Ga naar hoofdinhoud Skip naar Footer-inhoud

Een product retourneren

Retourbeleid
U kunt uw artikelen gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits voldaan wordt aan onze retourvoorwaarden.


Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de producten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

 

Gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retournering en zullen op het retourplatform als grijs gemarkeerd worden weergegeven. Mocht u bij ontvangst schade constateren, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze Klantenservice.

 

Zodra uw pakket is ontvangen, zal onze werkplaats de geretourneerde artikelen controleren. De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt, onder voorbehoud van conformiteit.

Een retour aangeven

*Verplichte velden

Hoe kunt u uw producten retourneren?

 

  • Vul het bovenstaande retourformulier in of rechtstreeks in uw klantenaccount (“Bestellingen”) als u er een hebt. U ontvangt dan uw retouretiket.

  • Verpak het (de) product(en): u kunt hiervoor de bijgeleverde Dior-doos opnieuw gebruiken. Als u de volledige bestelling terugstuurt, moet u ook de Dior-doos terugsturen.

  • Druk het retouretiket af en plak het op het pakket. Lever het pakket vervolgens in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. We raden u aan alle leveringsbewijzen, zoals het trackingnummer en het bewijs van afgifte, te bewaren voor uw retour.


Beschikbare verzamelpunten tonen
 

Raadpleeg onze FAQ voor meer details.


View our FAQs

 

 

Hulp nodig? Stuur ons een bericht.

 

Een Dior-ambassadeur staat overdag klaar om uw vragen te beantwoorden via een bericht of chat, wanneer het voor u past.


Start een gesprek

 
Over personalisatie popin

Over personalisatie

Personalisatie kan enkele dagen duren, wat de levertijd kan verlengen. Dior zal u informeren wanneer de bestelling wordt verzonden. Gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd onder het herroepingsrechtbeleid.

Ontvang mijn factuur

We hebben uw verzoek in behandeling genomen. U ontvangt uw factuur binnen enkele minuten.

Mijn factuur ontvangen

Log in om eenvoudig al uw Dior.com-bestellingen terug te vinden

Mijn factuur ontvangen

We hebben geen bestelling gevonden die overeenkomt met de verstrekte gegevens, controleer deze opnieuw