Domande frequenti - Profumi e Bellezza


Domande frequenti - Profumi e Bellezza

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BOUTIQUE ONLINE (3)

In che modo posso verificare la disponibilità di un prodotto su Dior.com?

Alcuni prodotti Dior sono acquistabili sul sito Dior.com. Per verificare la disponibilità di un articolo di tuo interesse, è sufficiente fare clic sullo stesso. A questo punto si presentano due possibilità: se compare il pulsante “Aggiungi al carrello”, significa che il prodotto è disponibile. In tal caso verranno visualizzate solo le taglie disponibili. L’altra possibilità è che l’articolo ricercato non sia acquistabile online: in questo caso comparirà la dicitura “Trova una boutique”.

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti disponibili nei punti vendita, la Maison ti invita a contattare direttamente le boutique.

Dior offre campioni e minitaglie?

Ogni ordine viene fornito con due campioni omaggio. Gli ordini superiori a €100 riceveranno una miniatura, e i clienti con un account ne riceveranno un'altra in omaggio. Si prega di notare che la disponibilità di tutti i vantaggi, inclusi regali promozionali e campioni, è soggetta a modifiche durante la preparazione dell'ordine.

*Tutti i regali promozionali per il cucito, i campioni e i set regalo sono soggetti a disponibilità. Se il campione scelto non è più disponibile, ne riceverete un altro in cambio.

Ricevi una minitaglia in omaggio per tutti gli ordini superiori a 100 €.

  • *Operazione a premi valida dal 25.01.2024 al 01.02.2024 su Dior.com. Acquisto in un’unica soluzione (ordine unico) di almeno un Discovery Set de La Collection Privée. Verrà corrisposto sempre un solo omaggio indipendentemente dal numero di cofanetti acquistati.
    Regolamento disponibile presso gli uffici di GRUPO ADMA MARKETING ADVERTISING S.r.l.– Via Cascina Venina, 20/b – 20159 Assago (MI)
  • *Operazione a premi valida dal 01.02.2024 al 14.02.024 su Dior.com. Acquisto in un’unica soluzione (ordine unico) di almeno 150€ di prodotti femminili Dior. Oltre tale soglia, verrà corrisposto sempre un solo omaggio indipendentemente dall’importo speso.
    Regolamento disponibile presso gli uffici di GRUPO ADMA MARKETING ADVERTISING S.r.l.– Via Cascina Venina, 20/b – 20159 Assago (MI)
  • *Operazione a premi valida dal 01.02.2024 al 14.02.024 su Dior.com. Acquisto in un’unica soluzione (ordine unico) di almeno 150€ di prodotti maschili Dior. Oltre tale soglia, verrà corrisposto sempre un solo omaggio indipendentemente dall’importo speso.
    Regolamento disponibile presso gli uffici di GRUPO ADMA MARKETING ADVERTISING S.r.l.– Via Cascina Venina, 20/b – 20159 Assago (MI)

Desidero usufruire di un vantaggio a me riservato o di un codice promozionale.

Ti invitiamo ad aggiungere gli articoli di tuo interesse al carrello e a procedere con l’ordine. Nella fase conclusiva dell’ordine, seleziona la casella “Codice promozionale” e inserisci il relativo codice nel campo corrispondente. Potrai usufruire di un solo codice per ciascun ordine.

IL MIO ORDINE (5)

Quanti ordini posso effettuare in un giorno?

Se desideri ricevere un cofanetto regalo per ciascun prodotto, ti invitiamo ad effettuare più ordini separati. Il numero massimo di ordini effettuabili al giorno è tre.

In che modo posso verificare lo stato dell’ordine? Quando verrà spedito il mio ordine?

In caso di ordine effettuato attraverso l’account cliente Dior, accedi all’area clienti e fai clic su “I miei ordini profumo e bellezza”. Qui potrai verificare lo stato del tuo ordine:

  • Annullato: l’ordine è stato annullato poiché il prodotto non era disponibile. È inoltre possibile che il pagamento non sia andato a buon fine.
  • In sospeso: il pagamento non è stato finalizzato.
  • In lavorazione: l’ordine è confermato e in fase di preparazione.
  • Completato: l’ordine è stato spedito all’indirizzo di consegna indicato.

La preparazione dell’ordine può richiedere da 2 a 3 giorni lavorativi. Se l’ordine viene effettuato di giovedì o venerdì, verrà elaborato nel corso della settimana successiva.

Ti invitiamo a creare un account su Dior.com per accedere con maggiore facilità alle informazioni relative al tuo ordine.

Perché il mio ordine o articolo è stato annullato?

Gli ordini possono essere annullati quando l’articolo non risulta disponibile, in caso di anomalia nell’ordine (ad esempio quando questo non è conforme alle condizioni, l’indirizzo di consegna non è sufficientemente dettagliato, in caso di controversie con il cliente o in caso di superamento della soglia massima di ordini), o a causa di un problema tecnico di natura straordinaria.

In caso di annullamento di un ordine, verrà inviata un’email e l’addebito verrà stornato nei giorni seguenti.

Gli ordini sono destinati esclusivamente al consumatore finale: i prodotti non possono essere rivenduti o utilizzati per scopi commerciali. In caso di sospetta attività commerciale, l’ordine potrà essere annullato.

Ho appena concluso l’ordine, ma non ho ancora ricevuto l’email di conferma.

Qualche minuto dopo aver effettuato l’ordine riceverai l’email di conferma. Assicurati di controllare la cartella “spam”, dove l’email potrebbe essere stata reindirizzata a seconda delle impostazioni della tua casella di posta elettronica. Se non ricevi l’email, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Dal momento della conferma dell’ordine, facendo clic sul pulsante “Effettua il pagamento e concludi l’ordine” l’ordine non potrà essere annullato né modificato. Tuttavia, una volta ricevuto l’ordine, potrai esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni stabilite dai Termini e Condizioni Generali per la vendita a distanza. Ti ricordiamo che i prodotti personalizzati o con serigrafia non sono rimborsabili.

PAGAMENTO (5)

Non riesco a concludere l’acquisto sul sito. Sto riscontrando problemi relativi al pagamento.

Ti invitiamo a verificare che il sito web su cui stai cercando di effettuare l’ordine corrisponda al Paese nel quale verrà consegnato.
Consigliamo di cancellare i cookie ed effettuare l’ordine utilizzando Google Chrome.
In caso di dubbi su come effettuare l’ordine, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Quando verrà addebitato l’importo sulla mia carta di credito?

L’importo verrà addebitato sulla carta solo una volta spedito l’ordine. Tuttavia, alcuni importi potranno risultare riservati al momento della conferma dell’ordine.

In che modo posso ricevere la fattura del mio acquisto online?

La fattura è completamente digitale e verrà inviata all'indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell'ordine, nel campo "Dati di contatto". Sarà inviata una volta che il pacchetto sarà spedito.

Se desideri fare un regalo, ti preghiamo di effettuare l'ordine utilizzando il tuo indirizzo e-mail personale. Nota bene, tutte le informazioni relative all'ordine, compresa la fattura e le notifiche di consegna, verranno inviate a questo indirizzo. Pertanto, il destinatario non riceverà nessuna di queste comunicazioni. Il destinatario riceverà solo un documento di consegna contenente i prodotti ordinati, ma senza prezzi.

Puoi anche scaricare la tua fattura dal tuo account cliente sul nostro sito web Dior.com. Effettua l'accesso, quindi vai alla sezione "I miei ordini" dove puoi fare clic sulla fattura che desideri salvare. Se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi contattare il nostro servizio clienti per ottenere una copia della tua fattura. Ti invitiamo anche a creare un account su Dior.com per un accesso più facile alle informazioni del tuo ordine.

Quali sono i metodi di pagamento accettati dal sito Dior.com?

Il pagamento degli acquisti effettuati sul sito web Dior.com va effettuato tramite carta di credito con circuito Visa, Mastercard, American Express o Paypal.

È sicuro acquistare online su Dior.com?

Tutte le transazioni effettuate sul sito web Dior.com sono protette da un elevato grado di sicurezza. I dati personali e di pagamento sono protetti da un sistema di crittografia SSL. Inoltre, Dior si impegna a non memorizzare i dati della carta di credito utilizzata. Infine, il livello di sicurezza dei pagamenti online è ulteriormente garantito attraverso il sistema 3D Secure per le carte Visa, Mastercard e American Express che ne siano dotate. Un ulteriore passaggio avviene al momento del pagamento, con la verifica dell’identità del titolare della carta per poter convalidare la transazione. Ciascun istituto bancario ha il proprio sistema di autenticazione. In caso di domande relative al codice 3D Secure, ti invitiamo a contattare direttamente la tua banca.

CONSEGNA (9)

Come posso segnalare un ordine incompleto?

In caso di ordine incompleto o fallato, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti, a fornire le foto dell’ordine e le informazioni relative al/ai prodotto/i mancante/i.

Il mio ordine è in ritardo?

Per essere elaborato, l’ordine impiega da 1 a 4 giorni, mentre la spedizione può richiedere da 2 a 3 giorni aggiuntivi, a seconda della modalità di consegna selezionata. Eventuali eccezioni o ritardi possono portare a un’alterazione dei tempi di consegna, ad esempio per via di giorni festivi, condizioni meteo avverse o problemi con la spedizione. In caso di mancata consegna a 10 giorni dall’ordine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

Come avviene la consegna dell’ordine?

Consegna standard BRT: richiede da 2 a 3 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

  • Membri Dior: Godete della consegna gratuita
  • Clienti senza account Dior.com: La spedizione costa 3,50€ per ordini inferiori a 49€ ed è gratuita per ordini superiori a 50€

In che modo posso segnalare un omaggio mancante (campione o articolo promozionale) all’interno di un pacco?

Ci scusiamo per il disagio. Tutti i vantaggi riservati, tra cui omaggi e campioni promozionali, sono comunque soggetti a disponibilità al momento dell’ordine.

Desidero ricevere il mio ordine all’estero, come posso fare?

Gli ordini effettuati su Dior.com/it_it possono essere consegnati esclusivamente in Italia.

Il mio ordine è stato spedito?

In caso di ordine effettuato attraverso l’account cliente Dior, accedi all’area clienti e fai clic su “I miei ordini profumi e bellezza”. Qui potrai verificare lo stato del tuo ordine:

  • Annullato: l’ordine è stato annullato da te o per indisponibilità di un prodotto. È inoltre possibile che il pagamento non sia andato a buon fine.
  • In sospeso: il pagamento dell’ordine non è ancora stato finalizzato. Verrai contattato al più presto da un consulente del Servizio Clienti che ti aiuterà a concludere l’ordine.
  • In lavorazione: l’ordine è confermato e in fase di preparazione.
  • Completato: l’ordine è stato spedito all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’acquisto online. 

Per tracciare l’ordine, utilizza uno dei seguenti link:
BRT

Ti invitiamo a creare un account su Dior.com per accedere con maggiore facilità alle informazioni relative al tuo ordine.
Se hai effettuato l’ordine come utente ospite, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. I nostri consulenti saranno lieti di informarti sullo stato del tuo ordine.

Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Purtroppo non possiamo modificare le informazioni di consegna aggiunte al momento dell'ordine. Vi invitiamo a modificare l'indirizzo di consegna direttamente sulla piattaforma del corriere una volta ricevuto il numero di tracking.

In che modo posso tracciare il mio ordine?

Per essere elaborato, l’ordine impiega da 1 a 4 giorni, mentre la spedizione può richiedere da 2 a 3 giorni aggiuntivi, a seconda della modalità di consegna selezionata. Eventuali eccezioni o ritardi possono portare a un’alterazione dei tempi di consegna, ad esempio per via di giorni festivi, condizioni meteo avverse o problemi con la spedizione. In caso di mancata consegna a 10 giorni dall’ordine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

Ho effettuato un ordine, ma non è stato consegnato. Come posso procedere?

In caso di mancata ricezione del pacco entro 10 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00 al numero +39 02 38 59 88 88.

RESI (6)

Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso dopo la restituzione?

Riceverete il rimborso entro 14 giorni di calendario dopo che il vostro ordine restituito sarà arrivato nel nostro magazzino e avrà convalidato le condizioni di restituzione. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso conto bancario del pagamento iniziale. Se non avete ricevuto il rimborso entro 20 giorni di calendario dalla restituzione del pacco, contattate il nostro Servizio Clienti.

Voglio restituire il mio ordine, come devo fare?

Ci auguriamo che il vostro ordine sia di vostro gradimento, ma se così non fosse, avete 30 giorni di tempo per restituirlo grazie all'etichetta di reso prepagata contenuta nel vostro pacco. Se non avete ricevuto l'etichetta di reso, contattate il nostro Servizio Clienti.

Per garantire un rimborso completo, tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperta, in perfette condizioni, completi (accessori, borse, istruzioni, garanzia, ecc.) e accompagnati dai documenti di restituzione debitamente compilati.

In caso di restituzione di prodotti che sono stati oggetto di un'offerta promozionale comprendente uno o più omaggi quali campioni, buste e confezioni regalo, tutti gli articoli devono essere restituiti dal cliente a PCD. Se uno di essi non viene inviato, non potremo accettare il reso e il rimborso verrà bloccato. I prodotti personalizzati o incisi non sono soggetti a rimborso, ad eccezione dei prodotti danneggiati.

Non autorizzeremo alcuna rispedizione al cliente se la decisione di restituzione viene ritirata. Una volta che l'articolo è stato restituito, ricevuto nel nostro magazzino e se soddisfa le condizioni di restituzione, il rimborso sarà effettuato tramite accredito o bonifico bancario a seconda del metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto online. Per il pagamento con carta bancaria, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli da parte del nostro magazzino.
 

Posso effettuare il reso del mio ordine?

Se desideri effettuare il reso, ti invitiamo a consultare le condizioni applicabili affinché tu possa ottenere un rimborso.

Tutti i prodotti devono essere resi nella confezione originale sigillata, in perfette condizioni, corredati di moduli di reso debitamente compilati e di quanto conteneva il pacco (accessori, buste, istruzioni, garanzia, ecc.).

In caso di reso di prodotti acquistati tramite un’offerta promozionale che prevedeva uno o più omaggi quali campioni, sacchettini e cofanetti regalo, il cliente è tenuto a rendere tutti gli articoli a Parfums Christian Dior. In caso di mancato invio di uno dei prodotti, il reso non verrà accettato e il rimborso non verrà effettuato. Qualora venisse revocata la decisione di effettuare il reso non verrà autorizzata alcuna rispedizione al cliente.

I prodotti personalizzati o recanti incisioni non sono rimborsabili, ad eccezione dei prodotti danneggiati.

È consigliabile conservare la documentazione relativa al reso (codice di tracciamento, ecc.).

Posso effettuare il reso di un prodotto personalizzato o che riporta un’incisione?

Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati o che recano incisioni, ad eccezione di quelli difettati.

Posso cambiare il prodotto Dior che ho acquistato?

I prodotti Dior non possono purtroppo essere cambiati. È possibile effettuare il reso dei prodotti che non si desidera tenere, purché sigillati e conformi alle condizioni di reso, ed effettuare successivamente un nuovo ordine su Dior.com.

Posso effettuare il reso di diversi ordini inserendo tutti i prodotti in un solo imballaggio?

Non è purtroppo possibile effettuare il reso inserendo diversi ordini in un solo imballaggio. Si prega di effettuare il reso di ciascun ordine nell’imballaggio corrispondente.

PERSONALIZZAZIONE (1)

Posso richiedere la personalizzazione del prodotto?

In Dior amiamo impreziosire gli acquisti dei nostri clienti per donare loro un’esperienza unica e di valore. Offriamo infatti diversi servizi di personalizzazione:

Serigrafia
Per usufruire di questo servizio, seleziona la casella “Personalizza il prodotto con una serigrafia” sulla pagina prodotto. La serigrafia è disponibile solo per alcune categorie di prodotto. Il numero massimo di caratteri da serigrafare dipende dal tipo di prodotto, e solo la prima lettera può essere maiuscola. Non è possibile serigrafare più volte lo stesso prodotto all’interno dello stesso ordine. Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati tramite serigrafia, ad eccezione di quelli che presentano difetti.

Miss Dior ABCDior - Charm

È possibile personalizzare il flacone Miss Dior da 100 ml con i preziosi charm ABCDior. Il servizio è disponibile esclusivamente per il formato da 100 ml. Non è possibile serigrafare e personalizzare con i charm ABCDior lo stesso flacone. Non è possibile effettuare il reso dei prodotti personalizzati, ad eccezione di quelli che presentano difetti.

Miss Dior: rendilo davvero tuo - Fiocco personalizzato

In collaborazione con Potrier House, dal 1883 la più bella Maison francese di ricamo, abbiamo ideato il fiocco personalizzato per il flacone Miss Dior. Ricamata su un nastro in diverse opzioni di colore tra cui scegliere, l’iscrizione “Miss Dior” è impreziosita da tre ulteriori lettere in nero, rosa o blu: rendi Miss Dior una fragranza ancora più tua. Il servizio è disponibile esclusivamente per il formato da 100 ml con un limite massimo di tre caratteri.

Non è possibile usufruire della serigrafia e della personalizzazione del fiocco per lo stesso flacone. Non è possibile effettuare il reso dei prodotti personalizzati, ad eccezione di quelli che presentano difetti.

Tappo Wild Wood

Il flacone di Sauvage, nelle versioni Eau de Toilette (60 ml e 100 ml), Eau de Parfum (60 ml e 100 ml), Parfum (60 ml e 100 ml) o Elixir (60 ml), potrà essere personalizzato con un tappo in legno. I tappi sono disponibili in due tipi di legno, frutto di progetti di sviluppo sostenibile: l’ebano del Congo o il wengé del Camerun. Il tappo potrà anche essere personalizzato con una serigrafia.

Non è possibile usufruire di entrambi i servizi di personalizzazione su un solo flacone. Non è possibile effettuare il reso dei prodotti personalizzati, ad eccezione di quelli che presentano difetti.

Gli ordini che contengono prodotti personalizzati (ad eccezione di quelli che recano incisioni) verranno spediti in uno speciale cofanetto Arte del regalo, corredato di certificato. È possibile selezionare l’imballaggio ecologico solo mentre si effettua l’ordine.

L'ARTE DEL REGALO (9)

Cosa si intende per L’Arte del regalo?

Fare un regalo è un’arte, e per Dior arte è sinonimo di attenzione esclusiva. La confezione regalo Dior consiste in un cofanetto gioiello dall’animo couture ispirato agli atelier del numero 30 di Avenue Montaigne, dove i nostri pezzi couture prendono vita. L’eccezionale attenzione che gli atelier dedicano ai dettagli contraddistingue anche la filosofia dell’Arte del regalo, che rende ogni dono firmato Dior straordinario e indimenticabile.

In linea con l’obiettivo di ridurre il nostro impatto ambientale, l’ordine verrà automaticamente spedito all’interno di un imballaggio a peso ridotto*. Se si tratta di un regalo, ti invitiamo a selezionare il cofanetto regalo couture.

*L’imballaggio minimalista ha un peso del 46% inferiore rispetto al cofanetto regalo couture. Interamente riciclabile e realizzato per il 90% in cartone riciclato. Con certificazione FSC™. Ciascun ordine viene spedito in un imballaggio separato. Se desideri ricevere più di un cofanetto regalo, ti invitiamo a effettuare più ordini separati.

L’ordine che ho ricevuto non era contenuto nello speciale cofanetto couture. È possibile riceverlo separatamente?

Non è purtroppo possibile spedire un cofanetto regalo couture vuoto.

Gli ordini sono corredati di cofanetto couture?

È possibile scegliere tra l’imballaggio ecologico e il cofanetto regalo couture al momento del pagamento. Tutti gli ordini personalizzati (ad es. con charm o serigrafia) verranno spediti in un imballaggio ecologico. Qualora in fase di pagamento sia stata selezionata l’opzione Arte del regalo green, non sarà possibile spedire il cofanetto regalo couture. Durante periodi particolari dell’anno, quali il Natale o la Festa della Mamma, tutti gli ordini conterranno uno speciale regalo dell'Arte del regalo. Si tratta di un’offerta speciale fino a esaurimento scorte.

In che modo posso ricevere il cofanetto couture per le occasioni speciali?

Il nostro esclusivo cofanetto regalo couture è disponibile solo in occasioni speciali, quali Natale, Capodanno, San Valentino, Festa della Mamma e Festa del Papà. Ti ricordiamo inoltre che la disponibilità del cofanetto regalo couture non è garantita, ed è soggetta alle dimensioni dell’ordine effettuato.

Se il mio ordine contiene un regalo posso aggiungere un messaggio personalizzato?

In fase di pagamento avrai la possibilità di inserire un messaggio personalizzato. I caratteri accettati sono l’alfabeto latino, i numeri e la punteggiatura. Non sarà invece possibile inserire simboli o emoticon.

Cos’è il cofanetto couture?

Una bellissima confezione che reca la scritta Dior nella versione in oro brillante, realizzata in raffinata carta testurizzata e impreziosita da un elegante fiocco che aggiunge un tocco festoso al tutto.

Dior utilizza imballaggi sostenibili?

In qualità di portavoce di un lusso più responsabile e sostenibile, oggi le iconiche confezioni regalo Dior sono progettate e realizzate in 100% carta e cartone riciclati e riciclabili*.

Per una scelta ancora più sostenibile, è possibile non richiedere l’invio della confezione regalo e dell’imballaggio optando invece per la più leggera eco-box, disponibile esclusivamente su Dior.com. Con un peso del 46% inferiore, questo imballaggio minimalista e interamente riciclabile* consente di risparmiare oltre 2,5 tonnellate di cartone e una tonnellata di CO2 equivalente ogni 10.000 spedizioni.



*Verifica con il tuo comune le disposizioni vigenti per il riciclo.

Se l’ordine effettuato contiene un regalo, il pacco conterrà anche la ricevuta?

Per ciascun ordine effettuato sul nostro sito Dior.com attraverso l’account Dior, riceverai un’email contenente la conferma e la ricevuta dell’ordine. Una copia della ricevuta sarà spedita anche nel pacco, all’indirizzo indicato. Per ottenere una copia cartacea della ricevuta, accedi all’account cliente sul sito Dior.com, entra nella sezione “I miei ordini” e fai clic sulla ricevuta che desideri stampare. Se hai effettuato l’ordine come utente ospite, la ricevuta verrà allegata all’ordine a sua volta consegnato all’indirizzo indicato. Se desideri una copia della ricevuta, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti. Una volta completato l’ordine non sarà possibile modificare l’indirizzo di fatturazione.

È possibile ricevere l’ordine nella confezione regalo?

Dior mette e disposizione la confezione regalo per tutti gli ordini. Riceverai l’ordine in un’elegante confezione o in una clutch regalo Dior impreziosita da un fiocco satinato. Riceverai una confezione o una clutch regalo per ciascun ordine. Si tratta di un’offerta valida fino a esaurimento scorte. Ti invitiamo a selezionare l’opzione desiderata al momento del pagamento.

IL MIO ACCOUNT (5)

Come si crea un account?

Potrai creare il tuo account cliente Dior facendo clic sulla sezione "Il tuo Account" nella barra del menu nella parte superiore della schermata. Clicca quindi su “Creare un account” e compila i campi obbligatori indicati dall’asterisco. Infine, clicca su “Creare un account”. Riceverai un’email di conferma all’indirizzo email indicato. Se desideri ricevere assistenza o richiedere maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Che ulteriori vantaggi offre la creazione di un account?

Grazie all’account su www.Dior.com, la Maison ha modo di identificare rapidamente gli utenti che effettuano acquisti sulla boutique online. L’account consente inoltre di: - Consultare la cronologia degli ordini effettuati - Tracciare le consegne e i resi - Aggiornare i dati personali.



Per garantire la tua sicurezza, Dior.com non memorizza i dati della tua carta di credito e non condivide in alcun caso i tuoi dati sensibili con terze parti.

Posso modificare o eliminare il mio account su Dior.com?

Nella sezione “Il tuo account” potrai modificare i dati salvati sull’account Dior. Inserisci nome utente e password e, una volta effettuato l’accesso, entra nella sezione “Profilo” per modificare o eliminare i dati. Se desideri eliminare l’account, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti che ti illustrerà i vari passaggi da seguire.

Come posso recuperare la password del mio account?

Se hai dimenticato la password, fai clic su “Il tuo account”, quindi su “Password dimenticata”. Riceverai un’email per impostare una nuova password.

Come posso iscrivermi/disiscrivermi dalla newsletter Dior?

Per iscriverti alla nostra newsletter, ti invitiamo ad accedere alla sezione “Newsletter” e a compilare il modulo di iscrizione. Se desideri disiscriverti, fai clic sul link che trovi in calce a tutte le newsletter Dior. Per qualsiasi domanda relativa alla newsletter Dior potrai inoltre contattare il Servizio Clienti: i nostri consulenti saranno lieti di assisterti.

PRODOTTI Dior (4)

Dove posso consultare gli ingredienti di un prodotto?

L’elenco degli ingredienti è indicato sulla confezione di ciascun prodotto. In caso di domande, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti al numero +39 02 38 59 88 88 , o via email, attraverso la sezione Contatti su Dior.com.

I prodotti Dior sono testati sugli animali?

Dior non testa i propri prodotti sugli animali.

I prodotti Dior sono ipoallergenici?

I prodotti Dior sono formulati per evitare il rischio di reazioni allergiche.

I prodotti Dior contengono glutine?

Le formulazioni dei prodotti Dior non contengono glutine. A titolo preventivo e di lotta alle allergie ai prodotti cosmetici, Dior ha rimosso tutti i componenti proteici dalle proprie formulazioni, in particolare le proteine idrolizzate del frumento. Nonostante i sistemi di monitoraggio esercitino la massima attenzione, Dior non ha facoltà di certificare che i prodotti non siano entrati a contatto con il glutine nelle fasi del processo produttivo gestite dai fornitori.

SERVIZIO CLIENTI (2)

Come posso contattare la Maison Dior?

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi richiesta pervenuta telefonicamente al numero +39 02 38 59 88 88 . Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00.

A quale indirizzo posso far recapitare una lettera?

Ti invitiamo a scriverci al seguente indirizzo: Parfums Christian Dior 33 rue Garnier 92200 Neuilly-sur-Seine, France.

TU E Dior (1)

Vorrei candidarmi per una posizione lavorativa presso Dior.

Ti invitiamo a consultare la sezione “Lavora con noi” sul sito web Dior.com o la sezione "Talenti" sul sito LVMH.com. Lì troverai tutte le offerte di lavoro e di tirocinio aggiornate, nonché i moduli di candidatura.