Exclusief: de nieuwe, limited edition Dior Le Baume is versierd met het iconische Toile de Jouy motief, een musthave accessoire om overal mee naartoe te nemen. Ontdek
Diorshow Overvolume: ontdek de nieuwe spectaculaire volume mascara van Dior. Shop nu
The Eye Patches - Limited Edition: ontdek de nieuwe eye patches van Dior. Shop nu
Sorry, we hebben geen resultaten gevonden voor uw zoekopdracht. Probeer een andere zoekterm.
Veelgestelde vragen:
Online Boutique
Mijn Bestelling
Betaling
Levering
Retourneren
Personalisatie
De Kunst Van Het Geven
Mijn Account
Dior-Producten
Klantendienst
Dior & You
Voor alle bestellingen die op onze website Dior.com worden geplaatst via uw Dior-account, ontvangt u een bestelbevestiging en betalingsbewijs per e-mail. Uw betalingsbewijs zal ook met het pakket worden meegestuurd naar het factuuradres dat u hebt opgegeven. U kunt ook een uitdraai van uw betalingsbewijs krijgen via uw account op Dior.com. Ga hiervoor naar het gedeelte Mijn bestellingen en klik dan op het betalingsbewijs dat u wenst af te drukken. Als u uw bestelling als bezoeker hebt geplaatst, wordt uw betalingsbewijs samen met uw bestelling verzonden naar het bezorgadres dat u hebt opgegeven. Indien u een kopie van het betalingsbewijs wenst, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Het factuuradres kan niet meer worden gewijzigd nadat de bestelling is geplaatst.
U kunt een persoonlijk bericht toevoegen aan uw bestelling tijdens het betaalproces. U kunt hiervoor het Latijnse alfabet, cijfers en leestekens gebruiken. U kunt geen symbolen of emoji's gebruiken in uw persoonlijke bericht.
Cadeaus geven is een kunst, en bij Dior is deze kunst het kenmerk van een ongeëvenaarde attentie. De geschenkverpakkingen van Dior zijn als een couture sieradendoos, geïnspireerd op de ateliers aan 30 Avenue Montaigne waar onze couture stukken worden gecreëerd. Het uitzonderlijke oog voor detail van de ateliers wordt weerspiegeld in onze kunst van het geven, waardoor elk Dior geschenk zowel buitengewoon als onvergetelijk wordt.
Om onze impact op het milieu te beperken, wordt uw bestelling automatisch verzonden in een duurzame geschenkverpakking*. Als het om een cadeau gaat, selecteer dan de couture geschenkverpakking.
*De duurzame geschenkverpakking is 46% lichter dan de couture geschenkverpakking. Volledig recyclebaar en gemaakt van 90% gerecycled karton. FSC™-gecertificeerd. Elke bestelling wordt verzonden in dezelfde doos. Indien u meerdere geschenkverpakkingen nodig hebt, plaats dan meerdere afzonderlijke bestellingen.
Als ontwerper van meer verantwoorde en duurzame luxe ontwerpt Dior voortaan al zijn iconische geschenkverpakkingen in 100% gerecycled en volledig recycleerbaar* papier en karton.
Voor een nog milieuvriendelijkere optie kunt u ervoor kiezen om de geschenkdoos en -verpakking te weigeren en te kiezen voor de lichtgewicht milieuvriendelijke verzenddoos die exclusief verkrijgbaar is op Dior.com. Dankzij de gewichtsvermindering van 46% bespaart de volledig recycleerbare* minimalistische verpakking meer dan 2,5 ton karton en het equivalent van één ton CO2-eq voor elke 10.000 verzendingen.
* Kan verschillen per locatie.
Op het moment van betaling kunt u kiezen tussen de milieuvriendelijke verzenddoos of een couture geschenkverpakking. Alle gepersonaliseerde bestellingen (bijv. bedeltjes of gegraveerde producten) worden verzonden in een milieuvriendelijke verzenddoos. We kunnen de couture geschenkverpakking niet versturen als u de milieuvriendelijke verzenddoos hebt gekozen op het moment van betaling. Tijdens speciale periodes zoals kerst of Moederdag worden alle bestellingen vergezeld met een limited edition geschenkverpakking. Dit aanbod is afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment dat de bestelling wordt klaargemaakt.
Een prachtige clutch of box met het opschrift 'DIOR' in gouden letters, een fijn gestructureerd papier en een elegant lint dat een feestelijk accent geeft aan de presentatie.
Helaas kunnen we geen lege couture geschenkverpakkingen versturen.
Onze couture geschenkverpakkingen zijn beschikbaar tijdens speciale periodes zoals kerst, het Chinees Nieuwjaar, Valentijnsdag, Moederdag en Vaderdag. Houd er rekening mee dat het ontvangen van een limited edition couture geschenkverpakking niet gegarandeerd is en afhangt van zowel de beschikbaarheid als de omvang van uw bestelling.
U kunt uw Dior-account aanmaken door te klikken op het gedeelte 'Account', te vinden in het menu bovenaan onze website. Klik dan op 'Account' aanmaken en vul de verplichte informatie in, aangeduid met een sterretje. Klik tot slot op 'Bevestigen'. Er wordt een bevestigingsemail gestuurd naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het aanmaken van uw account. Als u hulp nodig hebt of meer informatie wilt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Door een account te creëren op Dior.com kunt u snel geïdentificeerd worden tijdens het bestelproces in onze online boutique. Tevens kunt u:
- eenvoudig het overzicht van uw bestellingen bekijken
- de levering van uw bestellingen en geretourneerde producten volgen
- uw contactgegevens bijwerken.
Voor uw veiligheid slaat Dior.com de gegevens van uw creditcard niet op en zal uw persoonsgegevens op geen enkele manier delen met derden.
U kunt de gegevens van uw Dior-account wijzigen in het gedeelte 'Account'. Zoek uw gebruikersnaam en wachtwoord op en ga, zodra u verbinding hebt, naar het gedeelte 'Mijn profiel' om gegevens te wijzigen of te verwijderen. Als u uw account wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice die u zal begeleiden bij de te volgen stappen.
Weet u uw wachtwoord niet meer? Klik dan op 'Account' en vervolgens op 'Wachtwoord vergeten'. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Om u aan te melden voor onze nieuwsbrief, gaat u naar het gedeelte 'Meld mij aan voor de nieuwsbrief' en vul uw e-mailadres in. Indien u zich wilt afmelden voor onze nieuwsbrief, klikt u op de link onderaan elke Dior-nieuwsbrief. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice voor vragen over de Dior-nieuwsbrief. Onze adviseurs helpen u graag verder.
De producten van Dior zijn gemaakt om het risico op allergieën te vermijden.
De producten van Dior bevatten geen gluten in de ingrediënten van de formules. Om cosmetische allergieën te voorkomen en te bestrijden, heeft Dior alle eiwitten verwijderd, met name gehydrolyseerd tarwe-eiwit in de producten. Ondanks de grootste zorgvuldigheid met het traceersysteem, kan Dior niet garanderen dat de producten niet in contact zijn geweest met gluten tijdens het productieproces van de leveranciers.
Dior test geen producten op dieren.
U kunt ons schrijven op het volgende adres:
Parfums Christian Dior, 33 rue Garnier, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.
Raadpleeg het gedeelte “Careers” op Dior.com of '"Onze Talenten" op LVMH.com. Daar vindt u al onze up-to-date vacatures en stageplaatsen, evenals sollicitatieformulieren.
We beantwoorden graag uw telefonische vragen op de lijn van het Huis Dior: 020 654 55 55.
Beschikbaar van maandag t/m vrijdag, van 10:00 tot 18:00 uur.
De lijst met ingrediënten staat op de verpakking van al onze producten. Als u vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice per telefoon op 020 654 55 55 of per e-mail via het contactformulier op Dior.com.
Als u uw pakket niet binnen 10 werkdagen ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice van maandag t/m vrijdag, van 10:00 tot 18:00 via 020 654 55 55.
Veel van onze producten zijn te vinden op onze website Dior.com. Om de beschikbaarheid van een artikel op de website te controleren kiest u het product waar uw interesse naar uitgaat en klikt u erop. U krijgt dan twee opties: Als de knop ‘Bestellen’ verschijnt, betekent dit dat u het gewenste product online kunt bestellen. Houd er rekening mee dat enkel beschikbare formaten of kleuren worden weergegeven.
Het kan ook zijn dat het artikel dat u zoekt niet (meer) online verkrijgbaar is. U kunt in dat geval een alert instellen om op de hoogte te worden gehouden zodra het product weer op voorraad is.
Mocht u vragen hebben over de beschikbaarheid van onze producten in één van onze verkooppunten, neem dan rechtstreeks contact op met desbetreffende counter of boutique.
Bij elke bestelling ontvangt u twee gratis staaltjes. Bestellingen van meer dan €100 ontvangen een miniatuur, en klanten met een account ontvangen een extra miniatuur. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van alle voordelen, inclusief promotionele geschenken en staaltjes, kan veranderen tijdens de orderverwerking.
Try-It-First-samples van de La Collection Privée-geuren worden automatisch aan je bestelling toegevoegd.
Houd er rekening mee dat deze samples afhankelijk zijn van de beschikbaarheid en mogelijk niet worden toegevoegd als ze niet op voorraad zijn op het moment van aankoop.
Voeg dan de artikelen aan uw winkelmandje toe en start het bestelproces. Vink bij het afrekenen het vakje ‘promotiecode’ aan en vul uw promocode in bij het veld ‘promocode invoeren’. U kunt één promocode per bestelling gebruiken.
Binnen enkele minuten na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u normaal gesproken een bevestigingsemail. Controleer de ‘spam’ waarin de e-mailberichten terecht kunnen komen, afhankelijk van uw berichtinstellingen. Als u geen e-mail ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice.
Bestellingen kunnen worden geannuleerd als het artikel niet meer beschikbaar is, als de bestelling abnormaal is (de bestelling voldoet bijvoorbeeld niet aan de algemene voorwaarden, het afleveradres is onjuist, de bestelling is geplaatst door een klant waarmee een lopend geschil is of de bestelling overschrijdt de besteldrempels) of vanwege een uitzonderlijk technisch probleem. We verontschuldigen ons voor het ongemak.
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd, wordt er een e-mail verzonden en wordt de bankafschrijving binnen enkele dagen ongedaan gemaakt.
Bestellingen zijn uitsluitend bedoeld voor eindkopers voor hun persoonlijke behoeften en zijn niet bedoeld voor wederverkoop of commerciële doeleinden. Bij vermoeden van commerciële activiteiten kunnen bestellingen worden geannuleerd.
Hebt u uw bestelling geplaatst via uw Dior-account? Log dan in op uw account en klik op Mijn Parfum & Beauty-bestellingen. U kunt dan de status van uw bestelling bekijken:
Geannuleerd: de bestelling is geannuleerd of het product is niet beschikbaar. Het is ook mogelijk dat de betaling van uw bestelling niet is bevestigd.
In behandeling: de betaling voor de bestelling is nog niet afgerond.
In voorbereiding: de bestelling is bevestigd en wordt klaargemaakt.
Afgerond: De bestelling is verzonden naar het opgegeven bezorgadres.
Het voorbereiden van een bestelling kan 1 tot 4 werkdagen duren. Als u uw bestelling op een donderdag of vrijdag plaatst, wordt deze mogelijk de week daarna pas verwerkt. We nodigen u uit om een account aan te maken op Dior.com voor eenvoudigere toegang tot uw bestelinformatie.
Zodra uw bestelling is bevestigd, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht (adreswijzigingen, artikelen toevoegen of verwijderen). Alleen een annulering kan onder bepaalde voorwaarden worden uitgevoerd.
Annulering is voorbehouden aan klanten met een account op Dior.com. Als u een account heeft, kunt u uw bestelling binnen een uur na bevestiging annuleren. Log hiervoor in op uw account, ga naar de sectie Mijn Bestellingen, open de bestelgegevens en gebruik de annuleringsoptie onderaan de pagina.
Houd er rekening mee dat sommige betaalmethoden geen annulering toestaan, zelfs niet voor leden. In deze gevallen blijft de optie zichtbaar op de site, maar een bericht geeft aan dat annulering niet mogelijk is vanwege de gebruikte betaalmethode. U kunt uw bestelling echter nog steeds retourneren zodra deze is geleverd.
Als u uw bestelling als gast heeft geplaatst, is annulering niet mogelijk. U kunt deze echter na ontvangst retourneren, in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.
Als u voor elk product een speciale geschenkverpakking wilt, nodigen we u uit om meerdere bestellingen te plaatsen. U kunt maximaal 3 bestellingen per dag plaatsen.
Alle transacties op de website Dior.com zijn streng beveiligd. Het SSL-encryptiesysteem beschermt uw persoonsgegevens en uw betaalgegevens. Bovendien verplicht Dior zich ertoe uw creditcardgegevens niet te bewaren. Tot slot vergroten we de beveiliging van onze betalingen door middel van een 3D Secure-systeem voor de creditcards van Visa, Mastercard en American Express die hiervoor geschikt zijn. Er vindt een extra stap plaats op het moment van betaling, waardoor we de identiteit van de kaarthouder kunnen controleren en de transactie kunnen valideren. Elke bank beschikt over een eigen authenticatiesysteem. Neem voor vragen over uw 3D Secure-code rechtstreeks contact op met uw bank.
Op Dior.com worden de volgende betaalmiddelen geaccepteerd: iDEAL, creditcard (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay of Paypal.
Houd er rekening mee dat wanneer u Apple Pay of PayPal als betaalmethode kiest, uw bestelling standaard in een duurzame geschenkverpakking wordt verzonden. Indien u liever een couture geschenkverpakking wenst te ontvangen, ga dan verder met de klassieke betaalmethode.
De factuur is volledig digitaal en wordt verzonden naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, in het veld "Contactgegevens". Deze wordt verzonden zodra het pakket is verzonden.
Als u een cadeau wilt geven, plaatst u alstublieft uw bestelling met uw persoonlijke e-mailadres. Let op, alle bestelgerelateerde informatie, inclusief de factuur en de leveringsmeldingen, wordt naar dit adres gestuurd. Daarom ontvangt de ontvanger geen van deze communicaties. De ontvanger ontvangt alleen een afleveringsbon met de bestelde producten, maar zonder prijzen.
U kunt ook uw factuur downloaden vanuit uw klantaccount op onze website Dior.com. Log in en ga vervolgens naar de sectie "Mijn bestellingen", waar u kunt klikken op de factuur die u wilt opslaan. Als u uw bestelling als gast heeft geplaatst, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om een kopie van uw factuur te krijgen. We nodigen u ook uit om een account aan te maken op Dior.com voor gemakkelijker toegang tot uw bestelinformatie.
Uw creditcard wordt pas gedebiteerd als uw bestelling is verzonden. Sommige bedragen kunnen echter als gereserveerd worden weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst en deze wordt bevestigd.
Controleer of de website waarop u uw aankoop probeert te doen, overeenkomt met het land waar u uw bestelling naartoe wilt sturen.
We raden u aan uw cookies te verwijderen en uw bestelling te plaatsen met Google Chrome.
Als u uw bestelling dan nog steeds niet kunt plaatsen, neem dan contact op met onze klantenservice.
DPD standaard levering: Zodra je bestelling is verzonden, kun je de levering binnen 3 tot 4 dagen verwachten.
Dior-leden: Geniet van gratis verzending
Klanten zonder Dior.com-account: Verzending kost €3,50 voor bestellingen onder €49, en is gratis voor bestellingen boven €50
Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. Er zijn geen leveringen op zaterdag. De levertijd geldt vanaf het moment dat de e-mail ter bevestiging van uw bestelling is verzonden.
Helaas kunnen we de aflevergegevens die je hebt toegevoegd toen je je bestelling plaatste, niet wijzigen. We nodigen je uit om het afleveradres direct op het platform van de vervoerder te wijzigen zodra je het volgnummer hebt ontvangen.
Hebt u uw bestelling geplaatst via uw Dior-account? Log dan in op uw account en klik op Mijn Parfum & Beauty-bestellingen. U kunt dan de status van uw bestelling bekijken:
Geannuleerd: De bestelling is door u geannuleerd of het product is niet beschikbaar. Het is ook mogelijk dat de betaling van uw bestelling niet is bevestigd.
In behandeling: De betaling voor de bestelling is nog niet afgerond. Een adviseur van de klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om u te helpen met uw bestelling.
In voorbereiding: De bestelling is bevestigd en wordt klaargemaakt.
Afgehandeld: De bestelling is verzonden naar het bezorgadres dat u hebt verstrekt toen u de bestelling online plaatste.
U kunt uw bestelling volgen via de volgende link: DPD Track & Trace.
We nodigen u uit om een account aan te maken op Dior.com voor eenvoudigere toegang tot uw bestelinformatie. Als u uw bestelling als bezoeker hebt geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze adviseurs informeren u graag over de status van uw bestelling.
Als u uw bestelling hebt geplaatst via uw Dior-account, kunt u de levering van uw bestelling volgen door in te loggen op uw account, en dan op Mijn Parfum & Beauty-bestellingen te klikken. Klik vervolgens op het trackingnummer om op de hoogte te blijven van de leveringsstatus.
U kunt uw bestelling volgen via de volgende link: DPD
Als u uw bestelling als bezoeker hebt geplaatst, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze adviseurs informeren u graag over de status van uw bestelling.
Het klaarmaken van bestellingen duurt tussen de 1 en 4 dagen en de verzending kan 1 tot 5 dagen extra in beslag nemen, afhankelijk van de door u gekozen transportmethode. Elke uitzondering of vertraging in de levering kan resulteren in een afwijking van de geschatte datum, inclusief feestdagen, weersomstandigheden of verzendproblemen. Als uw bestelling niet binnen 10 dagen na plaatsing is geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice.
Alle bestellingen die op Dior.com/nl_nl worden geplaatst, kunnen alleen worden geleverd in Nederland.
We verontschuldigen ons voor het ongemak. Alle voordelen, inclusief promotiegeschenken en samples, worden echter aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment dat de bestelling wordt klaargemaakt.
Als uw bestelling onvolledig of beschadigd aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur ons foto's van de bestelling en informatie over de ontbrekende producten.
Als u uw bestelling wilt retourneren, verzoeken wij u de retourvoorwaarden te respecteren om een terugbetaling te ontvangen.
- De producten moeten in hun originele verpakking zitten, ongeopend, in perfecte staat en met alle accessoires.
- Als u uw volledige bestelling retourneert en deze monsters, miniaturen of pochettes bevatte, moeten deze gratis artikelen ook worden teruggestuurd. Anders kan de retourzending niet worden geaccepteerd en wordt de terugbetaling geannuleerd.
- Gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen kunnen niet worden terugbetaald, behalve in geval van een defect.
Wij raden u aan om een verzendbewijs (trackingnummer, etc.) te bewaren totdat uw terugbetaling is bevestigd.
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren door de stappen te volgen op de speciaal daarvoor bestemde pagina: RETOURNEREN
De retourkosten worden door Dior aangeboden, met een limiet van één retour per bestelling.
Wij herinneren u aan ons retourbeleid:
De producten moeten in hun originele verpakking zitten, ongeopend, in perfecte staat en met al hun accessoires.
Als u uw volledige bestelling retourneert en deze monsters, miniaturen of zakjes bevatte, moeten ook deze gratis artikelen worden geretourneerd. Anders kan de retourzending niet worden geaccepteerd en wordt de terugbetaling niet verwerkt.
Gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen kunnen niet worden terugbetaald, behalve in geval van een defect.
De terugbetaling wordt uitgevoerd na verificatie van de bestelling, volgens de gebruikte betaalmethode.
Helaas is het niet mogelijk om uw Dior producten om te ruilen. U kunt uw ongewenste producten terugsturen als ze niet geopend zijn en als ze voldoen aan de herroepingsvoorwaarden, en een nieuwe bestelling plaatsen op Dior.com.
Helaas is het niet mogelijk om meerdere bestellingen in dezelfde doos te retourneren. Retourneer elke bestelling in de bijbehorende doos.
U ontvangt uw terugbetaling binnen 14 kalenderdagen nadat uw geretourneerde bestelling in ons magazijn is aangekomen en het retourbeleid is geverifieerd. Uw terugbetaling wordt bijgeschreven op dezelfde bankrekening als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Als u uw terugbetaling niet binnen 20 kalenderdagen na het retourneren van uw pakket heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Gegraveerde en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve als ze beschadigd zijn.
Sauvage Wild Woods
We kunnen uw Sauvage Eau de Toilette (60 ml & 100 ml), Eau de Parfum (60 ml & 100 ml), Parfum (60 ml & 100 ml) of Elixir (60 ml) personaliseren met een houten dop. Houten doppen zijn verkrijgbaar in twee duurzame materialen: ebbenhout uit Congo en wengéhout uit Kameroen. U kunt de houten dop ook laten graveren.
Gepersonaliseerde bestellingen (met uitzondering van gravures) worden standard verzonden in een couture geschenkverpakking, vergezeld door een certificaat. U kunt tijdens het bestelproces ook kiezen voor een duurzame geschenkverpakking.
Gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve wanneer ze beschadigd zijn.
Dior biedt een geschenkverpakking voor elke bestelling. Uw bestelling wordt gepresenteerd in een elegante geschenkdoos of tasje van Dior, geknoopt met een satijnen lint. Voor elke bestelling ontvangt u een geschenkdoos of -tasje. Deze aanbieding is geldig zolang de voorraad strekt. Kies de gewenste doos op het moment van betaling.
