Chaîne d’approvisionnement responsable
Chaîne d’approvisionnement responsable
La maison Dior est profondément engagée dans le respect et la défense des valeurs de transparence, d'intégrité et de respect tout au long de sa chaîne de production. Elle condamne fermement et prend des mesures décisives contre toute pratique qui ne refléterait pas son attachement à ces valeurs.
« La création, c’est un ensemble de mille et une choses, c’est mille et un métiers qui se groupent autour du couturier. Chacun apporte son tribut à l’œuvre collective qu’est la mode. » Christian Dior
La conception et la fabrication d’un produit Dior
La conception et la fabrication d’un produit Dior sont jalonnées de multiples étapes faisant intervenir un nombre extraordinaire de corps de métiers et de savoir-faire, internes ou externes à la Maison.
Dior possède de nombreux ateliers et manufactures dédiés à chacune des catégories de ses créations : Haute Couture (les Ateliers historiques de l’iconique 30 Montaigne), Prêt-à-porter, Maroquinerie, Souliers, Bijoux fantaisie, Joaillerie, Horlogerie et Baby. Ces établissements sont situés dans les pays d’Europe possédant les meilleurs savoir-faire : en France, en Italie, en Allemagne, en Suisse et au Portugal.
En Italie par exemple, Dior compte onze manufactures œuvrant dans des régions connues pour leur expertise : huit sites de production spécialisés en maroquinerie et souliers, et trois sites consacrés aux Prêt-à-porter Homme et Femme.
À ce jour, Dior crée ses produits à la fois en interne au sein de ses propres ateliers, et grâce à des partenariats avec des fournisseurs externes aux savoir-faire reconnus, qui font l’objet d’une procédure de qualification approfondie.
Assurer la conformité éthique et réglementaire dans toute la chaîne d'approvisionnement de Dior
Par conséquent, tous les partenaires externes avec lesquels Dior collabore ont été sélectionnés sur la base de critères stricts et rigoureux. La Maison s’engage à veiller à ce que toutes les parties prenantes de sa chaîne de production, y compris les fournisseurs directs et les sous-traitants, signent et respectent le Code de Conduite Fournisseurs et Partenaires Commerciaux ainsi que les Conditions Générales d'Achat. Ces principes visent à garantir le respect des normes éthiques et réglementaires tout au long de la chaîne d’approvisionnement de Dior. La Maison évalue régulièrement ses fournisseurs afin d’assurer la continuité de cette conformité et de réduire le risque d'éventuelles violations isolées des normes légales ou éthiques.
Garantir la conformité et le respect des normes éthiques de la production italienne
En Italie, les activités de production de Maroquinerie, Souliers et Prêt-à-porter sont supervisées par les filiales italiennes de Dior dédiées, principalement Manufactures Dior Srl. Afin de veiller au respect des normes éthiques et réglementaires par les fournisseurs de Dior Manufacture Srl :
- Dior exige de ses fournisseurs qu'ils signent et appliquent le Code de Conduite des Fournisseurs et Partenaires LVMH ainsi que les Conditions Générales d’Achat Dior. Ces textes décrivent précisément les normes éthiques attendues des fournisseurs, y compris en matière de droit du travail, de santé, de sécurité et de protection de l'environnement ;
- La filiale de Dior, Manufactures Dior Srl, a mis en place un modèle organisationnel conforme au décret italien 231/2001 qui détaille les procédures et contrôles destinés à prévenir et détecter toute infraction aux normes éthiques et réglementaires. Ce modèle organisationnel est supervisé par un conseil de surveillance, organe indépendant composé d’experts ;
- Dior dispose d’un plan organisationnel particulièrement strict de sélection, d'audits et de contrôles des fournisseurs. Il existe deux types d’audits et une procédure de contrôle, menés avec ou sans préavis ;
- Des équipes internes de Dior sont dédiées à la supervision de toutes les actions mentionnées ci-dessus, pour toutes les catégories de produits fabriqués en Italie.
Réponses rapides et fermes en cas de non-conformité
Les audits aident à identifier les cas potentiels de non-conformité. Dior réagit alors rapidement et prend les décisions adéquates, soit en demandant au fournisseur d’apporter une ou plusieurs actions correctives dans un délai encadré, soit - si le manquement est grave - en mettant fin à la relation avec le fournisseur.
Par exemple, entre janvier et mai 2025, Dior a réalisé 636 audits de fournisseurs en Italie, dont 118 étaient des audits complets et 518 des audits dits "ciblés", ces derniers étant inopinés et portant sur des points spécifiques. 84,3% de ces 636 audits ont abouti à un résultat favorable, ce qui signifie qu’ils ont donné lieu à des observations mineures ou qu’aucun manquement n’a été constaté, et 15,7% d’entre eux ont nécessité que Dior accompagne le fournisseur dans la mise en œuvre d'actions correctives ou, de manière marginale, ont conduit à la rupture de la relation contractuelle.
Un engagement pour une amélioration continue
Dior met en œuvre toutes les actions possibles pour faire respecter l’ensemble de ses normes éthiques et réglementaires tout en reconnaissant que l’adhésion des tiers à ces dernières s’inscrit dans une démarche d’amélioration et de perfectionnement continus. Bien que des défaillances isolées soient toujours possibles, lorsqu’elles sont détectées, celles-ci sont traitées avec la plus grande sévérité et immédiatement prises en compte dans notre politique d’amélioration continue.
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