Si tiene derecho a devolver productos en virtud del artículo 5 de nuestros Términos y Condiciones, tiene derecho a devolver los productos en cuestión y los artículos complementarios asociados si los hubiera (por ejemplo, regalo(s) con la compra, muestra(s)) , sin coste alguno, con la etiqueta de envío prepagada proporcionada por DIOR México a través de Atención a Clientes. Deberá pegar la etiqueta de envío prepagada en el paquete devuelto para depositarlo en una oficina de correos o en un punto de recolección. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos de contacto del artículo 1 de nuestros Términos y Condiciones para informarnos de la devolución. Nuestro Servicio de Atención al Cliente le orientará si es necesario sobre cómo devolver los productos, y/o solicitar una reparación o una sustitución o el reembolso del producto en cuestión. Dentro del embalaje del pedido, también encontrará un "Formulario de devolución" con los detalles de su pedido junto con los detalles de nuestro proceso de devolución.
Tenga en cuenta que si realiza una devolución utilizando un método distinto al propuesto por nosotros (es decir, etiqueta de envío prepagada) y ha ejercido su derecho de desistimiento (véase el artículo 5.2 de nuestros Términos y Condiciones), usted será responsable y correrá íntegramente con todos los gastos y cargos aplicables que conlleve la devolución de los productos.
Asegúrese de obtener un comprobante de envío cuando nos devuelva los productos y los artículos complementarios asociados si los hubiera (por ejemplo, regalo(s) con la compra, muestra(s)). Deberá conservar el comprobante de envío para demostrarnos que ha devuelto los productos y todos los artículos complementarios (por ejemplo, regalo(s) con la compra, muestra(s)), en el improbable caso de que no recibamos el paquete devuelto.
Dentro del paquete del pedido, encontrará un Formulario de Devolución con los detalles de su pedido junto con los detalles de nuestro proceso de devoluciones.
