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Dior garantiza que todos los productos no contienen gluten en las fórmulas de ingredientes. Además, como medida preventiva y para ir más allá en la lucha contra las alergias cosméticas, Dior ha eliminado todas las proteínas y las proteínas de la hidrólisis del trigo de los productos.
Sin embargo, a pesar de la alta atención al detalle dentro del sistema de seguimiento, Dior no puede certificar que los productos básicos no hayan estado en contacto con gluten durante el proceso de producción de los proveedores.
Solo las compras realizadas en Dior.com, las boutiques Dior Beauty y las tiendas pop-up Dior Beauty se aplican a su saldo de Dior Beauty Privé. En este momento, las compras realizadas en comercios minoristas autorizados no califican.
No. El detalle de su compra como el listado de artículos, precio total o método de pago, etc. lo podrá encontrar ingresando directamente en Dior.com por lo que le recomendamos que cree su cuenta en Dior.com registrando toda la información necesaria para brindarle un servicio excepcional.
Dior no prueba ningún producto en animales.
Como creador de lujo más responsable y sostenible, Dior ahora diseña todo su icónico empaque de regalo con papel y cartón 100% reciclados y completamente reciclables*.
Para una opción aún más ecológica, puede optar por renunciar a su caja de regalo y envoltura de regalo en favor de la caja de envío ecológica liviana disponible exclusivamente en Dior.com. Gracias a su reducción de peso del 46%, el empaque minimalista completamente reciclable* ahorra más de 2.5 toneladas de cartón y el equivalente a una tonelada de CO2eq por cada 10,000 envíos.
* Las directrices pueden variar según la ubicación..
Puede elegir entre la caja de envío ecológico, la caja de regalo Dior Couture o una caja de edición limitada para las fiestas al finalizar la compra. Todos los pedidos personalizados (por ejemplo, dijes, grabados) se enviarán en una caja de envío ecológico.
Puede elegir entre la caja de envío ecológico, la caja de regalo Dior Couture o una caja de edición limitada para las fiestas al finalizar la compra. Todos los pedidos personalizados (por ejemplo, dijes, grabados) se enviarán en una caja de envío ecológico.
Los regalos no pueden devolverse ni cambiarse por otro producto.
Los pedidos enviados en nuestro sitio web se procesan y envían muy rápidamente; lamentablemente, no podemos cancelar ni modificar pedidos. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. La entrega del paquete por UPS suele tardar aproximadamente 7 a 15 días hábiles, a menos que haya solicitado un método de envío acelerado. Tenga en cuenta que los envíos requieren 2 días adicionales para procesar el pedido.
Puede modificar la información de su cuenta Dior. Para hacerlo haga clic en “Su cuenta”. Ingrese su ID de usuario y su contraseña y, una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "Mi perfil" para cambiar o eliminar información.
Si desea eliminar su cuenta, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente, donde un asesor lo ayudará con los pasos necesarios para eliminar su cuenta.
Sí. Si desea pagar el saldo pendiente de su compra con anticipación, simplemente inicie sesión en el sitio web de Klarna en la parte superior de la página, vaya a la página de pedidos y seleccione “Pagar con anticipación”.
Los artículos de regalo son fijos para cada categoría de lealtad y no se pueden solicitar artículos de regalo nuevos/diferentes.
Las bolsas de compra no se pueden adquirir como artículos individuales. Las bolsas de compra no son elegibles para canjes de regalos gratuitos, incluidos los regalos de temporada Platino.
Los productos Dior están hechos para evitar que los clientes tengan problemas alérgicos.
Las bolsas de compra de Dior están disponibles exclusivamente en Dior.com durante el proceso de pago.
Cuando devuelva artículos, conservará su categoría de lealtad, pero el costo del artículo que devolvió se deducirá de su monto total gastado. Si devuelve todos los artículos de una compra, esa compra también se deducirá de su recuento total de compras. Para calificar para una categoría superior, deberá cumplir con los requisitos previos de esa categoría.
Una vez que hayamos recibido la devolución (parcial o completa) y usted haya recibido su confirmación de esto, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con un cronograma de pagos ajustado si ha realizado una devolución parcial. En caso de una devolución completa, reembolsaremos cualquier pago cobrado y cancelaremos cualquier pago programado en el futuro. Siempre puede monitorear el estado de su pedido en la aplicación Klarna.
Klarna es un método de pago alternativo que le permite dividir su compra en 4 pagos sin intereses. Para usar Klarna para pagar su compra, elija Klarna en el procedimiento de pago. Su compra se dividirá en 4 pagos sin intereses. El primer pago se deducirá de su tarjeta de crédito o débito cuando se envíe su pedido. Los tres pagos restantes se cargarán automáticamente a su tarjeta 14, 28 y 42 días después.
Regalar es un arte, y en Dior, este arte es el sello distintivo de una consideración incomparable. La caja de regalo Dior es un estuche con alma de alta costura inspirado en los talleres del 30 Avenue Montaigne donde se crean nuestras piezas de alta costura. Los talleres ’ La excepcional atención al detalle se refleja en nuestro arte de regalar, haciendo que cada regalo Dior sea tan extraordinario como inolvidable.
El nombre de DIOR adornado en oro reluciente, una caja de regalo hecha de papel de textura fina, y una elegante cinta que le da un toque final festivo a la presentación.
Dior Beauty Privé, de Dior Beauty U.S. es un programa de lealtad gratuito que lo recompensa por sus compras de belleza. Esta experiencia de lealtad reimaginada le brinda acceso a un nuevo mundo de beneficios y recompensas exclusivos. Vaya a “Mi cuenta” > “Mis recompensas” en dior.com para descubrirlos todos.
Cree una cuenta en Dior.com, en una boutique de Dior Beauty o en las tiendas pop-up de Dior Beauty y será agregado automáticamente al programa de lealtad de Dior Beauty Privé.
Dior.com realiza envíos a través de UPS únicamente a direcciones de EE. UU. El envío de UPS no está disponible para pedidos que se envían a direcciones APO/FPO y casillas de correo. Dior.com no realiza envíos internacionales en este momento.
Para inscribirse, necesitará:
1. Una tarjeta de débito o crédito emitida en los EE. UU.
2. Tener 18 años de edad o más
3. Un número de teléfono compatible con SMS
4. Una dirección residencial en los EE. UU.
Klarna actualmente acepta la mayoría de las tarjetas de débito y crédito (es decir, Mastercard, Visa, AMEX, Discover). Tenga en cuenta que no se aceptan tarjetas prepagadas.
Asegúrese de haber cumplido con los criterios para recibir un regalo. Estos criterios se pueden encontrar en la página Mi categoría, debajo del monto total gastado.
Si ha cumplido con los criterios y aún no puede canjear su regalo, es muy probable que se deba a que nuestros artículos de regalo están agotados. Le enviaremos un correo electrónico de existencias una vez que tengamos los artículos de regalo nuevamente.
Los pedidos pueden cancelarse cuando el artículo ya no está disponible, si el pedido es anormal (por ejemplo, el pedido no cumple con los términos y condiciones estándar, si una dirección de entrega inexacta, si fue realizado por un cliente con quien hay una disputa pendiente o anterior, o un pedido que excede los límites del pedido) o debido a un problema técnico excepcional. Los pedidos están destinados a venderse exclusivamente a compradores finales para sus necesidades personales y no están destinados a revenderse ni a fines comerciales. Si se sospecha actividad comercial, los pedidos pueden cancelarse. Cuando se cancele un pedido, se lo informaremos por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. Comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente si tiene más preguntas.
Las cancelaciones están sujetas a nuestra política de cancelación. Para cancelar su pedido, comuníquese con nosotros.
Una vez que hayamos confirmado la cancelación, Klarna actualizará sus pagos en consecuencia y podrá verificar el estado de sus pagos en cualquier momento a través del sitio de Klarna o en su aplicación Klarna.
Los tiempos de procesamiento de los reembolsos varían y pueden demorar hasta 14 días según su institución financiera.
Para verificar el estado de su reembolso, confirme primero que hemos actualizado sus pagos en consecuencia y verifique si es posible que ya haya sido reembolsado a su método de pago original.
Si han pasado 14 días desde la emisión del crédito y aún le falta el reembolso, comuníquese con Klarna para obtener más ayuda.
Ni bien cree una cuenta, obtendrá la categoría Pearl. La categoría Pearl solo vence si llega al siguiente nivel de categoría. Una vez que haya alcanzado Silver, Gold o Platinum, su categoría será válida durante los próximos 12 meses. Si no ha cumplido con los criterios de su categoría al final del período, su categoría se ajustará para reflejar su actividad de compra.
Crear una cuenta y formar parte de DIOR BEAUTY PRIVÉ le permite recibir beneficios exclusivos para miembros, como:
Envío terrestre gratis en todos los pedidos
Regalos de bienvenida, cumpleaños o para las fiestas de fin de año
Acceso exclusivo a los eventos de Dior
Ofertas y muestras exclusivas solo para miembros
Seguimiento y administración de su pedido
Actualización de su información de contacto
Por su seguridad, Dior.com no guarda la información de su tarjeta de crédito y bajo ninguna circunstancia compartirá sus datos personales con terceros.
Klarna intentará automáticamente cobrar el pago de su compra de pagos de la tarjeta que ingresó al momento de pagar. Puede averiguar cuándo se cobrarán sus pagos en el correo electrónico que recibió al momento de la compra o puede iniciar sesión en su cuenta de Klarna.
Si el pago automático falla, Klarna lo intentará de nuevo después de 7 días. Si este pago también falla, Klarna hará otro intento después de otros 7 días (14 días después de la fecha del primer intento). Su puntaje de crédito no se verá afectado por el uso del producto de pagos de Klarna, incluso si no ha pagado a tiempo.
Si se devuelve o cancela un pedido de Klarna, se procesará un reembolso dentro de los 14 días de la fecha en que se envió el pedido original. El reembolso se realizará con la misma tarjeta utilizada para el primer pago en cuotas de Klarna.
Puede iniciar sesión en el sitio web de Klarna para ver la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pedido.
Cuando se cancele su pedido, conservará su categoría de lealtad. Sin embargo, tanto el pedido como el monto gastado en el pedido se deducirán de su recuento total de compras y del monto total gastado. Para calificar para una categoría superior, deberá cumplir con los requisitos previos de esa categoría.
Los miembros del programa de lealtad que alcancen la categoría Platinum antes del primer día de diciembre del año en particular son elegibles para el Regalo de las Fiestas de ese año. Los miembros del programa de lealtad que alcancen la categoría Platinum después de la fecha de corte establecida serán elegibles para el Regalo de las Fiestas del próximo año. Esta fecha de corte está sujeta a cambios y se anunciará en el boletín por correo electrónico. Por ejemplo, si la fecha de corte para 2023 es el 8 de diciembre. Los socios que hayan alcanzado la categoría Platinum antes del 8 de diciembre son elegibles para el Regalo de las Fiestas para la categoría Platinum 2023. Los miembros que alcancen la categoría Platinum después del 8 de diciembre serán elegibles para recibir su Regalo para las Fiestas de la categoría Platinum en diciembre de 2024.
Para actualizar su dirección de correo electrónico para notificaciones por correo electrónico provenientes de klarna.com, puede chatear en vivo con los agentes de servicio al cliente de Klarna las 24 horas del día, los 7 días de la semana en https://www.klarna.com/us/customer-service/ o llamar para hablar con un agente de Klarna al 1 (844) 552-7621.
Tenga listo su número de cuenta de Klarna para entregárselo al agente de Servicio al Cliente.
Si necesita cambiar su dirección de correo electrónico para recibir notificaciones por correo electrónico de Dior.com, puede iniciar sesión en su cuenta de Dior.com para actualizarla o comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente de Dior.
Las compras pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en su cuenta. Si después de ese tiempo, la compra aún no aparece en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Complete el formulario en contact page o llame por teléfono al 877-903-4671. Uno de nuestros representantes con gusto lo ayudará durante el siguiente horario de atención: De lunes a sábado, de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este.
Si no canjeó su regalo dentro de los 30 días de haber subido de categoría, lamentablemente no podrá canjear su regalo.
Si no ha canjeado su regalo y no han pasado 30 días desde que subió de categoría, lo más probable es que nuestros artículos de regalo estén agotados. Le enviaremos un correo electrónico de existencias una vez que tengamos los artículos de regalo nuevamente.
Si realizó su pedido a través de su cuenta de cliente de Dior, y desea seguir el progreso de su pedido inicie sesión en su cuenta y luego haga clic en "Mis pedidos". También puede ingresar su número de pedido de Dior o el número de seguimiento de UPS a continuación para realizar el seguimiento del estado de su pedido.
Track Your Order at Parfums Christian Dior
Si realizó su pedido como invitado, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente, donde nuestros asesores con gusto le informarán sobre el progreso de su pedido.
Si realizó su pedido a través de su cuenta de cliente de Dior, inicie sesión en su cuenta y luego haga clic en "Mis pedidos". Luego podrá consultar el estado de su pedido: Cancelado: el pedido ha sido cancelado por usted o debido a la falta de disponibilidad del producto. También es posible que el pago de su pedido no haya sido validado. Pendiente: no se ha finalizado el pago del pedido. Un asesor de Servicio al Cliente se comunicará con usted lo antes posible para ayudarlo con su pedido. En preparación: el pedido ha sido validado y se está preparando. Completado: el pedido se ha enviado a la dirección de entrega que proporcionó cuando realizó su pedido en línea. Puede realizar el seguimiento de su pedido con el número de seguimiento en la siguiente dirección: http://www.ups.com Si realizó su pedido como invitado, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente, donde nuestros asesores con gusto le informarán sobre el progreso de su pedido.
Puede chatear en vivo con los agentes de servicio al cliente de Klarna las 24 horas del día, los 7 días de la semana para confirmar el pago en ^https://www.klarna.com/us/customer-service/ o hablar con un agente de Klarna en el teléfono 1 (844) 552-7621.
Nuestros embajadores de Dior estarán encantados de ayudarle a descubrir la Casa Dior y sus productos.
Servicio disponible de lunes a viernes de 10 am a 6 pm.
Para crear su cuenta de cliente de Dior haga clic en la sección "Su cuenta" ubicada en el menú en la parte superior de nuestro sitio web.
Luego haga clic en "Crear una cuenta" y complete la información obligatoria marcada con un asterisco. Por último, haga clic en "Validar".
Se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada al crear su cuenta.
Si necesita ayuda o más información, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.
Si olvidó su contraseña, haga clic en "Su cuenta" y luego en "Olvidé mi contraseña". Se le enviará un correo electrónico para restablecer su contraseña.
Algunos de nuestros artículos de Dior están disponibles para la compra en el sitio web Dior.com. Para verificar la disponibilidad de un artículo, elija el artículo que le interese en nuestro sitio web y haga clic en él. Al hacer esto ocurrirá una de estas dos cosas: Si aparece el botón "pedir", significa que puede pedirlo en línea. Tenga en cuenta que solo se mostrarán los tamaños disponibles. Si el artículo no está disponible, puede optar por unirse a nuestra lista de espera para recibir notificaciones por correo electrónico cuando el artículo vuelva a estar disponible.
Los ingredientes se enumeran en el envase de cada producto. Si tiene preguntas adicionales, puede comunicarse con nosotros por teléfono en el 1-877-903-4671 de lunes a sábado de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este, o a través de nuestro formulario de contacto disponible aquí.
Su categoría depende tanto de la cantidad total de compras que califican como de la cantidad que gastó durante 12 meses. Todas las compras que califiquen realizadas el mismo día contarán como una sola compra. Puede encontrar toda la información sobre el límite de categoría en Mi Programa de Lealtad Exclusivo y en los Términos y Condiciones del Programa.
Para suscribirse a nuestro boletín informativo, visite la sección “Boletín informativo” y complete el formulario de inscripción.
Si desea cancelar su suscripción a nuestro boletín informativo, haga clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada boletín informativo de Dior.
También puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente si tiene alguna pregunta sobre nuestro boletín de noticias de Dior. Nuestros asesores con gusto lo ayudarán.
Simplemente agregue artículos a su bolsa de compras y comience el proceso de pago. Muchos códigos de promoción requieren que inicie sesión para usar el código. Durante la etapa de Pago, ingrese su código de promoción en la casilla proporcionada y haga clic en Aplicar. Dior.com puede procesar solo 1 código de promoción por pedido.
Una vez que sea elegible para canjear un regalo de lealtad, simplemente inicie sesión y el regalo se agregará automáticamente a su bolsa. Si el regalo no se agrega automáticamente a su bolsa, inicie sesión en su cuenta Dior y haga clic en Mis recompensas. Podrá seleccionar Agregar a la bolsa en la sección Mis regalos.
Si no ve un regalo en Mis regalos, significa que aún no es elegible para un regalo o que ya ha canjeado su regalo.
Si tenía una cuenta de Dior antes del lanzamiento del programa, en septiembre de 2021, registramos tus compras de los últimos 12 meses y atribuimos automáticamente una categoría a su cuenta. Esta categoría seguirá siendo válida durante los próximos 12 meses.
Todos los nuevos miembros que se unieron después del lanzamiento de septiembre de 2021 comienzan con la categoría Pearl y avanzan a la siguiente categoría en función de sus compras Dior Beauty que califiquen.
Solo tendrá 30 días a partir del momento en que su regalo esté disponible para canjearlo.
Una vez que haya sido notificado de que su solicitud de devolución ha resultado procedente después de la evaluación de calidad que respalde que la información que nos ha proporcionado sobre el daño del producto no ha sido resultado de un uso inadecuado del mismo y que el producto recibido es exactamente igual al que ha salido de nuestro almacén para su reparto, nuestro servicio de Atención a Clientes le notificará en un lapso de 5 a 7 días hábiles cuando su reembolso haya sido procesado al mismo método de pago con el que se realizó el pedido. El tiempo que demore el monto en reflejarse como disponible dependerá siempre de la entidad financiera emisora del método de pago al cuál se realizó el reembolso.
Dior.com ofrece a los miembros envío terrestre de cortesía en todos los pedidos*.
Cree una cuenta y únase a MI PROGRAMA DE LEALTAD EXCLUSIVO para obtener beneficios exclusivos para miembros, como envío de cortesía en todos los pedidos, regalos especiales y más.
Los invitados reciben envío terrestre de cortesía* con todos los pedidos de 50 USD o más. Se aplica un cargo de envío terrestre de 9 USD a todos los pedidos menores de 50 USD. Durante los días festivos pico, los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos de lo habitual.
Consulte la fecha de entrega prevista al momento de pagar. Dior.com envía a través de UPS. Los precios de envío son los siguientes:
Método de envío
Costo
UPS Ground - 3-7 días hábiles
GRATIS (Solo miembros, sin compra mínima)
UPS Ground - 3-7 Business Days
GRATIS (Pedidos de compra de invitado de 50 USD o más)
UPS 2nd Day Air* 2 días hábiles (para pedidos realizados antes de las 3 p. m., hora del este)
15 USD (20 USD por AK/HI)
UPS durante la noche 1 día hábil (para pedidos realizados antes de las 3 p. m., hora del este)
20 USD
*El envío de cortesía no se aplica a los pedidos de miembros ni a los pedidos de invitados de 50 USD o más que se envíen a Alaska o Hawái.
Nuestros embajadores Dior en Relaciones con el Cliente con gusto lo ayudarán y responderán sus preguntas de lunes a sábado de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este, por teléfono en el 1-877-903-4671, por chat en vivo o por correo electrónico a través de nuestra página de contacto.
La categoría de lealtad se basa tanto en su cantidad de compras que califican como en el monto total pagado (sin incluir impuestos y costos de envío). El uso de un código de promoción no reducirá la cantidad que paga por una compra que califica y, por lo tanto, no afectará si califica para una categoría de lealtad superior.
Lamentablemente, no puede obtener puntos por transacciones realizadas sin iniciar sesión en su cuenta.
Si realizó su pedido a través de su cuenta de cliente de Dior, inicie sesión en su cuenta y luego haga clic en "Mis pedidos". Luego podrá seguir el estado de su pedido. Si realizó su pedido como invitado, realice un seguimiento del progreso de su entrega con el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pedido en la siguiente dirección: http://www.ups.com. Si no recibe su paquete en un plazo de 5 días hábiles, comuníquese con el Servicio al Cliente de UPS.
Una vez que alcance la categoría SILVER o PLATINUM y haya iniciado sesión, el artículo de regalo se agregará automáticamente a su carrito. Si el regalo no se agrega automáticamente a su carrito, inicie sesión en Mi Dior, haga clic en la categoría, haga clic en canjear regalo debajo de Mis regalos y luego seleccione Agregar al carrito.
Tenga en cuenta que es posible que el regalo no esté disponible inmediatamente después de que haya subido de categoría.
Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente y lo ayudaremos a encontrar la mejor solución.
Todas las transacciones realizadas en el sitio web Dior.com son extremadamente seguras. Contamos con un sistema de cifrado SSL para proteger los datos personales y la información de pago. Además, Dior se compromete con usted a no guardar ninguna información de tarjeta de crédito. Al finalizar su pedido en Dior.com, se solicitará y se retendrá la autorización de pago. No se cobra a su tarjeta en este momento, la liquidación de pago ocurre cuando se envía el pedido. En caso de duda, puede realizar su pedido por teléfono con nuestro Servicio al Cliente de lunes a sábado de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este, en el 1-877-903-4671.
El tamaño de la bolsa de compra varía y es seleccionado por el almacén según el tamaño de su pedido.
Las bolsas de compra son venta final y no reembolsables.
Dior.com realiza envíos a través de UPS únicamente a direcciones de EE. UU. El envío de UPS no está disponible para pedidos que se envían a direcciones APO/FPO y casillas de correo. Dior.com no realiza envíos internacionales en este momento.
Las bolsas de compra tienen un costo de $10 y son gratuitas para los miembros Gold y Platinum de Dior Beauty Privé.
Debe realizar compras en días diferentes. Todos los pedidos realizados el mismo día cuentan como una sola compra.
Dior con gusto reembolsará cualquier artículo sin abrir o usado con cuidado dentro de los 30 días de la compra a través de nuestro sitio web. Le pedimos que devuelva el(los) artículo(s) en su empaque original. Los productos de La Collection Privee solo pueden devolverse para un reembolso si no han sido abiertos ni utilizados dentro de los 30 días posteriores a la compra en nuestro sitio web. Disfrute del servicio de muestra de cortesía* “Pruebe antes de comprar” de La Collection Privee para descubrir la fragancia sin necesidad de abrir el producto. Tenga en cuenta que todos los artículos personalizados o grabados son de venta final y no son reembolsables o intercambiables.
Los productos comprados en Dior.com no pueden devolverse en una boutique de Parfums Christian Dior ni en un distribuidor autorizado de Parfums Christian Dior. De igual manera, los productos comprados en una boutique o distribuidor autorizado de Parfums Christian Dior no pueden devolverse ni cambiarse a través de Dior.com. Puede devolver todo o parte de su pedido de Dior dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para que su reembolso sea procesado, debe devolver todos los regalos y muestras de cortesía incluidos en su pedido. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir y con todos los empaques y sellos de higiene intactos. Los productos grabados no pueden devolverse, excepto en caso de defecto. Le pedimos devolver el(los) artículo(s) en su empaque original.
Devolución de su pedido
Puede devolver su paquete utilizando nuestro portal de servicio de devoluciones. Siga estos pasos:
Complete el Formulario de Devolución disponible en el historial de compras de la sección “Mi cuenta”.
Indique el artículo que desea devolver y el motivo.
Coloque la etiqueta de devolución que recibirá por correo electrónico en su paquete.
Realice el seguimiento de su envío en línea a través del sitio web y UPS.
Dior.com no puede reembolsar los $9 correspondientes a los gastos de envío de la etiqueta prepagada, los cuales serán deducidos del monto total del reembolso de acuerdo con los términos indicados en el formulario de devolución. Permita de 10 a 15 días hábiles para el procesamiento. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos recibido su paquete y procesado su devolución.
¿Cómo devolver mi pedido si compré como invitado?
Si realizó su pedido como invitado, puede acceder al portal de devoluciones haciendo clic aquí.
*Sujeto a disponibilidad.
Todos los clientes reciben la clásica bolsa de compra con un exterior blanco texturizado, asas de cinta de grosgrain distintivas y el logotipo de la Casa grabado en oro.
Si se registró desde la página de confirmación de su pedido como invitado, este pedido se tendrá en cuenta en el cálculo de su categoría. Sus contadores se actualizarán después de que nuestro sistema procese el pedido, lo que puede demorar hasta un día hábil.
Las consultas de lealtad se pueden reservar desde el correo electrónico que recibió para darle la bienvenida a su categoría Silver, Gold o Platinum.
Asegúrese de haber cumplido con los criterios para recibir un regalo (que forma parte de la categoría que le permite recibir el regalo).
Si ha cumplido con los criterios y aún no puede canjear su regalo, es muy probable que se deba a que nuestros artículos de regalo están agotados. Los regalos para los que califica se pueden encontrar en su cuenta, en la sección “Mis recompensas”. Su disponibilidad se mostrará allí. Si no está disponible, le enviaremos un correo electrónico de existencias una vez que tengamos los artículos de regalo nuevamente.
El acceso anticipado a productos nuevos está abierto a todos los miembros de lealtad. Tenga en cuenta que el acceso anticipado es una función temporal, solo abierta para lanzamientos de productos y períodos comerciales específicos.
Debido a que completó los requisitos previos para renovar su categoría antes de que los cambios de umbrales entraran en vigencia, el cálculo realizado para permitirle renovar se basó en los umbrales anteriores. Por lo tanto, no tiene que realizar compras adicionales para renovar y permanecerá en su categoría durante un año más al final de su membresía (a menos que ascienda de categoría).
Las transacciones pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en su cuenta.
Dior Beauty Privé es una experiencia de lealtad reimaginada que le brinda acceso a un nuevo mundo de beneficios y recompensas exclusivos. Vaya a “Mi cuenta” > “Mis recompensas” en dior.com para descubrirlos todos.
Las invitaciones a eventos en la tienda se envían según la categoría del cliente y las áreas geográficas. También tienen en cuenta la capacidad de bienvenida del evento.
Los regalos de lealtad no se pueden devolver ni intercambiar.
Permanecerá en su categoría hasta el final de su membresía (12 meses después de su último ascenso de categoría). Después de finalizar su membresía actual, su categoría reflejará su historial de compras en relación con los nuevos umbrales.
El acceso anticipado a productos nuevos está abierto a todos los miembros de lealtad. Tenga en cuenta que el acceso anticipado es una función temporal, solo abierta para lanzamientos de productos y períodos comerciales específicos.
Sí, las bolsas de compra está para su compra con los pedidos en línea.
Solo la clásica bolsa de compra blanca texturizada está disponible en Dior en línea.
¿Confirma que desea eliminar su regalo de fidelidad?
Si elimina el regalo, puede volver a encontrarlo en la sección MI PROGRAMA EXCLUSIVO DE BELLEZA antes de su fecha de caducidad.
