deseen conocer sus principales intereses para constituir audiencias similares y prospectos objetivo que coincidan con su perfil. En el contexto de este tratamiento de datos específico, Dior no es el Responsable del tratamiento en relación con la prospección y usted no estará sujeto a la prospección, sus datos solo se utilizan para constituir perfiles similares a los suyos

A continuación, ilustramos algunos ejemplos:

- Facebook (Política de privacidad accesible aquí)

- Google (Política de privacidad aquí)

- Instagram (Política de privacidad accesible aquí)

• - Terceros que realizan estadísticas sobre nuestro desempeño en las redes sociales en nuestro nombre

• - Terceros como IAS (Servicio de Acreditación Internacional), que nos ayuda, por ejemplo, a conocer la tasa de exposición de nuestros formatos creados. Para obtener más información, su política de privacidad está disponible aquí.

Publicidad dirigida en plataformas de terceros vinculada a su dirección de correo electrónico y capacidad para optar por no participar

Si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico y tenemos su consentimiento expreso y previo, podemos utilizar su dirección de correo electrónico y otra información personal que no sea de cookies para enviarle publicidad dirigida de productos Dior en plataformas de terceros, como plataformas de redes sociales y motores de búsqueda como Google y Bing. Puede optar por no compartir su información personal con estas plataformas que procesarán su información personal con el fin de proporcionar dicha publicidad de los productos Dior. Para optar por no participar, consulte la sección "Contáctenos" a continuación para enviarnos un correo electrónico solicitando la exclusión voluntaria de la publicidad dirigida vinculada a su correo electrónico de cliente. Tenga en cuenta que esta es una exclusión separada de la configuración de cookies de publicidad dirigida también disponible en dior.com y que se describe a continuación.

Cookies y posibilidad de optar por no participar

Podemos compartir con terceros a través de cookies y otros rastreadores que utilizamos con fines de rendimiento, anuncios dirigidos y redes sociales, como se describe anteriormente. La información divulgada a dichos terceros incluye información de identificación básica, información del dispositivo y otros identificadores únicos, actividad en Internet y datos comerciales. Dior utiliza cookies, incluidas cookies de terceros, y otros rastreadores, para fines estrictamente necesarios que permiten que nuestro sitio web funcione, por razones de rendimiento que nos permiten medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, por razones funcionales como proporcionarle una funcionalidad y personalización mejoradas, para anuncios dirigidos como para proporcionarle marketing alineado con sus elecciones y comportamiento anteriores,  y para fines de redes sociales que le permitan compartir nuestro contenido con sus amigos y redes.

Tiene derecho a aceptar o rechazar todas las cookies, excepto las estrictamente necesarias. Para optar por no recibir todas las cookies o algunas de ellas con el interruptor de encendido/apagado, visite "No vender ni compartir mi información personal / cookies" en el pie de página de dior.com. Usted acepta que al rechazar el uso de cookies puede afectar su experiencia de nuestros sitios y/o los servicios que podemos ofrecer.

También puede optar por divulgar sus datos personales por separado a ciertos socios, anunciantes o afiliados siguiendo un enlace hacia y desde sus sitios web. Tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad que se aplican a los datos personales que puede optar por confiarles.

Para su referencia, se proporciona información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web, así como las opciones para administrar sus preferencias de cookies, en el banner de cookies que se muestra en su visita. Puede revisar y ajustar sus preferencias en cualquier momento a través de este anuncio.

¿CÓMO LO PROTEGEMOS Y LO MANTENEMOS CONFIDENCIAL?

Hemos adoptado medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger sus datos de la pérdida, el uso indebido, la alteración, la destrucción o el acceso por parte de terceros no autorizados. Internet, las redes inalámbricas y el almacenamiento de información no son 100% seguros. No podemos garantizar la seguridad de sus datos personales almacenados o enviados. Le recomendamos que tome precauciones para proteger sus datos personales. Por ejemplo, al crear su cuenta en dior.com, ingresar una contraseña personal que cumpla con nuestros requisitos de seguridad es obligatorio y parte de esta Declaración de privacidad. Las salvaguardas de seguridad que hemos adoptado son proporcionales a la sensibilidad de los datos particulares recopilados.  

En cuanto a sus compras, sus datos bancarios están encriptados a través de los servidores de Dior. Los pagos se realizan a través de una plataforma de pago segura con certificación PCI-DSS, complementada con medidas de control, para garantizar la seguridad de las compras realizadas y luchar contra el fraude.

También exigimos a nuestros socios y empresas del grupo que mantengan un nivel de protección sustancialmente similar para sus datos personales. Las medidas se evalúan y actualizan para hacer frente a las nuevas amenazas y desafíos, así como a los nuevos requisitos legales en los países donde operamos.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta y reconoce que Dior no será responsable del uso o divulgación de su información que sea el resultado del acceso no autorizado o ilegal a nuestros sistemas o a los de nuestros proveedores, agentes, contratistas, afiliados o socios. Si tiene motivos para creer que la seguridad de sus comunicaciones o datos personales se ha visto comprometida, notifíquenos de inmediato utilizando la información de contacto a continuación.

¿CÓMO ABORDAMOS LAS PROTECCIONES TRANSFRONTERIZAS?

Debido a que Dior opera en muchos países del mundo, algunos de sus datos personales pueden recopilarse, ser accesibles o almacenarse fuera de su país de residencia.  Debe saber que los requisitos de protección de datos y seguridad difieren de un lugar a otro y es posible que no ofrezcan el mismo nivel de protección que los de su país de origen.  No obstante, Dior y las empresas de nuestro grupo han tomado medidas para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos, independientemente de dónde se encuentren, como mediante el uso de métodos de transferencia de datos aprobados por la Comisión Europea, la Secretaría Anticorrupción y del Buen Gobierno o mediante el establecimiento de contratos que proporcionen una protección adecuada de acuerdo con los requisitos legislativos.  También exigimos a nuestros socios externos que cumplan con las obligaciones de transferencia de datos aplicables en relación con los datos personales que reciben en nuestro nombre.

Podemos transferir sus datos personales a otras entidades de Dior en todo el mundo, reflejando nuestras operaciones globales, así como a proveedores de servicios externos ubicados en otros países. Estos proveedores de servicios pueden incluir, entre otros, proveedores de computación en la nube, proveedores de infraestructura de software, envíos, empaquetados y procesadores de pagos. Como resultado, su información puede ser procesada en los siguientes países: Francia, Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan a través de un acceso virtual seguro y continuarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se procesan sus datos personales, como se describe en esta Política. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales de datos se lleven a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger su información.

¿CÓMO SE ABORDAN LAS PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES Y LOS DERECHOS INDIVIDUALES?

De acuerdo con las leyes y requisitos aplicables, Dior y las empresas de su grupo han implementado medidas para cumplir con los derechos de las personas en relación con los datos personales que nosotros (o nuestros terceros) tenemos sobre ellos.  Esto incluye, por ejemplo, el derecho a conocer los datos personales que tenemos sobre usted u obtener una copia, y los derechos limitados a modificar sus datos personales, solicitar la eliminación u oponerse al procesamiento de sus datos personales.  

La LFPDPPP garantiza que usted (o "interesado") tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Estos derechos incluyen, pero no se limitan a: 

 Derechos ARCO :

• - Acceso: Si reside en México, tiene derecho a saber qué información personal recopila Dior de usted, para qué fines los usamos y los términos de uso de los mismos.

• - Rectificación: tiene derecho a solicitar que se corrijan sus datos personales en caso de que no estén actualizados, sean inexactos o incompletos.

• - Cancelación: tiene derecho a eliminar dichos datos de nuestros registros o base de datos cuando considere que no se están utilizando correctamente

• - Oposición: tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Dior responde a todas las solicitudes recibidas de los usuarios que deseen ejercer sus derechos ARCO - acceso, rectificación, cancelación y oposición - de conformidad con la LFPDPPP. Usted podrá ejercer sus derechos ARCO poniéndose en contacto con nosotros en la sección "Contáctenos" a continuación, enviando un correo electrónico con la siguiente información: (i) el nombre y dirección, o dirección de correo electrónico del usuario; (ii) los documentos que acrediten la identidad del usuario, (es decir, credencial de elector (INE) o pasaporte); (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el usuario (titular) busca ejercer alguno de sus derechos ARCO; (iv) especificar claramente si la solicitud es de acceso, rectificación, cancelación u oposición; v) el motivo de la solicitud; y (vi) las modificaciones a realizarse en caso de que la solicitud sea de rectificación de datos personales. Una vez realizada la solicitud, Dior le notificará, en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales (contados a partir de la fecha en que Dior reciba la solicitud) la determinación adoptada y, si es válida, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en que se comunique la determinación al usuario. Estos plazos sólo pueden ampliarse en una ocasión, cuando a juicio de Dior las particularidades del caso  lo ameriten.

Si considera que su derecho a proteger sus datos personales se ha visto afectado, o considera que existe una cierta violación a los mismos o a las disposiciones establecidas en la LFPDPPP, su reglamento y demás leyes y/o reglamentos aplicables, puede interponer un recurso o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y del Buen Gobierno. 

También puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales, inscribiéndose en el Registro Público para Evitar la Publicidad que se encuentra bajo la Oficina Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), para evitar que sus datos personales sean utilizados para recibir mercadeo, publicidad o promociones de empresas de bienes y/o servicios.  Para más información, consulte el sitio web de la PROFECO.

Alentamos a las personas que nos han confiado sus datos personales a mantenerlos actualizados (por ejemplo, si cambia su dirección de correo electrónico, dirección o número de teléfono), para que tengamos su información correcta en el archivo.  También alentamos a los consumidores a actualizar sus preferencias con nosotros, como en relación con los productos y la frecuencia de las comunicaciones, para que podamos personalizar nuestro servicio según sus expectativas y necesidades.  Finalmente, ofrecemos a las personas el derecho a retirar el consentimiento de nuestros programas y ofertas en cualquier momento. 

Para su seguridad y el tratamiento adecuado de los datos personales, podemos confirmar su identidad antes de atender sus solicitudes. Tenga en cuenta que si no proporciona las pruebas necesarias para demostrar su legitimidad como interesado, la solicitud puede ser denegada.

¿QUÉ DERECHOS ADICIONALES SE OTORGAN A LOS RESIDENTES DE CIERTAS REGIONES?

De acuerdo con la ley aplicable, puede ejercer los derechos descritos en esta política.  Tenga en cuenta que algunos de los derechos pueden variar según su país, provincia o estado de residencia.

Dior ha adoptado las prácticas de protección de datos y seguridad descritas en esta Declaración para todas las personas dentro del alcance, a nivel local o regional.  Esto incluye los requeridos para los residentes de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 2016/679 de la UE, los requeridos para los residentes de California en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, secciones 1798.100 y siguientes. ("CCPA") y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 ("CPRA"), y las establecidas en la LFPDPPP.

Derechos de privacidad de la Unión Europea

El GDPR de la Unión Europea establece los siguientes derechos (con algunas excepciones):  

• - El derecho a ser informado: tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos sus datos personales y sus derechos. Encontrará toda esta información en esta Declaración;

• - El derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que Dior tiene sobre usted;

• - El derecho de rectificación: tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son incorrectos o están desactualizados y / o completados si están incompletos;

• - El derecho a borrar / derecho al olvido: tiene derecho a que sus datos personales sean borrados o eliminados. Tenga en cuenta que este no es un derecho absoluto, ya que podemos tener motivos legales o legítimos para retener sus datos personales;

• - El derecho a oponerse al marketing directo: puede darse de baja u optar por no recibir nuestra comunicación de marketing directo en cualquier momento. Puede hacerlo haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos.

• - El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos basado en el consentimiento: puede retirar su consentimiento para que procesemos sus datos personales cuando dicho procesamiento se base en el consentimiento; y

• - Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a mover, copiar o transferir datos de nuestra base de datos a otra. Esto solo se aplica a los datos personales que haya proporcionado, cuando el procesamiento se base en un contrato o en su consentimiento, y el procesamiento se lleve a cabo por medios automatizados.

¿CÓMO PROTEGE DIOR LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS?

El compromiso de Dior con la privacidad incluye prácticas diseñadas para cumplir con las leyes y requisitos en evolución relacionados con la recopilación y el procesamiento de datos personales de niños en los Estados Unidos, Canadá, México y otras regiones donde operamos. 

No vendemos ni compartimos a sabiendas la información de niños de ninguna edad.

Christian Dior Couture ha adoptado prácticas diseñadas para garantizar que no recopilemos ni mantengamos intencionalmente o a sabiendas ninguna información de niños menores de 18 años, aunque no controlamos la edad de los usuarios de nuestros servicios. Si nos enteramos de que recopilamos por error información de cualquier persona menor de 18 años, la eliminaremos inmediatamente de nuestros registros, excepto para responder a una pregunta o consulta por única vez de sus padres o tutores legales. Si es menor de 18 años, no debe enviar datos personales en este sitio web ni en ningún otro sitio web sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si un padre o tutor de un niño menor de 18 años cree que el niño nos ha proporcionado datos personales, el padre o tutor de ese niño debe comunicarse con nosotros, consulte la sección "Contáctenos" a continuación. Los padres y tutores legales que buscan ejercer los derechos de privacidad de sus hijos también pueden estar sujetos a autenticación para evitar la divulgación de cualquier información relacionada con un menor a una persona no autorizada.

ACTUALIZACIONES DE ESTA DECLARACION

Dior se reserva el derecho de modificar esta Declaración en cualquier momento a su entera discreción y publicará la fecha en que se actualizó por última vez en la parte superior de esta Declaración. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Dior o de su proporcionárselos de otro modo. Le proporcionaremos un aviso adicional si realizamos algún cambio que afecte materialmente sus derechos de privacidad.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud general sobre cómo procesamos y usamos sus datos personales o si desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros en la Maison Dior a continuación que procesa su información personal. Tenga en cuenta que debe dirigir cualquier consulta que pueda tener sobre sus datos personales directamente a la Maison Dior que puede tener su información personal. Cada Maison Dior gestiona su propia base de datos y no puede proporcionar información sobre los datos personales que puedan estar en poder de la otra Maison Dior.

Si necesita acceder a la Declaración en un formato alternativo debido a una discapacidad, comuníquese con nosotros como se indica anteriormente.

Para residentes de otros países: consulte los datos de contacto en la Declaración de privacidad de su país de residencia.

• Para residentes de México, 
  • A través del formulario de contacto en línea @ Contacto - Fashion & Accessories | DIOR