ディオール AI ビューティーアシスタント利用規約

第1条（はじめに）

本規約（以下「本規約」といいます）はパルファン・クリスチャン・ディオール・ジャポン株式会社（以下「ディオール」という）が保有または委託管理するデータ、ならびに利用者から提供される情報に基づき、お客様へディオールに関する情報を提供するために設計された「チャットボットサービス（自動会話プログラム）」（以下「本サービス」という）の利用条件を定めるものです。

日本国内において本サービスを利用される方（以下「利用者」という）は、本規約の適用があることを認め、その内容に拘束されることに同意したものとみなされます。
利用者が本サービスの利用を開始した時点で、本規約に全面的に同意したものとみなされます。利用者は、本サービスの利用期間中、本規約を完全に遵守するものとします。本規約のいずれかの部分に同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。

第2条（目的）

本サービスは、ディオールが保有するデータに基づき、利用者のお問合せに迅速に、そして個々のお客様に最適化された情報を提供し対応することで、お客様の体験をより快適でスムーズなものになることを目的とします。
ご提供する情報は、製品、店舗ならびにイベント情報等のご提供、製品選びのサポート、会員プログラム、ご購入履歴や配送状況の確認等の案内、オンラインショッピングやアフターサービス等が含まれます*。
*今後提供予定のものを含む。

第3条（利用者の義務）

1.利用者は、本サービスを利用するにあたり、適用されるすべての法令および規則を遵守するものとします。
2.利用者は、他人または法人の役員等になりすます行為、または他人または法人との関係を偽る行為を含むがこれに限定されない、違法または不正な目的で本サービスを利用してはなりません。
3.利用者は、名誉毀損的、わいせつ、攻撃的、その他不適切と判断される内容を送信する目的で本サービスを利用してはなりません。
4.利用者は、本サービスの運営を妨害し、または利用者に権限が付与されていないデータもしくは情報にアクセスしようとしてはなりません。
5.利用者は、未承諾のプロモーションまたはマーケティング資料を配布する目的で本サービスを利用してはなりません。
6.利用者は、本サービスの利用に際し、対話の相手が人間ではなく人工知能であることを認識し、これに同意するものとします。
7.利用者は、本サービスによって提供される情報がディオールが保有または委託管理するデータ、ならびに利用者から提供される情報に基づくものであり、情報提供のみを目的としていることを認識するものとします。意思決定等にあたり該当情報を利用する場合には、必ず利用者自身の責任において内容を確認するものとします。
8.本サービスは、ディオールの店舗をお探しいただくにあたりGoogleマップ（Google Maps Platform）を利用しています。Google マップが提供する地図、航空写真、位置情報、その他のコンテンツは、Google LLC またはそのライセンサーに帰属します。利用者は、Google が定めるGoogleマップ利用規約および関連するポリシー(リンク)に同意し、これを遵守するものとします。ディオールは、本サービスにおいて提供される地図情報等について、その正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。また、Google マップの利用に起因して利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。なお、本サービスにおいてディオールは利用者の端末から位置情報を取得、アクセス、または保存することはありません。本サービスは、利用者が明示的に入力した位置情報のみに基づき、Googleマップを利用した店舗情報を提供します。

第4条（知的財産）

1.本サービスおよび本サービスが提供するすべてのコンテンツ（テキスト、画像、グラフィック、データ等を含みますがこれに限定されません）は、ディオールの専有財産であり、知的財産法によって保護されています。
2.利用者には、個人的かつ非商業的な目的で本サービスにアクセスし利用するための、限定的、非独占的、譲渡不可のライセンスが付与されます。当該ライセンスには、本サービスが提供するコンテンツの改変、複製、配布、またはこれらコンテンツに基づく二次的著作物の作成に関する権利は一切含まれません。
3.本サービス上に表示される商標、サービスマーク、ロゴ、商号は、ディオールの財産です。これらの商標、サービスマーク、ロゴ、商号を、ディオールまたは該当する所有者の事前の書面による同意なしに使用する権利またはライセンスはいかなる形でも付与されません。本サービスのコンテンツの全部または一部を、本サービスの利用目的以外の目的で使用することは禁止されています。いかなる手段および媒体によっても、これらのコンテンツまたはその構成要素の表示、複製、改変、または一般的に、ダウンロード、共有、コピー、公開、または改変することを含むがこれに限定されない無断使用は禁止されています。本サービスの全部または一部の複製、表示、改変は禁じられています。ディオールの権利を侵害する行為は、適用される法律に従い制裁の対象となります。
4.利用者は、本サービスの利用に関連して、ディオールまたは第三者の知的財産権を侵害または違反しないことに同意するものとします。

第5条（保証および責任）

1.本サービスは「現状有姿（現在あるがままの状態）」かつ「提供可能な範囲」で提供されるものとし、ディオールは、本サービスの動作または利用可能性、ならびに本サービスによって提供される情報の正確性、完全性、信頼性に関して、明示的または黙示的にかかわらず一切の保証を行いません。
2.ディオールは、適用される法令で許容される最大限の範囲において、商品性、特定目的適合性、権利侵害の非存在に関する黙示的保証を含むがこれに限定されない、すべての明示的または黙示的な保証責任を負いません。
3.ディオールは、本サービスの利用に起因または関連して発生する、逸失利益、データ喪失、その他の無形損害を含む、直接損害、間接損害、付随的損害、特別損害、派生的損害、または懲罰的損害について、ディオールが当該損害の可能性を認識していたか否かを問わず、一切の責任を負いません。
4.ディオールは、インターネット回線の不具合、技術的欠陥、またはネットワークの混雑等に起因して本サービスの利用が妨げられ、品質が低下、または中断した場合（外部からの悪意ある行為を含みますが、これに限りません）について、いかなる責任も負いません。また、エラー（本サービス上の表示エラーを含む）、有害な要素、情報の利用不可、コンピュータウイルス、サービスの中断、データ送信の遅延、利用者が使用する機器・ソフトウェア等の瑕疵、データの損失、ウイルス、バグ、異常、技術的障害、利用者の機器への損害、その他本サービスの利用を妨げ、もしくは制限し、利用者のシステムに損害を与えた一切の障害についても責任を負いません。利用者は、自身のIT機器および電話機器に記録されたデータおよびソフトウェアをあらゆる攻撃から保護するために、適切な対策を講じる責任を負うものとします。利用者は、本サービスへの接続および利用に関して、全面的な責任を負うものとします。
5.本サービスまたは本規約に対する不満について、利用者が有する唯一かつ排他的な救済手段は、本サービスの利用を中止することとします。

第6条（インターネットの利用）

ディオールは、情報の安全性を保護し、特に情報の改ざん、損傷、または不正な者への開示を防止するために、必要なあらゆる予防措置を講じます。ただし、利用者は、インターネット回線の特性および制約により、この回線上を流通するデータがいかなる形態の侵入（ハッキングを含みます）に対しても保護されていないことを十分に認識し、ネットワーク上で送信されるデータの完全なセキュリティを絶対的に保証することは不可能であることを理解するものとします。
したがって、ディオールは、不可抗力または第三者による外的要因に起因する事象から生じる可能性のある事象について責任を負いません。
また、インターネットが安全なネットワークではないことを明示的に再確認するものとします。このような状況下では、利用者自身の責任において、インターネットネットワーク上で送信される情報の機密性を保護するために有効な手段を講じる必要があります。利用者は個人情報の取り扱いに細心の注意を払い、特にインターネット上に流通するウイルスによる感染、または第三者による利用者の機器への侵入からデータおよび／またはソフトウェアを保護するために、適切な対策を講じることが推奨されます。

第7条（お客様のプライバシー保護について）

1.本サービスの利用にあたって、利用者はディオールのプライバシーポリシー並びにプライバシーステートメント（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に同意するものとします。利用者は、本規約と併せて本プライバシーポリシーの内容を確認し、ディオールが利用者の個人情報をどのように収集、利用、保護するかを理解するものとします。本プライバシーポリシーは、参照することにより本規約の一部を構成するものとします。
2.本サービスは、利用者から個人情報を収集または保存することはありません。ただし、利用者は本サービスとの対話中に、自己の裁量により個人情報を共有することができます。その場合、利用者は、かかる個人情報の共有が自身の意思によるものであり、共有された個人情報について自身が責任を負うものとします。利用者がディオールで保持する利用者自身の登録アカウントに紐づく情報またはサービスの提供を求める場合、ディオール公式オンラインブティックのアカウントへのログインまたはその他利用者のアカウント情報との連携をする必要があります。
3.ディオールは、本サービスによって提供される情報の安全性および機密性を保護するために、合理的な措置を講じています。ただし、ディオールは、インターネットを介した情報送信のセキュリティを完全に保証することはできません。利用者はインターネットを通じて情報を送信される場合、そのリスクをご自身で負担することに同意するものとします。

第8条（準拠法および管轄）

1.本規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。ただし、法の抵触に関する原則は適用されません。
2.本規約または本サービスの利用に起因または関連して生じる一切の紛争は、日本国東京都に所在する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。利用者は、かかる裁判所の専属的な管轄権に服することに同意し、当該裁判所による管轄権の行使に対して異議を唱えないものとします。

第9条（サービスの停止）

1.ディオールは、理由の如何を問わず、また通知なしに、いつでも利用者による本サービスへのアクセスを終了または一時停止する権利を留保します。この権利は、利用者が本規約に違反した場合を含みますが、これに限定されません。
2.利用終了後、利用者による本サービスの利用権は直ちに消滅します。ディオールは、利用者または第三者に対して、本サービスへのアクセス終了または一時停止について、いかなる責任も負わないものとします。
3.本規約のうち、その性質上、利用終了後も効力を有するべき条項は、利用終了後も引き続き効力を有するものとします。これには、知的財産に関する条項、保証の否認、責任の制限に関する条項が含まれますが、これに限定されません。

第10条（改訂）

1.ディオールは、いつでも本規約を修正または改定する権利を留保します。変更後の規約は、ディオール公式オンラインブティックの上または本サービスを通じて掲載された時点で直ちに効力を生じるものとします。
2.利用者は本規約を定期的に確認し、変更内容を把握する責任を負うものとします。本規約の変更後も本サービスを継続して利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。
3.利用者が改訂された規約に同意しない場合は、直ちに本サービスの利用を中止しなければなりません。

第11条（連絡先）

ご質問、ご意見、ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。
お問い合わせ先：パルファン・クリスチャン・ディオール・ジャポン・クライアントサービス
住所：東京都千代田区平河町2-1-1 住友不動産平河町ビル
電話番号：03-3239-0618
受付時間：平日・土曜 9:00 - 19:00／日曜 10:00 - 17:00（祝日・年末年始を除く）
制定日：2026年2月1日