CHRISTIAN DIOR PRIVACY POLICY

Politique de la Protection de la Vie Privée (2)

Politique de la Protection de la Vie Privée


Les Maisons Christian Dior Couture et Parfums Christian Dior attachent une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.


Cette politique de protection de la vie privée (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que chacune de nos Maisons peuvent être amenées à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous (ex. boutique, service relation clients, dior.com, réseaux sociaux, applications digitales, événements), de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée, en conformité avec la réglementation en vigueur.


Durant votre expérience d'achat, et afin de vous en informer en amont, vous allez passer de la Maison Christian Dior Couture à la Maison Parfums Christian Dior, ou inversement. Selon le type de produit commandé, le Responsable du traitement de vos données sera soit la Maison Christian Dior Couture ou la Maison Parfums Christian Dior, au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment au regard de l'article 24 du Règlement (EU) 2016/679 (ci-après "RGPD").


A titre d'exemple, en nous référant à quelques produits iconiques des deux Maisons :


Maison Christian Dior Couture

- Sac Lady Dior

- Sac 30 Montaigne

- Veste Bar


Maison Parfums Christian Dior

- Parfum J'adore ou Sauvage

- La gamme de soin Dior Prestige

- Produits Maquillage Dior Forever


Les 7 engagements clés de Christian Dior vis-à-vis de vous et de vos données personnelles

1.Christian Dior s'engage à respecter votre vie privée et vos choix, notamment au regard de nos communications commerciales

2.Christian Dior s'engage à rechercher la meilleure sécurité et d'appliquer les standards de protection adéquats dans ses systèmes

3.Christian Dior s'engage à ne pas vendre vos données

4.Christian Dior s'engage à ne collaborer qu'avec des partenaires de confiance

5.Christian Dior s'engage à mettre à jour le plus régulièrement possible ses notices et politiques de Vie Privée

6.Christian Dior s'engage à répondre à vos requêtes dans la mesure du possible et dans les délais impartis

7.Christian Dior s'engage à appliquer de façon harmonisée les droits relatifs à la protection des données quel que soit votre localisation dans le monde


A cet effet, dans cette Politique, vous trouverez des informations à propos de :

- Qui nous sommes

- Quelles données nous pouvons collecter à votre sujet

- Comment nous collectons ou recevons vos données

- Pour quelles finalités nous utilisons vos données

- Combien de temps nous les conservons

- Quels sont les destinataires de vos données

- Comment nous les protégeons et assurons leur confidentialité

- Comment nous traitons vos préférences et vos droits issus de la Règlementation Européenne

- Les protections supplémentaires que nous offrons aux résidents de certaines régions

- Comment nous contacter si vous avez des questions sur notre utilisation de vos données à caractère personnel

- La modification de la présente politique de protection de la vie privée


QUI sommes-nous ?


La Maison Christian Dior Couture

Christian Dior Couture S.A. (siège social), société anonyme de droit français dont le siège est situé au 30 avenue Montaigne, Paris 8, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 612 035 832 et représentée par Hien Tran Trung en sa qualité de Directeur Administratif et Financier de Christian Dior Couture.

Et toutes les sociétés affiliées de Christian Dior Couture avec lesquelles vous partagez vos informations.

Christian Dior Couture est une histoire de rêve et d'élégance, de passion et d 'excellence ; c'est aussi une histoire de savoir-faire. Les créations de Christian Dior Couture expriment la passion du beau geste et de l'objet d'exception. De la haute couture au prêt-à-porter, en passant par la maroquinerie, l'horlogerie et la joaillerie, les savoir-faire se métamorphosent en art de faire.


La Maison Parfums Christian Dior

Parfums Christian Dior (siège social), société anonyme de droit français dont le siège est situé au 33, avenue Hoche, 75008 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 552 065 187, et représentée par Véronique Courtois en sa qualité de Directeur Général.

Et toutes les sociétés affiliées à Parfums Christian Dior avec lesquelles vous partagez vos informations.

Parfums Christian Dior est une histoire de rêve, de glamour, de créativité et d'excellence. La Maison, qui dispose d'un savoir-faire unique, est composée de professionnels talentueux et ambitieux ayant à cœur de perpétuer l'héritage du patrimoine Dior et de transmettre leur passion pour la beauté.


QUELLES données collectons-nous à votre sujet ?

Les "données personnelles" désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple à l'aide d'un numéro de client unique).

Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact par lequel vous interagissez avec nous, ainsi que des finalités de cette interaction telles que décrites au sein de la présente Politique et se limitent également à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site internet Dior.com qui consultent nos produits, nos informations et nos offres peuvent choisir de le faire sans s'identifier, et il en va de même pour la recherche en points de vente et la navigation sur les réseaux sociaux. Sauf si vous choisissez d'interagir avec nous via ces points de contact, par exemple :

- en créant un compte et en vous y connectant

- en effectuant un achat sur notre site

- en vous abonnant à l'un de nos programmes (Exemple : PROGRAMME BEAUTÉ EXCLUSIF de Parfums Christian Dior) ou services

- en nous écrivant via les formulaires de contact consommateur

- ou en nous écrivant un commentaire dans les champs libres de commande en ligne

Ou alors, notre collecte de données se limite à l'utilisation de « cookies » (traceurs) pour les visiteurs du site web dont les conditions sont spécifiquement définies par notre politique de cookies et selon vos préférences. Par soucis de transparence et de clarté, notre politique de gestion de cookies est séparée de la présente Politique. La politique de gestion de cookie est accessible depuis ce lien.

D'une part, pour les clients et autres personnes qui s'inscrivent à des programmes ou à des services, nous devons collecter certaines informations pertinentes auprès de vous. Les informations que nous recueillons sont liées à une transaction donnée ainsi que dans le cadre de notre relation commerciale avec vous. Par exemple, si vous effectuez des achats sur Dior.com ou dans nos points de vente, nous devons collecter des informations pour traiter (et, si besoin, exécuter et expédier) votre commande, pour assurer son suivi et sa facturation, pour être en mesure de répondre à toute demande après-vente que vous pourriez avoir. Pour les clients et autres personnes qui s'inscrivent à nos programmes ou services, nous collectons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et les informations nous permettant de vous faire des recommandations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations relatives à nos clients afin de les organiser au même endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences. Enfin, si vous vous inscrivez à notre newsletter personnalisée, nous collectons votre adresse électronique.

En fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :

- Votre identité et vos données de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone

- Vos centres d'intérêts

- Un historique de vos achats (en boutique ou en ligne, incluant vos commandes, leur suivi et vos factures, le montant et le type d'achat) et vos réparations

- Vos demandes via notre service relation clients ou notre service de relations publiques

- Les évènements Dior auxquels vous participez

- Votre taille et vos préférences stylistiques (uniquement pour Christian Dior Couture)

- Votre date de naissance afin de bénéficier des offres Anniversaire éligible (par exemple : selon votre programme de fidélité)

- Votre satisfaction et vos commentaires sur nos programmes, services et produits

- Les informations que vous nous précisez liées aux éventuels effets indésirables que vous nous pourriez nous signaler (uniquement pour Parfums Christian Dior)

- Vos publications et mentions relatives à nos produits sur les réseaux sociaux

- Vos photos/images vues par Parfums Christian Dior pendant que vous utilisez l'outil Virtual Try-On (en particulier, aucune photo ou image n'est conservée lorsque vous concluez la session).

Concernant vos achats, les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, notamment des mesures de cryptage des coordonnées, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre la fraude. Vos coordonnées bancaires ne sont donc pas accessibles sur les serveurs de Dior.

Nous vous invitons à vous assurer régulièrement de la mise à jour de vos données, soit en les modifiant directement sur nos sites soit, en nous informant par écrit de toute modification en vous référant à la section dédiée « Comment nous contacter ».


COMMENT collectons-nous ou recevons-nous vos données ?

Dans le cadre de nos relations, les données que nous collectons peuvent être recueillies via les points de contact suivants :

- Parcours sur Dior.com

- Échanges avec nos conseillers en boutique Dior ainsi que les points de vente dans les grands magasins

- Evènements Dior auxquels vous participez

- Relation avec nos services relations publiques

- Contact avec le service relation clients

- Formulaires que vous remplissez (en boutique ou en ligne)

- Applications digitales avec lesquelles vous interagissez

- Programme de fidélité dont vous bénéficiez

- En ligne, lorsque vous choisissez d'utiliser des expériences numériques telles que la technologie de beauté virtuelle (Virtual Try-On)

- Fournisseurs de données tiers avec lesquels vous partagez des informations

- Les détaillants pour lesquels vous consentez recevoir nos communications

- Enquêtes ou questionnaires de satisfaction auxquels vous répondez

- Publications/mentions sur les réseaux sociaux relatives à nos produits

Nous nous assurons d'identifier les données personnelles indispensables à la finalité pour lesquelles elles sont collectées en les signalant par un astérisque comme ceci '(*)' sur chaque formulaire de collecte de données personnelles. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard. Bien que non obligatoires, nous recommandons de les renseigner afin de vous permettre de bénéficier de la meilleure expérience possible lors de nos interactions avec vous.

Lors de votre parcours d'achat vous serez amenés à pouvoir choisir entre

i) vous connecter sur votre compte Dior existant,

ii) vous créer un nouveau compte, ou

iii) payer en tant qu'Invité (ou aussi dénommé Guest Check out). Cette dernière expérience d'achat est ainsi résumée comme suit :

Le règlement des achats en tant qu'Invité fait référence à la possibilité pour tout client ou prospect Dior d'effectuer un achat dans notre boutique en ligne sans se connecter à un compte. Vos informations sont collectées pour le processus de paiement et de livraison des articles ou pour Dior afin de se conformer aux lois applicables. Vos informations peuvent également être utilisées à des fins analytiques par Dior et à des fins de communication via votre canal préféré (par exemple : envoi d'une newsletter générique relative à l'actualité de nos Maisons par email pour laquelle vous bénéficiez d'un droit d'opposition). Pour plus de renseignements sur ces finalités, veuillez-vous rendre dans la section ci-après, sous l'onglet « Finalités d'analyse et de personnalisation ».


POUR QUELLES FINALITES vos données sont-elles utilisées par Dior ?

Nous sommes amenés à utiliser vos données pour des finalités définies en fonction de la nature de nos relations. Ainsi, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, elles sont susceptibles d'être exploitées pour l'une ou plusieurs des finalités suivantes :

- La gestion de vos commandes

- La gestion de contenus personnalisés et des communications Dior (digitales ou non)

- La gestion de votre profil client (A titre d'exemple, dans le but de simplifier votre navigation sur les différents marchés de notre site internet : si vous naviguez sur un autre marché, votre compte client sera automatiquement dupliqué sur ce marché. Ce qui signifie, qu'il ne sera pas nécessaire de créer un nouveau compte client.)

- La gestion de votre programme de fidélité

- L'affichage de l'aspect du produit sélectionné sur vous dans le cadre de l'utilisation de notre technologie de beauté virtuelle (tout le traitement de la fonctionnalité est effectué par la technologie propriétaire de notre prestataire tiers)

- La gestion de vos demandes en lien avec Dior

- La gestion d'événements auxquels vous vous inscrivez / participez

- La gestion des alertes que vous nous envoyez dans le cadre de nos obligations de cosmétovigilance (uniquement pour les produits Parfums Christian Dior)

- La gestion de notre site internet et de nos applications digitales

- La gestion et l'amélioration de nos produits et services, image et réputation

- La gestion des transactions (sécurisation des paiements en ligne, prévention en cas de fraude, incidents liés aux paiements et aux dettes)

- La mise en avant de notre Maison sur les réseaux sociaux

- L'envoi d'une newsletter générique : vous bénéficiez d'un droit d'opposition si vous ne souhaitez plus la recevoir

- Finalités d'analyse :

- analyser les performances de notre marque sur les réseaux sociaux afin de produire des analyses statistiques (études des résultats par marché, influence de la marque et analyse des campagnes mises en œuvre).

- analyser vos préférences et habitudes, anticiper vos besoins à partir de votre profil consommateur et de vos publication/mentions sur les réseaux sociaux.

- vous adressez une expérience client personnalisée : nous pouvons vous faire bénéficier de nos communications personnalisées au moyen d'emails, de courriers postaux, de SMS ou d'appels selon les préférences de communication que vous nous avez indiquées et de votre profil consommateur (lorsque autorisé) (lien ici vers le gestionnaire des préférences de canaux de diffusion si vous possédez un compte client, sinon vous pouvez contacter notre service client (voire section « comment nous contacter »)). Avec votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque (lorsque requis), nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des communications personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt (newsletters, offres, invitations et sondage).

Lors de ces deux dernières interactions ('analyser vos préférences et habitudes' & 'vous adresser une expérience client personnalisée'), lorsque nous envoyons des communications ou des contenus personnalisés, nous pouvons utiliser des techniques dites de profilage. Afin de transparence au sein de cette Politique, le profilage est défini comme toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne naturelle, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant les préférences, les intérêts, le comportement, la localisation de cette personne naturelle. Dans ces circonstances, vous avez le droit de retirer votre consentement.

Nous nous assurons de la base légale du traitement de vos données en fonction de la ou des finalités concernées, laquelle peut être, suivant le contexte dans lequel elles sont collectées :

- Votre consentement explicite : par exemple, aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies dans les conditions définies par notre Politique Cookies, ou d'établissement de votre profil consommateur dans les cas applicables

- L'implémentation d'un contrat, par exemple pour vos accès à votre compte client, votre intégration à notre programme de fidélité, le traitement et suivi de vos commandes…

- Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la législation, par exemple, la conservation des factures d'achat prévenir la fraude.

- Notre intérêt légitime : par exemple, pour améliorer nos produits et services, assurer notre défense, sécuriser nos outils ou encore pour affiner notre connaissance client via les outils de nos partenaires tiers et notamment pour :

- définir le profil personnalisé de nos clients à partir de leurs centres d'intérêt et leur proposer des offres pertinentes de notre marque sur d'autres sites internet ;

- identifier des audiences similaires à notre public cible (afin de diffuser nos offres à des audiences de personnes présentant des similitudes avec le profil de nos clients).


COMBIEN DE TEMPS pouvons-nous les conserver ?

A noter que les Maisons Parfum Christian Dior et Christian Dior Couture sont des entités indépendantes l'une de l'autre, chaque Maison a ainsi sa propre base de données clients. Si vous êtes clients des deux Maisons Dior et que vos données sont supprimées, dans le cadre d'une demande de suppression de votre part ou dans le cadre de notre obligation de suppression au-delà d'une certaine durée de conservation des données, par l'une des Maisons Dior et pas chez l'autre, il se peut que notre site e-commerce, commun aux Maisons Dior vous reconnaisse lors de votre nouvelle création de compte. Si vous souhaitez par exemple supprimer vos données côté Parfum et Couture, il vous faut contacter les deux Maisons. (Voir les moyens de contacts la section « COMMENT nous contacter ? »)

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie. De manière générale, vos données personnelles sont conservées dans notre base de données ainsi reporté ci-dessous :


Pour la Maison Christian Dior Couture

Sujet de données : Client quel que soit sa nature (client ayant un profil, ou tout Invité)

Durée : 10 ans à compter de la date de la dernière interaction d'achat


Sujet de données : Prospect

Durée : 3 ans à compter de la date de collecte de données

Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Christian Dior Couture (par exemple une participation à un évènement) ou votre consentement pour continuer à interagir à l'issue de cette période


Sujet de données : Service Client (i.e. : appels d'assistance, de réclamations ou d'informations)

Durée : Pour la durée de la gestion de la requête, ou par défaut 30 jours maximum


Sujet de données : Interlocuteurs privilégiés (e.g : agents, stylistes, managers de célébrités, artistes) en relation avec les services Christian Dior Couture de Relations Publiques

Durée : 10 ans à compter de la date de votre premier contact

Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Christian Dior Couture (par exemple une demande d'informations sur la Maison Christian Dior Couture)


Pour la Maison Parfums Christian Dior

Sujet de données : Client usuel (i.e. : ayant un profil Client)

Durée : 5 ans à compter de la date du premier achat ou création de compte

Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfums Christian Dior (par exemple un achat ou une mise à jour de votre profil) ou votre consentement pour continuer à interagir à l'issue de cette période


Sujet de données : Prospect

Durée : 3 ans à compter de la date de collecte de données

Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfums Christian Dior (par exemple une participation à un évènement) ou votre consentement pour continuer à interagir à l'issue de cette période


Sujet de données : Client 'Guest' (i.e. : n'ayant pas créé un compte Client)

Durée : 5 ans à compter de la date du premier achat

Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfums Christian Dior (par exemple un achat)


Sujet de données : Service relation clients (i.e. : réclamations ou d'informations)

Durée : durée du traitement de la demande puis 5 ans supplémentaires. Pour les demandes d'exercices des droits dans le cadre du RGPD, les données sont conservées pendant la durée du traitement de votre demande puis 6 ans supplémentaires


Sujet de données : cosmétovigilance

Durée : durée du traitement du cas de cosmétovigilance, puis 10 ans d'archivage


Sujet de données : Interlocuteurs privilégiés (e.g : agents, stylistes, journalistes managers de célébrités, artistes) en relation avec les services Parfums Christian Dior de Relations Publiques

Durée : 10 ans à compter de la date de votre premier contact

Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfums Christian Dior (par exemple une demande d'informations sur la Maison Parfums Christian Dior)


Lorsque vous choisissez d'utiliser notre outil d'essayage virtuel en ligne aucune photo ou image n'est conservée ou stockée au-delà de la fin de la session par Parfums Christian Dior.

Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier, sous réserve d'une conservation aux fins d'archive aux fins de gestion des réclamations et contentieux ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales et/ou règlementaires et/ou encore pour répondre aux demandes des autorités autorisées à en faire la demande.


QUI peut accéder à vos données ?

Vos données sont destinées aux services de la Maison Christian Dior concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées.

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

Nous ne sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe aux entités listées dans le document accessible en cliquant sur ce lien.

- D'autres entités Dior ainsi que des grands magasins dans lesquels vous achetez nos produits afin de vous fournir un service personnalisé identique dans le monde entier

- Nos prestataires tiers de confiance, y compris d'autres entités du groupe LVMH, agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement

Par exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l'organisation de nos évènements, des tiers fournissant des services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques, des tiers qui nous assistent pour le service relation clients, des tiers qui nous assistent sur les enquêtes qualitatives sur nos produits, programmes ou services

- Des tiers y compris le groupe LVMH souhaitant connaître vos préférences et tendances de consommation de nos programmes et services afin d'en améliorer la visibilité, l'accessibilité et la performance

- Nos partenaires tiers de confiance nous assistent dans la gestion de vos commandes. En particulier, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, à des prestataires de services de paiement et à des prestataires assurant la sécurité des transactions anti-fraude

Nous listons ci-dessous quelques exemples clés :

- Commandes et livraisons DHL (livraison), BlueLink (gestion de centre d'appel), FluentCommerce (gestion de commande et stock) et tout autre prestataire dans la gestion

- Gestion ecommerce SMILE (hébergeur site web), CapGemini (solution eCommerce), Salesforce (gestion des profils clients) et tout autre prestataire dans la gestion de votre expérience d'achat ecommerce

- Paiements et sécurité des transactions Cybersource (sécurisation des transactions contre la fraude relative au commerce électronique), PayPal (prestataire de services de paiement), OneyTrust (sécurisation des transactions contre la fraude relative au commerce électronique) et tout autre prestataire de service de paiement, de vérifications, ou prestataire bancaire

Veuillez noter que nos partenaires peuvent agir en tant que responsables de traitement. Dans ce cas, ils ont leurs propres politiques de confidentialité :

- Des tiers souhaitant connaître vos centres d'intérêt afin qu'ils puissent constituer des audiences similaires et cibler des prospects correspondant à votre profil. Dans le cadre de ce traitement spécifique, ces partenaires sont susceptibles de réutiliser les données personnelles mises à disposition pour opérer un ciblage autonome et distinct à des fins de prospection commerciale, dont ils sont responsables, et font leur affaire de leurs obligations légales et réglementaires.

Veuillez noter que dans le cadre d'une réutilisation, ces partenaires agissent en tant que responsables de traitement. Il convient donc de vous référer à leurs propres politiques de confidentialité. Nous en illustrons quelques exemples ci-dessous

- Des tiers réalisant des statistiques relatives à nos performances sur les réseaux sociaux pour notre compte.

- Des tiers en cas de changement de contrôle ou de statut ou raison sociale, pour des motifs d'ordre juridique, ou avec votre consentement préalable

- Des tiers tels que IAS (International Accreditation Service) qui nous accompagne, par exemple, pour connaître le taux d'exposition de nos formats créés. Pour plus d'information, leur politique de confidentialité est disponible ici

- Des Autorités publiques dans le cadre de leurs fonctions et missions d'intérêt public tel que la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice

Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et sociétés affiliées en suivant un lien vers et à partir de leurs sites Internet. Veuillez noter que ces sites Internet appliquent leur propre politique de vie privée.

Nous sommes également susceptibles de vous offrir la possibilité d'utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Sachez que dans ce cas, vous partagez avec nous les informations de votre profil. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme du réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de vie privée.


COMMENT protégeons et assurons-nous la confidentialité de vos données ?

Nous prenons toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Nous demandons à nos partenaires et sociétés du groupe de maintenir un niveau de protection similaire au nôtre concernant vos données personnelles. Les mesures de sécurité mises en place sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et aux nouveaux défis, ainsi qu'aux nouvelles exigences légales dans les pays où nous exerçons nos activités.


COMMENT traitons-nous les flux de données transfrontaliers ?

Compte tenu de la présence de Dior dans de nombreux pays du monde et afin de vous fournir un service personnalisé dans le monde entier, certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Vous devez savoir que les exigences en matière de protection et de sécurité des données diffèrent d'un endroit à l'autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d'origine. Néanmoins, Dior et les sociétés de notre groupe ont pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit leur emplacement, par exemple en utilisant les clauses standards de transfert de données, ou toute autre méthode approuvée par la Commission européenne (où la législation sur la protection des données est considérée comme la plus efficace au monde) et/ou les Autorités nationales de protection de données. Nous demandons également à nos partenaires tiers de respecter les obligations de transfert de données applicables, par exemple par clauses contractuelles, en ce qui concerne les données personnelles qu'ils reçoivent en notre nom.

Dans ce contexte :

-Christian Dior Couture et toutes les sociétés affiliées de Christian Dior Couture ont conclu un Accord de Traitement et de Transfert de Données personnelles

-Parfums Christian Dior et toutes les sociétés affiliées de Parfums Christian Dior ont conclu un Accord de Traitement et de Transfert de Données personnelles

-Dans des cas et rôles spécifiques, Christian Dior Couture et Parfums Christian Dior ont conclu un Accord de Traitement et de Transfert de Données personnelles


COMMENT les préférences des consommateurs et les droits individuels sont-ils traités ?

Conformément aux lois et exigences en vigueur, Dior et les sociétés de son groupe ont mis en place des mesures pour garantir le respect des droits des individus en ce qui concerne les données personnelles que nous (ou nos tiers) possédons à leur sujet. Cela inclut, par exemple, le droit de connaître les données que nous détenons sur vous ou d'obtenir une copie, ainsi que les droits limités de modification de vos données, de demande d'effacement ou d'objection au traitement de vos données. Nous encourageons les personnes qui nous ont confié leurs données à les tenir à jour (par exemple, si vous modifiez votre adresse e-mail, adresse ou numéro de téléphone), afin que nous conservions vos informations correctes dans nos fichiers. Nous encourageons également les consommateurs à mettre à jour leurs préférences avec nous, par exemple en ce qui concerne les produits et la fréquence des contacts, afin que nous puissions personnaliser notre service en fonction de vos attentes et de vos besoins. Enfin, nous offrons aux individus le droit de retirer leur consentement de nos programmes et offres à tout moment. Pour ce faire, ou pour exercer l'un de ces autres droits, veuillez utiliser ou les possibilités de contact à la section 'Comment nous contacter' ci-dessous. Pour les personnes souhaitant accéder à leurs données, nous avons également besoin d'une authentification pour nous assurer que nous ne fournissons pas de données à caractère personnel à une personne non autorisée.


QUELLES protections supplémentaires sont prévues pour les résidents de certaines régions ?

Dior a adopté les pratiques de protection des données et de sécurité décrites dans cette politique de confidentialité pour tous les individus concernés. En outre, nous avons également identifié et pris en compte les mesures de protection et de sécurité des données requises au niveau local ou régional. Cela inclut, par exemple, ceux requis pour les résidents de l'Union européenne / Espace économique européen en vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) 2016/679.

Le RGPD fournit notamment les droits suivants :

- Droit à l'information : vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l'ensemble de ces informations dans la présente politique

- Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que Dior détient à votre sujet

- Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes

- Droit à l'effacement / droit à l'oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles

- Droit d'opposition : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email ou communication que nous vous adressons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services

- Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement

- Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s'applique uniquement aux données que vous avez fournies, et à condition que le traitement soit fondé sur un contrat ou votre consentement et effectué à l'aide de procédés automatisés

Vous, ou l'un de vos représentants légalement désignés, disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données post-mortem et ce en application de la Loi pour une République numérique.

Si vous souhaitez contacter Dior concernant l'exercice de vos droits, merci de contacter la Maison Parfum Christian Dior et/ou Christian Dior Couture en fonction de votre Maison de rattachement. Parfum Christian Dior et Christian Dior Couture sont deux Maisons indépendantes et gèrent indépendamment leur propre base de données clients, ainsi si vous souhaitez par exemple supprimer vos données côté Parfum et Couture, il vous faut contacter les deux Maisons. (Voir les moyens de contacts la section « COMMENT nous contacter ? »)

Dior a adopté des pratiques visant à éviter de collecter ou de conserver des informations sur des enfants de moins de 15 ans en application avec la loi. Si nous apprenons que nous avons collecté par erreur des informations sur des personnes de moins de 15 ans, nous les purgerons immédiatement, sauf pour répondre à une question ou à une demande unique de la personne, de son parent ou de son tuteur légal.


COMMENT nous contacter ?

1/Veuillez nous contacter selon les modalités ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles.


Christian Dior Couture

Par email à privacy@christiandior.com

Par formulaire en ligne: https://www.dior.com/fr_fr/contact-couture

Par téléphone : +33140737373

Par courrier postal : Christian Dior Couture, 30 avenue Montaigne, 75008 Paris, France


Parfums Christian Dior

Par formulaire en ligne : https://www.dior.com/fr_fr/contact-parfum

Par téléphone : +33 (0)1 49 53 88 88


2/Vous avez également le droit de contacter, à tout moment, l'autorité de protection des données chef de file de Dior, la CNIL, afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de la vie privée de Dior. La CNIL peut être contactée grâce aux informations suivantes :


Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715 – 75334 Paris, Cedex 07

Tel. +33 1 53 73 22 22

Fax +33 1 53 73 22 00

Website: http://www.cnil.fr/


3/Nous souhaitons aussi vous renseigner sur les contacts des autres autorités en Europe que vous pouvez trouver et contacter sur le site du Comité Européen de la Protection des Données : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr

Dernière modification : 23/11/2023

Notice sur le traitement des données partagées avec le groupe LVMH

Quel est le contexte du traitement ?

Maison Parfums Christian Dior appartient au groupe LVMH, qui comprend de nombreuses Maisons d'exception proposant des produits et services de grande qualité dans tous les secteurs : Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie, Vins & Spiritueux, Distribution sélective et Hôtellerie, Culture et loisirs. La liste de toutes les Maisons du groupe LVMH est disponible sur https://www.lvmh.com. Si vous êtes client de notre Maison, vous pouvez également être client d'une ou plusieurs autres Maison(s) du groupe LVMH.

Quelle est la finalité du traitement ?

Notre volonté est d’améliorer constamment votre expérience client en vous proposant des offres et services personnalisés et des communications personnalisées correspondant d’avantage à vos attentes. Cela repose sur une meilleure connaissance de vos préférences et intérêts.

Comment se déroule le traitement ?

Pour atteindre cette objectif, les données relatives aux achats que vous avez effectués auprès de nous au cours des 3 dernières années seront, sous réserve de votre accord exprès et préalable, transmissent à LVMH, notre société mère, sous forme de données pseudonymisées (ce qui signifie que ni votre nom, ni vos coordonnées ne seront transmises à LVMH). Ainsi, l’ensemble des données relatives à vos achats effectués au sein de notre Maison et au sein des autres Maisons du groupe, auxquelles vous avez également donné votre consentement, seront reconciliées. Sur la base de cette analyse, Maison Parfums Christian Dior recevra de la part de LVMH des informations complémentaires concernant vos habitudes et préférences d'achat (sans toutefois savoir dans quelle(s) autre(s) Maison(s) vous avez réalisé ces achats).

Qui est le responsable du traitement ?

Maison Parfums Christian Dior reste le seul responsable du traitement concernant ces analyses. LVMH agit en tant que notre sous-traitant de données personnelles et n'utilisera pas vos données à d'autres fins que celles décrites ci-dessus. En particulier, LVMH n'utilisera pas vos données pour ses propres besoins, ne vous contactera jamais à des fins marketing et ne partagera en aucun cas vos données avec les Maisons du Groupe LVMH dont vous n'êtes pas client ou auxquelles vous n'avez pas donné votre consentement.